134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

01.03.2019  в 07:48 одна за одной пришли смс с номера 900 о списании с имеющихся в Сбербанке счетов денежных средств. Из смс выяснилось, что банк арестовал все мои счета по исполнительному производству 1294/19/47025-ИП от 15.01.2019. Гражданин, указанный в исполнительном производстве совпадает со мной по ФИО и дате рождения, но не совпадает по значениям: адрес, паспорт, инн, снилс. Согласно информации от Федеральной службы судебных приставов- в заявлении на розыск счетов присутствует информация однозначно идентифицирующая должника - 187110, Россия, Ленинградская обл.,, г. Кириши, ... Полный портфель моих документов, а также документы супруги (сканы всех страниц паспорта, документы на собственность, справки) были предоставлены в отделение банка при оформлении ипотеки ( ноябрь 2018 г.).  Дата платежа-12 число.  Со своей стороны обязательства перед банком выполняю в полном объеме - оформлена в "добровольно-принудительном" порядке страховка( иначе и так не маленькая процентная ставка была бы увеличена). Ежемесячно вношу большую сумму с заявлением о частично-досрочно погашении основного долга по ипотеке. В связи с этим возник вопрос - КАК ПЛАТИТЬ за ипотеку если все счета арестованы и зачисленные средства идут на оплату ЧУЖОГО долга?  При этом свой платеж будет ПРОСРОЧЕН? Будет испорчена кредитная история со всеми вытекающими последствиями? Помимо того, что денежные средства были заблокированы и я не мог ими распоряжаться,  21 февраля в Нижегородском отделении сбербанка  №9042/071 расположенном в г. Нижний Новгород, ул. Гордеевская, 8, 603116, мной была оставлена заявка на потребительский кредит.  В предоставлении кредита без объяснения причин отказали.  Время на оформление справки 2-НДФЛ и подачи заявки в другой банк у меня не было. В итоге покупка не состоялась. Время и средства затраченные на то, чтобы покупка состоялась потрачены впустую.     В этот же день, 1.03.2019, после списания средств, обратился в отделение Сбербанка для выяснения обстоятельств случившегося. Офис банка 42/9042/00095.  Нижний Новгород. ул. Коминтерна, 160.  Какой-либо информации по исполнительному производству выяснить не удалось. Мной была оформлена жалоба 190301 0914 000000/1 от 1.03.2019.  Срок рассмотрения - до 05.03.2019 включительно. Все выходные провел с мыслями где взять деньги, как быть с ипотекой, как действовать дальше, куда и к кому обращаться? Считаю, что: 1) работниками банка халатно проведена работа по сверке данных при исполнительного производства;2) нарушены мои права согласно 152-ФЗ "О персональных данных";3) были нарушены мои права согласно ч.1 ст. 395 ГК. "Ответственность за неисполнение денежного обязательства" Требую:1) принять меры с целью снятия ареста;2) в кротчайший срок возвратить неправомерно изъятые денежные средства; 3) привлечь к ответственности всех лиц,  допустивших халатность;4) провести проверку соблюдения законодательства о персональных данных, т.к. мои персональные данные были обработаны с нарушениями;5) компенсировать причиненные неудобства;6) выплатить проценты определенные ключевой ставкой Банка России, действовавшей на 01.03.2019 за незаконное удержание денежных средств согласно ч.1 ст. 395 ГК (" Ответственность за неисполнение денежного обязательства" )

Сегодня попытался в Челябинском отделении Сбербанка 1.получить новую карту, 2. консультацию по переводу через банкомат банка на Яндекс деньги. Ждать пришлось долго, 20 мин. ввиду занятости консультанта "Зоны 24", но за это время я получил отказ в новой карте, паспорт мой не понравился. Позднее я получил по нему же посылку на почте и в другом банке карту. Почему нельзя опасно использовать карты Сбербанка объясню, летом 2018 на сайте 74.ru узнал, что у одной пенсионерки через приложение Сбербанк-онлайн похитили 400 тыс.руб. Банк отказался вернуть пенсионерки деньги. Хранить деньги в банке не безопасно Одноразовые пароли для создания приложений выдают сотрудники сотрудники Банка в виде чека, необходимо это для создания на ПК приложение Сбербанк-онлайн. с помощью него может любой выводить деньги с карты. Остальные данные уже известны. Не трудно догадаться куда ушли деньги, ограничения только по сумме перевода 10-20тыс. Я думаю такой факт хищения денег не единичен. Что говорить о клиентах если свои данные теряют сотрудники Банка, ознакомьтесь:  [Отмодерировано. - прим. адм.]По второму вопросу выяснил, что на яндекс-д. можно перевести только с карты Сбербанка и это в 21 веке! Из 4-х банкоматов нормально работает один, один "проглатил" карту клиентки, другой виснет, у третьего нового на вид тоже проблемы.Банкомат Почта-банка справился с моим переводом на Яндекс-д. на 5! Это банк не экономит на оборудовании.Хочется спросить у руководителей Сбербанка: может пора переходить не к искусственному интеллекту, "который принес убытки в миллиарды руб." (Греф) а внедрять новые цифровые технологии и одновременно сокращая огромнейший персонал, который не решает проблемы а только создает их. Я так и не получил в Вашем банке ни новую карту, ни сделать перевод и потерял 20 мин. времени. Старые банкоматы, огромный и малоэффективный персонал СБ. и еще с завышенными курсами валют. Теряете деньги, доверие и авторитет самого большого Банка России.  В сентябре 2018 из СберБанка вкладчики вывели около 102 млрд.руб.(РБК ТВ), голосуем рублем!«Цифровой банк это неизбежно, меньшее число персонала.» (РБК ТВ 5.03.2019)

Не первый год всей семьей являемся клиентами Сбера. Пресловутый 115 закон, дважды (!!!) предоставление всех требуемых документов в срок, абсолютно законный и прозрачный бизнес и доход от него, уплаченные вовремя доходы - ничего из этого не повлияли на решение банка и ограничении онлайна обслуживания! Конечно же это обозначает переход в другой банк! Такой подход в дальнейшем, провоцирует людей уходить опять в наличный расчет, а это прошлый век! Даже сами сотрудники Сбера недоумевают от результатов проверки отдела камплайнс! Не советую, хоть и был в статусе VIP клиента.PS и вишенкой на торте разговор с менеджером из камплайнс: - Вы указали предоставить 2 справки из налоговой, срок исполнения которых на 5 дней больше, чем сроки по ответу Сбербанку в вашем требование!- Да, я знаю! Принесите справку о том, что вы эту справку запросили!Занавес.

Хотел бы выразить благодарность сотруднику банка Станиславу Ч-ву и его руководителю Г-вой Елене за очень оперативную работу по оформлению Ипотечного кредита.Мы не так часто пользуемся кредитами но в этот раз была интересна услуга правовой экспертизы где мы исключили все риски при покупке квартиры.Отдельно хотел отметить что любой вопрос который возникал с нашей стороны был в полной мере удовлетворен, разжевали все по полочкам : )) как и когда можно уменьшить ставку по кредиту, погашение досрочно через сбербанк-онлайн с презентацией на смартфоне.Приятно общаться с такими сотрудниками банка.

Р-в Максим Геннадьевич, менеджер ипотечного кредитования Сбербанка г. Москва м. Южная - настоящий профессионал своего дела, внес значимый вклад в покупку первой в жизни нашей с женой квартиры. Неоднократно звонил по телефону, предлагая варианты квартир по определенным критериям, развернуто отвечал на многочисленные наши с женой вопросы, оперативно и грамотно оформил документы в день сделки. Отпрашиваясь с работы, рассчитывал провести весь день в очередях и подписании бумаг, а на деле оказалось, что меньше чем за 2 часа было все подписано и составлено.  Благодаря нему появилась возможность жить в своей квартире и обрести уверенность в завтрашнем дне. Доброжелательность, грамотность, оперативность в работе, истинное желание помочь клиенту - одни из многих его положительных качеств! Еще раз спасибо! Хочется пожелать ему дальнейших успехов в работе и карьерного роста.

Здравствуйте.Оставляла заявку на потребительский кредит на 30000 рублей 27 февраля в Сбербанк онлайне. Сегодня 5 марта а заявку до сих пор рассматривают, хотя при оформлении кредита нам проинформировали,что заявку рассматривают не болен 2-х дней. Можно как-нибудь ускорить этот процесс? Либо отменить эту заявку. Раньше оформляла у вас заявку решение по кредиту был получен

Собрался я перевести свою ипотеку из ВТБ24 в Сбербанк. Собрал все документы, сделал оценку. Менеджером моим был Георгий Ч-зе (офис банка на Невском, 59). Заявка моя была одобрена под процент 9.9 после сдачи всех документов, оплаты страховки и подтверждения погашения ипотеки в исходном банке. То есть изначальная ставка 10.4 с последующим снижением до 9.9. Одобрена заявка была до марта 2019 года. В феврале наконец мы назначили дату сделки (20/02/2019), я взял на работе день за свой счет, чтобы успеть к назначенному менеджером времени (почему он не спросил, когда мне было бы удобно приехать - отдельный вопрос. Просто поставил перед фактом). Утром этого дня (!) мне звонит менеджер и говорит, что банк не может выдать под 9.9 ни при каких условиях, а может под 10.4 - базовая ставка 11.4 с последующим снижением. При этом совершить сделку в этот же день также оказалось невозможно.В итоге я совершенно зря потерял день на работе. Новую сделку назначили на следующий день, 21 февраля. Я приехал в офис, мы проверили все документы и условия, я оплатил страховку и договор был подписан. Менеджер ушел, через полчаса вернулся и сказал, что по техническим причинам банк не может предоставить кредит на условиях подписанного договора (!!), а может предложить базовую ставку 12.4% (что уже выше ставки моего первоначального банка) с возможным понижением до 10.4%. То есть я получал риск увеличить свою процентную ставку по итогам рефинансирования. На этом разговор был закончен и сделка расторгнута. Оплату страховки вернули через некоторое время.Итог: я впустую собирал документы, оплатил очередную оценку недвижимости, потерял кучу времени, чтобы уйти ни с чем. И все это произошло из-за некомпетентности менеджера, который не удосужился своевременно информировать меня об изменениях процентных ставок.

Сегодня обращалась в отделение банка для оформления завещания и доверенности на него. Также переоформили вклад.Выношу благодарность сотруднице доп офиса 9055/0525 Г-вой Зульфие за отличную работу, за большой профессионализм, умение работать с клиентами. В результате оцениваю работу наивысшим баллом.

Много лет являюсь клиент СберБанка (с 2002 года). Брала кредиты и являлась держателем кредитных карт, до сих пор владею дебетовыми картами. Получаю заработную плату на счет открытый в СберБанке. Никогда не было никаких нареканий ко мне со стороны банка.  Второй раз падаю заявку на ипотеку и банк отказывает. При этом оставляет отпечаток на моей кредитной истории. Хотя квартира остается в банке под залогом и они ничем не рискуют.Так же что мне не понятно почему менеджер даже не соизволил сообщить об отказе, нашла информацию на ДомКлик.На сегодняшний день имею не плохие суммы на счетах и вынуждена принять решение закрыть все счета и стать клиентом другого банка.  ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА.

Начнем с главного!!! С 1 февраля 2019 года выбрал квартиру на портале домклик. Квартира находится в залоге у Сбербанка. Объект банк рассмотрели и одобрили  28 февраля и по идее 1 марта можно было бы выйти на сделку. Но не ту то было! Банк, как будто впервые увидел что объект залоговый. Сначала сказали что будут искать закладную в своем же банке от 7 дней до месяца, затем у продавцов затребовали справку что не использовался материнский капитал ( У ПРОДАВЦОВ 1 РЕБЕНОК И В ТЕЧЕНИИ 5 МИНУТ САМ СБЕРБАНК МОЖЕТ ПОСМОТРЕТЬ ВНОСИМЫЕ СУММЫ ПЛАТЕЖЕЙ, ПО КОТОРЫМ БУДЕТ ПОНЯТНО ЧТО ГАШЕНИЯ МАТЕРИНСКИМ КАПИТАЛОМ НЕ БЫЛО. !!) Но нет сбербанк уже 5 дней все это проверяет. И последнее прям ХИТ - затребовали заявление от законного представителя несовершеннолетнего собственника - о том что он просит разрешить продать квартиру по ипотеке и это заявление будут рассматривать еще 3 дня служба безопасности.Это прям СМЕШНО. Все время с нами разговаривают разные менеджеры с колл-центра, которые постоянно что то где то уточняют и не чем помочь не могут. С компетентным сотрудником связать тоже не могут. У на уже нет сил от происходящего. С большим трудом удалось перенести нотариуса на утро завтрашнего дня, ориентируясь на сроки рассмотрения до 3 дней озвученных ранее Сбербанком. Нам 07 марта необходимо освободить свою проданную квартиру, а впереди цепь из 4 квартир, один из продавцов по цепи уезжает 10 марта в длительную командировку. Сроки по предварительным договорам уже все вышли 1 марта, ни кто не продлился. Что нам делать? Не на улицу ведь  идти с тремя несовершеннолетними детьми !!!!! Сбербанк  огромная МАХИНА и видимо человечность в ней отсутствует!!! Бюрократия  и халатность превосходит все пределы.

Добрый день!Обращение по номеру 190223-0476-589800 от 23.02.2019. Причина обращения заключается в следующем.22.02.2019 я воспользовался банкоматом по номеру 10978206 находящийся по адресу: г. Воронеж, ул.шишкова 72.  Я выполнил операцию по внесению средств на сумму 16000 рублей. Банкомат забрал деньги и следом заживал карту. Смс уведомление не поступило, при проверки баланса карты через Сбербанк онлайн денег не оказалось на счете.Обратился по номеру 900, там мне оформили заявку на рассмотрение моей проблемы. 23.02.2019 пришел отказ.На следующий день 23.02.2019 я  обратился в отделение сбербанка по адресу г. Воронеж, ул. Шишкова 65,  сотрудники банка максимально затягивали время рассмотрения повторной заявки. Рассмотрели ее в последний день. Сотрудники банка установили, что никаких технических сбоев в процессе операции не зафиксировано. Деньги на счет не поступили.Прошу решить проблему.

Хотела приобрести  объект: земельный участок общей площадью 1,201.77 кв.м. Назначение-Поселения. Адрес: Россия, Московская область, г. Солнечногорск по цене 1 500 000 рублей. Данный участок стоит на аукционе, НО его можно было  приобрести вне аукциона по цене не ниже 1 124 016.00 рублей (рассматривается прямая продажа). Начиная с 18.02.19 (даже с 15.02.19 г.), когда я подала заявку цена на сайте была без каких-либо изменений, но как только приняли мою заявку (19.02.19) на сайте появилась цена «Максимально предложенная цена за лот аукциона 1.150 000 рублей, а затем спустя 2 дня на 21.02.19 появилась мною предложенная сумма в размере 1 500 000 рублей! После подачи заявления я связалась со службой «Центр урегулирования проблемной задолженности Сбербанка», а точнее на тот момент был выставлен сотовый сотрудника (958-***-76-**) с которым я связывалась не однократно и мне сказали, что ответ будет не раньше ,чем через 2 недели (надо звонить!!!), что пока никто более не предложил цену!!!  Девушки сказали, что если кто-то еще предложит такую цену, то мне позвонят и скажут об этом, для того, что возможно я предложила бы больше сумму или отказалась от объекта!Я благополучно ждала 2 недели (контролируя цену на сайте!), а 27 или 28 февраля 2019 (точно не помню) позвонила уточнить еще раз по участку на что мне ответили звонить 5.02.19 (в этот день будет срок 2 недель!!!)05.02.19 я снова связалась с сотрудниками центра урегулирования проблемной задолженности Сбербанка, на что мне ответили, что данный участок продан!!!Документы на подписании!!!??? Данный участок куплен гр. Т-вой ее заявка от 13.02.19 на сумму 1 150 000 рублей,  что МЕНЬШЕ мной предложенной (так как она первая подала заявку, что в объявлении прошли изменения только спустя неделю после подачи  ею заявления, но как не странно-после подачи моей заявки, которая вовремя прошла). Сбербанку разве не выгодно получить большую сумму? Прошу дать письменные разъяснения по моему вопросу: почему Сбербанк продает участок за меньшую сумму за лот аукциона, что противоречит условиям аукциона!

Столкнулась с очень неприятной и даже странной ситуацией. Сначала неожиданно с меня списали средства за покупку, которую я не совершала. Сумма - 3 590 РУБ. Относительно небольшая, но снялась за подписку, которую я не совершала. Сразу обратилась в контакт-центр. Среагировали быстро, карту заблокировали, но за возвратом средств необходимо было идти писать заявление в отделение. Пришла уже практически к закрытию. Заявление написала, но девушка-сотрудник сказала, что зарегистрирует его только утром на следующий день, о чем мне придет смс оповещение. Пришла домой, сижу, перевариваю. Приходит сообщение, что мою вторую карту тоже заблокировали в связи с подозрением мошенничества. На ней была крупная сумма денег. Конечно, спасибо, что не дали мошенникам воспользоваться средствами. Но за восстановлением карты и получением средств, конечно, необходимо было опять идти в отделение. Утром мне так и не пришло оповещение о том, что мое обращение зарегистрировано, однако обратиться в отделение я смогла только во второй половине дня. СОтрудник банка, возможно, забыла зарегистрировать его, так как при моем вопросе она сделала удивленное лицо, вроде как вам должно было прийти смс, но сейчас я еще раз проверю. В итоге стала что-то в компьютере заполнять и смс пришла мне сразу, что обращение зарегистрировано. Но думаю, время было уже упущено, и деньги уже ушли к получателю. Теперь неизвестно, вернут мне потерянные средства или нет. Срок обращения до 13.03. Итогом поделюсь также в отзыве. Но очень стала переживать за безопасность своих средств. Временно ушла на Совкомбанк, но в Сбере у меня вклад, планируется ипотека, но уверенность в банке пошатнулась...

Я являюсь многолетним клиентом Сбербанка в г. Москве.В последние годы активно обслуживаюсь в офисе на ул. Лавочкина, 34.Хочу отметить доброжелательное отношение сотрудника этого офиса С-чук Инги Степановны.Как правило, мне приходится обращаться с непростыми вопросами. И каждый раз Инга Степановна демонстрирует не только чуткое отношение к клиентам, прекрасное знание основных банковских продуктов, но и грамотное, профессиональное владение современными компьютерными технологиями, необходимыми для выполнения широкого круга профессиональных обязанностей. Ходатайствую перед руководством Банка о моральном и материальном поощрении С-чук И.С. за добросовестный т в высшей степени квалифицированный труд.С уважением, АР

31.01.2019 был полностью погашена ипотека по договору № 384872 от 06.07.2018.01.02.2019 я уведомил банк о погашении ипотеки.02.02.2019 мне поступило уведомление, что банк приступил к подготовке документов для снятия обременения по ипотеке и что обременение будет снять в течение 30 календарных дней.04.03.2019 срок в 30 календарных дней вышел.05.03.2019 сотрудник сбербанка (клиентский номер 36795) сообщил, что обременение не снято и от лица банка принес извинения.С тех пор мои вопросы банку предоставить разъяснения по сложившейся ситуации и предоставить информацию о сроках снятия обременения игнорируются.Аудиозаписи разговоров, скриншоты и документы, подтверждающие написанное выше имеются.

Имели неосторожность открыть р/с в Сбербанке, хотя многие и отговаривали. Повелись на бесплатную 1С: БизнесСтарт в довесок при открытии р/с. Началось всё с не слишком дружелюбного отношения со стороны сотрудника банка, который заводил заявку на открытие(М-ва Елена В-на). Занимает положение - «я сотрудник крупнейшего банка страны, не нравится - свободны». В заявке просили обратить особое внимание на почту и кодовое слово. Почту она указала на своё усмотрение (во-первых, не ту, которую просили, а ту, с которой присылали пакет документов, а во-вторых, с ошибкой)! Про то, что почта указана неверная, узнали когда не получили логин и пароль, ни в день открытия, ни на следующий. На вопрос сотруднику - как так получилось, получили ответ, что вопрос с почтой на её взгляд совершенно непринципиален и легко решаем(заменой на другой адрес и, всего-то, лишь, приездом рук-ля в отделение банка! Ну, конечно, какие ещё заботы у руководителя организации, кроме как, от нечего делать, скататься в отделение банка, отсидеть в очереди и накатать заявление.). Про кодовое слово не спросила ни разу. В результате, когда уже спросили сами, выяснилось, что она не считает его важным и указала на своё усмотрение - фамилию руководителя! А в дальнейшем мы как должны об этом узнать?!  Р/с в СБ решили открывать по причине, что бонусом идёт 1С! Так вот, сотрудник в принципе не обладает информацией об 1С. А информация-то в общем доступе на сайте! Кому, как ни сотрудникам, открывающим р/с, об этом знать?! В результате сотрудник не пожелала ничего узнавать про эту возможность и нам помогла, лишь, дав номер телефона. Звонили и выясняли всё сами. Также при подаче заявки М-ой Е.В. сделали акцент на том, что Бизнес-карта руководителю не нужна. На что Елена ответила, что без Карты р/с открыть не получится и что карта первый год бесплатна и мы сможем от неё отказаться до истечения года. Выяснять и уточнять не стали. Поверили на слово. Сейчас выясняется, что карта действительно бесплатна, но только на тарифе Лёгкий старт! На нашем же тарифе Хорошая выручка карта стоит 2500 руб./год. Халатность сотрудника?! Корыстный умысел?! Кому мы подарили 2500 за карту, использовать которую не предполагается и открытие которой не обязательно?!  Далее при настройке продукта 1С:БизнесСтарт выяснилось, что возможность отправки отчётности в Контролирующие органы через Интернет не предусмотрена пакетом и требует дополнительной оплаты(информация получена при звонке в службу поддержки по номеру 0321), хотя информация на сайте www.sberbank.ru (раздел "Малому бизнесу и ИП") говорит об обратном и не предполагает никакой дополнительной оплаты. По факту,  После многократных звонков(22.02.2019 с 13:00 до 14:00) по телефону горячей линии банка 0321 и бесконечных переводов с одного сотрудника на другого, выяснилось, что продукт, всё же предполагает сдачу отчётности через Интернет, но только в ФНС. Сдача отчётности в остальные контролирующие органы невозможна без подключения дополнительной услуги банка, стоимостью 295руб./месяц. На вопрос сотруднику службы поддержки - где и как можно ознакомиться с подробными условиями использования 1С:БизнесСтарт, было предложено обратиться к партнёрам банка по телефону 8(800)****863. В данной компании никакой информации предоставить не смогли, предложив обратиться, либо в компанию 1С, либо в ПАО Сбербанк. В результате смогли во всём самостоятельно разобраться и выяснить, что сдача отчётности в КО входит в состав продукта, ничего доплачивать не нужно. Но некомпетентность сотрудников службы поддержки и отсутствие информации в публичном доступе поразили.

В 2014 году открыл ИИС в Сбербанке. Прошло 3 года, и в 2018 году решил закрыть ИИС. К тому моменту я уже знал, что есть возможность закрыть ИИС с переносом бумаг на обычный брокерский счёт. В Сбербанке это нетривиальная операция. Сначала надо ехать в брокерский отдел (а он один на всю Москву на Якиманке). Затем - дождаться закрытия ИИС, это занимает несколько дней. После этого надо ехать в депозитарий Сбербанка (Ленинский проспект) и оформлять перевод бумаг. И, наконец, после оформления заявки на перевод - возвращаться в брокерский отдел с  документами из депозитария. Ну а что вы хотели? 21 век на дворе, электронная корреспонденция между двумя подразделениями одной организации пока ещё не изобретена!После того, как я выполнил этот квест, Сбербанк перевёл бумаги на обычный счёт. В какой-то момент после перевода бумаг мне понадобилось продать часть из них и снять деньги. Оформил вывод, но на текущий счёт пришло подозрительно мало денег. В ходе разговора с сотрудниками брокерского отдела выяснилось, что при переносе акций с ИИС на брокерский счёт депозитарий или брокерский отдел (кто конкретно виноват — я так и не понял) не прописали цену покупки бумаг. Поэтому при их продаже НДФЛ считался не с разницы (цена продажи — цена покупки), а просто с цены продажи. На резонный вопрос «Почему вы не перенесли цену?» по смыслу ответ был таков: «Так Вы же не сказали об этом!». На второй вопрос «Почему не предупредили, что цена покупки может не перенестись?», ответа закономерно не последовало.Далее была ещё одна поездка в брокерский отдел,потом ещё одна поездка в депозитарий за распечаткой отчётов с деталями операций и привозом их опять в брокерский отдел. При этом в депозитарии сотрудники под разными предлогами некоторое время отказывались печатать отчёт по (о ужас!) закрытому ИИС. И только регулярный созвон с брокерским отделом при моём посредничестве позволил завершить процесс. Итак, цены покупки бумаг благополучно доехали до самих бумаг на брокерском счету. Но на этом счету появилась и переплата НДФЛ. Как же её вернуть? «А никак!» — отвечал брокерский отдел, — «при следующих продажах бумаг она будет сальдирована с прибылью!».Прошёл год. В феврале 2019 решила закрыть ИИС моя жена. Тоже в Сбербанке. Тоже с переносом бумаг. Наученная моим опытом, при закрытии счёта жена русским языком подробно объясняла, что цену бумаг обязательно надо переносить. В депозитарии и брокерском отделе все (!) согласно кивали и подтверждали, что раньше цена не переносилась автоматически, но теперь всё нормально. Куда там! НДФЛ при выводе средств опять взимался с цены продажи, а не с разницы цен продажи и покупки. Опять поездка в брокерский отдел, потом опять в депозитарий. Всё как прежде, но появились нюансы. Оказывается, для возврата переплаты НДФЛ теперь надо опять ехать в брокерский отдел и писать заявление на возврат, про сальдирование никто мне говорить не мог. Сотрудники брокерского отдела и депозитария Сбербанка!Куда мне обратиться, чтобы после минимум двух лет вы перестали наступать на одни и те же грабли? Глава Сбербанка из каждого утюга говорит про необходимость цифровизации, почему вы до сих пор не научились обмениваться электронными документами между подразделениями, а клиент в моём лице должен как курьер мотаться между двумя вашими офисами, без возможности открыть и закрыть счета в личном кабинете, как в других банках из топ-20? И самое главное, как мне вернуть переплату НДФЛ, возникшую исключительно по вашей вине, без необходимости ехать из области к вам в офис?

В Сбербанке у меня 2 карты Visa и Maestro. Визой я пользуюсь уже лет 6, проблем не было. Второй раз за сроком давности поменяла эту карту и все платежные системы перестали работать(Apple Pay и другие оплаты шли через нее). Позвонила в Сбер мне сказали,что нужно подключить мобильный банк, тогда все онлайн платежи начнут работать, хорошо без проблем. Но карты выпущены в разных регионах,следовательно при переводе  с карты на карту может быть комиссия,которая имеет все же значение. Моё простое человеческое желание, чтобы с Visa я оплачивала все он-лайн дела, а на Maestro мне по номеру телефона переводили деньги. На что мне сказали,что так нельзя!!!!! Ибо в приоритете пойдет последняя карта,подключенная к мобильному банку. Я ещё раз пояснила свои желания. На что мне сказали, что ок, мне сделают мобильный банк на две карты, но перевести деньги на конкретную карту можно будет только по её номеру(естественно 80% людей этого делать не будут). А ежели мне переведут деньги по номеру телефона, то тут уж на какую карту они попадут решится волею судьбы. Что примечательно до замены карты такой проблемы не было. Я предложила вариант,что я отключаю мобильный банк на Maestro, подключаю его на Visa, затем подключаю обратно его на Maestro тем самым делаю ее приоритетной для перевода через приложения. Но оказывается, что так все равно не получится,хоть ты тресни. У меня в голове только один вопрос, почему раньше все работало, а теперь нет. Почему после перевыпуска карты,все пошло крахом, на что сотрудница ответила,что не знает. Так почему самый крупным банк в России не может решать такие несложные задачи и вынуждает выбрасывать карты. Открыточки в приложении это очень весело , но хорошего сервиса никто не отменял.

Это раньше в России было 2 беды, теперь из три - президент, почта и сбербанк. Про хитрости в отнимании кровно заработанного, подводные камни кредитных предложений и прочую фекальную производную от этой конторки писано немало, сегодня речь о спаме. Пришла весна, пора обувать народ на денежку для летних поездок банковских работников в теплые страны, и активизировались они - подснежники (менеджеры по персональным предложениям). Сбер навязывает услугу по обслуживанию так называемого "Премьер-класса". Не знаю, это троллинг, дебилизм или тонкий расчет (скорее все вместе) - но первый раз позвонили в воскресенье, почти ночью, далее звонки продолжились по вечерам. Банк, не имеющий моего разрешения на звонки/смс рекламного характера берет меня измором, навязывая абсолютно невыгодную и ненужную услугу. Ранее неоднократно высказанные мной требования оставить меня в покое и связываться исключительно по рабочим моментам (имею несчастье в виде зарплатной карты) сотрудниками сбера игнорируются. Впрочем, подозреваю, что сотрудники сбербанка извращенцы, потому что на прямой и четкий посыл реагируют лишь более усердными попытками навязать услугу. Пока мышки продолжают жевать кактус, то бишь звонить и выслушивать в ответ ругань, воспользуюсь-ка я одной из статьей "как оштрафовать сбербанк", как правильно там автор заметил - что такое штраф в 105 тыс для сбера? Капля, а вот если капель будет море?

Добрый день! Обратился в Сбербанк 28.02.2019 для осуществления перевода на счет бывшей супруги внутри банка с обязательным указанием в назначении платежа определенного текста (так как это алименты, то мне обязательно указать, что это алименты за февраль). В ответ на это мне сказали, что так как у получателя платежа счет открыт внутри Банка, то прописать назначение платежа в переводе они не смогут. После обсуждения пришли к выводу, что мне могут сделать длительное платежное поручение на 1 день (Ф N 190-у), где будет прописано назначение. Я согласился, но когда по завершению операции я попросил предоставить мне платежное поручение по форме 0401060 (согласно Приложения 2 к Положению Банка России от 19.06.2012 № 383-П), то мне сказали, что смогут предоставить не раньше завтрашнего дня... Спустя несколько дней я обратился в отделение за платежкой, отстоял 30-40 минут в очереди, но мне сказали, что так как нет начальницы, то мне его распечатать не смогут. Смогут принять от меня заявление на подготовку такого док-та и заодно продублировать просьбу начальнику. На следующий день мне позвонила начальник отдела (которая принимала участие в оформлении перевода при первом визите, и сама говорила, чтоб за платежкой я пришел на следующий день), и теперь сказала, что сможет предоставить мне выписку по этой операции, но не платежку. На мою просьбу подготовить мне не выписку, а подтверждающий документ, а именно Платежное поручение (так как мне это может потребоваться в суде), получил ответ, что такое они в Банке сделать не могут. Возникает вопрос почему в любом банке переводы делаются с нормальным назначением платежа и с предоставлением мне на руки платежного поручения 0401060 согласно 383-П “О правилах осуществленияперевода денежных средств”, а в Сбербанке всё иначе (мало того, что не могут сделать перевод с тем назначением платежа, который мне необходим, так еще и не могут предоставить подтверждающий документ, а именно платежное поручение 0401060??Во избежание дальнейших казусов, в следующем месяце я обращусь в любой другой банк, где мне сделают обычный перевод и сразу дадут на руки платежное поручение…