134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

27.02.2019 обратился отделение сбербанка на ул. Думской д. 1-3 с заявлением о предъявлении исполнительного листа должнику. Сотрудник банка К-ва Д. Д. приняла заявление с пакетом документов, зарегистрировала его за номером SD009101009, с максимальным сроком рассмотрения 28.02.2019. На вопрос о возможности отслеживания рассмотрения сотрудник банка К-ва Д. Д. сообщила, что можно отследить, позвонив по номеру 900.28.02.2019 мной был сделан звонок на номер 900 (время звонка 18:57 ... 19:10, оператор Ирина, с номера телефона +79313....001), с вопросом о ходе рассмотрения заявления, на что мне был дан ответ, что подобные заявления вообще по номеру 900 не отслеживаются. То есть сотрудник банка К-ва Д. Д. сообщила мне заведомо ложную информацию.Затем я обратился в отделение банка (на ул. Ф. Абрамова) с копией заявления с просьбой, чтобы сотрудник банка лично сообщил мне о ходе рассмотрения. Сотрудник банка Александр сделал внутренний звонок, с сообщением номера заявления SD009101009, затем сообщил мне, что в номере заявления SD009101009 допущена ошибка и отсутствует одна цифра, поэтому отследить ход рассмотрения не представляется возможным. Таким образом, сотрудник банка К-ва Д. Д. выдала мне заведомо неверный номер заявления.Таким образом считаю, что сотрудник банка К-ва Д. Д.  дважды намеренно ввела меня в заблуждение по неизвестной причине, сообщив ложную информацию о возможности отслеживания рассмотрения заявления по номеру 900, и присвоив заведомо неверный номер заявления. Прошу руководство банка взять данное обращение на особый контроль и разобраться в сложившейся ситуации.

Надеюсь мой печальный опыт предостережет тех, кто планирует покупки онлайн со сбером.9 февраля 19 года, заказал на ozon девайс в подарок, но всвязи с изменившимися сроками доствки, вынужден был на следующий день заказ отменить.ozon деньги вернул в тот же день, далее включился сбер.На карту решили перевести только деньги за доставки, 399 рублей, с остальной части начались приключения. Начал, как полагается со звонка в банк, милая девушка сообщила мне интересную новость - "Озон вернул, а потом сразу снова списал эти деньги снова". Как? Почему? как это произошло без подтверждения, не уточнялось.Сходил в озон, получил подтверждения возврата, снова в сбер. Следующий сюрприз - "Мы вам уже все вернули" - "Но на карте нет ничего", "Переключаю.."Далее ТРИ! Три, Карл!! офф обращения, в ответе на каждый я получал ответ - "Деньги доступны для расходования", видимо эти заявки обрабатываются автоматом и рассылаются отбивки "на отвали".Далее визит в отделение - "Где же деньги?", ну как вы наверно догадались, еще одна петля "У вас их списал озон, они у вас на карте, перевожу вас на другого оператора"Решил воспользоваться следующим способом общения - чат в  онлайн банке, результат, как вы догадываетесь нулевой, но тут меня "переключили" аж 7 раз, в итоге "перезвоните на 900" ))И наконецто!! наверно на 10 звонке в 900, неее, деньги мне не вернули, но на очередном подключении в итоге появилась новая версия, наиболее правдоподобная - все же деньги оказались в банке, но теперь оказалась виновата visaВот скоро месяц, денег до сих пор нет.Друзья и товарищи! Сто раз подумайте чтобы платить сбером в онлайне за что-то более-менее возвратное и стоящее, или будьте готовы к таким вот квестам.

Стало абсолютно невозможно совершать платежи даже ВНУТРИ Сбербанка. При переводах сумм уже от 10 тыс.р. постоянно требуют общения с сотрудниками колцентра или с системой искусственного интеллекта.  после чего регулярно тупо блокируют и платеж и доступ к интернет-банку. Когда звонишь в колцентр с просьбой объяснить причины блокировки доступа к своим счетам через интернет, издевательски сообщают, что это делается в интересах вашей безопасности. Т.е. абсолютное непотребство! На вопрос: Когда интернет-банк будет разблокирован,  отвечают: Наш специально обученный сотрудник вам обязательно позвонит...  в течение ближайших суток!!  Но если сутки истекают ночью, то тогда на следующий день.. Это уже ни в какие ворота не лезет -- буду рекомендовать всем своим близким и знакомым срочно забирать  свои деньги из Сбербанка пока еще не поздно..

Пришла смс от Сбербанка "Уважаемый клиент! От нашего партнера поступила ваша заявка. Сотрудник Банка свяжется с вами в течение рабочего дня. Благодарим за обращение в Сбербанк". Дело в том, какая-то компания/человек "сливает" данные клиентов, которые стали ИП различным банкам, в том числе Сбербанку. Создала обращение 190228-0848-063400 с просьбой предоставить данные на Партнера, который неправомерно рассылает "заявки на РКО" от моего имени. Обращение в Сбербанк было закрыто в тот же день, в ответ пришло "Предложение передано в ответственное подразделение  для рассмотрения возможности его реализации". Таким образом данные на "компанию-партнера" Сбербанк предоставить отказался.

Добрый день , сегодня утром было снятие на какой то китайском сервисе pes yourstrus !! Без моего ведома , без подтверждения смс , просто пришло уведомление , карта всегда со мной , как такое вообще возможно ?! Заблокировали карту , сказали идти в полицию ?! Почему операции проходят без смс подтверждения ??

Добрый день. 19.02.2019 мною был оформлен потребительский кредит в г.Балашиха, просп.Ленина, д.47, пом.1.  Мне вместе с кредитом было оформлено страхование, от которого я потом решил отказаться. И вечером 19.02.2019 написал заявление на расторжение договора страхования. Специалист, который оформлял мне заявление на расторжение, сказал, что в течение 5 рабочих дней договор будет расторгнут и денежные средства вернутся на счёт карты. Мне пришло сообщение: « Евгений Владимирович, ваше обращение № 190219-0198-176000 от 19.02.2019 принято в работу. Срок рассмотрения до 23.02.2019 включительно, способ предоставления ответа − по SMS. Проверить статус обращения вы можете на сайте банка в разделе «Обратная связь». Сбербанк»Срок, указанный в сообщении-23.02.2019!!!27.02.2019 я обратился на горячую линию, чтобы уточнить, почему моё обращение ещё не рассмотрено и деньги не вернулись, на что получил ответ, что мне надо опять идти в отделение с договором страхования! Получается, если бы я сам не позвонил, то мне никто и не сообщил, что что-то не так! Прошло бы 14 дней и потом мне не вернули сумму уплаченную за страховку! Я уже долгие годы обслуживаюсь в Сбербанк премьер и не понимаю, почему такое отношение к постоянным клиентам! Почему я должен опять ехать в отделение, тратить своё время! Везти договор страхования! У вас что, его нет? Вы видите мое обращение, почему нельзя его рассмотреть!В продолжение жалобы от 27.02.2019. 28.02.2019 я посетил офис Сбербанка в г.Балашиха, просп.Ленина, д.47, пом.1., где у меня стали сканировать весь договор страхования. На мои вопросы, почему не сделали этого сразу- никто не отвечал. В добавок, сказали , что в этот день никто не может подкрепить Документы в базу и я должен ждать 1 Марта 2019 г, когда договор страхования подкрепят в базу и потом ждать ещё 5 дней, чтобы мне вернулись деньги?!!  А каково было моё удивление, когда я увидел, что моё обращение # 190219-0198-176000 от 19.02.2019 закрыто!!!! Т.е. я 19.02.2019 написал заявление на расторжение договора страхования, а 28 февраля моё обращение закрыто, но деньги мне так и не вернули!!! Договор страхования, который я 28.02.2019 повторно отнёс в банк не зарегистрировали!!! Мне номер нового обращения не приходил! Да и на сайте Сбербанка указано, что деньги должны вернуться не позже 7 рабочих дней! Седьмой день был сегодня -28 февраля! Почему я должен ждать ещё 7 дней! Ваши сотрудники некомпетентны, а я должен ждать?!!Требую вернуть мне мои деньги 1марта! Вы и так уже нарушили сроки!

Всех предупреждаю- не связывайтесь с сервисом Домклик! Система сырая, глючит. Из-за нее у нас сорвалась покупка квартиры и мы чуть не потеряли 180 тысяч рублей! Как мы позже узнали-огромное количество сделок зависло или развалилось из-за этого сервиса. Надеюсь, специалисты Сбербанка и Домклик примут меры к исправлению работы системы.История такая:Мы выставили на продажу однокомнатную квартиру, в середине февраля нашли покупателя с подтвержденной ипотекой, заключили авансовый договор. Собрали документы в течение нескольких дней, квартира была одобрена и 20.02.19 покупатель зафиксировали подачу документов. Квартира прошла проверку, и менеджер сбербанка подтвердил объект и зафиксировал покупателю ставку по ипотеке в размере 9,7% с учётом скидки на Домклик 0,3%. На одобрение сбербанка было заложено 5 дней. Планировали сделку на 25-26.02.19. Так как никаких проблем не предвиделось и мы планировали выход на сделку до конца февраля, то мы подыскали себе подходящую 3 комнатную квартиру, которая продавалась через аукцион 5.03.10 и внесли обеспечение 180 тысяч за участие в аукционе, с учётом того, что сделка состоится до 5.03. НО! 26.02.19 ВЫЯСНЯЕТСЯ, ЧТО СДЕЛКА СМОЖЕТ БЫТЬ ПРОВЕДЕНА ТОЛЬКО ПОСЛЕ 20 МАРТА!  Из-за того, что мы выставили свою квартиру на Домклик 20 февраля, и срок ожидания сниженной процентной ставки на 0,3% СОСТАВЛЯЕТ ДЛЯ ФИЗ ЛИЦ 30 ДНЕЙ!! Мы попытались уменьшить срок- писали в техподдержку, звонили, оставляли обращения- НИКАКОГО РЕЗУЛЬТАТА! Менеджер не может убрать эту сниженную процентную ставку (ТАКАЯ СИСТЕМА, ИЗВИНИТЕ, Я ЕЕ ЗАНЕС И ОСТАЕТСЯ ТОЛЬКО ЖДАТЬ). У нас срывается аукцион и чуть было не пропало обеспечение участия 180 тысяч. Мы заметно понервничали. Итог. Ипотечные менеджеры ничего сделать не могут, техподдержка молчит, по контактному телефону принимают обращения и назначают срок рассмотрения до 12(!!!) марта! Сделка срывается, аукцион мы пропустили, объявление о продаже квартиры снять с Домклик не можем. И ещё Сбербанк может в любой момент изменить условия по ипотеке для наших покупателей без объяснения причин.  Просьба обратить внимание разработчиков системы и вывешивать баннер на главной странице Домклик: забудь покой всяк сюда входящий и не надейся на быструю успешную сделку! А сейчас почитали отзывы об электронной регистрации и условиях страховки, узнали о случаях изменения процентной ставки по ипотеке в день договора и теперь вообще опасаемся проводить сделку в Сбербанке. Ваша репутация по отзывам это 2!!!Я являюсь клиентом банка более 10 лет. Имею здесь счета моих фирм и до сих пор у меня было только положительное мнение о работе с этим банком. Но судя по отзывам о работе системы Домклик и электронной регистрации - вам пора принять меры. Жду ответа, спасибо!

Суть: мне нужно снять деньги с дебетовой карты. Моя бабушка инвалид 1-ой группы, не может ходить, соответственно не может посещать отделения банка. Вопрос касаемо банковской карты я взяла на себя. В мае 2018 года у дебетовой карты ****5947 закончился срок действия. В связи с чем, деньги на карте были заблокированы (по словам сотрудника контакт-центра при звонке от 20.02.2019). Мне сказали, что я смогу снять деньги только если перевыпустить карту, другого варианта в банке нет. Я попросила перевыпустить карту и доставить на дом курьером. При 1-ом звонке (20.02.2019) мне сказали, что эту карту перевыпустить с доставкой курьером нельзя, потому что не подключен мобильный банк, но можно перевыпустить карту и забрать самостоятельно в отделении банка, но для этого в моей ситуации потребуется нотариальная доверенность, так как бабушка не может ходить. Я согласилась. Узнав что оформление нотариальной доверенности обойдется мне не менее чем 7 000 рублей, а также, что мобильный банк, оказывается, подключен, я позвонила в банк и попросила отменить выпуск с доставкой в отделение и оформить перевыпуск с доставкой курьером. Мне подтвердили заявку на первыпуск карты ****5947. Через неделю - 27.02.2019 мне позвонил представитель банка и сообщил, что карта готова и ее доставят домой на следующий день. Карту доставили, но зайдя в Сбербанк-онлайн я обнаружила, что мне перевыпустили не карту ****5947, а ****9590, которая и так была в рабочем состоянии. Я позвонила снова в банк и сказала, что перевыпустили карту не ту, попросила перевыпустить карту ****5947. После долгого ожидания, сотрудник контакт-центра вдруг заявил, что данная карта "Социальная" и поэтому нет возможности перевыпустить карту и доставить ее с курьером!!!Я потратила свое время. Карту перевыпустили не ту по ошибке сотрудников банка. Деньги так и остались заблокированы у банка!Каким образом исходя из моей ситуации можно получить деньги на карте???

В связи со смертью человека заблокировали его счет с которого ежемесячно списывался кредит. На счете в данный момент находятся средства для полного погашения кредита. Разблокировка счета произойдет после вступления в наследство. Но что бы не начисляли процентов до этого момента мы обратились в отеление банка на Гражданском 117. Сотрудника отделени долго не знали что с этим делать. Потом старший менеджер после долго соединения с техподдержкой, отсканировала свидетельство о смерти и создала заявление N: SD 0089939991 от 16.02.19. Все бы ничего, но... теперь постоянно (как издевают) названивают сотрудники банка на домашний и мобильный телефон спрашивая покойного! Интересуясь когда будет погашен кредит?!!! Вопрос когда же это прекратиться? Может все таки сотрудники банка объеденят усилия и наконец токи сделают все как надо и больше не будут тревожить и без того горюющих родственников.

28 февраля 2019г. мне потребовалось оплатить квитанцию за услуги управляющей компании. Для этого я пришёл в офис Сбербанка, расположенный в г. Кудрово Ленинградской области на Ленинградской улице, д. 3 (первый и последний раз)! Посмотрев на стойку и расположенные на ней таблички о приеме платежей по картам Visa и MasterCard, я Взял талончик и после недолгого ожидания попал в кассу. Там девушка поинтересовалась картой я буду оплачивать или наличными. Картой, ответил я. Но тут девушка-кассир, увидев, что я хочу расплатиться картой чужого банка, заявила, что платеж может быть проведен только картой Сбербанка, другие программа прочитать не может! Вот это да! Все банки и терминалы могут принимать у оплате любые Карты! И только Сбербанк не может использовать ничьи Карты, кроме своих!  Ну да ладно. Благо, со мной была девушка и она предложила свою карту Сбербанка для оплаты. Казалось бы - вот и все, нет проблем. Снова нет! Карта кредитная, она тоже не может быть принята к оплате! Карта! Сбербанка! Не может быть принята в Сбербанке! Позвал управляющую. Ничего вразумительного от неё я не услышал, правда, я и не ожидал. Спросил только ее, для чего табличка на стойках стоит, гласящая о том, что можно платить картами? На что был потрясающий ответ: ну там же сверху есть название «Сбербанк». Заполнил бланк обращения № 190228-0846-099400 от 28.02.2019. Вот вышел я из отделения и понял: как же я счастлив, что с этим банком у меня никаких взаимоотношений нет! P.S. Ну и в эту же дату получил стандартную отписку:Рассмотрено.Предложение передано в ответственное подразделение для рассмотрения возможности его реализации.

Мною продавцом, продана принадлежащая мне на основании свидетельства о собственности квартира, которая принадлежала мне 9 лет. Стоимость квартиры подтверждается оценкой документально. Продажа осуществлялась по договору купли-продажи. Договор купли продажи от  осуществлялся через другой БАНК, по которому квартира приобреталась за счет собственных средств и ипотеки. В связи с тем, что первоначальный взнос должен быть выплачен до подписания основного договора, между продавцом и покупателем был заключен предварительный договор купли-продажи, где покупатель обязался перевести сумму аванса на указанный в договоре р/с, а оставшуюся часть суммы передать наличными. В день сделки продавцу было озвучено, что покупатель перевел большую сумму аванса в безналичном порядке.С учетом ипотечного договора стороннего банка (договор не подлежал корректировки), было составлено доп. соглашение к дог. купли-продажи. Мне как физическому лицу и законопослушному гражданину было не принципиально, как мне поступят деньги. В связи с тем, что в настоящее время я проживаю в Москве для удобства и сохранности моих средств от продажи квартиры, в Московском ПАО Сбербанк был открыт валютный счет,  куда я перевел деньги с первоначального. Деньги не снимались, не обналичивались, не переводились куда либо и находятся  на счете Московского сбербанка. От ПАО СБЕРБАНК 15.02.2019 мне приходит сообщение о блокировке, с требованием предоставить обосновывающие документы. Документы мною предоставлены на  e-mail: дог. купли продажи; расписка о получении взноса, доп. соглашение  и платежные документы (перевод по безнал. расчету). При этом, получив платежные документы от покупателя я увидел, что платежи по безнал. расчету на мой р/с поступили от следующих плательщиков:  1 платеж от ИП покупателя; 2 платежа от юридического лица. Я, как продавец и физ. лицо при заключении договора купли-продажи квартиры зафиксировал по сбербанк он-лайн получение требуемой суммы на сделке, после чего мною были подписаны документы о продаже. О том, что перечисления пришли от юридического лица в день сделки с назначением платежа по предварительному договору, мне стало известно после запроса платежных документов. Понимая что меня, как продавца квартиры ввели в заблуждение, мною были запрошены доп. документы у покупателя, каким образом поступивший мне платеж имеет отношение к купли продажи квартиры. В результате от покупателя был получен документ - договор Займа между покупателем  и юр.лицом, где юридическое лицо выдает покупателя сумму в размере безналичного перевода на приобретение квартиры, указанной в дог. купли-продажи. Этот документ так же был направлен в СБЕРБАНК. СБЕРБАНК сообщает о принятии решения в отказе разблокировки карты и доступа в сбербанк онлайн без объяснения причин. Я, как физическое лицо, являющийся продавцом принадлежащей мне квартиры, приобретенной законным путем, не понимаю почему переведенные мне денежные средства заблокированы. По какой причине ПАО СБЕРБАНК после получения от меня всех разъяснительных документов и ранее проведенных операций, выполненных покупателем, на которых я не никак не мог повлиять блокирует мои законные деньги. Так же, я не планировал обналичивать или переводить в другие банки полученные по безналичному расчету суммы, хотя мог это сделать до блокировки. Блокировка банком произошла на основании №115-ФЗ от 07.08.01г. В связи с отказом Сбербанка разблокировать счета, я не понимаю, нахожусь ли я в списке граждан обналичивающих и отмывающих средства, скрывающих истинные цели перевода или вывода денег за границу. Почему такое предвзятое отношение ко мне непонятно.

Мною продавцом, продана принадлежащая мне на основании свидетельства о собственности квартира, которая принадлежала мне 9 лет. Стоимость квартиры подтверждается оценкой документально. Продажа осуществлялась по договору купли-продажи. Договор купли продажи от  осуществлялся через другой БАНК, по которому квартира приобреталась за счет собственных средств и ипотеки. В связи с тем, что первоначальный взнос должен быть выплачен до подписания основного договора, между продавцом и покупателем был заключен предварительный договор купли-продажи, где покупатель обязался перевести сумму аванса на указанный в договоре р/с, а оставшуюся часть суммы передать наличными. В день сделки продавцу было озвучено, что покупатель перевел большую сумму аванса в безналичном порядке.С учетом ипотечного договора стороннего банка (договор не подлежал корректировки), было составлено доп. соглашение к дог. купли-продажи. Мне как физическому лицу и законопослушному гражданину было не принципиально, как мне поступят деньги. В связи с тем, что в настоящее время я проживаю в Москве для удобства и сохранности моих средств от продажи квартиры, в Московском ПАО Сбербанк был открыт валютный счет,  куда я перевел деньги с первоначального. Деньги не снимались, не обналичивались, не переводились куда либо и находятся  на счете Московского сбербанка. От ПАО СБЕРБАНК 15.02.2019 мне приходит сообщение о блокировке, с требованием предоставить обосновывающие документы. Документы мною предоставлены на  e-mail: дог. купли продажи; расписка о получении взноса, доп. соглашение  и платежные документы (перевод по безнал. расчету). При этом, получив платежные документы от покупателя я увидел, что платежи по безнал. расчету на мой р/с поступили от следующих плательщиков:  1 платеж от ИП покупателя; 2 платежа от юридического лица. Я, как продавец и физ. лицо при заключении договора купли-продажи квартиры зафиксировал по сбербанк он-лайн получение требуемой суммы на сделке, после чего мною были подписаны документы о продаже. О том, что перечисления пришли от юридического лица в день сделки с назначением платежа по предварительному договору, мне стало известно после запроса платежных документов. Понимая что меня, как продавца квартиры ввели в заблуждение, мною были запрошены доп. документы у покупателя, каким образом поступивший мне платеж имеет отношение к купли продажи квартиры. В результате от покупателя был получен документ - договор Займа между покупателем  и юр.лицом, где юридическое лицо выдает покупателя сумму в размере безналичного перевода на приобретение квартиры, указанной в дог. купли-продажи. Этот документ так же был направлен в СБЕРБАНК. СБЕРБАНК сообщает о принятии решения в отказе разблокировки карты и доступа в сбербанк онлайн без объяснения причин. Я, как физическое лицо, являющийся продавцом принадлежащей мне квартиры, приобретенной законным путем, не понимаю почему переведенные мне денежные средства заблокированы. По какой причине ПАО СБЕРБАНК после получения от меня всех разъяснительных документов и ранее проведенных операций, выполненных покупателем, на которых я не никак не мог повлиять блокирует мои законные деньги. Так же, я не планировал обналичивать или переводить в другие банки полученные по безналичному расчету суммы, хотя мог это сделать до блокировки. Блокировка банком произошла на основании №115-ФЗ от 07.08.01г. В связи с отказом Сбербанка разблокировать счета, я не понимаю, нахожусь ли я в списке граждан обналичивающих и отмывающих средства, скрывающих истинные цели перевода или вывода денег за границу. Почему такое предвзятое отношение ко мне непонятно.

Мною продавцом, продана принадлежащая мне на основании свидетельства о собственности квартира, которая принадлежала мне 9 лет. Стоимость квартиры подтверждается оценкой документально. Продажа осуществлялась по договору купли-продажи. Договор купли продажи от  осуществлялся через другой БАНК, по которому квартира приобреталась за счет собственных средств и ипотеки. В связи с тем, что первоначальный взнос должен быть выплачен до подписания основного договора, между продавцом и покупателем был заключен предварительный договор купли-продажи, где покупатель обязался перевести сумму аванса на указанный в договоре р/с, а оставшуюся часть суммы передать наличными. В день сделки продавцу было озвучено, что покупатель перевел большую сумму аванса в безналичном порядке.С учетом ипотечного договора стороннего банка (договор не подлежал корректировки), было составлено доп. соглашение к дог. купли-продажи. Мне как физическому лицу и законопослушному гражданину было не принципиально, как мне поступят деньги. В связи с тем, что в настоящее время я проживаю в Москве для удобства и сохранности моих средств от продажи квартиры, в Московском ПАО Сбербанк был открыт валютный счет,  куда я перевел деньги с первоначального. Деньги не снимались, не обналичивались, не переводились куда либо и находятся  на счете Московского сбербанка. От ПАО СБЕРБАНК 15.02.2019 мне приходит сообщение о блокировке, с требованием предоставить обосновывающие документы. Документы мною предоставлены на  e-mail: дог. купли продажи; расписка о получении взноса, доп. соглашение  и платежные документы (перевод по безнал. расчету). При этом, получив платежные документы от покупателя я увидел, что платежи по безнал. расчету на мой р/с поступили от следующих плательщиков:  1 платеж от ИП покупателя; 2 платежа от юридического лица. Я, как продавец и физ. лицо при заключении договора купли-продажи квартиры зафиксировал по сбербанк он-лайн получение требуемой суммы на сделке, после чего мною были подписаны документы о продаже. О том, что перечисления пришли от юридического лица в день сделки с назначением платежа по предварительному договору, мне стало известно после запроса платежных документов. Понимая что меня, как продавца квартиры ввели в заблуждение, мною были запрошены доп. документы у покупателя, каким образом поступивший мне платеж имеет отношение к купли продажи квартиры. В результате от покупателя был получен документ - договор Займа между покупателем  и юр.лицом, где юридическое лицо выдает покупателя сумму в размере безналичного перевода на приобретение квартиры, указанной в дог. купли-продажи. Этот документ так же был направлен в СБЕРБАНК. СБЕРБАНК сообщает о принятии решения в отказе разблокировки карты и доступа в сбербанк онлайн без объяснения причин. Я, как физическое лицо, являющийся продавцом принадлежащей мне квартиры, приобретенной законным путем, не понимаю почему переведенные мне денежные средства заблокированы. По какой причине ПАО СБЕРБАНК после получения от меня всех разъяснительных документов и ранее проведенных операций, выполненных покупателем, на которых я не никак не мог повлиять блокирует мои законные деньги. Так же, я не планировал обналичивать или переводить в другие банки полученные по безналичному расчету суммы, хотя мог это сделать до блокировки. Блокировка банком произошла на основании №115-ФЗ от 07.08.01г. В связи с отказом Сбербанка разблокировать счета, я не понимаю, нахожусь ли я в списке граждан обналичивающих и отмывающих средства, скрывающих истинные цели перевода или вывода денег за границу. Почему такое предвзятое отношение ко мне непонятно.

Здравствуйте!26.02.2019 мне позвонил колл-центр данного банка и сообщил, что я давно являюсь клиентом банка и для меня сформировано специальное кредитное предложение с льготной тарифной ставкой 14.9% и оно действует только до конца месяца. Я сначала отказался, объяснил, что не смогу предоставить справку, но девушка сказала что справка не нужна и сумма до 950 000 именно мне !!! по паспорту. Она настойчиво убеждала меня в необходимости этого кредита и нашла зацепку - можно погасить кредит другого банка. На вопрос - Как оформить? -ответила-либо в отделении, либо через мобильное приложение (!!!). Из документов не нужно было ничего, только паспорт. В итоге я заполнил заявку через мобильное приложение, думая,что мне придет одобрение на 14.9% как и обещала девушка. В итоге через несколько часов мне приходит ОДОБРЕНИЕ НА 19.9%. (Звонков домой,на работу или мне не поступало).Я опять звоню в колл-центр и уточняю почему так получилось, оказывается первая девушка мне неправильно сказала об оформлении,оказывается нужно было подавать заявку через веб-интерфейс,либо через компьютер. И теперь мне нужно через веб-интерфейс или компьютер отказаться от заявки и заполнить заявку заново по предодобренному предложению в веб-интерфейсе и раз вам пришло одобрение, то нужно просто все переоформить. Что, я собственно и сделал. Сегодня мне звонит колл-центр и приглашает в банк с паспортом, девушка говорит, что от вас нужна паспорт и справка, я ей объясняю что мне обещали кредит только по паспорту, справку предоставить не могу, т.к. работаю по договору. Она посмотрев в компьютере сказала -  у вас про справку ничего не написано. Я ей объяснил, что мне это сказал колл-центр, потом пришла старшая и выяснилось,что справка нужна от 250 000. Меня сфотографировали и отксерокопировали паспорт и сказали ждать звонка от них, потому что заявку в веб-интерфейсе я не увижу.Вечером звонок от колл-центра на работу. В итоге на 14.9% банк присылает мне ОТКАЗ!У меня возникает соответственно много вопросов:1) Если я являюсь для банка постоянным клиентом и мне пришло одобрение на 19.9%, т.е. кредит мне дали за несколько часов без звонков кому-либо ,почему отказ на 14.9%. Это что развод такой, типо бери 19.9 раз дают или я не замечу?2) Банку выгодно дать кредит на 19.9, и невыгодно на 14.9, тогда зачем вы мне вообще его предлагаете? Для меня логично мне дали кредит на 19.9, т.е. я для банка положительный клиент,разве нет?3) У вас девушка из колл-центра которая предлагает индивидуальное предложение не знает что его НЕЛЬЗЯ оформлять через мобильное приложение и не знает как это делать правильно?4) Девушка из отделения не знает от какой суммы нужна справка и вообще нужна ли она при оформлении?Как я вижу ситуацию по итогу - некомпетентные сотрудники, которые потратили мое время, нервы, несколько звонков в банк,поход в отделение и что в итоге? Негативный опыт с индивидуальным кредитным предложением. Обучите уже своих сотрудников,всем станет от этого проще.

Мотив: "Запрещено использовать материалы, содержащие кадры из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам". Код дизайна - 5LQUJPJ81GU. Странно, ведь на картинке не кадр из кинофильмов, мультфильмов, не иллюстрация к книгам, а иллюстрация к игре. Об этом не сказано в условиях. Более того, Сбербанк сам нарушает свои же нелепые запреты, предлагая в готовых дизайнах как раз таки иллюстрации к играм, да и надписи там посторонние присутствуют, что по правилам тоже запрещено. Я ещё толком не начала работать с вашим банком (карта нужна мне для работы), а уже противный осадок. За услугу, которую постоянно не одобряют (кстати, я ещё и фотографию своего кота заливала, так тоже отклонили) я ещё должна 500 рублей заплатить. Смотрела рейтинг банков, даже не ожидала, что Сбербанк на таком низком месте. Теперь не удивительно. Так может нужно чуть более внимательнее и благосклоннее относиться к своим клиентам?P.S.: Почитала другие отзывы и проблемы ниже, так моя проблема - вовсе даже и не проблема по сравнению с другими людьми, а мелочь. Но ведь все мы знаем, что из мелочей и состоит нечто глобальное (я имею в виду репутацию).

Хочу сказать большое спасибо вам за качественное обслуживание, и за хороший мобильный банк, хорошие вежливые сотрудники, но хочу немного добавить, получилась такая ситуация брал кредит наличными в сбербанке 70т 17 декабря 2018г закрыл его досрочно за 1,5 месяца так как получаю хорошую зарплату и есть дополнительный доход причём ещё зарплату получаю через сбербанк, до этого кредита стоял 4 кредитный рейтинг, после закрытия кредита, решил проверить кредитную историю, и что вы думаете я был в шоке кредитный рейтинг 2 очень плохой, не пойму за что сомной поступил так сбербанк.

Имею автокредит в другом банке, решил рефинансировать.В Сбербанке, в отличии от других банков, немного странная система рефинансирования: сумма долга по кредиту в другом банке берётся из справки об остатке задолженности, при этом справка нужна на дату подачи заявления, хотя заявление рассматривается какое-то время плюс какое-то время занимает банковский перевод, а проценты начисляются каждый день. Благо решение приняли вечером того же дня, когда я подал заявку и я быстро отправился оформлять договор в обед следующего дня - настроившись на то, что заплачу проценты за 1 или 2 дня. Оформление прошло быстро и я поехал по делам, параллельно мониторя интернет банки Сбербанка и второго банка. Ближе к вечеру с удивлением обнаружил, что кредитная сумма поступила на мой счёт полностью, но во второй банк перечислили только сумму основного долга - проигнорировав проценты за текущий месяц. Обращение по горячей линии результатов не дало и мне пришлось снова ехать в отделение. Мне пытались доказать, что такая сумма была в моей справке, но ответить на вопрос почему тогда на мой счет поступила большая сумма (я-то знал, что не ошибаюсь) - не смогли ответить. Предлагали оформить мне самому банковский перевод во второй банк - естественно с комиссией за мой счёт! В итоге подняли справку из электронной копии и действительно - общая сумма корректная, а тот человек, что отправлял деньги во второй банк, взял сумму не из того места справки. Как следствие: составлена претензия (190228-0867-761600 от 28.02.2019), но на мой вопрос когда же теперь отправят во второй банк остатки средств - ответили, что рассмотрение до 14 дней! Фактически я должен ждать, как у моря погоды, когда же банк соизволит исправить свою ошибку и перечислить остатки средств, а в это время платить дополнительные проценты по вине сотрудника банка! Первая часть денег уже дошла во второй банк, но я не могу закрыть кредит!Вопрос: кто мне возместит эти дополнительные проценты?

ИНН 760406021802 ИП, проработали со Сбербанком 2 месяца и десять дней, 14 февраля поступил запрос на документы согласно 115 фз, все предоставили в срок, раскрыли происхождение оборотных средст, продали квартиру, причем через Сбербанк, 100% чистота, неделю морозили платежку по два часа, сегодня объявили вы подозреваетесь, просто подозреваетесь, как будто банк это следственный орган, в отмывании средств полученных преступным путем . Вот и работай , а бизнес кошмарить не нужно. Такой вот опыт общения со Сбербанком.

Здравствуйте, сегодня пришло смс о совершении покупки ECMC **** 16:10 покупка 116.32 CNY PES*yourstrus.com что делать? и как быть? позвонил оформили заявление,карту заблокировали и записался на перевыпуск, вернут ли деньги и как долго это длиться по времени! За ранее большое Спасибо!!!! просто очень не понятно как так происходит

Одобрили ипотеку 9.01.19, на саму сделку пришли 27.02.19,хотя могли бы и раньше, вопрос был в продавце. сервис очень понравился,на вопрос отвечали моментально в чате, перезванивали, консультировали. несколько раз меняла условия ипотеки(конкретнее 6 раз- то сумму изменила,то количество месяцев,то обьект недвижимости менялся) без проблем одобряли. единственное-на сделке не передали оригинал оценки,а в мфц у нас это спросили, поэтому мне пришлось на следующий день снова идти в отделение, и в мфц отдавать отчёт,иначе приостановили бы регистрацию. В остальном всё отлично!