138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

24 апреля2019 года с моего счета в сбербанке (р/с 40802.810.5.45000018431 в ОМСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N 8634 ПАО СБЕРБАНК, Г. Омск, БИК 045209673) были сняты денежные средства в размере 1000 рублей с назначением платежа: ИД взыск д.с. в пользу __по ПостОбВз №75107608/5943 от 24.04.2019 выд. ОСП по Чердынскому району УФССП России по Пермскому краю по и/п/делу 6413/19/59043-ИП от 06.03.2019 г.  Никаких исполнительных производств в отношении меня – Макарова Владимира Николаевича [b]03.011968 гр[/b] [b][u]ИНН 551101042117 , адрес регистрации Омская область Большеуковский район, с Фирстово, ул Больничная дом 23, кВ 1. не ведется. [/u][/b]Кроме того,я проживаю, зарегистрирован и веду деятельность исключительно на территории Омской области. При общении с судебными приставами Пермского края выяснилось, что на их запрос в Сбербанк (в котором кстати кроме ФИО и даты рождения указываются еще и паспортные данные) был дан ответ о наличии расчетного счета у так называемого "должника". При этом, никто не потрудился сверить паспортные данные. С так называемым должником у меня совпадают ФИО и дата рождения. Судебные приставы (которым были отправлены копии моих документов - паспорт снилс и ИНН) пояснили, что данная ситуация произошла по вине банка. В запросе, который формируется приставами в банк кроме ФИО, даты рождения указываются также и паспортные данные. У настоящего должника имеются пять исполнительных производств, общей суммой более 200 тысяч рублей. Как теперь мне обезопасить себя от того, чтобы и данные деньги не сняли с моего расчетного счета в счет погашение ЧУЖОГО долга? При этом, как мне пояснили приставы, вернуть снятые денежные средства они смогут только при погашении долга самим должником.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса 1790/0049, расположенного в г. Салехард, ул. Трудовая, а именно ее руководителю З-вой У.А. за внимательное отношение к клиентам и профессионализм. Я посетила банк с грудным ребенком, так руководитель банка очень чутко отнесся к моему положению, обслужили очень быстро. Постоянно посещаю данное отделение, сотрудники данного отделения профессионалы своего дела. Руководитель данного офиса всегда очень вежливая и внимательная к своим клиентам, замечала что она всегда находится в зале, контролирует рабочую ситуацию в офисе. Спасибо большое за хороший и качественный сервис.

Добрый вечер! Рассказываю все по порядку. Сегодня хотела перевести деньги на карту "Халва" в Совкомбанк. Введя на их сайте данные карты Сбера, я ввела код подтверждения. Сначала пришла смс о списании средств, но через пару секунд о возвращении их на карту.Тогда я пошла в банкомат сбера снять деньги. Благополучна их сняла и положила через банкомат Совкомбанка на Халву. На моей карте баланс был 50р, но через пару часов пришла смс о том, что с моей карты списана сумма, которую я хотела перевести в самом начале. Сбербанк, как так? Ведь было возвращение средств и отмена операции. Как при остатке на счете 50 р вы снимаете 4000р.Просьба восстановить меня в положительном балансе!

Захотела закрыть кредитную карту сбербанка,т.к. на ней грабительские проценты, перевела деньги для восполнения лимита карты с другого банка, на карте после обработки операции образовался сверхлимит в 5002 рубля.Я решила просто перевести деньги на свою карту сбербанка, только дебетовую в онлайн банке.на что мне система написала, что сейчас данная услуга заблокирована в банке и переводы с кредитных карт не совершаются.Я решила снять сверхлимит по карте в банкомате, при этом предварительно дочь прозвонила на горячую линию и уточнила, будет ли взыматься комиссия, на что оператор горячей линии ответил,что комиссия взыматься не будет при снятии с кредитной карты сверхлимита.Так же я уточнила информацию данную у менеджера в сбербанке расположенном  в с Александровке ростовской обл Азовского р-на. мне так же подтвердили,что комиссия не снимется! сегодня 12 мая я сняла в банкомате 5000, у меня снялась комиссия в 390 руб с кредитного лимита!!!!Что за банк! ни в одном другом банке у меня не снимают комиссию за снятия с кредитной карты своих денег сверх лимита!!! имею карты многих банков. тем более что за обучение менеджеров и горячей линии и менеджера в банке , если они утверждают одну информацию, а по факту комиссия взымается! принципиально прошу вернуть комиссию! мне не было бы жалко данных средств если бы меня корректно проконсультировали! если вы не удовлетворите мои требования, я напишу обращение в роспотребнадзор  и ЦБ.

Добрый вечер! Рассказываю все по порядку. Сегодня хотела перевести деньги на карту "Халва" в Совкомбанк. Введя на их сайте данные карты Сбера, я ввела код подтверждения. Сначала пришла смс о списании средств, но через пару секунд о возвращении их на карту. Тогда я пошла в банкомат сбера снять деньги. Благополучна их сняла и положила через банкомат Совкомбанка на Халву. На моей карте баланс был 50р, но через пару часов пришла смс о том, что с моей карты списана сумма, которую я хотела перевести в самом начале. Сбербанк, как так? Ведь было возвращение средств и отмена операции. Как при остатке на счете 50 р вы снимаете 4000р. Просьба восстановить меня в положительном балансе!

05.05 хотел положить на карту 5000 рублей, банкомат забрал деньги, не зачислил на счёт и выдал техническую ошибку. Сразу позвонил в колл-центр: дали номер обращения и сказали ждать до 12 мая. Вот сегодня 12 мая, и снова увеличили срок рассмотрения. Деньги нужны, а получить я их не могу. Очень жалко, что такой крупный банк не может решить проблемы своих клиентов.

Добрый день дорогие читатели и руководители банка, узнав, что Сбербанк даёт ниже процент по рефинансированию ипотечного кредита, чем тот в котором я был раньше, я обратился в банк для её оформления и  хотелось бы отметить и выразить благодарность сотруднику Сбербанка России Татьяне Б., за оперативное оказание безвозмездной, компетентной, неотложной помощи в решении моего вопроса. Она очень тактична, вежлива, добра, улыбчива, что очень важно при работе в сфере оказания услуг. Все вопросы которые возникали у меня в процессе оформления рефинансирования, Татьяна в полной и доходчивой форме объяснила все нюансы и помогала на всем протяжении оформления документов, по личному телефону и даже личным присутствием, за что ей очень благодарен. Благодарю за работу и оказанную помощь.Необходимо беречь и поощрять таких специалистов.

24.04.2019 оставил обращение через контактный центр, по поводу взноса наличных денег через банкомат. Обращение номер 190424-0571-973500 от 24.04.2019. Сначала банк установил срок до 02.05.2019, затем пришло сообщение о том, что банку нужно еще время на рассмотрение и продлили решение вопроса до 12.05.2019, а сегодня пришло сообщение что продлили еще до 27.05.2019. Неужели так трудно проверить банкомат на излишки денежной наличности, и вернуть мои деньги на карту. Сбой произошел в банкомате № 60014950 23.04.2019, банкомат одну купюру 5000 принял, а вторую сначала выплюнул всю смяв, а потом заглотил и вышел чек о сбое. Почему так долго рассматриваете обращение, уже почти месяц, а вопрос до сих пор не решен. ПРошу вернуть деньги на карту.

05.05 хотел положить на карту 5000 рублей, банкомат забрал деньги, не зачислил на счёт и выдал техническую ошибку. Сразу позвонил в колл-центр: дали номер обращения и сказали ждать до 12 мая. Вот сегодня 12 мая, и снова увеличили срок рассмотрения. Деньги нужны, а получить я их не могу. Очень жалко, что такой крупный банк не может решить проблемы своих клиентов.

Добрый день, хотелось бы выразить благодарность сотруднику Оксане Т. за оперативную помощь в совершении сделки. Она очень тактична, вежлива, добра. Впервые продавала дом, честно говоря было страшно. Я, задавая кучу всяких вопросы слышала только грамотные ответы «без воды». Спасибо огромное за таких сотрудников и хороших людей.

03 мая 2019 года производилась операция по внесению денежных средств на карту  4276 **** **** 5789 в сумме 20 500 тыс. рублей через банкомат ПАО Сбербанк/ расположенный по адресу ул. Кутателадзе, 4/4, Советский район, микрорайон Академгородок, Новосибирск. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены. В тех поддержке по номеру 900 оформили заявку и обещали возврата средств в течении 2-3 дней. Спустя этого срока в Сбербанке по адресу ул. Мичурина, 23, Новосибирск, Новосибирская обл. сотрудник сказал,что срок выставлен на 10 мая. 12 мая в тех поддержке по номеру 900 мне сообщили, что срок продлен до 18 мая, без предупреждения. На мой вопрос почему меня не оповестили - ответили, что всех оповещают. Денежные средства мне нужны были срочно 3 мая об этом я сообщила оператору. - В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. - В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. В соответствии со ст. 856 ГК РФ банк несёт ответственность за ненадлежащее совершение операций по счёту. Вследствие не качественного оказания услуг Вашей автоматизированной системой в лице банкомата № 10053011 требую зачислить на мою карту № 4276 **** **** 5789 мои денежные средства в размере 20 500 руб. 00 коп. В противном случае, я буду вынужден прибегнуть к радикальным мера решения сложившейся ситуации. - На основании ст. 849 Гражданского кодекса Российской Федерации банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего заднем поступления в банк соответствующего платежного документа. Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа - В соответствии с п. 4.25 Условий банковского обслуживания физических лиц ПАО «Сбербанк России» от 01.10.2016 «поручения Клиента на перевод денежных средство счетов/вкладов Клиента исполняются Банком не позднее следующего рабочего дня после даты оформления поручения,если иной срок исполнения не указан в поручении. Зачисление денежных средств на счета получателей при проведении операций взноса наличных, перевода между счетами клиента через удаленные каналы обслуживания, Банка осуществляется не позднее следующего рабочего дня заднем совершения операции». Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Прошу в течении 3(трех) рабочих дней устранить недостатки и зачислить  денежные средства на карту 4276 **** **** 5789 в размере 20 500 тыс. рублей.

03 мая 2019 года производилась операция по внесению денежных средств на карту  4276 **** **** 5789 в сумме 20 500 тыс. рублей через банкомат ПАО Сбербанк/ расположенный по адресу ул. Кутателадзе, 4/4, Советский район, микрорайон Академгородок, Новосибирск. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены. В тех поддержке по номеру 900 оформили заявку и обещали возврата средств в течении 2-3 дней. Спустя этого срока в Сбербанке по адресу ул. Мичурина, 23, Новосибирск, Новосибирская обл. сотрудник сказал,что срок выставлен на 10 мая. 12 мая в тех поддержке по номеру 900 мне сообщили, что срок продлен до 18 мая, без предупреждения. На мой вопрос почему меня не оповестили - ответили, что всех оповещают. Денежные средства мне нужны были срочно 3 мая об этом я сообщила оператору. - В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. - В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. В соответствии со ст. 856 ГК РФ банк несёт ответственность за ненадлежащее совершение операций по счёту. Вследствие не качественного оказания услуг Вашей автоматизированной системой в лице банкомата № 10053011 требую зачислить на мою карту № 4276 **** **** 5789 мои денежные средства в размере 20 500 руб. 00 коп. В противном случае, я буду вынужден прибегнуть к радикальным мера решения сложившейся ситуации. - На основании ст. 849 Гражданского кодекса Российской Федерации банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего заднем поступления в банк соответствующего платежного документа. Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа - В соответствии с п. 4.25 Условий банковского обслуживания физических лиц ПАО «Сбербанк России» от 01.10.2016 «поручения Клиента на перевод денежных средство счетов/вкладов Клиента исполняются Банком не позднее следующего рабочего дня после даты оформления поручения,если иной срок исполнения не указан в поручении. Зачисление денежных средств на счета получателей при проведении операций взноса наличных, перевода между счетами клиента через удаленные каналы обслуживания, Банка осуществляется не позднее следующего рабочего дня заднем совершения операции». Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Прошу в течении 3(трех) рабочих дней устранить недостатки и зачислить  денежные средства на карту 4276 **** **** 5789 в размере 20 500 тыс. рублей.

Выше были описаны похожие моей ситуации, но пропажа составляла 2000-10000 рублей. У меня же было украдено 90 000 рублей. Сбербанк отписывается - оснований для зачисления нетСитуация произошла 1.03 в ДО Сармановский тракт 17\14 гор Набережные Челны,  Где я  хотел обменять рубли на валюту.Для облегчения решения вопроса попросил менеджера офиса помочь мне в решении данного вопроса.С собой у меня были наличные общей суммы 260 тыс рублей, которые я неоднократно дома пересчитал.Для быстрого решения вопроса, по-словам менеджера банка, необходимо было оформить карту сбербанка, что я и сделал. Затем на карту нужно было положить наличные. Я хотел сделать это через кассира, но менеджер сказала, что деньги на счет попадут только на следующий день, и предложила внести наличные через терминал. Я согласился. Мы вместе направились к терминалу. все мои действия были направляемы сотрудником Сбербанка. Когда мы подошли к терминалу, сотрудник банка  ,открыв гнездо для приема купюр, взяла у меня пачку купюр (5-ти и 1 тысячные купюры) и сама (!) положила их в приемник терминала. На мое возражение, что надо бы купюры положить раздельно  (по номиналу) и небольшими порциями, сотрудник Сбербанка ответила, что автомат "умный" и сам все сосчитает. Автомат деньги принял, но внесенная сумма на дисплее не отразилась. Тогда сотрудник Сбербанка сама (!)  взяла у меня остатки купюр (2-х тысячные) и вновь положила их в приемник купюр терминала.После чего на дисплее высветилась сумма 170 тысяч рублей. Эта же сумма отразилась в смс, полученном от Сбербанка. На мой вопрос, а где же остальная сумма, Менеджер - сотрудник Сбербанка- ответила, что ,видимо, это все, что я положил.Я предложил пригласить администрацию с целью разобраться в данном вопросе, она куда то позвонила, потом передала телефон мне, на другом конце ответила оператор горячей линии сбербанка. Когда я обрисовал ей ситуацию, она соединила меня с каким то мужчиной, я понял только, что это человек, который будет проверять счета данного терминала и правильность его работы. Он сказал, что если в терминале выявится "лишняя сумма",они мне вернут ее на счет.На вопрос, нужно ли вызывать полицию, в присутствии которой вскроют терминал,работники офиса заявили, что во всем разберется служба безопасности сбербанка и полиция здесь не нужна.Я предложил оформить письменное заявление о "потере" денег (90 тыс рублей), работники офиса заявили, что мое устное заявление на горячую линию уже зарегистрирована, в письменном заявлении необходимости нет. Только после настойчивых просьб они с трудом (после неоднократных консультаций друг с другом) оформили письменное мое заявление. Ответом на оба заявления от Сбербанка был отказ от зачисления средств 90 тыс рублей на карту. основания отсутствуют. 04.03.2019 я обратился в полицию с заявлением о мошеннических действий сотрудников Сбербанка.На сегодняшний день я получил 2 отказа в зачислении средств от Сбербанка, написал 2 заявления в центро банк, заявление в полицию, заявление в прокуратуру. В ответе сбербанка идет отсыл к изучению записи видео регистрации банкомата, на которых якобы видно, что сотрудник банка мошеннических действий не предпринимал. При вскрытии банкомата также, со-слов банка, все было корректно.  При этом пострадавшему сотрудники Сбербанка не предоставили никаких доказательств того, что мошеннических действий не было совершено., сославшись на внутреннюю информацию. Бегите от Сбербанка, не верьте, что это самый надежный банк. Вы ничего не можете доказать в случае пропаже/краже денег в этом банке.

25.04.2019 мною проводились операции по зачислению денежных средств суммой 60 000 рублей на моюбанковскую карты через банкомат Сбербанка в г. Москва, расположенный по адресу: г. Москва, Смоленская улица, дом 6. При проведении операции через банкомат № 10840283, устройство приняло вносимые денежные средства в размере 60 000 рублей 00 коп., после чего не начал производить ни каких манипуляции внутри банкомата. После длительного ожидания банкомат выдал «Что-то пошло не так. Введите общую сумму которую вы внесли».(Имеется видео съемка не рабочего банкомата).Готов предоставить его по требованию.Выдал чек. Внесение наличных не произошло.(внесенные денежные средства мне возвращены не были). Деньги на мою личную карту так и не поступили.После этого я незамедлительно обратился на горячую линию ПАО «Сбербанк России».Так же мне прислали СМС-сообщение с номером и сроком рассмотрения 7 дней. Обращаю Ваше внимание, что я не давал Вам и Вашим уполномоченным представителям разрешения на удержание моих денег против моей воли. Статья 159 УК РФ. Что именно указывает на действия Вашейсистемы! 1. Злоупотребление доверием клиента. Карту вставил, выбрал вносимую сумму,  деньги положил в купюроприемник, банкомат деньги не зачислил на карту. Получается, Ваш банкомат фактически их присвоил, против моей воли и дачи разрешения на эту операцию. На основании моих законных прав:1)Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей», услуги должныоказываться качественно (Что в данном случае не исполнено надлежащим образом). В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона, Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе, потребовать безвозмездного устранения этих недостатков. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок.2) В соответствии со ст. 856 ГК РФ банк несёт ответственность за ненадлежащее совершение операций по счёту. Вследствие не качественного оказания услуг Вашей автоматизированной системой в лицебанкомата № 10840283 требую зачислить на мою карту № 5469 **** **** 5762 мои денежные средства в размере 60 000 руб. 00 коп. В противном случае, я буду вынужден прибегнуть к радикальным мера решения сложившейся ситуации. 3) На основании ст. 849 Гражданского кодекса Российской Федерации банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего заднем поступления в банк соответствующего платежного документа. Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа 3) В соответствии с п. 4.25  Условий банковского обслуживания физических лиц ПАО «Сбербанк России» от 01.10.2016 «поручения Клиента на перевод денежных средство счетов/вкладов Клиента исполняются Банком не позднее следующего рабочего дня после даты оформления поручения,если иной срок исполнения не указан в поручении. Зачисление денежных средств на счета получателей при проведении операций взноса наличных, перевода между счетами клиента через удаленные каналы обслуживания, Банка осуществляется не позднее следующего рабочего дня заднем совершения операции».

25.04.19 оставил обращение №190425-0640-059800 о неизвестно как появившемся в сбербанк онлайн вкладе десятилетней давности. Оператор, который принял заявление сообщил, что рассмотрят проблему до 6.05.19 Хорошо, подождем. 6.05.19 пришло смс, что рассмотрение переносится до 12.05.19. А сегодня, 12.05.19 решили, что пусть клиент подождет до 25.04.19. Подождать можно, если бы не одно НО. Банк заблокировал мой сбербанк онлайн на время разбирательства, лишив дистанционного доступа к информации по вкладам и прочим необходимым функциям. Предлагают сходить в отделение и совершить операции по вкладам там. Сбербанк, вам не кажется, что за ваши косяки отвечать должны вы, а не страдать ваши клиенты? Планирую с таким сервисом прекращать сотрудничество с этим "банком" и перейти в другой банк.

Добрый вечер! Работая в Северодвинске, в филиале московской организации, мне была оформлена карта в рамках зарплатного проекта.В связи с закрытием вышеуказанной фирмы и соответственно отсутствием необходимости в данной карте (срок ее действия истёк в 2017 году) я 29.04.19 обратилась в отделение Сбербанка с заявлением о закрытии счета и переводом оставшейся на этом счете  суммы  на другой счёт в Сбербанке.Заявления о закрытии и о переводе были приняты одновременно, копии заявлений сотрудники отдаления выдать отказались. На мой вопрос, «что делать в том случае, если деньги не поступят на счёт» прозвучал ответ - «придёте ещё раз!».На текущий момент, счёт закрыт и в Сбербанк онлайн не отражается, однако сумма, числившаяся на этом счете, на счёт, указанный в заявлении не поступила.Согласно пункту 8.3 главы 8 инструкции Банка России от 30.05.2014 #153-И «После прекращения договора банковского счета до истечения семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением.»вопрос: где же мои деньги, если счёт уже закрыт?

Московский банк ПАО Сбербанк в процессе выплаты нами супругами О-ко В.А. и О-ко В.В. ипотечного кредита (досрочно погашен 02.12.2017 г.), в одностороннем порядке задним числом провел реструктуризацию несуществующего долга в рамках расторгнутого (по требованию самого Банка) кредитного Договора, то есть установил другие долговые обязательства в погашаемых объемах, с установлением других условий обслуживания, процентов и сроков погашения и подвёл нас к реализации квартиры с торгов за смешные деньги.Факты:1. Банк 23.03.2017 г. выставил Требование - Претензию о досрочном погашении кредита и расторжении ипотечного Договора и впоследствии это решение не отменял. 2. Наша семья письмом от 04.04.2017 г. согласилась с таким требованием и погасила задолженность по кредиту полностью в период с 23.03.2017 по 04.12.2017 г.г., т.е. досрочно. 3. После выставления своей Претензии Банк, вопреки нашему письменному согласию с его требованиями, произвел односторонний перерасчет задолженности «задним числом» без уведомления заемщика. Как это пояснил сотрудник Банка: «нас вернули в график платежей». Фактически Банк, в нарушение закона, произвел реструктуризацию кредита без согласия Заемщика. 4. Согласно закону, Банк, предложивший расторгнуть Договор на его условиях (выставивший оферту) иполучивший письменное согласие на его расторжение (акцепт), при условии начала досрочных выплат по кредиту (конклюдентные действия заёмщика, направленные на прекращение обязательств по договору), был не вправе выставлять новых условий.5. ПАО Сбербанк 17.05.2017 г. на основании не существующей заявки О-ко В.А. (этой заявки нам представлено не было) вновь «выдал» ему кредит. Это означает лишь одно: Сбербанк использовал техническую возможность для проведения незаконной операции,суть которой в реанимировании расторгнутого Договора.6. Существенное значение имеет и то обстоятельство, что в погашении части стоимости квартиры были использованы средства материнского капитала (от29.12.2006 N 256-ФЗ "О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей"), и возможная реализация квартиры (полностью оплаченной нами) с торгов,с одной стороны – принесёт необоснованную выгоду Банку, с другой – лишит детейединственного жилья, оплаченного средствами из Бюджета РФ, а их родители, уплатившие огромные деньги, возвращая кредит Банку, останутся и без денег, и без крыши над головой. 7. Орган опеки и попечительства в своей письменной позиции в отношении действий Банка, заявил о нарушении прав и законных интересов детей, которые по закону о Материнском капитале наделены правом собственности на объект ипотеки.8. В феврале 2018 г. Банк подаёт в суд на взыскание «нарисованной» кредитной задолженности и обращении взыскания на квартиру.

10.05.2019  21:15 связалась по номеру телефона банка, ответила Евгения. На мою просьбу отменить транзакцию которую я не совершала 20:21 ничего не могла сделать. Заблокировала карту и просласа меня в полицию. На мои просьбы не блокировать карту так как на следующей день это воскресенье и ни одно отделение сбербанка работать не будет, я остаюсь без денежных средств. Она даже не слышала меня о том что какие условия были у меня и устраивали имея карту мне сейчас не дадут сотрудники банка. Теперь как то нужно дожидаться понедельника и в бой за новой картой. Уверена что прежних условий по карте у меня больше не будет,если не получится придется менять банк. Являюсь клиентов банка с 1998 года, была сберегательная книжка которую сменила на карту. Думаю что лучше уже не будет с таким отношением к клиентам.

Никогда не писала отзывов, но тут невозможно промолчать. Мы с мужем покупали жильё в ипотеку через "ДомКлик". Отослали все документы, которые у нас запросили. И тут начались наши мытарства! Сотрудники не могли ничего нормально объяснить, раз за разом переключая на очередного менеджера, которого вновь и вновь приходилось вводить в курс нашего вопроса. Сложилось такое впечатление, что они сами не понимали чего хотели от нас и только тянули время, запрашивая всё новые и новые документы по одному, а не всем перечнем сразу. Некоторые документы мы пересылали по несколько раз, т.к. их почему-то не видели. Очень неудобно общаться по телефону и в чате, каждый раз отвечает новый человек, который абсолютно не посвящён в суть дела. К тому же, связь почти всегда была плохая. Нас так мотали почти 3 месяца. Дошло до того, что наш продавец стал отказываться от сделки, и мы уже в отчаянии решили обратиться в другой банк и отказаться от ипотеки в СберБанке. Лишь после этого наш вопрос сдвинулся с мёртвой точки, и в итоге, сотрудники портала всё же назначили нам время для заключения сделки. Но придя в обозначенную дату оказалось, что у нас нет и половины необходимых для совершения сделки документов, о многих нюансах нас просто не проинформировали! Всё это говорит о вопиющей некомпетентности работников портала "ДомКлик". И только благодаря очень профессиональной и грамотной работе старшего менеджера по ипотечному кредитованию П. Натальи Викторовны (г. Самара, ул. Самарская 207, отделение СберБанка №6991/0382) наша сделка состоялась. Она за два часа сделала больше, чем работники "ДомКлик" за 3 месяца! Сколько впустую потерянного времени и нервов из-за неудовлетворительной работы портала "ДомКлик" и неграмотности его сотрудников!

Добрый день! Хочу поделиться своей историей в сотрудничестве со Сбербанком России! Отношения с этим банком у меня очень давно, несколько раз, закрытые кредиты, кредитная карта и зарплатный проект и была всегда хорошего мнения о данном банке. На данный момент ситуация изменилась, у меня действующие кредит и кредитная карта. В декабре 2018 г. Я стала мамой второй раз и так случилось, что осталась одна с двумя детьми. Пособий на двоих детей и пособия с работы, мне бы хватало, только на закрытие ежемесячных платежей! 12.03.19 г я обратилась в банк с просьбой о реструктуризации долга и готова была платить проценты это около 8 000 т.р. не считая ежемесячного платежа по кредитке 5 000 р. банк дважды переносил дату рассмотрения заявления, на звонки мне ничего не отвечали, в очередной раз позвонив в отдел реструктуризации мне ответили, что у меня отказ!!! Банк даже не уведомил меня не по СМС, не по звонку. При обращении не единожды в офис и написания несогласия с отказом и запрос на письменный отказ, банк меня игнорировал! При обращении в колл-центр, на мою просьбу дать мне телефон компетентного человека по моему вопросу, меня перекидывали с телефона на телефон безрезультатно! Итог, я два месяца пыталась добиться понимания у сбербанка, звонила, писала, но банк выбрал позицию игнорирования! Сейчас, я жду суда и как "бонус", у меня уже автоматом испорченная кредитная история!!! Не ожидала такого отношения от сбербанка! Писала в Центробанк, но увы! Они не вмешиваются в гражданско-правовые отношения между банком и клиентом! Поэтому рассчитывать на чью-то помощь мне не приходиться!