134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

10.03.2019 пришло см сообщение об отказе в списании средств с карты *3628 потому что их оказалось недостаточно. Никаких платежных действий в этот момент не совершал. Связался со специалистами банка по форме обратной связи, описал ситуацию о попытке снятия денег неизвестной мне компанией. После обращения карту заблокировали, сказали будут разбираться. После блокировки карты было еще несколько попыток снятия средств с разных неизвестных источников, узнал об этом тоже, потому что пришли отказы о снятии средств. Стал выяснять, оказалось есть расхождения в суммах на карте. В личном кабинете эти списания средств не отображены, смс об оплатах не приходили, секретный код не запрашивался, с карты просто уходили деньги в непонятном направлении. Банк ничего не предпринял и сам видимо не видел эту брешь в системе защиты. В результате от Сбербанка пришло письмо с рекомендацией обратиться в полицию. Никаких действий для возврата средств, пропущенных по проблеме безопасности банка, предпринимать не собираются. Прошу разобраться в моей проблеме, решить вопрос с возвратом средств, похищенных в результате проблемы в безопасности банка.Номер обращения 190310-1040-041900 от 10.03.2019.

Итак, по факту мошенничества была заблокирована карта, перевыпустили новую, в момент оформления ее, также в момент отдачи не было сказано, чтобы для заведения учётки в мобильном банке и в личным кабинете на сайте нужно будет называть кодовое слово, которое было создано лет 10 назад. Окей, помучили при звонке 900, в банке в Домодедово, затем поехала в Московский банк, так как с работы было удобнее добираться туда. Там прождала очередь, консультанты некомпетентны, не знаю ,что нужно делать, опять окей, после менеджер сказал получить новый талон с кодом клиентом, чтобы разблокировать учётку и позвонить на 900. Итог, в банке провела 40 минут, из которых 15 провела на телефоне, где мне говорят, что всё-таки нужно кодовое слово. В банк могу попасть только в субботу, в субботу заявление оформлю на замену кодового слова, сутки нужны на обновление, так как это суббота, информация придет только в понедельник вечером. Месяц!!!я потратила месяц на все это. И это я молчу про то,как Сбербанк борится с мошенниками. Проходите мимо этого банка, меньше нервов. На уме только матерные слова по поводу Сбербанка.

Здраствуйте, такач проблема, списали деньги ещё 27 февраля судебные приставы, обратится в тот же день к ним, исполнительной производство закрыли, арест сняли, а деньги до сих пор жду, Судебные приставы ссылаются на сбербанк что деньги давно ушли, зависли в сбербанке,по телефону говорят ожидайте, прошу разобраться в ситуации

Пользуюсь дебетовой картой Сбербанка приблизительно с 2002 года. Каких-то проблем не было и, казалось бы, ничто не предвещало...Но: 02.03.2019 с, повторюсь, дебетовой карты без овердрафта, в пользу коммерческой компании, причём американской, списывается в минус (кредит) 3118,35 руб. Ответа от банка на моё обращение по поводу самого факта такого списания пока нет. Обращался через поддержку. Есть серьёзные опасения, что такие ситуации могут повторяться, почему задумался о смене банка, причём у меня в Сбербанке же открыт счёт ИП, о чём тоже начинаю жалеть. Буду искать другой банк, пока не определился какой для текущего счёта, а какой для ИП.

Хотелось бы оставить положительный отзыв. В общем отдыхали мы на 23 февраля, выпили и я нечайно оплатил покупку два раза. Соответственно понял это я только прийдя домой, сразу написал обращение в контакт центр онлайн сбербанк с пояснением, что товар который я оплатил у них закончился. Я уже забыл про это, а сегодня с утра приходят деньги и письмо от сбера, что мы рассмотрели, деньги вернем в течении суток и т.д. Выражаю сотрудникам банка больше, чем Спасибо. там конечно я накосячил, но теперь знаю, что на вам можно доверять.

Вносил наличные в банкомат Сбербанк по адресу Лубянский проезд д 17, 08.03.2019, банкомат принял деньги но к оплате зачислил ноль <0> создал заявку сразу же связался со старшим специалистом обещали как можно скорее решить эту проблему так как эти деньги должны были пойти на погашения кредита, сегодня позвонил сотрудник банка и спросил сколько вы вносили денежных средств и какие купюры и сказала что мы по камере смотрим это просто смешно система самая элементарная рассчитает  внесение изъятие и остаток.

Вносил наличные в банкомат Сбербанк по адресу Лубянский проезд д 17, 08.03.2019, банкомат принял деньги но к оплате зачислил ноль <0> создал заявку сразу же связался со старшим специалистом обещали как можно скорее решить эту проблему так как эти деньги должны были пойти на погашения кредита, сегодня позвонил сотрудник банка и спросил сколько вы вносили денежных средств и какие купюры и сказала что мы по камере смотрим это просто смешно система самая элементарная рассчитает  внесение изъятие и остаток.

С декабря 2018 года начали периодически приходить email и sms о необходимости подтвердить мои паспортные данные.Я позвонил на горячую линию Сбербанка 21.01.2019 и спросил надо ли мне что-то делать, если мои данные не менялись. Мне женщина-оператор, ответила, что если никаких изменений не было, то можно ничего не делать. И подобных просьб от сбербанка больше не поступало... до сегодняшнего дня. Пришла SMS с просьбой уточнить свои паспортные данные в личном кабинете. А там если ничего не менялось, то и кнопки "сохранить" нету =).Я немного не понимаю что вы от меня хотите. На стрессоустойчивость проверяете что ли?

Уважаемый Сбербанк! Я не понимаю, почему, я трачу каждый по 2 часа в отделении Сбербанка, на протяжении недели и до сих пор не могу получить вклад своего умершего отца, по свидетельству на наследство по закону! Сбербанк требует документов, но сам не знает каких, самовольно изменяет номер отделения, где находится вклад, присылает отказы на перечисление наследства по закону. Да вы в своём уме вообще? А, неуважаемый Сбербанк? Почему вы присваиваете себе деньги, которые вам не принадлежат? В чем причина такого поведения? Вы даёте отказ, но обосновать его не можете. Адекватные сроки озвучить вы также не можете. Решить проблему не можете. Можете только присваивать себе чужие деньги!!!

Наша организация, ИП А-тец Э.А. с момента открытия (март 2004 года) является клиентом Сбербанка в городе Красноярск. В своей деятельности пользуемся многими продуктами этого банка, (кредиты, страхование, овердрафт, зарплатный проект), являемся добросовестными клиентами и никогда не нарушали договорных условий. В настоящее время очень не довольны обслуживанием. Так как, по условиям овердрафтного кредита от 02.11.18г. №8646UU98VUXU1Q0RQ0UZ9A  ежемесячно списываются проценты за пользование. Эта операция происходит автоматически и до списания процентов мы не можем пользоваться средствами овердрафта. Списание процентов происходит по московскому времени, даже при положительном остатке на счете, между тем мы находимся в Красноярске и наша работа парализована в день списания  процентов по кредиту. Срываются поставки из за невозможности проведения платежей. Несоответствие режима работы Сбербанка связанного с обслуживанием нашего счета приводит к нарушению наших прав и потере прибыли! Обращались с письмом в наше отделение Сбербанка, на что получили вежливый отказ, о невозможности установления времени проведения платежей в индивидуальном порядке. Мы не единственные недовольные клиенты. Надеемся на решение вопроса!!!

Наша организация, ИП А-тец Э.А. с момента открытия (март 2004 года) является клиентом Сбербанка в городе Красноярск. В своей деятельности пользуемся многими продуктами этого банка, (кредиты, страхование, овердрафт, зарплатный проект), являемся добросовестными клиентами и никогда не нарушали договорных условий. В настоящее время очень не довольны обслуживанием. Так как, по условиям овердрафтного кредита от 02.11.18г. №8646UU98VUXU1Q0RQ0UZ9A  ежемесячно списываются проценты за пользование. Эта операция происходит автоматически и до списания процентов мы не можем пользоваться средствами овердрафта. Списание процентов происходит по московскому времени, даже при положительном остатке на счете, между тем мы находимся в Красноярске и наша работа парализована в день списания  процентов по кредиту. Срываются поставки из за невозможности проведения платежей. Несоответствие режима работы Сбербанка связанного с обслуживанием нашего счета приводит к нарушению наших прав и потере прибыли! Обращались с письмом в наше отделение Сбербанка, на что получили вежливый отказ, о невозможности установления времени проведения платежей в индивидуальном порядке. Мы не единственные недовольные клиенты. Надеемся на решение вопроса!!!

Наша организация, ИП А-тец Э.А. с момента открытия (март 2004 года) является клиентом Сбербанка в городе Красноярск. В своей деятельности пользуемся многими продуктами этого банка, (кредиты, страхование, овердрафт, зарплатный проект), являемся добросовестными клиентами и никогда не нарушали договорных условий. В настоящее время очень не довольны обслуживанием. Так как, по условиям овердрафтного кредита от 02.11.18г. №8646UU98VUXU1Q0RQ0UZ9A  ежемесячно списываются проценты за пользование. Эта операция происходит автоматически и до списания процентов мы не можем пользоваться средствами овердрафта. Списание процентов происходит по московскому времени, даже при положительном остатке на счете, между тем мы находимся в Красноярске и наша работа парализована в день списания  процентов по кредиту. Срываются поставки из за невозможности проведения платежей. Несоответствие режима работы Сбербанка связанного с обслуживанием нашего счета приводит к нарушению наших прав и потере прибыли! Обращались с письмом в наше отделение Сбербанка, на что получили вежливый отказ, о невозможности установления времени проведения платежей в индивидуальном порядке. Мы не единственные недовольные клиенты. Надеемся на решение вопроса!!!

Наша организация, ИП А-тец Э.А. с момента открытия (март 2004 года) является клиентом Сбербанка в городе Красноярск. В своей деятельности пользуемся многими продуктами этого банка, (кредиты, страхование, овердрафт, зарплатный проект), являемся добросовестными клиентами и никогда не нарушали договорных условий. В настоящее время очень не довольны обслуживанием. Так как, по условиям овердрафтного кредита от 02.11.18г. №8646UU98VUXU1Q0RQ0UZ9A  ежемесячно списываются проценты за пользование. Эта операция происходит автоматически и до списания процентов мы не можем пользоваться средствами овердрафта. Списание процентов происходит по московскому времени, даже при положительном остатке на счете, между тем мы находимся в Красноярске и наша работа парализована в день списания  процентов по кредиту. Срываются поставки из за невозможности проведения платежей. Несоответствие режима работы Сбербанка связанного с обслуживанием нашего счета приводит к нарушению наших прав и потере прибыли! Обращались с письмом в наше отделение Сбербанка, на что получили вежливый отказ, о невозможности установления времени проведения платежей в индивидуальном порядке. Мы не единственные недовольные клиенты. Надеемся на решение вопроса!!!

Наша организация, ИП А-тец Э.А. с момента открытия (март 2004 года) является клиентом Сбербанка в городе Красноярск. В своей деятельности пользуемся многими продуктами этого банка, (кредиты, страхование, овердрафт, зарплатный проект), являемся добросовестными клиентами и никогда не нарушали договорных условий. В настоящее время очень не довольны обслуживанием. Так как, по условиям овердрафтного кредита от 02.11.18г. №8646UU98VUXU1Q0RQ0UZ9A  ежемесячно списываются проценты за пользование. Эта операция происходит автоматически и до списания процентов мы не можем пользоваться средствами овердрафта. Списание процентов происходит по московскому времени, даже при положительном остатке на счете, между тем мы находимся в Красноярске и наша работа парализована в день списания  процентов по кредиту. Срываются поставки из за невозможности проведения платежей. Несоответствие режима работы Сбербанка связанного с обслуживанием нашего счета приводит к нарушению наших прав и потере прибыли! Обращались с письмом в наше отделение Сбербанка, на что получили вежливый отказ, о невозможности установления времени проведения платежей в индивидуальном порядке. Мы не единственные недовольные клиенты. Надеемся на решение вопроса!!!

Наша организация, ИП А-тец Э.А. с момента открытия (март 2004 года) является клиентом Сбербанка в городе Красноярск. В своей деятельности пользуемся многими продуктами этого банка, (кредиты, страхование, овердрафт, зарплатный проект), являемся добросовестными клиентами и никогда не нарушали договорных условий. В настоящее время очень не довольны обслуживанием. Так как, по условиям овердрафтного кредита от 02.11.18г. №8646UU98VUXU1Q0RQ0UZ9A  ежемесячно списываются проценты за пользование. Эта операция происходит автоматически и до списания процентов мы не можем пользоваться средствами овердрафта. Списание процентов происходит по московскому времени, даже при положительном остатке на счете, между тем мы находимся в Красноярске и наша работа парализована в день списания  процентов по кредиту. Срываются поставки из за невозможности проведения платежей. Несоответствие режима работы Сбербанка связанного с обслуживанием нашего счета приводит к нарушению наших прав и потере прибыли! Обращались с письмом в наше отделение Сбербанка, на что получили вежливый отказ, о невозможности установления времени проведения платежей в индивидуальном порядке. Мы не единственные недовольные клиенты. Надеемся на решение вопроса!!!

Добрый день. 23.10.2018г. мне был одобрен кредит наличными в сбербанке, по адресу г.Новокузнецк, Металлургов, 41. Сотрудник после одобрения сообщила, что кредит одобрен по ставке 12.9%, но сейчас проходит акция и выдать кредит по этой ставке возможно только при обязательном оформлении дополнительного договора страхования на сумму 30651,35р. Сотрудник сообщил, что если я откажусь от страхования, то по кредиту мне будет отказано. В связи со срочным вопросом, я был вынужден подписать данный договор страхования. Далее я узнал, о том что данный договор страхования мог не заключать и на решение по кредиту, это бы не повлияло. Я повторно обратился в отделение 22.02.2019 с просьбой расторгнуть договор страхования и вернуть остаток денежных средств, в связи с частично досрочным погашением договора. Сотрудник сообщила мне, что расторжение договора страхования невозможно. Я требую расторгнуть данный договор страхования, вернуть остаток денежных средств. В противном случае, буду обращаться в суд, прокуратуру и напишу жалобу в ЦБ.РФ. Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка, также получаю военную пенсию и заработную плату на карту вашего банка. Ранее также брал кредиты, не имел просрочек, добросовестно исполнял свои обязательства. Хотелось бы не портить отношения с вашим банком, дальше сотрудничать.  Кредитный договор номер 270919 от 23.10.2018г.

Во всем меня устраивает Сбербанк. НО!!!!8.03.2019 совершала покупку в магазине верхней одежды,решила оплатить картой. В итоге вышел чек с пометкой ОТКЛОНЕНО ЭМИТЕНТОМ. При этом деньги со счета списали,а в банк торговой точки не поступили,висят непонятно где. Получается  осталась и без покупки и без денег. Ладно,что производилась покупка верхней одежды, а если бы это были жизненно важные медикаменты? И оплатить другой возможности нет? Вообщем не порядок.

Добрый день!Обратились в Красноярский ипотечный филиал Сбербанка, расположенный на ул.Родина для того чтобы воспользоваться ЗАКОННОЙ возможностью снизить ипотечную ставку до 6%, все условия соблюдены: 1. Ипотека была оформлена на первичное жильё в апреле 2018; 2. Второй ребёнок рождён в сентябре 2018 г. Нам отказали ссылаясь на то что ипотека должна была быть оформлена ПОСЛЕ рождения второго ребёнка, в законе такого пункта НЕТ!Вообще этот филиал у нас славится некомпетентностью! Хамским обращением с клиентами, заставляют ожидать безосновательно, позволяют себе повышать голос на клиентов, навязывают страховку Сбербанка, ссылаясь на повышение ставки по нескольким пунктам, при обращении в другую страховую компанию!

Добрый день! Около двух лет назад брал кредит в Сбербанке, зарплатным клиентом которого я на тот момент являлся, и был намеренно введен в заблуждение с целью навязывания страховки по кредиту кредитным специалистом, некоей Мосалевой Ириной. Спустя столь продолжительный срок все же нашел минутку написать отзыв, дабы предостеречь будущих потенциальных клиентов.23 марта 2017 г. заключил с ПАО Сбербанк кредитный договор № 95732. В ходе консультации с вышеупомянутым специалистом, мне заявили, что без страховки кредит мне не одобрят и это является обязательным условием и что они всегда так работают и т.д. и т.п., хотя все службы поддержки в один голос утверждали, что никакой обязательной страховки у них нет и быть не может. К тому же толком ознакомиться с договором страхования, в котором указаны эти пункты, мне не дали и подсунули его только в последний момент на подпись. К сожалению, на тот момент у меня не было опыта в подобных вопросах и я полагался лишь на помощь консультанта, который "с удовольствием помог решить мне мою проблему". Естественно ни о какой возможности расторгнуть страховой договор в течении двух недель специалист меня не предупреждал. Когда я узнал о данной возможности, прошло около 3-х недель и я обратился в Сбербанк, на что мне ответили, что расторгнуть-то Вы можете, но деньги Вам никто возвращать уже не будет, так как прошли те оговоренные 2 недели.Обратился в суд - попытался объяснить - никто и слушать не стал - есть договор - Сбербанк прав.Подводя итог этому небольшому рассказу, хочется сказать, что очень разочарован в данном банке, который наполовину принадлежит государству, и на который я по своей наивности и простоте положился. Никому нет дела до простых людей - ни гос. банку, который всяческими путями пытаются выманить из них деньги, ни суду, который без раздумий принимает позицию крупной, наполовину гос. организации.

Еще в 2013 году я взяла Ипотеку в Сбере, сотрудник так расхваливала объект со сроком сдачи в 2014 - ЖК "Квартал Европа" в Балашихе. Сбер аккредитовал гнилого застройщика +рекламировал его его на своем сайте до 2016 года( .Сейчас 2019 год.Наш объект до сих пор не сдали,что мы только ни делали, Пикеты,митинги,обращались в приемную президента и Прокуратуру, отчаявшись,стали жить в палатках у недостроя (В Сбер неоднократно  обращались с просьбами понижения ставок, предоставления каникул .Но ЭТОТ БАНК остается глух и нем к просьбам тех слоев населения, с детьми ,пенсионерами,которые содержат его и несут в банк свои деньги, Люди поверили Сберу и купили квартиры в недострое. На этой неделе мне отказали в реструктуризации,без объяснения причины,не предоставили письменного отказа,начались звонки от сотрудников-грозят судом.А я до сих пор с 2013 года  снимаю жилье ,и не в состоянии платить сберу и одновременно снимать квартиру.Ни в коем случае не берите ипотеку в этом ужасном Сбербанке.