137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

Выражаю особую благодарность сотруднику Сбербанка Д-вой Наталье, в выпуске карты Сбербанк Аэрофлот. Очень приятное обслуживание, профессиональный подход, огромное терпение и работа до результата, это то что отличает эту замечательную девушку. Я НЕ МОГЛА ВЫПУСТИТЬ ЭТУ КАРТУ 2 ГОДА, ПОКА  МНЕ  НЕ ПОМОГЛА НАТАЛЬЯ. БОЛЬШЕ СПАСИБО.

Хочу выразить благодарность консультанту Сбербанка 9040/00510, Кристине. Ранее не приходилось обращаться в отделения банка, но пришлось прийти за помощью из-за неисправно работающего приложения. Обслуживание на высшем уровне, очень общительная девушка, все довольно просто объяснила и помогла настроить приложение Сбербанк онлайн, теперь все отлично работает. Так же рассказала про связь сбермобайл, думаю о переходе со своим номером. В знак благодарности за качественное обслуживание пишу это обращение.

Оформляли кредит у С-вой Л.. очень приятная, общительная девушка, очень компетентный специалист, было очень приятно обратиться к Профессионалу с большой буквы! Сотрудник-это лицо любой организации! Будем обращаться в Сбербанк еще и ещё, благодаря Лилии, остались очень довольны!!!!!!

Оформлял потребительский кредит год назад. Сегодня благополучно списался последний платеж по кредиту. Но при этом кредит не числится закрытым, так как числится долг 1 копейка! Все суммы платежей Сбербанк рассчитывал и списывал автоматически. Пытаюсь оплатить сам эту 1 копейку в мобильном банке - пишет, что платеж не может быть позже даты завершения кредиты. Хотя при этом сейчас именно эта дата! В общем Сбербанк в своём репертуаре!

21 апреля я позвонила в банк, чтобы предупредить о зарубежной поездке с целью предупреждения возможной блокировки карты, т.к. планировала там ей расплатиться в отеле. Оператор заверила меня, что карта будет действовать на территории Венгрии без ограничений с 22 по 27 апреля. Со спокойной душой я приехала в отель 22 апреля, но при попытках расплатиться картой, последовал отказ в списании средств! При звонке в службу поддержки, оператор долго выяснял, в чем дело, и что не так с моей картой, потом сказал, что обновил данные и карта доступна ко всем операциям без ограничений. При повторных попытках оплатить проживание, снова последовал отказ платежной системы! В итоге, пришлось за проживание отдавать наличные деньги, которые я планировала потратить на другие цели. Разрушился весь план поездки, отдых оказался испорчен. Но и это еще не все! 27 апреля я возвратилась в Москву, и как оказалось, моя карта перестала действовать даже на территории России, хотя все время статус ее в Сбербанк-Онлайн был «карта активна». При попытке оплатить покупку в магазине, снова последовал отказ. Вечером 27 апреля я позвонила в банк, где оператор Юлия (не знаю клиентский номер, но звонки у вас записываются, прослушаете), долго выясняя ситуацию и держа меня на линии, в итоге признала, что почему-то некая блокировка операций по карте есть, и…. бросила трубку. Я ждала, когда она перезвонит, но этого не произошло. Мне пришлось заново объяснять все следующему оператору, которая тоже признала, что все произошедшее конечно неправильно, все ограничения по карте она сняла, но не смогла сказать, кто же в этом виноват: некомпетентные сотрудники, техническая ошибка, сбой, или все вместе? Извинений так и не последовало. Итоги и вывод: подготовка специалистов поддержки явно хромает. НЕ рассчитывайте на Сбербанк ни в каких ситуациях, может последовать подвох оттуда, откуда не ждешь, ситуацию не исправят, а только усугубят.

Сбербанк Онлайн выдал предложение -  http://i64.tinypic.com/2ninw3n.jpg Ну, ок, попробуем еще раз (в прошлый раз тоже поверил СМС от СБ и поперся в отделение, убил полторачаса на разговор с менеджером)В этот раз, думаю, наверняка дадут. кредитная история хорошая, рейтинг вроде неплохой-  http://i68.tinypic.com/s0whmb.jpg Опять же, Т-Банк буквально на днях выдал дебетовую с наличкой, осталось только активировать.И что?И ничего. Дом с участком в собственности, новая машина в собственности, рейтинг, регулярные поступления на карточку, отсутствие просрочек по двум кредиткам - это все неважно.  СБ, что с тобой не так? больше не звони мне, есть более другие банки, жаждущие дать кредит.

Добрый день!Я давно обслуживаюсь в офисе Архангельск, Воскресенская 99, и сейчас хотел бы сигнализировать о неприятных для меня изменениях. Всегда меня быстро и хорошо обслуживали сотрудники, принимающие платежи, которые одновременно выдают часть вклада и консультируют. Но в последнее время их видимо начальство заставило заниматься активными продажами, и они ОЧЕНЬ навязчиво предлагают вклады, карты, кредиты, автоплатежи. Для контроля за спину поставили сотрудника. При мне этот сотрудник  (ПРИ КЛИЕНТЕ) подходил и шептал что то тип «Продай ему вклад». ЭтО ОТВРАТИТЕЛЬНО! Можно я сам буду решать, когда мне открывать вклад и как оплачивать коммунальные платежи?! Спасибо за внимание

17.04.2019 при входе в мобильное приложение обнаружил новый вклад на мое имя, а именно Сберегательный на 5 лет, но открытый в 2010, а закрыть он должен в ноябре 2019, что само по себе странно. При звонке на номер 900 оператор сказала, что это технический сбой после обновления системы и если я не подтверждаю открытие вклада то необходимо оставить обращение, но при этом будет заблокирован сбербанк-онлайн. Срок рассмотрения пообещали до 28.04, но возможно раньше, именно по этому я дал согласие. Сегодня срок рассмотрения сдвинули до 4.05, т.е банку не достаточно 12 дней чтобы выявить и исправить свою ошибку! При общении сегодня 28.04 с оператором колл-центра мне было сказано, что остается только ждать ответа и могут вообще не разблокировать мобильное приложение. В данный момент я не могу по вине банка оперативно распоряжаться своими средствами. Качество сервиса  просто поражает.

17.04.2019 при входе в мобильное приложение обнаружил новый вклад на мое имя, а именно Сберегательный на 5 лет, но открытый в 2010, а закрыть он должен в ноябре 2019, что само по себе странно. При звонке на номер 900 оператор сказала, что это технический сбой после обновления системы и если я не подтверждаю открытие вклада то необходимо оставить обращение, но при этом будет заблокирован сбербанк-онлайн. Срок рассмотрения пообещали до 28.04, но возможно раньше, именно по этому я дал согласие. Сегодня срок рассмотрения сдвинули до 4.05, т.е банку не достаточно 12 дней чтобы выявить и исправить свою ошибку! При общении сегодня 28.04 с оператором колл-центра мне было сказано, что остается только ждать ответа и могут вообще не разблокировать мобильное приложение. В данный момент я не могу по вине банка оперативно распоряжаться своими средствами. Качество сервиса  просто поражает.

Я несколько раз обращалась  в Сбер банк за ипотекой (зарплату получаю на карту Сбер Банка) мне все время отказывались ссылаясь на плохую кредитную историю . В Сбербанк Онлайн в заказала кредитную историю она 5 балов из 5. Сбер банк ссылается на невыплаканный кредит в 2009 которого не брала и в моей кредитной истории его нету.  Я выяснила что  этот кредит  брала моя полная теска с такой же Фамилией Именем Отчеством и датой рождением как  у меня но проживающей в Тверской области (через соц.сети) она не отрицает что она его брала в Транс банке и не платила и платить не собирается. Я звонила в Транс банк они не чем не могут мне помочь (поехать в Транс Банк не могу нету в нашем регионе). Разберитесь пожалуйста.

В отделении 9038/0743 (еще когда отделение, находилось на набережной Тараса Шевченко), работала порядочная сотрудница Оксана М-ва, и мне нужно было к ней через соцсеть ВКонтакте, вежливо обратиться, как к работнику Сбербанка, а она меня занесла в черный список. Так поступить приличному человеку - это абсурд! У меня брат врач, он никогда не занесет больного в черный список, так же и работники банков, не должны заносить в черный список клиентов (включая бывших). С уважением, С-кий Станислав Павлович!

Сегодня (27.04.19) получил сообщение от Сбербанка о выпуске пенсионной карты Мир вместо Маэстро Социальная. Все бы ничего, как говорится: в теме, но не на два же месяца раньше!!! Я, конечно, выразил недовольство, но сохранял спокойствие лишь до того момента, когда мне сообщили, что поскольку я являюсь премиальным клиентом (по Сбербанк-Премьер), то бесплатные неименные карты мне не могут быть выпущены. Только именные и с оплатой годового обслуживания. Карта ПС Мастеркард нужна мне для расчетов по кредитам в других банках. На текущий момент удалось прямо по телефону реинкарнироваться в обычного клиента. Но на мой вопрос о том, почему карта перевыпускается не по истечению срока, а на два месяца раньше, я получил ответ: это происходит автоматически. Какие либо ссылки на законодательство РФ или хотя бы внутренние документы банка или пункты договора мне предоставлены не были. Заявку по телефону приняли. Ситуацию усугубляет то, что как раз после майских праздников станет недействительным мой паспорт (а раньше все это решить мне вряд-ли удастся). В общем - плохо!!!

Сегодня оставила заявку на кредит, пришло положительное решение. При выборе карты для зачисления, заявка встала в статус: заявка отклонена банком. Так же была информация, что имеется подозрение на мошенничество, что необходимо дождаться звонка из банка. После этого позвонили, задали уточняющие вопросы и сказали попробовать сделать заявку еще раз. Повторную заявку отклонили. Вот так из за дополнительной проверки банка на мошенников я не смогла получить кредит.

Регулярно делаю частично досрочное погашение Ипотеки, абсолютно каждый сотрудник Сбербанка не знает правила погашения и не может объяснить элементарные вещи. К этому я уже привык, но 2 месяца месяца назад делал ЧДП с уменьшением суммы ежемесячного платежа, при этом никакого изменения не произошло.Сотрудник [u]естественно [/u]ничего пояснить не смог, на все один ответ: " Так посчитала программа". Зарегистрировал претензию, на которую до сих пор ответа я так и не получил, только и вижу сообщения о продлении срока обработки запроса. Да, мне звонили пытались пояснить, но 1 дополнительный вопрос и сотрудник впадает в ступор и утверждает, что обязательно разберется и перезвонит позднее. Полная некомпетентность...

Добрый вечер, опишу ситуацию. 25 апреля 2019 года я воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты через банкомат ПАО «Сбербанк России» (терминал 60017512), расположенный по адресу: г.Михайловка, ул.Коммуны, 113,. Мною были внесены пачкой деньги в сумме 105 000 (сто пять) рублей тысячными и двухтысячными купюрами. Зачисление произведено только на сумму 23 000(двадцать три) рублей. После этого: - на экране появилась надпись «технический сбой»; - пластиковая карты выдана банкоматом обратно; - выдан чек, в котором номера операции нет, но есть надписи «технический сбой операции», и информация о том, что «если принятые денежные средства зачислены на счет не полностью, обратитесь с данным чеком и паспортом в ближайшее отделение Сбербанка». В чеке время операции 17-24, а на двери присутствовала табличка закрыта хотя режим работы банка до 17-30 и обратиться в банк сразу не было возможности. Денежные средства на счет карты зачислены не были. В отделении банка мне предложили подождать сутки для зачисления денег. 26 апреля в 11-15 мною было составлено Заявление-Обращение в отделении банка, которое пообещали зарегистрировать в этот же день, но по факту мне не пришло смс-уведомление о принятии моего заявления до сих пор. На сегодняшний момент, 27 апреля 2019 года деньги на счет не поступили.Очень жаль что такой крупный банк не способен решить проблему в кротчайшие сроки.

Сегодня (27.04.19) получил сообщение от Сбербанка о выпуске пенсионной карты Мир вместо Маэстро Социальная. Все бы ничего, как говорится: в теме, но не на два же месяца раньше!!! Я, конечно, выразил недовольство, но сохранял спокойствие лишь до того момента, когда мне сообщили, что поскольку я являюсь премиальным клиентом (по Сбербанк-Премьер), то бесплатные неименные карты мне не могут быть выпущены. Только именные и с оплатой годового обслуживания. Карта ПС Мастеркард нужна мне для расчетов по кредитам в других банках. На текущий момент удалось прямо по телефону реинкарнироваться в обычного клиента. Но на мой вопрос о том, почему карта перевыпускается не по истечению срока, а на два месяца раньше, я получил ответ: это происходит автоматически. Какие либо ссылки на законодательство РФ или хотя бы внутренние документы банка или пункты договора мне предоставлены не были. Заявку по телефону приняли. Ситуацию усугубляет то, что как раз после майских праздников станет недействительным мой паспорт (а раньше все это решить мне вряд-ли удастся). В общем - плохо!!!

Вернулся из Сбербанка в г. Ломоносове, филиал на ул. Победы. Общался с менеджером П-вой Марией А. Великолепный профессионал, чуткий человек. Решила сложный вопрос, выбрала оптимальный вариант, дала дельные советы, доброжелательно общалась. Осталось радостное впечатление от обслуживания, такое редкое в наши дни от посещения других мест.Спасибо!!!

Вот и я столкнулся с особенностями Сбербанка...Пришла з/п от гос. организации, с нее списали 50% по несуществующему исполнительному производству (было оплачено и закрыто 5 лет назад) с учетом того, что все банки видят базу и/п и ни в одном другом банке у меня с этим проблем не было это уже странная ситуация. Дальше еще хуже, на следующий день после незаконного списания средств я предоставил в отделение банка справку из ФССП о том, что и/п закрыто 5 лет назад (в ФССП сказали, что Сбербанк такой единственный, кто не видит базу и/п и гоняет людей за справками), прошло уже 2 рабочих дня, не считая дня подачи справки, арест со счета так и не снят. В понедельник мне должен поступить еще один транш, получается с него произведут еще одно незаконное списание. Служба поддержки абсолютно ничего решить не может. Предоставить платежку для ФССП не могут. Решить проблему со снятием ареста со счета не могут (и это с учетом уже принесенной справки).Подожду понедельника, если опять будет незаконное списание, буду обращаться в прокуратуру и суд.

Благодарность сотрудникам отделения на пр Ветеранов 114, за профессионализм, внимание и доброжелательность к клиентам. Но особая признательность и благодарность Анне Б-я, которая,по всем параметрам ,подходит под звание высокопрофессионального и идеального специалиста. Сотрудник находит общий язык с любой категорией граждан, объясняет все доходчиво, лаконично,профессионально.

Благодарность сотрудникам отделения на пр Ветеранов 114, за профессионализм, внимание и доброжелательность к клиентам. Но особая признательность и благодарность Анне Б-я, которая,по всем параметрам ,подходит под звание высокопрофессионального и идеального специалиста. Сотрудник находит общий язык с любой категорией граждан, объясняет все доходчиво, лаконично,профессионально.