134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Сбербанком пользуюсь не впервые. До этого оформляла дебетовую карту,  пользовалась ею какое-то время, но в итоге заблокировала ее. Причиной послужили частые блокировки платежей и отсутствие нормального кэшбека, но сейчас речь не об этом.Недавно я устроилась на работу, пришлось завести зарплатную карту в Сбербанке по настоянию работодателя. Документы на карту сдавал мой работодатель; он сказал, что на мой номер телефона должно прийти сообщение, когда карта будет готова.Никакого сообщения не поступило, через неделю после подачи заявления я пошла в отделение Сбербанка. В очереди ждала около 45 минут. Специалистка, которая принимала меня, вела себя вежливо. В процессе она сказала, что у них новый способ защиты банковских карт - нужно сдать биометрические данные (запись голоса и то ли видео, то ли фото). Она не уточняла, хочу ли я защищать свою карту таким способом, а просто указала на необходимость этого, будто бы поставила условие.Затем она спросила, хочу ли я подключить услугу СМС-оповещений. Я ответила, что нет. В итоге она отдала мне карту и отпустила меня.Проблемы начались на следующий день, когда я хотела зайти в приложение Сбера. Т. к. у меня не была подключена услуга СМС-оповещений, я просто не могла зайти ни в приложение, ни в личный кабинет на сайте, потому что для этого мне необходимо было подтвердить вход паролем, который содержится в СМС-сообщениях. В приложении было сказано подойти в отделение. Почему она не предупредила меня о том, что эта услуга настолько важная? Как я должна была догадаться об этом?Услугу мне подключила одна из консультанток, причем она не рассказала мне о разнице тарифов эконом и полного. Не спрашивая, подключила полный (он дороже).На след день я хотела перевести деньги (3500Р) на кошелек Вебмани. Переводила из личного кабинета. Банк заблокировал мою операцию, на экране было написано подойти в отделение, чтобы разблокировать ее. Через полчаса после этого мне на телефон пришла СМС, где было написано, что я могу разблокировать операцию, позвонив на 900. Я позвонила, у меня попросили кодовое слово. Тут я поняла, что при выдаче карты мне просто-напросто его не назначили. Мне сказали снова идти в отделение.На след день я пришла в Сбер. Мне назначили кодовое слово, но не разблокировали перевод, потому что "он был совершен через Интернет, мы в отделении ничего не можем сделать. Подождите, пока кодовое слово загрузится в систему, это занимает сутки. Позвоните на 900, сообщите кодовое слово, и все будет ок". Вечером того же дня я позвонила, сообщила все необходимые данные. У меня попросили адрес старой регистрации, который я уже забыла. И вот только тогда мне разблокировали перевод.Итог. Перевод у меня занял 2 суток. Специалисты ведут себя вежливо, но забывают об элементарных вещах. Я потратила много нервов и времени. Отношение Сбербанка к клиентам просто бесит, как и их "система защиты". Тот же Тинькофф тоже блокирует подозрительные списания с карты, но через 15 сек после блокировки звонит оператор и разруливает ситуацию.  БАНК САМ ЗВОНИТ, НЕ КЛИЕНТ.Полноценно пользоваться услугами Сбербанка не намерена и никому не рекомендую этот банк. Если ли бы не перечисление зп, я бы не оформляла карту. А так буду просто переводить деньги на карту другого банка. У них более выгодные условия, очень хорошая техподдержка, им не плевать на своих клиентов.

Сбербанком пользуюсь не впервые. До этого оформляла дебетовую карту,  пользовалась ею какое-то время, но в итоге заблокировала ее. Причиной послужили частые блокировки платежей и отсутствие нормального кэшбека, но сейчас речь не об этом.Недавно я устроилась на работу, пришлось завести зарплатную карту в Сбербанке по настоянию работодателя. Документы на карту сдавал мой работодатель; он сказал, что на мой номер телефона должно прийти сообщение, когда карта будет готова.Никакого сообщения не поступило, через неделю после подачи заявления я пошла в отделение Сбербанка. В очереди ждала около 45 минут. Специалистка, которая принимала меня, вела себя вежливо. В процессе она сказала, что у них новый способ защиты банковских карт - нужно сдать биометрические данные (запись голоса и то ли видео, то ли фото). Она не уточняла, хочу ли я защищать свою карту таким способом, а просто указала на необходимость этого, будто бы поставила условие.Затем она спросила, хочу ли я подключить услугу СМС-оповещений. Я ответила, что нет. В итоге она отдала мне карту и отпустила меня.Проблемы начались на следующий день, когда я хотела зайти в приложение Сбера. Т. к. у меня не была подключена услуга СМС-оповещений, я просто не могла зайти ни в приложение, ни в личный кабинет на сайте, потому что для этого мне необходимо было подтвердить вход паролем, который содержится в СМС-сообщениях. В приложении было сказано подойти в отделение. Почему она не предупредила меня о том, что эта услуга настолько важная? Как я должна была догадаться об этом?Услугу мне подключила одна из консультанток, причем она не рассказала мне о разнице тарифов эконом и полного. Не спрашивая, подключила полный (он дороже).На след день я хотела перевести деньги (3500Р) на кошелек Вебмани. Переводила из личного кабинета. Банк заблокировал мою операцию, на экране было написано подойти в отделение, чтобы разблокировать ее. Через полчаса после этого мне на телефон пришла СМС, где было написано, что я могу разблокировать операцию, позвонив на 900. Я позвонила, у меня попросили кодовое слово. Тут я поняла, что при выдаче карты мне просто-напросто его не назначили. Мне сказали снова идти в отделение.На след день я пришла в Сбер. Мне назначили кодовое слово, но не разблокировали перевод, потому что "он был совершен через Интернет, мы в отделении ничего не можем сделать. Подождите, пока кодовое слово загрузится в систему, это занимает сутки. Позвоните на 900, сообщите кодовое слово, и все будет ок". Вечером того же дня я позвонила, сообщила все необходимые данные. У меня попросили адрес старой регистрации, который я уже забыла. И вот только тогда мне разблокировали перевод.Итог. Перевод у меня занял 2 суток. Специалисты ведут себя вежливо, но забывают об элементарных вещах. Я потратила много нервов и времени. Отношение Сбербанка к клиентам просто бесит, как и их "система защиты". Тот же Тинькофф тоже блокирует подозрительные списания с карты, но через 15 сек после блокировки звонит оператор и разруливает ситуацию.  БАНК САМ ЗВОНИТ, НЕ КЛИЕНТ.Полноценно пользоваться услугами Сбербанка не намерена и никому не рекомендую этот банк. Если ли бы не перечисление зп, я бы не оформляла карту. А так буду просто переводить деньги на карту другого банка. У них более выгодные условия, очень хорошая техподдержка, им не плевать на своих клиентов.

Сбербанком пользуюсь не впервые. До этого оформляла дебетовую карту,  пользовалась ею какое-то время, но в итоге заблокировала ее. Причиной послужили частые блокировки платежей и отсутствие нормального кэшбека, но сейчас речь не об этом.Недавно я устроилась на работу, пришлось завести зарплатную карту в Сбербанке по настоянию работодателя. Документы на карту сдавал мой работодатель; он сказал, что на мой номер телефона должно прийти сообщение, когда карта будет готова.Никакого сообщения не поступило, через неделю после подачи заявления я пошла в отделение Сбербанка. В очереди ждала около 45 минут. Специалистка, которая принимала меня, вела себя вежливо. В процессе она сказала, что у них новый способ защиты банковских карт - нужно сдать биометрические данные (запись голоса и то ли видео, то ли фото). Она не уточняла, хочу ли я защищать свою карту таким способом, а просто указала на необходимость этого, будто бы поставила условие.Затем она спросила, хочу ли я подключить услугу СМС-оповещений. Я ответила, что нет. В итоге она отдала мне карту и отпустила меня.Проблемы начались на следующий день, когда я хотела зайти в приложение Сбера. Т. к. у меня не была подключена услуга СМС-оповещений, я просто не могла зайти ни в приложение, ни в личный кабинет на сайте, потому что для этого мне необходимо было подтвердить вход паролем, который содержится в СМС-сообщениях. В приложении было сказано подойти в отделение. Почему она не предупредила меня о том, что эта услуга настолько важная? Как я должна была догадаться об этом?Услугу мне подключила одна из консультанток, причем она не рассказала мне о разнице тарифов эконом и полного. Не спрашивая, подключила полный (он дороже).На след день я хотела перевести деньги (3500Р) на кошелек Вебмани. Переводила из личного кабинета. Банк заблокировал мою операцию, на экране было написано подойти в отделение, чтобы разблокировать ее. Через полчаса после этого мне на телефон пришла СМС, где было написано, что я могу разблокировать операцию, позвонив на 900. Я позвонила, у меня попросили кодовое слово. Тут я поняла, что при выдаче карты мне просто-напросто его не назначили. Мне сказали снова идти в отделение.На след день я пришла в Сбер. Мне назначили кодовое слово, но не разблокировали перевод, потому что "он был совершен через Интернет, мы в отделении ничего не можем сделать. Подождите, пока кодовое слово загрузится в систему, это занимает сутки. Позвоните на 900, сообщите кодовое слово, и все будет ок". Вечером того же дня я позвонила, сообщила все необходимые данные. У меня попросили адрес старой регистрации, который я уже забыла. И вот только тогда мне разблокировали перевод.Итог. Перевод у меня занял 2 суток. Специалисты ведут себя вежливо, но забывают об элементарных вещах. Я потратила много нервов и времени. Отношение Сбербанка к клиентам просто бесит, как и их "система защиты". Тот же Тинькофф тоже блокирует подозрительные списания с карты, но через 15 сек после блокировки звонит оператор и разруливает ситуацию.  БАНК САМ ЗВОНИТ, НЕ КЛИЕНТ.Полноценно пользоваться услугами Сбербанка не намерена и никому не рекомендую этот банк. Если ли бы не перечисление зп, я бы не оформляла карту. А так буду просто переводить деньги на карту другого банка. У них более выгодные условия, очень хорошая техподдержка, им не плевать на своих клиентов.

Здравствуйте. 21.12.2018 наша семья сделала рефинансирование ипотечного кредита. АО "Банк Дом.РФ" погасило нашу ипотеку в ПАО "Сбербанк России, таким образом мы перешли с 10% на 6% (семейная ипотека). Но, на 6% мы можем рассчитывать, только после того, как Сбербанк снимет обременение на нашу квартиру в Рос Реестре. 21.12.18 при досрочном погашении кредита мы подали заявку на снятие обременения (закладной не было, оформить даже не успели). Запрос сформировали, пришла СМС на телефон о том что процесс подготовки документов начался, в течение 30 дней обременение будет снято. После 45 дней я позвонила в банк, чтобы узнать о результате. Оказалось, что заявка наша ещё не рассмотрена. Сотрудница Сбербанка на Большой Андроньевской, дом 8 (адрес банка, в котором мы погасили ипотеку и сделали запрос на снятие обременения) Г-ко Олеся предложила повторно оставить заявку. На что мы согласились и спросили: "Нам снова придётся ждать больше месяца"? Ответ был таким: "Нет, в течение 2-х недель все будет готово". Сегодня уже 2 марта, прошло ещё три недели, а нам до сих пор не снимают обременение с квартиры. Мы не можем полноценно пользоваться программой семейной ипотеки, а льготный период 36 месяцев уже начался (три месяца из которых мы уже потеряли из-за Сбербанка). Помогите пожалуйста решить этот вопрос. Куда я могу обратиться? Ипотечный договор в ПАО Сбербанк 372515 от 12.09.2017.

Ну вот как так... Сбербанк предлагает воспользоваться услугой "сбербанк премиум". Хорошо, готовы воспользоваться. Но оказывается подключить услугу для жителей Архангельской обл. можно только в Архангельске или в Северодвинске. Что становиться невозможно для жителей удаленных районов, на пример Котласского района, так как с Котласского района до Архангельска 600 км, 19 часов езды поездом. Это получается, что человек должен ехать тратить свое время, деньги на дорогу, причем офис нужно посетить два раза в интервале нескольких дней.Это нормально? Кредиты , ипотеку сбербанк выдает во многих городах, поселках. А с этой услугой что? То есть жители Архангельска, Северодвинска могут воспользоваться услугой, а поудаленнее районы, все облом вам! Как то не справедливо, есть услуга, а не воспользуешься

Претензия к Сбербанку о долгом рассмотрение моего обращения о возврате денежных средств организации. На мою карту организация неправильно отправило денежные средства. По телефону службы поддержке от Сбербанка сказали что нужно лично прийти  в любое отделение Сбербанка и предоставить оригинал письма от организации о возврате средств и написать заявление о том, что не возражаю о возврате денежных средств, тогда будет возврат без комиссии. В Московское отделение Сбербанка №9038/0770 предоставил письмо от организации и написал заявления что я не возражаю по поводу возврата денежных средств организации без комиссии за возврат.Сбербанк ответил, что время на рассмотрения обращения №190226-0696-856000 от 26.02.2019  до 02.03.2019. Сегодня 02.03.2019 Сбербанк написал что необходимо больше времени до 05.03.2019. Для чего время? Что рассматривают, если есть согласия от владельца счёта и письмо от организации о возврате?

Здравствуйте! Вот и меня не обошли стороной проблемы с зеленым банком! Буду краток. Уговорили меня забрать кредитную карту с льготным периодом 60 дней. Потратил я часть суммы, а сегодня решил восполнить потраченное, дабы не выходить за льготный период... Но не тут-то было! В приложении карты не нашел. Оказывается она в неактивных. Звоню в СБЕРБАНК, мне говорят, что карта заблокирована по техническим причинам и чтобы начать совершать по ней операции необходимо ее перевыпустить, а это значит, что я выхожу за рамки льготного периода. В понедельник иду в банк расторгнуть договор по этой карте!

Сегодня 2.03.2019 я приехала к банкомату в г. Мытищи ул. Летная 40 к 1 для внесения денежных средств на свою дебетовую карту. Внесла 250 000 пятитысячными купюрами, после чего банкомат сообщил, что эта сумма больше положенной и спросил сколько я внесла? Я написала вышеуказанную сумму, после чего банкомат выдал «техническую ошибку» и чек с той же информацией. После я позвонила по номеру указанному на чеке  и сообщила о случившемся. Мне сказали, что моя проблема будет рассмотрена и присвоили моему обращению №190302-0011-744500. Я буду ждать решения по моему вопросу! Но начитавшись отзывов о проблемах и увеличения сроков рассмотрения я дублирую свою претензию здесь! Просьба разобраться и решить вопрос как можно быстрее!Как настроены эти банкоматы, что они позволяют просто забрать деньги и клиент должен сидеть и ждать неделями своих денег, а кто-то и не дождаться вовсе!!! И это крупнейший банк России.

Здравствуйте. Постоянный клиент Сбербанка. Все сбережения хранил именно здесь. Удобство, простота, отделения на каждом шагу. Но сегодня вечером хотел заказать мебель через интернет-магазин, оформил заказ, при оплате на 107 582 рубля, через яндекс-кассу, Сбербанк заблокировал мою карту. Пришло смс: чтобы я позвонил в контакт-центр. Я позвонил со своего номера, к которому подключён мобильный банк, объяснил ситуацию, начали задавать вопросы, и я не смог ответить на вопрос: про фактическое место жительство, в котором я жил, когда оформлял карту!!!! Я оформлял карту в 2017 году, теперь я живу по другому адресу. И память у меня не настолько идеальная чтобы помнить номер дома, по фактическому адресу, где я жил не долго, 2 года назад. И из-за такой мелочи, мне предложили поехать в банк чтобы изменить фактический адрес. А завтра воскресенье - выходной во всех банках. Деньги все мои были на карте. Налички вообще нет. У меня были планы на завтра...Почему банк допускает такие проблемы своим клиентам? Всегда был доволен Сбербанком, и свои сбережения хранил в вашем банке. Теперь я разочарован. Банк оставил меня без денег на 2 дня, и разрушил все мои планы! Сплошное разочарование!

Банк с непонятной системой работы по кредиту. Предлагают взять кредит только по паспорту, высылают смс. Когда приходишь в банк, там подтверждают - 'вам одобрено, может взять кредит" после заполнения анкеты, на телефон приходит смс отказ! Раз 6 ой прихожу за кредитом по смс, и уже ради интереса, кредит за 17 годовых мне не нужен, в других банках почему - то выгоднее. Каждый раз что-то новое, сотрудник сказал что вам точно дадут, если будет временная регистрация в городе фактического проживания, хорошо что я ее не сделал, деньги на ветер! Приехал в свой родной город, там как по сценарию - "только по паспорту, вам банк одобрил" заполнили анкету и пришла смс с отказом. Потом заполнял одну анкету, перезвонили как я понял служба безопасности, спросили все тоже самое, что я говорил в анкете и приходит смс отказ, неудивительно! Я одного не могу понять, как так, банк одобрил и сам отказал ?... Может написать правду и будет проще - банк одобрил, а служба безопасности решит?)

Здравствуйте! Данный банк нарушает п2ст26 ГК РФ, а именно организация отказалась выдавать мне мой вклад, открытый мной же. Я открыл 2 вклада с помощью приложения сбербанк онлайн, после чего я нашел более выгодное предложение в другом банке, попробовав закрыть вклады через сбербанк онлайн, я получил отказ, а именно то, что они не могут закрыть вклады, так как я несовершеннолетний, и надо обратиться в отделения. В отделении мне заявили, что не могут выдать данные вклады без разрешения органов опеки, так как они были открыты деньгами, перечисленными на карту, а не зачисленными через банкомат или отделение банка, тем самым они нарушили пункт 2 статьи 26 Гражданского кодекса Российской Федерации: 2. Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе самостоятельно, без согласия родителей, усыновителей и попечителя: 1) распоряжаться своими заработком, стипендией и иными доходами; 2) осуществлять права автора произведения науки, литературы или искусства, изобретения или иного охраняемого законом результата своей интеллектуальной деятельности; 3) в соответствии с законом вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться ими; 4) совершать мелкие бытовые сделки и иные сделки, предусмотренные пунктом 2 статьи 28 настоящего Кодекса.Источник: http://www.gk-rf.ru/statia26При этом при открытии вклада я не был предупреждён о таких неправомерных ограничениях.

Пришла в банк, в Спб на Стачек, 90. При малой очереди, из действующих сотрудников способных выполнить операцию по закрытию карты, да и вообще сотрудников в первом зале операционистов не было. Талончик был взят в 17.01, в 17-40 пришла сотрудница после обеда. Вопрос к организации работы офиса. Сотрудники конечно должны питаться, но клиенты не должны ждать, и терять время. Организуйте пожалуйста работу офиса или научите сотрудников не только первого окна закрывать карты.

Доброго времени суток. История о том, как вновь отличился Сбербанк. Раньше у данного банка была следующая схема: при получении новой карты сотрудник вёл клиента к банкомату якобы для "активации" карты, клиент вводил пин код и сотрудник подключал полный пакет платного мобильного банка. В те времена ещё можно было возразить и свести на ноль попытки недобросовестного сотрудника подключить ненужную услугу. Теперь же механизмы усовершенствовались.Суть отзыва: 27.02.2019 обратился в доп офис 6991/0226 для получения зарплатной карты. Попал на приём к сотруднику С-ной Марине Владимировне, на бейдже было указано, что она новый сотрудник. Всё как обычно: провела манипуляции в компьютере, вынесла карту, предложила страхование денежных средств и т.п, зарегистрировала отказ. После этого попросила вставить карту в терминал якобы для активации. Ввод пин-кода не требовался и я был уверен, что никакие услуги без моего ведома не будут подключены. Попрощавшись с сотрудником и выйдя из офиса я обнаружил, что мне с номера 900 пришло смс о подключении полного пакета мобильного банка, с просьбой перезвонить если я этого не делал. Сразу же позвонил в контактный центр, объяснил ситуацию сотруднику ситуацию. Сотрудник контактного центра проинформировал меня о том, как перейти на экономный пакет. Так-же было создано обращение №190227-0756-267700 от 27.02.2019 г. с просьбой привлечь недобросовестного сотрудника к ответственности. Всвязи с данной ситуацией возникает вопрос: на каком основании мне как клиенту была подключена ненужная мне платная услуга  ( свои расходы я отслеживаю через мобильное приложение, дополнительные уведомления в виде смс мне не требуются)? Выходит, что механизмы подключения настолько упростили, что функцию можно подключить просто если клиент вставит карту в терминал который лежит на столе.И конечно же вопрос руководителю доп. офиса 6991/0226, если конечно же хватит смелости ответить тут за своего сотрудника: ради выполнения показателей вы учите новых сотрудников с первых дней работы обманывать посредством фродовых схем подключая ненужные услуги без согласия клиентов? Хотелось бы получить развёрнутый ответ с указанием мер которые предприняты к данному сотруднику С-ной М.В., желательно с копией приказа о назначении наказания.Для справки: в компании которой я работаю за ФРОД увольняют сразу же а руководителя депримируют.Будущих клиентов хотел бы предостеречь и посоветовать после получения карты звонить на номер 900 для уточнения услуг которые подключены к карте.

Вчера при попытке пополнения своей карты МКБ со своей зарплатной карты Сбербанка был отказ в проведении операции со стороны Сбербанка, хотя сумма была в пределах лимитов и операция подтверждена кодом 3DS. После этого пришла СМС о том, что операция подозрительная и карта заблокирована. Я банку не давал разрешения блокировать мои операции по надуманным причинам, поэтому считаю незаконным как отказ в операции, так и блокировку моей зарплатной карты. Попытка разблокировать карту при обращении в поддержку не увенчалась успехом, хотя было названо кодовое слово. Есть большое подозрение, что по какой-то причине сменилось кодовое слово при недавнем перевыпуске карты. Причём при первыпуске карта была выдана без конверта  то есть пин код остался неизвестен, хотя в банке уверяли, что он остался прежний. Проверка этого утверждения показала, что это не так. Да и очень странно, что новая карта выдавалась не в кассе и каждый мог видеть её полный номер и CVV код. Как такое отношение к безопасности соотносится с блокировками операций при необоснованных подозрениях?

Сбербанк позиционирует себя передовым банком в IT технологиях, а настроить простую очередь для клиентов не в состоянии. Сегодня в отделении банка 9038/0747, мы пришли что бы заблокировать карту, и заказать перевыпуск новой, взяли талон Т22, и стали ждать своей очереди. Но нас ни кто и не торопился обслуживать, вместо нас пошли талоны Т23, Т24, Т25, управляющая сетует на работу электронной очереди и так далее. В итоге простоял с маленькими ребенком больше часа, и нас обслужили только после того как мы взяли другой талон, и покидая отделение на табло появилось заветное сочетание Т22. Это не порядок. С-в.

Это какой то кошмар, были внесены денежные средства, которые срочно требовалось отправить человеку на лечение, НО деньги банкомат забрал а зачислять не стал ссылаясь на сбой в системе. Звонок в банк, оператор молодец, претензий нет, отправил заявку на проверку. Пришло смс срок рассмотрения заявки до 9 марта включительно!!! Это крайне не нормально. Деньги нужны сейчас и срочно, как забрать это быстро а как вернуть так ждите.  По уму при такой заявке должны были направить инкассацию в банкомат, и вернуть деньги на счет... То что оборудование работает кое как уж точно не проблема потребителя. Сам банк обязан обслуживать свои банкоматы и возврат оперативно производить.

Большая благодарность за отличную работу менеджеру ипотечного кредитования С-вой И .Р. От даты заявки до покупки квартиры и выдачи кредита всего одиннадцать дней! Работа менеджера и Банка в целом на высшем уровне.Ирина компетентна,высокообразованна.Отвечала на любой вопрос.Общались онлайн.Все решалось оперативно ,без промедления.Спасибо огромное.Всем будем рекомендовать Ваш Банк.    Офис 8611/0270 города Владимира.

Здравствуйте, уважаемые представители Сбербанка!Понимаю что причины отказа не комментируете, это и не нужно, просто чтобы посмотрели корректность последнего отказа, в рефинансирование. Странная какая то ситуация происходит вокруг меня, заказывал кредитную историю, рейтинг - хороший, просрочек никогда не было, но тем не менее получил в декабре три отказа, потом мораторий до февраля, в феврале подаю на потреб. кредит и получаю отказ, формулировка что то вроде недостаточный доход.  Мне не нужны деньги на руки, хотел погасить 4 кредитные карты, накопилось и неудобно стало 4 раза в месяц уделять им внимание.  Ладно, трачу время, собираю справки об этих картах, приезжаю и снова подаю заявку на рефинансирование, теперь то думаю, доход ни при чем ( хотя и прежде доход с избытком покрывал текущие обслуживание действующих кредитов и просьбу по заявке) тем более что на обслуживание кредитных карт уходит в два раза больше средств, чем на аналогичный кредитный продукт,  ну к примеру обслуживание карт 25 т. р. а кредит простой будет в два раза меньше обходиться в обслуживание, думал всем  все понятно, рисков для банка никаких, всем польза, банку надежный заемщик, заемщику снижение нагрузки и вместо 4 будет 1 кредитный продукт, из справок видно что просрочек не было, некоторые  карты использую по 4-5 лет и ни разу никаких просрочек. Но опять приходит отказ!Я честно думаю что меня с кем ассоциировать стали в последнее время с каким то негативным заемщиком, или "записали" к кому то в родственники, и стал я условно говоря где то по базе банка неблагонадежным, и пошли отказы по надуманной недостаточной платежеспособности. Сообщаю вам, что никаких родственников не имею. Прошу разобраться в сложившейся ситуации по мере ваших возможностей.

попыталась перевести полтинник частями со своей карты в #сбербанк на свою карту альфа банка. «Операция на сумму 15000.0 RUB, CARD2CARD, 01.03 14:58 отклонена как подозрительная.» затем:«ECMC**** Карта заблокирована во избежание мошенничества.»Шаг 1: пишу в чат приложения  описание ситуации с просьбой разблокировать карту. Ответ: у нас нет полномочий, звоните в кц. Захожу в отделение банка, предьявляю паспорт, карту, прошу разблокировать.Ответ: у нас нет полномочий, звоните в кц. Обьясняю: я не помню кодовое слово, поэтому нужно разблокировать в отделении, вот она я, живая, с документом, удостоверяющим личность. Ответ: невозможно в отделении, только КЦ. Мы можем только заказать перевыпуск вашей карты (=приходите за новой картой дней через пять)Шаг 2: звоню в КЦ, три неудачные попытки угадать кодовое слово. Соответственно мне отказывают в разблокировке. Думаем. рождается две альтернативы: оформить в отделении смену кодового слова (но срок исполнения - в течение суток), либо (уф!) в банкомате запросите код клиента, высылаем вам инструкцию как получить.  Шаг 3: обращаюсь к банкомату. С собой активная кредитка сбера, она помогает с моей идентификацией. Получаю код клиента, снова звоню в КЦ. Выясняется, что код клиента - не вариант. Только кодовое слово. А почему наша коллега вас ввела в заблуждение? Не знаем. Нет, только кодовое слово.Шаг 4: пробую получить наличку через операциониста. Оказывается, что это невозможно. Основания блокирования карты таковы, что в системе отделения она не отражается как заблокированная (на всякий случай пробуем запросить в банкомате с этой карты баланс - отказ в операции). То есть чтобы выдать мне деньги, операционист может лишь заблокировать карту уже без возможности разблокировки через КЦ, далее только перевыпуск (через 5 дней получу). Шаг 5: смиряюсь с тем, что деньги я не сниму. Оформляю смену кодового слова. Спустя некоторое время звоню в КЦ с намерением разблокировать карту с применением кодового слова. Отказ: превышено число запросов в сутки. Звоните завтра. UPD день следующий, 2 марта, суббота. Звонок в КЦ в 7:45 утра. - Кодовое слово неверное. Звоните в понедельник или раньше пробуйте, риски превысить лимит запросов не снимаются

Обратилась в отделение банка за получением своей карты, которая была перевыпущена. Девушка в отделении сказала, что данная карта является социальной и получить ее могут только те граждане, которые получают пенсию. В итоге мне пришлось написать заявление (так мне посоветовал сделать сотружник банка) о закрытии счета и получить карту моментум. Написав заявление, вторая девушка (к най меня перенаправили), сказала, чтобы я отключила все платные услуги. Заявление я написала, получила неприятную карту моментум. Моя карта (социальная) ушла в сейф. Открыв СБЕРБАНК онлайн я решила выяснить, имели ли право меня заставить закрыть счет, не выдать мне мою карту и открыть непонятный моментум. На что Мне, дали ответ, что карту, несмотря на то, что я не использую льготы на сегодняшний день обязаны были выдать! Теперь сотрудники банка меня перенапрааляют в удобное мне отделение для отзыва заявления и повторного перевыпуска карты! Теперь мне нужно, как минимум 2 раза ходить в отлеление и обьяснять сотрудникам о сложившиеся ситуации в другом городе(т.к. в Урай приехать повторно нет возможности) Непонятное поведение сотрудника, или планов, или отношения данного отделения! Помимо не выдачи карты еще много непонятного навязывания услуг. Оценка самая низкая, время потрачено, теперь повторно все нужно объяснять сотрудникам другого отделения и ждать нужную карту