140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день, сегодня от 3х лиц узнала информацию, что они информированны, о моих счетах в Банке, операциях, переводах когда-то осуществляемых, за давностью 4 лет, и по настоящее время, сама доступ к своему личному кабинету не давала. Лично обращалась в банк в августе 2018 года с целью получения карты(перевыпуск). Считаю, что данная информация, конфедициальная и доступ к ней запрещён. Прошу разобраться в данной ситуации.

Добрый день, сегодня от 3х лиц узнала информацию, что они информированны, о моих счетах в Банке, операциях, переводах когда-то осуществляемых, за давностью 4 лет, и по настоящее время, сама доступ к своему личному кабинету не давала. Лично обращалась в банк в августе 2018 года с целью получения карты(перевыпуск). Считаю, что данная информация, конфедициальная и доступ к ней запрещён. Прошу разобраться в данной ситуации.

Очень понравилось обслуживание Шв-вой Ангелины. Очень внимательный и чуткий работник. Помогла мне скачать приложение Сбербанк и зарегистрироваться в нём. А потом открыла возможность обслуживать я по биометрическим данным. Очень позитивный и приятный сотрудник. И приятно пахнет Офис на Чекистов 36. Поставил 5, но хотелось бы 5 с двумя плюсами поставить. Реально. Очень доволен. Вот прям спасибо. Да. И Кристина П-нко молодец. Тоже уважаю. Угостила шоколадкой. Приятные девочки. Можно больше таких с офисы?

15.07.19г. написал заявление на возврат исполнительного листа от 07.06.2019г.  31.07.19г. получил ответ "Оригинал исполнительного документа будет направлен в Ваш адрес позднее" под этим текстом подписалась начальник ОСИД УСВсСЮЛ РЦСКБ ПАО Сбербанк Т-на И.В. 31.07.19г. я позвонил на горячую линию- никакого конкретного ответа я не получил, конкретного срока отправки документа я так же не услышал.  Это полное неуважение своих постоянных клиентов.

В Сбербанк был предъявлен исполнительный лист, заполненный строго по  N 229-ФЗ, физ-лицо на физ.лицо. Мое законное право как гражданина. Через 2 дня пришло письмо, что клиента не могут индентифицировать, т.к. данных в Листе не хватает. При предъявлении ИЛ у меня сняли копию приговора, где указаны паспортные данные должника. После получения письма я подъехала в центральное отделение по адресу  г. Самара, Московское шоссе, д. 270 В, где по телефону побеседовала с молодым человеком, который согласился, что да, документ заполнен верно, но индентифицировать полностью должника не могут. Всё правильно, но никак. Мне известно, что незадолго до этого должник сменил регистрацию. Видимо в банк об этом не сообщил. Но это не мои проблемы -это проблемы банка и его клиента. Я предоставила правильно оформленный исполнительный лист, и банк его должен исполнять. Никакую другую информацию, кроме поименованной в законе, Лист содержать не может. Вопрос - зачем дается семь дней на проверку Листа, если его никто не проверяет? А, да . Мне ещё сотрудник отдела взысканий обещал перезвонить, уж часов пять как должен был. Ещё не перезвонил. И ещё предложение - давайте напишем вместе со Сбербанком Петицию, что бы ещё к исполнительному листу прикладывался паспорт и фото должника, а то сотрудникам лень работать. Порядок наведите, в конце концов.

Здравствуйте, сегодня 6.08.2019, моя мама пришла открыть дебетовую карту в отделение сбербанка. Она в 2016 году прошла процедуру банкротства, и долгов в принципе по сберу у неё никогда не было! В отделение ей открыли карту с долгом в 41 888 887,90 к! У неё никогда ни одного кредита в сбере не было! Мне пришлось приехать в отделение банка, мама вся тряслась( уже дома ей вызвали скорую!), вменяемый ответ сотрудники дать не могут! Я позвонила юристу. Мы отказались от этой карты в 41 лимон! Сотрудника просили написать заявление на закрытие этой карты. И зная Сбербанк, пишу сюда! Прошу провести проверку! Чтобы этот счёт закрыли!

Добрый день! Обратилась в банк 5 августа по адресу Нижний Новгород,пр,Октября,3. Внесла на свой счет денежные средства в размере 1600 руб. Кассир ошиблась,проведя операцию 2 раза. Мне позвонили из банка,спустя 40 минут,я уже была далеко. Просили приехать. Я после тяжелой операции,сильно устала за день и не доехала (отделение далеко от дома), решив что банк сам снимет лишнее начисление. В итоге сотрудник банка теперь звонит на телефон моей пожилой маме,угрожает полицией и называет меня правонарушителем. Это вообще как?! Косяк банка,а злоумышленник я?! И почему банк самостоятельно не может списать ошибочно начисленные средства

В общем неоднократно пытаюсь взять кредит в нашем монополистическом банке и вечный отказ, хотя через БКИ у меня средний рейтинг т.е. 50/50, но почему то всегда склоняется этот банк в левую сторону. Уважаемый сбербанк смените уже политику в отношение кредитов и добавьте в "причину" пункт не иное, конкретное описание ситуации.

Приехал за справкой жду уже 50 минут, говорят сотрудники на обеде, один сотрудник обслуживает сделки и его нужно ждать ещё неизвестно сколько. Хотя у отделения расписание без перерыва на обед. Бардак в основном ипотечном офисе в г Подольск. Остаётся только ждать так как ни руководство офиса ни линия поддержки не отвечает на вопрос. Новый голосовой помощник не знает слов претензия и офис

Давно собирался сказать огромное спасибо менеджеру ПАО Сбербанк М.Н-вой за помощь в решении моей проблемы. Вопрос был связан с одним из продуктов, который я приобрел в Сбербанк Премьер.  Первоначально был очень зол и настроен крайне негативно, готовился идти в суд. Но по совету знакомого пошел на прием к Марии, которая внимательно меня выслушала, все поняла, очень по-человечески отнеслась к моей ситуации, смогла быстро погасить весь накопившийся к тому моменту негатив от ситуации и приложила максимум усилий, чтобы решить проблему. Поиск решения занял несколько месяцев, но было найден компромисс, которым я полностью удовлетворен. И я четко понимаю, что если бы не ее профессионализм, готовность помочь и приложенные усилия (как и еще нескольких сотрудников Сбербанка, которым я тоже искренне благодарен) - развитие ситуации пошло бы по совсем иному пути. В Марии удивительным образом сочетаются высокие профессиональные компетенции и личные качества 999 пробы. Искреннее желание помочь - большая редкость в сфере банковского обслуживания, да и по-жизни в целом. Не потеряйте человека, уважаемый Сбербанк! Как руководитель в своей сфере - могу только отметить, что я бы гордился таким сотрудником, развивал бы его, помогал бы делать карьеру. Она того стоит. Вернется сторицей! Будет искренне жаль, если человек засидится на своем месте и в какой-то момент просто примет решение уйти из-за отсутствия перспектив внутри компании. Удачи Марии, ее коллегам и руководству, да и Сбербанку во всем!

Добрый день! Расскажу такую историю, через сбербанк онлайн было принято персонально предложение по кредитной карте аж на 235 000, согласились, отправила заявку, по звонили в понедельник и сказали приходить за картой в среду, пришла, дали карту, подписали договор (есть номер могу выслать) договр подписан от , но лимит не перевели и попросили подождать три дня. Позвонили в субботу и сказали ещё три дня, в понедельник попросили подойти в отделение для того что бы подать еще одну заявку, возник вопрос договор подписан, с двух сторон а денег как не было и нет (хорошо , сейчас не дано , но думала как о подушке на будующие), обратилась в контакт цент на 900 приняли сообщение и сказали ждать аж до 19.08.2019 ответа

Ну что ж, настал тот день когда и я пишу отзыв Сбербанку. Началось все с того, что на счет продавца квартиры банк перечислил деньги не за 3-е суток, а только через 2 недели. Далее чуть меньше,чем за 2 года я выплатила досрочно ипотеку - тут проблем не возникло. После полного погашения - пришло уведомление в Домклик, там же я подала заявление на снятие обременения с квартиры. И тут началось самое интересное - банк заявляет, что снятие обременения занимает 30 дней. На сегодняшний день прошло ровно 2 месяца т.е. 60 дней и обременение не снято и даже не понятно в какой стадии снятия -сотрудники банка отвечают в чате очень шаблонно. Банк потерял мою закладную, а точнее почему-то сотрудники не в курсе где точно нужно подавать запросы на снятие, хотя на расписке (описи) указан адрес МФЦ где подавались документы. Самое интересное, что мне пришлось дополнительно сообщать этот адрес, потому что якобы у банка нет этой расписки, на этот момент  уже прошло 30 дней. Интересно, а как бы я могла получить ипотечные деньги без нее? Компетенция сотрудников вызывает множество вопросов, в чате они даже умудрились назвать меня другим именем.  Далее запрос подается в нужное МФЦ и сотрудница банка по телефону предлагает мне взять "таймаут" (это цитата). Простите, а о каком таймауте может идти речь? Когда сроки снятия обременения вышли, на тот момент прошло 1,5 месяца. Мне пришлось ехать в банк, спасибо Галине П-ой (Сбербанк на Сретенке 17), которая оказала содействие и было подано заявление на одностороннее снятие обременения. Но и тут ситуация интересная, сотрудница по телефону продиктовала номер обращения для отслеживания статуса на сайте Росреестра. Статус обращения поменялся, через 3 дня, после чего я снова обратилась в чат Домклик для уточнения результата - прошло 1,5 недели и я до сих пор не знаю результат, сотрудники банка молчат, а на сайте Росреесра так и  висит обременение на моей квартире. Квартира выставлена на продажу - за это время я уже потеряла 2-х реальных покупателей, и квартиру, которую я выбрала для себя уже тоже кто-то купил. И конечно, я не могу вновь подать документы на ипотеку, потому что на мне висит обремененный объект недвижимости. Сегодня ровно 2 месяца как я погасила ипотеку и дело стоит на месте, сколько еще времени это будет тянуться - неизвестно. Это первое и последнее мое обращение в этот банк по вопросу ипотеки, и рекомендовать я конечно же не буду Сбербанк никому, а вот антирекомендации -это да, обязательно раздам. Сегодня в Домклик мне порекомендовали набраться терпения, это шутка такая?

Я долгое время являюсь клиентом Сбера и до сих пор считал его наиболее надежным банком в РФ. Однако в последнее время доверие к нему падает и этому есть причина. Несколько дней назад я решил закрыть кредитную карту.  05.08.2019 я пришел в офис банка узнать долг, оплатил указанную сумму, пришел в назначенный день (06.08.2019), чтобы закрыть карту (написать заявление). Закрыть карту не получилось потому что, оказывается, не весь долг отражается на счете. Когда конкретно окончательная сумма долга появится в программе  мне не сказали.  Откуда появилась эта дополнительная сумма я так и не понял до конца, поскольку списание с карты производится моментально и она отражается в личном кабинете (последняя оплата по карте была произведена 03.08, первый раз пришел в банк -  05.08, оплатил, 06.08. появилась задолженность, которая в ближайшее время должна увеличится непонятно на сколько). Итого, чтобы закрыть карту мне придется минимум 3 раза посетить офис: два раза я уже его посетил (потерял время) и что 3-ий раз будет последним я не уверен (потому что я не знаю когда весь долг будет определен и какую сумму мне надо платить в итоге).  Сама по себе данная проволочка, связанная с недостатками программы и организации работы в Сбербанке - не проблема. Однако в у Сбера есть и другие проблемы: завышенная процентная ставка по кредитной карте от 28 % (у многих банков она ниже), значительная плата за годовое обслуживание, слишком высокие тарифы на страхование по ипотеке (у зависимой (или якобы "независимой") от Сбера компании "Сбербанк страхование"), от чего клиенты уходят к другим страховым компаниям. Есть и другие проблемы... Неужели нельзя продумать механизм закрытия карты через личный кабинет и при одном визите офиса! На дворе 21 век!(((( Сбер  расслабился, а это - плохой знак.

Не одобрили иллюстрацию, хотя эта иллюстрация нарисованна собственноручно. Пишут: Уважаемый клиент! Индивидуальный дизайн для Вашей карты не был одобрен. Вы можете отредактировать. Пытался связаться с банком в онлайн чате, все, что они делали - переправляли на их почту, чтобы об этом переговорить с ними.

По адресу, Москва, Рязански проспект 58/1, два лишних банкомата (только чтобы они работали, а не как всегда...) чтобы старики - пенсионеры по 30 мин в очереди не стояли в итоге ...Совесть то есть? Жаль нельзя фото прикрепить. Позорище!!!

Являюсь сотрудником организации на расчетный счет которой осенью 2017 и весной 2018 были наложены ограничения по поручению ИФНС. Деньги были оперативно списаны вашим же банком в адрес ИФНС (все проведенные инкассовые поручения есть). У налоговой никаких требований нет (на сайте в том числе), но ограничения в банке висят по сей день. Звоню в налоговую говорят все необходимые документы отправили (крайний раз отправлены весной 2019г в письменном и электронном виде), звоню в банк там говорят, что ни каких документов не получали. Сотрудники колцентра никак не могут повлиять на ситуацию т.к. просто не знают и не владеют ни информацией, более того кроме Имени ни какой идентифицирующей информации о себе не предоставляют ни отчество ни фамилию, я мечусь меж двух огней почти 2 года и никак не могу повлиять на ситуацию. И эта карусель и хождения по кругу не прекращаются! Что мне сделать чтоб все таки с организации сняли давно погашенные ограничения?

Добрый день. Была у меня моментальная карта, которая истекла пару лет назад. Все это время карта была мне без надобности, а тут понадобилась, и я решил перевыпустить её. За то время, пока ей не пользовался, у меня сменился паспорт. Пришел в отделение банка дабы оформить перевыпуск, пришел с новым паспортом. Перевыпустил. Подключил онлайн банк. Карта там отображалось, все было ок. Первые пару недель. И тут вдруг карта исчезает из онлайн банка. Звоню по номеру 900. Там мне говорят, что при оформлении были указаны неверные данные. Говорят, может быть паспорт поменялся у вас. Ну конечно поменялся, ну так я к вам с ним и пришел для перевыпуска. В общем милая девушка оператор сообщила мне, что мне теперь нужно придти в офис банка ещё раз и дополнительно написать заявление на изменение данных. А у меня вопрос, почему я должен повторно приходить и что-то писать, если я уже был у вас и был с новым паспортом. Вы не могли все сделать сразу? У меня времени не вагон, чтоб по вашим отделениям ходить. Вы мне возместите потраченное время?Прошу разобраться и восстановить мне данные по карте в онлайн банке без посещения офиса.

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка по адресу г. Саратов ул. Пензенская 41 Г-ва Виктору за чуткое и внимательное отношение. Не раз обслуживалась именно у этого сотрудника и всегда оставалась довольна. Хочется чтоб таких сотрудников было больше в Сбербанке. Отдельно хочу поблагодарить коллектив этого отделения. Постоянно обслуживалась именно в этом банке не смотря на то что рядом с моим домом есть другой офис. Очень нравятся всегда приветливые и вежливые сотрудники.

В апреле месяце началась эта история. Через сайт сбербанка оплатила ку. Все хорошо. В следующем месяце смотрю маленький платеж отменен... никто не звонил из банка, просто отменен. причину не знаю. Позвонила в банк. Ответили мол баланс то не изменился. сумма маленькая -не стала разбираться. А зря.В мае несколько платежей так отменилось, почти на 3 тысячи рублей денег не прибавилось, карты то смотрю постоянно. Ответ банка баланс не изменился! Это как???Деньги ушли с карты и все! Разбираться не хотят.подозреваю какой то горе-работник внутри банка заработал на поездку.предупреждаю всех о новом виде развода

Зашел в отделение продлить страховку ипотеки.К персоналу претензий нет. Но отношение к посетителям, к тому же инвалидам отвратительное.Руководство поставил для них унитаз, но сидушку посчитал излишеством.К сожалению,не получилось вставить фото. Для любопытствующих добро пожаловать в отделение на проспекте Космонавтов,6.