134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

По семейным обстоятельствам пришлось переехать в другой город. И произошла ситуация: обслуживание в другом городе, естественно карты разных городов и разных банков. Обращался в другие банки все вопросы решили здесь и сейчас.  Тут встал вопрос закрытие кредитной карты (карта сбербанка). Картой уже не пользуюсь, хотелось ее закрыть, были попытки в других отделениях, но не успешно. 18.02.2019 обратился в ближайшее отделение сбербанка по адресу г.Астрахань ул. Н островского 152, офис 8625/0170 за реквизитами по карте. Взял реквизиты и тут вспомнил про кредитку. Объяснил ситуацию, мол так и так, хочу закрыть карту, но во многих отделениях отказывали. Сотрудник Х-ва Мария Владимировна без всяких проблем ее закрыла. За что и хочется выразить ей благодарность.

По семейным обстоятельствам пришлось переехать в другой город. И произошла ситуация: обслуживание в другом городе, естественно карты разных городов и разных банков. Обращался в другие банки все вопросы решили здесь и сейчас.  Тут встал вопрос закрытие кредитной карты (карта сбербанка). Картой уже не пользуюсь, хотелось ее закрыть, были попытки в других отделениях, но не успешно. 18.02.2019 обратился в ближайшее отделение сбербанка по адресу г.Астрахань ул. Н островского 152, офис 8625/0170 за реквизитами по карте. Взял реквизиты и тут вспомнил про кредитку. Объяснил ситуацию, мол так и так, хочу закрыть карту, но во многих отделениях отказывали. Сотрудник Х-ва Мария Владимировна без всяких проблем ее закрыла. За что и хочется выразить ей благодарность.

Службой Сбербанка были переданы мои просроченные задолженности для взыскания колекторскому агенству "Национальное бюро взыскания", без личного уведомления в какой-либо форме. В ходе работы коллекторское агенство неоднократно нарушило статьи УК РФ, и это остается без какого контроля со стороны банка.Прикрепляю текст объяснительной:27 февраля 2019 года в 11:53 состоялся разговор с номером +7******1729В ходе разговора сотрудник представился как В-о Д.В., сотрудник "Национальной службы взыскания", и стал рекомендовать мне «взять в долг у родственников» для незамедлительной оплаты суммы долга по карте Сбербанк в размере 25100. Вопрос о возможности договориться про перенос  даты платежа на следующую неделю сотрудник воспринял критично. Начиная с 17:58 В-о Д.В. на мой вопрос «К чему такая срочность?» произнес (дословно):  «А вы никогда скорую не вызывали себе или родственникам? А вот если когда-нибудь будете вызывать вспомните, что такое срочность». Дальнейшие минуты разговора сотрудник пытался уйти от прямого вопроса о значении этих слов, используя непонятные аналогии. Начиная с 20:25 прозвучало: «Деньги в нужном объеме в нужное место не поступили, в этом месте возникают проблемы. Соответственно реакция на Ваше поведение будет. Где сегодня будете искать?». По моему мнению, это нарушает статью 163 УК РФ «Вымогательство», т.к. В-о Д.В. не имел право настаивать на незамедлительной оплате и пытался оказывать на меня психологическое давление.  На моё закономерное возражение (дословно) «Мне это начинает не нравиться. Вы затронули моих родственников и здоровье их» я услышал в ответ «Нет, пока еще никто их не затрагивал. Коллекторы могут затронуть», что прямо указывает на нарушение статьи 119 УК РФ «Угроза убийства или причинения тяжкого вреда здоровья». Начиная с 21:50 чётко слышно, что коллектор начинает систематически (до конца разговора) повышать голос, перебивать меня, что является явным неуважением к собеседнику, в связи с чем я уведомил его, что собираюсь закончить разговор. 22:07 - Он просит сделать запрос в налоговую службу некую Елену Михайловну, уточняя (дословно) «очередная налоговая проверочка не помешает. И всех родственников мне тогда списком распечатайте», что является прямым обманом и/или нарушением моих прав  о неразглашении личной информации. Данных о своих родственниках не предоставлял. 22:46 – Прозвучало: «Где сегодня будете деньги искать, Феодор?», на что я, находясь в замешательстве, произнес «Так.. Не понял?». Ответом последовало «Если не будете искать – скоро поймете. В случае неоплаты». Дальнейший разговор продолжался в грубых тонах, до момента, когда я решил проверить представился ли он в начале разговора. Убедившись, что сотрудник «Национального службы взыскания» представился - я повесил трубку, посчитав дальнейший разговор нецелесообразным для обеих сторон.Прошу помочь разобраться в данной ситуации и направить письменный ответ как можно скорее.

Службой Сбербанка были переданы мои просроченные задолженности для взыскания колекторскому агенству "Национальное бюро взыскания", без личного уведомления в какой-либо форме. В ходе работы коллекторское агенство неоднократно нарушило статьи УК РФ, и это остается без какого контроля со стороны банка.Прикрепляю текст объяснительной:27 февраля 2019 года в 11:53 состоялся разговор с номером +7******1729В ходе разговора сотрудник представился как В-о Д.В., сотрудник "Национальной службы взыскания", и стал рекомендовать мне «взять в долг у родственников» для незамедлительной оплаты суммы долга по карте Сбербанк в размере 25100. Вопрос о возможности договориться про перенос  даты платежа на следующую неделю сотрудник воспринял критично. Начиная с 17:58 В-о Д.В. на мой вопрос «К чему такая срочность?» произнес (дословно):  «А вы никогда скорую не вызывали себе или родственникам? А вот если когда-нибудь будете вызывать вспомните, что такое срочность». Дальнейшие минуты разговора сотрудник пытался уйти от прямого вопроса о значении этих слов, используя непонятные аналогии. Начиная с 20:25 прозвучало: «Деньги в нужном объеме в нужное место не поступили, в этом месте возникают проблемы. Соответственно реакция на Ваше поведение будет. Где сегодня будете искать?». По моему мнению, это нарушает статью 163 УК РФ «Вымогательство», т.к. В-о Д.В. не имел право настаивать на незамедлительной оплате и пытался оказывать на меня психологическое давление.  На моё закономерное возражение (дословно) «Мне это начинает не нравиться. Вы затронули моих родственников и здоровье их» я услышал в ответ «Нет, пока еще никто их не затрагивал. Коллекторы могут затронуть», что прямо указывает на нарушение статьи 119 УК РФ «Угроза убийства или причинения тяжкого вреда здоровья». Начиная с 21:50 чётко слышно, что коллектор начинает систематически (до конца разговора) повышать голос, перебивать меня, что является явным неуважением к собеседнику, в связи с чем я уведомил его, что собираюсь закончить разговор. 22:07 - Он просит сделать запрос в налоговую службу некую Елену Михайловну, уточняя (дословно) «очередная налоговая проверочка не помешает. И всех родственников мне тогда списком распечатайте», что является прямым обманом и/или нарушением моих прав  о неразглашении личной информации. Данных о своих родственниках не предоставлял. 22:46 – Прозвучало: «Где сегодня будете деньги искать, Феодор?», на что я, находясь в замешательстве, произнес «Так.. Не понял?». Ответом последовало «Если не будете искать – скоро поймете. В случае неоплаты». Дальнейший разговор продолжался в грубых тонах, до момента, когда я решил проверить представился ли он в начале разговора. Убедившись, что сотрудник «Национального службы взыскания» представился - я повесил трубку, посчитав дальнейший разговор нецелесообразным для обеих сторон.Прошу помочь разобраться в данной ситуации и направить письменный ответ как можно скорее.

Всем кто хочет потерять деньги очень рекомендую связать себя со СБЕРБАНК ПРЕМЬЕРОМ, я имел такую неосторожность вложиться к ним в инвестиции, за это право потерял с ходу 10 000 руб (обещали, что это будет стоить 2500 руб). Банк не говорит сколько процентов от инвестиций он оставит себе, а сколько отдаст вкладчику, - в результате вы останетесь без прибыли и потеряете на инфляции, через 5 лет вам отдадут номинал, который обесценится минимум в 2 раза и будет вам счастье, вы очень поспособствуете обогащению руководства банка.

Добрый день. Я являюсь клиентом Сбербанк Премьер с 2014года. За все время общения с клиентскими менеджерами у меня только положительные отзывы о работе Сбербанк Премьер. Могу привести пример работы сотрудников, а именно при обращении 19.02.19 по досрочному закрытию вклада, меня встретил руководитель зоны Премьер Г-н Андрей. Он меня проводил в кабинет, угостил чашкой ароматного кофе и мы обсудили все нюансы по вкладу. Нами было выбрано единственное правильное решение данной проблемы. Мне очень понравилась слаженная работа коллектива, душевное отношение и скорость обслуживания, причем я это наблюдаю более 4 лет. Выражаю благодарность сотрудникам данного отделения Премьер во главе с Андреем Г-ным.

Добрый день. Я являюсь клиентом Сбербанк Премьер с 2014года. За все время общения с клиентскими менеджерами у меня только положительные отзывы о работе Сбербанк Премьер. Могу привести пример работы сотрудников, а именно при обращении 19.02.19 по досрочному закрытию вклада, меня встретил руководитель зоны Премьер Г-н Андрей. Он меня проводил в кабинет, угостил чашкой ароматного кофе и мы обсудили все нюансы по вкладу. Нами было выбрано единственное правильное решение данной проблемы. Мне очень понравилась слаженная работа коллектива, душевное отношение и скорость обслуживания, причем я это наблюдаю более 4 лет. Выражаю благодарность сотрудникам данного отделения Премьер во главе с Андреем Г-ным.

Я давно подозревал, что в Сбербанке работают худшие представители в профессии, но всегда была надежда, что это представление обманчиво. Сегодня она рухнула. Дело было так. В одном маленьком ООО - клиенте Сбера - возникла необходимость отказаться от аренды комплекта оборудования для эквайринга (терминал и ККТ). Звоню менеджеру Ивану Н., объясняю ситуацию, он очень занят, но спустя сутки перезванивает, и мы узнаем, что Сбер за досрочное расторжение берет комиссию 10 000 рублей за фискальный накопитель. Ладно, думаю, что со жлобов взять, тем более прежнее руководство само подписало договор с такими условиями, придется платить. Снимайте, говорю, свою комиссию банковским ордером. Не можем - отвечает Иван, - вот вам образец заполнения платежного поручения.Смотрю этот образец - там из реквизитов только номер счета и сумма. Опять к Ивану - а где остальные реквизиты? Ничего страшного - следует ответ - пусть директор сходит в офис обслуживания, там операционисты все сделают бесплатно. Сказано - сделано. А надо сказать, директор у нас человек пожилой, хромает, но ответственный, раз надо - значит надо. Приходит он в банк, а там операционист Анна говорит, что у них стоимость услуги - 700 рублей. Не нравится - продолжает она - жалуйтесь Грефу, а бесплатно - в Сберонлайн. Только вот Анна, похоже не в курсе, что  Сберонлайн не "подтягивает" остальные реквизиты к номеру счета.Только зря пожилого человека гоняли по городу. Мораль сей басни такова: Сбер ведет себя как мелкий жулик и готов идти на любые ухищрения, лишь бы содрать с клиентов побольше денег. Ну и сотрудники там под стать собираются. Думал ограничиться только отказом от одного комплекта оборудования, но теперь полностью уйдем из этого банка. P.S. спустя час после моего обещания выложить всю ситуацию на Банки.ру Иван перезвонил и предложил прислать полные реквизиты. Спрашивается, почему нельзя было это сделать сразу?

Муж является основным держателем карты, у меня дополнительная. Срок действия карты закончился. Неоднократно присылали о поступлений новой карты. Приехали в отделение банка из другогь города, карту мужу_ основную выдали, а мне дополнительную_ нет.Аргументируя  это тем, что я могу получить через два дня. Эта информация до меня не доводилась.так же сотрудники отказались выслать на мой адрес город Тула.прошу разобратся с данной ситуацией так_ как не имею возможности каждый раз в Москву.Находясь в офисе позвонили на горячую линию, но там также ничем не помогли и практически отказали в помщи

26 февраля пришла в отделение Сбербанка по улице Горького в Саратове . Очередь дошла быстро . Когда села к девушке , обнаружила , что забыла дома номер договора для оплаты ипотеки . А у меня крайний день оплаты . Девушка Шутанова Агис Николаевна оказалась очень компетентной , вежливой . Она быстро все решила по моим данным . Прекрасная девушка ! Вообще я хочу сказать , что именно в этом отделении очень вежливые сотрудники ! Всегда помогут в любом вопросе , грамотно консультируют ! Спасибо вам большое !!)))

Больше месяца и без объяснения причин мне не отдают мои деньги. Каждый раз перенося сроки рассмотрения заявки на другое число. Сумма значительная и необходимая мне для проживания.                                                                                 Обращение №190205-0142-952200 от 05.02.2019.

Я давно подозревал, что в Сбербанке работают худшие представители в профессии, но всегда была надежда, что это представление обманчиво. Сегодня она рухнула. Дело было так. В одном маленьком ООО - клиенте Сбера - возникла необходимость отказаться от аренды комплекта оборудования для эквайринга (терминал и ККТ). Звоню менеджеру Ивану Н., объясняю ситуацию, он очень занят, но спустя сутки перезванивает, и мы узнаем, что Сбер за досрочное расторжение берет комиссию 10 000 рублей за фискальный накопитель. Ладно, думаю, что со жлобов взять, тем более прежнее руководство само подписало договор с такими условиями, придется платить. Снимайте, говорю, свою комиссию банковским ордером. Не можем - отвечает Иван, - вот вам образец заполнения платежного поручения. Смотрю этот образец - там из реквизитов только номер счета и сумма. Опять к Ивану - а где остальные реквизиты? Ничего страшного - следует ответ - пусть директор сходит в офис обслуживания, там операционисты все сделают бесплатно. Сказано - сделано. А надо сказать, директор у нас человек пожилой, хромает, но ответственный, раз надо - значит надо. Приходит он в банк, а там операционист Анна говорит, что у них стоимость услуги - 700 рублей. Не нравится - продолжает она - жалуйтесь Грефу, а бесплатно - в Сберонлайн. Только вот Анна, похоже не в курсе, что  Сберонлайн не "подтягивает" остальные реквизиты к номеру счета. Только зря пожилого человека гоняли по городу. Мораль сей басни такова: Сбер ведет себя как мелкий жулик и готов идти на любые ухищрения, лишь бы содрать с клиентов побольше денег. Ну и сотрудники там под стать собираются. Думал ограничиться только отказом от одного комплекта оборудования, но теперь полностью уйдем из этого банка.  P.S. спустя час после моего обещания выложить всю ситуацию на Банки.ру Иван перезвонил и предложил прислать полные реквизиты. Спрашивается, почему нельзя было это сделать сразу?

05 февраля обратилась в отделение Сбербанка по адресу Рязанский просп., 69 для оформления перевыпуска дебетовой карты. Моя карта также ранее являлась студенческой, но обучение я закончила и она осталась у меня в качестве обычной дебетовой. Перевыпуск был связан со сменой фамилии при вступлении в брак. По правилам сбербанка я не могу оформить перевыпуск только с новым паспортом РФ, где есть отметка и номер свидетельства о регистрации брака, но им этого мало, надо еще и оригинал. Хорошо, раз такие правила-предоставила. При оформлении перевыпуска обратила внимание сотрудницы на то, что карта кампусная и уточнила точно ли они ее могут перевыпустить? меня уверили, что если программа даст оформить заявку, то никаких проблем и перевыпуск будет осуществлен. Программа пропустила перевыпуск и через 3-5 рабочих дней мне обещали новую карту в отделении. На 6 рабочий день я звонила в колл-центр, где мне оформили обращение, на 7 день я пришла в отделение, где оформляла перевыпуск, начались активные поиски, которые закончились фразой "по правилам перевыпуск может длиться 14 рабочих дней, ждите". По данным обращения в колл-центр мне написали, что карта выпущена и я должна ждать смс уведомления о ее доставке в отделение. Но смс я так все и жду. Вчера 26 февраля 2019 года был 15 рабочий день и я опять пришла в отделение, но уже с целью отменить перевыпуск, вернуть списанные деньги и закрыть карту. Сотрудница опять начала розыск карты, а может она перевыпущена, кому-то звонила. Я повторила, что хочу закрыть карту и вернуть деньги за перевыпуск в размере 250 руб. Сотрудница начала меня обвинять в том, что списывается только 150 руб., я показала операцию в сбербанк-онлайне о списании в 250 руб, но она сказала, что там мог быть и сбой и сказала, что у них перевыпуск стоит 150 руб. Далее она начала меня обвинять в том, что вообще не было никаких списаний за перевыпуск по данным ее программы и что я вру ей о списаниях. Потом начала придумывать, что 250 руб. было взято за дизайн карты, хотя до этого говорила, что ничего не списано. Кстати о списании меня при оформлении перевыпуска никто не предупредил. После подошла управляющая, которая попросила меня в 3-й раз рассказать одну и ту же историю и обещала разобраться в вопросе. И опять я ушла без информации и карту мне так и не закрыли. Уходя сотрудница сказала уже о списании 490 руб. за перевыпуск, но мне никто это не прокомментировал, управляющая лишь сказала, что сама разберется во всем. При этом все время "перевыпуска" в сбербанк онлайне мне высвечивалась информация, что карта изготавливается, а информация о сроке появится в течение суток. Аналогичный статус был всегда в базе сотрудников сбербанка. 26.02.2019 Управляющая перезвонила мне через 15 минут и сказала, что карта якобы перевыпущена, но почему-то в другом отделении и обещала перезвонить 27.02.2019 в первой половине дня и сообщить всю информацию. Звонка до сих пор нет. Но и карта мне уже не нужна, я 5-7 раз объясняла, что хочу закрыть карту и вернуть деньги за несовершенный перевыпуск. Обслуживание в банке просто отвратительное. Надеюсь сотрудники будут в состоянии вернуть мои деньги и закрыть неперевыпущенную карту.

Доброго времени суток! Так сложилось, что у меня образовалось некоторое колличество кредитных продуктов Сбербанка (2 потребительских, кредитная карта, и 1 кредит стороннего банка) по которым в месяц я стал платить в сумме примерно 22000,что стало накладно и я решил сделать рефинансирование всех кредитов в один, и именно в тогда родном Сбербанке, но в этот момент я меняю место работы и соответственно не подхожу теперь по условиям, так как стал получать заработную плату на карту другого банка и срок на последнем месте работы был менее 6 месяцев( я хотел бы оставить зарплатную Сбербанка, но работодатели игнорируя Российское законодательство под предлогом увольнения вынудили перейти в другой банк, но это уже другая история) Мне сторонний банк предложил сам рефинансирование с помощью сайта БАНКИ.РУ, я решил попробовать, ведь там не нужно было ни справок или каких либо других документов для рассмотрения заявки. Сразу был отказ, так как я отказывался страховаться , но опять благодаря сайту БАНКИ.РУ и оставленным отзывам, они реабилитировались и сделали рефинансирование без каких либо документов ( кроме паспорта) и теперь я плачу 13700 что намного меньше всех предыдущих платежей, в тот момент данный банк очень выручил. Но мысль снова вернуться в Сбербанк я не оставил. Вот прошло уже более 6 месяцев и я снова изучив информацию на сайте, заказав документы необходимые для рефинансирования двинулся в отделение 23.02.2019. При подаче заявления была озвучена ставка 12.9%, а это ниже моей 13.9% и платеж состовлял примерно 12700, что меньше того что я оплачиваю.но менеджер озвучила сумму 15000 и где тут экономия? Сбербанк не хочет получить клиента, который добросовестно платил и продолжает платить по кредитам. Мой доход рассчитывался по справке НДФЛ, но почему то с учетом последнего месяца, хотя я за февраль получил только половину оклада. Сверх суммы рефинансирования не запрашивал. Стал выяснять, оказалось это страховка, от которой я сразу дал отказ, что думаю и послужило дальнейшими действиями для манипуляций менеджера чтобы я не получил рефинансирование. Так как я сам видел что заявка была закрыта и стала забиваться новая. Менеджер сказала что перезвонит по итогам рассмотрения, но увы, не позвонила и пришла смс с отказом и тишина.Теперь делаю вывод, что мой отказ от страховки послужил отказом Сбербанка от рефинансирования, если вообще подавалась таковая менеджером, так как думаю она подала заявку на обычный потребительский кредит, по которому и придет отказ изза финансовой нагрузки-этого я не узнаю никогда. Теперь я очень огорчен таким решением и буду искать другие оптимальные решения у других банков.По поводу моей кредитной истории уверен на все 100% что отличная, даже пришло предложение по кредитке от Сбербанка на 235000, но с таким отношением можете закрыть это предложение. Просто пишу всем кто будет пытаться подавать заявки на кредит, соглашайтесь а потом сразу возвращайте, иначе кредит не получите, будет придумано много причин для отказа о которых Вы даже не узнаете. Отпишется банк или нет, мне всеравно , я очень огорчен что так получилось.P.S. о том банке что меня выручил напишу в комментариях по желанию, не в качестве рекламы и он точно выше в рейтинге чем Сбербанк.

Сопровождаю куплю-продажу квартиры в Омске на стороне продавца.Сделка через Домклик, с привлечением ипотечного кредита от Сбербанка.Представители банка заявляют о том, что отсутствует возможность указания в числе прочих платежных реквизитов продавца (физлицо, резидент РФ) его ИНН.Мне кажется "это не обязательно, это по желанию" и "отсутствует возможность" - не синонимы.Знаю, что в православной среде идет борьба с ИНН физлиц в контексте цифр 666 и прочей пурги.Представители Сбербанка, пожалуйста, помогите Вашим омским коллегам заполнить договор, указав в нем ИНН получателя платежа (цифры вместо слов "не требуется").Ну или все вместе посмеемся здесь над криворукими программистами Сбербанка, которые реализовали свои религиозные верования таким странным образом.

Решил получить согласование на ипотеку через сервис домклик.Квартира стоимостью .... млн руб. Готов внести 20% от стоимости квартиры.Я заплатанный клиент уже 5 лет получаю всю зарплату на карту сбербанка. Работаю начальником ПЭО в организации зарегестрированной в Москве. Получаю всю зарплату официально.Кредитная история отличная.Кредитов в другом банке нет.Пришло подтверждение можете получить ипотеку в размере 456 000 рублей на 15 лет.Сбербанк вы издеваетесь!Простите меня, но данное предложение это не предложение а какая то ерунда (плевок мне в лицо). Я могу накопить данную сумму за 8 месяцев.И да ваша служба поддержки в домклике ни о чём лучше разогнать её на все мои вопросы ответить не смогли. У меня появилось огромное желание уйти в другой банк. Что наверное и сделаю. Спасибо вам за длительное сотрудничество и за пользование моими деньгами.

Данную фразу из миниатюры А.Райкина меня заставил вспомнить ответ вашего сотрудника Н-вой Аксиньи. В продолжение темы опубликованной ранее https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10217656/  прошу администратора портала пост не удалять и не объединять, т.к. тема отзыва  другая.)После вашего вмешательства , нами было получено второе Свидетельство о праве на наследство, в котором вписан счет с крупной суммой и о котором говорилось в первом сообщении. Мы подали заявления на закрытие счетов, указанных в Свидетельстве. Там числилось пять счетов, были получены четыре перевода на копеечные суммы и даже 6 000 руб. на погребение за вклад открытый  до какого-то лохматого года. Но на самом важном счете все застопорилось. Ну никак не хотят нам отдавать эту крупную сумму. Итак ответ сотрудника... "В ответ на ваше обращение 190223/0483/434400 от 23.03.2019".... "В свидетельстве а праве на наследство отсутствует счет ХХХХ6106"Уважаемая Мария Александрова, прошу вас отправить данного сотрудника на проверку зрения. Ибо в  свидетельстве 78 АБ 5603073 черным по белому написан этот счет. Да и машину времени мы еще не купили что бы писать заявление в Марте 2019 года. Нами было написана претензия на качество обслуживания и на то , что банк нарушает закон не выдавая всю наследственную массу (денежные средства) наследнику. Хотя все необходимые документы предоставлены и проверены сотрудником принимавшем заявление. Мы этот счет видим, сотрудник банка видит, а Н-ва Аксинья не видит. Может потому что она живет в будущем времени, когда этот счет закрыт и деньги переведены нам.Прошу Вас разобраться в этой ситуации и способствовать скорейшему разрешению этого вопроса. Ибо уже почти год как эти деньги, фактически наши, лежат и дешевеют, невозможно оплатить досрочно ипотечный кредит и пр.

Данную фразу из миниатюры А.Райкина меня заставил вспомнить ответ вашего сотрудника Н-вой Аксиньи. В продолжение темы опубликованной ранее https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10217656/  прошу администратора портала пост не удалять и не объединять, т.к. тема отзыва  другая.)После вашего вмешательства , нами было получено второе Свидетельство о праве на наследство, в котором вписан счет с крупной суммой и о котором говорилось в первом сообщении. Мы подали заявления на закрытие счетов, указанных в Свидетельстве. Там числилось пять счетов, были получены четыре перевода на копеечные суммы и даже 6 000 руб. на погребение за вклад открытый  до какого-то лохматого года. Но на самом важном счете все застопорилось. Ну никак не хотят нам отдавать эту крупную сумму. Итак ответ сотрудника... "В ответ на ваше обращение 190223/0483/434400 от 23.03.2019".... "В свидетельстве а праве на наследство отсутствует счет ХХХХ6106"Уважаемая Мария Александрова, прошу вас отправить данного сотрудника на проверку зрения. Ибо в  свидетельстве 78 АБ 5603073 черным по белому написан этот счет. Да и машину времени мы еще не купили что бы писать заявление в Марте 2019 года. Нами было написана претензия на качество обслуживания и на то , что банк нарушает закон не выдавая всю наследственную массу (денежные средства) наследнику. Хотя все необходимые документы предоставлены и проверены сотрудником принимавшем заявление. Мы этот счет видим, сотрудник банка видит, а Н-ва Аксинья не видит. Может потому что она живет в будущем времени, когда этот счет закрыт и деньги переведены нам.Прошу Вас разобраться в этой ситуации и способствовать скорейшему разрешению этого вопроса. Ибо уже почти год как эти деньги, фактически наши, лежат и дешевеют, невозможно оплатить досрочно ипотечный кредит и пр.

офис продаж ул. 78 Добровольческой бригады д3, не однократно подавала заявки для своих клиентов. Все проходит быстро. Последние две сделки проводила у менеджера банка К-вой А. От себя лично и от своих клиентов  передаю огромное спасибо- внимательная, вежлива, все четко объяснила. приняла документы без единой ошибки. Консультации по страховке и поэтому клиент никуда не захотела ехать и идти и от абояния вашего работника все сделали в Сбербанке (электронную регистрацию, застраховались, безопасные расчеты). сдали документы 6.02.19 (электронная регистрация) деньги продавцу (иногороднему) перевели  уже 8.02. вечером.  заемщик К-ва З.М.-продавец Л-кий О.И.   18.02.19 г.  оформляли конструктор сделки тоже у К-вой А. Также все остались довольны быстротой и оперативностью вашего работника. Х-мов З.М.  и по доверенности от продавца А-на Л.А. Покупатель иногородний и сама сделка иногородняя с. Байкит.   Все прошло  профессионально. Большое спасибо за хороших специалистов. следующие сделки хочется также проводить у нее.  Удобный офис, удобно месторасположение,  Спасибо!!!!!

Хочу выразить благодарность Б-вой Наталье В. и Х-вой Светлане М., сотрудницам ПАО Сбербанк отделение 9055/01978, расположенного по адресу: Санкт-Петербург, пл. Карла Фаберже, д.8, за профессионализм, помощь, внимательное и отзывчивое отношение к клиентам. Я - специалист по недвижимости корпорации "А*** недвижимость" г. Санкт-Петербург и по роду деятельности постоянно взаимодействую с банками города. 11.02.19 и 25.02.19 года проводил сделки в отделении 9055/01978, где работают вышеуказанные сотрудницы. Начиная с возможности записаться в нужное время на договор и до окончания проведения сделки всё было четко организованно с минимальными затратами времени. Мои клиенты и я были очень довольны, так как были ограничены по времени (клиенты отпрашивались с работы и боялись опоздать), да и часто вдруг появляются какие-то непредвиденные обстоятельства затягивающие проведение сделки, но все зависящее от сотрудниц было сделано профессионально, на высшем уровне. Мне приходится постоянно сравнивать работу сотрудников в различных банках и хочется отметить, что в данном отделении вышеуказанные сотрудницы вызывают уважение за профессионализм и благодаря им хочется возвращаться в их отделение банка. Спасибо Вам.