home
Сбербанк
Сбербанк

ПАО Сбербанк

2.71

140619

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Сбербанк

2.71

140619 отзывов

Источники

1.48

13830 отзывов

1.31

125992 отзывов

4.02

797 отзывов

140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Некомпетентная работа сотрудников

1

Добрый день! Хочу предостеречь всех, не заключать договор Страхования жизни со Сбербанком. Это обман, направленный на то, чтобы получить Ваши деньги, в надежде на то, что наследники никогда не смогут получить положенную им выплату. Всегда внимательно читайте договор. К сожалению, как наследник, столкнулась с проблемой получения выплаты по договору "Сбербанк страхование жизни". История моя длится с февраля 2019 года. Клиентский менеджер Сбербанка мне помогал узнать какой перечень документов необходим для получения выплаты как наследнику по договору страхования жизни. Я предоставила все необходимое по требованию и в конце марта получила официальное письмо с ответом от "Сбербанк страхование жизни" с перечнем документов, которые я должна предоставить для получения выплаты.На основании этого ответа я обратилась к нотариусу для получения недостающего свидетельства о праве на наследство по договору страхования жизни от Сбербанка.30 марта 2019 это дата, когда нотариус направил запрос  о полагающихся мне выплатах по договору "Сбербанк страхование жизни". Через два с половиной месяца был получен ответ от "Сбербанк страхование жизни". С требуемыми документами я пришла в отделение Сбербанка (1806/146):- Свидетельство о праве на наследство по договору страхования жизни;-Заявление с просьбой осуществить выплату. *Копия Свидетельства о смерти заверенная нотариально (была представлена клиентскому менеджеру еще в начале марта по ее просьбе).Мое обращение зарегистрировано от 19.06.2019 №190619-0121-2428000.11 июля 2019 года мне позвонили из "Сбербанк Страхование жизни" с комментарием о том, что не хватает заявления о расторжении договора для произведения выплаты, что форму этого заявления мне должны были представить в Сбербанке. Я позвонила клиентскому менеджеру в этот же день. Сотрудникам Сбербанка  потребовалась почти неделя, чтобы разобраться о каком заявлении идет речь и какой должна быть форма этого заявления. 17 июля 2019 года я смогла оформить недостающее заявление о расторжении договора страхования в отделении Сбербанка (регистрационный №190717-0998-244300 от 17 июля 2019). Мне даже сообщили номер накладной, по которой дополнительно направлены оригиналы документов в Москву в Сбербанк страхование жизни (№ накладной 496-0001757511 от 18 июля).29 июля 2019 мне позвонили из "Сбербанк Страхование жизни" с информацией о том, что им нужны оригиналы документов для осуществления выплаты, а именно:- свидетельство о праве на наследство оригинал,- копия свидетельства о смерти заверенная нотариусом. Менеджер Сбербанка направил не те документы (в письме были копии и не было свидетельства о праве на наследство по договору страхования жизни). Все требуемые документы были предоставлены мною ранее в отделение  Сбербанка 1806/146 !11 июля работник "Сбербанк страхования жизни" подтвердил мне о том, что документы получены и не хватает только заявления о расторжении договора страхования, который был подписан мною 17 июля в отделении Сбербанка.Выходит, что документы потеряли? Это невозможная волокита и некомпетентность сотрудников на всех уровнях. Сбербанк 1806/146, Сбербанк страхование жизни.Положенная выплата до сих пор мною не получена. Работники Сбербанка, которые занимались моим вопросом уже уволились. Новому сотруднику требуется время, чтобы со всем этим разобраться. Опять ждать!? Опять собирать документы?! Сколько это будет длиться?!

anastasia_8622

29.07.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Банкомат списал деньги с карты но наличные не выдал

1

В Турции снимали деньги в банкомате QNB Finansbank с карты Сбербанка. Наличных денег взяли мало.И вот нам понадобились деньги, пришли в банкомат, запросили выдать наличные банкомат, отсчитал купюры, выдал карту и все. Деньги мы не получили, подождали но деньги он не выдал. Стали звонить на телефон горячей линии турецкого QNB Finansbank. результата это не принесло.Тогда решили позвонить в горячую линию российского Сбербанка, там взяли трубку сказали, что ничего страшного, далее Сбербанк возьмет на себя данную проблему, ни в какой местный банк нам ходить не надо. Оператор сказала, что это стандартный запрос, в банкомате сделают инкассацию, посчитают деньги и вам вернут на счет ваши деньги и на все Сбербанк сказал 10 дней. По прошествии 10 дней пришлось смс, что срок рассмотрения увеличивают на 30. Деньги нам так и не вернули, сбербанк до сих пор видимо запрашивает информацию в  QNB Finansbank. Звонки в Сбербанк не принесли никаких успехов. Просьба разобраться. Номер обращения № 190709-0465-858000 от 09.07.2019.

v*******@mail.ru

29.07.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Если у вас нашли вклад "Пенсионный плюс" - ждите, что вам заблокируют онлайн-счет

Дебетовые карты

1

Неделю назад 21 июля открыла банковское приложение и обнаружила непонятно откуда взявшийся вклад "Пенсионный плюс" в размере около 3000 руб. Точно помнила, что не открывала этот вклад через приложение, хотя он долгое время активно рекламировался. Задала вопрос в чате с банком - получила ответ: "Вы открыли вклад в 2005 (!!!!) году в Екатеринбурге". Как мне объяснили операторы, банк занялся объединением счетов - включая давние и региональные. В 2019-м легко вспомнить, когда ты что открывал 14 лет назад, ведь правда. Раз не помнишь - личный кабинет после этого блокируется. Ладно, после звонка в техподдержку 22 июля сообщили, что заявление о разблокировке, поданное по телефону, рассмотрят до 29 июля. Вклад закрыла в отделении в начале прошлой недели, сняла все деньги - потому что никакого доверия к банку после этого. Сегодня 29 июля звоню еще раз в техподдержку - "вам надо подать письменное заявление о разблокировке в отделении". А в первый раз по звонку нельзя было это сказать? С двумя операторами тогда разговаривала, потому что первый звонок сорвался. В итоге сообщают, что они "еще раз зарегистрировали обращение и оно будет рассмотрено до 5 августа". Какой век на дворе? Какой вам искусственный интеллект, если почта России быстрее работает? Слава богу, это не единственный банк, услугами которого я пользуюсь. Родителям деньги буду через Тинькофф переводить теперь, видимо. Хочется закрыть счет уже просто после этого дерьма.

Мария Салтыкова

29.07.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Благодарность сотруднику

5

Добрый день! Я являюсь активным клиентом ПАО Сбербанк с 2009 г. по ряду услуг. За эти годы были разные ситуации, поэтому невольно имела неоднократный опыт общения и обслуживания как с call-центром, так и в отделениях. И не всегда это общение/обслуживание заканчивалось решением проблемы, грамотной консультацией, а самое главное – желанием найти клиенту ответы на все им поставленные вопросы перед Банком. За последние 6 мес. я случайным образом, система выдала талоны, попала «в руки» специалиста Д-вой Елены А. ВСП № 9038/01097 Московского банка ПАО Сбербанк и была очень приятно удивлена клиентоориентированности этого сотрудника. Елена ни разу не была: в плохом настроении/устала/замучена. Всегда «с улыбкой» и фразой «чем я могу помочь». И это не просто слова, а именно желание помочь и, как факт, результат по всем клиентам. Пока сидишь в очереди, невольно наблюдаешь «со стороны». Елена быстро помогает разобраться в вопросах и решает их самым безболезненным для клиента способом. Кто бы не обслуживался у неё - у Елены хватает терпения и желания разъяснить любой поступающий к ней вопрос. И как –то все проблемы становятся решаемыми и таким способом, что клиент остаётся в выигрыше и уходит довольным. Хочу отметить её высокий профессионализм, так как сама лично задавала разноплановые вопросы про: кредит/кредитные карты/фин. защиту, БКИ и так далее, и получила ответы на все! Благодаря этому менеджеру, я перешла по обслуживанию в это отделение ПАО Сбербанк. Именно такие сотрудники, которые любят свою работу и хотят оставаться Специалистом с большой буквы, продолжая учиться чему-то новому, клиентоориентированы и проявляют уважение к каждому клиенту, должны быть лицом Банка. В связи с вышеизложенным прошу: премировать Д-ву Елену А. ВСП № 9038/01097 Московского банка ПАО Сбербанк, а так же взять на «заметку» и, по возможности, предложить карьерный рост, так как она умеет привлекать новых клиентов, ненавязчиво предложит другие услуги Банка и к ней действительно хочется обращаться за продуктами Банка. Вот такие менеджеры приносят прибыль Банку.

Svyata

29.07.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Хочу выразить огромную благодарность и признательность ведущему менеджеру по работе с Партнерами ПАО Сбербанк

5

Каждый раз сталкиваясь со сложной ситуацией наших клиентов в процессе ипотечных сделок ,проводимых через ПАО " Сбербанк России", как руководитель Агентства недвижимости, восхищаюсь профессиональному подходу, мгновенной реакции на решение важных вопросов, вежливому обращению Анны М-кой! Анна, вы удивительный человек, прекрасный специалист и просто прекрасная девушка, с задатками руководителя высшего звена! Успехов, процветания, гармоничных и добрых отношений с клиентами, коллегами и сотрудниками! Спасибо, за ваше тепло и участие!!!

Ваш риэлтор 27

29.07.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман

1

Добрый день!24.07.2019 обратилась в отделение банка для получения карты нак которую получаю пенсию, так как по моей карте заканчивался срок действия.Мне выдали карту, платежной системы Мир и сотрудница Ирина сказала, что для того чтобы получить эту карту, мне нужно заплатить за нее 1590 рублей.у меня не было с собой денег, но деньги оставались на той карте, где заканчивался срок действия.Сотрудник взял мое мобильное приложение и перевел деньги  на кредитную карту сумму 1590 рублей, для того чтобы проверить как она работает.А потом, с ее слов, сказала, что перевела обратно, для того чтобы списали плату за обслуживание карты.На сайте в тарифном сборнике я не нашла, что должна списываться комиссия.обратилась в чат, где мне сказали что карта бесплатная, и что сотрудница, ничего мне не сказала и оформила мне страховку по программе "защита карты" по кредитной карте. Я в шоке, как вам не стыдно обманывать пенсионера. Мне таблетки не на что купить!!!!! Уважаемый банк! Просьба вернуть мне деньги 1590 рублей, иначе я буду обращаться в суд!!! Те кто пока является клиентом этого банка, уходите отсюда как можно быстрее, то потом останетесь без денег. Из-за такой сотруднице как ирина, которая обманным путем оформляет страховку.

Dildina2014

29.07.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительное отношение к клиентам

Кредиты наличными

1

Начну с того, что все карты в семье обслуживаются в данном банке. Ипотека оформлена в нем же. Когда встал вопрос о взятии кредита, не возникло сомнений, в какой банк обратиться. По итогу при личном посещении банка оформлен потребительский кредит под практически максимальные 19,25% на 2 года, 6 месяцев. Причем. как объяснила сотрудница, такой процент как раз из-за того, что оформлена ипотека, мол если даже вы кредит не заплатите до конца, банк все равно в плюсе будет. Хотя логика не понятна от слова совсем. "Замечательный" сотрудник в отделении сказал, что без оформления страховки в кредите будет отказано, а так же испорчена кредитная история, если попытаться вернуть страховку. По итогу вместо 100 000 руб. кредит был оформлен на 109 000 руб. с учетом страховки.  Кредит закрыт за три месяца, а страховка на два с половиной года. Естественно, я пошла в банк с целью возвращения оставшейся части страховки. Сотрудница сказала, что страховку не вернут, причину или нормативный акт, подтверждающий это назван не был. Она сформировала запрос, в котором указана просьба вернуть оставшуюся часть страховки, а при отказе указать причину. Но чувствую, что ничего путного они мне не ответят. Уже выбираю банк, в который переводить зарплатную карту и ипотеку. Я конечно понимаю, что я погоды не сделаю, но с таким отношением просто больше не хочется иметь дело со Сбербанком.

s*******@gmail.com

29.07.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Когда я приехала в Сбербанк для перевыпуска карты при смене фамилии.

Обслуживание

1

В 2018 году в июне месяце,на восьмом месяце беременности я приехала в Сбербанк по адресу г. Архангельск ул.Воскресенская 99.Просидела в очереди,когда я с талоном подошла к кассе.Был сотрудник парень он взял мои документы,у всех чего то спрашивал. Я как поняла новичок. Он не знал как и что в таких случаях делать. Ему помогала сотрудница другая ,такое сложилось впечатление ,что он на практике.Он принял у меня заявление на смену фамилии,отксерил все нужные документы.Минут 20 я точно простояла у стойки,пока он тупил! Недели через две мне приходит ответ,мол приезжайте за картой. Я приехала и мне девушка подаёт карту с предыдущей фамилией.Я ей сказала , что я фамилию сменила и не для этого две недели назад приезжала.Карту я брать не стала. Снова отстояла очередь в кассу и всё заново оформляла сотрудница для того чтобы мне перевыпустили карту на другую фамилию.Вот такое вот отношение к работе и к клиентам Сбербанка.

Аноним

29.07.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Комиссия за перевод со Сбера на Сбер (не плохо так Сбербанк устроился)

1

Не так давно завёл себе карту (дебетовую) в сбербанке, появилась такая необходимость. Т.к. у "всех" сбер, типа удобно.Сегодня производил перевод на такой же счет в Сбербанке, и сняли при этом 1% комиссии!!! (другой регион, которых у нас в стране куча, я вообще на перепутье 3х нахожусь, 10 км в любую сторону и в 2 других региона можно переместиться) Я уже не говорю о том, как медленно, с какими задержками и проблемами приходят переводы.PS: До этого всегда пользовались другими переводами - и да там с этим нет никаких проблем! Мгновенные переводы (без комиссий) и без каких либо проблем, за редкими исключениями.Почему все сидят на Сбере с его комиссиями (не плохо Сбербанк так устроился), мне не известно, посадили принудительно разве что, другого я не вижу.

kraevsv

29.07.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказ в кредитовании на расширение бизнеса. Небольшая сумма постоянному клиенту

2

2 года работаем со Сбером, розничный магазин, используем эквайринг от Сбера. Решили открыть новый магазин. Обратились на кредитом. Сумма более чем в 2 раза ниже, чем ежемесячный оборот. В 10 раз ниже товарного остатка на складе. Получили отказ. Причины толком не объясняют , да и не интересно. Смысл доверять все свои средства банку, который тебе не доверяет? Со службы безопасности обращений не было, ничего не спрашивали, буднично отказали. Выстраивать бизнес с таким банком бесперспективно. понятно, что клиентов много и конечно же мы здесь лишние. Обратимся туда, где клиентов ценят и хотя бы обьясняют причины или предлагают варианты.  И кредит возьмем и эквайринг переведем, средства на счету, объемы свои перенаправим в более разумное русло.

g*******@gmail.com

29.07.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв

5

Благодарю сотрудницу отделения 5281/0496 Б-ву Анастасию, выдававшую мне кредитную карту в вышеуказанном отделении. Высокий уровень обслуживания, ответы на интересующие вопросы. Пользуюсь услугами банка уже довольно продолжительное время, и в ближайшее время, думаю, продолжу активно пользоваться.

zzzz271094

29.07.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Списание денежных средств

0

Сегодня была списана с моего счета значительная сумма денег в размере практические 10000 рублей, оказалось, что на мой счет наложен арест, так как я являюсь двойником человека с другого региона и его алименты выплачиваю я. Уже пол года воюю с судебными приставами. СПАСИБО СБЕРБАНК!!!!!!! При первой же возможности закрою счет в этом банке и наверное уже никогда не буду держателем карты Сбербанк

Desant2007

29.07.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман с кассовой лентой

Эквайринг

1

Я конечно не ожидал именно такого подвоха, но все равно не приятно. На прошлой неделе у меня закончилась лента в терминале, при установке терминала мне сказали звонить в случае чего. Я позвонил, сделал заявку. Сегодня 29.07.2019 звонок, мне говорят что не вышел лимит, ленты должно хватить на 70 операций, у вас 8 операций. Также вам выдавали 5 рулонов бумаги, на мое возражение что у меня их нет, меня не слушали. Действительно, при установке, терминал мне был выдан с установленным рулоном бумаги, больше мне не было выдано ничего. Установленный рулон был точно не полный, смотрю по тому что продают. Конечно я не обеднею от этого, куплю сам, но сам факт того, что меня обманули оставляет осадок. И, у меня не 8 операций, а 9. Плюс ежедневно делаю сверку итогов, даже тогда, когда нет операций, сами же говорили делать не реже 1 раза в сутки. Так бы не писал, но вот насчет 5 рулонов переданных мне, это нагло, так со своими клиентами поступать нельзя. Еще раз повторюсь, это просто отзыв. Я куплю бумагу и буду дальше проводить операции.

zarethernet

29.07.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасное отношение

Ипотека

1

Планируем взять ипотеку. Решили проконсультироваться со специалистом Сбербанка по этому поводу, какой процент сейчас для семей с двумя детьми и ещё некоторые подробности. В отделении было практически пусто, очереди не стояли. Подошла наша очередь, присели за стол, объяснила для чего подошли, на что женщина консултант начала говорить, что необходимо подать заявку, чтобы узнать процент по ипотеке. Я спросила у консултанта о том нельзя ли нас просто проконсультировать, без заявки? На что я получила отказ и женщина мне сказала - Всё, до свидания. Я переспросила-То есть вы нас не проконсультируете? - Всё, до свидания-в ответ мне повторила консультант. Это вообще как? СБЕРБАНК, вы кого на работу принимаете? Позвонила по телефону горячей линии, там мне девушка не совсем понятно попыталась всё рассказать по ипотеке и предложила обратиться в банк за консультацией. Вот думаю куда пойти, где не окажется снова такая мадам, которая без заявки нам не скажет-до свидания. Я всё понимаю, планы нужно выполнять, но и к людям нужно относиться нормально, а не так, что если с тебя нечего взять, то давай-ка ты отсюда. Звонила, кстати, после Сбербанка ещё в ВТБ по поводу ипотеки, вот там меня должным образом проконсультировали, пусть будет рекламой этому банку, молодой человек, с которым я общалась рассказал все подробности, ответил на все вопросы. За что им большой респект!!!

e*******@gmail.com

29.07.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Не начислили проценты по валютному вкладу

1

Добрый день! У меня был валютный вклад в долларах сша в сбербанке россии. Но по каким-то причинам при снятии денег выяснилось, что сбербанк не начислял никаких процентов по нему. Попыталась выяснить причины и получила ответ сотрудника банка дескать доллар это не расчетная валюта рф поэтому проценты по долларовым вкладам не начисляются. Скажите, почему несмотря на это сбербанк выдает долларовые кредиты под проценты? Раз это по мнению сотрудника сб не деньги рф. Прошу вас разобраться в произошедшем, события происходили в отделении в тц праздник.

a*******@gmail.com

28.07.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Взломанный банкомат - это личная проблема клиентов Сбербанка

1

25.07.2019 г. я воспользовался банкоматом Сбербанка для того чтобы внести деньги на свою дебетовую карту для последующего перевода клиенту Сбербанка . При работе с банкоматом использовал бесконтактный метод идентификации. При внесение  денег банкомат не запросил введение пин-кода и повторного прикладывания карты, что обычно требует.  Я тогда подумал возможно внесли изменения в алгоритм работы банкомата, но на всякий случая по окончание операции по внесение денег на счет распечатал квитанцию. К моему удивлению на чеке был указан номер совсем не моей карты. Деньги на счет как вы понимаете такт же не поступили.Я не отходя от банкомата сделал звонок по номеру 900 и рассказал оператору о том что имеются признаки взлома банкомата и пообщавшись с двумя сотрудниками я понял что им не интересен взломанный банкомат - дыра через которую утекают деньги клиентов. На мое предложение приостановить работу банкомата,  приостановить транзакции по счету если он открыт в Сбербанке или наложить запрет переводов с банкоматов Сбербанка на подозрительный расчетный счет если он открыт в другом банке реакция была нулевая.Мне предложили пойти в отделение и написать письменное заявление о спорной транзакции. Что я и сделал. Номер обращения №190725-0532-008000 от 25.07.2019 г. Мне пришлось идти снимать деньги с карты другого банка и повторно класть себе их на счет для отправки другому клиенту. Спустя два часа "взломанный" банкомат  продолжал работать как ни в чем не бывало.На следующий день мне пришел ответ на обращение что мое обращение рассмотрено и денежные средства в размере 10000 рублей зачислены на мой счет. При проверке баланса выяснилось что никаких денег не поступало.  Объясняется это очень просто безалаберные сотрудники службы безопасности проверили выписку по счету и увидели поступление средств в день поступления обращения и не вникая в то что деньги были внесены с другого банкомата и спустя 2 часа после подачи обращения.Мне пришлось идти в отделение Сбербанка и повторно подавать заявление о том, что я не согласен с результатом рассмотрения заявления. Номер обращения 190726-0587-256900 от 26.07.2019 г. На мое обращение спустя два дня 28.08.2019 г. пришел ответ что банкомат работает в штатном режиме и основания для зачисления денежных средств отсутствуют.За все время мне не поступило ни одного звонка для уточнения деталей по данной ситуации.  Я не могу со стопроцентной уверенность утверждать что банкомат "взломали",  но сам факт "огромной скорости реагирования и вникания в детали" говорит о многом.За три дня через "взломанный" банкомат расположенный в центре Санкт-Петербурга могли уйти, возможно и ушли деньги сотен клиентов. Все это показывает крайнюю степень непрофессионализма и разгильдяйства сотрудников СБ Сбербанка.  Их девиз - "У вас ушли деньги на левый расчетный счет, это вам наверное почудилось. "

s.a.shamalov

28.07.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Рискнула и вложила деньги

5

Я обслуживаюсь в зоне СБЕРБАНК ПРЕМЬЕР.  Мой личный менеджер З-ая Екатерина,  пригласила на встречу , рассказала мне про иис. Я заинтересовалась.  Пришла домой, еще почитала и решилась вложить.Конечно очень подкупает возврат подоходного налога.Вот только не все у нас зарабатывают официально и не у всех официальная заработная плата . И тут же ограничение во времени по возврату налога - чтобы его получить, счёт должен работать не менее 3 лет. Ну ладно, идём дальше.При открытии счета взимается комиссия 1% от суммы и далее, ежеквартально, ещё по 0,25%, то есть ежегодно ещё по 1%. Меня это возмутило, но это абсолютно нормальная практика для инвестиционных компаний, не вижу тут уже ничего плохого , так как мы тут получаем намного больше.  Каждый год вкладываем по 400 000 и каждый год получаем 52 000 возврат подоходного налога, помимо 13% , мы езе получаем до 8 % от российских компаний процент. Для тех, кто не знает про продукт, стоит обратить свое внимание на ИИС от Сбербанка. С первого года вернула я свои 52 000. Тем более еще на мои 400 000 капает %! Спасибо офису и банку за чуткое внимательное отношение к клиентам.

Marina.mirkul

28.07.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Если что ,подойдёте ко мне без очереди ,сказала мне сотрудница Сбербанка.

Обслуживание

2

22 июля 2019 года взяв паспорт я пошла в Сбербанк по адресу г.Архангельск,ул.Галушина 14.Для снятия с карты через кассу 170000 тысяч рублей.В выдаче денег мне было отказано. Девушка мне сказала ,что с 1 июня 2019года лимит в банкомате 150000 тысяч рублей в день. Туда идите и снимайте,я вам могу дать только 20000 тысяч рублей. Если что подойдёте ко мне без очереди.Что означала эта фраза? Я пошла в коридор там стоит два банкомата,ограждений никаких нет! Как проходной двор.Набрав сумму 150000,мне банкомат выдал новые 5000 тысяч купюры. Я побоялась там пересчитывать,было открытие по соседству магазина Бристоль. Было многолюдно.Придя домой живу я рядом,пересчитала,оказалось 125000 побежала писать заявление.Девушка меня уверяла ,чтобы я не волновалась.Что это не впервые и то что мне вернут мои деньги.В 11 часов утра приходит ответ от 900,нет повода для возврата 25000 тысяч рублей.У меня идут купюры по номерам,одной серии 25 штук. А пять купюр где то застряли в банкомате,судя по номерам начало серии ЛЯ 3727370, Конец ЛЯ 3727400. У меня нет купюр ЛЯ 3727384,ЛЯ 3727386,ЛЯ 3727387,ЛЯ 3727389,ЛЯ 3727390.Двадцать пять купюр ,(вместо 30) были перемешаны ,номера рядом с друг другом не были. И они меня уверяют ,что моих денег у них нет! Что мне делать в такой ситуации? Как вернуть мне мои деньги?

Аноним

28.07.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Злоумышленники воруют деньги - Сбербанк бездействует!

0

Ужасно наплевательское отношение банка к своим клиентам.На дебетовую карту Сбербанка получала зарплату, так же была открыта кредитная карта, которой редко пользовалась.  23 июля 2019г мне позвонили мошенники и очень долго со мной общались под видом службы безопасности банка, Номер карты, сvv код, пароль я никому не предоставляла но видимо мое приложение сбербанк-онлайн было взломано. После этого телефонного разговора мне пришли смс о списании 12 тыс с моей дебетовой карты и 32 тыс с кредитной карты. Произошли эти списания без подтверждения смс-кодом. Сразу после этого я обратилась в отделение чтобы сообщить что я эти операции не подтверждаю и с просьбой помочь остановить мошенников и заблокировать средства. Сотрудник заблокировал мои карты , а по поводу украденных денег сообщил лишь что будет проведено расследование. Не знаю проводилось ли оно вообще, но через пару дней пришло лишь смс с уведомлением что банк мне деньги не вернет и рекомендует обратиться в полицию. Т.е. банк берет мои деньги, но никакой ответственности за них не несет?? сумма в 12 тыс ушла на счет в банке Открытие и ведь можно же было этот мошеннический счет заблокировать, но банк тупо отказывается предпринимать хоть какие-то действия.

Лариса В.

28.07.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Злоумышленники воруют деньги - Сбербанк бездействует!

0

Ужасно наплевательское отношение банка к своим клиентам.На дебетовую карту Сбербанка получала зарплату, так же была открыта кредитная карта, которой редко пользовалась.  23 июля 2019г мне позвонили мошенники и очень долго со мной общались под видом службы безопасности банка, Номер карты, сvv код, пароль я никому не предоставляла но видимо мое приложение сбербанк-онлайн было взломано. После этого телефонного разговора мне пришли смс о списании 12 тыс с моей дебетовой карты и 32 тыс с кредитной карты. Произошли эти списания без подтверждения смс-кодом. Сразу после этого я обратилась в отделение чтобы сообщить что я эти операции не подтверждаю и с просьбой помочь остановить мошенников и заблокировать средства. Сотрудник заблокировал мои карты , а по поводу украденных денег сообщил лишь что будет проведено расследование. Не знаю проводилось ли оно вообще, но через пару дней пришло лишь смс с уведомлением что банк мне деньги не вернет и рекомендует обратиться в полицию. Т.е. банк берет мои деньги, но никакой ответственности за них не несет?? сумма в 12 тыс ушла на счет в банке Открытие и ведь можно же было этот мошеннический счет заблокировать, но банк тупо отказывается предпринимать хоть какие-то действия.

Лариса В.

28.07.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Сбербанк

Полное наименование компании

ПАО Сбербанк

Лицензия

№1481

Сайт

https://www.sberbank.ru/ru/person

Реклама

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д.19

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000004

Дата основания

20.06.1991

Личный кабинет

https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do

Описание

Банк Сбербанк России

Банк Сбербанк России был основан в 1841 году и является крупнейшим банком в России. Он занимает ведущее место на рынке вкладов и является основным кредитором для российской экономики.

В состав зарубежной сети Группы Сбербанк входят филиалы, представительства и дочерние банки в 17 странах мира.

Банк имеет два устойчивых рейтинга:

  • АКРА подтвердила кредитный рейтинг Сбербанка на уровне «AAA(RU)».
  • Международное рейтинговое агентство Fitch подтвердило долгосрочный рейтинг дефолта на уровне «BBB» с прогнозом "стабильный".

Банк также активно пользуется признанием в оформлении различных премий и наград, в числе которых золотые призеры конкурса IPMA Global Project Excellence Awards и престижный рейтинг лучшего цифрового банка России по версии Global Finance.

Реквизиты

ИНН

7707083893

ОГРН

1027700132195

БИК

044525225

КПП

773601001

ОКПО

00032537

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025