140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Делала перевод на карту другого банка, в размере 20т.р., операцию заблокировали из-за подозрения в мошенничестве. Позвонил оператор уточнил детали операции и сказал, что через 5 можно повторить операцию и ее проведут. При повторе операции через 5 минут, карту заблокировали с перевыпуском в отделении банка. Осталась без средств непонятно на сколько! При звонке оператору, сказали, что теперь информация о карте у мошенников, потому ее заблокировали. Как так?

Делала перевод на карту другого банка, в размере 20т.р., операцию заблокировали из-за подозрения в мошенничестве. Позвонил оператор уточнил детали операции и сказал, что через 5 можно повторить операцию и ее проведут. При повторе операции через 5 минут, карту заблокировали с перевыпуском в отделении банка. Осталась без средств непонятно на сколько! При звонке оператору, сказали, что теперь информация о карте у мошенников, потому ее заблокировали. Как так?

09.07.2019 от зарубежного интернет сервиса на счет кредитной карты Сбербанка поступил возврат покупки в размере [b]24,25 евро[/b]. Сбербанк зачисляет на счет[b] [/b]ВНИМАНИЕ!! 24,25 [b]рубля. [/b]14.08.2019 через сервис Сбербанк Онлайн направляю обращение, его продлевают уже [b]третий раз[/b], на этот раз  до 17.08.2019, т.е. больше чем на месяц! Невероятно долгое рассмотрение обращения и отсутствие корректировки суммы (

09.07.2019 от зарубежного интернет сервиса на счет кредитной карты Сбербанка поступил возврат покупки в размере 24,25 евро. Сбербанк зачисляет на счет ВНИМАНИЕ!! 24,25 рубля.14.08.2019 через сервис Сбербанк Онлайн направляю обращение, его продлевают уже третий раз, на этот раз  до 17.08.2019, т.е. больше чем на месяц! Невероятно долгое рассмотрение обращения и отсутствие корректировки суммы 

Хочу поблагодарить К-ву Кристину, за профессиональную помощь в получении потребительского кредита. Очень внимательная, вежливая, приятная и главное профессиональный сотрудник Банка. Все грамотно объяснила, всё сделали быстро. Кристина сама приехала в Чехов,тк наша организация зарплатный клиент Сбербанка. ОГРОМНОЕ СПАСИБО!

Раньше было всё нормально, когда звонишь в колл цетр нажимал на 0 и всё подключения с оператором, а сейчас какой-то бот просит на весь голос орать чтобы соединить, и задают тупые вопросы про прописку которой уже не помнишь ни как. И ваши, работники обнаглели вообще они разговаривают как будто мы им должны по жизни.

Раньше было всё нормально, когда звонишь в колл цетр нажимал на 0 и всё подключения с оператором, а сейчас какой-то бот просит на весь голос орать чтобы соединить, и задают тупые вопросы про прописку которой уже не помнишь ни как. И ваши, работники обнаглели вообще они разговаривают как будто мы им должны по жизни.

Недавно покупали квартиру с привлечением ипотечного кредита Сбербанка. При подготовке сделки столкнулись с неразрешимой на первый взгляд проблемой -  отсутствие необходимого для сделки документа. При том что документ у Продавца, а он живет в г. Дубаи и не может его оперативно отправить. При этом на днях заканчивалось кредитное решение и нужно было срочно покупать. Но благодаря активной вовлеченности менеджеров и руководителей Сбербанка (отделение на Горском 66) удалось найти выход из ситуации и провести сделку в кратчайшие сроки. Выражаем огромную благодарность сотрудникам Сбербанка за неравнодушное отношение к своим клиентам и готовность помочь в нестандартной ситуации. Спасибо!

Итак, переводил знакомому деньги на карту, Сбер по какой-то причине (ее не называет) заблокировал карту и ЛК, по итогам я должен идти в отделение и писать заявление на перевыпуск карты и разблокировку ЛК...Благо есть еще банк с которым я сотрудничаю, повторил туже самую операцию с такими же реквизитами через него и все в порядке, без проблем!!! А в Сбере я теперь должен тратить время на написание бумаг и ожидание, пока эти "деятели" соизволят поднять свою пятую точку и решить вопрос, т.е. вы нам платите, а мы вам мозги поимеем за ваши же деньги... Отвратительный банк, тебя за твои же деньги еще и нагибают....принял решение расторгнуть договор, ибо отношение к клиентам - СВИНСКОЕ!!!! Сбербанк - прощай!!!

Добрый вечер. Сегодня, 01.07.2019 г мною были внесены наличные через банкомат  745432 а а. Новомихайловский, Краснодарского края по адресу ул. Мира 84 в 21.46 в размере 62000 рублей, но на карту деньги не поступили, в связи со сбоем работы банкомата! Вышел чек с информацией о сбое и внесении наличных в размере 0 рублей! Позвонив сразу по номеру 900, оператор зарегистрировал  обращение, но смс с номером не поступило. Оператор сообщила, что обращение будет рассматриваться не менее 8 дней, в связи с обслуживанием банкоматов в течении каждых 5 дней! Я не верю в то, что рассмотрение и решение моей проблемы будет оформлено в течении этих 8 дней, так как сталкивалась уже с тем, что жалобы рассматриваются очень долго и пока не начнёшь капать на мозги, никого проблемы твои не волнуют. Уважаемый Сбербанк, почему ваши клиенты должны страдать и испытывать проблемы и неудобства, если ваши банкоматы работают плохо?! Мы разве виноваты в этом? Сумма 62000 не маленькая, и вносилась она на карту с целью расплатиться с долгом. Получается, что долг мною вовремя не отдан! Взять такую сумму мне не у кого, чтобы не дожидаясь решения моей проблемы расплатиться по долгам!!!! Являюсь клиентом и я, и мой супруг уде не один год, и задумываюсь над тем, чтобы поменять вообще банк! Требую! Именно требую! Быстрейшего решения моего вопроса, так как проблема не по моей вине произошла, а по вине вашего банка!

Посещала  отделение банка 29.07.19 в Москве на ул.Таллинской .После получения зарплатной карты не могли подключить Сбербанк онлайн . После чего позвонила своему персональному  менеджеру ,мы назначили встречу у меня на рабочем месте и он помог мне подключить сбербанк онлайн и так же  помог  разобраться как пользоваться мобильным банком . Так же проконсультировал меня по получении кредита в вашем банке . Впредь буду обращаться только к нему . Спасибо вам больше , С-дак Я.И. Побольше таких ответственных и добросовестных сотрудников .

Добрый вечер. Сегодня, 01.07.2019 г мною были внесены наличные через банкомат  745432 а а. Новомихайловский, Краснодарского края по адресу ул. Мира 84 в 21.46 в размере 62000 рублей, но на карту деньги не поступили, в связи со сбоем работы банкомата! Вышел чек с информацией о сбое и внесении наличных в размере 0 рублей!Позвонив сразу по номеру 900, оператор зарегистрировал  обращение, но смс с номером не поступило. Оператор сообщила, что обращение будет рассматриваться не менее 8 дней, в связи с обслуживанием банкоматов в течении каждых 5 дней!Я не верю в то, что рассмотрение и решение моей проблемы будет оформлено в течении этих 8 дней, так как сталкивалась уже с тем, что жалобы рассматриваются очень долго и пока не начнёшь капать на мозги, никого проблемы твои не волнуют.Уважаемый Сбербанк, почему ваши клиенты должны страдать и испытывать проблемы и неудобства, если ваши банкоматы работают плохо?! Мы разве виноваты в этом? Сумма 62000 не маленькая, и вносилась она на карту с целью расплатиться с долгом. Получается, что долг мною вовремя не отдан! Взять такую сумму мне не у кого, чтобы не дожидаясь решения моей проблемы расплатиться по долгам!!!! Являюсь клиентом и я, и мой супруг уде не один год, и задумываюсь над тем, чтобы поменять вообще банк!Требую! Именно требую! Быстрейшего решения моего вопроса, так как проблема не по моей вине произошла, а по вине вашего банка!

Здравствуйте, жалуюсь и прошу помощи. Была плановая  замена паспорта по возрасту. Предоставила данные нового паспорта в офис сбербанка в 30 дневный срок. При попытке перевода денег на брокерский счет и ИИС выяснила в личном кабинете что мои счета заблокированы. При обращении в онлайн чат банк обещал рассмотреть вопрос в 30 дневный срок, возможно решение вопроса будет продлено( отчем меня иныормируют), бридическое обоснование мне не предоставлено( сказано будет в ответе на обращение те через 30 дней или позже). Прошу разобраться в данной ситуации - или я учту всю потерянную мной ожидаемую прибыль и обращусь в суд, потому как я уточнила у юристов я могу выполнять операции в личном кабинете в течении 45 суток после  ДР, что я собственно и делала в ВТБ и Альфабанке в свете последних событий настроена закрыть брокерский счет в сбербанке и открыть через другого брокера . С уважение ваш вероятно бывший постоянный клиент елена александровна

В связи с тем, что начала пользоваться картой другого банка в Сбербанк.Онлайн заходила редко. Но вот понадобилась выписка по карте за последний год и очень была удивлена, что теперь данную услуга я не могу получить дистанционно, как это делала раньше. До обновления приложения была возможность заказать выписку по карте за любой период, что было очень удобно, не нужно было заезжать в офис и тратить время. На данный момент понадобилась выписка, возможности дойти до офиса нет ближайшие 2 недели, т.к.нахожусь на стационарном лечении в медицинском учреждении. Захожу в Сбербанк.Онлайн и обнаруживаю для себя, что абсолютно по всем счетам, картам могу получить выписку только с 03.05.2019г. Обратилась через приложение к консультанту, ничем помочь не могли, только сказали, что выписки за более ранний период теперь можно получить только в офисе. В тот момент когда другие банки упрощают жизнь клиентам и расширяют возможность получения услуг дистанционно, то Сбербанк видимо решил пойти по обратному пути.

В связи с тем, что начала пользоваться картой другого банка в Сбербанк.Онлайн заходила редко. Но вот понадобилась выписка по карте за последний год и очень была удивлена, что теперь данную услуга я не могу получить дистанционно, как это делала раньше. До обновления приложения была возможность заказать выписку по карте за любой период, что было очень удобно, не нужно было заезжать в офис и тратить время. На данный момент понадобилась выписка, возможности дойти до офиса нет ближайшие 2 недели, т.к.нахожусь на стационарном лечении в медицинском учреждении. Захожу в Сбербанк.Онлайн и обнаруживаю для себя, что абсолютно по всем счетам, картам могу получить выписку только с 03.05.2019г. Обратилась через приложение к консультанту, ничем помочь не могли, только сказали, что выписки за более ранний период теперь можно получить только в офисе. В тот момент когда другие банки упрощают жизнь клиентам и расширяют возможность получения услуг дистанционно, то Сбербанк видимо решил пойти по обратному пути.

Сегодня 01.08.2019 по адресу г. Москва, ул. Менжинского, д. 38, корп. 1 я получал перевыпущенную дебетовую карту. Талон номер Т043 (выдан в 16.33). При получении карты сотрудник Василий Мак-ий (окно 14, если не ошибаюсь с номером окна) самостоятельно вставил мою карту в терминал, который был у него на столе, после этого попросил ввести пин-код. Я даже не успел подумать и спросить, вообще зачем это все? Как потом оказалось, Сбербанк таким образом получает согласие на сбор и обработку биометрических данных. Это я уже понял после того, когда он меня сфоткал и стал просить проговорить вслух цифры от 0 до 9. Я отказался от этой процедуры, но уже не уверен, удалят ли мою фотографию. Хотя я заявил, что я не даю согласие на сбор и обработку моих биометрических данных и попросил все удалить и отозвать согласие (опять же этот сотрудник, который ко всему прочему назвался управляющим данного отделения сказал, что ничего дополнительно отзывать не надо). Прошу вас провести проверку в отношении сложившейся ситуации и сотрудника Ваисилия Мак-ского. Вместе с этим обращаю внимание на то, что я не давал своего согласия на сбор и обработку моих биометрических данных, поэтому прошу удалить их. Так же прошу контролирующие органы обратить внимание на методики сбора биометрических данных Сбербанком.

Здравствуйте. Дело в следующем. Судебные приставы Московской области за долги моего полного тёзки -(за исключением паспорта и места рождения), с помощью банка в котором я обслуживаюсь успешно арестовывают мой зарплатный счёт. Как может банк не удостоверившись в личности клиента арестовать его счет на основе данных ФИО и даты рождения. Ответ такой - разбирайтесь с приставами сами.

Вопрос по рефинансированию, в условиях на сайте написано:«Срок действия внутренних кредитов не менее 180 календарных дней на дату рассмотрения кредитной заявки». Внутренних - это же кредиты сбербанка? Кредит  стороннего банка с меньшим сроком действия можно рефинансировать?Третий раз уже по этому вопросу консультируюсь, все ваши сотрудники просят разный пакет документов

Сегодня зашла в сбер забрать свою дебетовую карту, смс о том что она готова уже пришло. Очень долго пришлось ждать. Хотя народу было не много, а вот пустых столов без сотрудников было только в одном зале три! И это в 17:40. Так вместо того что бы быстрее выдать мне карту сотрудник, не смотря на то что я попросила быстрее и сказав, что опаздываю, начал зачем то со мной знакомиться, хотя на руках у него был мой паспорт. Так и не дождалась карты, ушла.

Пришла в данное отделение, чтобы снять денег со своих карт. Через банкомат это сделала успешно. А вот через оператора оказалась проблема.Поскольку с карты в течение суток можно снимать как с банкомата, так и через кассу, то я спокойно обратилась к оператору с просьбой снять оставшиеся средства. У меня две карты, то есть я благополучно рассчитывала получить два раза по 50 тыс. рублей, итого 100000. Оказалось, что в банке нет наличности! Как?! Центр города, поток людей большой и при этом банковские работники не могут рассчитать какой запас наличности нужно держать в кассе, чтобы у клиентов не было проблем с получением СОБСТВЕННЫХ средств?Не надо мне предлагать ехать в другие отделения за своими средствами. Если я приехала именно в это отделение, то значит этому есть объективные причины и в другое место у меня нет времени и возможности ехать.В итоге, банк, который "всегда рядом" оказался не в состоянии выполнить свои обязательства перед клиентом. Очень неприятная для меня ситуация.