134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Хотим выразить благодарность за качественное, своевременное предоставление всех банковских услуг для бизнеса, помощь в развитии - кредитование и улучшение сервиса. Так же хотелось выразить особую благодарность менеджерам, которые нас обслуживают: клиентский менеджер П-ва А.Ш., кредитный аналитик Ф-нко Р.А., за внимательный, квалифицированный подход, оперативное и своевременное обслуживание, помощь во всех вопросах ...., в целом, очень довольны, чувствуем себя спокойно и уверенно в процессе взаимодействия с банком, так как с нами работают очень грамотные менеджеры.

Хотим выразить благодарность за качественное, своевременное предоставление всех банковских услуг для бизнеса, помощь в развитии - кредитование и улучшение сервиса. Так же хотелось выразить особую благодарность менеджерам, которые нас обслуживают: клиентский менеджер П-ва А.Ш., кредитный аналитик Ф-нко Р.А., за внимательный, квалифицированный подход, оперативное и своевременное обслуживание, помощь во всех вопросах ...., в целом, очень довольны, чувствуем себя спокойно и уверенно в процессе взаимодействия с банком, так как с нами работают очень грамотные менеджеры.

Хотим выразить благодарность за качественное, своевременное предоставление всех банковских услуг для бизнеса, помощь в развитии - кредитование и улучшение сервиса. Так же хотелось выразить особую благодарность менеджерам, которые нас обслуживают: клиентский менеджер П-ва А.Ш., кредитный аналитик Ф-нко Р.А., за внимательный, квалифицированный подход, оперативное и своевременное обслуживание, помощь во всех вопросах ...., в целом, очень довольны, чувствуем себя спокойно и уверенно в процессе взаимодействия с банком, так как с нами работают очень грамотные менеджеры.

Хотим выразить благодарность за качественное, своевременное предоставление всех банковских услуг для бизнеса, помощь в развитии - кредитование и улучшение сервиса. Так же хотелось выразить особую благодарность менеджерам, которые нас обслуживают: клиентский менеджер П-ва А.Ш., кредитный аналитик Ф-нко Р.А., за внимательный, квалифицированный подход, оперативное и своевременное обслуживание, помощь во всех вопросах ...., в целом, очень довольны, чувствуем себя спокойно и уверенно в процессе взаимодействия с банком, так как с нами работают очень грамотные менеджеры.

Хотим выразить благодарность за качественное, своевременное предоставление всех банковских услуг для бизнеса, помощь в развитии - кредитование и улучшение сервиса. Так же хотелось выразить особую благодарность менеджерам, которые нас обслуживают: клиентский менеджер П-ва А.Ш., кредитный аналитик Ф-нко Р.А., за внимательный, квалифицированный подход, оперативное и своевременное обслуживание, помощь во всех вопросах ...., в целом, очень довольны, чувствуем себя спокойно и уверенно в процессе взаимодействия с банком, так как с нами работают очень грамотные менеджеры.

Не могу подключить все возможности Сбербанк Онлайн для получение кредита. Все время выдает ошибку "Произошёл технический сбой. Пожалуйста, оформите заявку еще раз". Через другие браузеры и через телефон тоже не получается зайти и подключить "все возможности сбербанка онлайн".  Подскажите пожалуйста что делать в этой ситуации?

Не могу подключить все возможности Сбербанк Онлайн для получение кредита. Все время выдает ошибку "Произошёл технический сбой. Пожалуйста, оформите заявку еще раз". Через другие браузеры и через телефон тоже не получается зайти и подключить "все возможности сбербанка онлайн".  Подскажите пожалуйста что делать в этой ситуации?

Обратилась в банк для референсирования. Сверх сумму кредита не брала.В Январе 2019 собрала все документы ( это была моя 3 попытка, я уже знала какие надо). Все Документы принял работник банка и сказал ждать ответа. Внимание! Ждала неделю + 2 дня. При многократном обращении в банк, ответ: «Прошёл срок рассмотрение обратитесь в банк».Тоесть соберите все Документы и приходите снова! Но теперь время платежей, оплатив все кредиты, в феврале снова иду в банк, на этот раз документов потребовалось больше, уже и договора принесла. Бегал в банк 3 дня. И ответа ждала ещё 3 дня. И что думаете??? Отказали! На вопрос почему! Спрашивала у работника банка. Ответ ещё через 3 дня!1. Не устроила справка! Не соответствие с требованием банка! Вот спрашивается все данные есть и договор есть! Что может быть не так. Да ну и что. Не устроило и все.2. Один из кредитов (у меня их несколько, остальным больше года) 2 месяца как оформлен, говорят должно быть  не мении 6 мес. What???Я обращалась в 3 разные отделении сбербанка, все! все говорили что такой кредит рефиринсируют. Вот зачем бы мне бегать столько в банк было? Соверщенный беспредел.Вообщем друг с другом в банке не договорились, а мурыжат клиентов.

Здравствуйте! Начну с того что являюсь клиенткой банка уже более 7 лет. 1-й кредит взяла как раз в 2012 г. на 5 лет. И выплатила его без единой просрочки, сполна отдав все проценты. Оформили мне его под 22%. И каково было мое удивление когда я оформляла второй кредит, но уже с процентной ставкой 23%. Привет %... видимо как "любимому" клиенту. Получилось так что через полгода после взятия кредита наступил финансовый крах. Денег не было вообще. Чтобы не просрочить кредит я обратилась в отделение банка с просьбой отсрочить платеж на один месяц. Этого времени мне бы хватило чтобы привести финансы в норму и заплатить платеж. Объехав три отделения банка, во всех я получила отказ. Притом сотрудники даже и не стали заморачиваться, отказали сразу.Так получилась первая просрочка, с нее и пошло...я платила, но с опозданиями, т.к. денег было впритык, и никак не получалось вернуться в график. Потом ненадолго мне это удалось. Но в последнее время я снова плачу с просрочками, тяжёлая финансовая ситуация, + я нахожусь в декретном отпуске. Ни одного раза я не отказалась от оплаты, просто не получается оплатить в срок. Но недавно банк поверг меня в шок. Мне позвонили и мы договорились об оплате с сотрудником банка, но оплатить я в указанный срок не смогла, просто физически не смогла посетит банк. Сотрудница банка мне перезвонила и поинтересовалась почему я не оплатила, скрывать мне нечего, я стала ей объяснять, что в декрете и выйти в банк не было возможности.... на все это, не дослушав меня сотрудница ответила что даёт мне 2 дня до понедельника, и если я не оплачу, то банк, ссылаясь на статью 308 вправе взыскать с меня всю сумму целиком. Оплатила я во вторник. Но во вторник нужно было внести ещё и платеж уже за следующий месяц и опять пошла просрочка. Через два дня мне пришло смс что мой кредит передан в досудебный отдел. Потом мне перезвонила сотрудница, выслушала меня и сказала: цитата "Имя Отчество если вы снова нарушите договор, банк продаст ваш долг в коллекторное бюро. И вам наверно известно как там взыскивают долги. Так что пожалуйста не нарушайте больше условия договора, коллекторы с вами уже так общаться не будут...."  Потом она добавила: Тем более бюро уже с удовольствием готово его выкупить. Вот так, банк за многолетнее сотрудничество пообещал продать мой долг коллекторам. В дальнейшем она расспросила где я живу, не поменяла ли адрес, и в какие часы дома, а в какие ухожу, видимо подготавливая информацию для приезда коллекторов, чтобы уж они вытрясали из меня деньги когда я буду дома, и им не пришлось лишнее время меня ждать. До кучи банк заблокировал кредитную карту, единственный способ существования на тот момент. Вот такие дела. Пишу для тех, кто собирается брать там кредит: лучше подумайте несколько раз, получись непредвиденная ситуация и вы останетесь без денег, сотрудники банка даже слушать не будут, не то чтобы в положение входить, да и продать своего клиента коллекторам, как оказалось для них не вопрос. Может вы скажете что все банки так поступят, но на себе проверено, аналогичная ситуация с другим банком, в котором тоже был кредит, это не реклама, просто сравнение, там сотрудница сказала мне что ничего страшного, банк идёт на встречу, спросила когда я могу заплатить , сказала чтобы я не переживала о текущей ситуации, и пожелав всего хорошего порпрощалась со мной. Как только я закрою свой кредит, больше никогда ни я, ни близкие мои дел со Сбербанком иметь не будем. За столько лет, я оплатила столько процентов, все неустойки и пени, и видимо заслужила только хамское отношение и угрозы.

Здравствуйте! Начну с того что являюсь клиенткой банка уже более 7 лет. 1-й кредит взяла как раз в 2012 г. на 5 лет. И выплатила его без единой просрочки, сполна отдав все проценты. Оформили мне его под 22%. И каково было мое удивление когда я оформляла второй кредит, но уже с процентной ставкой 23%. Привет %... видимо как "любимому" клиенту. Получилось так что через полгода после взятия кредита наступил финансовый крах. Денег не было вообще. Чтобы не просрочить кредит я обратилась в отделение банка с просьбой отсрочить платеж на один месяц. Этого времени мне бы хватило чтобы привести финансы в норму и заплатить платеж. Объехав три отделения банка, во всех я получила отказ. Притом сотрудники даже и не стали заморачиваться, отказали сразу.Так получилась первая просрочка, с нее и пошло...я платила, но с опозданиями, т.к. денег было впритык, и никак не получалось вернуться в график. Потом ненадолго мне это удалось. Но в последнее время я снова плачу с просрочками, тяжёлая финансовая ситуация, + я нахожусь в декретном отпуске. Ни одного раза я не отказалась от оплаты, просто не получается оплатить в срок. Но недавно банк поверг меня в шок. Мне позвонили и мы договорились об оплате с сотрудником банка, но оплатить я в указанный срок не смогла, просто физически не смогла посетит банк. Сотрудница банка мне перезвонила и поинтересовалась почему я не оплатила, скрывать мне нечего, я стала ей объяснять, что в декрете и выйти в банк не было возможности.... на все это, не дослушав меня сотрудница ответила что даёт мне 2 дня до понедельника, и если я не оплачу, то банк, ссылаясь на статью 308 вправе взыскать с меня всю сумму целиком. Оплатила я во вторник. Но во вторник нужно было внести ещё и платеж уже за следующий месяц и опять пошла просрочка. Через два дня мне пришло смс что мой кредит передан в досудебный отдел. Потом мне перезвонила сотрудница, выслушала меня и сказала: цитата "Имя Отчество если вы снова нарушите договор, банк продаст ваш долг в коллекторное бюро. И вам наверно известно как там взыскивают долги. Так что пожалуйста не нарушайте больше условия договора, коллекторы с вами уже так общаться не будут...."  Потом она добавила: Тем более бюро уже с удовольствием готово его выкупить. Вот так, банк за многолетнее сотрудничество пообещал продать мой долг коллекторам. В дальнейшем она расспросила где я живу, не поменяла ли адрес, и в какие часы дома, а в какие ухожу, видимо подготавливая информацию для приезда коллекторов, чтобы уж они вытрясали из меня деньги когда я буду дома, и им не пришлось лишнее время меня ждать. До кучи банк заблокировал кредитную карту, единственный способ существования на тот момент. Вот такие дела. Пишу для тех, кто собирается брать там кредит: лучше подумайте несколько раз, получись непредвиденная ситуация и вы останетесь без денег, сотрудники банка даже слушать не будут, не то чтобы в положение входить, да и продать своего клиента коллекторам, как оказалось для них не вопрос. Может вы скажете что все банки так поступят, но на себе проверено, аналогичная ситуация с другим банком, в котором тоже был кредит, это не реклама, просто сравнение, там сотрудница сказала мне что ничего страшного, банк идёт на встречу, спросила когда я могу заплатить , сказала чтобы я не переживала о текущей ситуации, и пожелав всего хорошего порпрощалась со мной. Как только я закрою свой кредит, больше никогда ни я, ни близкие мои дел со Сбербанком иметь не будем. За столько лет, я оплатила столько процентов, все неустойки и пени, и видимо заслужила только хамское отношение и угрозы.

Здравствуйте! Начну с того что являюсь клиенткой банка уже более 7 лет. 1-й кредит взяла как раз в 2012 г. на 5 лет. И выплатила его без единой просрочки, сполна отдав все проценты. Оформили мне его под 22%. И каково было мое удивление когда я оформляла второй кредит, но уже с процентной ставкой 23%. Привет %... видимо как "любимому" клиенту. Получилось так что через полгода после взятия кредита наступил финансовый крах. Денег не было вообще. Чтобы не просрочить кредит я обратилась в отделение банка с просьбой отсрочить платеж на один месяц. Этого времени мне бы хватило чтобы привести финансы в норму и заплатить платеж. Объехав три отделения банка, во всех я получила отказ. Притом сотрудники даже и не стали заморачиваться, отказали сразу.Так получилась первая просрочка, с нее и пошло...я платила, но с опозданиями, т.к. денег было впритык, и никак не получалось вернуться в график. Потом ненадолго мне это удалось. Но в последнее время я снова плачу с просрочками, тяжёлая финансовая ситуация, + я нахожусь в декретном отпуске. Ни одного раза я не отказалась от оплаты, просто не получается оплатить в срок. Но недавно банк поверг меня в шок. Мне позвонили и мы договорились об оплате с сотрудником банка, но оплатить я в указанный срок не смогла, просто физически не смогла посетит банк. Сотрудница банка мне перезвонила и поинтересовалась почему я не оплатила, скрывать мне нечего, я стала ей объяснять, что в декрете и выйти в банк не было возможности.... на все это, не дослушав меня сотрудница ответила что даёт мне 2 дня до понедельника, и если я не оплачу, то банк, ссылаясь на статью 308 вправе взыскать с меня всю сумму целиком. Оплатила я во вторник. Но во вторник нужно было внести ещё и платеж уже за следующий месяц и опять пошла просрочка. Через два дня мне пришло смс что мой кредит передан в досудебный отдел. Потом мне перезвонила сотрудница, выслушала меня и сказала: цитата "Имя Отчество если вы снова нарушите договор, банк продаст ваш долг в коллекторное бюро. И вам наверно известно как там взыскивают долги. Так что пожалуйста не нарушайте больше условия договора, коллекторы с вами уже так общаться не будут...."  Потом она добавила: Тем более бюро уже с удовольствием готово его выкупить. Вот так, банк за многолетнее сотрудничество пообещал продать мой долг коллекторам. В дальнейшем она расспросила где я живу, не поменяла ли адрес, и в какие часы дома, а в какие ухожу, видимо подготавливая информацию для приезда коллекторов, чтобы уж они вытрясали из меня деньги когда я буду дома, и им не пришлось лишнее время меня ждать. До кучи банк заблокировал кредитную карту, единственный способ существования на тот момент. Вот такие дела. Пишу для тех, кто собирается брать там кредит: лучше подумайте несколько раз, получись непредвиденная ситуация и вы останетесь без денег, сотрудники банка даже слушать не будут, не то чтобы в положение входить, да и продать своего клиента коллекторам, как оказалось для них не вопрос. Может вы скажете что все банки так поступят, но на себе проверено, аналогичная ситуация с другим банком, в котором тоже был кредит, это не реклама, просто сравнение, там сотрудница сказала мне что ничего страшного, банк идёт на встречу, спросила когда я могу заплатить , сказала чтобы я не переживала о текущей ситуации, и пожелав всего хорошего порпрощалась со мной. Как только я закрою свой кредит, больше никогда ни я, ни близкие мои дел со Сбербанком иметь не будем. За столько лет, я оплатила столько процентов, все неустойки и пени, и видимо заслужила только хамское отношение и угрозы.

Заканчивается пенсионная карта, в настоящее время автоматически изготавливается новая. Адрес получения по умолчанию Новослободская 16. Обратился с просьбой по готовности переслать для получения в офис рядом с домой, Новопеределкинская 7а,  Сказали, что для этого нужно будет перевыпускать карту заново. Т.е. получается либо езжай ты пенсионер через весь город для получения карты в офис по умолчанию, либо создавай заявку на перевыпуск карты которая будет только выпущена. Вот такой сервис. В чем проблема переслать готовую карту в другой офис в одном городе, загадка.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру банка на Кантемировской улице 3к5с2, З-ко Юлии В.! В течении всего одобрения ипотеки держала нас в курсе всех событий. В день сделки по ипотеке у нас возникли проблемы с документами. Требовалось пересогласование одобрения на ипотеку. Реально уже не верилось, что у нас в этот день состоится сделка. Юлия в течении часа провела все согласования и в этот день у нас состоялась сделка. Спасибо банку за таких сотрудников! С уважением Андрей.

Заплатила деньги за электронную регистрацию объекта недвижимости по ипотеке, дабы сэкономить свое время 15.02.2019. Сегодня 21 февраля 2019 года на дворе, а регистрацию ещё не отработали! Спрашивается: "Зачем Сбербанк предлагает эту услугу, если не может обеспечить качественный и быстрый сервис?"  Всем рекомендую отказываться от электронной регистрации!

20.02.2019 мной было положено на банковскую карту 5.000 рублей через банкомат, находящийся в здании Правительства Москвы. Денежные средства не поступили на счет, даже через 1, 2 и в течение суток, к сожалению.На мой звонок в контактный центр по номеру 900 мне ответили только о возможности рассмотрения моего заявления до 11 марта!!! На вопросы о том, что могло стать препятствием зачисления денег мне сказали: "ответить не можем, не знаем". Заявление мое зарегистрировали по номеру №190220-0225-036600 от 20.02.2019. В личном кабинете в приложении в разделе истории операций указано, что сумма в размере 5.000 рублей зачислена, однако на счету висит сумма 1.000 рублей с копейками.Оператор сообщил что каким-то образом моя карта ушла в минус, сама удивляясь этому, ведь карта не кредитная. А что поспособствовало этой ситуации прокомментировать не смогла. Получается, что Сбербанк не уведомляя меня ни сообщениями, ни публикациями в личном кабинете и истории операций решил списать денежные средства, при этом не только не поставив меня в известность, но и никак не аргументируя. Я уже отставила на задний план даже саму ситуацию с тем, что мне срочно нужна была данная сумма на карте для перевода. И теперь буду ждать БОЛЬШЕ 2 недель, чтобы мне как-то прокомментировали эту ситуацию. Не сервис, а мечта!

Добрый день. Я риелтор К-ва Дарья. Сопровождала сделку  купли-продажи квартиры. Продавцы: 2 взрослых, 2 н/л детей. Покупатель из города Нальчик. Квартира имела статус : скидка 0,3% на сайте Дом-клик.Вся подготовка сделки и ее проведение проходила через Дом клик. Согласование и сопровождение  вела Ж-хова Анжела Анзоровна г.Нальчик.  Кабардино-Балкарское отделение № 8631 Юго-Западный банк ПАО Сбербанк.С учетом особенностей сделки  (квартира ранее была в залоге у банка, ипотеку погасили частично материнским семейным капиталом, пришлось  предъявить уведомление Россреестра о погашении ипотеки и снятии обременения+ выделить доли детям+ получить согласие органов опеки на отчуждение объекта) электронная регистрация в данной сделке невозможна, однако была возможность использовать СБР от Сбербанка.Хотела бы выразить благодарность менеджеру Анжеле Анзровне, за быстрое реагирование по всем возникающим при подготовке вопросам клиента-заемщика. Покупатель  полностью проводил сделку удаленно в г.Нальчик. С продавцами я работала в Санкт-Петербурге и параллельно организовывала работу с менеджером банка и покупателем.  Продавцы и покупатель встретились только на сделке у нотариуса. Регистрация  договора прошла за 7 дней. И покупатель и продавцы остались довольны СБР. Деньги были перечислены в течении 1 дня после подгрузки нами выписки из ЕГРН в чат Дом -клик. Я как сопровождающий сделку специалист, могу сказать, система работает и помогает проводить сделки удаленно с другими регионами. Спасибо.

Мною, 16-летним подростком, открыта виртуальная карта Сбербанка. 14 февраля 2019 года в личном кабинете Сбербанк-онлайн мною самостоятельно был открыт сберегательный счёт №40817 810 8 02006177529. Средства на вклад я внёс самостоятельно через функционал приложения Сбербанк Онлайн. Поступления во вклад со стороны третьих лиц отсутствовали. 19 февраля 2019 года я решил закрыть сберегательный счет, так как договор позволял мне сделать это досрочно, но совершить закрытие счета через личный кабинет возможности не было, также было сообщено, что для закрытия данного счета необходимо личное присутствие в офисе банка. 20 февраля 2019 года я обратился в дополнительный офис №8644/0379 в г. Бийска, по адресу пер. Липового, 72. В закрытии счёта мне в нем отказали, ссылаясь на то, что без письменного разрешения органа опеки это невозможно. Полагаю, что это нарушает мое право, закрепленное статьей 26 ГК РФ. Полагаю, что отказ банка банка нарушает также и статьи 34 и 35 Конституции РФ. Таким образом, в соответствии с ГК РФ я в рамках установленной дееспособности открыл счет и распоряжался им. Закрытие счета (что также является распоряжением д/с) предполагалось с учетом внутренних нормативных документов кредитной организации. Соответственно, мне было отказано в совершении операции по распоряжению собственными средствами, с нарушением действующего законодательства и внутренних документов Сбербанка.

Добрый день.Хочу поблагодарить за шикарный сервис Р-ву Екатерину, специалиста ипотечного центра на Куйбышева, 67. По роду деятельности часто бываю на ипотечных сделках, всегда кажется, что очень много времени тратится на это. Поэтому приятно удивился, как оперативно все прошло. Чувствуешь, что попал в руки опытного специалиста, который знает все нюансы сделки и дорожит временем своих клиентов. Т.е. как в той крылатой фразе: "Комсомолка, спортсменка и очень красивая девушка!"Хочу всем пожелать почаще встречаться с такими специалистами..

В начале года в семье родился второй ребенок, в связи с чем планировали воспользоваться Семейной ипотекой под 6%. Уже при оформлении ипотеки в апреле 2018 года, при выборе банка рассчитывали на будущее снижение ставки после рождения второго ребенка, так как уже ожидали прибавления. Выбрали Сбербанк, так как была полная уверенность, что в крупнейшем банке страны уж точно все будет четко. Но на мой запрос в он-лайн чате получил отказ. Оказывается: "В настоящее время в банке нет программы по снижению процентных ставок по действующим кредитам до 6% в связи с рождением 2 или 3 ребенка". Очень интересно получается, в списке банков, которые работают по госпрограмме банк фигурирует, новые кредиты под 6% оформляет, а снижать действующий отказывается и нигде это не афишируется... А правительство интересно в курсе такого выборочного подхода к исполнению своего постановления банками?! Все необходимые условия в приказе президента нами соблюдены, но мы получаем отказ...

Большое спасибо Екатерине Ф-ной и Яне Р-ко за быстрое и своевременное оказание помощи,разъяснения и решения моей проблемы по кредитному вопросу. Было проведено рефинансирование кредита на очень хороших и выгодных условиях. Я осталась очень довольна обслуживанием и работой квалифицированных сотрудников банка. Спасибо