140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Мне было необходимо восстановить оплаты через терминал, осложнялось это тем, что была оплата наличными и 3 года назад и известен был только месяц, а программа сбербанка выдает запрос только в  3х данный период. Меня направили к [b]К-вой Татьяне[/b] чтобы решить мою проблему. Ждал пока выйдет клиент минут 40, до меня дошла очередь я отдал заявление, она посмотрела операции, но не смогла найти, я пошёл уточнять день операции. Каково было мое удивление, что через час мне позвонила Татьяна и сказала чтобы я приходил за выпиской об операции! После моего ухода, она продолжила искать и нашла даже без уточнённой информации! [b]Прекрасный специалист[/b]!

Ставка по ипотеке понизилась!!!! И Сбербанк готов рефинансировать ипотеку для клиентов других банков!!!!! А для СВОИХ КЛИЕНТОВ ОТКАЗЫВАЕТ!!!!!!!где справедливость???? К чему эти разговоры по ФЕДЕРАЛЬНЫМ каналам о становлении ипотеки более доступной???? Типа и перед ПРЕЗИДЕНТОМ хорошие и клиентам как обычно лапши навещали и всё.

Добрый день уважаемые представители банка!25.06.2019 года полностью погасили ипотечный кредит. В офисе нам обещали, что полностью снимут обременение в течение 30 календарных дней. Так как квартиру собираемся продавать, сделку по продаже назначили на 02.08.2019В личном кабинете появилась запись, что заказана закладная, только (!!!) 04.07.2019, с комментарием, что ориентировочный срок получения закладной 14 календарных дней. и только 22.07 добавили информацию, что закладная заказана в депозитарии. По телефону объяснили, что в обычном архиве за 18 дней ее не нашли, теперь будут искать в другом месте и никто не знает сколько времени это займет. Через два дня истекают обещанные 30 календарных дней. Под угрозой сделка по продаже. Что за бардак у вас творится? Для чего ввели тогда эту единую систему, если это только усложняет жизнь вашим клиентам?Прошу помочь в решении этого вопроса.

08.07.2019 19:16 произвел обмен бонусов программы Спасибо на рубли, указав действующую дебетовую карту. Бонусы снялись. Деньги должны были поступить в течение 7 рабочих дней, но не поступили. В пятницу (19.07.2019 18:16) я позвонил в контактный центр 8 800 5555 550. Сотрудник задал вопросы для моей идентификации, сколько бонусов было списано, а потом сказал, что я должен отправить "скрин" операции перевода бонусов в рубли на адрес электронной почты. Я поинтересовался, для чего это нужно, ведь информация о транзакции так и так должна была быть в банке, на что он мне ответил, что это все есть, но я со своей строны должен это сделать. ОК, я согласился, спросил адрес, на который мне высылать скрин. Сотрудник назвал невалидный адрес, который заканчивался "@.ru". Я сказал сотруднику, что этот адрес неправильный, что после "@" должен идти домен почтового сервера, а не ".ru", но сотрудник продолжал настаивать на том, что адрес правильный. Далее, сотрудником было предложено посмотреть адрес почты в разделе "Обратная связь", либо отправить сообщение прямо со страницы "Обратная связь". На этой странице нет указанного адреса электронной почты, да и отправить скриншот оттуда нельзя, так как форма не предусматривает добавление вложений. Так я и не понял, что мне нужно делать в моей ситуации.

23.07.2019 года с моих счетов были изъяты все денежные средства до копейки в счет погашения исполнительного производства № 597***048-ИП от 17.05.19. Выдан: Волжский ГОСП № 2 УФССП России по Волгоградской области на имя полной моей тезки, я же живу Пермском крае.  Сегодня придут еще пенсионные перечисления и я боюсь,  что их тоже снимут в счет погашения этого производства и я останусь совсем без средств к существованию.  Прошу приостановить данное производство.  И вернуть списанные средства на счета.

В 2012 году открыла ИП и с тех пор обслуживаюсь в Сбербанке. Изначально открывала счет в отделении на ул Трофимова (г. Москва). Его закрыли на долгий ремонт и перевели меня на Шарикоподшипниковскую. А примерно год назад (а может даже больше) звонит мне девушка и представляется моим менеджером.  Выясняется, что она из Набережных Челнов, на Шарикоподшипниковской отделение закрылось, а меня перевели в (!!!) в Набережные Челны. Потом мне ещё несколько раз звонили с разных городов. Попросила, что бы меня перевели в отделение на Волгоградском пр., д. 4а (Москва). В декабре 2018 года я обратилась в это отделение для оформления бизнес-карты и открытия зарплатного проекта. Бизнас-карту мне выдали быстро, а вот зарплатный проект мне так и не открыли, даже потеряли моё заявление.В апреле  этого года мне позвонила девушка с предложением открыть зарплатный проект. Услышав акцент я уточнила, что я в Москве обслуживаюсь, на что она сказала, что ничего страшного, что она удаленно подключит, мне надо будет только ввести код, который она скажет и отправить заявку. Я согласилась, ввела код, заявка уже была почти заполнена, отправила и меня подключили. Но пару дней назад мне эта девушка прислала письмо о задолженности по комиссии по зарплатному проекту и из письма я узнала, что договор на зарплатный проект у меня заключен с Казанским (!!!) отделением Сбербанка. Спросила ее как же так?! На что она ответила, что это я заявку сделала и выбрала их отделение. Я поправила ее, что заявку я не заполняла, что мне пришел код и заявка была заполнена уже, отделение точно не я выбирала. Денег у меня на счету хватает и пусть списывают комиссию. На что она сказала, что она думала, что можно будет автоматически списывать с моего счета, но ошиблась и нельзя было подключать меня к их офису. что мне надо сделать платежку с оплатой им и закрыть их договор, а в своем отделении открыть новый...

В 2012 году открыла ИП и с тех пор обслуживаюсь в Сбербанке. Изначально открывала счет в отделении на ул Трофимова (г. Москва). Его закрыли на долгий ремонт и перевели меня на Шарикоподшипниковскую. А примерно год назад (а может даже больше) звонит мне девушка и представляется моим менеджером.  Выясняется, что она из Набережных Челнов, на Шарикоподшипниковской отделение закрылось, а меня перевели в (!!!) в Набережные Челны. Потом мне ещё несколько раз звонили с разных городов. Попросила, что бы меня перевели в отделение на Волгоградском пр., д. 4а (Москва). В декабре 2018 года я обратилась в это отделение для оформления бизнес-карты и открытия зарплатного проекта. Бизнас-карту мне выдали быстро, а вот зарплатный проект мне так и не открыли, даже потеряли моё заявление.В апреле  этого года мне позвонила девушка с предложением открыть зарплатный проект. Услышав акцент я уточнила, что я в Москве обслуживаюсь, на что она сказала, что ничего страшного, что она удаленно подключит, мне надо будет только ввести код, который она скажет и отправить заявку. Я согласилась, ввела код, заявка уже была почти заполнена, отправила и меня подключили. Но пару дней назад мне эта девушка прислала письмо о задолженности по комиссии по зарплатному проекту и из письма я узнала, что договор на зарплатный проект у меня заключен с Казанским (!!!) отделением Сбербанка. Спросила ее как же так?! На что она ответила, что это я заявку сделала и выбрала их отделение. Я поправила ее, что заявку я не заполняла, что мне пришел код и заявка была заполнена уже, отделение точно не я выбирала. Денег у меня на счету хватает и пусть списывают комиссию. На что она сказала, что она думала, что можно будет автоматически списывать с моего счета, но ошиблась и нельзя было подключать меня к их офису. что мне надо сделать платежку с оплатой им и закрыть их договор, а в своем отделении открыть новый...

В 2012 году открыла ИП и с тех пор обслуживаюсь в Сбербанке. Изначально открывала счет в отделении на ул Трофимова (г. Москва). Его закрыли на долгий ремонт и перевели меня на Шарикоподшипниковскую. А примерно год назад (а может даже больше) звонит мне девушка и представляется моим менеджером.  Выясняется, что она из Набережных Челнов, на Шарикоподшипниковской отделение закрылось, а меня перевели в (!!!) в Набережные Челны. Потом мне ещё несколько раз звонили с разных городов. Попросила, что бы меня перевели в отделение на Волгоградском пр., д. 4а (Москва). В декабре 2018 года я обратилась в это отделение для оформления бизнес-карты и открытия зарплатного проекта. Бизнас-карту мне выдали быстро, а вот зарплатный проект мне так и не открыли, даже потеряли моё заявление.В апреле  этого года мне позвонила девушка с предложением открыть зарплатный проект. Услышав акцент я уточнила, что я в Москве обслуживаюсь, на что она сказала, что ничего страшного, что она удаленно подключит, мне надо будет только ввести код, который она скажет и отправить заявку. Я согласилась, ввела код, заявка уже была почти заполнена, отправила и меня подключили. Но пару дней назад мне эта девушка прислала письмо о задолженности по комиссии по зарплатному проекту и из письма я узнала, что договор на зарплатный проект у меня заключен с Казанским (!!!) отделением Сбербанка. Спросила ее как же так?! На что она ответила, что это я заявку сделала и выбрала их отделение. Я поправила ее, что заявку я не заполняла, что мне пришел код и заявка была заполнена уже, отделение точно не я выбирала. Денег у меня на счету хватает и пусть списывают комиссию. На что она сказала, что она думала, что можно будет автоматически списывать с моего счета, но ошиблась и нельзя было подключать меня к их офису. что мне надо сделать платежку с оплатой им и закрыть их договор, а в своем отделении открыть новый...

В качестве досудебной переписки сообщаю вам, что при заключении кредитного договора кредитной заявки сотрудник И-ва О.Ю. ввел меня в заблуждение путем представления мне заведомо ложной информации. Мне было объявлено, что сумма 135 010,12 рублей (сто тридцать пять тысяч рублей двенадцать копеек) этоуплата подоходного налога за оказание услуги, как позже выяснилось на эту сумму был оформлен договор страхования жизни от 10.01.2019 г. Прошу привлечь к ответственности сотрудника банка, который причинил мне имущественный ущерб путем обмана и злоупотребления доверием с использованием служебного положения,чем нарушил статьи 159, 165, 201 уголовного кодекса Российской Федерации, а также нанес моральный ущерб унизив мое достоинство совершенным поступком нарушив статью 151 Гражданского кодекса Российской Федерации.В связи с выше изложенным требую расторгнуть договор заключенный с нарушением законодательства Российской Федерации, нарушением моих прав и произвести возврат стоимости услуги страхования в полном размере, а именно 135 010,12 рублей (стотридцать пять тысяч рублей двенадцать копеек).В случае невозможности разрешения сложившейся ситуации дело будет рассматриваться в судебном порядке.Ответ прошу направить в течении 10 дней на электронную почту.

2.05.2017г. моей матерью Б-ой Т.А. был взят кредит в отделении Вашего банка г. Первоуральска.Так же при оформлении кредита было оформлено страхование жизни ООО СК «Сбербанк страхование жизни»! При оформлении потребительского кредита, кредитный специалист УБЕДИЛА в необходимости оформления договора страхования жизни в компании  ООО СК «Сбербанк страхование жизни», разъяснив, что при наступлении страхового случая ( в нашем случае – смерть), страховая компания закрывает ее кредит (чтобы обязательства по выплате кредита не легли на плечи наследников). 27.07.2018г. Мама умерла от заболевания «Лимфома крупноклеточная (диффузная)», которое у нее было обнаружено в декабре 2018 г! 5.08.18г моя сестра Т-ая А.К. обратилась с заявлением о наступлении страхового случая и с заявлением о приостановлении начисления процентов по кредиту до вступления в наследство. и пакетом документов в Сбербанк-страхование в отделение Сбербанка №7003/0691.Сотрудник банка приняла документы и сказала ожидать ответ от страховой компании до 30.08.18г. Также сказала, что при получении положительного ответа от страховой компании, кредитный договор будет закрыт в течении 30 дней, а оставшаяся сумма страховой выплаты будет находиться на счету Б-ой Т.А. до момента вступления в наследство. В сентябре ответа не поступило, мы обратились в октябре 2018г снова. В октябре ответа не поступило, сказали ждите ноября, в ноябре ситуация повторилась. В итоге ответ мы получили ОТКАЗ В ВЫПЛАТЕ ПО СТРАХОВОМУ СЛУЧАЮ только в январе 2019 за несколько дней до полугода после смерти! (УМЫШЛЕННОЕ ЗАТЯГИВАНИЕ СРОКОВ).  В отказе указано [b]«Согласно выписке из амбулаторной карты, выданной ГБУЗ СО «ГБ г. Первоуральск» с 2013 Б-ва Т,А, наблюдалась с диагнозом «ИБС стенокардия II ф.к.» Следовательно, договор страхования в отношении Б-ой Т.А. был заключен только на случай смерти Застрахованного лица в результате несчастного случая. После получения отказа в выплате, я самостоятельно обратился в ГБУЗ СО «ГБ г. Первоуральск» для получения выписки из истории болезни за последние 10 лет. В данной выписке указано, что в2014-2016 г. – обращений за медицинской помощью в Амбулаторно-поликлиническое отделение №2 ГБУЗ СО  ГБУЗ СО «ГБ г. Первоуральск» не было! Делопроизводитель, который выдавал мне данную выписку, сказала что НИКАКИХ запросов о истории болезни из страховой компании по поводу моей матери Б-ой Т. А. не было! и выписку из амбулаторной карты можно получить только за 5 лет. Амбулаторная медицинская карта начата только в августе 2017 году!!! ОТКУДА ООО СК «Сбербанк страхование жизни» взяли несуществующий диагноз за 2013 год у моей матери?! Почему отказали в выплате и тянули с ответом до 2019, хотя должны дать ответ в течении 30 дней? Почему Сбербанк не остановил начислять пени до вступления в наследство, после предоставления документов о смерти. 01.2019 Мы вновь обратились в отделение Сбербанка. Сотрудницы предоставили выписку по кредитному счету матери, из которой следует что банк продолжает начислять пени по просроченной задолженности, и сумма долга из 221 тысячи рублей выросла до 245 тысяч рублей, и продолжает расти!!! СБЕРБАНК НЕ ПРИОСТАНОВИЛ НАЧИСЛЯТЬ ПРОЦЕНТЫ ДО ВСТУПЛЕНИЯ В НАСЛЕДСТВО. КОГДА МЫ ОБРАТИЛИСЬ В ОТДЕЛЕНИЕ, нам сказали что нашего заявления на приостановление начисления пеней НЕТ!!! Или его потеряли сотрудники или намеренно утаили. Потом Сбербанк подал на меня в суд как на наследника. В итоге я должен заплатить пени 37т.р. и оставшуюся задолженность 220т.р!

Вот публикация условий ведения счета: https://www.banki.ru/services/responses/bank/sberbank/product/corporate/ЕСТЬ МЕЛКИЙ СЕРЫЙ ШРИФТ. Значит хотят схитрить! Надеются что не прочитают! Ну как с такими банками вести бизнес?Комиссия за платежи после исчерпания месячного лимита 199 ₽ за платёж в другие банки начиная с 4-гоКомиссия за переводы на физлиц для ИП0-150 000 ₽ — без комиссии, 150 001-300 000 ₽ — 1%, 300 001-1 500 000 ₽ — 1.5%, 1 500 001-5 000 000 ₽ — 3%, свыше 5 000 0001 ₽ — 6%Комиссия за переводы на физлиц для ООО0-150 000 ₽ — 0,5%, 150 001-300 000 ₽ — 1%, 300 001-1 500 000 ₽ — 1.5%, 1 500 001-5 000 000 ₽ — 3%, свыше 5 000 0001 ₽ — 6%

Добрый день,Подавал недавно на домклике заявку на ипотеку на вторичном рынке.  Пришел отказ, который, на мой взгляд,  ничем не обоснован. При попытке получить какие-то объяснения в чате, мне отвечают заранее заготовленные скрипты: мол каждая заявка рассматривается индивидуально,  мы не можем дать вам точную причину отказа и.т.д. Я подозреваю, что кредитный менеджер, который рассматривал мою заявку, встал утром не стой ноги. Другого объяснения не нахожу.У меня отличная кредитная история без просрочек: скоринговый балл 963 из 1000.Полностью белый доход, подтвержденный 2 НДФЛ. Причем доход более чем достаточный, чтобы иметь возможность взять запрошенную ипотеку.У меня нет никаких штрафов, задолженностей по налогам итд.Я не нахожу ни одной причины, по которой банк дал отказ.Что нужно сделать, чтобы через 60 дней банк всё же одобрил заявку? Можно как-то сейчас подать апелляцию на принятое решение?С уважением,Артем.

16.07.2019 обратилась в офис 9038/01223 за получением предодобренного кредита. При выдаче кредита, я попросила сотрудника не подключать меня к страховой программе, на что она ответила «страховка- это обязательное условие банка, убрать ее полностью нельзя», так же сказала, что попробует снизить сумму страхования ( Простите как это возможно? В первый раз слышу, что сотрудник банка уполномочен снизить сумму страхования). Так же при выдаче кредита, сотрудница сказала что мою дебетовую карту система не видит и выдала мне карту momentum( это мне уже дома объяснили, что на мне просто план сделали). Я согласна на карту в случае, если мне карта действительно необходима, а не просто втюхать мне все, что только возможно. Уже по прибытию домой, взяв мой телефон сын увидел 4 списания в пользу СК страхования. То есть мы имеем : 1 страховку по потребительскому кредиту, 1 карта momentum, И 4 ПРОГРАММЫ СТРАХОВАНИЯ ( ооо ск «Сбербанк страхование жизни»— 2616,56р; ООО СК « Сбербанк страхование»—7500р; ООО СК «Сбербанк страхование жизни»— 1490р;ООО СК «Сбербанк страхование»—6600 р. И только дома я поняла, что карта momentum мне выдали только для того, чтобы мне не приходили СМС о списании и сотруднику упали продажи. Так же при получении кредита, сотрудница попросила зайти в Сбербанк онлайн и дать ей телефон( признаю сглупила, что отдала его), что она делала в моем телефоне, я не знаю. Как обращаться в банки с мыслью, что тебя не нагреют на десятки или стон тысяч рублей.

16.07.2019 обратилась в офис 9038/01223 за получением предодобренного кредита. При выдаче кредита, я попросила сотрудника не подключать меня к страховой программе, на что она ответила «страховка- это обязательное условие банка, убрать ее полностью нельзя», так же сказала, что попробует снизить сумму страхования ( Простите как это возможно? В первый раз слышу, что сотрудник банка уполномочен снизить сумму страхования). Так же при выдаче кредита, сотрудница сказала что мою дебетовую карту система не видит и выдала мне карту momentum( это мне уже дома объяснили, что на мне просто план сделали). Я согласна на карту в случае, если мне карта действительно необходима, а не просто втюхать мне все, что только возможно. Уже по прибытию домой, взяв мой телефон сын увидел 4 списания в пользу СК страхования. То есть мы имеем : 1 страховку по потребительскому кредиту, 1 карта momentum, И 4 ПРОГРАММЫ СТРАХОВАНИЯ ( ооо ск «Сбербанк страхование жизни»— 2616,56р; ООО СК « Сбербанк страхование»—7500р; ООО СК «Сбербанк страхование жизни»— 1490р;ООО СК «Сбербанк страхование»—6600 р. И только дома я поняла, что карта momentum мне выдали только для того, чтобы мне не приходили СМС о списании и сотруднику упали продажи. Так же при получении кредита, сотрудница попросила зайти в Сбербанк онлайн и дать ей телефон( признаю сглупила, что отдала его), что она делала в моем телефоне, я не знаю. Как обращаться в банки с мыслью, что тебя не нагреют на десятки или стон тысяч рублей.

При покупке недвижимости обратились в офис банка. Оплату переводил со своего счета за супругу (по договору она собственник). Оплата происходила на счет в сбербанке физ.лицу. Сначала оператор объявил, что не может произвести перевод со счета, который оформлен в другом городе (оформлен в Сочи, а перевод производили в г.Краснодаре, на счет, оформленный в Краснодаре. Один край!) Открыли счет в отделении и перевели средства со счета, открытого в Сочи, на счет, открытый в Краснодаре.Но и в этом случае случилась загвоздка... Оператор не смог внести назначение платежа. В одном банке...один регион...21 век.Прошу внести изменения в назначении, чтобы я мог получить платежное поручение с назначением платежа. Это важно.

Добрый день. Услугами банка пользуюсь очень давно. Есть ипотека, немного гашу досрочно. Брал кредит потребительский, тоже погасил без просрочек. Звонили из банка, приглашали, как постоянного клиента обслуживаться в Сбербанке Премьер. Хотя для чего он, я так и не понял. Полдня в очереди сидеть,. Когда можно теже вопросы решить в любом отделении и быстрее.Вот решил сделать на годовщину жене подарок. Обратился в банк, с целью взять потребительский кредит. И о Чудо - Отказ. Проходит месяцев 10, уже ради интереса обращаюсь в это же отделение. Опять чудо-Отказ. Случайно узнаю, что оказывается банк считает меня НИЩЕБРОДОМ!!! Выражаясь банковским языком-Неплатежеспобным!!! У МЕНЯ ПОЛНО ЗНАКОМЫХ, которые даже официально не устроены, и берут кредиты в Сбербанке. К сожалению я пока получаю зарплату на Сбербанк, но я уже работаю над тем, что бы уйти в другой банк и больше с этим банком не сталкиваться. Полно других банков, которые дорожат своими клиентами. Для этого банка,-отсутствие просрочек и регулярные платежи не интересны

Процедура рефинансирования ипотеки.  16.06.2019 г. погасил полностью ипотеку в Сбербанке.  18.06.2019 г. от Сбербанка (номер 9000) получил смс оповещение о том, что начата процедура снятия обременения и указан срок 30 дней. После нескольких звонков в ДомКлик с вопросом о готовности документов, получал лишь ответ - ожидайте ответа. Последний звонок 16.07.2019, получил ответ, что закладная не найдена в архиве Сбербанка и сроки не известны. На основе моего звонка, завели обращение №18534 от 16.07.2019. Сегодня 22.07.2019, прошло больше 30 дней с момента начала процедуры и 6 дней с момент обращения. Нет никакой информации и документов! Основная проблема в том, что идет затягивание сроков, в связи с чем банк, в который рефинансируюсь поднимет ставку по ипотеке в связи не своевременной передачей закладной!

Добрый день! Честно сказать, отзыв пишу в первый раз, не могла остаться равнодушной к качественному сервису Сбербанка и отличной работе его сотрудников. Речь пойдёт об ипотеке, брала я её совсем недавно и в первый раз в жизни, поэтому волнений было много, сами понимаете, куча вопросов, голова кругом. Работала со мной менеджер Сбербанка (отделение 8619/0764) Г. Анастасия, благодаря её профессионализму и умению работать с клиентами, все стало для меня предельно ясно и понятно. Мы разобрали все интересующие меня вопросы. Анастасия разъяснила мне все поэтапно, как и что будет проходить, конкретно на каждом этапе, и какие документы для этого будут необходимы. Всё прошло спокойно и быстро, как говориться без нервов. И самое главное - это хороший результат. Приятно было с Вами работать, выражаю благодарность Г. Анастасии. Спасибо!

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка - М. Дмитрию, менеджеру нашей организации. Он часто приходит к нам в организацию и проводит собрания, рассказывает об услугах и акциях Сбербанка. Но в последний раз Дмитрий пришёл к нам рассказать о новых видах мошенничества по телефону с картами, предостерёг и привёл примеры. Очень вовремя он об этом рассказал, потому что, как выяснилось, ранее подобные звонки поступали моим коллегам и через несколько дней мне так же поступил подобный звонок и благодаря Дмитрию я знала, что это не Сбербанк, а мошенники, так как просили номер карты, паспорта и так далее, удалось сохранить свои деньги.В целом Дмитрий наш менеджер более 5 лет и всегда на связи, чтобы помочь и подсказать как правильно пользоваться услугами Сбербанка. Спасибо вам за такого сотрудника!!!

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка - М. Дмитрию, менеджеру нашей организации. Он часто приходит к нам в организацию и проводит собрания, рассказывает об услугах и акциях Сбербанка. Но в последний раз Дмитрий пришёл к нам рассказать о новых видах мошенничества по телефону с картами, предостерёг и привёл примеры. Очень вовремя он об этом рассказал, потому что, как выяснилось, ранее подобные звонки поступали моим коллегам и через несколько дней мне так же поступил подобный звонок и благодаря Дмитрию я знала, что это не Сбербанк, а мошенники, так как просили номер карты, паспорта и так далее, удалось сохранить свои деньги.В целом Дмитрий наш менеджер более 5 лет и всегда на связи, чтобы помочь и подсказать как правильно пользоваться услугами Сбербанка. Спасибо вам за такого сотрудника!!!