138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Не думал, что-когда нибудь напишу положительный отзыв, учитывая предыдущий мой опыт взаимодействия со Сбербанком, но сейчас  хотелось бы выразить благодарность С-ну С., в отделении на Ленина 39 в Воркуте, за внимательность неравнодушие, благодаря чему удалось предотвратить мошенничество и сохранить деньги.

Сбербанк отказывается зачислить средства мат. капитала с сокращением срока кредитования. Я заранее писал заявление в отделении 8047/0315, о погашении средствами мат капитала с уменьшением срока, а не ежемесячного платежа. На данный момент произошло зачисление с уменьшением платежа. На мои обращения:№190322-0255-360300/1 №190514-1010-014700 Сбербанк ответил стандартной отпиской:"Евгений М., ваше обращение №190514-1010-014700 от 14.05.2019 рассмотрено. По кредитному договору №82062 от 08.11.2017 уменьшение срока кредитования не предусмотрено, если при досрочном погашении используются средства материнского капитала. Предусмотрено только уменьшение суммы обязательного ежемесячного платежа. Сбербанк"

Скажу коротко, в чем отличие банков Тинькофф, Открытия, Альфы, и т.д.? В том что это БАНКИ, выполняющие свою задачу, в отличие от сбернебанка! Четыре раза, четыре раза, еще раз, для менеджера, четыре раза я заказывал карту через интернет - игнор! Этот ничтожный банк держится не столько за счёт умного Германа Грефа, а за счет государства! Я так и не смог стать клиентом сбера! Моя карта другого банка один раз потерялась, и мне срочно нужен был банковский счет, я обратился в сбер, параллельно заказав перевыпуск своей карты! Мой нынешний банк выпустил и привез карту за 3 дня, а карту сбера я не могу получить уже 4 месяц!Не позорно ли? Когда виртуальный банк вас обгоняет по всем показателям, кроме доходности и спектра услуг!!!Обращался ли я к менеджерам? Да! Мне посоветовали придти в офис, а зачем мне идти, если заказать карту можно и на сайте? Я не хочу например в очередях стоять!!! В итоге, я не выберу этот банк, даже если он станет последним и будет платить мне за обслуживание моих счетов, ну серьезно! Банк государственный, от того еще противнее становится, что мое же государство в лице банка так ужасно со мной поступает! Может пора уже повзрослеть? Ув. Сбербанк, может повзрослеете?

Ранее мною были не исполнены вовремя обязательства по исполнительному производству 167533/17/69046-ИП от 03.08.2017г. и было вынесено постановление  об обращении взыскания на денежные средства , находящиеся на счете/вкладе, открытом на мое имя в ПАО Сбербанк . В ходе совершения исполнительных действий  постановили: отменить меры по обращению взыскания на д/с, находящиеся на счетах : № 4081781086********04, №4230781066********01, №4230781086********44. Постановления были направлены в ЦСКО "Ладья" ОАО "Сбербанк России" (Адрес: 443080, .Россия, г. Самара, ш. Московское, д. 15), ЦАФАП ОДД ГИБДД ГУ МВД России по г. Москве (адрес: г. Москва, ул. Садовая-Самотечная, д. 1) и мне лично по адресу регистрации. Таким образом оригинал постановления должен поступить в банк. Дата постановления 15.05.2018. При моем посещении отделения мне мало того , что не предоставили внятного ответа, мои обращения рассматривают уже 4-й месяц, начиная с февраля. очередная претензия мною была оставлена 27.03.2019 о разблокировке счетов на мое имя (входящий номер SD0093655468, ) 17.04.2019 мною были предоставлены документы,  которые направлены были мне суд приставами (принимала старший менеджер по ОБСП С-ва Любовь С. (ПАО Сбербанк Тверское ОСБ 0183), 06.05.2019 была оставлена очередная претензия №№190506-0221-274400. До сих пор мои обращения настоятельно игнорируют, оперируя тем, что требуется дополнительное время и на рассмотрение, что обращение от 15.04. 2019 (№ 190415-0899-209900) так же рассмотрено и оставлено без исполнения в связи с отсутствием оттиска гербовой печати и подписи судебного пристава исполнителя (хотя это не в моей компетенции, учитывая что постановление по соответствующим органам отсылал не я , и я не имею полномочий проставлять данную печать). уже несколько раз производились списания, хотя все обязательства погашены. Требую решить мой вопрос и предоставить ответ в сроки, предусмотренные регламентом работы Банка с обращениями клиентов. Уже 4-й месяц мою проблему игнорируют все.

Здравствуйте.13 мая сдали все документы на раскрытие аккредитива. Не хватало подписи покупателя - обеспечили. Всё полностью устроило работников отделения (пакет документов).Заверили, что деньги придут на следующий рабочий день.День проходит - и ни звонка ни письма ни денег. Контакт центр ничего не знает и не видит, советует ждать и надеяться.)Номер обращения 1905140774889700.Поражает, что сотрудники советуют обратиться в отделение и искать там правду. Это за наши же деньги  (за аккредитив оплачено 2000р+ плюс деньги пролежали около 2х недель). Я расчитывал получить денежные средства 14 мая. Открыл счет с ежедневной капитализацией в другом банке. В итоге только за сегодня потерял 613 р.Кто компенсирует мне халатность работников?Не понимаю смысла существования колл-центра без возможности перевести на экспертов для ответа на вопросы. Поражает наплевательское отношение.

Прежде всего хочу сказать что уже много лет не пользуюсь услугами данного "банка" Слишком много проблем, слишком много вахтеров, одна моя многолетняя история с отзывом согласия на обработку персональных данных тянет на роман из сотни томов.Сегодня надо было восстановить свидетельство о рождении. В ЗАГС дали квитанцию. Агропромкредит - Не принимаем, идите в сбер. Россельхозбанк - Не принимаем, идите в сбер. Сбер - Мы с налом не работаем, оплатить можно только по карте нашего банка. Временно, запомните, временно, такая ситуация только в одном отделении моего города. В будущем посторонние клиенты в сбере обслуживаться не смогут. Очевидно что такой способ обслуживания уже во всю тестируется банком.Законно? Уверен что нет. Хотя с интересом выслушаю обоснования о законности данных действий. Надо жаловаться? Нет конечно. Всем надзорным и контролирующим органам плевать. Это же сбер.Так что единица вполне заслуженная

Здравствуйте. 13 мая сдали все документы на раскрытие аккредитива. Не хватало подписи покупателя - обеспечили. Всё полностью устроило работников отделения (пакет документов). Заверили, что деньги придут на следующий рабочий день. День проходит - и ни звонка ни письма ни денег. Контакт центр ничего не знает и не видит, советует ждать и надеяться.) Номер обращения 1905140774889700. Поражает, что сотрудники советуют обратиться в отделение и искать там правду. Это за наши же деньги  (за аккредитив оплачено 2000р+ плюс деньги пролежали около 2х недель). Я расчитывал получить денежные средства 14 мая. Открыл счет с ежедневной капитализацией в другом банке. В итоге только за сегодня потерял 613 р. Кто компенсирует мне халатность работников? Не понимаю смысла существования колл-центра без возможности перевести на экспертов для ответа на вопросы. Поражает наплевательское отношение.

Очень приятное впечатление о  менеджере К. Ольге!!!! Спасибо Вам большое за подробную информативную  консультацию и помощь в оформлении заявки по ипотеке. А Сбербанку огромное спасибо за компетентных специалистов.     (Отделение на проспекте  маршала советского союза Г. К. Жукова, 165)

Являюсь обладателем 2 карт в Сбербанке - одна зарплатная - одна личная. В связи со сменой фамилии обратилась в отделение банка для смены данных. Личную оставила с прежними данными, т.к. скоро заканчивается, зарплатную попросила заменить. На следующий день зашла в личный кабинет в приложении - как итог личная карта пропала, но зато появилась в приложении карта, которую я никогда не получала и по которой производились операции, был положительный баланс. Кроме того, в личных данных поменялся основной номер телефона, который мне не принадлежит. Сотрудники колл-центра удивлены, ничего сказать не смогли, сказали - паспортные данные карты, которая у меня появилась в приложении не соответствуют моим (удивительно для них, конечно, в особенности то, что я ее не получала). Полный бардак, я получила доступ к карте, могла получить номер карты, cvv, перевести деньги - хоть она мне и не принадлежит. Кроме того, т.к. из личного кабинета пропала моя личная карта, я осталась без средств, т.к. не могу ее пополнить со сберегательного счета.

Что вы за люди такие!!!!!!!!!!!! Мне сегодня платить кредит ипотечный, а вы убрали с онлайн банка кнопку КРЕДИТЫ. Я уже жалобу написал, толку ноль В онлайн банке у Жены есть все кнопки и досрочное гашение, но нет возможности погасить, так как мои карты ей не привязываются. У меня, Николая, в приложении кнопка кредиты не видит вообще мою ипотеку, выдает возьмите автокредит. Кто вы после этого?????????? В прошлом месяце все кнопки и в компе и в приложении были, а в этом пропали! Что молчите, издеваетесь над людьми. Я не могу прийти в банк, так как я работаю в Лесу в командировке. Что творите то???????????? Как теперь гасить частично досрочно???????????????? Жена нервничает, мы знали бы что вы так будете своевольничать, никогда и голову не повернули бы в вашу сторону.

Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка, обслуживаюсь в Премьер—зоне. Очень довольна обслуживанием в целом- всегда внимательный, доброжелательный, готовый ответить на любой вопрос и помочь в его решении личный менеджер Н.Б-рев . 13.05.2019 г. я обратилась в офис Банка по вопросу получения данных по моему счету, которые , в буквальном смысле слова, являлись для меня жизненно важными!  Командная работа офиса  в составе руководителя  Премьер-зоны С-ва Р., клиентского менеджера Б-ва Н., ассистента А-вой Д. позволила  в течение 7 минут получить все необходимые данные  и решить очень важную для меня проблему. Огромная благодарность вам Роман, Никита и Дарья!!! Уважаемые руководители Сбербанка, цените и берегите, также чаще поощряйте таких сотрудников как эти ребята!!!

Отвратительное отношение, после которого сотрудничать с данным банком отпадает все желание! Необходимо было закрыть р/счёт юридическому лицу, для этой операции был выбран способ отправки заявления через Систему Сбербанк бизнес онлайн. Как заявили операторы, данное заявление рассматривается день в день. Заявление было отправлено 24 апреля, на сегодняшний день (14 мая), статус заявления ,до сих пор, «в работе». Кроме того, за это время со счета была снята комиссия за обслуживание счёта, в размере 2000р., таким образом по вине банка мы несём дополнительные расходы. 13 мая было сформировано обращение в ПАО Сбербанк, 14 мая в конце рабочего дня операторы не смогли дать разъяснение, почему ответа на обращение не было получено и сформировали новое обращение, это все что было предложено в данной ситуации!!! После закрытия данного счета, если это все таки произойдёт, планирую перейти на обслуживание в другой банк, Сбербанк очень разочаровал!(

В мае месяце у меня плановый выпуск карты. В марте в личном кабинете я увидела информацию, что карта БУДЕТ НАПРАВЛЕНА в абсолютно другое отделение банка, не там, где открыта и дважды получалась карта. Я не писала заявлений на смену отделения. По какому праву банк решил что для меня лучше. В выбранном банком отделении часы работы абсолютно совпадают с моими часами работы. Все, что мне предлагается, это перевыпустить карту и указать отделение. Но я то НЕ ПИСАЛА заявлений и НЕ МЕНЯЛА отделения. На свои заявления получила стандартные отписки - нам нужно больше времени. Так КТО за меня принял такое решение и КТО будет за это наказан!

Здравствуйте. Вчера был в отделении банка, закрывал счет и карту. Так как полностью прекращаю там обслуживаться. И вот чтовозмутило и удивило. Я клиент 12 лет. Инвалид колясочник, и за все это время я ни разу не был обслужен сотрудниками  банка в не очереди. В среднем проводил в отделении 25-45 минут. Вчера когда я приехал закрытьсчет, беру талончик, и о чудо мне говорят. Вот там свободное окно без сотрудника туда подойдите, к окну подошла сотрудница и все сделала за 2 минуты. Это видимо - прощальный подарок, в честь моего ухода.

Являюсь представителем покупателя. Отношение Сбербанка к своим клиентам стало просто ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ. У Сбербанка есть такая услуга как электронная регистрация, стоимостью 7900 (включая госпошлину 2000). При отправке клиента и выбранный объект на одобрение менеджер созвонилась с заемщиком, обговорили все условия (включая то, то заемщик отказывается от Электронной регистрации), отправили на рассмотрение. Рассмотрели быстро, НО по какой-то причине с учетом ЭР. Клиент написал в чат, что отказывается и отказывался от нее...Объект согласован, дата сделки назначена. Начинают выкручивать руки, не отправляют объект на повторное рассмотрение, пока не заполним заявление следующего содержания: ВПАО Сбербанк От________________________________ ([i]Ф.И.О.полностью)[/i],датарождения «___»__________ _____г., паспорт серия_______ №_____________, выдан _____________________________ _______ «___»___________ _____г.,адресрегистрации: __________________ ЗАЯВЛЕНИЕПрошуосуществить повторное рассмотрение заявления на получение жилищного кредита, поданного мной «___»____________ _____г., на новых условиях .Яоповещен о том, что ранее принятое решение по вышеуказанному заявлению будет аннулировано и при повторном рассмотрении Банк имеет право отказать в выдаче кредита без объяснения причин, а также имеет право принять новое кредитное решение, условия которого могут отличаться от ранее принятого.Подтверждаю,что данные, предоставленные мной ранее в вышеуказанном заявлении, не изменились. [b]Составленов присутствии кредитного работника [/b]_____________________________________________________________________(Ф.И.О.полностью) Далее переписка с МИКом банка:  -МИК: Добрый день! Для пересмотра заявки прошу заполнить и подписать клиентом данное заявление. Так как любое рассмотрение заявки может привести к изменению решения Банка. Данным заявлением вы даете на это согласие. -Я: Клиент в чате написал. Вы что опять издеваетесь? Я на [url=http://banki.ru/]banki.ru[/url] оставлю отзыв о данной сделке вместе с приложенными скриншотами. Действует только так.И на каком основании Вы скидываете заявление с фразой "Прошу осуществить повторное рассмотрение заявления на получение жилищного кредита, поданного мной «___»____________ _____г., на новых условиях"? Нам не надо повторное рассмотрение заявления на кредит. Вы хотите отправить ОБЪЕКТ на повторное рассмотрение. Либо скидывайте корректное заявление, либо не затягивайте и отправляйте. Дата сделки у нас определена, надеюсь она не изменится. -МИК: Когда в заявку вносятся корректировки, она в любом случае уходит на повторное рассмотрение и по участникам, и по объекту. Об этом всегда предупреждаем, и в связи с этим, и направляем данное заявление. -Я:Клиент озвучил в разговоре с менеджером о том, что он отказывается от ЭР. На каком основании Вы одобрили заявку с ЭР? И почему по Вашей ошибке клиент должен заполнять доп. документы?Нам уходить в другой банк?16:31Вы отправили нас на повторное одобрение?До сих пор я не получила никакого ответа, сделка под угрозой срыва...уже прям противно стало сотрудничество...Вместо улыбок одни сплошные нервы, и клиенты, недовольные услугами данного банка. Примите меры пожалуйста.

14.05.19г. в 12:18 я взяла талончик для получения выписки по индивидуальному пенсионному плану в НПФ Сбербанк. Сначала оказалось, что просто взять выписку я не могу , ее надо заказывать в НПФ Сбербанк, поэтому я еще просидела в очереди и в итоге попала к операционисту в 12:46. Но, если Вы думаете, что это все, ошибаетесь. Далее мне пришлось заполнять форму заявления ВРУЧНУЮ! Это в каком таком веке я живу, что имея в компьютере все мои данные, т.к. ранее договор по НПФ Сбербанк я заключала именно в этом офисе, операционист не может распечатать мне готовую форму заявления, в которой от меня требуется только подпись? Если кто-то думает, что имея личный кабинет Вы можете заказать такую выписку по Вашему Индивидуальному пенсионному плану и эта выписка будет подписана электронно-цифровой подписью, ОШИБАЕТЕСЬ! Сбербанк просто пришлет вам бумажку с цифрами по Вашему счету, но никакой юридической силы она не имеет, т.к. она не подписана. Т.е. если Вы хотите на сайте НАЛОГ.РУ заполнить декларацию и получить вычет с Ваших пенсионных отчислений и Вам нужна выписка по счету, то как в старые добрые времена, идите в отделение Сбербанка, отсидите очередь, заполните вручную бумажное заявление и ждите месяц, пока Вам на почтовый адрес придет письмо в конверте с легальной выпиской (с печатью и подписью), которую вы уже сможете отсканировать и прикрепить в качестве доказательства платежей к декларации в личном кабинете налоговой.  Сбербанк по моему ощущению - самый не клиентоориентированный банк в моем городе. С каждым разом все меньше хочется обращаться в это заведение.

Провел ошибочно операцию, сразу отзвонился в контактный центр Сбера, попросил отменить операцию. Оператор заверил, что операция авторизованна, но не проведена и будет отменена. НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ операция ПРОИЗВЕДЕНА. Ответ сбера " 21.04.2019 вы обратились в контактный центр для отмены операции по кредитной карте VISAХХХ. ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ В КОНТАКТНОМ ЦЕНТРЕ при ошибке в реквизитах, а также, если клиент просто хочет отменить платеж, НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ, в результате чего операция на сумму была проведена. Сбербанк" Сбер срубил конверсию из рублей в валюту и обратно, при возврате, в несколько тысяч рублей.

Провел ошибочно операцию, сразу отзвонился в контактный центр Сбера, попросил отменить операцию. Оператор заверил, что операция авторизованна, но не проведена и будет отменена. НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ операция ПРОИЗВЕДЕНА. Ответ сбера " 21.04.2019 вы обратились в контактный центр для отмены операции по кредитной карте VISAХХХ. ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ В КОНТАКТНОМ ЦЕНТРЕ при ошибке в реквизитах, а также, если клиент просто хочет отменить платеж, НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ, в результате чего операция на сумму была проведена. Сбербанк" Сбер срубил конверсию из рублей в валюту и обратно, при возврате, в несколько тысяч рублей.

Провел ошибочно операцию, сразу отзвонился в контактный центр Сбера, попросил отменить операцию. Оператор заверил, что операция авторизованна, но не проведена и будет отменена. НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ операция ПРОИЗВЕДЕНА. Ответ сбера " 21.04.2019 вы обратились в контактный центр для отмены операции по кредитной карте VISAХХХ. ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ В КОНТАКТНОМ ЦЕНТРЕ при ошибке в реквизитах, а также, если клиент просто хочет отменить платеж, НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ, в результате чего операция на сумму была проведена. Сбербанк" Сбер срубил конверсию из рублей в валюту и обратно, при возврате, в несколько тысяч рублей.

Выражаю благодарность клиентскому менеджеру банка в г.Кемерово **Б-ой** **Марине Артуровне** за содействие и помощь в решении вопроса.Очень грамотное сопровождение,поразил профессионализм и быстрота реагирования в принятии правильных,четких ,высококвалифицированных действий , ведение по существу и ,как результат ее трудов, положительный ответ на мой запрос получен в кротчайшие сроки . Безмерно признательна Марине Артуровне за клиентоориентированность,отзывчивость ! Марина Артуровна сохраняет ценные качества для специалиста - это потенциал и желание работать,профессиональный запал ! СПАСИБО вам, Марина Артуровна!