134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Ребята, вы самый крутой банк в России, но почему элементарные действия я не могу совершить в личном кабинете? Есть потребительский кредит,  почему я не могу сделать частично досрочное гашение через личный кабинет? 16.02 я пришел в ваше отделение в г.Черногорск по Адресу Космонавтов 35, внести частично досрочное гашение, само внесение внес, задавал сотрудникам банка почему не могу делать самостоятельно, без посещение офиса. Очень долго разбирались, подключались разные сотрудники, но в итоге ответа я так не получил, составили притензию №190216-0948-833600. Итого потраченного времени 1,5 часа. Сегодня пришел ответ по смс что по ранее реструктуризированному кредиту частично досрочное гашение возможно только через офис. Я в шоке!!! Почему я должен тартить личное время на посещение банка, стоять в очереди для того что отдать Вам деньги? В Других банках это реализовано очень просто, без лишних посещений офиса и без трат времени. Ребята я ваш постоянный клиент, сделайте уже что нибудь, вы же клиентоориентированный банк  с крутым онлайн сервисом. Вообще буду благодарен если решите мою проблему!!!

Здравствуйте, я специалист сопровождающий сделки по покупке и продаже недвижимости. Мои клиенты , обращаются в банк, для получения ипотечного кредита и проведения сделки.  Часто я помогаю заполнить необходимые данные, загрузить все документы в виде скана, для быстрого принятия решения. Хочу выразить благодарность К-вой Виктории Анатольевне (ипотечный центр Невский 59). Виктория очень быстро и грамотно объяснила покупателю все особенности кредитного договора, все нюансы, на которые нужно было обратить внимание. Использовали для расчета с застройщиком аккредитив. Регистрация электронная. Сделка заняла 1 час 20 минут.Регистрация ДДУ составила  2 недели. Клиент очень доволен обслуживанием, устраивает близость к метро ипотечного центра. Наталия Ильинична (покупатель) особенно отметила, вежливость и быстрые, грамотные ответы на любые вопросы. [Отмодерировано. - прим. адм.]Со своей стороны могу отметить удобный вариант общения в чате ДОМ клик. Есть единственный минус- нельзя удалить или исправить отправленное сообщение или документ.  А так же, что после сделки сопровождающего агента/ юриста/ специалиста- исключают из чата, однако до момента регистрации у клиентов возникают вопросы. Желательно оставаться на связи с ипотечным менеджером до произведения гос регистрации.

Добрый день. 15 февраля в 16:40 мне пришло смс оповещение с номера 900 о списании 2454.22 CAD AIR CAN (что эквивалентно около 129 тыс. руб.). Мной данная операция не совершалась, подтверждения на нее не запрашивалось. Получатель платежа мне не известен, как и моя карта нигде не авторизована. После получения смс я заблокировала карту через Сбербанк онлайн. Мною составлено обращение по телефону (номер обращения 190215-0928-626300) и в отделении банка Доп.офис №9055/04 номер обращения 190215-0937-121900. Сумма, по словам работника банка, висит как замороженная. До сих пор карта заблокирована, и ничего не изменилось по транзакции. Почему банк не предпринимает никаких действий по оспариванию незаконной транзакции, пока это возможно. Кроме того, поскольку карта заблокирована, я не умею возможности погашать возникшую до этого смс задолженность, будет ли банк начислять проценты на предыдущую задолженность в период рассмотрения заявления? Прошу оказать помощь в скорейшем разрешении проблемы. Никогда не думала, что могут возникнуть такие сложности в работе с вами, у меня у вас погашена ипотека, нет никаких просрочек по текущей ипотеке, также я вам доверяю свои сбережения.  Хотелось бы уже получить скорейшее разрешение допущенной ошибки по описанной выше транзакции.

Добрый день!31.03.2019 у меня заканчивается карта Сбербанк+Аэрофлот. 12.02.2019 приходит смс от Сбербанка, что после 16.03.2019 вы сможете получить перевыпущенную карту. 15.02.2019 приходит смс из Сбербанка, что карта перевыпущена, вы можете получить ее в отделении по адресу...При обращении в отделение сотрудница Сбербанка сдала удивленные глаза: А зачем вы к нам пришли? У нас даже менеджера нет, кто карты выдает. На мой вопрос про смс она мне радостно сообщила - Это не мы, этоМосква. А мы ничего не знаем и не отправляем.Обращение № 190218-0085-660200 от 18.02.2019

После прекращения договора по эквайрингу прошло 4 года, и все было хорошо. Но тут приходит письмо от нашего любимого СБербанка с текстом: оплатите задолженность, образовавшуюся в период действия договора. Приехав в банк, мы начали выяснять что за задолженность такая и откуда она взялась. В ответ на это нам передали телефонную трубку с некой Еленой Р. на другом конце. Принять и поговорить с нами очно она категорически отказалась и общалась исключительно оп телефону. От данной особы мы узнали что 4 года назад был произведен возврат средств на карту покупателя, и теперь мы должны погасить образовавшуюся задолженность. "ПОЧЕМУ молчали четыре года?" - спрашиваю я. Ответ: "на момент прекращения договора мы не могли проверять все счета и не контролировали данные по задолженностям". И добавили, что можно конечно и не гасить этот долг, но тогда вы будете внесены в стоп-лист. Хорошо, говорю, предоставьте данные по операции возврата. В ответ на что, обещали найти эти данные и перезвонить до конца недели. Неделя прошла, звонков нет. Звоню в банк - там никто ничего не знает и опять обещают лишь перезвонить. Вот такой вот сервис в нашем горячо любимом банке. Никому не рекомендую данную организацию для обслуживания эквайрингом.

Добрый день. Кредитный договор 2752 досрочно погашен 16.01.2019. Обременение до сих пор не снято, квартиру нужно срочно продать. Никакие обращения и звонки не помогают. Ипотеку оформляли в г. Люберцы ул. Красноармейская,8.Наплевательское отношение к клиентам. Ни один банк, так себя не ведёт по отношению людям.

6 марта 2018 года я отправил деньги в иностранной валюте (200 USD) двести долларов США на юридическое лицо - посольство США в г. Варшава, Польша. Деньги в организацию не поступили, и обратно по настоящее время в Сбербанк не поступили. Неоднократное обращения в Сбербанк как личное, так и через онлайн банк результатов не принесли. Вначале было озвучено что деньги ушли в морской порт Гданьска, потом заявили что я сам должен обратиться в посольство за выяснением поступления платежа. Затем пришла смс-ка что банк принял решение о возврате платежа. В итоге ни денег, ни извинений. Сбербанк кажется принял твёрдую позицию не признания своей ошибки.

Предупреждение всем участникам вышеуказанной программы.Случилось так, что я закрыл счет в Сбербанке и соответственно решил отказаться от пакета Премьер. Приехал в отделение на Пацаева г. Долгопрудный, где Премьера не было, но сотрудники подтвердили возможность отключить данную услугу. Заявление я написал, карточки и paypass сдал. Через 2 месяца позвонил менеджер и сказал, что у меня имеется задолженность на счете закрытых карт, так как сам счет не закрыт, а договор по Премьеру банк расторг только спустя 2 месяца с даты закрытия карт в связи с неуплатой и в соответствии с правилами договора, списав абонплату за 2 месяца с формулировкой "за пользование услугами". Причем с закрытием карт данный счет в Сбер-онлайне не отображается нигде, даже в заблокированных, и о задолженности я ни сном ни духом.После запроса в кол-центр мне пришел ответ, что моё заявление не нашли, shit happens, извиняй, вынь да положь.Почему же я ставлю 4? После всех вышеуказанных действий я написал через Сбер-онлайн обращение, в котором подробно изложил своё видение ситуации. По результатам рассмотрения обращения банк принял мою сторону и задолженность списал. Адекватность плюс аргументированность приносят плоды. Лучи поноса сотрудникам отделения на Пацаева в г. Долгопрудный. Спасибо адекватному персоналу банка. Внимательно читайте договоры и храните копии документов, уважаемые посетители Банки.ру.С уважением, А. С.

16.02 2019 года, приблизительно в 01-30 по мск я оплатил задолженность по налогам в сумме 103,94 руб в личном кабинете на сайте ФНС. Указанная сумма с моей карты СБ РФ списалась сразу, но до адресата по сей момент не дошла. Задолженность как была, так и осталась, а сказать точнее увеличилась за счёт пени. По этой причине у меня возникли конкретные вопросы к Сб РФ :1) Почему, когда глава Сб РФ  трубит о цифровизации экономики  и банка, процесс платежей в СБ осуществляется в режиме "каменного" века ?2) Когда СБ РФ планирует обеспечивать современные цивилизованные сроки проведения платежей клиентов (чего СБ на сегодняшний день мешает это реализовать ) ?3) Почему  и для чего искажается достоверная информация о фактическом времени проведения платежа ( фактическая оплата совершена 16.02.2019 года, а в справке по операции и в СБ онлайн указано другое время и день - 22-33 по мск 15.02.2019 года) ?Моё обращение на линию "900" в СБ РФ не дало ответа на указанные вопросы

ООО «Информационное агентство «Банки.ру»117638, г. Москва, ул.Одесская, д. 2, БЦ Лотос, башня А, 19 этажe-mail.ru: info@banki.ruтел. tel:+720(495)20665-52-55В сентябре 2011 года общество с ограниченной ответственностью ООО "ДВК", созданное в 2007 году  путем реорганизации в форме выделения из ОАО «ДКК" начало строительство Дербентского винно-коньячного завода. В 2018 году инвестиционному проекту был присвоен статус приоритетного, он попал в число ключевых инвестиционных проектов из разных отраслей экономики, требующих наибольшего внимания и контроля, объединенных в приоритетной программе Главы Республики Дагестан под названием «Создание «точек роста» Республики Дагестан». В 4-м квартале 2018 года ООО "ДВК" завершило строительство завода по производству игристых и тихих вин (объем инвестиций составил более 1 млрд. рублей), получило лицензии на осуществление производства, хранения и поставок произведенной алкогольной продукции. В настоящее время ООО "ДВК" заключает договоры поставки алкогольной продукции, где ООО "ДВК" выступает в качестве поставщика, вышеуказанной производимой продукции. Также сообщаем, что ООО "ДВК" с 12.02.2019 по 15.02.2019 принимало участие в Конгрессно-выставочном мероприятии «ПРОДФОРУМ-2019», а также посетило XXVI крупнейшую международную выставку «ПРОДЭКСПО», проведённых в ЦВК «Экспоцентр» в г. Москве. В данных мероприятиях участвуют более 250 закупщиков федеральных и региональных сетей с целью заключения договоров о поставках. В результате участия в таких мероприятиях количество покупателей алкогольной продукции, производимой ООО "ДВК", значительно увеличилось. Таким образом, с ноября 2018 года ООО "ДВК" осуществляет реализацию производимой алкогольной продукции, и в будущем планирует расширять свою деятельность. В связи с завершением строительства завода и началом реализации алкогольной продукции, количество работников ООО «Дербентская винодельческая компания» увеличивается, и в настоящее время составляет 99 работников, в связи с чем, появилась необходимость в заключении договора о зарплатном проекте.Ранее ООО "ДВК" был заключен договор банковского обслуживания с ПАО «Сбербанк России», открыт расчетный счет. В настоящее время, ООО "ДВК" ограничено в осуществлении прав по договору банковского обслуживания, услуга дистанционного банковского обслуживания для ООО "ДВК" предоставляется в режиме ограниченной функциональности, также отсутствует возможность воспользоваться зарплатным проектом, что негативно отражается на производственном процессе. В связи с этим ООО "ДВК", надеется на снятие ограничений и дальнейшее сотрудничество с соответствующим подразделением ПАО «Сбербанк России» по месту ведения расчетного счета.

Добрый день! 16.02.2019г. обратились в офис Сбербанка для написания заявления "о снижении процентной ставки по действующему ипотечному кредиту". От специалиста банка получили отказ. Было сказано, что такие заявления теперь не принимаются. Подскажите, пожалуйста, с чем это связано? Насколько я знаю, сотрудник банка был обязан принять наше заявление.

Привет Сбербанк!У меня вот какой вопрос. У мамы моей жены был вклад в Сбербанке СССР.  Она родилась в 1939 году, и вроде всем до 1945 года рождения  положена 3-х кратная выплата от суммы вклада по состоянию на 20 июня 1991 года.  Так ли это? Куда нужно обращаться, если отделение где открывался это вклад было закрыто? Спасибо!

Доброе утро. Пишу с аккаунта мужа. Я являюсь клиентом Сбера примерно 4-5 лет. На протяжении всего этого времени, восторга не сильно испытывала, но ничего не сделаешь (соц.выплаты) работают только с этим банком. Так вот вчера совершала перевод клиенту банка, списали комиссию за перевод 0.1%. Хотя исходя из последних данных, которые у меня имеются "ФАС, ЦБ и Минфина такие комиссии признаны недопустимыми за перевод денежных средств между физическими лицами". В связи с этим прошу произвести возврат ДС списанных за комиссию.

удивило полное отсутсвие совести у сбербанка. У меня есть карта. Картой не пользуюсь с августа 2018 года. В феврале этого года сын по ошибке перевел деньги на карту сбербанка вместо карты другого банка по номеру телефона. Перевел 5000 рублей. И сбербанк не моргнув и глазом списал коммисию за мобильный банк за пол года 500 рублей. то есть за все время когда я не пользовалась этой картой и на карте было 0 рублей никаких смс  уведомлений я  естественно не получала. За какие услуги сбер списал мои деньги? дозвонить до банка и получить какой то вразумительный ответ у меня не получилось. Просто грабеж. Берут деньги НЕ ЗА ЧТО за неоказанные  услуги. Никому не рекомендую этот банк.

Менеджер по проблемам, которая обслуживала меня 28 января 2019 года в Чеченском отделении 8643/043, старший менеджер М-ва А.И., которая приняла мое заявление в Центральное бюро Кредитных историй (SD 00880 88 776 от 28.01.2019 года) оставила о себе неизгладимо приятное впечатление. Несмотря на то, что она подвергалась агрессивным выпадам нескольких клиентов, нежелавших дождаться своей очереди и одна клиентка напрямую угрожала троллить отрицательными отзывами, она разобралась в моей сложной ситуации, когда мне отказывали в любом кредите из-за неправильно, изначально, введённых данных паспортного контроля уже более 5 лет. На разбор ситуации с данными у неё ушло более 2 часов, через Москву. Большое спасибо ей, от души. Да будут благословенны дни её родителей, давших миру такого ответственного гражданина общества. И да, я смогла, наконец, взять кредит, но уже в Россельхозбанке, 31 января 2019 года, из-за отказа в тот день, утром 28 января 2019 года, в Сбербанке.

Вчера, 17.02.2019, на мобильном телефоне жены установили программу Сбербанк-Онлайн. Процесс прошел успешно без всяких замечаний. Но потом начались проблемы, хотели перевести деньги с одной карты жены на другую карту, все карты сбербанковские выданные в одном городе, в котором мы живем и зарегистрированы.  Операция по переводу денег была заблокирована как подозрительная операция. Позвонили из банка, жена подтвердила, что это она переводит деньги с карты на карту, операцию с переводом денег банк разблокировал. Через некоторое время мы решили открыть вклад в Сбербанке, история повторяется, операция по открытию счета блокируется как подозрительная операция. Не помогло даже общение по горячей линии, девушка-оператор потребовала помимо кодового слова назвать еще какое-то слово или обратиться в офис банка с паспортом для смены кодового слова, в итоге операции больше не решились рисковать с Онлайн банком.У меня вопрос к Сбербанку, какие подозрительные операции могут быть со своими картами и открытием вкладов в личном кабинете, если все операции проходят в личном кабинете и средства никуда не переводятся и остаются в Сбербанке?

Для удобства проверки достоверности информации указываю дату сделки - 17 декабря 2018 года. Отделение на Красноармейской,д.8. Немного отступления. Заранее были согласованы сроки выхода, заранее был направлен через систему пакет документов по объекту менеджеру Баталиной, которая на второй день набрала с вопросом-А ЧТО ТАМ У НАС С ДОКУМЕНТАМИ??? Я была ,мягко сказать, поражена "оперативностью" изначально. Дальше-лучше. Сделка альтернативная плюс опека (т.е.нотариат), плюс наличие пожилых участников...назначена на 10 утра того понедельника (17.12.2018 ). Все взяли выходной, подготовились, прибыли ко времени... Закончилась наша сделка при режиме работы до 19ч отделения в 21ч примерно. Причиной тому абсолютно некомпетентное, непрофессиональное, напрямую некоммуникабельное отношение и поведение И-вой Т.И. как руководителя, ее зама, полагаю, П-ной М, которые не пытались "вытащить" сделку и помочь своему подчиненному Б-ной (новенькой и абсолютно нулевой в элементарных вопросах проведения сделки),а напрямую,в прямом смысле, сбросив весь груз "забот" на ее плечи,пододев "короны на свои головы",даже не смотрели в нашу сторону при обращениях. Просили привлечь кого-либо из "стареньких"-просьбы игнорированы. Наверное даже такое вот халатное отношение можно было бы вынести,но..есть с кем сравнить. Маша и Лена -предыдущие руководители данного отделения были...близки, простите, к народу. Всегда помогут, объяснят ,повоздействуют-вот отсюда, собственно, и вопрос-ПО КАКИМ ДАННЫМ ПОПАЛА И-ва В ЭТО КРЕСЛО??? Работая в СФЕРЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ, важно относиться к каждому человеку (всяк туда входящему), к каждому движению в своем детище (отделении) с душой, трепетом и ПРОФЕССИОНАЛИЗМОМ!!! Причиной данной тирады стал факт НЕХВАТКИ СРЕДСТВ по стоимости сделки!!! Быть может это норма,но с таким за многие годы сталкиваться точно не приходилось-в Сбербанке тем более. На вопрос-почему так-И-ва начинает обвинять и менеджера Б-ну, и кассира Аню....всех,как говорится, кроме я. Это не правильно . Заемщику велено было поехать за 1,5 млн в отделение на Октябрьском проспекте, д.9. Простите, НА ЛИЧНОМ АВТО - масса случаев , когда у банка и за гораздо меньшие суммы случаются неприятности. По времени это был самый час пик - в семь вечера примерно. Соотсветственно, И-ва, как руководитель ничего не соизволила объяснить по процессу, извиниться перед участниками сделки, просто свинтила,извините, домой. Вот такой ход событий сложился по сделке-от клинтов также могу предоставить жалобы и отзывы,предоставив все контактные данные для проверки. В свободное время продолжу общение по данному вопросу с Департаментом, обращусь к руководству руководства отделения на Красноармейской. Не знаю обращают ли внимание на данные отзывы здесь, но в сложившейся ситуации-это,скорее, крик души. Это вкратце. Благодарю за внимание .

Добрый день. Брал ипотеку в Сбербанке в апреле 2016 года. Мой кредитный договор 40122453.  Являюсь ответственным плательщиком. Все страховки и платежи совершаю вовремя. Просрочек нет. В мае 2018 года при очередном продлении страховки, сотрудниками страховой компании (не Сбербанк-страхование) была продлена только страховка жизни заёмщика, а страхование имущества не было произведено.  При подаче страховки в офис Сбербанка у сотрудника вопросов о том, что страховка не полная, не возникло.  Через некоторое время меня попросили отправить скан страховки на почту связи с тем, что ее не видели в базе. Я отправил, никаких вопросов так же не последовало. После было оформление закладной с сотрудниками банка и тоже никаких проблем со страховкой.Ровно через полгода мне приходит смс, что я должен заплатить в ноябре не только 18450 платёж по ипотеке, но и неустойку в размере 43850 рублей.  Обратился в офис банка, выяснил причины, сразу застраховал имущество что бы пеня больше не шла. Деньги с карточки банк снял. На мои обращения в офис с письменным заявлением и на номер 900 с устным заявлением(№190213-0715-288200) о пересмотре размеров неустойки, мне последовал отказ.В данной ситуации меня возмущает, что банк повел себя как микрокредитная организация или ломбард, без предупреждения, без вариантов решения проблемы, подождал полгода и срубил  большую для меня сумму. Почему больше не подождали? 8 месяцев или 11? Заработали бы больше на чужой ошибке. Просто изъяли у человека месячную зарплату, два с половиной платежа по ипотеке и в кусты. И пишут: всё правомерно, сам виноват. Я не отказываюсь от того, что это проблема возникла из-за моей невнимательности, но действия крупного банка похожие на действия ларька по выдаче мгновенных кредитов, тоже не радуют. Действия банка ставят меня в плохое финансовое состояние,  и следующим моим шагом будет подача заявления в суд, что бы отталкиваясь от статьи 333 ГК РФ снизить размер неустойки до приемлемого.

Сбер перешел на новый уровень грабежа. Если брать комиссию за переводы в др. город клиенту сбера еще относительно правомерно, ибо есть такое предупреждение, то брать 3 р. за отправку смс на номер 900 это новшество. Я отправил 4 запроса на номер 900 и увидел минус 12 р. на балансе телефона.  Как я должен был об этом знать? Очень жадный банк, готов забрать последние копейки из клиента.

Постоянно пользуюсь услугами сотрудников в отделе Сбербанка по адресу Зеленоград корпус 435А. Всегда получаю квалифицированную помощь и улыбку в подарок! Молодцы! Не было ситуации, чтобы мне не помогли. Иду туда и знаю, обслужат быстро и качественно. Особая благодарность консультантам, так как чаще всего требуется помощь по личному кабинету. Хотелось бы отметить Р.И-ву - всегда встречает с улыбкой и делает всё быстро. Умничка!