138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Ш-ной Сабине за качественное обслуживание. 23 мая обратился в офис банка на ул. Савушкина за оформлением карты и попал к компетентному сотруднику, который рассказал обо всех преимуществах и ответил на все мои вопросы очень профессионально. Благодаря такому сервису буду пользоваться услугами этого банка и рекомендовать другим.

Второй раз беру ипотечный кредит в Сбербанке и второй раз делаю это с удовольствием.Май. Москва. Офис на Тверской 22.Сложнейшая альтернатива. Сложный второй продавец. Сложнейшие ячейки. На первый взгляд мне казалось, что наша задача имеет статус – «невыполнимая»! Но, как выяснилось, ни для менеджера ипотечного кредитования У-вой Дарьи, которая сопровождала нашу альтернативную сделку. Дарьяпрофессионально отвечала на возникающие у нас вопросы – говорила просто о сложном, эффективно выстраивала работу на всех этапах сделки– без пауз и задержек, была на связи даже когда мы были в МФЦ – сопереживала. Редко встретишь людей, которые отрывают куски своего сердца при выполнении своей работы. За такую ВАУ работу нужно награждать и отправлять на внеочередной отдых! Надеюсь мой отзыв увидят руководители Дарьи и обязательно отреагируют на него! Спасибо Вам Дарья за все! Сбербанк ты лучший!

Являюсь клиентом банка с момента выхода на пенсию. Как и большинство людей откладываю небольшие суммы на депозит. Но в последняя время ставки по депозитам в Сбербанке выглядели удручающе (около 4%). Было принято решение перевести часть средств (не более 50 тыс.) в другой банк под более выгодный процент.Но простая операция, через официальное приложение банка, повлекло за собой блокировку пенсионной карты Сбербанка.На вопрос по телефону о причинах и дальнейших действий, оператор привычно зачитал: "это для вашей же безопасности" и отправил в пеший путь менять карту туда, где её выпускали.Создается впечатление, что Сбербанк любыми способами хочет оставить деньги внутри своего банка.

Являюсь клиентом банка с момента выхода на пенсию. Как и большинство людей откладываю небольшие суммы на депозит. Но в последняя время ставки по депозитам в Сбербанке выглядели удручающе (около 4%). Было принято решение перевести часть средств (не более 50 тыс.) в другой банк под более выгодный процент.Но простая операция, через официальное приложение банка, повлекло за собой блокировку пенсионной карты Сбербанка.На вопрос по телефону о причинах и дальнейших действий, оператор привычно зачитал: "это для вашей же безопасности" и отправил в пеший путь менять карту туда, где её выпускали.Создается впечатление, что Сбербанк любыми способами хочет оставить деньги внутри своего банка.

6 мая я покупала криптовалюту через СashBank.Pro и для этого мне пришлось перевести деньги третьему лицу. После третьей транзакции мне заблокировали карты и личный кабинет в связи с подозрением на мошенничество. При обращении в контактный центр мне ответили, что карты идут на перевыпуск а для разблокировки нужно обратиться в офис. В офисе я написала заявление. Через  три дня  мне позвонили, стали задавать вопросы о переводах, ФИО получателей .На некоторые вопросы я отказалась отвечать,  и специалист сделал вывод, что не знаю-куда, кому и для чего я сделала перевод. После этого мне пришел ответ по смс об отказе разблокировки. Через несколько дней я повторно написала заявление о разблокировке личного кабинета, но по смс пришел отказ.

Добрый день,Хотел бы выразить глубокую благодарность сотруднице Сбербанка Галине Б-д за помощь в реализации жилищного сертификата (главное отделение Сбербанка по адресу г. Москва, ул. Вавилова, д. 19).У нас была нестандартная ситуация по реализации государственного жилищного сертификата (ГЖС) при покупке квартиры. Для того, чтобы продавец получил всю сумму за квартиру сразу после перехода к нам права собственности, мы решили провести ГЖС через ипотеку, т.е. мы взяли ипотечный кредит на сумму, включающую в себя размер сертификата, с идеей, что бОльшая часть этого займа будет погашена, когда придут деньги по сертификату.Следует отметить, что при согласовании кредитного договора мы хотели добавить в него пункт про ГЖС, однако ипотечный менеджер нам сказал, что у них стандартные кредитные договора, в которые обычно не добавляют дополнительных пунктов/условий. В итоге мы добавили пункт про ГЖС только в договор купли продажи квартиры (ДКП).После перехода права собственности я пришел с зарегистрированным в Росреестре ДКП и кредитным договором в отделение Сбербанка по адресу ул. Вавилова, д. 19 с целью инициации процедуры реализации ГЖС для частичного погашения ипотеки. Однако, сотрудница сбербанка (З-а И.В.) сначала отказалась принять наши документы, т.к. пункт в ДКП про ГЖС был составлен неверно и сказала, что нам необходимо переделывать ДКП. Тем не менее я настоял, чтобы заявка была сформирована и отправлена на проверку, что и было сделано.После этого посещения мы были в отчаянии, т.к. эта сотрудница утверждала, что по нашим документам скорее всего будет отказ, а перспектива переделывания ДКП сулила нам еще больших задержек (а срок действия сертификата истекал через 2 месяца). Чтобы прояснить ситуация и понять, как ее можно исправить, на следующий рабочий день я вновь пошел в это отделение сбербанка. На этот раз меня приняла Галина Б-д. Она внимательно выслушала нашу ситуацию и изучила тот набор документов, который был отправлен на проверку для реализации ГЖС. Она не стала утверждать, что нужно будет переделывать ДКП (что меня немного успокоило), а предложила подождать пока будет известен результат о рассмотрении документов. Она взяла мой номер телефона и обещала позвонить, как только получит эту информацию. Галина действительно позвонила, когда пришел ответ, в котором было написано, что нужно составить доп.соглашение к ипотечному договору, а с ДКП все было ок. Далее, она сама связалась с нашим ипотечным менеджером и согласовала с ним текст доп.соглашения. После подписания этого доп.соглашения Галина отправила обновленный пакет документов на повторную проверку. Когда пришел положительный ответ, она вновь мне позвонила и сказала, что на этот раз проверка была успешной. После этого, она отслеживала перевод средств ГЖС на частичное погашение ипотеки и опять же позвонила мне, как только это произошло. Огромное спасибо за личное и человеческое отношение к нашей нестандартной и волнительной ситуации, а также за то, что держала нас постоянно в курсе. Иван

Добрый день. Хотел перевести деньги с зарплатной карты мир на свою карту другого банка. Заблокировали карту мир за подозрительную активность. Позвонил по номеру 900, затребовали кодовое слово, при этом при оформлении карты в отделении банка уточнили, что кодовые слова больше не используются, и идентификация идет по голосу. На ответ оператору, что кодового слова нет, сказали идти в отделение банка и устанавливать его, без этого разблокировать нельзя. Оценка - кол, и то много.

Я обратилась в отделение Сбербанка г. Ульяновск ул. Камышинская 30 для получения кредитной карты 8 мая,  меня приняла руководитель отделения, если не ошибаюсь зовут Виктория. мне было очень приятно с ней общаться, она подробно рассказала условия (когда дата отчета, когда формируется платеж, как погашать задолженность) и преимущества карты, что по бонусной программе Спасибо начисляется больше бонусов и ей оплачивать выгоднее чем дебетовой картой. На данный момент я активно пользуюсь кредиткой, оплачиваю заказы в интернете, комуналку, домофон, очень удобно, нашла интересные для себя предложения по бонусной программе Спасибо. Нравится ,что смски по кредитке бесплатные,удобное приложение, информация изложена просто и понятно.

Доброго времени суток! В принципе Сбербанк очень крупный банк, без него никак, но всё же дабы сберечь семейный бюджет, я спросить должен. У меня две карты Виза и Мастер обе дебетовые, слава Богу от абсолютно не нужной и не удобной кредитной карты Сбербанка я отказался и закрыл, и никому не советую соглашаться не прочитав договор. Теперь думаю закрыть и дебетовые из-за комиссий Сбербанка, за каждую карту платить за обслуживание по 490 рублей в год + мобильный банк = не удобный продукт. Уважаемый банк, скажите пожалуйста, есть ли у вас продукты ДЕБЕТОВАЯ КАРТА, без комиссий за обслуживание и без мобильного банка? С тратами не более 10 000 рублей в месяц, раньше кажется была Маэстро, но там в месяц 5000 рублей лимит, в большом городе такси оплата онлайн, иногда что-то приобрести онлайн. ?! Спасибо за понимание и спасибо за рассмотрение обращения.

Так уж сложилось, что нишу персональных переводов Сбербанк занял чуть меньше, чем полностью. Многочисленные сборы денег в интернете стали по умолчанию на карту Сбера и не иначе. На больных детей, больных животных, на поддержку революционеры и нуждающихся. Но сверхудобными переводы на карту Сбера оказались для мошенников.  Потому что Сбербанк не проверяет фамилию получателя. Например. Есть одно юное дарование школьник-мошенник. Собирает деньги на помощь бездомным кошкам. Создаёт страничку, где он Денис П-в. Создаёт вторую страничку, где он Денис П-в. Третью, пятую...А в переводе значится Денис В-ч П. И на тот же номер карты все переводы проходят. Как такое возможно в стране, где всё под контролем? Где можно угодить за решётку за лайк. Ну, видимо это неким образом выгодно самому Сбербанку.

13 мая оформила покупку на сайте AliExpress в магазине ***, в ту же минуту отменила заказ, так как ошиблась с адресом доставки. Оформить возврат товара и средств предложил продавец, хотя уже тогда мне это показалось странным. Срок возврата денег подходил к концу, но на карте у меня они так и не появились. 25 мая обратилась в отделение Сбербанка, на что, после проверок, получила ответ: "Деньги вам вернули". На мой вопрос: "почему я не вижу средств на карте"предоставили "левые" выписки, не соотвествующие моим операциям, и отправили звонить по номеру 900 для выяснения ситуации. 3 оператора мне твердили тоже самое: "деньги возвращены, проверьте", но, естественно, никаких денег не поступало и в операциях Сбербанк Онлайн зачислений не было. Сложилось впечатление, что банк эти средства просто присваивает, авось прокатит и клиент не будет трепать себе нервы и обращаться в суд. Выводы делайте сами. Сумма покупки 5 400 рублей.

13 мая оформила покупку на сайте AliExpress в магазине ***, в ту же минуту отменила заказ, так как ошиблась с адресом доставки. Оформить возврат товара и средств предложил продавец, хотя уже тогда мне это показалось странным. Срок возврата денег подходил к концу, но на карте у меня они так и не появились. 25 мая обратилась в отделение Сбербанка, на что, после проверок, получила ответ: "Деньги вам вернули". На мой вопрос: "почему я не вижу средств на карте"предоставили "левые" выписки, не соотвествующие моим операциям, и отправили звонить по номеру 900 для выяснения ситуации. 3 оператора мне твердили тоже самое: "деньги возвращены, проверьте", но, естественно, никаких денег не поступало и в операциях Сбербанк Онлайн зачислений не было. Сложилось впечатление, что банк эти средства просто присваивает, авось прокатит и клиент не будет трепать себе нервы и обращаться в суд. Выводы делайте сами. Сумма покупки 5 400 рублей.

13 мая оформила покупку на сайте AliExpress в магазине ***, в ту же минуту отменила заказ, так как ошиблась с адресом доставки. Оформить возврат товара и средств предложил продавец, хотя уже тогда мне это показалось странным. Срок возврата денег подходил к концу, но на карте у меня они так и не появились. 25 мая обратилась в отделение Сбербанка, на что, после проверок, получила ответ: "Деньги вам вернули". На мой вопрос: "почему я не вижу средств на карте"предоставили "левые" выписки, не соотвествующие моим операциям, и отправили звонить по номеру 900 для выяснения ситуации. 3 оператора мне твердили тоже самое: "деньги возвращены, проверьте", но, естественно, никаких денег не поступало и в операциях Сбербанк Онлайн зачислений не было. Сложилось впечатление, что банк эти средства просто присваивает, авось прокатит и клиент не будет трепать себе нервы и обращаться в суд. Выводы делайте сами. Сумма покупки 5 400 рублей.

Вот как в жизни бывает. Почти три года тому назад я оставлял отзыв-недоумение по поводу работы Доп.офиса №9038/01134. Теперь же хочу написать с совершенно противоположной целью. Хочу поблагодарить весь коллектив доп. офиса, а в частности Андрея Ц-а за помощь - помогли восстановить платёжный документ почти 3 летней давности. Мы не ожидали такой прекрасной и оперативной работы. Огромное Вам спасибо от благодарных клиентов! Если возможно, руководство, поощрите Ваших сотрудников. Они нас очень приятно удивили!

Оформила через Сбербанк онлайн кредитную карту, получила её в отделении банка 23.05, сотрудница её успешно активировала и сообщила, что в течении суток подтянется лимит. Конечно же ничего не появилось, карта так и осталась с нулевым лимитом, меня это изначально насторожило, так как я первый раз встречаю кредитную карту с 0 балансом. 24.05 позвонила в контактный центр Сбербанка,уточнить,мог ли не установиться лимит по карте из за ошибки в действиях сотрудники, мне ответили, что нет, все хорошо ждите. Буквально через пару часов мне позвонила сотрудница из банка, которая оформляла мне карту и попросили прийти в отделение, так как они видят, что у меня 0 лимит и нужно сделать ещё что то. Пришла 24.05 в 17:00, взяли у меня паспорт, карту, что то сделали и сказали не переживать, теперь точно все появиться и конечно же в течении суток, так ничего и не появилось. Интересно,сколько ещё раз нужно посетить банк, чтобы наконец то что то появилось. В первый раз столкнулась с такой ситуацией, лучше кредитные карты оформлять в других банках. В понедельник верну кредитку банку.

Сегодня 25.05.2019 зашел в отделение банка по адресу Московская область г. Мытищи ул Летная 30 корп. 1Причина: карта перестала оплачивать бесконтактно.Сотрудник перевыпустил карту, не предупредив, что не смогу снять денежные средства с карты в банкомате и по паспорту в отделении банка. Деньги нужны были срочно для покупки медикаментов. Сотрудник предложил обратиться спустя сутки -26.05.2019 (воскресенье).Во время работы сотрудник обращался без уважительной формы, а так же ни разу не обратился по имени отчеству. Крайне недоволен всем вышеперечисленным, прошу принять меры.

28.04.2019 в 21:26 вставил карту  в  устройство самообслуживания Сбербанка  №60008874 расположенное по адресу: Москва, Воздвиженка, 9 стр.2.,с ввёл пин-код и у меня списались денежные средства в размере 10 000 рублей. Написал обращение через интернет №190429-0812-721500 от 29.04.2019 и в отделение банка №190429-0838-143500/1 от 29.04.2019. По первому обращению №190429-0812-721500 пришел ответ: "У банка нет оснований для возврата средств". По обращению №1904290838143500/1 пришло сообщение 23.05.2019 в 19:45  от банка на номер телефона "К-ек А-ич, ваше обращение №1904290838143500  от 29.04.2019 рассмотрено. В результате повторно проведённой проверки банк принял решение о возмещении денежных средств. Сумма будет зачислена вам на карту в течение суток. Сбербанк". В течение суток денежные средства не поступили, я обращался в отделение банка, а также звонил на горячую линию 25.05.2019, они не смогли пояснить ничего по поводу этого сообщения и зачислении денежных средств.

Сбербанк. Хотела положить деньги на дебетовую карту. Внесла деньги, все, как положено, а банкомат мне выдает чек "средства приняты, обратитесь в отделение банка с паспортом". Сумма зачисления 0,00 руб.  Суть в том,что это были деньги, чтобы оплатить кредитную карту того же Сбербанка. Обратилась в контактный центр, мою проблему выслушали,к сотрудникам претензий нет. Обещали решить в течение 3-х дней. Это критично важный вопрос для меня, так как я не хочу допускать просрочек по кредитам. Прошу рассмотреть мое обращение быстрее.

Хочу рассказать как служба безопасности сбера скрывают информацию о недействительных страховках по ипотечным кредитам. Страховки в страховой компании ВСК  за период с 2017г  по примерно март 2019 г недействительные, а деньги оплачены, так что при наступлении страхового  случая страховка пролетает и еще висит кредит.  Я звонил начальству в банк г Владимира,но действий никаких нет. К тому же из достоверных источников я узнал что безопастник сбера и безопастник ВСК решили замять эту информацию и не  разглашать.  Выжидают когда сроки истекут и все шито крытою Страховая компания так же до сих пор акредитована в сбере и так же страхует залоговые объекты по ипотекам. А сбербанк скрывает, что у них залоговые  объекты не застрахованы.   Вот таких как я уже человек 30 есть -юрьев-польский, кольчугино, киржач, александров

Добрый день. 24.05.19 подошла с картой мужа к банкомат в городе Самара по адресу ул. Осетинская д 13. Так как на весь район один банкомат очереди там конечно атас. Спустя минут 15 прибывания подошла моя очередь, сзади ещё человек 10. Естественно торопилась дабы не нервировать людей. Была пачка денег где было достаточно много купюр по 50 рублей. Всего 14 000. Отсчитала дома. Могла и ошибиться в пару сотен. Но понадаеялась на банкомат и не стала пересчитывать, думаю если и ошиблась, то банкомат пересчитает и добавлю. Половину внесла пачкой, банкомат выдаёт принято зелёным цветом 1 350, нажимаю внести ещё и вношу остаток купюр. И тут экран загорается оранжевым, пишет невозможно внести добавленные купюры, и сумму указывает ровно 12 000. И не где не указано не о возврате денег, ни чего. Нажала внести, думала, что хотя бы отдаст  что не внесло. Но нет. Ни чего не произошло. Сразу начали звонить, сказали что замечен сбой, приняли заявку. Но сегодня пришло рассмотрение где указано что ни каких сбоев не обнаружено. Как так то? Это вообще нормально? Куда дальше обращаться? Снимите инкасацию с банкомата? Будет же разница в сумме.