138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

06.05.2019, примерно в 18:30 мною были внесены наличные на мою карту **** **** **** ****  в банкомате 60000941 по адресу: г.Новосибирск, Горский, 66 - первоначальная сумма 21600 рублей купюрами 1000-, 500- и 100-рублей была внесена без каких-либо видимых сбоев, при последующей попытке продолжить внесение наличных в сумме 6500 рублей 500-рублевыми купюрами, банкомат выдал сообщение о произошедшем техническом сбое, окно приема наличных не открылось, непринятые купюры выданы назад не были. В результате сбоя до сих пор не зачислены ни сумма внесенная до технического сбоя 21600 рублей, ни сумма 6500 рублей, при внесении которой произошел сбой в работе банкомата. При первичном обращении на горячую линию и дальнейших обращениях в Контактный центр банка и в отделение банка, в котором произошел инцидент (г.Новосибирск, Горский, 66) мне был дан следующий ответ: факт внесения обеих сумм подтвержден, ответ будет дан 13 мая 2019 года, денежные средства будут зачислены на мою карту 13 мая 2019 года. Однако, в указанный срок я не получила ответа и, соответственно, не получила свои деньги. Позвонив на горячую линию, узнаю, что по неизвестным причинам рассмотрение моего обращения было отложено до 21 мая 2019 года.Прошу НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО разобраться и принять меры по зачислению денежных средств в размере 28100 рублей, внесенных через вышеуказанный банкомат.

Суть ситуации такова. Являюсь владельцем дебетовой карты от зеленого банка. Вроде все нормально, все устраивает. 6 мая приходит первая смска о списании денег с карты на сумму около 500 рублей (это в принципе все что там на тот момент имелось) в счет исполнительного производства на мое имя выданного в г. Когалыме. Весьма забавный факт, особенно в свете того, что я понятия не имею где это. Всю жизнь прожил в челябинской области. Звоню в банк, довожу до них, что они совершили ошибку, девочка на номере 900 вежливо говорит, что приняла обращение и все скоро поправят. Понадеялся на то что сделают так как сказали. Но 8 мая прилетает еще 1 смска о списании еще 250 рублей, которые я тестово закинул, что бы проверить списываются деньги или нет. Снова звоню в банк - итога никакого. Отпрашиваюсь с работы и еду в отделение лично, пишу там письменную претензию, получаю копию выписки по всем взысканиям по моей карте, копию моей претензии с номером обращения. Параллельно дозваниваюсь до отдела по работе с обращениями граждан в этом самом ОСП по г. Когалыму. Там девушка надиктовывает мне ФИО руководителя на чье имя нужно написать заявление о признании меня двойником и приложить к письму сканы заявления паспорта и СНИЛС. Все тут же отправляется и как в бездну кануло ... до сих пор обратной связи от приставов - никакой. Звоню еще раз в славный город Когалым, попадаю в тот же отдел по работе с обращениями где мне говорят мол а вы чего от нас хотите? В отношении вас ИП не ведется. Разбирайтесь со своим банком. Я в общем то и начал разбираться. О несовершенстве системы идентификации я знаю. И понимаю, что меня неправильно идентифицировали в ответ на запрос пристава о розыске счетов должника. А сотрудники сбера просто не проверили данные которые отправили приставам в ответ на запрос. И по факту теперь получается, на мне арест за чужие алименты из за того что сотрудники сбера слили мои данные приставам по ошибке. Из за блокировки карты, я остался без денег на все майские праздники (потому что за выполненную работу не мог получить деньги на карту) а сегодня мне еще и зарплату, поступившую с работы - урезали на 2\3 от пришедшей суммы. Сбербанк только сдвигает сроки рассмотрения моего вопроса сначала с 6го мая на 13 мая, а сегодня сдвинули срок рассмотрения до 22 мая. А мне до этого времени сидеть без денег и без возможности их получить.Никакой обратной связи о том как решается мой вопрос с 6 мая так и не поступило. Мне рассказывают басни о том как мой вопрос решается в приоритетном порядке, а по факту с меня сбер из за собственной же ошибки списывает деньги в счет чужих долгов.

08.05.19 года в отделении Сбербанк в г. Советская Гавань, в итп застряла карта,отсутствие помощи от сотрудников Сбербанк,ожидание составило 30 минут.при этом грубое отношение.а консультант зала вообще решила посмеяться над проблемой.просила помощи но как оказалось нужно ждать администратора,у которого свои клиенты в окошке обслуживания,очень грубо потребовали паспорт,надеясь что у меня его нет и я развернусь и уйду и не придётся тратить время на меня.

10.05.19 примерно в 14:45 я положил на карту 4276XXXXXXXX3231 в банкомат (60006738 ) 500 рублей. Произошел технический сбой, деньги банкомат забрал и  написал, что сумма претензии поступит в течение 6 часов( но прошел день-ничего так и не пришло). 11.05.19. где-то в 17:05-17:15 я положил на эту же карту еще 500 рублей в банкомат(60002238), но уже в самом банке, а не в супермаркете. Снова произошел сбой. Тот же чек и сумма претензии поступит в течение 6 часов. Но никто мне через день так и не начислил. Как мне быть? Я потерял 2 чека по своим причинам. Я потерял 1000 рублей в сумме. Почему мне так и не начислили по 500 рублей на карту-я не понимаю. Надеюсь деньги мне вернут.

Обнаружила незнакомый мне номер телефона, который фигурировал в персональных данных в качестве "дополнительный телефон". Сразу же удалила его через Сбербанк Онлайн и позвонила на горячую линию для выяснения, откуда же он взялся?! На что оператор мне ответила: "Номер до сих пор фигурирует в ваших персональных данных, обратитесь в офис обслуживания для полного удаления."Ок, в офисе обслуживания составили обращение №190507-0296-272500 от 07.05.2019 с просьбой указать кто (каким образом) и когда добавил мне данный номер, ответ должны были выслать на почту.В итоге имеем то, что отписались жалкой смс-кой с формулировкой: "такой то номер удалили, извините".Сбербанк, где же развернутый полный ответ с подробной информацией откуда взялся чужой номер?!! По вашему я просто так прошу указать КТО, КАКИМ ОБРАЗОМ и КОГДА добавил его?Как так выходит, что после удаления через Сбербанк Онлайн, номер всё равно фигурирует в вашей базе?!

Добрый день, 01.04.2019 подавал заявку на реструктуризацию ипотечного кредита 09.04.2019 реструктуризация была одобрена, позвонил в банк и узнал когда можно придти на подписание документов дабы не допускать просроченную задолженность, на что мне ответила некая Галина Александровна, что она свяжется со мной, позвонила и назначила встречу на 30.04.2019. И вот пришёл день подписание документов, звонит некая сотрудница и говорит что не возможно сегодня подписать документы, в банке не работает ПО, я ответил хорошо а когда можно, на что она мне отвечает что только после праздников, на что я ответил а просроченную задолженность я буду платить за 13 дней, на что она мне отвечает: "ДА" - именно так и ответила, то есть если в банке что то не работает это по вашему вина клиента?? Сегодня уже 13.05.2019 позвонил по гор. линии снова попал на Галину Александровну, она у вас там немного наверное не в себе, спрашиваю когда можно подписать документы на реструктуризацию, она мне отвечает вообще обращение ещё рассматривается и бросила трубку, кстати говоря жалоба была на неё, причём тут жалоба на сотрудника и подписание документов????? У вас в банке может хоть кто нибудь дать вразумительный ответ? Прошу связаться со мной по телефону либо по электронной почте, а так же могу приложить запись телефонного разговора с ней.

Добрый день! Скажите пожалуйста,почему у  банка такое неуважительное отношение к своим клиентам?!Почему у Вас работают сотрудники которые не знают свою работу,валят вину друг на друга,обманывают,а возникшую ситуацию на протяжении 5ти месяцев решить не могут!(отделение Сбербанка по адресу:РТ,г Зеленодольск,ул.Ленина 70) Почему мы по вине банка должны терпеть неудобства?!А ситуация заключается в следующем:Мой муж подавал на отделение Сбербанка исковое заявление в суд.Суд иск удовлетворил.Решение суда банк должен был исполнить до 30 апреля включительно.Но решение банком до сих пор не исполнено.И вообще на протяжении уже 5 месяцев,мы не можем получить свои деньги.Деньги муж взыскал через прокуратуру с бывшего работадателя.Пошли на крайние меры и подали исковое заявление в суд.Так как банк на протяжении 5ти месяцев по хорошему не хотел расчитаться с мужем.Почему у банка такое халатное и неуважительное отношение к клиентам?!И как нам в конечном итоге получить свои деньги?!

Добрый день! Скажите пожалуйста,почему у  банка такое неуважительное отношение к своим клиентам?!Почему у Вас работают сотрудники которые не знают свою работу,валят вину друг на друга,обманывают,а возникшую ситуацию на протяжении 5ти месяцев решить не могут!(отделение Сбербанка по адресу:РТ,г Зеленодольск,ул.Ленина 70) Почему мы по вине банка должны терпеть неудобства?!А ситуация заключается в следующем:Мой муж подавал на отделение Сбербанка исковое заявление в суд.Суд иск удовлетворил.Решение суда банк должен был исполнить до 30 апреля включительно.Но решение банком до сих пор не исполнено.И вообще на протяжении уже 5 месяцев,мы не можем получить свои деньги.Деньги муж взыскал через прокуратуру с бывшего работадателя.Пошли на крайние меры и подали исковое заявление в суд.Так как банк на протяжении 5ти месяцев по хорошему не хотел расчитаться с мужем.Почему у банка такое халатное и неуважительное отношение к клиентам?!И как нам в конечном итоге получить свои деньги?!

открывали пенсионный вклад в сбербанке на 5 лет. Каждый месяц зачисляли по 1000 рублей. Когда прошло 3 года, решили те деньги которые накопились - вернуть. За 3 года закинули 36 т.р.  сказали, из за того что не прошло 5 лет  вернут не всю сумму, а только часть денег (18 т.р) Написали заявку в банке, сказали вернут деньги в течении месяца, уже прошло больше 1,5 месяца - а денег все нет.

В отделении работает одна касса, кассир отходит от рабочего места при наличии солидной очереди. Прождали свою очередь больше часа, хотя должны были быть вызваны первыми. Сначала клиенты перед нами сдавали мелочь (о чем, как выяснилось позже, нас должны были предупредить сотрудники банка, но они этого не сделали), потом перед нами вызвали несколько человек, которые пришли в отделение позже и были перенаправлены из других окошек, потом начали проводить инкассацию, и несмотря на наши просьбы пойти нам навстречу, нам опять сказали ждать. Абсолютно непрофессиональный и неотзывчивый персонал. Разговаривали и зам директора Евгенией С-ной.

В ходе сделки покупателем был открыт аккредитив номер 1791444 После гос. регистрации, когда я получила договор с печатью, я направилась в сбербанк у метро печатники разкрывать аккредитив. Сотрудник отксерила документы, выдала расписку, в которой было отмечено, что все копии сверены и соответствуют оригиналам. Пообещали до  15 мая, что деньги поступят на счет. И вот сегодня звонок из сбера, мол не пропускают вашу отксеренную копию, так как печать неотчетливо видна. Это нормально? Не знаю чем все закончится, но я не рекомендую пользоваться именно аккредитивом от сбербанка, это просто бред. Сотрудник банка уже подтвердил, что ксерокопия соответствует, что вам еще надо? Специально затягиваете срок аккредитива?

Хочу выразить благодарность за оперативную помощь и содействие в решении проблемного вопроса Руководителю ЦПО 1747 А-лян С., так же прощу руководство поощрить ее и беречь как ценного и проактивного сотрудника.В апреле 2019 мои карты были перевыпущены и доставлены в отделение банка, в котором изначально были оформлены, но мне требовалось получить данные карты в другом отделении, в связи со сменой места жительства, получить требовалось именно эти карты, чтобы полностью сохранить их данные, т.к. они привязаны к различным системам. По рекомендации сотрудника банка я написал заявление на доставку карт в Отделении Земляной вал 41, стр. 1, при этом сотрудники озвучили что срок доставки карт 2 недели. Осложнялась ситуация тем что у меня была запланирована поездка заграницу  29 апреля и карты нужно было получить в установленный срок, но когда я позвонил в банк 22 апреля, дабы быть уверенным что карты придут в срок, обнаружилось что мое заявление (как мне объяснили) было утеряно и карты так в нужный мне офис и не поступили. Я потребовал соединить меня с руководителем отделения, где находились карты, А-лян С., и только с ее помощью удалось решить данный вопрос и она смогла организовать срочную  доставку карт  в нужный мне офис. Спасибо большое за оказанное содействие и небезразличие в решении моего вопроса!

Добрый день! Я ИП, занимаюсь организацией грузоперевозок, фактически диспетчер и логист) Имеется своя база клиентов, также есть объявление на авито, на которое имеется отклик от 1 до 5 входящих звонков в день. Имеется своя наработанная база перевозчиков. Когда получаю заказ, размещаю его на ati.su, затем начинаю обзванивать своих перевозчиков. Нахожу оптимальный вариант, подписываю договора-заявки, затем проконтролировать, чтобы перевозчик вовремя приехал впункт отгрузки, чтобы заказчик в пункте отгрузки был готов к приезду перевозчика, чтобы погрузочные работы прошли в точно обговоренное время, иначе по договору меня могут привлечь к штрафным санкциям и я потеряю большую часть своего заработка. Заработок у меня в районе-5-10% от заказа, в зависимости от дальности и сложности поездки. Мои операции все прозрачны, деньги пришли от заказчика, ушли перевозчику, свой заработок порядка 100 тысяч в месяц я перевожу на свою карту банка Открытие или снимаю по корпоративной карте ну или оставляю в обороте ИП. Налоговые декларации прошли все камеральные проверки, все налоги по УСН и страховые взносы уплачены в полном размере, ФНС не имеет ко мне претензий.НО!!! Ко мне имеют вечные претензии банки, первые несколько раз в начале своей деятельности (2017г.) я была в недоумении от запроса банка и закрывала счета. Да я и работаю одна, иногда договор-заявку оформишь при заказе, а акт от перевозчика добьешься только через полгода. Затем мне стали отказывать в открытии счета. Я стала ставить жесткие условия, что буду оплачивать только после хотя бы скана всей первичной документации. Но я уже попала в черный список банков.21 февраля 2019г. я без проблем открыла расчетный счет в сбербанке, 25.02 мне поступила сумма в районе 400 тысяч от заказчика, я стала платить перевозчикам (деньги пришли без ндс, плачу я тоже без ндс). На третьем платеже дбо заблокировали. Затем запросили документы, затем запросили еще документы, потом еще, потом пропали. 29.03 я позвонила сама менеджеру по связям с фин мониторингом и она мне ответила, что в разблокировке дбо мне отказано, но я могу работать по счету на бумажных носителях. Я попросила менеджера предоставить письменный ответ на запрос. В ответе черным по белому написано, что банк ограничил дбо на неограниченное время, но ПРАВО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ РАСЧЕТНЫМ СЧЕТОМ НЕ ОГРАНИЧЕНО. Ответ пришел 08.04., а 09.04 в дбо высветились ограничения на запрет кредитования и дебетования счета. Как это понимать, уважаемый Сбербанк???16 мая мне должны поступить средства, полученные по судебному приказу, я так понимаю, что их вернут обратно отправителю, как и от всех моих контрагентов, пытавших оплатить на мой счет в вашем  банке. Прошу дать конкретный письменный ответ, мой счет имеет ограничения с запретом дебетования и кредитования или все-таки ПРАВО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ РАСЧЕТНЫМ СЧЕТОМ НЕ ОГРАНИЧЕНО.  Другого счета у меня нет, судебный приказ выписан на счет в сбербанке.

Клиентом Сбербанка являюсь давно. Как подтверждение приходиммне смс о том, что могу взять кредит только по паспорту около 2 млн. рублей. Такие смс приходят регулярно, за что Сберу спасибо! Подумал, прикинул, процент приемлемый, видимо пора улучшать качество жизни вместе с родным банком, как делал уже не раз. Вся сумма мне не нужна, а вот 1,2 млн. самый раз! Приехал в одно отделение, посчитать выплаты. Сказали чтосправка 2НДФЛ нужна и трудовая книжка. Ничего, может не вполне квалифицированные сотрудники, поехал в отделение, в котором замечательные сотрудники, всегда внимательные, да и помнить меня должны. Начали заполнять заявку. Программа не дает оформить кредит на условиях что озвучены в смс. Девушка и в техподдержку звонила, билась с программой до закрытия банка. Ничего не вышло. Обещали разобраться. Я, дабы не терять время попусту, взял на работе и копию трудовой и справку. Приехали и стали заполнять по новой.  Вроде и документов больше (как я думал и условия, типа, получше будут). Так вот, программа посчитала мне и страховку на пять лет (зачем на пять, если я погашу раньше и новый возьму?), и сумма соответственно больше, да и процент больше... Но не это самое забавное. Сбербанк, внезапно, отказал мне в кредите!!! У меня один вопрос.Какого ...  еще надо?! Какого клиента имею я в виду. Банки жалуются набольшой процент невозвратов по потребительским кредитам. Я никогда просрочек не допускал. Умудрялся выплачивать даже когда полтора года не работал. И вот на тебе!  Сказал что на банки ру напишу обязательно. Девочки просили не делать этого. Потому что дадут по шапке им. Руководству стоит задуматься почему. Отделение не указываю, потому как в прошлый раз при возникшем недоразумении только они вникли в суть вопроса и помогли разрешить ситуацию в обоюдовыгодную для Сбера и меня сторону. На месте то сотрудники делали все что бы сохранить меня как клиента. За что им низкий поклон! Только программы для работы с клиентами пишут не они. И не они смс с недостоверной информацией рассылают.Теперь прикидываю в каком банке взять искомый кредит? Сполным пакетом я для многих лакомый клиент! P.S. Может еще где нибудь разместить свою историю для обсуждения с такими же потерявшими напрасно время?

19.04.2019 года я обратилась в офис сбербанка по адресу г. Ярославль проспект Ленина 25 с заявлением о предоставлении необходимой мне информации  по спец счету кап. ремонта, открытом ТСЖ "Наука 2" в сбербанке. На основании пункта 7 ст 177 жк РФ любой собственник помещения имеет право запросить в банке, в котором открыт спец счёт информацию по движению на нем денежных средств и их остаткам, этим правом я была намерена воспользоваться как собственник квартиры расположенной по адресу г. Ярославль проезд Подвойского д 17., обслуживание дома осуществляет ТСЖ "Наука - 2" ИНН - 7607006***. Однако, в следствии халатности и непрофессиональных действий сотрудника сбербанка М-вой О. С. , рассматривающей моё заявление, я получила отказ в предоставлении мне данной информации (исходящий номер ответа  SD0096666184 от 01. 05.2019г). При этом, в одном ответе сотрудник противоречит сам себе: в первом абзаце мне отказывается в предоставлении запрошен мной информации в связи с тем, что "запрос подписан не полномочный представителем организации" , а во втором -  сотрудник утверждает, что любой собственник имеет право заказать данную выписку подтверди свое право на собственность в многоквартирном доме, предоставив ряд документов, которые были мной представлены в совокупности с заявлением. Таким образом, можно сделать вывод, что либо сотрудник сам не читал свой собственный ответ либо не понимает что именно пишет. В результате такой халатности, мне был нанесён значительный моральный ущерб.  Прошу провести проверку в отношении действий сотрудника, М-вой О. С. незаконно ограничевшей мои права на доступ к информации по спец счету. В офисе банка мной была написана притензии, в случае если никаких мер по урегулированию данной ситуации не будет предрриянто, я намерена обратиться в ЦБ и в суд.

Мой муж только похоронил мать 30 апреля, ему перевели деньги на похороны. А сбербанк по исполнительной листу снимает последние 3 500. Вот не стыдно же! Бесовестные, наглые! Слов не хватает. Что за наглость распоряжаться чужими деньгами. Хуже не бывает. Присваивают деньги в открытую..

Здравствуйте, помогите пожалуйста. 24 апреля 2019 г. при внесении на карту через банкомат 47 000 (Сорок семь тысяч) рублей на счет было зачислено всего 32 000 (Тридцать две тысячи) рублей. Долго банкомат мусолился, но все таки на экране появилась запись 47 000 руб приняты. А на самом деле 15 000 руб куда то исчезли. Уже прошла комиссия через десять дней сообщили, что все все правильно излишков при инкассации не обнаружено. Как так то? Повторно подал заявление. Уже с трудом верится в благополучный исход.  Будьте добры проверьте информацию. Так не хочется по прокуратурам таскаться из за чьих то старых неисправных банкоматов. Операция совершена 24.04.2019 № 263658, АТМ 334354 внесение наличных. Адрес г. Томск, ул. Нижне-Луговая, дом 1, магазин Мария Ра.

Добрый день! 10 мая 2019, 13.29 на мой телефон позвонила некая Виктория представившись сотрудником Сбербанка. номер - +749509***59. Она назвала мое имя и сказала, что с моей карты пытался списать деньги Ф-тов С.В. Якобы они заблокировали перевод. Я ей не поверила. Но она сказала что сейчас мне позвонят со службы безопасности Сбербанка. мне позвонили с номера- 880050***50, мужчина подтвердил, что он сотрудник СБ. Этот номер очень похож на номер указанный на сайте банка. Мне сказали что мои деньги для сохранности перевели на другой счет, и чтобы их вернуть, надо назвать коды в смс,. но не им, а роботу. В итоге мошенники списали у меня в общей сумме 15 217,86 рублей. После этого, в интернете я нашла много статей, людям уже не первый год звонили с того же номера что и мне-5005550. Банк не дорожит своей репутацией и не может заблокировать этот номер мошенников? В этот же день я обратилась в полицию. Возбуждено уголовное дело. 11.05.19 я обратилась в отделение Банка на ул. ак. Парина, д. 6. Для полиции нужна выписка, но выписка не отобразилась на компьютере у сотрудников Банка и мне ее не дали. Я хотела написать заявление о несогласии с транзакциями, но сотрудники меня отговаривали не писать, так же как и специалист с которым я говорила по 900. Заявление необходимо написать в течении суток, поэтому я потребовала чтобы мне дали шаблон заявления и мне его дали. Сотрудник Банка не с первого раза смогла его верно заполнить, она указывала неверные суммы списания.  Номер обращения- №190511-0530-666500. Прошу помочь!!

Добрый день, уважаемые представители ПАО Сбербанк России.Пишу отзыв, с просьбой отреагировать на действия сотрудников ПАО Сбербанк России.Дело в том, что 21.02.2019 я написал заявление в банк № 190221-0317-439700 на спорную операцию. Мое заявление было принято, далее мне пришло письмо от ПАО Сбербанк России с просьбой предоставить дополнения к заявлению на спорную операцию. Мною были отправлены дополнения к заявлению на электронные почты, которые указали сотрудники ПАО Сбербанк России.  Спустя некоторое время я позвонил на горячую линию ПАО Сбербанк России, мне сотрудница ПАО Сбербанк России сообщила, что увидели мое письмо с дополнениями. Но позже мне пришло уведомление от ПАО Сбербанк России, что мне отказали на основании: "запрашиваемые документы не были предоставлены". Данная информация со стороны ПАО Сбербанка России является ложной, так как я в дополнении для заявления прикреплял файл – скриншот личного кабинета, в котором отчетливо видно, что на сайте stpbroker.com у меня положительный баланс. Более того stpbroker.com это клиринг, которые не создает для клиентов торговые счета, данная компания обманным путем присваивает средства клиентов.Подвожу итог: сотрудники ПАО Сбербанк России проигнорировали мою доказательную базу, которую я предоставил, не изучив мое заявление, отказали в инициации спорной операции. ПАО Сбербанк России нарушил следующее:1. Федеральный закон от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе»:2. Проигнорировал Письмо от  ЦБ 112Т. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1 августа 2011 г. N 112-Т О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ3. Проигнорировал Регламент МПС Visa https://usa.visa.com/dam/VCOM/download/about-visa/15-April-2015-Visa-Rules-Public.pdf   разделом, Cardholder Disputes and Chargebacks, где описаны стадии опротестования операции.Я являюсь клиентом ПАО Сбербанк России давно и Прошу, что бы банк соблюдал мои права. Считаю действия сотрудников банка ответственных за решение моего вопроса недопустимыми. В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый АО ПАО Сбербанк России, дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры.Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер. Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерен:1. Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления ПАО Сбербанк России; 2. Подать жалобу в ЦБ РФ и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону;3. Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей; 4. Обратиться с жалобой в МПС Visa о вашем не соблюдении правил; 5. Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей "Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз); 6. Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.

9 мая в 12-57 я получила поздравление в отделении Сбербанка на ул. М. Василевского, д. 17 с помощью банкомата. Я вставила карту в банкомат, набрала пин-код. После этого долго не открывалось меню и затем на экране появилась надпись "Ваш платеж успешно совершен. Оплата услуг МТС" Какого было мое удивление - никаких отношений у меня с МТС нет, никаких номеров счетов и никаких номеров телефона я не нажимала и вдруг с меня сняли  12 500 рублей. Далее я с трудом дозвонилась на горячую линию, после чего заблокировали мою карту и отправили меня в якобы работающее отделение 9 мая на Речной вокзал писать заявление. Отделение оказалось закрытым. Заявление подала 11 мая. Рассмотрение будет до 26 мая 2019 года. Друзья будьте бдительны. Интересно как справится Сбербанк с кражей в собственном отделении через собственный банкомат.  Сообщу вам.