140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

в Ноябре 2018 г в отделении Сбербанка навязали на выгодных условиях оформить «билет на будущее». Понравились все условия, что есть страховка когда возникнут чрезвычайные ситуации и т.д. Оператор все прелестным образом описал и уже трудно было отказаться . Ведь главное, накопления на будущее моего ребёнка. Говорили, все равно эти 2-3 тыс. уходят в никуда, уж лучше вкладывать в накопления. Оформили мы на 12 лет, с ежемесячным платежом 2026,75 р. Через 12 лет я должна или мой ребёнок можем получить более 300.000 р , чисто мои средства накопленные за 12 лет. Я спрашиваю тут же в отделении банка, есть ли гарантии если не смогу оплатить месяц. Ведь может быть разное за эти 12 лет. На что  в ответ мне прозвучало , можете в следующем месяце пополнить. В итоге, все нормально оплачиваю регулярно все меСяцы по июнь 2019 г. Единственно, не смогла оплатить в январе 2019 г, так как сидела на больничном.  И приходит письмо в июне 2019г. О досрочном расторжении договора из за того что я не оплатила один месяц. Звоню в бесплатную службу тех поддержки 8800 5555595, чтоб мне разъяснили что к чему и как быть и вообще как вернуть мои деньги . На что получаю ответ, договор расторгнут и деньги мои 15426 рублей никак не смогут  вернуть, что это осталось у страховой компании. Я говорю это как? Мои же деньги? Я оплачивала! На что девушка-оператор  сообщает, можете написать заявление в ооо ск «Сбербанк страхование жизни». Помогите пожалуйста, как вернуть мои деньги? Эта сумма половина моей зарплаты !

По закону Федеральная служба судебных приставов (ФССП) удерживают с должника деньги принудительно, если он не погасил долг добровольно. Это делается в процессе исполнительного производства. При этом в любом случае пристав должен уведомить должника о возможности добровольно погасить долг в срок до 5 дней включительно. Он отсчитывается с даты, когда было получено постановление о возбуждении исполнительного производства. Приставы отправляют его через Почту России — заказным письмом с уведомлением о его вручении. Когда должник забирает это письмо на почте, то он расписывается в уведомлении и ставит на нем дату получения. Если должник письмо на почте не забирает — а причину, почему оно не дошло адресату, никто устанавливать не будет, то оно пролежит в отделении 30 дней. А потом вернется обратно к приставу. Закон считает, что если письмо было доставлено на почту, то должник уведомлен о возбуждении производства. Разбираться, почему вы не получили документ, пристав не обязан. Закон предписывает приставу взыскивать в первую очередь безналичные деньги. Работники ФССП вправе запросить у банков информацию о счетах должника и дать им поручение списать деньги. Далее к процессу подключается Сбербанк, который с удовольствием списывает с вклада "Лови Выгоду"-799,67р по исполнительному производстсву и отправляет Вам СМС о такой операции.Условия по вкладу нарушины и чтобы как-то реанимировать свой вклад, пополняешь его на сумму списания (безналичным путем). Только вот ответа на то, что проценты по такому реанимированному вкладу будут начислены в конце срока, в полном объеме, получить у сотрудников офиса Сбербанка не удалось.

Добрый день. Необходимо разобраться, что именно не понимают сотрудники ПАО Сбербанка в экономическом смысле операций проводимых нашей компанией. В компанию ООО «М***», после второй расходной операции поступил запрос отПАО Сбербанк от 11.07.2019 г. Нашей организацией в положенный срок были предоставлены все необходимые документы в рамках данного запроса, за запрашиваемый период. 06.08.2019г., в связи с отсутствием ответа банка, нами было направлено письмо-запрос о том, что мы так и не получили ответ. Ответ от банка пришел через 3 часа, в нем написано, что экономический смысл операций неясен банку. Вопрос к банку, что может быть Вам не ясно? Нам перевели денежные средства на расчетный счет по предоплате за компьютерную технику, и мы даже не успели оплатить эту технику у дистрибьютера, так как нам приостановили все операции по счету.      Если есть какие-то сложности, с непониманием специфики деятельности, мы готовы ответить на все вопросы и дать комментарии по каждому документу, однако нам пришёл отказ без дополнительных вопросов и адекватных разъяснений причин блокировки, никто дополнительных конкретных вопросов нам не задаёт. И вообще, вправе ли банк после фактически второй операции блокировать расчеты по системе ДБО? Не объяснив причины, банк «запрещает» нам работать, и проводить операции по счету удобным нам способом. Если есть контрагенты, которые не устраивают ПАО Сбербанк по каким-либо причинам, которые находятся в числе наших клиентов или поставщиков, мы готовы дать всю необходимую информацию по каждому из них, либо рассмотреть возможность отказа от работы с ними. Но по факту блокировать деятельность всей компании, не имея на то ни малейших основании - это уже нонсенс. И мало того, компания должна была работать и мы сразу же окрыли расчетный счет в другом банке, через несколько дней после открытия, нам позвонил менеджер Банка и сказал, что Сбербанк уже внес Нас в список неблагонадежных клиентов. Вопрос: не много ли уважаемый Сбербанк на себя берет? В момент звонка нами еще не были предоставлены документы в комплаенс-службу Сбербанка. Получается  Сбербанк, не видя наших документов, и не дождавшись окончания сроков предоставления документов, занес Нашу компанию в черный список банков.    Организация только начала свою деятельность, некоторые бизнес-процессы и порядки не отлажены, однако с каждым новым этапом в развитии происходит качественные изменения, особенно в наиболее приоритетных вопросах для деятельности. В связи с этим, мы готовы к диалогу и просим помочь своего партнёра ПАО Сбербанк нам в этом. Так как клиенты и поставщики нашей компании настоятельного рекомендуют проводить взаиморасчёты в ПАО Сбербанк, мы готовы к конструктивному диалогу и желаем возобновить работу. Просим ПАО Сбербанк выделить компетентного сотрудника для поиска решения в данной ситуации. Заранее спасибо!

5.08.19 поступило смс в 21 ч. 12 мин о списании денежных средств в Сбербанке РФ по исполнительному производству от 15.05.18 г.. При выяснении причин в контактном центре Сбербанка и на сайте ФССП, выяснилось что счета арестованы судебным приставом К-ой Натальей М. в Амурской области по неуплате за жкх -услуг моей полной тезкой. Даже день, и месяц, и год рождения один и тот же, только место рождения, прописка и место проживания разное. Но какое отношение имеют мои счета, жителя Курской области, к жителю Амурской области? Получается, что получив постановление об аресте счетов Т-ой Галины А. живущей в Амурской области, ни в чем не разбираясь начали шарить по моим счетам и если очередная Т-ва Галина А. не заплатит за жкх, то мои счета выручат всех?На обращение в банк с жалобой и с требованием вернуть на счета неправомерно списанные денежные средства и предоставления копии постановления об аресте счетов,  через смс  "отослали" в Амурскую область к приставу.

5.08.19 поступило смс в 21 ч. 12 мин о списании денежных средств в Сбербанке РФ по исполнительному производству от 15.05.18 г.. При выяснении причин в контактном центре Сбербанка и на сайте ФССП, выяснилось что счета арестованы судебным приставом К-ой Натальей М. в Амурской области по неуплате за жкх -услуг моей полной тезкой. Даже день, и месяц, и год рождения один и тот же, только место рождения, прописка и место проживания разное. Но какое отношение имеют мои счета, жителя Курской области, к жителю Амурской области? Получается, что получив постановление об аресте счетов Т-ой Галины А. живущей в Амурской области, ни в чем не разбираясь начали шарить по моим счетам и если очередная Т-ва Галина А. не заплатит за жкх, то мои счета выручат всех?На обращение в банк с жалобой и с требованием вернуть на счета неправомерно списанные денежные средства и предоставления копии постановления об аресте счетов,  через смс  "отослали" в Амурскую область к приставу.

Написал 4 Сообщения в чат в приложение сбербанк [s]офлайн[/s] онлайн на iphone. Никакой реакции. Не понимаю как пользоваться чатом в приложении сбербанк [s]офлайн [/s]онлайн. Зачем вводить заблуждение, якобы чат работает? Мимикрия для начальства? Скриншот игнорирования в чате сделал.

19.06.19 погасила досрочно ипотеку, 21.06. прислали смс о том, что начат процесс снятия обременения, сказали срок до 30 дней. По истечении срока, я сама начала звонить уточнять (потому что смс от банка нет о том,что выполнено и на сайте росреестра обременение числится. Т.к. с некоторых пор эту "Услугу" оказывает Домклик, приходится общаться с ними через колл-центр, сразу скажу операторы ничего сами не делают, пишут только заявки специалистам и потом читают такие же ответы от них, компетенции 0. По этим заявкам не перезванивает никто. Так я узнала, что моя закладная почему то в Подольске,хотя объект в Калужской области, 25.07.19 документы вроде передали в МФЦ в Троицк, получили номер описи, который ни МФЦ не знает, говорят таких у них не бывает и не понятно, как обьект из другого региона к ним могли вообще отправить.Далее этот же номер нужно называть в росреестр при звонке, там тоже такого номера не числится. В итоге до сих пор 6.08.19, обременение не снято! Где документы точно не известно, номер описи неверный. Сроки нарушены, закон нарушен. Ответов внятных нет. Квартиру должна продавать, клиент ждет, новую квартиру купить не могу, ипотеку взять не могу. Специалисты Домклик кормят завтраками.

Добрый вечер. Был приятно удивлен обслуживаем в офисе Сбербанка 9055/01902. На входе меня встретил сотрудник Виктория С-ва, сразу же спросила по какому вопросу я обратился Банк. Я пришел оформить самую простую моментальную карту для получения пособия. Виктория сразу же отвела к своему рабочему месту и более подробно рассказала про различные виды карт и про услуги, которые можно подключить к ним. Мы остановились на моментальной карте, которую получил буквально через минут 5-7. Виктория сразу же порекомендовала скачать приложение и научила им пользоваться, за что ей отдельное спасибо. Остался очень доволен обслуживаем в данном офисе. Рекомендую.

Я являюсь клиентом Сбербанка, есть зарплатная карта, кредитная, еще одна дебетовая (на всякий случай). И надо же такому случиться, зарплатную карту, я, к несчастью потерял (да, моя ошибка, сам виноват). Ну, думаю, ладно, пойду в банк, заблокирую потерянную карту, закажу новую, получу через пару-тройку дней и все будет в порядке. Так и сделал. На прошлой неделе зашел в отделение, заблокировал карту, заказал новую. Говорят, ждите, будет готова к 02.08.2019 г. При этом, как Вы понимаете жить без карточки довольно затруднительно (привык я ходить в магазины с картой, оплачивать услуги тоже картой, да и ряд переводов с заблокированной картой тоже не сделать). Наступила пятница, но карточку мне в банке не выдали, мол сама карта приехала, но вот пин-конверт еще в пути. Хорошо, я в целом фантастической скорости от Сбербанка не ожидал, так что к переносу срока выдачи морально был готов. И вот самое интересное случилось в мой следующий визит в банк - 06.08.2019 г. В этот день я с утра забрал в отделении банка рядом с домом заказанную ранее дебетовую карту (не зарплатную). Затем поехал в то отделение, что рядом с работой, забрать наконец многострадальную зарплатную карту. Приехал лично, привез паспорт, показал сотруднику кредитную карту, ранее полученную дебетовую карту, а зарплатную карту мне сотрудник банка выдавать отказался, говорит не можем Вас, дорогой клиент, идентифицировать. Паспорт вот Ваш видим, видим, что зарплату получаете у нас (надо сказать не самую маленькую), видим, что кредиткой пользуетесь, видим даже что с утра в другом отделении вторую дебетовую карту получили. Но идентифицировать Вас не можем, программа-с не дает). Сказать, что я был удивлен, это не сказать ничего. Так и ушел, несолоно хлебавши. Никогда бы не подумал, что такое может случиться, если бы эта история не произошла со мной лично. Хочу особо отметить, что, по словам сотрудника банка, это была не программная ошибка (сбой), это был осознанно установленный банковский бизнес-процесс. Вот, говорят, если бы Вы мил человек с утра вторую карточку не забрали бы, то мы бы Вас с удовольствием идентифицировали, а так извините, карту не дадим) Приходите 08.08. PS. Вот уже больше недели я не могу получить/восстановить зарплатную карту в Сбербанке, не могу комфортно расплачиваться за совершенные покупки, не могу перевести деньги людям, которые этого ждут (с заблокированной картой деньги через банк-клиент не перевести), не могу нормально уехать в отпуск. Цель этого отзыва - обратить внимание сотрудников Сбербанка на откровенно нелепый, не логичный и попросту глупый бизнес-процесс выдачи карт, ну а клиентов банка предостеречь от утери карт, ибо восстановить их будет ой как не просто (хоть Вы и клиент банка).

Хочу выразить свою большую благодарность замечательной сотруднице офиса Сбербанка г. Черноголовки (ул.Лесная, д.9) Альбине М-вой за невероятно доброжелательное и внимательное отношение к клиенту, за тщательное и подробное разъяснение всех операций. С уважением, М-ва О.В. г.Черноголовка, Моск.обл.

Доброго дня! 05.08.2019 сын внёс на свою карту 5 000 ,после чего банкомат написал, что произошёл технический сбой и всем пока! И я звонил (сын несовершеннолетний-я его законный представитель) , сын звонил-поставили его заявку на приоритетное решение вопроса, но воз и ныне там-денег нет! Сколько будут думать и решать в Сбере-одному Богу известно, а ребёнку деньги срочно необходимы - он их сам зарабатывает на каникулах... Завтра будет составлено досудебное заявление и если не последует незамедлительной реакции банка- в пятницу заявление в суд. Надоели игры с "зелёными" фишками! Уже и до детей добрались...

Пришлось обратиться в дополнительный офис отделения Сбербанка г.Туапсе  за помощью. Руководитель филиала ВСП 1806/0171 Ш-ва Светлана Ю. с пониманием отнеслась к моим трудностям, оперативно отреагировала на мою просьбу, занималась моей проблемой до полученного результата. Хочу отметить высокий уровень профессионализма, отзывчивость, вежливость. Хотелось бы побольше видеть таких сотрудников в структуре Сбербанка. Светлана Ю. является примером для подражания. Спасибо, еще раз!

Я часто пишу отзывы о банках. в последнее время очень много непрофессионалов и некомпетентных людей работают с клиентами в отделениях. и все по привычке считают Сбербанк отвратительным банком. но на самом деле это не так. в последние годы ситуация изменилась. меня хватает кандратий после посещения и общения других банков.. таких непрофессионалов как их берут на работу???...  В Сбрбанк прихожу зная что получу качественную консультацию и решение проблем если они возникают. в частности, перевыпуск карты. сбербанк всегда предупреждает о том что заканчивается срок карты. другие банки наплевать им... даже при пакете привелегия..  придя в отделение. обратившись к сотруднику помогут оформить документы. все вежливо грамотно и профессионально...  недавняя ситуация. был за рубежем. утеряна карта или украли скорее всего, встала необходимость перевыпуска карты. кредитной , на которой был долг. мне пошагово рассказали как сделать корректную оплату. проверили платежи по карте, точнее предложили проверить для моего спокойствия...  Это профессионализм и забота о клиентах.. я могу сравнивать.. и у меня есть с чем сравнивать. в предвзятости меня обвинить сложно... я люблю поскандалить если непрофессионал пытается рассказать что то... что я знаю

Я часто пишу отзывы о банках. в последнее время очень много непрофессионалов и некомпетентных людей работают с клиентами в отделениях. и все по привычке считают Сбербанк отвратительным банком. но на самом деле это не так. в последние годы ситуация изменилась. меня хватает кандратий после посещения и общения других банков.. таких непрофессионалов как их берут на работу???... В Сбрбанк прихожу зная что получу качественную консультацию и решение проблем если они возникают. в частности, перевыпуск карты. сбербанк всегда предупреждает о том что заканчивается срок карты. другие банки наплевать им... даже при пакете привелегия..  придя в отделение. обратившись к сотруднику помогут оформить документы. все вежливо грамотно и профессионально...  недавняя ситуация. был за рубежем. утеряна карта или украли скорее всего, встала необходимость перевыпуска карты. кредитной , на которой был долг. мне пошагово рассказали как сделать корректную оплату. проверили платежи по карте, точнее предложили проверить для моего спокойствия...  Это профессионализм и забота о клиентах.. я могу сравнивать.. и у меня есть с чем сравнивать. в предвзятости меня обвинить сложно... я люблю поскандалить если непрофессионал пытается рассказать что то... что я знаю

Выражаю искреннюю благодарность начальнику операционного управления ОПЕРУ МБ 0002/00001, Вавилова 19 К-й Елене Е. и ее заместителю Л-му Юрию И. за чуткое понимание и неоценимую помощь  существенно облегчившие и убыстрившие обслуживание руководимой мною фирмой ООО «Л***». Особую благодарность выражаю операционистке Андреевой Екатерине Александровне за ее профессионализм и качественное обслуживание клиентов Сбербанка! К-к С.В.

Мы – группа из двух компаний, где собственник фактический и юридический это одно лицо. Занимаемся металлопрокатом: балки, швеллеры, арматура, стальные листы, трубы и прочее. Оба наших юридических лица были созданы в 2015 году. В 2018 году мы получили блокировку счета в ПАО Сбербанк. Планируем кредитоваться, но оказалисьв такой ситуации, что кредитующему банку принципиально важен момент, что ПАО Сбербанк добавил нас в черные списки. Хотим сообщить несколько фактов, от которых я сама, как собственник, в ужасе:· Мы реальный бизнес и страдаем, даже не понимаяточной причины – никто нам ничего не озвучивал, просто запретили работать· Выезд на место ведения бизнеса никто не совершал, хотя у нас 2 офиса, производство и склад· Никто после блокировки не стал нам даже помогать, столько раз обращались в офисе к сотрудникам, столько звонили – все бесполезно, все говорят, что они ничего не могут, так как на центр комплаенс  нет никакого воздействия.В итоге мы не можем получить возобновляемую кредитную линию для развития бизнеса. Хотелось бы решить данный вопрос, надеемся, что найдем компетентного сотрудника в банке, для этого собственно и сообщаем про данную ситуацию на портале, так как мы совсем отчаялись, нам бы не хотелось доводить до обращения в центральный банк или еще хуже – судиться с ПАО Сбербанком. Также портал общеизвестный, не хочется привлекать к себе лишнее внимание злоумышленников и прочихпсевдо помощников. Для определения нас как клиента присылаем номер жалобы в ПАОСбербанк: 190806-0197-724400. Надеемся на сотрудничество с банком, готовы ответить на все вопросы. Контакты все указаны в обращении – очень ждем!

Мы – группа из двух компаний, где собственник фактический и юридический это одно лицо. Занимаемся металлопрокатом: балки, швеллеры, арматура, стальные листы, трубы и прочее. Оба наших юридических лица были созданы в 2015 году. В 2018 году мы получили блокировку счета в ПАО Сбербанк. Планируем кредитоваться, но оказалисьв такой ситуации, что кредитующему банку принципиально важен момент, что ПАО Сбербанк добавил нас в черные списки. Хотим сообщить несколько фактов, от которых я сама, как собственник, в ужасе:· Мы реальный бизнес и страдаем, даже не понимаяточной причины – никто нам ничего не озвучивал, просто запретили работать· Выезд на место ведения бизнеса никто не совершал, хотя у нас 2 офиса, производство и склад· Никто после блокировки не стал нам даже помогать, столько раз обращались в офисе к сотрудникам, столько звонили – все бесполезно, все говорят, что они ничего не могут, так как на центр комплаенс  нет никакого воздействия.В итоге мы не можем получить возобновляемую кредитную линию для развития бизнеса. Хотелось бы решить данный вопрос, надеемся, что найдем компетентного сотрудника в банке, для этого собственно и сообщаем про данную ситуацию на портале, так как мы совсем отчаялись, нам бы не хотелось доводить до обращения в центральный банк или еще хуже – судиться с ПАО Сбербанком. Также портал общеизвестный, не хочется привлекать к себе лишнее внимание злоумышленников и прочихпсевдо помощников. Для определения нас как клиента присылаем номер жалобы в ПАОСбербанк: 190806-0197-724400. Надеемся на сотрудничество с банком, готовы ответить на все вопросы. Контакты все указаны в обращении – очень ждем!

Мы – группа из двух компаний, где собственник фактический и юридический это одно лицо. Занимаемся металлопрокатом: балки, швеллеры, арматура, стальные листы, трубы и прочее. Оба наших юридических лица были созданы в 2015 году. В 2018 году мы получили блокировку счета в ПАО Сбербанк. Планируем кредитоваться, но оказалисьв такой ситуации, что кредитующему банку принципиально важен момент, что ПАО Сбербанк добавил нас в черные списки. Хотим сообщить несколько фактов, от которых я сама, как собственник, в ужасе:· Мы реальный бизнес и страдаем, даже не понимаяточной причины – никто нам ничего не озвучивал, просто запретили работать· Выезд на место ведения бизнеса никто не совершал, хотя у нас 2 офиса, производство и склад· Никто после блокировки не стал нам даже помогать, столько раз обращались в офисе к сотрудникам, столько звонили – все бесполезно, все говорят, что они ничего не могут, так как на центр комплаенс  нет никакого воздействия.В итоге мы не можем получить возобновляемую кредитную линию для развития бизнеса. Хотелось бы решить данный вопрос, надеемся, что найдем компетентного сотрудника в банке, для этого собственно и сообщаем про данную ситуацию на портале, так как мы совсем отчаялись, нам бы не хотелось доводить до обращения в центральный банк или еще хуже – судиться с ПАО Сбербанком. Также портал общеизвестный, не хочется привлекать к себе лишнее внимание злоумышленников и прочихпсевдо помощников. Для определения нас как клиента присылаем номер жалобы в ПАОСбербанк: 190806-0197-724400. Надеемся на сотрудничество с банком, готовы ответить на все вопросы. Контакты все указаны в обращении – очень ждем!

Мы – группа из двух компаний, где собственник фактический и юридический это одно лицо. Занимаемся металлопрокатом: балки, швеллеры, арматура, стальные листы, трубы и прочее. Оба наших юридических лица были созданы в 2015 году. В 2018 году мы получили блокировку счета в ПАО Сбербанк. Планируем кредитоваться, но оказалисьв такой ситуации, что кредитующему банку принципиально важен момент, что ПАО Сбербанк добавил нас в черные списки. Хотим сообщить несколько фактов, от которых я сама, как собственник, в ужасе:· Мы реальный бизнес и страдаем, даже не понимаяточной причины – никто нам ничего не озвучивал, просто запретили работать· Выезд на место ведения бизнеса никто не совершал, хотя у нас 2 офиса, производство и склад· Никто после блокировки не стал нам даже помогать, столько раз обращались в офисе к сотрудникам, столько звонили – все бесполезно, все говорят, что они ничего не могут, так как на центр комплаенс  нет никакого воздействия.В итоге мы не можем получить возобновляемую кредитную линию для развития бизнеса. Хотелось бы решить данный вопрос, надеемся, что найдем компетентного сотрудника в банке, для этого собственно и сообщаем про данную ситуацию на портале, так как мы совсем отчаялись, нам бы не хотелось доводить до обращения в центральный банк или еще хуже – судиться с ПАО Сбербанком. Также портал общеизвестный, не хочется привлекать к себе лишнее внимание злоумышленников и прочихпсевдо помощников. Для определения нас как клиента присылаем номер жалобы в ПАОСбербанк: 190806-0197-724400. Надеемся на сотрудничество с банком, готовы ответить на все вопросы. Контакты все указаны в обращении – очень ждем!

Добрый день, сегодня от 3х лиц узнала информацию, что они информированны, о моих счетах в Банке, операциях, переводах когда-то осуществляемых, за давностью 4 лет, и по настоящее время, сама доступ к своему личному кабинету не давала. Лично обращалась в банк в августе 2018 года с целью получения карты(перевыпуск). Считаю, что данная информация, конфедициальная и доступ к ней запрещён. Прошу разобраться в данной ситуации.