140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

У Вас завел дебетовую карту в долларах. От сотрудника банка узнал что доллары бывают не во всех банкоматах, а только в некоторых отделениях. На вашем сайте даже нет информации о банкоматах, которые выдают доллары. Просто написан адрес и фильтры: круглосуточно, прием наличных, самоинкассация. Для такой крупной организации как вы просто не приемлемо. Прошу вас указывать более подробную информацию о полном функционале банкоматов,  включая информацию с какой валютой он работает.В чате Банка мне сообщили, что вообще ни один банкомат вашего банка не работает с валютой. Как писал ранее, сотрудник отделения сообщил, что только некоторые банкоматы выдают доллары. Прошу Вас пояснить, кому мне верить?

Начал активно пользоваться сбером ибо думал, что гадости в виде списания средств судебными приставами за другого человека, совпадаюшего со мной по ФИО И ДР не будет. Как выяснилось - ошибался. А учитывая, что я сейчас в дороге, то мне очень весело будет покупать дальнейшие билеты. Пора писать очередные письма в РКН, Прокуратуру и далее. Ибо судебные приставы здесь ни в чем не виноваты.

Выражаем огромную благодарность заместителю директора отделения "Сбербанка" Ф-чу Виктору Валерьевичу за добросовестность, чуткость, высочайший профессионализм и внимательное отношение к клиентам банка. Благодаря Виктору Валерьевичу решился вопрос, который наша семья месяц не могла решить, мы обошли много отделений, работали с горячей линией, но в результата не было, и только Виктор Валерьевич смог грамотно, последовательно, рассмотреть наш вопрос, приложил все старания и усилия и смог добиться положительного результата!Сколько раз до этого посещала данное отделение и всегда Виктор Валерьевич доброжелательно, ответственно относился к каждому клиенту, решал любой вопрос, блестяще справляясь со своею работой! Спасибо большое за такого сотрудника!С уважением, семья Д-ко.

Добрый вечер! Я считаю данную ситуацию чистым обманом. В Сбербанке открывал торговый эквайринг вместе с ним открыл РКО (тариф Легкий старт) в этом месяце в онлайн чате уточнил информацию у сотрудника будет ли у меня ли комиссия при перевод д.с. на счёт физ лица сбера, на что получил ответ  Комиссия за перевод средств со счета ИП на счета физических лиц зависит от суммы перевода и составляет:     • до 150 тыс.руб - без комиссии;     •  от 150 тыс.руб до 300 тыс.руб включительно -1%;      • свыше 300 до 1500 тыс.руб включительно -1,5%;     •  свыше 1500 до 5000 тыс руб включительно - 3%;     • свыше 5000 тыс.руб – 6%.я перевёл 100 тыс рублей 14 июля комиссия 1000 рублей я перевёл 23 июля 100 тыс рублей комиссия уже 1500 рублей Почему сотрудник не проинформировал что будет комиссия, я выполнил все условия согласно информации выше, которую мне написал сотрудник Елена из онлайн чата,откуда комиссия, что за обман. Отврательно, я не собираюсь с этим мерится буду выяснять свою провату дальше никому не рекомендую Сбер, каждый звонят банки звонить и предлагают их условия

Добрый вечер! Я считаю данную ситуацию чистым обманом. В Сбербанке открывал торговый эквайринг вместе с ним открыл РКО (тариф Легкий старт) в этом месяце в онлайн чате уточнил информацию у сотрудника будет ли у меня ли комиссия при перевод д.с. на счёт физ лица сбера, на что получил ответ  Комиссия за перевод средств со счета ИП на счета физических лиц зависит от суммы перевода и составляет:     • до 150 тыс.руб - без комиссии;     •  от 150 тыс.руб до 300 тыс.руб включительно -1%;      • свыше 300 до 1500 тыс.руб включительно -1,5%;     •  свыше 1500 до 5000 тыс руб включительно - 3%;     • свыше 5000 тыс.руб – 6%.я перевёл 100 тыс рублей 14 июля комиссия 1000 рублей я перевёл 23 июля 100 тыс рублей комиссия уже 1500 рублей Почему сотрудник не проинформировал что будет комиссия, я выполнил все условия согласно информации выше, которую мне написал сотрудник Елена из онлайн чата,откуда комиссия, что за обман. Отврательно, я не собираюсь с этим мерится буду выяснять свою провату дальше никому не рекомендую Сбер, каждый звонят банки звонить и предлагают их условия

Обратился в отделение банка г. Оренбург, ул. Новая 4/5 для перевода денежных средств. Карты в банке у меня никогда не было, для совершение перевода мне предложили открыть карту,я охотно согласился. Менеджер рассказал мне какие операции я могу совершать с помощью данной картой. Так как я постоянно в разъездах, мне предложили подключить автоматическую оплату коммунальных услуг. Помимо этого мне предложили проверить мою машину на штрафы  и подключить автоматическую оплату.  Хотел бы выразить благодарность коллективу этого офиса, за быстрое решение моей проблемы. Работники офиса отзывчивые, доступно объясняют, знают свою работу. Спасибо большое.

Получила персональное предложение по кредиту на 211 000 под 12,9 процентов на 60 месяцев, обратилась в отделение сбербанка. 23 июля 2019 года специалист посоветовала оформить предложение через сбербанк онлайн, по причине того, что в отделении они могут оформить только со страховкой и получением на руки 179 000. На следующий день обратилась в отделение повторно, так как через сбербанк онлайн оформить не получилось. В соответствии с информацией, полученной по телефону 900 (кол-центр), кредит согласно персонального предложения можно было получить без оформления страховки. В отделении сбербанка оформлять заявку по персональному предложению отказались (произошел конфликт заявок), хотя мною ни какие заявки не посылались. Надеюсь на тщательное разбирательство по моему случаю навязывания дополнительных услуг и положительного решения по персональному предложению.

Одобрили кредитку на 10 тысяч. Заказывал её через сбербанк онлайн. Позвонили, пригласили получать. В процессе почему-то не удалось зачислить лимит. В итоге на кредитке 0 рублей 0 копеек. А бумагу подписал на кредитку с 10 тысячами. Отправили, сказали через сутки исправят. Неделя прошла, подошёл выяснить, ответ тот же: не получилось, подождите, может через сутки начислится. Что это такое?

5.05.2019 мной была совершена крупная покупка у партнёра Сбербанка, участвующего в программе "Спасибо от Сбербанка". Бонусы получены не были. Подождал месяц, обратился в поддержку. Неуверенный и плохо ориентирующаяся в своей же системе оператор сначала спрашивал различные данные, потом говорил, что таких данных быть не может (в частности пароля для колл-центра). В итоге через 10 минут попросили подождать 40 суток. Подождал 60. Потом затребовали скан-копии, хотя в отчёте видно всю информацию. 21 век, а всем до сих пор нужны бумажки, справки, копии. Поинтересовался у оператора колл-центра каким образом мне их предоставить. Оператор ответил, что через форму обратной связи на сайте "Спасибо". Выяснилось, что в этой форме только текстовое поле. Ладно, разместил на файлохранилище. Отправил. Скоро будет уже 3 месяца как я решаю этот вопрос. Сегодня получил письмо, скрин ниже - "мы потеряли все данные, они ниже в переписке, но это не важно, направьте их ещё раз и давайте по-новой решать ваш вопрос". Сбербанк таким элегантным образом пытается избавляться от клиентов? Что показательно - через программу лояльности. Очень показательно. https://www.lyubimov.biz/sber.png

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам офиса 9055/1823 (Думская, 1-3):- сервис-менеджеру К-н Кристине Олеговне,- заместителю офиса Ф-ной Ксении Юрьевне за личное содействие в решение сложного вопроса по моему обращению.Вопрос касался выплаты «На достойные похороны». Раннее обращение с в другое отделение Сбербанка в домашнем региона, а так же последующие попытки получить разъяснения о ходе его рассмотрения через портал Сбербанка, результатов не дали. Решение по моему обращению многократно переносилось на поздние сроки, без комментариев и аргументов. В связи с долгим рассмотрением Сбербанком моего обращения, мог быть упущен срок выплаты «На достойные похороны». Ситуация казалось безвыходной.В итоге, мой вопрос был решён данными сотрудниками быстро и профессионально, не смотря на то, что я являюсь клиентом Сбербанка другого региона.

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам офиса 9055/1823 (Думская, 1-3):- сервис-менеджеру К-н Кристине Олеговне,- заместителю офиса Ф-ной Ксении Юрьевне за личное содействие в решение сложного вопроса по моему обращению.Вопрос касался выплаты «На достойные похороны». Раннее обращение с в другое отделение Сбербанка в домашнем региона, а так же последующие попытки получить разъяснения о ходе его рассмотрения через портал Сбербанка, результатов не дали. Решение по моему обращению многократно переносилось на поздние сроки, без комментариев и аргументов. В связи с долгим рассмотрением Сбербанком моего обращения, мог быть упущен срок выплаты «На достойные похороны». Ситуация казалось безвыходной.В итоге, мой вопрос был решён данными сотрудниками быстро и профессионально, не смотря на то, что я являюсь клиентом Сбербанка другого региона.

Я веду предпринимательскую деятельность в г. Уфа, продаю торговое оборудование, в т.ч. банковские терминалы для эквайринга. Многие клиенты хотят эквайринг от Сбербанка, но в случае, когда терминал в собственности у клиента, его нужно отправлять в г. Екатеринбург для перепрошивки. И с одним из клиентов случилась следующая ситуация: 19.06 терминал клиента получен сотрудником сбербанка из г. Екатеринбург Д-вым Игорем, он курирует данный вопрос.  04.07 сообщили что работы закончены и я через транспортную компанию заказал его обратно. Выяснилось, что работы были проведены не корректно, в связи с чем, придется отправлять его еще раз. 12.07. терминал получен и были озвучены сроки - 23-24.07 24.07. я уточнил, готов ли терминал, сообщение было получено, прочитано, но не отвечено. В Итоге - больше месяца клиент без эквайринга, банк упустил прибыль, а я понес дополнительные расходы. А все из-за "оптимизации", в следствии которой сократили сотрудников в моем городе, которые делали всю процедуру в течении 3-4 рабочих дней. Позор вам.

Сбербанк России принял к исполнению постановление судебных приставов, которое выписано не на меня, а на человека, у которого ФИО и дата рождения схожи с моими.Я звоню в банк, уточняю наложения ареста, в ответ получаю, что на мою карту наложен арест от судебных приставов. Я опешил. Через систему госуслуги и ряд других сайтов Федеральных судебных приставов выяснил, что на моего двойника, у которого ФИО и дата рождения полностью идентичны с моими. Но у уклониста от оплаты штрафов место рождения город Кемерово (!!!!), а у меня город Москва.Одновременно сообщаю, что звонок на номер 900, от22.07.2019г. ни к чему не привел, некомпетентный специалист утверждал, что вопрос не сбербанка, а ФССП. Однако, вчера вечером, 23 июля, при повторном звонке на номер 900 – специалист наконец то был грамотный, выслушав мою претензию составила обращение по данному факту. За это я ей благодарен.Более того, по сей день списываются денежные средства с дебетовой карты. В связи с вышеизложенным, прошу Сбербанк снять с меня арест, к дисциплинарной ответственности представить сотрудников, которые наложили арест на счет, детально не изучив его, тем самым нанесли мне моральный ущерб и вернуть все списанные денежные средства в полном объеме в кратчайшие сроки.

Работаю около метро Новокузнецкая. Ближайшее отделение  СБ и банкоматы находятся на Клементовском.пер, 2. Отвратительно работает отделение и тем более банкоматы в нем. Во первых отделение почему то работает только до 17ч.30 мин.Когда рядом полно организаций. В отделении  всего 6 банкоматов. Половина из них постоянно не работает.Внести и снять всего один банкомат и он постоянно сломан. В частности сегодня 24.07.19.На внесение есть еще 3 банкомата, но по непонятным причинам они почему то прекращают работу в 17ч.30 мин., когда идет самый большой поток людей.Во второй половине дня к банкоматам всегда огромные очереди более 10 человек.А часто приходишь вечером деньги внести невозможно.Банкоматы переполнены.А рядом больше банкоматов нет.Наведите наконец порядок.

Работаю около метро Новокузнецкая. Ближайшее отделение  СБ и банкоматы находятся на Клементовском.пер, 2. Отвратительно работает отделение и тем более банкоматы в нем.Во первых отделение почему то работает только до 17ч.30 мин.Когда рядом полно организаций. В отделении  всего 6 банкоматов. Половина из них постоянно не работает.Внести и снять всего один банкомат и он постоянно сломан.В частности сегодня 24.07.19.На внесение есть еще 3 банкомата, но по непонятным причинам они почему то прекращают работу в 17ч.30 мин., когда идет самый большой поток людей.Во второй половине дня к банкоматам всегда огромные очереди более 10 человек.А часто приходишь вечером деньги внести невозможно.Банкоматы переполнены.А рядом больше банкоматов нет.Наведите наконец порядок.

Продавал квартиру покупателю с ипотекой от сбербанка. Расчет он выбрал через безопасную сделку. Не нашел свежих отзывов, по этому решил написать свой. Исторически так сложилось, что почти каждое мое обращение в этот банк, заканчивалось ошибками и их устранением. Приближаясь к сделке, я был уже настроен на задержки и технические ошибки. Но все прошло гладко! 18,06 сделка, 23,06 деньги на счету, договор в электронном виде на почте. В целом доволен, за исключение того, что в случае проблем и ошибок, все будет зависить от конкретного ипотечного менеджера (если он не уйдет случайно в отпуск), номер заявки из росреестра - сбербанк не разглашает. Да быстро, но сыро и тревожно от неизвестности

Всем доброго дня! Хочу поделиться приятным впечатлением от работы Анастасии В-кой-сотрудника отделения сбербанка на проспекте Энгельса д. 55(СПб). Рад что в сбербанке работают такие компетентные, приветливые и энергичные сотрудники. Не один мой вопрос, связанный с услугами и продуктами банка(как в личном общении так и по телефону) не остался без подробного ответа со всеми необходимыми мне пояснениями!Огромное спасибо Анастасии и респект сбербанку!

Всем доброго дня! Хочу поделиться приятным впечатлением от работы Анастасии В-кой-сотрудника отделения сбербанка на проспекте Энгельса д. 55(СПб). Рад что в сбербанке работают такие компетентные, приветливые и энергичные сотрудники. Не один мой вопрос, связанный с услугами и продуктами банка(как в личном общении так и по телефону) не остался без подробного ответа со всеми необходимыми мне пояснениями!Огромное спасибо Анастасии и респект сбербанку!

Добрый день.Претензия по ответу на обращение.16.07.2019 я подал обращение с вопросом о порядке расчета НДФЛ. Срок ответа был назначен на 20 июля. Обращение было зарегистрировано под №190716-0927-246900:"16 июл., 16:36 Уважаемый ФИО, Ваше обращение №190716-0927-246900 от 16.07.2019 принято в работу.Срок рассмотрения до  20.07.2019 включительно, ответ будет предоставлен по E-mail.Проверить статус обращения Вы можете на сайте банка www.sberbank.ru/ru/feedback"Я дождался срока ответа, ответа нет. Проверяю статус обращения, и что я вижу:Статус рассмотрения обращенияНомер Вашего обращения190716-0927-246900Статус обращенияЗакрытоДата поступления обращения16.07.2019Дата закрытия обращения17.07.2019Обратите внимание: Вы указали, что ответ по результатам рассмотрения предоставлять не нужно. Если необходимо уточнить информацию по данному обращению, Вы можете сделать это в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0.Получается я задал вопрос и указал, что ответ мне не нужен ? Очень странная ситуация, тем более, что в тексте обращения однозначно написано "прошу предоставить пример расчета....".Я категорически несогласен с таким решением указанного обращения.Требую:1. Разобраться кто и по какой причине закрыл указанное обращение без ответа на него. Сообщить мне какие меры были приняты к данному работнику, и какие организационные меры были приняты для недопущения повторения подобных случаев.2. Подготовить полный ответ на вопрос из обращения №190716-0927-246900, и ответ на вопрос из обращения приcлать мне на эл. почту в кратчайшие сроки.В срок до  20.07.2019, как было вами указано при регистрации обращения, ответить вы уже не успеете, но, с учетом того, что вас было более месяца на подготовку ответа, до 31.07.2019г. вы должны успеть.

В мае 2016 года я заключил с ПАО «Сбербанк» кредитный договор на строительство жилого дома. Согласно условий я должен нести ответственность (неустойку) за несвоевременное страхование построенного дома за период, начиная с 31 календарного дня после Даты,установленной договором по дату предоставления в Банк договора страхования. Дата предоставления в Банк страхового полиса в кредитном договоре не установлена, как не установлена она и в общих условиях кредитования. Начислять неустойку нельзя, любой расчёт будет неверен, так как, повторюсь, не определено, от какой даты считать. Сбербанку на договор безразлично, он посчитал, похоже, от сотворения мира и на сегодняшний день я внезапно оказался должен более 110 тысяч рублей неустойки. Эти деньги автоматически спишутся с моего счета 26 июля и потом я, даже если докажу, что они списаны незаконно (или в некорректном объеме) не смогу их вернуть. Считаю, что Сбер, прикрываясь техническими неполадками, хочет незаконно обогатится за мой счёт. Хочу чтоб все об этом знали и учитывали это при выборе банка.