134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня 22.02.2019 у меня возник вопрос: как снять доллары,купленные онлайн если у меня только обычная дебетовая карта. Я не долго думая зашла в чат (хорошо, что есть теперь у Сбербанка и такой) Меня консультировала Светлана и я минут 10, а то и все 15 пыталась выяснить как мне быть. Сначала она задала мне вопрос: "Лежат ли доллары на вкладе больше 6 месяцев?". ЧТО? Серьёзно? Ну ладно думаю, может человек что-то не понял. Объясняю второй раз...как снять доллары купленные онлайн. Ответ: в отделение банка или с вашей рублевой карты. Я всё понимаю, но не знать, что с рублевой карты доллары снять нельзя-это что-то с чем-то. В общем у меня шок и потеря 15 минут, чтобы все таки выяснить, что данную операцию можно сделать только в офисе банка.

Добрый день!Меня зовут Л-ков С.А.18.02.2019 г. Открыл счета на свои организации в Сбербанке:СтройТех Инн 781***Фотмат Инн 783***Менеджер выпустил мне к этим счётам Бизнес-Карты. Сегодня так как они выпущены я приехал в отделение в СПб, ул. Фаберже 8, чтобы их получить.Специалист в банке их нашла, что-то долго заполняла после чего мне было отказано в их выдаче. Формулировка «Запрет на выдачу» без каких-либо объяснений более.Со счётами все в порядке, все комиссии оплачены и никаких ограничений НЕТ и счета именно в Сбербанке открывал, потому что менеджер описал удобство и простоту пользованием счета и бизнес-картами. Что на самом деле не подтвердилось при первом же обращении и общения в отделении обслуживания счетов!Прошу в кратчайшие сроки разобраться в данной ситуации!

В данном офисе банка впечатлен отличным обслуживанием сотрудника Ц-н Самвела, который в доступной форме объяснил, как пользоваться современной техникой пенсионеру. Прошу руководство банка премировать данного сотрудника за прекрасный сервис! А в целом мы с супругой часто бываем в этом отделении и всегда видим позитивных и улыбчивых сотрудников. Руководитель Мариам тоже всегда помогает, спасибо ей.

Добрый день!Очень хочется рассказать о некомпетентности сотрудников Сбербанка, разбираться не хотят даже со своими ошибками, работая с документами. Обратились в банк с продажей квартиры, у покупателя было одобрение в Сбербанке, доверились банку очередной раз, о чем сейчас очень сильно жалеем.При оформлении ипотеки менеджер посоветовала услугу электронная регистрация, один приход в офис на сделку, в течении 5 рабочих дней регистрация документов без похода в офис, чтобы не сорвалась сделка и нам нужно было максимально быстро все сделать, конечно согласились.И тут началось...14.02.2019 пришли на сделку, документы не готовы, а приехали с другого города, ошибка в программе, не могли распечатать документы,отправили домой, понадобились сутки для ее устранения.Приехали на сделку 15.02.2019 заключили сделку, все прошло отлично, в течении 5 рабочих дней нам уже должны были зарегистрировать документы, и в течении 2 х дней перевод денег покупателю.Позвонив оператору уточнив про перевод денег, два оператора сказали разные вещи, одна удивилась что средства еще вообще не переведены, после вопроса а что их переводят не после регистрации документов, ответ был нет сразу. Ну ладно, ждем регистрации.Поскольку понятное дело много запросов, смотреть за документами лучше самим, нам пришло сообщение о оплате гос пошлины и отправки документов в Росреестр.Номер запроса регистрации права собственности  №25-1826067, КУВД:50/999/001/2019-329022, номер регистрации ипотеки 25-1826825, в понедельник зашла на сайт росреестра проверила заявку, высветилось что ожидает оплаты, и так до среды! (это уже 20/02/2019), звонила в банк просила операторов и менеджеров проверить информацию, что в Росреестре есть проблема с оплатой, на что даже не обратили внимание, сказали все хорошо ждите, хотя уже были сомнение, и конечно же в день выдачи документов на 22/02/2019 по запросу в Росреестре ответ, возврат документов без рассмотрения по причине не оплаты услуги.Кто за это будет отвечать, Ваша услуга электронной регистрации стоит 10000, и это только обретение проблем, если Вы предоставляете такую услугу, Вы должны отвечать за документы до конца, а не когда Вам самим звонишь и говоришь что есть проблема, проверьте, и никто этого не сделал. У меня срывается сделка, спасибо СБЕРБАНК! За помощь, ведение документов особенно!Не отработанная схема которую Вы предлагаете, до сих пор вопрос не решен, сегодня должны были все получить, а на данный момент никто ничего не знает, поговорить не с кем, никто не разбирается, впереди выходные! прошу разобраться в данной ситуации, дать ответ, где документы, точную дату получения, куда смотрит руководство отделений за неисполнение обещенных сроков.

Добрый день! Обращались в отделение сбербанка сегодня 3-ий раз, чтобы забрать свою дебетовую карту, которая была пере запущена через сбер онлайн в личном кабинете. Статус в личном кабинете: Карты готова к выдаче. 1 и 2 раз с меня потребовали нотариальный заверенный перевод паспорта, так как являюсь гражданином другой республики. Хотя когда я оформлял эту карту в этом отделение, перевод не потребовали.На 3-ий раз, то есть 22.02.2019 время 13.30, когда я пришел с заверенным переводом паспорта, со мной не очень охотно разговаривали, как и в прошлый раз, сказали карты НЕТ, хотя сотрудница даже не пыталась ее найти и попросили прийти завтра (23.02.2019) и обратиться в отдел обслуживания клиента с проблемами. Вопрос к банку: ПОЧЕМУ ТАКОЕ ХАЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ИНОСТРАННЫМ ГРАЖДАНАМ? Просьба к банку: 1. Вычислить сотрудницу, работавшую в отделение №9040/02415 22.02.2019 время 13.30 и провести с ней обучение, как нужно разговаривать с клиентом.2. Разъяснить вопрос, нотариальный заверенный документ паспорта обязателен, когда в паспорте есть английский язык, а еще и виза, которая написана на русском языке.

Здравствуйте!Пишу от своего лица и от лица супруга.У нас многодетная семья, также имеем статус «молодой семьи» до 01.04.2019 года. Мы планируем приобрести трехкомнатную квартиру.Кредит одобрен в банке 22 ноября 2018 года (срок действия до 20.02.2019).Уже 9 декабря мы нашли понравившейся объект недвижимости и начали сбор необходимых документов. Так как только 29 декабря 2018 года мы получили возможность продажи квартиры без необходимости выплаты налога (3 года в собственности), также в связи с большим количеством документов, необходимых для одобрения объекта (опека – старшие дети являются собственниками продаваемой квартиры), новогодними праздниками, то документы были переданы на рассмотрение 28 января.Юрист банка (старший юрискосульт В-в Т.В.) потребовал предъявить отказ от приватизации М-ва Е.А., так как он был прописан на момент приватизации квартиры, от своих прав отказался, получив таким образом право на бессрочное проживание в данной квартире.Мы обратились в администрацию Красногвардейского района, где была совершена сделка по приватизации указанной квартиры 29 октября 1997 года (Среднеохтинский пр., 50).По телефону нам сказали, что заявления на приватизацию, где чаще всего в 1997 году писались отказы на обратной стороне, не хранятся более 5 лет. В то время как дубликаты договора хранятся до 75 лет. Эта информация юриста банка не удовлетворила, он потребовал письменный отказ.По ошибке менеджера М-ко Галины, мы были введены в заблуждение, что подойдет справка об участии/неучастии в приватизации, потратив на ожидание данной справки неделю. 12 февраля получив снова требование юриста предоставить отказ, снова обратились в местную Администрацию. 15 февраля мы требуемую справку предоставили юристу.19 февраля мы получаем предложение поискать данный архивный документ в Администрации города (ГЖО) При личном визите агента продавцов, нам сообщили, что Администрация района дала нам исчерпывающий ответ, в базе М-ва Е.А. у них нет, и что письменные отказы они не выдают.М-в Е.А. в ноябре добровольно снялся с регистрационного учета по указанному адресу, имеет долю в своей квартире. Он готов изложить у нотариуса дополнительные факты, подтверждающие его отказ от права пользования (ст 1 п 2 ЖК РФ), т.е. что в данной квартире не проживает, коммунальные расходы не несет, иными словами утратил интерес к использованию жилого помещения в связи с выездом на новое место жительства. А также написать всё то, что минимизирует риск: 1. Не имеет претензий к продавцам 2. В курсе продажи квартиры 3. Отказывается от своего права проживания 4. Гарантирует не заявлять на свои права и т.д.Юрист же требует следующие документы: 1. Отказ от приватизации квартиры по указанному адресу (данный документ уничтожен) 2. Документ, подтверждающий реализацию права на приватизацию другого объекта (не реализовывал и не сможет этого сделать, так как имеет собственное жилье и не имеет право на получения муниципального жилья).Таким образом, мы находимся в тупиковой ситуации.На любые просьбы сменить юриста, нам отвечают отказом.Исходя из умозаключений юриста банка, данную квартиру продать нельзя, не имея риска, что М-в Е.А. может воспользоваться своим правом пожизненного проживания в данной квартире либо подаст иск о расторжении незаконно составленного договора приватизации. Срок исковой данности давно истек, данный договор был подписан более 20 лет назад.На словах, нам продлили до 20 марта теже % ставки, однако, не вижу выхода из ситуации.

Добрый час! Приветствую создание национальной платежной СИСТЕМЫ в России! В конце 2018 года мне заменили дебетовую карту пенсионера, на пенсионную "МИР" № 2202 20** **** ****, на прежней карте не было платных услуг, для пенсионеров ЭТО ВАЖНО! От пенсионеров слышал что к карте "МИР" навязывают платные услуги! При оформлении карты "МИР" сообщил менеджеру об отказе от всевозможных платных услуг. Обратил на это особое внимание! 21.02.2018 г.  вынужден появиться в отделении банка, для выяснения вопроса - за что? произвели снятие денежных средств с карты? Оказалось за использование Интернет банком! Этой онлайн услугой никто не пользовался, ни 2018-19 годах и ранее. Консенсуса найдено не было! Вынужден был отказаться от карты "МИР" и закрыть давнюю "социальную" сберкнижку, О законодательстве РФ по ...?

Здравствуйте. Сегодня пришло смс о наличии дебиторской задолженности по счету моей карты закрытой в 2015 году в сумме 416 347.94 руб в течении 2-х дней. Как такое может быть??? Когда закрывал счет в 2015 вместе с картой, выдали с него немного денег чтобы его опустошить перед закрытием, задолженностей не было и быть не могло (т.к. его бы просто не закрыли). Откуда взялась эта дикая сумма? Кредитов и задолженностей никогда не имел. Позвонил в банк в дебиторский отдел, спустя 5 минут задолженность увидели, но пояснить откуда она появилась объяснить не смогли, сказали перезвоним и тишина. Помогите разобраться.

В течении 4 месяцев после закрытия ипотеки снимают обременение и при обращении 21.02.19г. непосредственно в офис обьявляют, что им понадобится от двух недель до месяца на данную операцию.И специалист ничем не может помочь.Бардак по другому не назвать!!! Заявку оставил 21.02.19г. буду жаловаться в надзорные органы.

Хочу поблагодарить и выразить искреннюю благодарность Николаю П. - менеджеру отделения, расположенного по адресу: г.Москва, Лубянский проезд, д.17 стр.1. Мне срочно понадобился потребительский кредит и я обратилась в указанное отделение Сбербанка. Мне посчастливилось попасть именно к этому специалисту. Николай помог мне в решении моей проблемы, предложив  хорошую и удобную для меня программу кредитования и финансовую защиту к нему. Кредит на мое имя был одобрен. Хочу также отметить, что Николай проконсультировал по многим интересующим меня вопросам кредитования, а также рефинансирования кредита стороннего банка. На все мои вопросы я получала очень профессиональные ответы, а также даны советы относительно предмета обсуждения..Кроме того, мне были предложены и различные варианты моего дальнейшего обслуживания в Сбербанке. Когда я в следующий раз шла в вышеуказанное отделение Сбербанка по вопросу рефинансирования кредита, то для себя решила, что хочу по этому вопросу опять обратиться к грамотному специалисту и профессионалу - Николаю П. Если у Вас будут возникать вопросы кредитования и рефинансирования, то я советую обращаться именно к Николаю.

Хочу поблагодарить и выразить искреннюю благодарность Николаю П. - менеджеру отделения, расположенного по адресу: г.Москва, Лубянский проезд, д.17 стр.1. Мне срочно понадобился потребительский кредит и я обратилась в указанное отделение Сбербанка. Мне посчастливилось попасть именно к этому специалисту. Николай помог мне в решении моей проблемы, предложив  хорошую и удобную для меня программу кредитования и финансовую защиту к нему. Кредит на мое имя был одобрен. Хочу также отметить, что Николай проконсультировал по многим интересующим меня вопросам кредитования, а также рефинансирования кредита стороннего банка. На все мои вопросы я получала очень профессиональные ответы, а также даны советы относительно предмета обсуждения..Кроме того, мне были предложены и различные варианты моего дальнейшего обслуживания в Сбербанке. Когда я в следующий раз шла в вышеуказанное отделение Сбербанка по вопросу рефинансирования кредита, то для себя решила, что хочу по этому вопросу опять обратиться к грамотному специалисту и профессионалу - Николаю П. Если у Вас будут возникать вопросы кредитования и рефинансирования, то я советую обращаться именно к Николаю.

Являюсь обладателем пластиковой кредитной карты Mastercard World Black Edition, картой которая имеет внушительную стоимость обслуживания.  Но представляете все это не дает клиенту  подстраивать продукт под свои потребности. Когда я получал карту, я намеренно занизил свой кредитный лимит, чтобы было проще соответствовать бонусной программе, и достичь максимального уровня привилегий в бонусной программе спасибо от сбербанка.Я  активно пользовался картой, достиг максимального уровня привилегий в бонусной программе, но понял, что для меня важнее сейчас более высокий кредитный лимит по карте. Но увеличить я его не могу, в отделении говорят его можно только уменьшить, справки о доходах показывать бесполезно, нужно просто активнее пользоваться картой и банк на свое усмотрение может увеличить кредитный лимит.  Картой я и так активно пользуюсь, о чем свидетельствует максимальный уровень привилегий в бонусной программе. А вот управлять платным продуктом под своим потребностям получается не могу.Я так понимаю проще дождаться окончания оплаченного срока обслуживания карты и закрыть ее, а потом если будет такая необходимость открыть заново на новых условиях, чем изменить существующие условия. Г - гибкость.

По дороге на работу пытался пополнить кредитную карту сбербанка. В итоге опоздал на работу на 30 минут, простояв у банкомата. Банкомат принял карту и 5000 купюру завис. По телефону, (прослушав убогое голосовое меню в течении пяти минут) служба поддержки посоветовала нажать клавишу ОТМЕНА и ждать еще 5 минут...  После чего банкомат перезагрузился и выдал карту, оставив деньги внутри себя. По второму разу прослушав убогое голосовое меню и прождав соединения с оператором еще раз, я услышал, что мне ничем помочь не могут и будут выяснять где застряли мои деньги целую НЕДЕЛЮ !!!!! Господу хватило 7 дней что бы создать Землю. Сбербанку семь дней чтобы выяснить почему их банкомат съел мои 5000 рублей. Шикарно. Проходящий мимо меня сотрудник банка объяснил сбой "старой операционной системой" Отлично!! может скинемся на обновление виндоус бедолагам? Это просто .....  Нет слов.

Я уже больше 5 лет пользуюсь Сбербанком, но он очень разочаровал. Была просрочка по кредитной карте, позвонил оператор и согласовали с ней дату оплаты до 25 февраля. Сегодня без моего согласия были списаны денежные средства. Недопустимо. Как такое вообще возможно?! Чтобы без согласия клиента с его счета списывали деньги?!

https://cs9.pikabu.ru/post_img/big/2018/01/16/4/1516077619198778985.jpg Время/место действия: 21.02.2019  18:11 (T063), Доп.офис №9055/01982 (Московский 195) Цель:  перевепустить одну дебетовую картузакрыть счет другой дебетовой карты.Результат: заявление на перевупск дебетовой карты принятона закрытие другой дебетовой карты - нет.Причина: карта не найдена.Детали: по моим паспортным данным, а также 4 посл. цифрам номера карты, карта не обнаружена. Предложено "обратитьтся в то отделение, где карту открывал". Карта (предположительно) открыта в Москве, обращался в Санкт-Петербурге. Примерно год/полтора назад обращался с аналогичной просьбой о закрытии счета карты в  Доп.офис №9038/01744 (Москва). Результат: ни одна карта также не найдена, "обратитесь в отделение, где открывали карту".Задавал вопрос через письма в СБОЛ и звонком в КЦ - 'вы можете обратиться в ЛЮБОЙ офис банка для закрытия дебетовой карты'.  А отчеты от Сбербанка по этой карте с остатком около 300р так и приходят мне уже который год на почту исправно."Вот и я не вижу, а он есть" (с)

Раньше пользовался картами пластиковыми, сначала моментум, потом отказались новую давать, пришлось брать классик, а тут недавно появилась виртуальная карта, полноценная, к телефону привязывается, срок обслуживания нормальный, а самое главное бесплатная. К телефону привяза, переводы работают, онлайн платежи работаю, получаю все блага обычной карты сбера, но условно бесплатно. Все остальное как обычно, приложение работает, в офисах как то проблем не встречал давно, сотрудники вопросы решают. К сожалению в кредитном вопросе, все как плохо было, так и есть, кредит без бешенной страховки? не в этом банке (

Мы с мужем являемся постоянными клиентами банка более 3-х лет, используем кредитные карты, активно пользуемся услугами банка по оплате коммунальных и других платежей через Онлайн и мобильный сервисы. Восемь месяцев назад муж получил потребительский кредит в Сбербанке под 14,4%, платежи вносились своевременно, кредитная история отличная. При повторном обращении в банк ставка вдруг увеличилась на 2,7% и составила 17,1%. На вопрос о том, почему отношение банка так резко изменилось в худшую сторону, получена равнодушная отписка: "Решение по кредиту принимается индивидуально на основании финансового состояния заемщика и расчета рисков." При этом финансовое состояние не изменилось, ну разве что зарплата увеличилась на 1 тысячу рублей. Я понимаю, что банк вправе назначать процентную ставку по своему усмотрению, но считаю очевидным, что каждый уважающий себя банк должен реально оценивать благонадежность заемщика, учитывать кредитный рейтинг, а не назначать ставку, что называется "от фонаря". К сожалению, муж все же получил кредит, в пересмотре условий банк оказал в категоричной форме. Больше в Сбербанк за кредитными услугами обращаться не будем.

Хотим выразить благодарность за качественное, своевременное предоставление всех банковских услуг для бизнеса, помощь в развитии - кредитование и улучшение сервиса. Так же хотелось выразить особую благодарность менеджерам, которые нас обслуживают: клиентский менеджер П-ва А.Ш., кредитный аналитик Ф-нко Р.А., за внимательный, квалифицированный подход, оперативное и своевременное обслуживание, помощь во всех вопросах ...., в целом, очень довольны, чувствуем себя спокойно и уверенно в процессе взаимодействия с банком, так как с нами работают очень грамотные менеджеры.

Хотим выразить благодарность за качественное, своевременное предоставление всех банковских услуг для бизнеса, помощь в развитии - кредитование и улучшение сервиса. Так же хотелось выразить особую благодарность менеджерам, которые нас обслуживают: клиентский менеджер П-ва А.Ш., кредитный аналитик Ф-нко Р.А., за внимательный, квалифицированный подход, оперативное и своевременное обслуживание, помощь во всех вопросах ...., в целом, очень довольны, чувствуем себя спокойно и уверенно в процессе взаимодействия с банком, так как с нами работают очень грамотные менеджеры.

Хотим выразить благодарность за качественное, своевременное предоставление всех банковских услуг для бизнеса, помощь в развитии - кредитование и улучшение сервиса. Так же хотелось выразить особую благодарность менеджерам, которые нас обслуживают: клиентский менеджер П-ва А.Ш., кредитный аналитик Ф-нко Р.А., за внимательный, квалифицированный подход, оперативное и своевременное обслуживание, помощь во всех вопросах ...., в целом, очень довольны, чувствуем себя спокойно и уверенно в процессе взаимодействия с банком, так как с нами работают очень грамотные менеджеры.