140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

3 года своевременно автоплатежом оплачиваю потребительский кредит (остался еще один год). При этом, если 2-3 года назад (до умного слова "Экосистема") деньги списывались примерно в 11.00 дня списания (ежемесячно, 20 числа), в прошлом году - около 09.00, то в текущем году (с внедрением "Экосистемы") списывать стали в 07.00, когда я, жена и кот еще спим, точнее спали до внедрения "Экосистемы"! Получается как в песне у Высоцкого: "И будит не петух прокукарекав, сержант разбудит, как человека!". Думал, что это один раз, случайно ... Нет! "И ныне, и присно ..."! Прошу до 20 августа 2019 г. (очередного списания кредита): 1. Поправить "Экосистему" и выполнить требования СанПиНов и общечеловеческих норм приличия - списывать кредит (присылать СМС) с 09.00 до 21.00. 2. Учесть, что, начиная с 20.08.2019 в 07.00 будем вставать не только наша семья, но и семьи всего руководства Сбербанка в г. Москве! СМСки им с выражением огромной благодарности за заботу я обеспечу! Вот каждый раз, как разбудит нас СМС о списании кредита в 07.00, так сразу всех в Сбербанке "на ноги" и подниму (не получится через голову, будем воспитывать через ноги, как в армии)! Прим.: отключать сотовый, СМС и т.п. в этот день не предлагать (не хочу) и по телефону просьба не звонить (не отвечу)! Просто тихо и молча выполните мою первую просьбу. Как просьба выполнится (20.08.2019), так я сам тут все напишу! Что-то срочное - через СМС

В Сбербанке открыта кредитная карта с 2014 года, так получилось ,что произошла задолженность по оплате. Банк блокирует все счета, хотя задолженность погашена и карта практически закрыта полностью (80% общей суммы)и ставит авто погашение всей суммы карты ,не обязательного платежа ,а всей суммы.  Не понятно на каком основании заблокированы счета, при обращении в банк ,сотрудник пояснил ,что счета будут активны (не кредитные) после погашения всей суммы по кредитной карты. Согласно условиям договора от 23.10.2014г., на основании п.2.6. кредитного договора, банк должен направить письменное уведомление о принятии решения о востребовании возврата общей задолженности в связи с нарушением или ненадлежащем исполнении договора.  Так же блокировка счетов согласно условиям договора происходит  при условии задолженности за 2 месяца, просрочка составляла менее. Банком уведомления направлено не было. Просьба пояснить на каком основании, была произведена блокировка счетов и принято решение о востребовании всей задолженности без уведомления,согласно договора.

Я арбитражный управляющий Т-ва Гульзина Кокеновна, часто  бываю в Отделение ПАО сбербанка России 6992/0668, расположенного по адресу: г. Тольятти, ул.Революционная, д.11 с обращением по разблокировке счетов должников, получением выписок, открытием счетов и разное. Хочу отметить особо предоставление услуги сотрудниками отделения на высоком уровне: Профессионально, Вежливо помогают решить вопросы и возникшие проблемы.Особую благодарность хочу выразить сотруднице отделения Т-вой Ольге Александровне, которая всегда приветлива, компетентно оказывает услуги, всегда старается помочь в решении вопроса, оказывает качественную профессиональную помощь... Спасибо большое!

17.07 в салоне производила оплату услуг через терминал. После ввода пин-кода, терминал "завис" и не выдал чек об оплате, т.о. оплата у поставщика не прошла по кассе, но у меня со счета деньги списались - 6500руб. В течение часа, после нескольких перезагрузок терминала, мы произвели повторную оплату услуг - 6500 руб., на этот раз оплата прошла и вышел чек. В итоге с меня списали 13000 руб. У меня в онлайн банке по первой оплате высвечивался статус "ожидает подтверждения", по второй оплате - "исполнено". Я сразу позвонила специалисту и объяснила ситуацию, что первый платеж "завис", второй прошел как "оплата", что делать и когда вернется первая не подтвержденная сумма? Мы создали заявку на отмену первой оплаты и мне сказали ждать какого-то решения до 25.07.  25.07 вечером я получила очередную смс с сообщением, что на рассмотрение моей заявки требуется больше времени, и результат я получу 30.07. К этому времени в онлайн-банке уже оба платежа имели статус "исполнено"! 30.07 позвонив в 15.00 специалисту, я узнала, что заявка еще на рассмотрении и ждать ответа надо до конца дня, а возможно еще потребуется время на рассмотрение....Не понимаю, в чем проблема рассмотреть заявку, тем более, что она была создана сразу, когда оплата еще была не проведена и не должна была получить "подтверждения", а деньги должны были вернуться на счет (как обычно бывает при отмене оплаты в магазине). И почему я теперь должна ожидать какого-то решения и "кормиться" смс о продлении срока?!

Много лет являюсь клиентом этого банка. Все было отличного до вчерашнего дня. Получаю смс уведомление о денежном переводе с моего счета. Перевод я не делала!!! Звоню 900. Специалист выясняет, что к моей карте привязан мобильный банк с телефоном, похожим на мой (только цифры переставлены). В итоге ушли деньги с моей карты какой-то Елене А.Б. , без моего согласия! Посоветовали обратиться в отделение банка с заявлением о возврате денег. Написала. И получила ответ, что НЕТ ОСНОВАНИЙ для отмены перевода! ПРОСТО СУПЕР. А мое заявление НЕ ОСНОВАНИЕ????? Посоветовали обратиться в полицию. Благодарю за совет! Ваша система безопасности хромает на обе ноги! Буду искать другой банк!

Прихожу в офис Сбербанка. Говорю, что за кредитной картой, которую мне навязали по телефону. Надеялся, что получу эту карту и три года никто не будет взрывать мозг звонками с предложениями. На входе приятная девушка. Выбила талон. Провела в офис и занялась оформлением. Потом снимает камеру с компа. Говорит: посмотрите сюда, нажмите сюда, скажите это...Я сначала подумал что это стандартная процедура для получения кредитных карт. А теперь, почитав интернет, понял: Сбер собирает на нас базу. Недостаточно было паспортных данных.В общем, менеджер Т-ру Елизавета не предупредила, что будет сбор биометрических данных. Я бы отказался получать эту карту. Крайне недоволен таким отношением. Надо закрыть свои счета в этой конторе (в Сбере) и перейти в другой банк, в котором у меня открыт другой счёт.

Добрый день. Надеюсь данный отзыв поможет решить проблему. Оформили ипотеку и выбрали объект недвижимости через сайт Домклик. К сожалению до получения скидки 0.3% нужно было подождать 14 дней. Мы подождали, однако скидка не появляется, на сообщения техническая служба не отвечает. Специалисты не перезванивают. Заказывали звонок из банка 3 раза, на письма не отвечают. Находимся в подвешенном состоянии. Продавец очень давит, требует быстрее выходить на сделку. Очень просим ускорить решение вопроса со скидкой и с выходом на сделку.

Обслуживаемся в банке как юр.лицо. Возникла необходимость создать нового пользователя с токеном, получить копию договора об эквайринге. Звоню на горячую линию, чтобы узнать процедуру - меня посылают в отделение банка, где обслуживается наша организация. Уточняю, какое это отделение - нас перенесли в отделение на другом конце города. Почему - неизвестно. Все-такие у поддержки смогла получить информацию о необходимости доверенности по форме, чтобы в отделении получить токен. При посещении отделения нас отправили восвояси, т.к. доверенность неправильная, а еще нужно заявление с печатью фирмы, вынести которую за пределы офиса я не могу. Снова звонок на линию поддержки - через 40 минут общения все-таки мне сказали, какое заявление и как мне заполнить. Ок, заполнили, отвезли, получили токен - нужную нам функцию он не поддерживает. Снова звонок в поддержку - надо его переделывать, чтобы узнать как - "обратитесь в Ваше отделение с печатью либо свяжитесь с Вашим операционным менеджером". Телефон и ФИО операционного менеджера не дают, с отделением не соединяют, само отделение - на другом конце города. При приезде в отделение операционист говорит - позвоните на линию поддержки. Все, я бегаю по кругу, выбраться из этого круга не могу. Предполагается, что я буду ездить в отделение, чтобы получить у операциониста бумажную версию формы для заполнения, возвращаться в офис, заполнять ее от руки, заверять печатью, везти в отделение, потом приезжать за токеном. И так по всем вопросам. Также есть необходимость получить копию договора эквайринга. 16.07 оставила запрос на линии техподдержки. Не получив в течение недели копию, отправила такой же запрос из личного кабинета Банк-Онлайн 24.07. Ни на первое, ни на второе обращение ответа нет. На запрос в личном кабинете сообщить контакты нашего операционного менеджера или оформить входящий звонок от него - ответа нет также уже неделю.Я как сотрудник юр.лица не могу выполнять свои обязанности, т.к. Сбербанк не предоставляет ни сам функционал, ни информацию об этом функционале.

Обслуживаемся в банке как юр.лицо. Возникла необходимость создать нового пользователя с токеном, получить копию договора об эквайринге. Звоню на горячую линию, чтобы узнать процедуру - меня посылают в отделение банка, где обслуживается наша организация. Уточняю, какое это отделение - нас перенесли в отделение на другом конце города. Почему - неизвестно. Все-такие у поддержки смогла получить информацию о необходимости доверенности по форме, чтобы в отделении получить токен. При посещении отделения нас отправили восвояси, т.к. доверенность неправильная, а еще нужно заявление с печатью фирмы, вынести которую за пределы офиса я не могу. Снова звонок на линию поддержки - через 40 минут общения все-таки мне сказали, какое заявление и как мне заполнить. Ок, заполнили, отвезли, получили токен - нужную нам функцию он не поддерживает. Снова звонок в поддержку - надо его переделывать, чтобы узнать как - "обратитесь в Ваше отделение с печатью либо свяжитесь с Вашим операционным менеджером". Телефон и ФИО операционного менеджера не дают, с отделением не соединяют, само отделение - на другом конце города. При приезде в отделение операционист говорит - позвоните на линию поддержки. Все, я бегаю по кругу, выбраться из этого круга не могу. Предполагается, что я буду ездить в отделение, чтобы получить у операциониста бумажную версию формы для заполнения, возвращаться в офис, заполнять ее от руки, заверять печатью, везти в отделение, потом приезжать за токеном. И так по всем вопросам. Также есть необходимость получить копию договора эквайринга. 16.07 оставила запрос на линии техподдержки. Не получив в течение недели копию, отправила такой же запрос из личного кабинета Банк-Онлайн 24.07. Ни на первое, ни на второе обращение ответа нет. На запрос в личном кабинете сообщить контакты нашего операционного менеджера или оформить входящий звонок от него - ответа нет также уже неделю.Я как сотрудник юр.лица не могу выполнять свои обязанности, т.к. Сбербанк не предоставляет ни сам функционал, ни информацию об этом функционале.

30.07.19 обратился в офис Сбербанка в г.невинномысске ул. Б мира 30 , в связи с необходимостью оплатить пошлину в загс за товарища Д-ва Евгения. Приветливые сотрудники порекомендовали провести платёж через терминал которых в отделении было 2шт. Ни один из них ни дал такой возможности в виду технической неполадки , поэтому сотрудник порекомендовал провести оплату через приложение Сбербанк онлайн и заверил о возможности распечатать чек после оплаты в приложении. После проведённой оплаты через приложение "приветливые" сотрудники отделения в течении 40минут не могли распечатать мне чек по проведённой операции (ссылаясь на различные проблемы и техническую невозможность данной операции ). В конце концов Галина С-на и начальник отделения предложили один единственный вариант решения задачи - оплатить платёж второй раз через кассу отделения для получения чека! Спасибо большое "квалифицированным" сотрудникам банка за медвежью услугу в связи с которой оплату государственной пошлины мне пришлось провести два раза , и за потерянный час рабочего времени , сразу видно профессиональный подход и квалификацию! 8906*****51

Самостоятельно разбирался с ипотечным кредитование с целью приобретения недвижимости. Искал наиболее выгодные предложения между банками с использованием интернета, личным общением с сотрудниками при посещении отделений банка. И вот наконец мои сомнения и пробелы в знаниях удовлетворены. Разобрался я наконец с электронной регистрацией, безопасным расчётом с использованием ячейки, ипотечным кредитованием, акциях, нюансах, как влияет понижение ключевой ставки ЦБ. В связи с этим хочу выразить благодарность за доброе, порядочное общение, грамотному и квалифицированному сотруднику Сбербанка России отделение 9013/182 М-ной Ирине В. Спасибо!

18 июня 2019 года, с моей зарплатной карты Сбербанка незаконно были изъяты денежные средства в размере 8649,12, коллекторским агентством "ЭОС". Данные действия считаю незаконным в связи с тем, что со мной проживает несовершеннолетний ребёнок и потому что с моей зарплаты идёт постоянное  удержание 50% в счет погашения долга кредита по решению суда. Прошу помочь в решении данной ситуации.

Добрый день! Хотелось бы получить ответ по поводу требования банком отказов от сособственников комнат в секции. Сбербанк намеренно срывает такие сделки, ссылаясь на то, что новые юристы выставляют такие требования? Мы все знаем, что отказы от преимущественного права покупки комнаты в секции не требуются! Почему сотрудники Сбербанка, а именно юристы не действуют по закону?

Хочется выразить огромную благодарность менеджеру по ипотечному кредитованию П-вой Марии В.25.07.2019 у нас прошла сделка в Туле в офисе Сбербанка на Крестовоздвиженской. Я приобретала квартиру в ипотеку. Мария с пониманием отнеслась к нашим просьбам по ускорению сделки,так как мы уезжали в отпуск и приняла все усилия чтобы вывести нас сделку. Очень грамотный специалист. В течении одного дня помогла согласовать нашу оценку,нашу квартиру и к вечеру мы уже вышли на сделку.  Все прошло быстро,оперативно и без проблем. Отличный специалист, прекрасное отношение к клиентам. Большое спасибо,Мария!!!

Обслуживаемся в банке как юр.лицо. Возникла необходимость создать нового пользователя с токеном, получить копию договора об эквайринге. Звоню на горячую линию, чтобы узнать процедуру - меня посылают в отделение банка, где обслуживается наша организация. Уточняю, какое это отделение - нас перенесли в отделение на другом конце города. Почему - неизвестно. Все-такие у поддержки смогла получить информацию о необходимости доверенности по форме, чтобы в отделении получить токен. При посещении отделения нас отправили восвояси, т.к. доверенность неправильная, а еще нужно заявление с печатью фирмы, вынести которую за пределы офиса я не могу. Снова звонок на линию поддержки - через 40 минут общения все-таки мне сказали, какое заявление и как мне заполнить. Ок, заполнили, отвезли, получили токен - нужную нам функцию он не поддерживает. Снова звонок в поддержку - надо его переделывать, чтобы узнать как - "обратитесь в Ваше отделение с печатью либо свяжитесь с Вашим операционным менеджером". Телефон и ФИО операционного менеджера не дают, с отделением не соединяют, само отделение - на другом конце города. При приезде в отделение операционист говорит - позвоните на линию поддержки.  Все, я бегаю по кругу, выбраться из этого круга не могу. Предполагается, что я буду ездить в отделение, чтобы получить у операциониста бумажную версию формы для заполнения, возвращаться в офис, заполнять ее от руки, заверять печатью, везти в отделение, потом приезжать за токеном. И так по всем вопросам. Также есть необходимость получить копию договора эквайринга. 16.07 оставила запрос на линии техподдержки. Не получив в течение недели копию, отправила такой же запрос из личного кабинета Банк-Онлайн 24.07. Ни на первое, ни на второе обращение ответа нет. На запрос в личном кабинете сообщить контакты нашего операционного менеджера или оформить входящий звонок от него - ответа нет также уже неделю. Я как сотрудник юр.лица не могу выполнять свои обязанности, т.к. Сбербанк не предоставляет ни сам функционал, ни информацию об этом функционале.

Добрый день!Подскажите, если был получен отказ в ипотеке 04.06, соответственно на 2 мес мараторий. По ошибке была подана заявка на потреб кредит 20.07( понятно, что был получен отказ). Вопрос в следующем, мараторий продлился или можно будет подавать заявку на ипотеку после 04.08 от первичного отказа? И еще, зачем Сбербанк запрашивает справку 2-НДФЛ, если клиент является "зарплатником" банка ? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день!Подскажите, если был получен отказ в ипотеке 04.06, соответственно на 2 мес мараторий. По ошибке была подана заявка на потреб кредит 20.07( понятно, что был получен отказ). Вопрос в следующем, мараторий продлился или можно будет подавать заявку на ипотеку после 04.08 от первичного отказа? И еще, зачем Сбербанк запрашивает справку 2-НДФЛ, если клиент является "зарплатником" банка ? Заранее спасибо за ответ.

27.07.2019 я в отделении банка по адресу г. Москва ул. Дубнинская д. 16 к. 1 отправила перевод колибри своей матери в Ярославль. 29.07.2019 получатель не смог получить перевод, т.к. в банке получателя в г. Ярославле ул. Свободы д. 91 ей было сказано, что отправление не найдено. На горячей линии Сбербанка меня отправили в любое отделение Сбербанка для выяснения обстоятельств, однако когда я пришла в ближайшее ко мне в тот момент времени  отделение, мне было сказано, что по данному вопросу нужно идти в то отделение, в котором осуществлялся перевод. Вчера 29.07.2019 вечером я пришла в отделение, откуда был направлен перевод, после проверки информации мне было сказано, что перевод отправлен успешно и готов к выдаче. Сегодня 30.07.2019 мама повторно пришла в отделение банка в г. Ярославле ул. Свободы д. 91 и ей вновь было сказано, что перевод не найден. На горячей линии ничего внятного пояснить не могут, ссылаясь на то, что перевод был сделан наличными (что удивительно, т.к. в Ярославль из Москвы, наверное, деньги перемещались не электронным способом). Только после привлечения заведующей отделения перевод был найден и наконец-то вручен. Таким образом, для получения перевода нужно потратить несколько дней, времени на беготню в банки, и кучу нервов.

Раз уж ругал Сбер не раз, то должен и похвалить. После того, как все банки хором и совершенно по хамски ограничивают возможности пользования моими деньгами (ИП), я решился и вернулся через 10 лет на РКО в Сбер. Произошло случайно, не верил словам, думал, что в чем-то точно обманут. Прошло два месяца и пока мои прогнозы не оправдались, более того - подключил эквайринг. В чем суть общих претензий к банкам? ИП имеет доход. Возможно есть разные варианты, но у меня два канала - продажи на торговой точке (налог ЕНВД) и онлайн-продажи (УСН). Никаких денег на счет больше не поступает. Так вот выходит, что с каждого рубля, пришедшего на счет я плачу налог. Остаток - мои деньги, по какой причине я не могу ими пользоваться, как мне заблагорассудится? Но препоны постоянные, уйма ограничений на перевод на свою карту, на снятие наличных, везде комиссии - за пользование моими деньгами!В Сбере этот вопрос решен наиболее гуманно, что радует. Эквайринг в моем случае по ставке, которая хоть и высока, но в рамках рынка. Один банк поднял ставку - лишился клиента. Другой банк задержал перечисление на три дня и не сделал нужную ставку - лишился клиента. Много лет назад высказал я одну мысль: в банковском секторе впереди будет тот, кто наладит работу безконтактно. Сервису наших людей обучить почти невозможно. Ну что же, при наличии общей отвратительной ситуации в банковском секторе, Сбер положительно радует. PS1: я по-прежнему жду подвоха, опыт помогает, (смайл)PS2: Если будет отправлено банку, то Дмитрий с филиала на Народной должен быть поощрен точно.

Раз уж ругал Сбер не раз, то должен и похвалить. После того, как все банки хором и совершенно по хамски ограничивают возможности пользования моими деньгами (ИП), я решился и вернулся через 10 лет на РКО в Сбер. Произошло случайно, не верил словам, думал, что в чем-то точно обманут. Прошло два месяца и пока мои прогнозы не оправдались, более того - подключил эквайринг. В чем суть общих претензий к банкам? ИП имеет доход. Возможно есть разные варианты, но у меня два канала - продажи на торговой точке (налог ЕНВД) и онлайн-продажи (УСН). Никаких денег на счет больше не поступает. Так вот выходит, что с каждого рубля, пришедшего на счет я плачу налог. Остаток - мои деньги, по какой причине я не могу ими пользоваться, как мне заблагорассудится? Но препоны постоянные, уйма ограничений на перевод на свою карту, на снятие наличных, везде комиссии - за пользование моими деньгами!В Сбере этот вопрос решен наиболее гуманно, что радует. Эквайринг в моем случае по ставке, которая хоть и высока, но в рамках рынка. Один банк поднял ставку - лишился клиента. Другой банк задержал перечисление на три дня и не сделал нужную ставку - лишился клиента. Много лет назад высказал я одну мысль: в банковском секторе впереди будет тот, кто наладит работу безконтактно. Сервису наших людей обучить почти невозможно. Ну что же, при наличии общей отвратительной ситуации в банковском секторе, Сбер положительно радует. PS1: я по-прежнему жду подвоха, опыт помогает, (смайл)PS2: Если будет отправлено банку, то Дмитрий с филиала на Народной должен быть поощрен точно.