140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

29.07.2019 в 22:53, я внёс денежные средства в размере 6600 (шесть тысяч шестьсот), через банкомат № 10038244, расположенный по адресу г. Петергоф, ул. Гостилицкая, 2, корпус, А. Вносил купюры номиналом: 6 штук по 1 тысяче рублей, 1 штуку - пятьсот рублей и 1 штуку - сто рублей. После принятия и пересчета денег, банкомат выдал ошибку и денежные средства не были зачислены на мой счет. На экране высветилось окно, сообщающее что произошел сбой и банкомат написал, чтобы я ввел сумму претензии. После чего была выдана аварийная квитанция с указанием банка ПАО Сбербанк, адресом нахождения банкомата, надписями: "внесение наличных", "произошел сбой", датой и временем выдачи квитка, номером банкомата, номером карты, надписями: "зачислена сумма 0,00 руб", "претензия 6 600,00 руб" и самое ключевое - "оставшаяся сумма претензии поступит в течение 6 часов". Решив, что 30.07.2019 в 04:53 деньги окажутся на моём счету (так было написано на аварийной квитанции), я отправился домой ждать.  На следующее утро, в 10:00 я проверил баланс своей карты, но денег так и не обнаружил. После этого обратился в контактный центр, где оператор мне сообщил, что будет зарегистрировано обращение. При этом, мне толком не объяснили, почему я должен ждать пока рассмотрят обращение, хотя на квитанции было чётко указано, что сумма претензии поступит в течение 6 часов. Далее, меня уверили, что моему обращению присвоен приоритетный статус, так как я сообщил, что банк удерживает мои последние денежные средства. Согласно смыслу статьи 167 Уголовного кодекса РФ, технический сбой может причинить мне значительный ущерб, в виду того, что сумма удерживаемых средств является для меня значительной. Также в СМС обозначили номер заявки (№190730-0808-342300 от 30.07.2019) и срок рассмотрения до 06.08.2019, но при этом банк оставляет за собой право увеличить данный срок (спрашивается, на каком основании?). Соответственно, нет ни срока возврата денежных средств, ни какой-либо конкретики и объяснений почему денежные средства в размере 6 600 рублей не были зачислены в течение 6 часов после сбоя.  Подобное незаконное удержание принадлежащих мне средств вызывает вопросы, а также показывает банк со стороны недобросовестного контрагента, не выполняющего условия договора, заключенного между мной, как физическим лицом и ПАО Сбербанк. А также, такие действия банка, вероятно, могут быть оценены как уголовное преступление, предусмотренное ч. 2, ст 159 УК РФ, так как действия должностных лиц банка, организовавших техническую возможность завладения чужими денежными средствами через банкоматы, являются приобретением права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба. Надеюсь, что прочтение данного сообщения посодействует возврату денежных средств, неправомерно удерживаемых банком, а также процентов за пользование денежными средствами, в размере ставки краткосрочного банковского кредита.

Выбор банка пал на Сбербанк России т.к. спектр услуг и цена на услуги вполне сносная относительно других банков. Обратившись в банк я не прогадал. Великолепное  обслуживание, полная информационная поддержка. Обратился в банк для открытия ячейки и перевода денежных средств. Специалист Агис доскональна изучила вопрос перевода в другую страну и до конца сопроводила операцию до самого завершения. Выражаю огромную благодарность Агис и другим сотрудникам банка!!!

Выбор банка пал на Сбербанк России т.к. спектр услуг и цена на услуги вполне сносная относительно других банков. Обратившись в банк я не прогадал. Великолепное  обслуживание, полная информационная поддержка. Обратился в банк для открытия ячейки и перевода денежных средств. Специалист Агис доскональна изучила вопрос перевода в другую страну и до конца сопроводила операцию до самого завершения. Выражаю огромную благодарность Агис и другим сотрудникам банка!!!

Срочно нужно было снять мелкие купюры на проезд в общественном транспорте. Близко к остановке были только банкоматы Сбербанка. Запросила 100 руб. Банкомат выдает купюру, а она порваная и грязная!!! В итоге купюру на оплату не приняли ни в транспорте, ни в магазине! В службе поддержки мне предложили сгонять в офис, чтобы на купюру посмотрели и возможно поменяли! Ага! Вечером...мне, наверное, на остановке постоять до открытия офиса! Итог: нашла банкомат другого банка, сняла новенькую купюру! Услугами Сбербанка не пользуюсь уже давно принципиально! И Вам не советую! Даже в такой мелочи и то доставили неприятности!

Решив улучшить жилищные условия, подали онлайн заявку в сбербанк. Через 30 мин пришло смс о одобрении ипотеки. Через неделю продали свой домик, готовлю пакет документов на приобретаемую квартиру, даже оплатила 3200 за оценку жилья. В это время уже живем на сьемной квартире. И менеджер нам присылает отказ в ипотеке без обьяснения причин со стороны банка. И теперь мы остались и без своего угла с маленьким ребенком, и банк нас опрокинул в последний момент. Осалось впечатление-твари конченые

Пытался здесь найти хоть один отзыв, где Сбербанк запросил у Компании или ИП документы по 115-ФЗ и получив их удовлетворился и не заблокировал ДБО. Но не нашел. Получается, что если мы получаем от Сбербанка запрос по 115-ФЗ то это уже приговор. И чтобы мы туда не предоставляли итог один. Блокировка. Видимо в Сбербанке работают одни гении которые разбираются во всех сферах бизнеса до мельчайших деталей со знанием экономической структуры и ситуации в каждом регионе нашей родины! И просто так запрос они не отправят! Тогда почему же мне эти гении Сбербанка ни разу не повстречались? Ни в одном офисе ни на горячей линии ни в центре Комплаенс! Где вы их прячете? И почему нам общаться приходиться с мало компетентными сотрудниками? Или у вас их нет! А все эти блокировки это часть большого ЦРУ-плана по развалу экономики и малого бизнеса в России?

Пишу здесь, чтобы выразить свою признательность сотруднику отделения Олесе З-вой и руководителю отделения 8609/042, имя и фамилию которой я, к своему стыду, не запомнил, хотя она принимала активное участие в решении моей проблемы. Сотрудники отделения Сбербанка, куда я обращался до этого (номер отделения и фамилии сотрудников указывать здесь не стану, отзыв всё же положительный), к сожалению, при выдаче выписки из лицевого счета, нужного для обращения в консульство за визой, слушали меня в пол уха и в результате допустили в документе ряд неточностей. Неточностей критичных, которые, не обнаружь я их самостоятельно уже по дороге в визовый центр, однозначно повлекли бы отказ в визе и срыв заранее оплаченного и очень дорогого мероприятия. Олеся и её руководитель, во-первых, предельно внимательно меня выслушали и поняли суть проблемы, хотя она была довольно нетипичной, во-вторых, с пониманием отнеслись к моему, чего уж там, довольно раздраженному состоянию и, в-третьих, что для Сбера очень нехарактерно, не отправили меня решать проблему по месту ее возникновения, а самостоятельно приложили все усилия для того, чтобы мне помочь и помогли. Сделав при этом, отмечу, даже больше того, о чем я просил непосредственно. Так что спасибо большое и пятёрка в карму банку. Достойная работа достойна высокой оценки.

29.07.2019, я- Я-ов Георгий, являюсь премиальным клиентом ПАО Сбербанка России, обратился в клиентский центр в офис 5221/0359 в г. Ростове-на-Дону ,по адресу Зорге 37 для того, чтобы пополнить свой сберегательный счет на сумму 84200 рублей. Пройдя в кассу, передал сотруднику  банка - Дарьи В-ей паспорт и денежные средства на сумму 84200 рублей. После чего данный сотрудник, мой паспорт передал старшему смены, которая сделала копию и фото на свой телефон без моего согласия и ведома, в дальнейшем передала паспорт руководителю отделения- Р-ко Анне, которая так же сделала копию паспорта и фото на свой мобильный телефон. По итогу я потерял из поле зрения мой документ. Меня смутила данное вопиющие, некорректное и некомпетентное отношение сотрудников банка. После того, как я поинтересовался у Дарьи почему она передала паспорт третьим лицам, которые в свою очередь начали без моего ведома делать копии. Она мне ответила, что это приказ руководителя. Я начал выяснять на каком основании у меня не поинтересовались согласен ли я на то, что мой паспорт будет передан третьим лицам. Сотрудник-Дарья, после моих вопросов не сочла нужным дать на них ответ, ссылаясь на руководителя, после чего начала оскорблять меня и затыкать мне рот. В свою очередь руководитель- Р-ко Анна не смогла обьяснить факт передачи паспорта третьим лицам, нахамила и оскорбила мою честь и достоинство в присутствии третьих лиц. Всего этого инцидента можно было избежать, но это было не в интересах сотрудников банка. Я производил видео съемку данной ситуации и могу предоставить заинтересованным лицам и уполномоченным органам. Также в отделении банка видеться видеозапись и то, что я изложил в данном отзыве, вы можете проследить по камерам. Я-являюсь премиальным клиентом ПАО Сбербанк и на протяжении 8 лет пользуюсь, услугами, продуктами банка. До инцидента который произошел 29.07.2019, за всего годы сотрудничества я всегда оставался доволен корректным, своевременным и компетентным обслуживанием сотрудников банка. Я надеюсь на незамедлительную реакцию, чтобы данная ситуация была замечена и услышана. Я рассчитываю на публичные и письменные извинения сотрудников: Р-ко Анны и Дарьи В-ей. Надеюсь, на то, что они понесут заслуженное наказание, сделают выводы и впредь будут более компетентными.

Выражаю благодарность сотруднику офиса Сбербанка России в г. Ростове-на-Дону № 5221/0366 М-н Анне, отделение находится по адресу: г. Ростов-на-Дону, пр. Ворошиловский 87/65. Данный сотрудник банка обслуживает счета моих клиентов-банкротов. Все операции делаются быстро и профессионально. Все возникающие вопросы оперативно решаются.

В декабре 2001 года подписал Договор об открытии вклада Пенсионный для зачимления на него пенсии МО РФ за выслугу лет . До июня 2013 года проблем с зачислением денежных средств во вклад не было. В июле , зачисленная пенсия была списана со счёта без предупреждения , вопреки требованиям законодательства РФ . В августе и сентябре этого же года пенсия не зачислялась . Пережив лёгкий шок попытался разобраться . Разбираюсь 6 - й год . Готовлю кассационную жалобу в ВС РФ . Всего за период с июля 2013 года и по июль 2015 года во вклад Пенсионный не было зачислено 146 тысяч рублей. Это опасный рецидив - сговор группы должностных лиц , прикрываемой судами Калининграда и отдельными прокурорами . Происшедшее - прямая вина Руководства Сбербанка и Германа Грефа лично.

Выражаю ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ К-вой Юлии, работнику ПАО Сбербанка Уральского банка Челябинского отделения 8597/0272 ул. Салютная 25. Всегда вежлива, внимательна, корректна, терпима, оперативно и доступно ответит на все интересующие вопросы и решит их. Общение с таким профессионалом как Юлия доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Она знающий специалист и всегда учтива. Благодаря таким сотрудникам, как она, всегда хочется обращаться и работать с этим банком, побольше таких замечательных сотрудников вашему Сбербанку.

Выражаю ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ К-вой Юлии, работнику ПАО Сбербанка Уральского банка Челябинского отделения 8597/0272 ул. Салютная 25. Всегда вежлива, внимательна, корректна, терпима, оперативно и доступно ответит на все интересующие вопросы и решит их. Общение с таким профессионалом как Юлия доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Она знающий специалист и всегда учтива. Благодаря таким сотрудникам, как она, всегда хочется обращаться и работать с этим банком, побольше таких замечательных сотрудников вашему Сбербанку.

Выражаю ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ К-вой Юлии, работнику ПАО Сбербанка Уральского банка Челябинского отделения 8597/0272 ул. Салютная 25. Всегда вежлива, внимательна, корректна, терпима, оперативно и доступно ответит на все интересующие вопросы и решит их. Общение с таким профессионалом как Юлия доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Она знающий специалист и всегда учтива. Благодаря таким сотрудникам, как она, всегда хочется обращаться и работать с этим банком, побольше таких замечательных сотрудников вашему Сбербанку.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность вашему сотруднику сервис-менеджеру К-вой Татьяне в ПАО Сбербанк Уральский Банк Челябинское отделения 8597/0556 за высокопрофессиональный подход и оперативную работу, внимательность и доброжелательное отношения.Всегда вежлива, внимательна, корректна, терпима, оперативно и доступно ответит на все интересующие вопросы. Общение с таким профессионалом как Татьяна доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Татьяна знающий специалист и всегда учтива к клиентам. Благодаря таким сотрудникам, как она, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Сбербанка.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность вашему сотруднику сервис-менеджеру К-вой Татьяне в ПАО Сбербанк Уральский Банк Челябинское отделения 8597/0556 за высокопрофессиональный подход и оперативную работу, внимательность и доброжелательное отношения.Всегда вежлива, внимательна, корректна, терпима, оперативно и доступно ответит на все интересующие вопросы. Общение с таким профессионалом как Татьяна доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Татьяна знающий специалист и всегда учтива к клиентам. Благодаря таким сотрудникам, как она, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Сбербанка.

Доброго времени суток! Хочу поделиться впечатлениями от посещения офиса 8586/0320 г.Усть-Кута. Являюсь клиентом Сбербанка с 1985 года. В сторонних банках никогда не обслуживалась,так как за все эти годы,, Сберкасса-Сбербанк" меня вполне устраивает. Было несколько филиалов в нашем небольшом городке, а сейчас,к сожалению,осталось только два. И в последнее время я иногда посещаю именно филиал на ул.Речников 36.(иногда-это потому что существуют дистанционные пути обслуживания)Тем не менее, заходить лично в этот новый офис приятно. Никакой толчеи, никаких очередей, обслуживание быстрое, спокойное, ожидание недлительное и комфортное, сотрудники приветливы, доброжелательны,в зале чистота и порядок.Недавно заказала на перевыпуск карту, поступила она в очень короткий срок, даже ранее чем было озвучено. Обслуживала меня девушка по имени Екатерина, фамилию не знаю.А сегодня пошла получать готовую карту, обслужила сотрудник Надежда .Обе девушки произвели приятное впечатление, грамотные в своей работе, предлагали (главное не навязчиво, при этом убедительно)услуги и продукты Сбербанка, вежливые, компетентные, лояльные. Считаю, что  отличный сервис обслуживания и комфорта для клиента в этом офисе является заслугой их руководителя-Жанны Л. Г-м. Всегда можно встретить её в клиентском зале, а не только находящейся в своём кабинете-то она возле терминала что-то помогает ,объясняет клиентам,то торопится к сотруднику чем-то помочь, подсказать, то клиента выслушает. И всё это с располагающей улыбкой, с пониманием проблем клиента, с приятным голосом и грамотной речью. В общем ,из филиала выхожу в хорошем настроении, надеюсь и впредь я буду предана только Сберу! Успехов и благодарных Вам клиентов!

15.07.19 в отделении сбербанка по адресу Ленинградское ш., 112/1, Москва, 125445 я совершил платеж за оказание услуг парковки организации. Сегодня, 29.07.19, на работе мне сообщили, что парковка не оплачена. Я обратился в отделение сбербанка по адресу Огородный пр-д, 19, Москва, 127254 и мне сказали, что платеж ошибочно был отправлен по старым реквизитам организации и статус платежа "Ожидает возврата". Каким образом можно было так ошибиться, не смотреть на реквизиты счёта вообще? Если бы мне на работе не сообщили об этом, я как должен был узнать что платёж не прошел? (Хоть бы письмо прислали) Для того, чтобы сделать возврат, мне сказали обратиться в отделение банка, где проводился платёж. (Хотя в заявке на возврат зано: получить в любом отделении региона) Далее я снова обратился в отделение сбербанка по адресу Ленинградское ш., 112/1, Москва, 125445 и возврат платежа совершить НЕ УДАЛОСЬ. Как мне объяснили, в платеже указаны мои инициалы, а должны быть полные имя и отчество. Подали заявку на корректировку и сказали ожидать сутки. Пойду завтра в банк уже третий раз и надеюсь что последний.

29.07.19 в 11:07:14 в банкомат 660803 г.Видное ул. Советская 2б, внесено 40000 рублей. На карту не поступили из-за сбоя. Позвонила 900, составили претензию №190729-0744-825600. Пришла смс со сроком рассмотрения до 05.08.19. Естественно меня это не устраивает. И оператор сообщил, что карта к тому же заблокирована. Для разблокировки надо вставить в банкомат и ввести пин-код, что я и сделала. Результата нет. В личном кабинете данную карту предлагают перевыпустить. Хотелось бы проблему с пропавшими денежными средствами и неактивной картой решить в кратчайшие сроки.

В феврале месяце 2019 году  в сбербанк онлайн написали письмо с требованием предоставить документы на ряд операций нашей компании(я являюсь учредителем и на данное время и директором компании )документы были предоставлены,за исключением договора с перевозчиком по маршруту Каменск шахтинск - Белгород,работник сбербанка Дмитрий если быть честным дал если не ошибаюсь еще три дня, но из за нерасторопности нашего контрагента мы его предоставить в срок не успели.И нам компании заблокировали онлайн по 115-фз.Это создало мне определенные проблемы,в том что в Дагестане Сбербанк самый распространенный и я работал с банком уже очень много лет.Были планы на лизинг спецтехники дорожной но все накрылось тазом из за того что я не смог предоставить договор.Самое интересное мне как физлицу отказали в выдаче кредитной карты без обьяснения причин..,хотя никогда проблем по кредитам не было и вроде как история личная хорошая.Хотелось бы чтоб разобрались в моей ситуации

Не так давно обратилась в отделение банка на Алтуфьевском шоссе 64, и осталась крайне довольная.  Отделение чистое, народу немного, специалистов досточно. Взяла талон, и сразу же меня вызвали в окошко, какие милисекунды прошли, обслуживал меня Дмитрий, фамилию не знаю.Дмитрий - как сотрудник мне очень понравился, был  приветлив, вежлив и компетентен, короче попросту воду не лил, не грузил меня лишней чепухой. На все мои нелепые вопросы (некоторые я задавала по 2-3 раза) отвечал четко, по делу, разложив мне все "по полочкам", т.к я еще сомневалась в выборе банка изначально, получив подробную и доступную для меня информацию по карте, я железобетонно остановила свой выбор на Сбербанке.Планирую так же открыть вклад там же, т.к сейчас в такое нестабильное финансовое время доверять можно только банку со столетней историей репутации. Однозначно буду рекомендовать!