137 929 отзывов о банке «Сбербанк»

Оформлял потребительский кредит год назад. Сегодня благополучно списался последний платеж по кредиту. Но при этом кредит не числится закрытым, так как числится долг 1 копейка! Все суммы платежей Сбербанк рассчитывал и списывал автоматически. Пытаюсь оплатить сам эту 1 копейку в мобильном банке - пишет, что платеж не может быть позже даты завершения кредиты. Хотя при этом сейчас именно эта дата! В общем Сбербанк в своём репертуаре!

21 апреля я позвонила в банк, чтобы предупредить о зарубежной поездке с целью предупреждения возможной блокировки карты, т.к. планировала там ей расплатиться в отеле. Оператор заверила меня, что карта будет действовать на территории Венгрии без ограничений с 22 по 27 апреля. Со спокойной душой я приехала в отель 22 апреля, но при попытках расплатиться картой, последовал отказ в списании средств! При звонке в службу поддержки, оператор долго выяснял, в чем дело, и что не так с моей картой, потом сказал, что обновил данные и карта доступна ко всем операциям без ограничений. При повторных попытках оплатить проживание, снова последовал отказ платежной системы! В итоге, пришлось за проживание отдавать наличные деньги, которые я планировала потратить на другие цели. Разрушился весь план поездки, отдых оказался испорчен. Но и это еще не все! 27 апреля я возвратилась в Москву, и как оказалось, моя карта перестала действовать даже на территории России, хотя все время статус ее в Сбербанк-Онлайн был «карта активна». При попытке оплатить покупку в магазине, снова последовал отказ. Вечером 27 апреля я позвонила в банк, где оператор Юлия (не знаю клиентский номер, но звонки у вас записываются, прослушаете), долго выясняя ситуацию и держа меня на линии, в итоге признала, что почему-то некая блокировка операций по карте есть, и…. бросила трубку. Я ждала, когда она перезвонит, но этого не произошло. Мне пришлось заново объяснять все следующему оператору, которая тоже признала, что все произошедшее конечно неправильно, все ограничения по карте она сняла, но не смогла сказать, кто же в этом виноват: некомпетентные сотрудники, техническая ошибка, сбой, или все вместе? Извинений так и не последовало. Итоги и вывод: подготовка специалистов поддержки явно хромает. НЕ рассчитывайте на Сбербанк ни в каких ситуациях, может последовать подвох оттуда, откуда не ждешь, ситуацию не исправят, а только усугубят.

Сбербанк Онлайн выдал предложение -  http://i64.tinypic.com/2ninw3n.jpg Ну, ок, попробуем еще раз (в прошлый раз тоже поверил СМС от СБ и поперся в отделение, убил полторачаса на разговор с менеджером)В этот раз, думаю, наверняка дадут. кредитная история хорошая, рейтинг вроде неплохой-  http://i68.tinypic.com/s0whmb.jpg Опять же, Т-Банк буквально на днях выдал дебетовую с наличкой, осталось только активировать.И что?И ничего. Дом с участком в собственности, новая машина в собственности, рейтинг, регулярные поступления на карточку, отсутствие просрочек по двум кредиткам - это все неважно.  СБ, что с тобой не так? больше не звони мне, есть более другие банки, жаждущие дать кредит.

Добрый день!Я давно обслуживаюсь в офисе Архангельск, Воскресенская 99, и сейчас хотел бы сигнализировать о неприятных для меня изменениях. Всегда меня быстро и хорошо обслуживали сотрудники, принимающие платежи, которые одновременно выдают часть вклада и консультируют. Но в последнее время их видимо начальство заставило заниматься активными продажами, и они ОЧЕНЬ навязчиво предлагают вклады, карты, кредиты, автоплатежи. Для контроля за спину поставили сотрудника. При мне этот сотрудник  (ПРИ КЛИЕНТЕ) подходил и шептал что то тип «Продай ему вклад». ЭтО ОТВРАТИТЕЛЬНО! Можно я сам буду решать, когда мне открывать вклад и как оплачивать коммунальные платежи?! Спасибо за внимание

17.04.2019 при входе в мобильное приложение обнаружил новый вклад на мое имя, а именно Сберегательный на 5 лет, но открытый в 2010, а закрыть он должен в ноябре 2019, что само по себе странно. При звонке на номер 900 оператор сказала, что это технический сбой после обновления системы и если я не подтверждаю открытие вклада то необходимо оставить обращение, но при этом будет заблокирован сбербанк-онлайн. Срок рассмотрения пообещали до 28.04, но возможно раньше, именно по этому я дал согласие. Сегодня срок рассмотрения сдвинули до 4.05, т.е банку не достаточно 12 дней чтобы выявить и исправить свою ошибку! При общении сегодня 28.04 с оператором колл-центра мне было сказано, что остается только ждать ответа и могут вообще не разблокировать мобильное приложение. В данный момент я не могу по вине банка оперативно распоряжаться своими средствами. Качество сервиса  просто поражает.

17.04.2019 при входе в мобильное приложение обнаружил новый вклад на мое имя, а именно Сберегательный на 5 лет, но открытый в 2010, а закрыть он должен в ноябре 2019, что само по себе странно. При звонке на номер 900 оператор сказала, что это технический сбой после обновления системы и если я не подтверждаю открытие вклада то необходимо оставить обращение, но при этом будет заблокирован сбербанк-онлайн. Срок рассмотрения пообещали до 28.04, но возможно раньше, именно по этому я дал согласие. Сегодня срок рассмотрения сдвинули до 4.05, т.е банку не достаточно 12 дней чтобы выявить и исправить свою ошибку! При общении сегодня 28.04 с оператором колл-центра мне было сказано, что остается только ждать ответа и могут вообще не разблокировать мобильное приложение. В данный момент я не могу по вине банка оперативно распоряжаться своими средствами. Качество сервиса  просто поражает.

Я несколько раз обращалась  в Сбер банк за ипотекой (зарплату получаю на карту Сбер Банка) мне все время отказывались ссылаясь на плохую кредитную историю . В Сбербанк Онлайн в заказала кредитную историю она 5 балов из 5. Сбер банк ссылается на невыплаканный кредит в 2009 которого не брала и в моей кредитной истории его нету.  Я выяснила что  этот кредит  брала моя полная теска с такой же Фамилией Именем Отчеством и датой рождением как  у меня но проживающей в Тверской области (через соц.сети) она не отрицает что она его брала в Транс банке и не платила и платить не собирается. Я звонила в Транс банк они не чем не могут мне помочь (поехать в Транс Банк не могу нету в нашем регионе). Разберитесь пожалуйста.

В отделении 9038/0743 (еще когда отделение, находилось на набережной Тараса Шевченко), работала порядочная сотрудница Оксана М-ва, и мне нужно было к ней через соцсеть ВКонтакте, вежливо обратиться, как к работнику Сбербанка, а она меня занесла в черный список. Так поступить приличному человеку - это абсурд! У меня брат врач, он никогда не занесет больного в черный список, так же и работники банков, не должны заносить в черный список клиентов (включая бывших). С уважением, С-кий Станислав Павлович!

Сегодня (27.04.19) получил сообщение от Сбербанка о выпуске пенсионной карты Мир вместо Маэстро Социальная. Все бы ничего, как говорится: в теме, но не на два же месяца раньше!!! Я, конечно, выразил недовольство, но сохранял спокойствие лишь до того момента, когда мне сообщили, что поскольку я являюсь премиальным клиентом (по Сбербанк-Премьер), то бесплатные неименные карты мне не могут быть выпущены. Только именные и с оплатой годового обслуживания. Карта ПС Мастеркард нужна мне для расчетов по кредитам в других банках. На текущий момент удалось прямо по телефону реинкарнироваться в обычного клиента. Но на мой вопрос о том, почему карта перевыпускается не по истечению срока, а на два месяца раньше, я получил ответ: это происходит автоматически. Какие либо ссылки на законодательство РФ или хотя бы внутренние документы банка или пункты договора мне предоставлены не были. Заявку по телефону приняли. Ситуацию усугубляет то, что как раз после майских праздников станет недействительным мой паспорт (а раньше все это решить мне вряд-ли удастся). В общем - плохо!!!

Сегодня оставила заявку на кредит, пришло положительное решение. При выборе карты для зачисления, заявка встала в статус: заявка отклонена банком. Так же была информация, что имеется подозрение на мошенничество, что необходимо дождаться звонка из банка. После этого позвонили, задали уточняющие вопросы и сказали попробовать сделать заявку еще раз. Повторную заявку отклонили. Вот так из за дополнительной проверки банка на мошенников я не смогла получить кредит.

Регулярно делаю частично досрочное погашение Ипотеки, абсолютно каждый сотрудник Сбербанка не знает правила погашения и не может объяснить элементарные вещи. К этому я уже привык, но 2 месяца месяца назад делал ЧДП с уменьшением суммы ежемесячного платежа, при этом никакого изменения не произошло.Сотрудник [u]естественно [/u]ничего пояснить не смог, на все один ответ: " Так посчитала программа". Зарегистрировал претензию, на которую до сих пор ответа я так и не получил, только и вижу сообщения о продлении срока обработки запроса. Да, мне звонили пытались пояснить, но 1 дополнительный вопрос и сотрудник впадает в ступор и утверждает, что обязательно разберется и перезвонит позднее. Полная некомпетентность...

Добрый вечер, опишу ситуацию. 25 апреля 2019 года я воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты через банкомат ПАО «Сбербанк России» (терминал 60017512), расположенный по адресу: г.Михайловка, ул.Коммуны, 113,. Мною были внесены пачкой деньги в сумме 105 000 (сто пять) рублей тысячными и двухтысячными купюрами. Зачисление произведено только на сумму 23 000(двадцать три) рублей. После этого: - на экране появилась надпись «технический сбой»; - пластиковая карты выдана банкоматом обратно; - выдан чек, в котором номера операции нет, но есть надписи «технический сбой операции», и информация о том, что «если принятые денежные средства зачислены на счет не полностью, обратитесь с данным чеком и паспортом в ближайшее отделение Сбербанка». В чеке время операции 17-24, а на двери присутствовала табличка закрыта хотя режим работы банка до 17-30 и обратиться в банк сразу не было возможности. Денежные средства на счет карты зачислены не были. В отделении банка мне предложили подождать сутки для зачисления денег. 26 апреля в 11-15 мною было составлено Заявление-Обращение в отделении банка, которое пообещали зарегистрировать в этот же день, но по факту мне не пришло смс-уведомление о принятии моего заявления до сих пор. На сегодняшний момент, 27 апреля 2019 года деньги на счет не поступили.Очень жаль что такой крупный банк не способен решить проблему в кротчайшие сроки.

Сегодня (27.04.19) получил сообщение от Сбербанка о выпуске пенсионной карты Мир вместо Маэстро Социальная. Все бы ничего, как говорится: в теме, но не на два же месяца раньше!!! Я, конечно, выразил недовольство, но сохранял спокойствие лишь до того момента, когда мне сообщили, что поскольку я являюсь премиальным клиентом (по Сбербанк-Премьер), то бесплатные неименные карты мне не могут быть выпущены. Только именные и с оплатой годового обслуживания. Карта ПС Мастеркард нужна мне для расчетов по кредитам в других банках. На текущий момент удалось прямо по телефону реинкарнироваться в обычного клиента. Но на мой вопрос о том, почему карта перевыпускается не по истечению срока, а на два месяца раньше, я получил ответ: это происходит автоматически. Какие либо ссылки на законодательство РФ или хотя бы внутренние документы банка или пункты договора мне предоставлены не были. Заявку по телефону приняли. Ситуацию усугубляет то, что как раз после майских праздников станет недействительным мой паспорт (а раньше все это решить мне вряд-ли удастся). В общем - плохо!!!

Вернулся из Сбербанка в г. Ломоносове, филиал на ул. Победы. Общался с менеджером П-вой Марией А. Великолепный профессионал, чуткий человек. Решила сложный вопрос, выбрала оптимальный вариант, дала дельные советы, доброжелательно общалась. Осталось радостное впечатление от обслуживания, такое редкое в наши дни от посещения других мест.Спасибо!!!

Вот и я столкнулся с особенностями Сбербанка...Пришла з/п от гос. организации, с нее списали 50% по несуществующему исполнительному производству (было оплачено и закрыто 5 лет назад) с учетом того, что все банки видят базу и/п и ни в одном другом банке у меня с этим проблем не было это уже странная ситуация. Дальше еще хуже, на следующий день после незаконного списания средств я предоставил в отделение банка справку из ФССП о том, что и/п закрыто 5 лет назад (в ФССП сказали, что Сбербанк такой единственный, кто не видит базу и/п и гоняет людей за справками), прошло уже 2 рабочих дня, не считая дня подачи справки, арест со счета так и не снят. В понедельник мне должен поступить еще один транш, получается с него произведут еще одно незаконное списание. Служба поддержки абсолютно ничего решить не может. Предоставить платежку для ФССП не могут. Решить проблему со снятием ареста со счета не могут (и это с учетом уже принесенной справки).Подожду понедельника, если опять будет незаконное списание, буду обращаться в прокуратуру и суд.

Благодарность сотрудникам отделения на пр Ветеранов 114, за профессионализм, внимание и доброжелательность к клиентам. Но особая признательность и благодарность Анне Б-я, которая,по всем параметрам ,подходит под звание высокопрофессионального и идеального специалиста. Сотрудник находит общий язык с любой категорией граждан, объясняет все доходчиво, лаконично,профессионально.

Благодарность сотрудникам отделения на пр Ветеранов 114, за профессионализм, внимание и доброжелательность к клиентам. Но особая признательность и благодарность Анне Б-я, которая,по всем параметрам ,подходит под звание высокопрофессионального и идеального специалиста. Сотрудник находит общий язык с любой категорией граждан, объясняет все доходчиво, лаконично,профессионально.

Сегодня пыталась оплатить услугу провайдера. У меня карта другого банка. Сбербанк здесь при том, что провайдер принимает оплату через их шлюз securepayments.sberbank.ru/paument/merchants/...куда нужно вводить данные карты и сумму. Потом нажимаешь кнопку оплатить переходишь на страницу где открывается окошко моего банка где нужно ввести смску или секретный код и нажать оплатить.После корректного ввода секретного кода смс тупо открывалась страница сбербанка. Я не могла оплатить с 7 - 11 утра! И всё это время у меня не работал ни интернет, ни телефон ни телевизор.Я звонила провайдеру и спрашивала в чем дело и почему не проходит платёж, они говорили что всё работает. И что надо звонить в банк.Не знаю что бы подумали вы, но просто так само ничего не бывает. Особенно на сайтах. И первая моя мысль когда я начала видеть сайт сбербанка вместо того, чтобы открывалась страница об удачной или неудачной транзакции - какая-то непонятная реклама, зачем мне сбербанк впаривают?Потом я звонила в свой банк - мне там тоже говорили что всё работает, и что они видят мои неоднократные попытки оплатить, и как я вводила смски, и что они отправляли мой платеж, но та сторона по каким-то непонятным причинам мой платёж не принимала. И оператор сказал, что это у них проблема.Потом я опять звонила провайдеру и провайдер говорит что у них всё в порядке. Ну не может же быть клиент виноват в том, что не проходит платёж, если банк видит, что оплата отправлена!Провайдер проблемы не видит, в банке платёж проходит, а посредник платёж отклоняет. Когда это продлилось почти 4 часа, я заподозрила, что сбер может ставить какие-то временные блокировки на оплату картами сторонних банков, и в конце "ненавязчиво предложить открыть карту у них", открывая страницу своего сайта..  -Ты же несколько часов не можешь заплатить своей картой! Зачем тебе такой банк?!...ЦБ РФ призываю проконтролировать Сбербанк в данном вопросе, а тем, кто решит поставить сберовский шлюз для приёма оплаты на свой сайт - имейте в виду, что может случиться так, что ваши клиенты по несколько часов не смогут оплатить своей картой свою покупку, потому что за ваш счет сбербанк таким вынуждающим образом пытается заполучить новых клиентов. Ну, или хотя бы сходить в ваш банкомат и оплатить через него, если из дома не получается оплатить картой..  А еще лучше сразу зайти в ваш банк и оформить себе карту "которая будет работать"Может мне это и "показалось", но уж слишком навязчиво вы рекламируете себя в момент неудачной оплаты. И главное - что клиент, который установил на свой сайт ваш шлюз и пользуется вашей услугой никакого подвоха не замечает вообще. Круто придумали!

Ситуация: у меня у карты MOMENTUM заканчивается срок действия 30 апреля 2019 г. И я хочу получить новую. СМС не приходит, на календаре 26 апреля. Иду в отделение №9055/01017 г. Выборг, просп. Ленина, 9 В офисе банка №9055/01017 г. Выборг, просп. Ленина, 9 Руководитель отделения Ольга (фамилию не запомнила) занялась сама моим вопросом, но возникла некая проблема и по ее словам, поскольку у меня есть еще одна карта именная, для замены MOMENTUM я должна ее предоставить. (именная карта в данный момент находится в другом городе с моего ведома и согласия). Для решения мне предложили пройти в другое отделение  №9055/01886 г. Выборг, просп. Ленина, 20а, где есть возможность выдать мне новую карту. В офисе №9055/01886 г. Выборг, просп. Ленина, 20а После долгого ожидания и предложения прийти в другой день (понедельник 29 апреля) мной занялась сотрудница, которая работает с клиентами Премьер. Далее мне объяснили, что я как владелец именной карты имею некий статус (потенциальный мвс) поэтому они не могут заменить мне карту MOMENTUM без предоставления именной карты. При получении именной карты я не была предупреждена о статусе и проблемах с ним связанных. Причем сотрудники банка утверждают, что это делается для моей же безопасности. Мне предложили позвонить на горячую линию сбербанка и попросить помощи там!!! По моему мнению это полный бред, но я это сделала. На ГЛ меня едва поняли, и сказали, что ничем помочь не могут. Только зафиксировали мое обращение. В отделении банка для замены карты MOMEMTUM мне предложили ЗАБЛОКИРОВАТЬ именную карту!!! Это конечно же ни коим образом меня не устраивает! Я написала ПРЕТЕНЗИЮ в отделении №9055/01886 г. Выборг, просп. Ленина, 20а после чего мне сказали: ждите смс, вам ответят в течении месяца. Меня это совершенно не устраивает! Осталось 2 рабочих дня до окончания срока действия моей карты. Мне срочно нужна новая. Т.о. я потратила 1,5 часа и хождение из одного отделения в другое безрезультатно! Перспектива получить ответ (не решение!!!) только через месяц.

Добрый день!Хотел бы не столько пожаловаться, сколько вообще хоть что-нибудь понять.Ситуация такая: планировали взять квартиру в новом доме от застройщика К***-Строй на Гр***ской 65. Квартира, по нашим меркам, хороша, как раз то, о чём мечтали. не просто хотели, а именно мечтали. Хороший ЖК, хоть и УК не из дешёвых, а возможно и не из лучших. В общем, подали заявку, для нас заморозили "акционную" стоимость мартовскую, которая на 200к меньше актуальной. Ждали оформления всех документов и формальностей МЕСЯЦ. Вроде бы всё шло хорошо, было какое-то обременение на квартире на юр. лице или что-то в этом роде, но со всем этим разобрались и оставались последние шаги. Но не тут-то было. Хоть в этом вопросе со Сбером и было, на удивление для меня, легко (1 чат на нас, продавца и ипотечного спеца - это вообще неожиданная фишка в столь отстающем, по моему мнению, банке), но в последний момент получили ответ от банка, что сделка не одобрена, ИЩИТЕ ДРУГОЙ ОБЪЕКТ. Как, что и почему никто, конечно же, не объясняет. И вот тут-то всё совсем непонятно. В ком проблема? Застройщик плохой и там лучше квартиру не брать вообще? Почему, что не так? Банк плохой и много выпендирвается, и нам лучше просто обратиться в другой? Никто ответов на вопрос не даёт, а другие новостройки нам не подходят. Искать вторичку и переоформлять заявление на ипотеку? В том же Сбере это делать и молиться, чтобы он опять такой подвох не устроил, заморозив деньги на месяц опять?И это всё при том, что у нас первоначальный взнос примерно 60% от стоимости квартиры, а платёж смешные 11к в месяц, который можно потянуть в одиночку на ЛЮБОЙ работе.Хотелось бы пояснения по ситуации от банка, потому что мечта прогорает, а что делать дальше - не ясно.Спасибо.