140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Доброго времени суток, уважаемые читатели моего отзыва!  В апреле я столкнулась с ситуацией, как Сбербанк по номеру карты выдал не пойми кому всю информацию обо мне и конечно же никого не нашел, но ладно, по сути я должна была уже тогда бежать, но ситуация заставила вернуться.Вчера 26/07 мне должен был поступить перевод от физ.лица, в качестве подарка, ну мы же не должны объясняться перед Сбером, что и кому дарить, а уж тем боле в каком количестве? Даритель, собственно, оформив перевод, получил заблокированный Сбербанк Онлайн.  Ждали сотрудника СБ, который позвонив сообщил обо мне нелестную информацию, мол получатель-тоВашего платежа мошенник, вообще неблагонадежный получатель средств, поэтому СбОл мы Вам разблочим, а переводить еще "куда не надо" будете, мы и карту снесем.    Я нехило очешуев от данной ситуации, пошла в разнос, но как обычно, получила шаблоны в ответ. У меня пара вопросов: давно ли Сбербанк у нас получил основания для обозначения людей мошенниками? И почему у мошенника до сих пор активны все карты,а?

Всем доброго дня! В 2014 году приобрела кредитную карту от Сбербанка, пользовалась ей, конечно были просроченные платежи, но в мае 2016 года, я решила закрыть эту кредитную карту, пришла в отделение закрыла задолженности в размере 73 000 , отказалась от карты , на руки мне дали справку , к которой прикреплен чек, в которой черным по белому написано, что все оплачено до последней копейки и от пользования картой я отказываюсь! После оплаты я жила спокойно, уверенная что задолженности нет, пробовала открыть ипотеку, мне отказывали и я оплатила отчет о кредитной истории ,в этом отчете выяснилось ,что у меня висит текущая просрочка платежа в размере 1197 рублей по данной кредитной карте.Никаких уведомлений о задолженности за три года не было ни разу. На свою удачу сохранила справку и чек. Хотелось бы честности со стороны банка.  Так это оставлять не собираюсь, банк подпортил кредитную историю. Советую всем 10 раз проверить не осталось ли у вас задолженности после погашения и 100 раз подумать прежде чем взять кредит в данном банке, с ренесансом и альфабанком таких ситуаций почему-то не возникло.

Добрый день! 26.07.2019 около 15:47 по Московскому времени я вносила деньги в банкомат под номером 60007403 по адресу Московская область, г. Лыткарино, ул. Парковая 2 в сумме 1900 рублей, купюрами в 1000 (1), 500 (1) и 100 рублей (4). По итогу банкомат отобразил на экране сумму в 400 рублей, после чего я отменила операцию по зачислению, с расчётом на возврат полной суммы в размере 1900 рублей. Вернулась сумма в 400 рублей купюрами по 100. Не отходя от банкомата совершила звонок на горячую линию, сообщив о сложившейся ситуации, на что сотрудник предложил оставить обращение №190726-0616-310900.На следующий день, в 10:17 утра был получен ответ в виде смс сообщения с номера 900 о том что моё обращение рассмотрено и вынесено решение: ЕЛИЗАВЕТА АЛЕКСЕЕВНА, ваше обращение №190726-0616-310900 от 26.07.2019 рассмотрено. При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 1500р отсутствуют. СбербанкПри разговоре на горячей линии мне сообщили, что будут проверены камеры и пересчитаны средства банкомата. В таком случае, не совсем понятно, почему проблема в сбое банкомата так и не была выявлена. Такая неприятная ситуация со сбоем в работе ваших банкоматов, к сожалению, на моем опыте уже не первая, поэтому, уважаемый Сбербанк, прошу пересмотреть мою проблему.

Сегодня 27 июля в 10 утра пришло смс, что готова кредитная карта и ее можно забрать в отделении банка по адресу Казань, Пушкина 4. Приехал в отделение, взял талончик. Первый сотрудник отправил ко второму сотруднику. Долго ждал второго сотрудника, дождался. Сказали, что карты в отделении нет, выдавать не будут. Сказали, что смс пришла раньше чем должна была. Зря ехал. От карты отказался. Скриншот смс Сообщения есть.

Хотите премиального обслуживания в сбербанк - премьер? Сначала пройдите через непремиальное. 1.Напишите заявку на обслуживание СБ-премьер на сайте СБ. Сразу звонка не будет. И через час. И на следующий (правда, выходной) день. 2.Узнав, что рядом есть отделение с обслуживанием Премьер, зайдите туда. Это зря. Без предварительной записи вы никто для премиального обслуживания  3.Не увидев ни одного консультанта в коридорах премьера в 17:30 (рабочий день, судя по информации в интернете, до 19) загляните в любую стеклянную дверь.  4.Найдите свободного менеджера 5.Дождитесь, пока свободный менеджер из-за стеклянной двери проводит вас к другому свободному менеджеру 6.Пробудьте у другого свободного менеджера 15 минут, где вас будут убеждать, что любят клиентов, но при этом конкретно для вас сегодня ничего не сделают, потому что вы-то ещё не клиент. И вообще записываться нужно заранее, у менеджера есть дела (учёба, к примеру). И "вы же не будете ждать, пока я освобожусь 15 минут" (от чего освободится менеджер, непонятно, тк в кабинете за стеклянной дверью была только я, других клиентов, не было.. Ожидающих в зале тоже не было). 7. Скажите, что вы готовы подождать 15 минут, чтобы получить это премиальное обслуживание и соответствующий пакет услуг (мне больше всего интересен приорити-пасс). Получите в ответ:" это вам нужно к ассистенту заполнить бумаги, а она освободится через 20 минут (справедливо, ассистент была с клиентом), а потом вы придёте в понедельник, и мы все вам подробно расскажем, уточним, все ли устраивает в услугах, займёт это минут 20". 8. За прошедшее время пораспрашивайте про условия обслуживание по программе премьер. На вопросы о повышенных ставках по вкладам, получите в ответ, что премьер нужен для облигаций и чего-то более маржинального (почему такой ответ на вопрос о ставках???). Еще раз узнайте про размеры ставок, про особые услуги (когда же расскажут про приорити пасс??!!). Поймите, что, ок, инфа из интернета по программе совпадает, и, в принципе, вас все устраивает, скажите об этом и о том, что вам хотелось бы завершить все одним визитом, потому что, вроде, как, премиальные обслуживание должно быть удобным для клиента. И вот я, уже готовый, несмотря ни на что, клиент.  9. Получите приглашение снова пройти к асисстенту для заполнения бумаг (через те же 20 минут), потому что вы же заранее не планировали встречу с менеджером (а у менеджера, между прочим не 50 клиентов, а 700 - только при чем тут это, ибо 700 существующих клиентов не толпилось за стеклянной дверью). И потому что "у нас оформлением бумаг занимается ассистент", а потом прийти-таки в понедельник... Вывод. Хорошо, что не успела снять деньги с другого банковского счета и вложить их в СБ.

Зашел в с Сбер платежи сделать. Операционистка делала, а потом так "У Вас взыскание судебной задолженности на счете" и даёт мне распечатку. На старом вкладе, где было 22,42 руб., висит требование 3000 рублей. Ну и 22,42 руб. соответственно тю-тю. Тут же иду на сайт ФССП, ввожу свои ФИО и вижу своего полного тёзку. Но есть пара нюансов. Дата рождения у него другая и зареген он в Астраханской области, где я отродясь не бывал!Срочно выясняю, что к другим моим счетам лапа Сбера еще не дотянулась и обнуляю их. Итак, Сбербанк, у которого есть все мои данные, включая дату рождения и место проживания, получает запрос от судебных приставов и на основании только совпадающего ФИО,  не сверив даже дату рождения, передаёт судебным приставам информацию по моим счетам, а те вешают на меня долг за другого человека, который просто мой полный тёзка. Считаю что это халатность и верхоглядство сотрудников Сбербанка.

Добрый день,Вчера в Отделении на Милашенкова мне была выдана ранее заказанная дебетовая карта visa classic без конверта. То есть, ее номер, имя владельца и cvc знает неограниченное число лиц. Такой картой нет никакого желания пользоыаться, так как в любой момент деньги с нее могут быть использованы для оплаты в интернете третьими лицами. На вопрос сотрубнику Сбербанка, как такое возможно, ответ: это нормально.Считаю это грубым нарушением и прошу вернуть деньги, потраченные мной на ее обслуживание/выпуск.

Столкнулись с проблемой интеграции онлайн кассы Эвотор с теминалом эквайринга сбера РАХ SP30. Не проходят часть операций по терминалу, пишет нет связи с банком. У клиента деньги снялись, а к нам не пришли. Приходится подолгу ждать возврата денег у кассы. Соответственно мы не можем отдать товар, а человек заплатил за него по факту. А операции по смартфонам и смартчасам вообще не работают!!! Теряем клиентов и репутацию!! А посленюю неделю вообще не закрывает смену по терминалу. На горячую линию банка звонили не однократно и при озвучивании данной проблемы операторы, не разбираясь сразу отсылают к специалистам Эвотора. К слову, мы там уже были, и с их стороны все хорошо, а проблема в неработающем должным образом драйвере аппарата сбера РАХ SP30!!! Мы не единственные, как оказалось,  столкнулись с данной проблемой. В интернете полно отзывов с такой же ситуацией, которая не решается! Подавали заявку на смену терминала на другую модель, с работающим драйвером. Оператор заявку приняла. А через несколько дней позвонил мастер и сказал, что в бесплатном пользовании у них только это.  Да вы там, что совсем приборзели? У нас и так конский процент по эквайрингу!! 2,5%!!! Вам мало??? Зачем предоставлять заведомо не рабочую схему? Для того, чтобы высосать побольше денег за нормальную работу вашего оборудования, за рукастых программистов и быстроту реагирования? Вобщем, на нормальное решение проблемы уже нет надежды. Может данныйт отзыв кому-то поможет сэкономить время и деньги!! Для себя решили срочно искать другой банк!!!

Произошел сбой при внесении наличных на карту через банкомат. Банкомат не зачислил крупную сумму на карту в размере 350 000 рублей и не вернул эти средства, выдав "Внесение наличных произошел сбой". Банкомат 60014124, дата 26.07.2019 время 22:01:43. Номер обращения в службу технической поддержки 1907260637422900.Также оставил претензию на cbr.ru. Сумма денег предназначалась на крупную покупку, которая теперь может сорваться. Банк должен отвечать за некачественно оказанную услугу.

3.07.19г. досрочно закрыли ипотеку. 5.07.19г. пришло смс с уведомлением о начале процедуры снятия обременения с квартиры. 21.07.19г. при проверки личного кабинета на сайте Росреестра было видно,что обременение снято.  После прочтения множества отрицательных отзывов о процедуре снятия обременения сбербанком, переживали,что это может затянуться на долгий срок. Но все прошло быстро,без каких либо проблем, нашего участия не потребовало. Спасибо. Удобно, четко,быстро

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность сотруднику офиса 9055/0992 П-ой Юлии. Являюсь очень активным клиентом Вашего Банка, но... сегодня обратился за консультацией по кредитке. Очень приятно был удивлён реакции моей проблемы. Оказалось проблем-то и нет. Совершили несколько манипуляций и я в восторге! Весь вопрос был решён на месте. Побольше бы таких сотрудников.

Потребительский кредит без страхования. Пошла просрочка платежа, не скрываюсь на звонки отвечаю, бывает не всегда из-за условий работы. Сотрудники по взысканию как роботы требуют полного погашения с угрозами и не идут на контакт и им все равно какие у тебя проблемы. Вроде бы ещё до кредита банк был клиентоориентированным мне так казалось. Но увы это ни так. При первой просрочки с "трудом" получилось о частичном погашении, может просто сотрудник попался с пониманием . На данный момент сотрудник в ультимативной форме требовал полного погашения до первого августа, но после озвучил дату 8 августа . Конечно "огромное спасибо " ему за это. На данный момент нашел европейскую правозащитную организацию, там меня успокоили и подтвердили помочь в случае угроз со стороны банка. Буду передавать им записанные телефонные разговоры для оценки .

Хочу выразить благодарность в адрес работницы Сбербанка России,расположенного по адресу, г.Новочеркасск Ростовской области,ул. Ровная,1- П-ой Екатерины Романовны, которая очень быстро и грамотно оформила мне кредит, я не успела выйти из офиса Сбербанка, деньги уже пришли на карту. Я уже не раз обращалась к этому сотруднику с всякого рода консультациями, она всегда четко и быстро разъясняла мне и мои права и возможности банка. У девушки прекрасные данные для продвижения и быть визитной карточкой Сбербанка России и очень бы хотелось ей пожелать отличного старта в вашей команде!!!

Хочу выразить большую благодарность Ч-ой Екатерине Дмитриевне, в оформлении ипотеки, сталкиваюсь в первые с такими документами и хорошо, что есть такие профессиональные люди, знающие свою работу, во многом мне подсказала, уверенности дала и облегчила мою напряжённо ситуацию. Хочу пожелать профессионального успеха, карьерного роста и почаще чтобы были у нас такие люди как Екатерина! Спасибо  за её быстрое оформление и большую поддержку!

Хочу выразить искреннюю благодарность оператору К-вой, за удивительные приключения и получение жизненного опыта. Пришёл забрать перевыпустившуюся карту, она втюхала мне ещё прицепом 2 карты "моментум" и кредитку, и всё бы ничего, но на какой-то из карт неправильно указала мои данные и у меня из-за разных паспортных данных перестал работать перевод по номеру телефона в "Сбербанк Онлайн". Пошёл в это же отделение разбираться, но это мало чего дало, т.к. после того, как я уже ушёл меня пригласили в отделение по телефону ещё раз для уточнения паспортных данных. Когда я пришёл и отправил запрос на уточнение паспортных данных и решил избавиться от "втюханных" мне карт и закрыть их, "моментум" мне закрыли сразу, а вот кредитную сказали что нужно будет закрыть через 2 месяца (сказав, что система такая), заподозрив неладное я обратился в службу поддержки, где мне сказали что никаких сроков на закрытие карт не существует, кроме тех, что связанны с закрытием счёта карты, тут я убедился в том, что Казанцева со своей коллегой мне навешали лапшу на уши, чтобы скорее всего выполнить квартальный план (так я решил потому что через 2 месяце моей кредитке "стукнуло" бы как раз 3 месяца), а после уже закрыть мне карту, я пошёл в другое отделение, где мне без проблем за пару минут её закрыли. Большое "спасибо" данному оператору за бесценный жизненный опыт, где бы я ещё узнал процедуры уточнения данных, закрытия карт и что сотрудники сбербанка лгут в глаза особо не стесняясь, жертвуя моим временем на очередное посещение отделения.

Хочу выразить искреннюю благодарность оператору К-вой, за удивительные приключения и получение жизненного опыта. Пришёл забрать перевыпустившуюся карту, она втюхала мне ещё прицепом 2 карты "моментум" и кредитку, и всё бы ничего, но на какой-то из карт неправильно указала мои данные и у меня из-за разных паспортных данных перестал работать перевод по номеру телефона в "Сбербанк Онлайн".Пошёл в это же отделение разбираться, но это мало чего дало, т.к. после того, как я уже ушёл меня пригласили в отделение по телефону ещё раз для уточнения паспортных данных. Когда я пришёл и отправил запрос на уточнение паспортных данных и решил избавиться от "втюханных" мне карт и закрыть их, "моментум" мне закрыли сразу, а вот кредитную сказали что нужно будет закрыть через 2 месяца (сказав, что система такая), заподозрив неладное я обратился в службу поддержки, где мне сказали что никаких сроков на закрытие карт не существует, кроме тех, что связанны с закрытием счёта карты, тут я убедился в том, что Казанцева со своей коллегой мне навешали лапшу на уши, чтобы скорее всего выполнить квартальный план (так я решил потому что через 2 месяце моей кредитке "стукнуло" бы как раз 3 месяца), а после уже закрыть мне карту, я пошёл в другое отделение, где мне без проблем за пару минут её закрыли.Большое "спасибо" данному оператору за бесценный жизненный опыт, где бы я ещё узнал процедуры уточнения данных, закрытия карт и что сотрудники сбербанка лгут в глаза особо не стесняясь, жертвуя моим временем на очередное посещение отделения.

Сотрудники из колл-центра Сбербанка предложили предоставлять мне услуги по программе "Премьер"(или тому подобной). Сообщили мне, что в ближайшее время со мной свяжется сотрудник из удобного для меня отделения банка 8594/077 г. Тамбов. По прошествии около 30 дней, сотрудник отделения позвонил и предложил выбрать время и дату моего прихода в банк для оформления данного вида обслуживания. Мне было предложено прийти в банк в будние дни с 09 до 17 часов. Данное время для меня неприемлемо, т.к. данный промежуток времени - мое рабочее время. После того, как я сказал, что для меня это неудобно сотрудник бросила трубку. Резюме: Сбербанк не заинтересован в улучшении обслуживания своих клиентов. Об этом говорит следующее: 1. Нежелание найти удобное время для клиента. По этой причине во второй-третий раз отказываюсь от "Премьера" и буду искать другой банк обслуживания зарплатной и кредитной карт. 2. Отвратительное обслуживание менеджеров кредитных отделов(розница), их невнимательность при заполнении реквизитов паспорта (в итоге не смогли перечислить одобренный кредит), менеджеры разговаривают с клиентами терминами микрофинансовых организаций и пытаются запутать стоимостью кредита и навязываемой страховки за день и час, а также откровенное вранье, что при увеличении процентной ставки кредита при прочих равных условиях, ежемесячный платеж не изменится. Из-за этого год назад не стал брать кредит в Сбербанке, оформив его другом. 3. Неинтересная и невыгодная для клиента программа бонусов"Спасибо". 4. Ставки по вкладам - очень грустная НЕвыгодная история. Когда пристают на улицах с предложением оформить вклад в Сбербанке, то единственный аргумент "Нам более 170 лет!" Ха-ха!!!

Сотрудники из колл-центра Сбербанка предложили предоставлять мне услуги по программе "Премьер"(или тому подобной). Сообщили мне, что в ближайшее время со мной свяжется сотрудник из удобного для меня отделения банка 8594/077 г. Тамбов. По прошествии около 30 дней, сотрудник отделения позвонил и предложил выбрать время и дату моего прихода в банк для оформления данного вида обслуживания. Мне было предложено прийти в банк вбудние дни с 09 до 17 часов. Данное время для меня неприемлемо, т.к. данный промежуток времени - мое рабочее время. После того, как я сказал, что для меня это неудобно сотрудник бросила трубку.Резюме: Сбербанк не заинтересован в улучшении обслуживания своих клиентов. Об этом говорит следующее: 1. Нежелание найти удобное время для клиента. По этой причине во второй-третий раз отказываюсь от "Премьера" и буду искать другой банк обслуживания зарплатной и кредитной карт.2. Отвратительное обслуживание менеджеров кредитных отделов(розница), их невнимательность при заполнении реквизитов паспорта (в итоге не смогли перечислить одобренный кредит), менеджеры разговаривают с клиентами терминами микрофинансовых организаций и пытаются запутать стоимостью кредита и навязываемой страховки за день и час, а также откровенное вранье, что при увеличении процентной ставки кредита при прочих равных условиях, ежемесячный платеж не изменится. Из-за этого год назад не стал брать кредит в Сбербанке, оформив его другом. 3. Неинтересная и невыгодная для клиента программа бонусов"Спасибо".4. Ставки по вкладам - очень грустная НЕвыгодная история. Когда пристают на улицах с предложением оформить вклад в Сбербанке, то единственный аргумент "Нам более 170 лет!" Ха-ха!!!

Сотрудники из колл-центра Сбербанка предложили предоставлять мне услуги по программе "Премьер"(или тому подобной). Сообщили мне, что в ближайшее время со мной свяжется сотрудник из удобного для меня отделения банка 8594/077 г. Тамбов. По прошествии около 30 дней, сотрудник отделения позвонил и предложил выбрать время и дату моего прихода в банк для оформления данного вида обслуживания. Мне было предложено прийти в банк вбудние дни с 09 до 17 часов. Данное время для меня неприемлемо, т.к. данный промежуток времени - мое рабочее время. После того, как я сказал, что для меня это неудобно сотрудник бросила трубку.Резюме: Сбербанк не заинтересован в улучшении обслуживания своих клиентов. Об этом говорит следующее: 1. Нежелание найти удобное время для клиента. По этой причине во второй-третий раз отказываюсь от "Премьера" и буду искать другой банк обслуживания зарплатной и кредитной карт.2. Отвратительное обслуживание менеджеров кредитных отделов(розница), их невнимательность при заполнении реквизитов паспорта (в итоге не смогли перечислить одобренный кредит), менеджеры разговаривают с клиентами терминами микрофинансовых организаций и пытаются запутать стоимостью кредита и навязываемой страховки за день и час, а также откровенное вранье, что при увеличении процентной ставки кредита при прочих равных условиях, ежемесячный платеж не изменится. Из-за этого год назад не стал брать кредит в Сбербанке, оформив его другом. 3. Неинтересная и невыгодная для клиента программа бонусов"Спасибо".4. Ставки по вкладам - очень грустная НЕвыгодная история. Когда пристают на улицах с предложением оформить вклад в Сбербанке, то единственный аргумент "Нам более 170 лет!" Ха-ха!!!

Сотрудники из колл-центра Сбербанка предложили предоставлять мне услуги по программе "Премьер"(или тому подобной). Сообщили мне, что в ближайшее время со мной свяжется сотрудник из удобного для меня отделения банка 8594/077 г. Тамбов. По прошествии около 30 дней, сотрудник отделения позвонил и предложил выбрать время и дату моего прихода в банк для оформления данного вида обслуживания. Мне было предложено прийти в банк вбудние дни с 09 до 17 часов. Данное время для меня неприемлемо, т.к. данный промежуток времени - мое рабочее время. После того, как я сказал, что для меня это неудобно сотрудник бросила трубку.Резюме: Сбербанк не заинтересован в улучшении обслуживания своих клиентов. Об этом говорит следующее: 1. Нежелание найти удобное время для клиента. По этой причине во второй-третий раз отказываюсь от "Премьера" и буду искать другой банк обслуживания зарплатной и кредитной карт.2. Отвратительное обслуживание менеджеров кредитных отделов(розница), их невнимательность при заполнении реквизитов паспорта (в итоге не смогли перечислить одобренный кредит), менеджеры разговаривают с клиентами терминами микрофинансовых организаций и пытаются запутать стоимостью кредита и навязываемой страховки за день и час, а также откровенное вранье, что при увеличении процентной ставки кредита при прочих равных условиях, ежемесячный платеж не изменится. Из-за этого год назад не стал брать кредит в Сбербанке, оформив его другом. 3. Неинтересная и невыгодная для клиента программа бонусов"Спасибо".4. Ставки по вкладам - очень грустная НЕвыгодная история. Когда пристают на улицах с предложением оформить вклад в Сбербанке, то единственный аргумент "Нам более 170 лет!" Ха-ха!!!