140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка - М. Дмитрию, менеджеру нашей организации. Он часто приходит к нам в организацию и проводит собрания, рассказывает об услугах и акциях Сбербанка. Но в последний раз Дмитрий пришёл к нам рассказать о новых видах мошенничества по телефону с картами, предостерёг и привёл примеры. Очень вовремя он об этом рассказал, потому что, как выяснилось, ранее подобные звонки поступали моим коллегам и через несколько дней мне так же поступил подобный звонок и благодаря Дмитрию я знала, что это не Сбербанк, а мошенники, так как просили номер карты, паспорта и так далее, удалось сохранить свои деньги.В целом Дмитрий наш менеджер более 5 лет и всегда на связи, чтобы помочь и подсказать как правильно пользоваться услугами Сбербанка. Спасибо вам за такого сотрудника!!!

Добрый день. В начале хочу отметить, что клиентом банка никогда не являлась. Итак, сегодня посетила ближайший на тот момент офис №8585/017(г. Черкесск) с целью оплатить свое обучение. Меня встретил вежливый консультант Фарида. Рассказала о разнице комиссий ден.переводов.(оплата через мобильное приложение, кассу и банкомат). Предложила открыть карту и ответила на все вопросы. Её работу могу оценить на отлично, была компетентна и оперативна. Также проявила терпение, когда дело дошло до моей забывчивости и привычки оставлять нужные документы в машине. Оценку 4 ставлю только из-за работы менеджера, который открывал мне карту(Х-ва М.) Эта тема стара, как мир. Клиенты не глухие, чаще всего они слышат о чем говорят сотрудники. За спиной есть опыт работы в банке, никогда не позволяла себе проявить даже намёк на нежелание обслуживать клиента, в виду своей занятости и других причин. Возможно, именно поэтому не терплю не приветливые лица в банке даже к таким вредным клиентам, как я)

Добрый день. В начале хочу отметить, что клиентом банка никогда не являлась. Итак, сегодня посетила ближайший на тот момент офис №8585/017(г. Черкесск) с целью оплатить свое обучение. Меня встретил вежливый консультант Фарида. Рассказала о разнице комиссий ден.переводов.(оплата через мобильное приложение, кассу и банкомат). Предложила открыть карту и ответила на все вопросы. Её работу могу оценить на отлично, была компетентна и оперативна. Также проявила терпение, когда дело дошло до моей забывчивости и привычки оставлять нужные документы в машине.Оценку 4 ставлю только из-за работы менеджера, который открывал мне карту(Х-ва М.) Эта тема стара, как мир. Клиенты не глухие, чаще всего они слышат о чем говорят сотрудники. За спиной есть опыт работы в банке, никогда не позволяла себе проявить даже намёк на нежелание обслуживать клиента, в виду своей занятости и других причин. Возможно, именно поэтому не терплю не приветливые лица в банке даже к таким вредным клиентам, как я)

Здравствуйте. Вносил через банкомат на кредитную карту 58000 рублей,произошел сбой и банкомат выдал чек об ошибке и внесении на счет 6500 рублей,позвонил по номеру 900,, сказали ждать 7 дней,кто нибудь сталкивался с подобным? Адрес банкомата г.Пермь ул.1905 года д.2  номер банкомата 60023301     Жду информации ,спасибо

Я, С-на Р. Г., 14.05.19 отправляла заявление на спорную операцию (№190514-0740-506500). 15.07.19 ПАО «Сбербанк России» прислал ответ, в котором сказано: «Уважаемая РАЙЛЯ Г. Ваше обращение 190514-0740-506500 от 14.05.2019 рассмотрено. Денежные средства зачислены на счет карты». Прошу обратить внимание, что деньги на мой счет не поступали. Полагаю, что ПАО «Сбербанк России» присвоил мои средства, либо намерено затягивает с возвратом средств, либо халатность сотрудников привела к тому, что средства не зачислены на мой счет. Прошу дать пояснение по данной ситуации, по телефону 7904*****93, либо по электронной почте.Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерена:1. Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»; 2. Подать жалобу в ЦБ РФ и Ассоциацию российских банков и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону;3. Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей; 4. Обратиться с жалобой в МПС Visa о вашем не соблюдении правил; 5. Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей "Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз); 6. Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер

Добрый день. Мы обратились в Сбербанк России по адресу Москва, Оружейный переулок, 41 с целью получения кредита для юридического лица. Обратились впервые в надежде на компетенции сотрудников и вышестоящего руководства. На протяжение периода сбора документов сотрудники не могли предоставить полный список бумаг, постоянно требовали все новые и новые, затягивая тем самым процесс. После одобрения суммы более 40.000.000 рублей началось наше общение с С-ой Ц. В. Данная сотрудница ввела нас в абсолютное заблуждение, дала огромное количество ложной, не точной и противоречивой информации, что обернулось нам огромными убытками:  1) обманула о беспроцентном обналичивании кредитных средств с расчетного счета по бизнес картам в неограниченном количестве; 2) были даны ложные данные касаемо переплаты по кредиту. Сумма обмана составила порядка 500.000 рублей; 3) обманула в вопросе досрочного погашения кредита. С-ва Ц.В. не указала, что при досрочном погашении  предусмотрены санкции, которые влекут за собой потери еще 900.000 рублей; 4) не ознакомила с графиком платежей до подписания договора; 5) данная сотрудница не предупредила о дате первого платежа, в связи с этим деньги на счет поступили через 10 дней после подписания договора, т.е. пользование деньгами происходило не полный месяц, что повлекло потери еще порядка 150.000 рублей. Пользуемся услугами данной компании более 10 лет. Впервые обратились за кредитом именно в этот банк с надеждой на честность и компетентность сотрудников и высшего руководства, а в итоге получили огромное количество дезинформации, милионные убытки. Полное разочарование в "Сбербанк России".  Просьба вышестоящее руководство связаться со мной по указанному телефону для урегулирования данного конфликта.

Добрый день! Компания сириус трейд арестовал все мои счета в Сбербанке, хотя все обязательства я выполнила и незаконно списывают со счета денежные средства. Как Сбербанк арестовывает мои счета, если решение суда не вступило в законную силу?? Чек оплаты имеется, решение суда, которое не вступило в законную силу тоже. ООО Сириус трейд действует неправомерно.

Добрый день! Хотел бы отметить сотрудника К.Ч-ну. После работы с ней мнение о банке меняется в положительную сторону. Благодарю за отличные построенные процессы. Все просто , быстро, доступно. В банке провели час времени и сделали все идеально. Для сравнения в другом банке ( не указывая названия) такй же процесс занял 3 часа времени и реализован лишь с Божьей помощью. Кристина Вам спасибо и успехов. 24.07.2019 16:54 Приношу огромную благодарность ИО Руководителя центра ипотечного кредитования - Ч-ной К.Е. за помощь в решении как нам казалось нерешаемой проблемы. Была сложная ситуация с комнатой, которую Кристина решила за короткий промежуток времени. Спасибо за отзывчивость и профессионализм. И спасибо банку за таких сотрудников

Ни единого желания добровольно сделать хоть что-то в пользу клиентов, раз гос поддержка есть, то развиваться смысла нет.1) удивительная манера, если надо больше 50 000, то снимать надо частями (50 000 ты сними вначале в банкомате, а остальное - иди к операционисту. Почему нельзя сразу снять деньги у операциониста? или без очередей - это уже не Сбербанк?2) Не смогли получить собственные (!) 200 000 рублей.На социальной (дебетовой) карте МИР была попытка снять 200000 рублей. В отделении. Оказывается, одним днем снять собственные деньги больше 100 000 рублей без процентов невозможно (с карты, на которую перечисляют пенсию).  За что проценты? за то, что мои деньги лежат у вас на счету? Ни в одном банке России такого нет

Заявка на снятие обременения по ипотеке. Кредит был погашен 09.06 в полном размере. Закладная стала готовиться с 13.06, Прошел месяц, документов нет. Кормят завтраками, никто ничего не знает. Запросили в Росреестре, и опять нет концов. Сама не могу туда обратиться, запрашивает документы только банк. Банк уже перестал мне перезванивать с их сайта"домклик", так как по видимому, информации нет никакой. Из-за вас горят сроки. Жду четкую информацию, когда будетснято обременение?! Дополнение: только после жалобы, мне сняли обременение.

Заголовок для эмоциональной окраски. 17 июля моя мама пенсионного возраста посетила данное отделение с целью снятия наличных средств через банкомат.  Зайдя в отделение, она понимает, что не может вспомнить пароль от карты. Подойдя к консультанту, и попросив помощи происходит следующее:1. Консультант, зачем то просит у нее мобильный телефон. Зачем он это делает? Разве с телефона можно восстановить/посмотреть код от карты?2. Моя мама совершает ошибку и дает его консультанту в руки. 3. Девушка без какого-либо разрешения, самовольно включает мобильный данные! Не спросив, можно ли это делать, не зная, как тарифицируется мобильный траффик клиента! Далее, без разрешения устанавливает приложение сбербанка, хотя ее никто об этом не просил!4. Мама, вспомнив код от карты, просит отдать телефон обратно. 5. Консультант приложение установил, однако ничего сделать не успел, в том числе зайти в аккаунт. Преспокойно отдает телефон, не выключив мобильные данные!В результате имеем убыток в 150+ р. с мобильного счета за скачанное приложение + оставленные включенными мобильные данные, пока их на следующее утро не отключил супруг.  Информация о затратах может быть предоставлена выпиской от мобильного оператора.  Инцидент произошел 17.07.2019 в 17:00 по местному времени. Поведение консультанта считаем аморальным, вводящим в заблуждение и откровенно бессовестным! Не особо рассчитываем на какой-либо положительное разрешение ситуации, без того шаткое доверие к банку омрачается такими инцидентами.

ООО было зарегистрировано29.04.2019 г.«22» мая 2019 года Обществом были поданы все запрашиваемые документы на открытие банковского счета в Южное отделение по Московской области Среднерусского банка Универсальный ДО № 9040/00234 ПАО «Сбербанк» расположенного по адресу: Московская область, г. Домодедово, мкр. Центральный, ул. Корнеева, д.8. Однако на заявление об открытии банковского счета Общество получило уведомление об отказе в заключении договора банковского счета (вклада), в котором отделение банка ссылается на нормы ст.7 (Права и обязанности организаций, осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом) Федерального закона от 07.08.2001 г. № 115 – ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее – Закон) не объяснив причин.            Руководствуясь п. 13.4. ст. 7 Закона [b]«31» мая 2019 года Обществом был направлен запрос в вышестоящий филиал: ПАО СБЕРБАНК РОССИИ Южного отделения по Московской области Среднерусского банка, расположенного по адресу: ул. Кирова, д. 21, г. Подольск, 142110, с обращением письменно дать разъяснения(уточнения), об истинных причинах отказа в открытии банковского счета (вклада) и о готовности подтвердить соответствие деятельности Генерального директора и деятельности Общества требованиям действующего законодательства Российской Федерации.  «06» июня 2019 года ПАО «Сбербанк»направил письмо, в котором утверждалась правота в действиях отделения ПАО «Сбербанк» и было предложено для пересмотра решения об отказе заполнить некую табличку. Обращаем внимание на то, что в письме отсутствовала причина (основание) отказа банка в открытии банковского счета (вклада) Обществу.             В дополнение к ранее отправленному запросу Общества от 31.05.2019 г. было направлено еще одно обращение от «04»июля 2019 г., в котором сообщалось, что Участники Общества являются стабильными и надежными клиентами ПАО Сбербанк, которые на постоянной основе пользуются услугами ПАО Сбербанк, в том числе в открытии банковских счетов (расчетных счетов), в подтверждение Общество предоставило справки ПАО Сбербанк по нашим компаниям. Деятельность наших компаний не имеет отношения к легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма (Федеральный закон от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ). Дополнительное обращение было также принято «05» июля 2019 года Филиалом ПАОСБЕРБАНК РОССИИ Южного отделения по Московской области Среднерусского банка, расположенного по адресу: ул. Кирова, д. 21, г. Подольск, 142110. Письменного ответа на обращение Общества до настоящего дня не поступало.

Приобрел квартиру по ипотеке в сбербанке. Долгострой. 4 года ждал квартиру. Квартиру получил, но у дома все равно пока еще нет кадастра, из-за чего не имею возможности получить собственность, о чем обязан отчитываться перед Сбербанком каждый квартал. То есть каждый квартал мне надо ехать (лично) к застройщику (Красногорск), запрашивать справку, о том, что нет собственности, после подготовки документа (неделя- две) везти ее в Москву, чтобы мне продлили срок подачи документов, иначе мне грозит штраф, пении итд. Был проездом в Москве с этой справкой и решил подать ее в отделение Сбербанка на ул. Новослободская 16, где ее приняли и благополучно потеряли. Прошло 3 недели, срок подачи документов заканчивается, и мне грозит за просрочку подачи документов штраф, подал копии справки в дрогое отделение в Московской области, где мне сказали, что срок ответа до 1 августа....что конечно же меня не устраивает. Свободного времени практически нет, чтобы заниматься такими вопросами по вине сотрудников Сбербанка.

Брал ипотеку в 2008 году, погасил в 2016 в то время даже не знал, что нужно проверять историю по БКИ на предмет закрытия кредита. Далее взял кредит в другом банке по зарплатному проекту и ипотеку на земельный участок (небольшая сумма), сумарные выплаты по кредитам в месяц около 35 % от дохода. Далее был вынужден взять 200 т.р. на небольшой срок, но везде пошли отказы только почта банк согласился выдать 200 тыс. из них 50 тыс. какой то страховки. Только заказав осенью 2018 через приложение Сбербанк кредитную историю выяснилось, что ипотека погашенная в 2016 году до сих пор числится активным кредитом. Далее через чат в прижении Сбербанк указал, что они нарушили закон. Но сбербанк через неделю отписался, что да проверка прошла извинились за неточный отчет по кредитам и вернули 600 рублей за услуги сервиса по проверке кредитной истории. При этом я как добросовестный кредитор понес убытки взяв на невыгодных условиях кредит т.к. другие нормальные банки видели мой непогашенный кредит в Сбербанке и скорее всего по доходам не рисковали одобрять кредит, но это уже мои догадки. Читал что за такое шрафуют банки и как раз на 50 тыс. рублей, ради справедливости хочу пожаловаться на Сбербанк. Как и куда не подскажете?

При регистрации юр.лица через сервис Моё Дело поставил галочку напротив Сбербанка. Перезвонил их менеджер, сказал, что с заявкой всё хорошо, предложил оформить резервирование р/с (данные юр.лица у него были), я попросил прислать на почту ссылку для самостоятельной регистрации, он прислал, всё замечательно, адекватно и вообще вызывало только положительные эмоции. Перешёл по ссылке, всё указал, получил подтверждение резерва р/с и его номер. Позвонил на горячую линию, уточнил какие документы нужно иметь с собой в отделении, специалисты очень быстро нашли заявку, перечислили, что нужно при себе иметь, сказали, что всё хорошо и можно приходить. И вот, прихожу в отделение, начинается оформление и... Сотрудник говорит, что в открытии р/с отказано. По какой причине сказать не может, но видит, что в стоп-листах нет ни юр. ни физ. лица. Даёт почту, куда можно написать с просьбой прислать обоснование отказа, т.к. сам он не знает в чем дело и со стороны отделения никаких претензий нет. Пишу на почту, приходит ответ с просьбой предоставить "копию документа об отказе от заключения договора банковского счета". В отделении говорят, что дать такой документ не могут и эта копия придёт мне на почту (с того же адреса, на который я до этого писал и с которого у меня эту самую копию попросили). Подключаем руководителя отделения, говорят, что случай не единичный, последнюю неделю часто такое, сделать ничего не могут, отказ автоматический от службы безопасности. Вопрос. Что это за магическая проверка, которая проходит автоматически и скрывает от сотрудников Сбербанка причины отказа и почему ее нельзя выполнить на первом шаге, а не последнем, если она занимает несколько секунд? Ну и где искать правду, с чем всё-таки связан отказ, т.к. поводов для него я не вижу, подозревать в отмывании денег компанию с офисом в 80 квадратов в соседнем с отделением здании – это, мягко говоря, очень странно.

Пробовал сделать биометрию в нескольких банках, но помогли мне только в Сбере на Ленинском, что удивило и порадовало меня. Процедура оказалась небыстрой, но к чести сотрудников, общими усилиями удалось победить эту задачу.Сам по-разному отношусь к Сберу вообще, но наличие инструкций и работоспособного оборудования помогло решить вопрос, который оказался не под силу другим банкам.

ПАО «Сбербанк России» перечисляет деньги неустановленным лицам, не указанным в платежных поручениях!Наша компания в июле-августе 2018 по валютному договору,  перечислила своему контрагенту 7 платежей на общую сумму 182 тысячи долларов. В платежках были указаны: наименование, номер счёта, адрес контрагента, № договора и № приложения, наименование банка, его адрес. А Сбер перечислил эти деньги неустановленному физ.лицу!  При этом, после первого платежа Сбер поставил в платежке отметку ИСПОЛНЕНО и сообщил о зачислении денег получателю. Получатель, указанный в платежке денег не получил!На заявления о возврате платежа Сбер ответил, что по запросу англ.банк (NWB) сообщил:  денег на счётенет и возвращать нечего, рекомендовано вести переговоры с получателем. Т.е, банки, которым мы платим деньги за валютный контроль и комиссии за переводы, отправляют своих клиентов вести переговоры с получателем в другой стране, где данные об этом получателе можно получить только по решениюанглийского суда!Нам наш контрагент сообщил, что денег не получал. На наше  заявление в августе 2018г. Сбер отправил к менеджеру ВЭД и предложил с ним всё решать, вообще не ответив по существу заявления, как будтоэто нормально отправить деньги неизвестно кому и умыть руки. В итоге о том, что деньги получило иное лицо мы узнали только от NWB, который в переписке сразу сообщил это. Сбер же гордо продолжал заявлять, что исполнил платежные поручения, как мы ему указали. Деньги получил неизвестно кто, а они исполнили так как им сказали. Запредельная наглость! По такой ситуации была в буквальном смысле истребована встреча с управляющим банка в Красноярске, который вместе со своим замом Т-ым И.В. на встрече нам заявил, что в банке тысячи платежей и они немогут уследить за каждым, что нам необходимо забыть (!) про эти деньги и подумать о том, как не заплатить штраф за нарушение валютного законодательства.Судиться со Сбером бесполезно, т.к. они СБЕРБАНК! «..что вы хотите, валютные платежи – это не конёк Сбербанка». Позор! В октябре 2018г. Сбер предъявил нам некий ответ без номера и даты, без каких-либо опознавательных реквизитов, якобы, отправленный NWB, в котором сообщается о том, что получателем платежа является некто Онуоха, а сам платеж зачислен по чужому номеру контракта. Нами было подано заявление в английскую полицию, которая выяснила, что часть денег осталась замороженной на счёте в другом англ.банке NWilde, куда переведены были деньги со счёта в NWB. От Сбера требовалось направить форму о возмещении потерь в несколько строк! Что вы думаете сделал Сбер? Он заявил, что не намерен участвовать в каких-либо расследованиях в иностранных юрисдикциях, заполнять формы и направлять их в иностранный банк очень рискованно, так как  это накладывает определенныеобязательства! Деньги списывать неизвестно куда им было не рискованно, а форму заполнить им риск! Причём ни в каких расследованиях участвовать их никто не просил. NWB сообщил нам, что дважды в сентябре и декабре 2018 направлял в Сбер сообщение о готовности вернуть остаток денег. Сбер вообще не вступил с ним ни в какую коммуникацию. А в июле 2019г. написал нам, что им это рискованно! При этом Сбер посоветовал нам самостоятельно вести переговоры, как с английскими банками, так и с получателями денег, в том числе в судебном порядке! Самоустранились от содеянного и откровенно послали клиента, с которым действующий банковский договор! Сто раз подумайте, прежде чем доверять Сберу валютные да и какие-либо платежи! Мало того, что они не подлежат никакому контролю, так ответственности Сбер нести никакой не желает.

Добрый день!  Несмотря на то, что являюсь клиентом Сбербанк больше 10 лет, за последнюю неделю полностью в нем разочаровалась.Никогда не думала, что порадуюсь на уловки злоумышленников. Всегда старалась не хранить деньки просто на карте, а распределяла их по счётам. А тут, решила продать личную вещь через авито. Мне позвонили, сказали, что готовы забрать ее в течение часа с помощью вызова такси, а деньги перевести мне на карту. Но так как у них нет пока карты Сбербанк, то не могут перевести по номеру телефона и им нужен номер самой Карты. Я продиктовала, потом мне на телефон пришёл пятизначный код, который я умудрилась продиктовать(видимо последний срок беременности говорит о себе). Но тут же поняла, что сделала ошибку и начала звонить по номеру 900. Там автоматический информатор вежливо со мной поздоровался, но отказывался понимать мои слова «блокировка» и «оператор». Пока я пробовала дозвониться в первый раз, 45 т.р были переведены со счета на карту, пока я звонила в 900 второй раз (через 45 сек), 40 и.р были переведены на карту Люсине С. Автоинформатор меня также не понял. Дозвониться по номеру 8800555... также не удалось. Дозвонилась только на номер Сбербанка 8495... Но оказалось уже поздно. После произошла блокировка Карты, последующие действия мошенников были заблокированы, но что же делать с первой списанной суммой... После написала заявление в полицию. 15.07 обратилась в офис Сбербанк, где ввели мое обращение. 16.07 банк ответил, что у него нет оснований для возврата мне моих же денег. Хотя, когда они переводились со счета и на карту его же клиента (известного им) я безрезультатно пробовала дозвониться им и заблокировать карту. Кроме того, что банк сам поддерживает злоумышленников и покрывает их, у меня нет других выводов.  Больше нет никакого желания оставаться клиентом данного банка!

Добрый день!  При обращении за выдачей денежного вклада по свидетельству о праве наследства по закону, мною в Сбербанк были предоставлены следующие документы:свидетельство о праве на наследство по закону, паспорт, свидетельство о смерти вкладчика, сберегательная книжка. Сотрудник банка запросил у юридического отдела подтверждение на свидетельство о наследстве. Номер обращения 190715-0831-501000 от 15.07.2019, на которое был получен ответ 19.07.2019, что юридический отдел банка не смог проверить факт выдачи свидетельства у нотариуса. И мне было отказано в получении денежных средств, якобы из-за того, что свидетельство о праве наследства напечатано не на бланке с номером.

Здравствуйте 17.07.2019 внесла деньги в банкомат произошёл сбой когда клала деньги было написано обратитесь к специалисту где стоят банкоматы была девушка консультант я ее позвола она сказала сейчас может назад деньги вернёт но банкомат закрыт приёмник для денег и написал укажите сумму которую ввели я написала выдел чек на котором написано внесение наличных произошёл сбой. Было составлено обращение но ни кто ни чего сказать ни может на какой стадии рассмотрения мое обращение? Когда мне ждать ответ и сколько ждать мои же деньги?