140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Обратилась в банк 01.07.2019г по вопросу денег, положить на расчетный счет и перевести по счетам контрагентов. Деньги ушли быстро, сама разобралась в интернет-клиент банке для бизнеса. Не смогла сначала найти вкладку, обратилась к девушкам в отделении, быстро и вежливо все объяснили. Молодцы, правда. Работают достойно, буду советовать друзьям. Единственное за что сминусую оценку, было грязно у банкоматов бумажки.

Здравствуйте!22.07 в отделении Сбербанка, находящегося по адресу: ул. Карла Маркса, 39, г.Большой Камень, я вносила на карту наличные в размере 89 700 в банкомате номер 60022694. Часть наличных в размере 56 700 зачислилась, а отставшая часть, судя по звукам исходящим из банкомата, застряла в лотке для приема денег. На экране банкомата высветилась надпись «технический сбой». Банкомат выдал 2 чека: о зачислении части денег и о техническом сбое. Карту банкомат вернул. Позвонив на горячую линию по номеру 900, мне предложили оставить обращение, что я и сделала. Номер обращения 190722-0267-475100. Срок исполнения до 29.07. Также я обратилась непосредственно в офис, где мне ничем не смогли помочь. Сразу после произошедшего со мной неприятного инцидента, банкомат так и продолжал работать, только внесение денежных средств было заблокировано.  Через час на этом банкомате появилась табличка, что банкомат не исправен. Через сутки в банке с банкоматами работали инкассаторы и персонал, настраивающий работу банкоматов. Это происходило на моих глазах. Прошло двое суток, пока никаких результатов. Я постоянный клиент Сбербанка, никаких проблем с этим банком у меня никогда не возникало, всегда были только положительные эмоции. В этом банке находятся счета всех компаний, где я работаю. Та часть денег, которая не зачислилась (33 000) для меня большая сумма. Часть этих денег должна была пойти на гашение кредита, часть на оплату налогов. Данная ситуация меня крайне не устраивает и приносит не только убытки, но и негативно сказывается не нервах. Хожу в Отделение банка, как на работу, боюсь, что деньги не вернутся. Почитав другие отзывы с подобными проблема, поняла, что иногда деньги не возвращаются. При возникновении проблем в решении моего вопроса, буду вынуждена обратиться в прокуратуру.

17.06.2019 подверглась повторным мошенническим действиям и злоумышленники (их было не менее 4) обманным путем меня вынудили снять деньги из другого банка и зачислить их на счет «менеджера по страхованию» Сбербанка. Я посетила отделение банка и внесла деньги. Как только выяснила, что это были мошенники, вернулась в тоже отделение Сбербанк не позднее чем через 2,5 ч, сообщила о мошенничестве с требованием отменить операцию, сделать все возможное для предотвращения выдачи суммы. Написала заявление в банке и тот-же день обратилась в полицию. Мошенники со мной связались даже на следующее утро - 18.06.2019 уверяя, что деньги застрахованы и получу их обратно вместе срочно перевыпущенными картами... Тянули время пока не получат сумму.Только через несколько дней от Сбербанк я получила ответ, что Сбербанк не вмешивается во взаимодействия клиентов. А на повторное обращение с предоставлением документов, подтверждающих возбуждение уголовного дела, признание меня потерпевшей и с требованием возвращения денег, уже через 3 часа получила отказ - даже не стали рассматривать претензию. Естественно, сумма мошенникам была все-таки выдана.Проблема в том, что в распоряжении Службы безопасности Сбербанк были несколько часов, но она проявила бездействие, не было принято срочных мер. Своей пассивностью Сбербанк, руководствуясь внутренними политиками, способствовал мошенническим действиям. В результате я потеряла крупную сумму и вынуждена брать кредит, чтобы покрыть задолженность перед другим банком.

Выражаю свою благодарность сотруднику отделения ипотечного кредитования Сбербанка Ф-нко И.В. за грамотное ведение сделки, а также доброе, человеческое отношение. Оформляли ипотеку на квартиру с использованием субсидийных средств, в связи с чем у нас возникало много вопросов, в которых он помогал разобраться. Спасибо Вам за серьезный подход к работе!

Очень благодарна менеджеру Управления ЦЧБ ПАО Сбербанк России С-ну Виктору, работающему в офисе на Московском проспекте,11 за высокий профессионализм, оперативность, терпение и искреннее желание сделать для клиента все максимально выгодно. Вызывает уважение его корпоративная преданность и знание нюансов работы кредитной системы. Успехов в карьере и адекватных клиентов Вам, Виктор! Также хочу поблагодарить руководителя этого офиса З-ко Валентину за хорошее обучение и приоритет на клинтоориентированность в воспитании подчиненных ей сотрудников

Добрый вечер! 09.07.2019 года с номера 900 (официального номера Сбербанка) пришла ссылка на участие в игре Спасибомания. 13.07.2019, перейдя по ссылке, начала проходить регистрацию. Введя номер телефона и номер карты, было предложено ввести код для подтверждения регистрации (он так же был отправлен с номера 900). После того,как я ввела код, начались списания денежных средств с моей карты (два раза по 750 рублей), хотя участие в данной игре не подразумевало вложение денег ! Я сразу попыталась зайти в Сбербанк-онлайн, но не смогла (телефон стал выдавать  сообщение о неверном пароле). Поняв, что совершила ошибку, позвонила сразу на номер 900 для блокировки карты. Пока я разговаривала с сотрудником банка по телефону , пришли смс с удачной регистрацией в Сбербанк- онлайне (которую я не совершала !) Написала поочереди три претензии в Сбербанк  о возврате денежных средств , но увы ... пришли отказы (первый отказ был с предложением выяснить отношения с получателем денег - КТО ЭТО ?- неизвестно; ну а на вторые две претензии ответили просто - не видим смысла вам возвращать деньги) Все понимаю, сама вввела этот код , НО !!!!! Все смс были отправлены с официального номера Сбербанка (заказала детализацию у сотового оператора) ! Получается , то ли в самом Сбербанке работают обманщики, то ли у этих мошенников есть прямой доступ к этому номеру . И мои карты никак не защищены ! Постоянным клиентом банка являюсь много лет , сейчас задумалась о переходе в другой банк . Все смс сохранены и могут быть предоставлены по требованию !

Заключила договор страхование жизни "Будущий капитал",но решила расторгнуть и в течении 14 дней, оформила документы в отделении сбербанка на возврат страховки.Документы были приняты,но через две недели мне позвонили со страховой компании и сказали,что в документах не хватает копии паспорта  и попросили дослать документ через сбербанк,что я и сделала. И когда через две недели я позвонила на горячую линию страховой компании,чтобы узнать пришла ли копия моего паспорта мне сказали что копии нет,и что нужно опять ее переслать.Складывается впечатление,что меня обманывают и не хотят возвращать мои деньги.Такое чувство что меня обокрали.Что мне нужно сделать чтобы вернуть свои деньги?!.

Получал потребительский кредит (впервые) на сумму 300 т.р. в Сургутском отделении Сбербанка № 5940 по адресу г. Сургут Тюменской области, проспект Мира д. 1.При оформлении кредита менеджер, не обсудив со мной, также оформил страхование жизни на сумму 19 076,20 руб., включив эту сумму в тело кредита. Итого кредитный договор был составлен уже на на 300 т.р., а на 319 т.р. Далее подготовленные бумаги менеджер передал мне на подпись. Я, получив документы начал их читать. Увидев оформленную страховку я сказал, что не собираюсь страховать жизнь, на что менеджер ответил, что это ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ процедура при оформлении кредита. Поверил менеджеру "на слово" и оформил кредит со страховкой, ведь проверить его слова на тот момент не было никакой возможности. Спустя время подробно перечитал кредитный и страховой договор, условия предоставления кредита на официальном сайте Сбербанка выяснил, что данная страховка была оформлена мне как будто я сам высказал желание оформить эту страховку, т.е. на добровольной основе, что является ложью. Я прямым текстом высказывал менеджеру, что не хочу оформлять страхование жизни, но менеджер умышленно солгал мне, об обязательном страховании жизни нагрузив меня дополнительной долговой нагрузкой.Вывод: в Сбербанке у меня фактически присвоили на сумму 19 076,20 руб. и в дополнение поставили "на процент" от этой суммы, умышленно навязав не нужную мне платную услугу. Банк дорожащий своей репутацией должен проводить своевременный анализ записи разговора клиента с менеджером и выявлять "незаконные" требования менеджера с последующим увольнением менеджера и урегулированием вопросов с клиентом, т.к. произошло нарушение 16 статьи закона "О защите прав потребителей" - по сути преступление. Но ничего подобного не произошло, делаю вывод, что в Сбербанке поощряется любыми способами обкрадывать своих клиентов.

Данная оценка поставлена действием сотрудника К-вой Оксане, а не банковской системе. Отделение распологается по адресу г. Краснодар, ул. Дзержинского 100, отделение №8619/0102, вход с улицы или 1й этаж внутренни вход рядом с М-Видео. Работаю с Сбербанком более 10 лет. Беру периодически кредиты на развитие бизнеса. Решил вернуть стаховку. При первом визите документы принимал парень (имени не помню), слабо оринтировался в моей проблеме. Во время второго визита, принимал документы сотрудник К-ва Оксана. Действия, понимание, общение, клиентоориентированность и стремление к решению проблемы клиента, всё оцениваю на 5. Желаю карьерного роста и адекватных клиентов.

Добрый день! Ситуация следующая - кредит погашен, а обременение так и не снято. История вопроса:20.06.2019 - полностью погашена ипотека (договор 57469 от 19.09.2011).21.06.2019 - отправила заявление на снятие обременения через портал ДомКлик.22.06.2019 - пришло смс от банка о начале подготовки документов для снятия обременения.25.06.2019 - в личном кабинете ДомКлик появилась запись о том, что закладная заказана в архиве банка, ориентировочный срок получения - 14 дней.И на этом на данный момент (23.07.2019) всё - ни смс, ни звонков, ни обновлений в личном кабинете...Так как указанный ориентировочный срок получения закладной истёк, как и 30 дней со дня начала процесса снятия обременения, вопрос к банку: в чём причина задержки и когда будет снято обременение?

Услугами Сбербанка пользуюсь боле 30 лет. В целом доволен качеством услуг. К сожалению столкнулся с откровенным обманом оператором банка. При получении дебетовой карты МИР мне было предложено застраховать вклады по программе ЗАЩИТА СРЕДСТВ НА БАНКОВСКИХ КАРТАХ. Я заключил договор страхования. В дальнейшем возникла необходимость заблокировать карту и произвести перевыпуск. Во время оформления новой карты мне было снова предложено произвести страховку.Я пояснил, что страховка у меня уже есть. Оператор пояснила, что старая страховка больше не действует и нужна новая страховка. Оснований не доверять оператору у меня не было. Я снова заключил договор страхования. Через некоторое время пришло сообщение, что невозможно произвести обязательный платеж с заблокированной карты по первому договору страхования, а затем сообщили, что списали денежные средства для оплаты по первому договору страхования с новой карты. Обязательный платеж с новой карты я не оформлял. Я обратился через интернет-банк с просьбой вернуть мне списанные денежные средства по первому договору страхования в размере т468 рублей. Ответили оперативно. Разъяснили, что клиенту банка не запрещается заключать договора страхования неограниченное число раз, поэтому банк считает действующими оба договора. Я повторно обратился в банк и потребовал вернуть 486 рублей по первому договору страхования, так как считаю такие действия банка обманом. Уведомил, что если деньги не вернут, то я вынужден буду отказаться от услуг банка.Ответили оперативно. В ответе было указано, что деньги за страховку можно было бы вернуть, если бы с заявлением я обратился в течение 14 дней. О том, что меня обманули во время второго страхования, тне было сказано ни слова, почему списали тс новой карты так же не разъяснили. Дело не в 486 рублях, а в осознании того, что одни сотрудники Сбербанка могут ошибиться или обмануть, а другие при этом будут руководствоваться принципами корпоративной солидарности. Не каждый клиент у Сбербанка прав, не каждый клиент Сбербанку нужен.Как только выберу другой банк, открою счета, получу карты, переведу выплаты откажусь от туслуг Сбербанка. При этом вернется часть тстраховой премии заплаченной по тпервому и второму договору страхования тв размере большем, чем 468 рублей. Но это не радует.

Моя карточка Сбербанка была утеряна и в один день с неё списали все мои средства по pay palЗаметив что денег на карте нет я разу же обратилась к консультантам по звонку в банк, карту заблокировали, обращение составили! Я 3 рада звонила и 3 рада объясняла ситуацию, какую сумму( почти 7 тысяч рублей, мои личные, заработанные деньги) с какого времени началось списание которое я не проводила  и т д, консультант онлайн составил жалобу так как отделения банка в моем городе уже были закрыты. Через  сутки пришёл ответ что мне одобрили возврат средств! А это не много и не мало 7 тысяч рублей. Возможно это не такая большая сумма , но это мои заработанные деньги. А Через сутки я ждала возвращения моих средств, но вернулась только одна операция 314 рублей, с того магазина в котором списано меньше всего средств! Звоню повторно им в центр и срашиваю почему вернулась только одна операция, на этот вопрос а что вы оспариваете все операции « интересно подумала я, я 3 раза объяснила и говорила консультантам все детально, в итого недовольным голосом меня держали на связи минут 30 выясняя все детали, подали повторную жалобу, ну что ж буду ждать, больше чем уверенна что сумма не вернётся, буду писать жалобу на консультантов которые не умеют слышать или не хотят, дальше буду думать куда ещё подавать заявление на возвращение средств! Больше сотрудничать с этим банком даже желания нуту !  К слову я 10 лет явлюсь клиентом этого банка, нареканий и претензий никогда не было

В семье появился второй ребёнок. Ипотека в новостройке. Подали заявление на снижение процентной ставки. Банк отказал. Подходим по всем параметрам. Причину сотрудники не могут объяснить. Зачем вводили все эти программы если на все отказ да еще и без особых причин. Просим разобраться в этом вопросе. И помочь с решением проблемы.

В семье появился второй ребёнок. Ипотека в новостройке. Подали заявление на снижение процентной ставки. Банк отказал. Подходим по всем параметрам. Причину сотрудники не могут объяснить. Зачем вводили все эти программы если на все отказ да еще и без особых причин. Просим разобраться в этом вопросе. И помочь с решением проблемы.

Спасибо С-ва Олегу за квалифицированное обслуживание, за заботу и внимание, за позитивное отношение и хорошее настроение! Было приятно получить звонок о готовности карт, которые нужно было переоформить. Очень удобно то, что не надо было стоять в очереди, по этому вопросу нас сразу приняли. Быстро и квалифицированно справились с задачей!

Спасибо С-ва Олегу за квалифицированное обслуживание, за заботу и внимание, за позитивное отношение и хорошее настроение! Было приятно получить звонок о готовности карт, которые нужно было переоформить. Очень удобно то, что не надо было стоять в очереди, по этому вопросу нас сразу приняли. Быстро и квалифицированно справились с задачей!

Решил оформить молодежную карту с дизайном, все бы ничего, но мне уже 10 раз отказывают в дизайне по указанной причине: "Запрещено использовать материалы, содержащие кадры из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам". Мне интересно по каким критериям вы определяете кадры это или нет. В заявке на дизайн я ссылался на общедоступные арты к определенному аниме сериалу. Даже если на персонажей аниме сериала есть авторские права, тогда почему мне отказали в арте, с персонажем, которого даже не существует? Пробовал видоизменять исходник материала, но и это не помогло, отказ с той же самой причиной.Онлайн поддержка на сайте дала ответ, что информации по отказу у них нет, и что обращение по обратной форме, возможно, даст тот же ответ с выше указанной причиной. Знаю, что многим отказывают в дизайне с подобными артами, но есть и те, кто без проблем получил одобрение. Если причина является корректной, тогда почему не указывать в критериях так же?

При снятии наличных с банкомата Сбербанка России в г.Жуковском обнаружил недостачу в размере 5000 руб. Обратился в центральное отделение 22.07.19г. примерно в 15.00.  Номер обращения 190722-0315-609700. 23.07.19г. в 10.30 пришел ответ-при совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано и основания для зачисления 5000р. отсутствуют. Я не поверил в такую оперативность расследования. Больше похоже на отписку.

Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудницы Сбербанка, расположенного по адресу  г. Москва, ул. Расплетина, д. 10, корп. 1, Б-вой Наталии. Таких профессионалов в Сбербанке  много, а вот   Наталия, это образец руководителя, где все отлажено в механизме обслуживания клиентов. Любые пожелания клиента имеют быстрый и трепетный отклик команды под руководством Наталии. Я должен отметить, что это высокий уровень обслуживания не снижается уже долгий период времени. Именно такие профессионалы как Б-ва Наталия удерживают нас в клиентах Сбербанка.  Генеральный директор ООО "С***Д***Г***" И*н А.А.

Здравствуйте, я клиент банка как физ. лицо, получаю з/п на карту. С 13 ноября 2018 года по 13 июня 2019 года проходила процедура банкротства.  А34-10932/2018 это номер моего дела. После этого я заблокировала все имеющиеся в наличии счета и после этого была отправлена заявка на оформление зарплатной карты. Первый отказ 17 июня, второй отказ 2 июля. Причину никто объяснить не может.