140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В сбере брали ипотеку,  как  заманить в банк так у них слов предостаточно, а при оформлении разучились говорить! У застройщика сидит девочка, не больше чем подать заявку, звонили мне 3раза, писали, обещали все чуть ли не по двум документам если я зарплатник их банка! В итоге мы две недели ходили, платили, доделывали, ждали и доносили документы. ПОЧЕМУ же нельзя назначить нам менеджера, грамотного менеджера и чтоб он вел нас до победного! Нас 3 или 4 раза переназначали, в итоге "попала" девушка на подписании кредитного договора, ведь нужно было еще и .......(мат) согласие супруга, которого, на минуточку, вообще нет в городе. А и да, я иду в банк за кредитом, потому что пади у меня не достаточно денег купить квартиру, а банк и др. так и наровит высосать с меня денег, дак если бы они были я и не пришла бы! И ВНИМАНИЕ, я за годы ипотеки и так подарю вам 2,5 мил.руб., не хило, да?!! Убедительная просьба проведите своим гореспециальстам обучающий тренинг, чтоб я пришла и мне оказали помощь, а то что "это дело рук самого утопающего" забудьте. А всего то нужно было грамотно, по человечески, в первый блин день объяснить что нужно, куда и сколько! Или они не знают?! В чем я уже не сомневаюсь.

В стенах Сбербанка1 процветает отъем денег у людей пожилого возраста. Микрофинансовые организации просто отдыхают перед тем, что вытворяет Сбербанк1, там хотя выдают деньги, а здесь обдирают, как липку. Браво Сбербанку, он же имеет поддержку государства и  полное его согласие и прежде , чем разрешить такие продукты в Сбербанке внимательно бы ознакомились с самим договором (его нельзя даже показывать людям, там каждая строка направлена на попрание прав потребителей) Мы выросли в СССР,  где Сбербанк был госструктурой и мы ему доверяли и сейчас это тоже  полугосударственная структура, значит обман идет на государственном уровне. В Сбербанке1 г. Тамбова  ДО 8594/0136 в клиентском зале менеджер Ч-ва Оксана  красочно описывает, как здорово здесь разместить вклад под проценты, а через год можно забрать свои деньги, но все далеко не так - доверчивых  пожилых пенсионеров разводят, как лохов. Рассказывают одно, а на подпись подкладывают совсем другое, оказалось, что я подписала 06.11.2018г договор Страхование жизни - это зачем он мне в 70 лет и в чем он заключается - в течении 5 лет я не могу воспользоваться своими деньгами, а через полгода 10.06.2019г при разрыве этого кабального договора  с меня удержали 1 315 600 (это 27%) рублей. Отличная страховка за мои деньги, как говорят моим же салом да мне по сусалам. Аналогично обманули и моего мужа там же 05.06.2018г Думали, что оставшиеся " два понедельника" проживем нормально, но в Сбербанке и государстве считают по другому - просуществуют и на "макарошках", не жили хорошо и начинать не надо. Полностью забрав у нас с мужем деньги на 5 и 6 лет. Не имейте дело со Сбербанком, они думают только о собственной прибыли и где только можно урвать.

В стенах Сбербанка1 процветает отъем денег у людей пожилого возраста. Микрофинансовые организации просто отдыхают перед тем, что вытворяет Сбербанк1, там хотя выдают деньги, а здесь обдирают, как липку. Браво Сбербанку, он же имеет поддержку государства и  полное его согласие и прежде , чем разрешить такие продукты в Сбербанке внимательно бы ознакомились с самим договором (его нельзя даже показывать людям, там каждая строка направлена на попрание прав потребителей) Мы выросли в СССР,  где Сбербанк был госструктурой и мы ему доверяли и сейчас это тоже  полугосударственная структура, значит обман идет на государственном уровне. В Сбербанке1 г. Тамбова  ДО 8594/0136 в клиентском зале менеджер Ч-ва Оксана  красочно описывает, как здорово здесь разместить вклад под проценты, а через год можно забрать свои деньги, но все далеко не так - доверчивых  пожилых пенсионеров разводят, как лохов. Рассказывают одно, а на подпись подкладывают совсем другое, оказалось, что я подписала 06.11.2018г договор Страхование жизни - это зачем он мне в 70 лет и в чем он заключается - в течении 5 лет я не могу воспользоваться своими деньгами, а через полгода 10.06.2019г при разрыве этого кабального договора  с меня удержали 1 315 600 (это 27%) рублей. Отличная страховка за мои деньги, как говорят моим же салом да мне по сусалам. Аналогично обманули и моего мужа там же 05.06.2018г Думали, что оставшиеся " два понедельника" проживем нормально, но в Сбербанке и государстве считают по другому - просуществуют и на "макарошках", не жили хорошо и начинать не надо. Полностью забрав у нас с мужем деньги на 5 и 6 лет. Не имейте дело со Сбербанком, они думают только о собственной прибыли и где только можно урвать.

Пришло смс с предложением по рефинансированию. Читаю условия на сайте«Документы, подтверждающие финансовое состояние и трудовую занятость заемщика (могут не предоставляться, если запрашиваемая сумма кредита равна остатку задолженности по рефинансируемым кредитам).»Но я хочу получить дополнительную сумму на руки, поэтому уточняю у сотрудников и в отделении была и звонила, ответы не совпали, в контактном центре сказали только 2 ндфл, а в отделении, что если справка по форме банка, то плюс еще копию трудовой или договора (но они не уверены).Читаю на сайте  «В случае предоставления Клиентом справки по форме Банка2 или 1 по образцу государственного учреждения , внутренними распорядительными документами которого установлены ограничения на предоставление своим работникам справок по форме 2-НДФЛ, содержащей сведения о занимаемой работником должности и стаже работы в учреждении, предоставление документа, подтверждающего трудовую занятость, не требуется.»Итак, если я хочу рефинансировать кредит другого банка и кредитную карту, кроме паспорта и информации по кредитам (кстати, заполненные бланки со страницы «документы для рефинансирования» подходят? Одна из ваших сотрудниц сказала что только справки из банков и договоры кредитования..) какие-то документы потребуются?Если я хочу дополнительно получить сумму на руки, достаточно ли будет справки по форме банка? (Опять же на вашем сайте есть такой бланк, о существовании которого сотрудники не в курсе)

По истечению срока страхования жизни я обратилась в сбербанк для продления страховки 25.05.2019 и заплатила 3250, хоть сумма на сайте дом клик гораздо меньше была(! Уже тогда возник вопрос почему?!) 12.07.2019 я обратилась в тоже отделение к той же сотруднице А.А. К-ва, для продления страхования имущества. К сожалению в тот момент страхования жизни у меня на руках не было с собой! Но сотрудник банка меня уверил что у нее в программе видно, какую страховку нужно продлить! сотрудник банка оформила мне страхование и у меня не возникло мысли что что-то не так. сегодня 31.07.2019 при ежемесячном списание ипотеки была обнаружена неустойка в размере 3602.23, при последующем звонке в банк выяснилось что это за то что не оформлена страховка на имущество! Прошу разобраться в срочном порядке в данной ситуации,так как сумму неустойки я считаю банк обязан аннулировать! Так же прошу провести с сотрудником банка беседу и дать мне ответ по какой причине произошла данная ситуация. Я очень расстроена данной ситуацией. Так же прошу аннулировать одну из страховок жизни и переоформить мне ее на страхование имущества! Я очень огорчена данным банком,в случае не решения моего вопроса данный момент я буду решать в судебном порядке.

Я конечно слышал про такие истории, но сам с таким столкнулся впервые. Появилась необходимость перевести 250 т. рублей клиенту сбербанка в другой город . Внес на свою карту наличными через банкомат необходимую сумму. При попытке перевода через мобильное приложение блокируется операция и вход в личный кабинет . Связался с поддержкой - мою личность удостоверили и сказали, что снимают блок ... и ничего подобного . Звоню второй раз, соединяют с дамой , по всей видимости, из СБ . Была задана масса вопросов - про брокеров каких то, пытаюсь ли я получить прибыль переводя деньги, откуда я знаю этого человека, что я покупал 28 июля в зоомагазине и как он называется, оформлял ли я зарплатную карту в Челябинске ( до него 1800 верст и я там никогда не был )В конце концов мне было сказано , что получатель средств подозревается в мошенничестве ( кем подозревается ??? сбером или органами ) и для сохранения МОИХ денежных средств (!!!!) они блокируют вход в личный кабинет, карту и вдобавок она теперь подлежит перевыпуску. На вопрос о том,  каким законом они руководствовались , было что то невнятное про внутренние документы, которые ( естественно ) не подлежат разглашению. Вопрос - почему в мошенничестве человека подозревает сбер, а не уголовный розыск ( мне было сказано, что именно в сбер "потерпевшие" обращались с жалобами на мошеннические действия) и почему заблокировали мою карту, а не "мошенника" ? Это, по моему мнению, беспредел.        P.S. ФЗ  от 07 августа 2001 года №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» не был упомянут ни разу !!!!

Доброго времени суток! Решил поучить отца-пенсионера финансовой грамоте, утром пошли к банкомату  подключили мобильный банк, установили приложение. Вечером решили перевести часть пенсии через приложение на карту матери, операция отклонена, необходимо подтвердить звонком, раздался звонок с банка 3 гудка, не успели взять. Позвонил отец, операцию подтвердить не смогли. Попытались перевести деньги с карту на карту - отказ карта заблокирована. Отец в Москве, карта Ставропольская, деньги не доступны. Завтра вместо работу пойду с отцом в отделение. Все рассказы о безопасности очередной треп скудного, технически отсталого банка.

Уважаемые Руководители Сбербанка! Ваш принцип работы, как вы везде пишите "относиться к клиентам так, как я хочу, что бы относились ко мне" это только для красивого текста!! Два раза оставляла обращения на сайте сбербанка, в ответ получаю общие фразы и понятно, что никто даже не вникал в суть моей просьбы. Мы с мужем работающие пенсионеры и обратились за ипотекой, получили отказ, так как у меня маленькая платежеспособность, но хорошая КИ, у мужа наоборот, хороший доход но плохая КИ из за ошибки банка в 2006 году, о чем есть письменное подтверждение, вы сами прекрасно знаете,что испортить КИ легко, а исправить потом невозможно, даже если ты не виноват. Я обращаюсь с просьбой помочь и разрешить нам взять ипотеку на готовое жилье по особой заявке, знаю что такое возможно, так как наши родственники из МО так же получили отказ, но руководитель офиса пошел им на встречу и они получили ипотеку, видимо им просто повезло и этот руководитель действительно придерживается принципов. После моего обращения мне даже не перезвонили что бы выяснить детали, понятно что вам совершенно это не интересно так как Сбербанк не страдает от нехватки клиентов, и даже не потрудились в ответе правильно указать ИМЯ мужа. Очень жаль, что  Банк, которому платишь исправно кредиты, имеешь зп карту, получаешь пенсию, просто отписывается и отмахивается от тебя, даже не пытаясь разобраться. Мне ответили, что действует мораторий 60 дней, это полная чушь, так как отказ был из-за недостаточной платежеспособности а не из за плохой КИ, мне это подтвердили на горячей линии.

Давно меня СберБанк забрасывает персональными предложениями о кредитной карте (КК). Даже выпустил в прошлом году мне золотую карту и дал карту  моментум ( обе с кредитным лимитом в 600 000р).  Правда я за ненадобностью их обе закрыл. А тут увидел у них на сайте спецпредложение до 31.07.19 золотая КК с бесплатным обслуживанием на весь срок, и решил что попробую попользоваться кредиткой. Пошел в банк на Пресненской набережной д.2 и тут операционист мне говорит, что только первый год будет бесплатно! после долгих выяснений, общего  изучения  сайта СБ, звонков  и т.п выяснилось, что всё таки на весь срок. ( ну что ж они свои продукты не знают?) Потом минут 15-20 заполнение анкеты и операционист сообщает- ждите ответ в течении суток. Я только дошел до дверей выхода с отделения как приходит смс: вам отказано. не более 30 секунд!  Не то что бы была сильно нужна кредитка, но как так быстро и кто принял решение? компьютер, человек? не учли никаких фактором обо мне кроме может ОФИЦИАЛЬНОЙ зарплаты перечисляемой на карту сбербанка. Имеющаяся недвижимость ( квартиры,дача, коммерческие помещения), машины, семейное положение и т.п. не играет роли.Ну как -так то сбербанк? а реально был готовый клиент с хорошей платежеспособностью.

25.07.19 произошла неприятная ситуация. Хотела положить на свою дебетовую карту сумму 25 тыс. руб. для оплаты кредитов в Сбербанке. В купюроприемник банкомата положила пачку денег из 5 купюр по 5 тыс. Он закрылся и посчитал неверно. на экран вывел сумму в размере 9 тыс рублей, к сожалению я машинально вместо кнопки отмена нажала внести! мне выдал чек также с суммой 9 тыс. Никаких ошибок, непринятых купюр, ничего не было. все прошло с 1 раза. Обратилась тут же в банк по горячей линии. Приняли заявление, но уже на следующее утро пришел отказ в зачислении недостающей суммы. Для меня 16 тыс руб огромные деньги. Теперь нечем платить за кредит. Я сейчас в декрете и получаю в месяц 3800 руб. Мне нужно полгода копить такую сумму. Мне не хотят помогать с решением проблемы. Я в растерянности. Очень жаль что такой беспорядок происходит. Я крайне недовольна. Не хочу больше быть клиентом этого банка.  Как теперь доказать свою правоту и вернуть деньги не знаю.

Сегодня обратился в банк, в городе Лосино-Петровский, ул. Кирова 6А. Хотел оставить заявку на кредит , после недолгого ожидания  обслуживался в 7 окне. Сотрудника зовут Марина.Сотрудник проговорил все нюансы, ответил на все поставленные вопросы. Хотел выразить ей благодарность за донесённую информацию. желаю удачи и процветания вашему банку.

Являясь гражданином РФ,  проживающим за границей, пытался получить новую дебетовую карту. Имею в наличии только заграничный паспорт гражданина РФ, обязательный к приему во всех организациях и т.д. Кроме почему-то в офисах сбербанка. Инструкции которого вступают в противоречие с Российским законодательством. Но когда это останавливало СБЕРБАНК. Итогом явился отказ в получении карты, ограничения доступа к моим денежным средствам. Вопрос юридического казуса остается открытым до сих пор. Сотрудники данного отделения проявили профессионализм и помогли получить доступ к моим средствам. Не нарушая законов РФ. В отличии от головного офиса, который не может определить порядок действий с гражданами РФ, которые являются не резидентами РФ.

Обслуживаемся в ПАО "СБЕРБАНК РОССИИ" не первый год, открыли новую организацию поработали 6 месяцев после чего пришёл запрос по 115-фз, все необходимые документы предоставили, банк еще два раза запрашивал документы, документы в очередной раз предоставили после чего без объяснения причин р/с заблокировали все расходные операции и предложили их производить в отделении банка что очень не дешево, хотим продолжить сотрудничество, но к сожалению очень дорого на их условиях.

Обслуживаемся в ПАО "СБЕРБАНК РОССИИ" не первый год, открыли новую организацию поработали 6 месяцев после чего пришёл запрос по 115-фз, все необходимые документы предоставили, банк еще два раза запрашивал документы, документы в очередной раз предоставили после чего без объяснения причин р/с заблокировали все расходные операции и предложили их производить в отделении банка что очень не дешево, хотим продолжить сотрудничество, но к сожалению очень дорого на их условиях.

Обслуживаемся в ПАО "СБЕРБАНК РОССИИ" не первый год, открыли новую организацию поработали 6 месяцев после чего пришёл запрос по 115-фз, все необходимые документы предоставили, банк еще два раза запрашивал документы, документы в очередной раз предоставили после чего без объяснения причин р/с заблокировали все расходные операции и предложили их производить в отделении банка что очень не дешево, хотим продолжить сотрудничество, но к сожалению очень дорого на их условиях.

Обслуживаемся в ПАО "СБЕРБАНК РОССИИ" не первый год, открыли новую организацию поработали 6 месяцев после чего пришёл запрос по 115-фз, все необходимые документы предоставили, банк еще два раза запрашивал документы, документы в очередной раз предоставили после чего без объяснения причин р/с заблокировали все расходные операции и предложили их производить в отделении банка что очень не дешево, хотим продолжить сотрудничество, но к сожалению очень дорого на их условиях.

Уже несколько лет являюсь активным клиентом Сбербанка. 14.06.19 обратилась в отделение Сбербанка по поводу закрытия кредитной карты. Написала заявление, сказали ждать 30 дней. 15.07 позвонила в контактный центр и уточнила, закрыли ли мою карту или нет, на что мне ответили "нет", давайте составим обращение, составили, сказали ждать 2-3 дня. 17.07 снова позвонила в контактный центр и мне ответили, что счёт кредитной карты закрыт. 29.07 обратилась в отделение, т.к мне понадобилась новая кредитная карта. В отделении мне сказали, что мы не можем оформить вам карту, т.к счёт предыдущей не закрыт, сказали обратиться после 10.08 или самим проверить в Сбербанк Онлайне, появилось ли предложение или нет. 31.07 зашла в Сбербанк Онлайн, где увидела уведомление о том, что я могу перейти к заявке на оформление кредитной карты. Перешла на следующею вкладку, где было написано: "Заявка не оформлена. У вас уже есть кредитная карта". Вот так вот уже 1,5 месяца я никак не могу разобраться с закрытием кредитной карты, чтобы далее оформить новую. Прошу разобраться с данной проблемой, т.к не хотелось бы портить своё отношение к банку.

Здравствуйте!Являюсь продавцом в ипотечной сделке через Домклик. Суть претензии в том, что юристы сбербанка не дают законодательно мотивированный ответ по какой причине отказывают в приёме документов, прилагаемых к ипотечной сделке. Подробно: продаю выделенную долю в праве - жилая комната в трёхкомнатноц квартире. Два соседа с долями на их комнаты. Предложила в первую очередь своим соседям приобрести свою комнату. Отказались за неимением средств и возможностей. Чтобы зафиксировать их отказы законодательно я отправила в начале мая 2019 года для них телеграммы, в которых предлагала приобрести комнату за 700 000 рублей. На руках у меня и телеграммы и уведомления об отказе. Законодательные сроки выдержаны более чем, так как сейчас 31 июля 2019 года. В соответствии с законодательством РФ равную юридическую силу имеют три вида подтверждения отказа соседей от преимущественного права покупки: это 1)письма/телеграммы, сроки по которым выдержаны и имеются уведомления об отказе в получении (как в моём случае), 2) простая письменная форма отказа, 3) нотариальная форма отказа (используется если сумма итоговой сделки ниже, чем предлогом изначально соседям). Юристы сбербанка игнорируют предоставленные телеграммы и уведомления, ЗАСТАВЛЯЮТ делать нотариальный отказ, мотивируя это словами о внутренней установке на это в банке! С какого момента слова "я так хочу", "я так решил" стали превыше закона в стране где мы все живём!!!!??? Почему мне отказывают в приёме юридически равнозначных документов? Почему игнорируют просьбу дать законодательный ответ? Всё это незаконно. Если вопрос не решится - мы с покупателем будем обращаться в суд.

Обратились в отделение всп 1682, руководитель Г-ва Наталья Борисовна, по поводу ипотеки. Получили одобрение в течении часа. Огромное спасибо за душевное, человеческое отношение, и высокий профессионализм. Просили нам позвонить после одобрения, так как, у нас уходила квартира которую мы выбрали, и срок был очень важен. Все прошло быстро и оперативно. Спасибо огромное.

27.07.2019 закрыл потребительский кредит, осталось пару кредиток и рассрочка на телефон, то же закрытых. Специально позвонил в КЦ сбербанк, чтобы выяснить, через какое время информации о закрытии кредита передается в БКИ - ответили, что в тот же день. Со спокойной душой 30.07.2019 оформляю заявку на ипотеку и получаю отказ...хотя потреб большой был в самом же сбере и система должны видеть, что он закрыт, тем более на 4 года раньше срока, остальные продукты закрыты, Официальная белая ЗП превышает ежемесячный возможный платеж немногим более чем в 3 раза. почти 9 лет беспрерывного стажа, из которых минимум 7 - ЗП клиент сбербанка, скоринг по данным справки из сбербанк онлайн 4/5, стаж на последнем месте работы - 7 месяцев в руководящей должности и отказ. Заказал кредитный отчет и оказалось что 4 закрытых продукта, часть из них других банков числятся как действующие, в том числе и кредит сбербанка. Позвонил снова в сбербанк - теперь девушка сказала, что требуется минимум 5 календарных дней на уведомление БКИ. Повторно запрос могу подать не менее чем через 60 календарных дней. Могли бы и додуматься, что в системе могут быть ошибки и предложить принести справки о закрытии всех кредитных продуктов, хотя их сумма платежей по всем ним была менее 3ти от средней ЗП. Вроде получается и выгоднее брать ипотеку в банке, где проект зарплатный, чем и пользуется похоже банк и даже не дается шанса не пересмотр в адекватные сроки. Очень разочаровался в сервисе.Ну и да, а ля "мы имеем право не разглашать причины" тоже очень круто. Может видят, что у меня уже была ипотека, которую я вместо 15 лет закрыл всего за 2 года?