134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Сначала вся история.Сбербанк предупредил об увеличении лимита кредитной карты через СМС. Мне уже повышали кредитный лимит с 20 000р до 40 000р., я не стала отказываться - кредитной карточкой пользуюсь активно. Никакие дополнительные траты в смс оговорены не были. Через некоторое кредитный лимит действительно увеличили, но сняли деньги - 1 700р. До этого карта была бесплатная. Ужасно, Сбербанк! При первой возможности закрою кредитку.

С 22.02.19 ожидаю возврата на карту денежных средств после отмены покупки. С момента покупки до возврата прошло менее 48 часов, деньги в режиме холдирования, в режиме обработки банком. Магазин прислал все подтверждения успешного возврата средств, которые я, в свою очередь, прикрепила к обращению в личном кабинете сбербанка с просьбой снять блок с этой суммы и вернуть на карту. Так же обращалась лично в офис банка, звонила на горячую линию и писала на почту. У всех ответ один "Ждите 30 дней". На горячей линии, кажется, вообще сидят некомпетентные в этом вопросе работники. Перекидывают с оператора на оператора. Зачем, спрашивается, существует услуга подачи заявления о возврате средств с приложением подтверждающего документа (в данном случае чека), если вы везде отсылаете "ждать 30 дней". Почему в других банках вопрос о возврате "замороженных" средств решается по одному звонку, а у сбербанка надо вечно ждать, бегать с заявлениями в офис в свое рабочее время! Не удивлюсь, если деньги и вовсе бесследно пропадут с таким-то отношением сотрудников банка к своим клиентам.

Хочется выразить благодарность сотруднице Сбербанка па пр. Испытателей за то, что она помогла предотвратить снятие денег с карты моей мамы, решив удостовериться в уместности перевода большой суммы мошенникам. Она попросила маму прервать разговор с требующими перевода людьми и позвонить мне, дочери, и предупредить о намерении мамы. Имя, к сожалению, не запомнили но благодаря ей мы поняли, что маму пытаются обмануть на крупную сумму денег. Ещё раз большое спасибо за заботу о клиентах, тем более о пожилых.Отдельное спасибо сотруднице отделения Сбербанка в п. Агалатово П-ной Юлии за дальнейшую помощь в блокировке и восстановлении карты.

Хочется выразить благодарность сотруднице Сбербанка па пр. Испытателей за то, что она помогла предотвратить снятие денег с карты моей мамы, решив удостовериться в уместности перевода большой суммы мошенникам. Она попросила маму прервать разговор с требующими перевода людьми и позвонить мне, дочери, и предупредить о намерении мамы. Имя, к сожалению, не запомнили но благодаря ей мы поняли, что маму пытаются обмануть на крупную сумму денег. Ещё раз большое спасибо за заботу о клиентах, тем более о пожилых.Отдельное спасибо сотруднице отделения Сбербанка в п. Агалатово П-ной Юлии за дальнейшую помощь в блокировке и восстановлении карты.

Хочу поблагодарить МИК А-ину Регину за помощь в нестандартных ситуациях, возникших при оформлении ипотеки. Шла "цепочка" из нескольких сделок, были разные требования банков. Регина заменяла свою коллегу, которая вынуждена была уйти на больничный. Сразу вникла в ситуацию, в пакет документов по сделке. Работает быстро, четко, хорошо контактирует с клиентами. Кроме нее хочу выразить благодарность руководителю отделения на Первомайской, 10 - Л-вой Юлие Сергеевне. Как бы ни была занята, всегда найдет время, поможет решить проблему.

Выражаю благодарность Станиславу. Самое главное, что работа была проделана оперативно и конечно же не было допущено никаких ошибок и сбоев. У нас не было возможности переносить сделку даже на один день, и были сомнения, успеет ли одобрить банк квартиру. Но стараниями Станислава всё было сделано в кратчайшие сроки. Честно. Даже не ожидали такой оперативности. Все стороны остались довольны. Спасибо тебе. Новых свершений в работе!

05.07.2014 г. родителями на сберегательную книжку (номер оу 9946*** счет № 42***76) были положены денежные средства (вид вклада сохраняй) в размере 50 000 руб, о чем в была сделана отметка.До 26.02.2019 г. статус вклада не проверялся, а при попытке проверить выяснилось, что 08.06.2015 г. денежные средства были переведены на другой счет непосредственно вкладчиком. При этом непосредственно перевод был осуществлен без каких либо сопроводительных документов, только по паспорту (по словам сотрудников банка). По данному поводу были составлены 2 обращения (19026-0632-673100 и 190226-0661-232600 от 26.02.2019), которые были рассмотрены службой безопасности банка и по ним получен отказ, а так же рекомендацией ознакомиться с правилами безопасности на сайте банка.

05.07.2014 г. родителями на сберегательную книжку (номер оу 9946*** счет № 42***76) были положены денежные средства (вид вклада сохраняй) в размере 50 000 руб, о чем в была сделана отметка.До 26.02.2019 г. статус вклада не проверялся, а при попытке проверить выяснилось, что 08.06.2015 г. денежные средства были переведены на другой счет непосредственно вкладчиком. При этом непосредственно перевод был осуществлен без каких либо сопроводительных документов, только по паспорту (по словам сотрудников банка). По данному поводу были составлены 2 обращения (19026-0632-673100 и 190226-0661-232600 от 26.02.2019), которые были рассмотрены службой безопасности банка и по ним получен отказ, а так же рекомендацией ознакомиться с правилами безопасности на сайте банка.

Хочу выразить благодарность менеджеру отдела ипотечного кредитования отделения "Тверское" С-вой Елене Александровне за внимательное отношение и профессионализм! Очень страшно было брать ипотеку, но Елена все подробно обьяснила и рассказала о возможностях досрочного погашения, чем придала уверенности. Теперь живем в своей квартире и радуемся) Очень приятно быть клиентом у таких специалистов!Дополнение от 28.02.2019 15:11 Уважаемые Господа, добрый день! Разрешите выразить благодарность клиентскому менеджеру Г-мак Анастасии за высокопрофессиональный подход и оперативную работу в сфере кредитования физических лиц. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это! Считаю ,что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения!!!! Спасибо Вам огромное за таких сотрудников!

Хочу выразить благодарность менеджеру отдела ипотечного кредитования отделения "Тверское" С-вой Елене Александровне за внимательное отношение и профессионализм! Очень страшно было брать ипотеку, но Елена все подробно обьяснила и рассказала о возможностях досрочного погашения, чем придала уверенности. Теперь живем в своей квартире и радуемся) Очень приятно быть клиентом у таких специалистов!Дополнение от 28.02.2019 15:11 Уважаемые Господа, добрый день! Разрешите выразить благодарность клиентскому менеджеру Г-мак Анастасии за высокопрофессиональный подход и оперативную работу в сфере кредитования физических лиц. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это! Считаю ,что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения!!!! Спасибо Вам огромное за таких сотрудников!

Являясь арбитражным управляющим и ведя несколько процедур банкротства физ. лиц столкнулся с необходимостью получения наличных денежных средств для выдачи прожиточного минимума , а также перевода денежных средств для окончательных расчётов с кредиторами со счетов граждан-банкротов  в различных банках. Столкнулся с тем, что сотрудники банков формально подходят к этой проблеме, зачастую просто не желая вникать в суть вопроса. Но ни в одном банке мне не встречались такие специалисты, как в отделении Сбербанка России по адресу Санкт-Петербург, пр. Стачек 26. Заместитель руководителя Э-йн Елена В-вна, к которой постоянно теперь обращаюсь за помощью, и рекомендую её всем своим коллегам, это настоящий профессионал своего дела- у неё всегда всё быстро, чётко и по существу! Хочется сказать Вам огромное спасибо, Елена Васильевна, за Ваше отношение к работе!

Просидели 3 часа в МФЦ на 8 марта, за это время очередь продвинулась на 7 талонов из 50... Устали. Позвонил в сбер- узнал что в Ельцин-центре отделение Сбербанка  с ипотечными менеджерами. Нам надо было  зарегистрировать покупку квартиры (без ипотеки, все готово). На горячей линии сказали- без проблем, 7 тысяч и вперед. Пришел узнать найдется ли время если заранее не записываться- говорят приходите прямо сейчас, все сделаем. Пришли, 40 минут в удобной переговорке- документы ушли на регистрацию. Даже бесплатная парковка в паркинге не успела превратиться в платную. Менеджер Татьяна сделала все быстро и ненапряжно, в 7 тысяч за услуги входит госпошлина. Короче куда веселее чем в МФЦ торчать. Да, дороже, но в МФЦ мы могли и до вечера просидеть.  И офис красивый. И машинку для счета денег дадут если нужно, опять же удобно. Я считаю отличная услуга. И отделению 5 из 5.

15.02.2019 в отделении Сбербанка на ул. Люблинская 157 в г. Москве подали документы. Сегодня 28.02.2019 - никакой членораздельной информации от Банка, сделка до сих пор не зарегистрирована и соответственно продавец не получил деньги.  А самое главное, что достоверной информацией о стадии регистрации и месте нахождения документов банк не владеет. при этом ссылаются на технические сбои в росреестре. По информации росреестра технические сбои в ведомстве не длятся по две недели. будем писать заявление в прокуратуру на неправомерные действия должностных лиц. ни на одно сообщение в горячей линии сбербанка ответа не получено.

Прошу выразить благодарность Я-ву Кириллу. 28.02.2019 я шла в отделение банка, для получения справки для визы. В этот момент мне пришла смс о списании 6000 рублей с моей карты. Дойдя до отделения 8621/316 я обратилась к сотруднику. Спокойно выслушав мои объяснения, что у меня сейчас списали деньги мошенники, он попросил, показать смс. Я-в Кирилл мне подробно рассказал, что надо делать в подобной ситуации. Большое ему спасибо.

21.02 в банкомате 60001234 вносила денежные средства на свою карту в размере 53 тысячи рублей.35 тысят 5000 купюрами,все остальное 2000 купюрами.Перед банкоматом денежные средства были пересчитаны.Вставила купюры пачкой в купюроприемник.После пересчёта одну 2000 купюру устройство вернуло.На экране высветилось сумма 410000.т.е 10000 не были зачислены.Позвонила на гор.линию оставила обращение  190221-0332-185100,сегодня пришёл ответ,что у банка нет оснований для возврата.Причины отказа нет.Выгрузки банкомата не было,соответственно не понятна причина отказа.Возмущает такое отношение банка.Отличный вариант для зарабатывания денег.

ЮЛ является НКО. Заключил договор на подключение эквайринга в Сбербанке во время проверки службой безопасности в дальнейшем подключении данной услуги было отказано по причине того, что на одном из 3х учредителей висит большой кредитный долг в данном банке. Предложили два варианта либо исключить должника из учредителей и переоформить все документы, либо погасить полностью долг. В связи с чем вопрос, на основании какого нормативного документа долг одного из учредителей ограничивает ЮЛ в праве пользования услугами банка и в возможностях пополнения р/с через интернет?

Здравствуйте!Хочу оставить отзыв о работе сервиса "ДомКлик" от Сбербанка. 16.02.2019 мы продавали свою квартиру, покупатели были с одобренной ипотекой Сбербанка, поэтому сделку оформляли там, в отделении на Лиговском пр. У нас был полный набор, который продвигает Сбербанк: и безопасный расчет, и электронная регистрация. Приятная менеджер все рассказала, отослала документы в Росреестр, мы провели в отделении примерно 2 часа и разошлись ждать регистрации права собственности и наших денег за квартиру. Менеджер уверила нас, что это займет от 1 до 5 рабочих дней.Сегодня уже 28.02.2019, денег нет. Путем звонка в Росреестр, мне удалось выяснить, что 22.02.2019 наши документы вернулись без рассмотрения в банк. Я звонила в банк 3 раза, каждый раз мне отвечали "Мы сейчас все выясним и сообщим Вам, ждите." Каждый раз мне никто не перезванивал. К этому процессу подключились уже все участники нашей сделки, в итоге удалось выяснить, что наши документы были утеряны банком (как можно потерять электронные документы?!), банк все спихивает на Росреестр, мол, у них сбоит программа, а Росреестр спихивает на банк👌😁 В итоге Сбербанк утверждает, что Росреестр не увидел оплату госпошлины, поэтому был возврат, но банк уже отправил наши документы и они должны быть в срочном порядке готовы. Это было в понедельник. Сегодня уже четверг, впереди выходные, никакой информации нет, денег мы своих до сих пор не увидели, а, как вы понимаете, нам они нужны, иначе бы мы не стали продавать квартиру.Что мне не понравилось больше всего? То, что после первой отправки документов в Росреестр наша сделка у Сбербанка считается закрытой (хотя она вообще не закрыта ни разу) и мы уже не можем связаться с нашим менеджером. То, что мы, как продавец, не можем получить никакой информации, всю информацию Сбербанк готов выдавать только заемщику-ипотечнику. То есть, если мы, например, не общаемся с покупателем, то мы будем находиться в подвешенном состоянии и ничего не узнаем. Как так?! В итоге очень хороший и удобный сервис испортили вот такими вот недоработками.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и прислать нам наши деньги за квартиру.

Началось все с выпуска карты. Заказали карту платинум, стоимостью 5 000р в год, карта пришла в офис, жена ее забрала но по рассеянности своей, пока ехала домой с картой после работы где то потеряла пин код в конверте при обращении в банк получили ответ, восстановление пин невозможно даже при обращении с паспортом в банк, нужно перевыпускать карту, умолчав, что за перевыпуск спишут еще 5 000. Так началось сотрудничество ... вместо 5 000 за карту заплатили 10 000.Ну раз уже деньги списали, что делать , будем пользоваться, решили мы, кэшбек повышенный отобъем, ради него и брали. Спустя год на бонусом счете накопилась достаточно внушительная сумма бонусов (больше 30 000), жене так же была выдана год с кредитным лимитом в 100 000. кредитом пользовались, платили вовремя, без просрочек и проволечек, но старались всегда попадать в льготный период, что бы не переплачивать лишние %. Все было хорошо, даже подумывали оформить у них кредит на ремонт квартиры, но тут начались приключения.Сначала позвонили, предложили перейти на сервис сбербанк премьер, в принципе мы с женой были не против, но так как оба люди занятые, попросили менеджера позвонить в оговоренное время, для обсуждения условий. В течении недели менеджеры пытались дозвониться до нас не в оговоренное время, а в удобное менеджеру, как итог не к чему не пришли и отказались от услуг "премьер" так как по нашему мнению премиальное обслуживание должно быть удобным клиенту, а не менеджеру банка и если он не может исполнять таких простых вещей, то а каком "премьер" сервисе тут говорить.После чего нам прилетела блокировка от фин мониторинга по закону 115 фз с запросом документов об источниках дохода. Документы отправили, теперь ждать когда рассмотрят, деньги с карты снять смогли только в размере 50 000 через кассу банка ,суточный лимит сказал сотрудник отделения. Ждем итогов отправки документов, но что то подсказывает, что итог будет не в нашу пользу.

Началось все с выпуска карты. Заказали карту платинум, стоимостью 5 000р в год, карта пришла в офис, жена ее забрала но по рассеянности своей, пока ехала домой с картой после работы где то потеряла пин код в конверте при обращении в банк получили ответ, восстановление пин невозможно даже при обращении с паспортом в банк, нужно перевыпускать карту, умолчав, что за перевыпуск спишут еще 5 000. Так началось сотрудничество ... вместо 5 000 за карту заплатили 10 000.Ну раз уже деньги списали, что делать , будем пользоваться, решили мы, кэшбек повышенный отобъем, ради него и брали. Спустя год на бонусом счете накопилась достаточно внушительная сумма бонусов (больше 30 000), жене так же была выдана год с кредитным лимитом в 100 000. кредитом пользовались, платили вовремя, без просрочек и проволечек, но старались всегда попадать в льготный период, что бы не переплачивать лишние %. Все было хорошо, даже подумывали оформить у них кредит на ремонт квартиры, но тут начались приключения.Сначала позвонили, предложили перейти на сервис сбербанк премьер, в принципе мы с женой были не против, но так как оба люди занятые, попросили менеджера позвонить в оговоренное время, для обсуждения условий. В течении недели менеджеры пытались дозвониться до нас не в оговоренное время, а в удобное менеджеру, как итог не к чему не пришли и отказались от услуг "премьер" так как по нашему мнению премиальное обслуживание должно быть удобным клиенту, а не менеджеру банка и если он не может исполнять таких простых вещей, то а каком "премьер" сервисе тут говорить.После чего нам прилетела блокировка от фин мониторинга по закону 115 фз с запросом документов об источниках дохода. Документы отправили, теперь ждать когда рассмотрят, деньги с карты снять смогли только в размере 50 000 через кассу банка ,суточный лимит сказал сотрудник отделения. Ждем итогов отправки документов, но что то подсказывает, что итог будет не в нашу пользу.

Добрый день. Сегодня, 28 февраля 2019, заканчивается срок действия моей дебетовой карты Сбера (02/19), в мобильном банке с гордостью пишут, что доставляют не позднее, чем за две недели до конца срока действия, хотя только вчера появилась информация о том, что "карта изготавливается", а все время до этого было сообщение "информация временно недоступна". Ужасное обслуживание, новой карты в отделении так и нет.