134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Случайно в смс-уведомлениях (которые приходили в 2 часа ночи, поэтому и не видела) обнаружила, что с мое карты было переведено 250 рублей на неизвестный мне тел номер. Деньги не большие, поэтому я не стала требовать их возврата, а просто поменяла пароль в онлайн банке и СДУРУ, именно сдуру написала об этом в СБ с вопросом что мне делать дальше? Я НЕ ТРЕБОВАЛА возврата, я просто спросила как быть в такой ситуации? Я то, наивная, надеялась, что получу в ответ инструкции, что сделайте то-то и не делайте этого и тд. СМЕШНО!!! Эти "умные люди" ничего мне не сказали, а просто тупо заблокировали ВСЁ - карту, мобильный банк, онлайнбанк. И понеслась.... Я с ними общалась и в чате, я с ними общалась путем обращений, НОЛЬ эмоций! И это все бы черт с ними, если бы не одно НО! Я нахожусь за рубежом, буду еще ДВА месяца вдали от России, а СБ взял и легко так лишил меня денег на 2 месяца. Особым цинизмом я бы назвала их предложение перевыпустить карту и доставить ее мне и это после того, что я им 100 раз сказала, что я за границей!  по поводу 250 руб., которые я от них НЕ требовала, мне было заявлено, что это я сама их перевела, а они здесь не при чем)) Как будто мы не знаем скандала, который длится уже месяц, где звонят жулики, представляются сотрудниками Сбербанка, называют все номера карт, даже остатки на счетах , а потом обворовывают наивных граждан! Этого  Сбербанк не знает, это мы сами у себя воруем! Короче, конечно же, как только вернусь заберу ВСЕ деньги из это нехорошего заведения и всем рекомендую это сделать, не дожидаться , пока это банк вас.....обманет!

История началась давно. Оставлял отзыв здесь, но ответа от представителей банка не последовало. Если кратко: хотели закрыть карту до очередного списания годового обслуживания карты, которую навязали вместо классической. Вместо 750-4900. Год пользовались, решили закрыть, в отделении закрывать карту отказались из-за наличия исполнительного листа от приставов. То есть Банк решил, что раз должен в ГИБДД, то можно и Банку заплатить 5000, переживу. Из-за отказа в закрытии карты, прошу заметить, счёт можно было не закрывать, просил закрыть дорогой пластик, со счета списали 4900. Написал отзыв, ответа от Банка не было. Лишь: «мы разберёмся», и пропали. А теперь Банк угрожает эти 4900 дебиторской задолженности с меня взыскать непонятным образом. Т.е. я просил закрыть карту, чтобы не возникло этой задолженности. Банк мне отказал, начислил комиссию за обслуживание, а теперь хочет ее получить. И это самый известный Банк в нашей стране. Надеюсь, это какая-то случайность и Банк все таки останется моим любимым финансовым учреждением.

Добрый день! Являюсь клиентом Сбербанк Премьер, что само по себе предоставляет некоторые плюсы во взаимодействии со сбербанком. Но хотелось бы сказать не о том, как выгоден данный статус, а о том, как работает выделенный мне персональный менеджер. В банк за последние несколько месяцев обращался по разным вопросам, это и вклады, решение некоторых проблемных вопросов, третьей стороной которых был сбербанк, ипотека. Всегда возникают какие-то проблемы, желание получить дополнительные разъяснения, позабивать кому-нибудь голову)) Р-нов А.Е. - персональный менеджер по Премьеру, всегда делал для меня максимум возможного, хотя многие мои вопросы не касались его напрямую и были явно не типовыми. Человеческое отношение, особенно в крупных компаниях и в эпоху обезличенных интернет-сервисов (Домклик работал не очень хорошо, на мой взгляд, неудобная штука), сейчас в дефиците. Сбер - может и не самый выгодный банк, в плане размещения денежных средств, но наличие человека, который всегда на связи и готов решить твою проблему, дорогого стоит. Если уже итожить говоренное - разместив денежные средства, как я полагал, на короткое время, остался надолго, во многом благодаря персональному менеджеру от Сбербанка, который позволил почувствовать, что ты банку не безразличен.

Добрый день! Являюсь клиентом Сбербанк Премьер, что само по себе предоставляет некоторые плюсы во взаимодействии со сбербанком. Но хотелось бы сказать не о том, как выгоден данный статус, а о том, как работает выделенный мне персональный менеджер. В банк за последние несколько месяцев обращался по разным вопросам, это и вклады, решение некоторых проблемных вопросов, третьей стороной которых был сбербанк, ипотека. Всегда возникают какие-то проблемы, желание получить дополнительные разъяснения, позабивать кому-нибудь голову)) Р-нов А.Е. - персональный менеджер по Премьеру, всегда делал для меня максимум возможного, хотя многие мои вопросы не касались его напрямую и были явно не типовыми. Человеческое отношение, особенно в крупных компаниях и в эпоху обезличенных интернет-сервисов (Домклик работал не очень хорошо, на мой взгляд, неудобная штука), сейчас в дефиците. Сбер - может и не самый выгодный банк, в плане размещения денежных средств, но наличие человека, который всегда на связи и готов решить твою проблему, дорогого стоит. Если уже итожить говоренное - разместив денежные средства, как я полагал, на короткое время, остался надолго, во многом благодаря персональному менеджеру от Сбербанка, который позволил почувствовать, что ты банку не безразличен.

Сделал перевод средств с карты Рокет на Сбербанк, через приложение, номер карты указан был верно, проверил с десяток раз, в моем распоряжении осталась квитанция о переводе. С 24 февраля перевод до сих пор не поступил. Но как выяснилось спустя столько дней, Сбербанк зачислил деньги другому абоненту. Не смотря на приложение квитанции о переводе, фотографии моей карты итд., Сбербанк отказал мне в возврате средств. С Рокета средства ушли что так же доказано и выпиской и RRN перевода,  в течении 6 обращений,  подробная информация была предоставлена Сбербанку ну просто исчерпывающая, доказывающая что с моей стороны никакой ошибки не было. Они просто отправили мои деньги другому человеку. 🤷‍♂️ Это может быть любой человек и любая сумма, Сбербанк это крах, не смотря на СВОЮ ошибку, они даже не могут компенсировать сумму в 3600 рублей, своему постоянному клиенту, если на обратный перевод который они отправили не туда, не согласится тот человек которому они отправили деньги 🤔 а кто же откажется...

Сделал перевод средств с карты Рокет на Сбербанк, через приложение, номер карты указан был верно, проверил с десяток раз, в моем распоряжении осталась квитанция о переводе. С 24 февраля перевод до сих пор не поступил. Но как выяснилось спустя столько дней, Сбербанк зачислил деньги другому абоненту. Не смотря на приложение квитанции о переводе, фотографии моей карты итд., Сбербанк отказал мне в возврате средств. С Рокета средства ушли что так же доказано и выпиской и RRN перевода,  в течении 6 обращений,  подробная информация была предоставлена Сбербанку ну просто исчерпывающая, доказывающая что с моей стороны никакой ошибки не было. Они просто отправили мои деньги другому человеку. 🤷‍♂️ Это может быть любой человек и любая сумма, Сбербанк это крах, не смотря на СВОЮ ошибку, они даже не могут компенсировать сумму в 3600 рублей, своему постоянному клиенту, если на обратный перевод который они отправили не туда, не согласится тот человек которому они отправили деньги 🤔 а кто же откажется...

Дали карту с лимитом 29 тысяч, типа можно увеличить через полгодика, прошло уже пару лет, как было 29 так и осталось, спрашиваю "увеличить не хотите? " отвечают "оно само должно увеличиться, типа ты не достоин" кредитный рейтинг отличный, задолженностей нет, движения по дебету постоянные, кроме как издевательством не назовешь.

Странная ситуация с кредитной картой Сбербанка.Через Сбербанк-онлайн, случайно, "закинул" личные средства на кредитную карту вместо дебетовой. Попытка перевести деньги на дебетовую карту с кредитной не увенчалась успехом. Такой функции нет. Ну, нет, так нет. Снял в банкомате свои деньги и положил на дебетовую карту и только потом заметил, что банк удержал комиссию в 3%. За что??? Снимал с банкомата в регионе выпуска карты, кредитные средства не трогал, только собственные.  Вот так банки теряют клиентов на ровном месте из-за жадности. Номер обращения 190305-0175-529200 от 05.03.2019

Добрый день!6 марта 2019 г., я совершал пополнение своей дебетовой карты в банкомате данного банка. Купюры номиналом в 1000 рублей банкомат принял и зачислил на счет. Купюру номиналом 2000 рублей никак не хотел. Я отнесся к этому с пониманием, так как купюра новая и не все банкоматы (и не только этого банка) ее принимают. Закончил операцию с этим банкоматом и перешел к соседнему (номер банкомата 10339555), авторизировался и вставил купюру в купюроприемник. Далее произошло следующее: банкомат принял купюру, но на экране отобразилось - "заберите не принятые купюры". Но КУПЮРУ В НОМИНАЛОМ 2000 РУБЛЕЙ НЕ ОТДАЛ.Я сразу же прозвонил на горячую линию и создал обращение, где девушка четко дала понять, что видит все мои авторизации по карте и зачисления. И то что последняя авторизация была именно в этом банкомате с номером 10339555. Спустя сутки мне приходит SMS о том, что мое обращение рассмотрено и я могу получить ответ по номеру 900. Звоню и очень мягко говоря офигеваю. Ответ следующий:У банка нет оснований для зачисления 2000 рублей вам на счет. Нет и все. Делаю повторное обращение, но вижу что придется обращаться письменно не только в банк. У банка есть видео наблюдение не только на самих банкоматах, но и в точках где он расположен. Неужели не проанализировать видео, сделать инкассацию (которая и так априори делается) при изъятии денежных средств из терминала.p.s. В данной точке (где расположены эти банкоматы) знаю еще как минимум один такой же случай с купюрой в 2000 рублей. Прошу считать данный отзыв официальным забросом а банк и прошу разобраться в сложившийся ситуации.

Прошу прощения за то что не сразу после кейса добрался до компьютера, хочу похвалить СБ РФ.  Как то утром моим детям на что-то понадобились наличные деньги купюрами по 100 руб. Сонный добрался до банкомата на остановке, сунул карту в банкомат и три раза снял по 400 руб, чтобы гарантированно купюры были по 100 руб. Приходили СМС, но я не обращал внимания на них. Потом прочитал сообщения, каждая операция прошла с комиссией. Ой, не ту карту сунул в банкомат, кредитку вместо дебетовки! Быстро положил деньги обратно на кредитку и грустный написал обращение в банк с объяснением и о чудо! Банк вернул комиссию. Спасибо. Прекрасный банк для внимательного клиента.

Добрый день!Сначала обратились в банк за ипотекой, всё одобрили, подготовили все документы для оплаты, оценку сделали, уже на днях должны были отправляться в банк с продавцом квартиры и заключать договор, но пришел отказ, внятного ответа по нему мы так и не получили, жена в истерике, сидит на сильных успокаивающих, ни в каком банке мы не рассматривались более, решили что Сбер нам поможет в этом, т.к. удобный и шикарный банк, но обернулось всё вот так печально...Говорят что это случилось из за того, что завели 2 заявки,  работая с одним агенством недвижимости, мы решили отказаться от работы с ними и подали все документы в другое, таким образом было заведено 2 заявки, одна одобрена, всё было шикарно с ней, а по второй пришел отказ, в смс было написано что МЫ отказались САМИ, но при созвоне с менеджерами банка, нам сказали что это отказ СБЕРБАНКА! Клиент Ч-ва Т.С., город Ростов на дону. Если мы не разберемся с этой ситуацией до 15 марта 2019 года, то потеряем колоссальную сумму денег, которую отдали залогом, ведь на момент передачи залога ипотека была ОДОБРЕНА. за эти 2 недели мы не делали НИЧЕГО, не брали кредитов, всё было шикарно!!!Очень сильно недоволен банком.А у жены нервный срыв и прединфарктное состояние.  Благодарю за всё!

Добрый день.Я нахожусь в полном негодовании. 25.02. я обратилась в контактный центр Сбербанка с целью заблокировать карту из-за подозрений в мошеннических действиях относительно моей карты. Естественно мне сразу предложили ее перевыпуск, оформили заявку, сотрудник контакт.центра озвучил сроки переоформления 2-5 дней. Сегодня 07.03 никакой информации о перевыпуске нет, сотрудники контакт.центра не знают о статусе перевыпуска, не располагают никакой информацией. По обращению с просьбой ускорить перевыпуск также никакой реакции и обратной связи. Сбербанк , вы хуже, чем кажетесь. Безотвественное отношение к постоянным клиентам. Крайне недовольна. Помогите)

При совершении покупки через интернет неожиданно карту заблокировали. Позвонил в ТП, запросили кодовое слово, которое конечно я не помню (карту получал лет 5-6 назад). Отправили в банкомат, чтобы получить Код  клиента. Еще через 5 минут перезвонила служба безопасности и я подтвердил все несовершенные транзакции, карту разблокировали. С одной стороны лишние проблемы клиенту, с другой стороны хорошо, т.к. могли действовать и мошенники.

Хотим получить кредит на покупку нежилого помещения в Москве. Отправили бухгалтерскую отчетность и данные по заемщику еще 20 февраля 2019 г. Менеджер сказала что нам должен будет перезвонить аналитик. На 06 марта ни одного звонка от специалистов этого банка. Сами звонили не один раз, чтобы понять что делать дальше. Сбербанку не нужен доход?

Будьте осторожны при покупке валюты, так как при обратном действии (конвертации в рубли) получите не запланированный дисконт в 10%. Очень тщательно смотрите на каждый миллиметр изображения ( не дай бог какая то желтизна, разводы не значительные или что- то ещё) . Просто не сохраните деньги, получите убыток. Купил и попал на бабки, приятно хоть курс покупки составил тогда 39 рублей

Будьте осторожны при покупке валюты, так как при обратном действии (конвертации в рубли) получите не запланированный дисконт в 10%. Очень тщательно смотрите на каждый миллиметр изображения ( не дай бог какая то желтизна, разводы не значительные или что- то ещё) . Просто не сохраните деньги, получите убыток. Купил и попал на бабки, приятно хоть курс покупки составил тогда 39 рублей

Хочу предостеречь граждан России, от не надежного банка Сбербанк. Знаю что отзывов про него тьма, но я дополню. В декабре предварительно одобрили ипотеку. Начался сложный и долгий период выбора дома. Отдан задаток в размере 50000 тысяч, оплачена оценка в размере 8000. Документы отданы в банк на одобрение недвижимости. И тут самое интересное банк отказывает накладывая мораторий на ипотеку. Как так, вы что совсем уже без головы, деньги отданы, люди приехали из далека на сделку, а банк такую подставу. Почему сразу не проверяли меня как заемщика на надежность, зачем заставляете людей платить деньги, которых и так с напрягом. Я просто в шоке это самый отвратительный банк в мире!!!!!!!!!!! Ни когда больше в жизни туда обращатся не буду. Сбербанк как лотерея вкладываешь до фига, а получишь или нет не известно. PS. Граждане, советую вам от всего сердца давайте вместе прекратим кормить буржуев в данном случае Сбербанк.!!!!!!!!

Являюсь постоянным клиентом отделения 8619/0766 пгт. Ильского Северского района. Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу отделения,особенно руководителю А-рян М.Г., все кадры в данном отделении высококвалифицированные, всегда помогают решать даже самые сложные вопросы, которые не решают в других отделениях. Сегодня пришел в отделение за перевыпуском карты и был приятно удивлен креативным подходом к обслуживанию клиентов, в этот масленничный день, такого я нигде и никогда не видел. Спасибо за обслуживание и хорошее настроение на весь день!!!!

В январе 2019г. нашей организацией  было принято решение открыть расчетный счет в ПАОСбербанк, обратившись к клиентскому менеджеру отдела продаж Светлане Б-ной в отделение г. Санкт-Петербурга на Севастьянова 7. С менеджером была достигнута договоренность о подключении тарифа «Активные расчеты» с использованием пакета услуг за 1 рубль в месяц, первые два месяца. При подписании бумаг на открытие счета, нам была навязана бизнес карта, менеджер уверяла, что карта бесплатна. Хотя изначально мы  заявили представителю банка, что бизнес карта нашему предприятию не нужна и мы не собираемся ей пользоватьсяПо итогу после выпуска карты с нашего расчетного счета было списано 2 500 рублей, за обслуживание карты. При первом же списании платы за пакет услуг, выяснилось, что нам подключили тариф «Хорошая выручка». В этот же день мы обратились к Светлане, с этой проблемой. Менеджер нас уверила, что нет ничего страшного, она сделает запрос и нам без проблем сменят тариф. В течении последующих 3 дней мы несколько раз звонили Светлане, и она подтверждала, что тариф нам поменяли.  4 февраля с нас стали снимать плату за платежи юридическим лицам, позвонив Светлане оказалось, что тариф нам смогут сменить только в конце месяца и сделать с этим ничего нельзя. В конце февраля при списании платы за уже за тариф «Активные расчеты» с нас была списана плата 2 430 рублей, вместо 1 рубля. Снова обратившись к Светлане, мы на протяжении недели не могли получить ответа, почему была списана полная стоимость тарифа вместо 1 рубля. С трудом дозвонившись до Светланы, нам было сказано, что сделать ничего нельзя, мы сменили тариф, поэтому акция на второй месяц на нас не распространяется. Уходя из банка ПАО «ФК Открытие» в ПАО Сбербанк, мы надеялись на снижение затрат на расчётно-кассовое обслуживание и высокоуровневое обслуживание, а получили увеличение затрат на РКО, скрытие платежи, не профессионализм сотрудников и откровенный обман.

Очень негативный опыт общения со Сбербанком!!! На сайте домклик в июне 2018 была одобрена сумма 4 700 000 руб, хотя имелась непогашенная ипотека на сумму 600 000 руб. в декабре 2018- 4 300 000 руб, при отсутствии ипотеки, но кредита на 600 000 руб. 06.03.2019  была одобрена сумма 570 000 руб!!! (пятьсот семьдесят тысяч!!!!) вы серьезно??!!! какую квартиру можно купить на ЭТИ деньги в Москве?!!! при разговоре с консультантом, Ольга, Люберецкое отделение, он подтверждает эту сумму!!!! мне сказали о возможности привлечении заемщика, или доп.дохода. хотя моя з/пл не изменилась по прошествии времени одобрения, кредит уменьшился! Прошу разобраться в данной ситуации!!!