134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

1.Сотрудники сбербанка отказываются закрыть счёт по кредитной карте,предлагают делать это клиентам самостоятельно через какой то терминал.2.Сотрудники сбербанка отказываются выдать новую кредитную карту взамен карты с истёкшим сроком на основании возраста.Заявляют что есть какое то распоряжение не выдавать карты лицам старше 65 лет.При этом карта не заблокирована и числится за клиентом.Отделение находится в станице Преградная КЧР.

В мае прошлого года моя мама, пожилой человек, пришла продлить вклад. Сотрудница в красках описала новую схему, сказала, что если просто сделать вклад, мама получит совсем маленький невыгодный процент, а если вложит деньги и застрахуется через Сбербанк-Страхование, сможет заработать гораздо больше денег. Мама согласилась подписать договор страхования (ВМСР 50 № 000299914). Сотрудница спросила, нет ли у неё хронических заболеваний, и дала подписать договор, не предоставив возможность его изучить. Сейчас маме срочно понадобились деньги, и она решила забрать вклад-страховку, но выяснилось, что это вовсе не вклад, как ей говорили, и деньги она забрать может только частично в июне! А в полном размере - только через 5 (!) лет. Сотрудница не уточнила у мамы, были ли у неё обнаружены заболевания сердечно-сосудистой, костно-мышечной системы в последние 5 лет (были), переносила ли она операцию за год (переносила), что является важным условием оценки риска. Сотрудница просто закрыла глаза на это. А в договоре дала маме подписать лист, где говорится, что ничего этого у мамы обнаружено не было.Мама обратилась на горячую линию Сбербанк Страхования с просьбой рассмотреть возможность расторжения договора и полного возврата средств (т. к. по факту её обманули, не предоставили всю информацию). Ей предложили написать обращение в офисе Сбербанка. В офисе ей 3 раза косвенно отказывали в принятии заявления - говорили, ничего не удастся сделать, вы просто потеряете деньги, не стоит ничего писать. В 4 раз, 29.01.2019, мама настояла, заявление приняли, но номер не предоставили. Через 2 недели никто не позвонил, а на горячей линии Сбербанк Страхования сказали, что вообще не слышали о её заявлении. Мама опять пошла в отделение. Там сообщили, что отказываются вернуть деньги, а номер заявления в системе Друг SD 0088229903.Чтобы вы понимали уровень цинизма сотрудников - ей предложили взять кредит (!), раз она так срочно нуждается в деньгах.Очень, очень негативное впечатление. Сотрудники просто стараются впарить продукт, неважно кому, лишь бы заработать побольше.

Дважды!!! звонил в банк (не знаю зачем) чтобы перечислить самому себе 6 000 рублей. А воз и ныне там-превышен лимит суточных перечислений. А перечислял последний раз 2 недели тому назад и тоже самому себе. В понедельник пойду закрывать счет в вашем банке .

Доброго дня вам! По моей социальной карте образовался не разрешенный овердрафт на сумму 6611,45. При этом на момент списания денежных средств на карте не было. С этим списанием я не согласна, так как арест по "Исполнительному производству" был снят службой судебных приставов. На основании чего без моего согласия были сняты денежные средства в размере 6611,4? В моем прошлом обращении вы ответили, что "В вопросах наложения ареста или взыскания Банк действует строго по закону", но Судебные приставы вынесли постановление об отмене всех Исполнительных производств, а арест так и не был снят - карта в минусе. Разберитесь пожалуйста в моей ситуации, ибо услугами банка я пользоваться не могу...

Около месяца назад посещал отделение Сбербанка в Санкт-Петербурге, по адресу пр. Просвещения 53к1.Зашел, чтобы воспользоваться банкоматом. В голове возникли мысли по поводу кредитования, так как я не первый год клиент сбербанка. Менеджер по продажам Ксения М-ва подробно ответила мне на все интересующие вопросы, рассказала о процентных ставках. До этого посещал другие банки, но такой заинтересованности в клиенте не встречал. Грамотно, доступно, быстро и продуктивно. Могу сказать, что именно благодаря данному специалисту через несколько дней я принял решение на подачу заявки на кредит в Сбербанке.Уверен, что Ксения поможет в данном вопросе и многих других и Вам. Рекомендую.

Выражаю искреннюю благодарность менеджеру по продажам М-вой К.В. за помощь в решении моего вопроса и индивидуальный подход. Ксения помогла мне подготовить пакет документов, оформить необходимые заявления. Спасибо большое за таких сотрудников, готовых прийти на помощь. Ценный сотрудник

Выражаю искреннюю благодарность сервис-менеджеру Ф-вой Е.С. за помощь в решении моего вопроса, индивидуальный подход и неформальное отношение. Екатерина помогла мне подготовить пакет документов в НПФСБ, оформить необходимые заявления, оказала помощь при подготовке документов для ФНС.

19.12.2018 г. я полностью досрочно погасил ипотечный кредит. 21.12.2018 г. мне пришло смс-уведомление о том, Сбербанк приступает к снятию обременения по ипотеке. Так же в этом уведомлении было сказано, что обременение будет снято в течение 30 дней. На сегодняшний день 17.02.2019 г. (спустя почти ДВА МЕСЯЦА после полного погашения кредита) обременение до сих пор не снято. Сотрудники банка при общении с ними по номеру телефона +7 800 707-00-70 (с третьей попытки и полчаса переключения между операторами) не называют конкретной даты окончания процесса, увиливают от ответа на вопрос - что происходило в эти два месяца и почему им нужна ещё неделя на поиски закладной в Росреестре, а если там её не найдут, то ещё неделя и потом ещё неделя! Все эти «неделя плюс неделя» сопровождаются словом «ориентировочно». Господа из Сбербанка, я вам 5 лет исправно платил все  платежи по кредиту без единой просрочки – а что в ответ? Почему, полностью погасив кредит два месяца назад я до сих пор не могу полноценно распоряжаться своим имуществом и перекраивать свои личные планы из-за вашей халатности? Налицо абсолютно наплевательское отношение к своим клиентам, с которых уже снят весь жир. Зато сегодня в отделении Сбербанка мне предложили оформить распознавание по лицу и голосу. Вы там вначале со своими базовыми функциями разберитесь, а потом уже на инновации замахивайтесь.

В мае прошлого года моя мама, пожилой человек, пришла продлить вклад. Сотрудница в красках описала новую схему, сказала, что если просто сделать вклад, мама получит совсем маленький невыгодный процент, а если вложит деньги и застрахуется через Сбербанк-Страхование, сможет заработать гораздо больше денег. Мама согласилась подписать договор страхования (ВМСР 50 № 000299914). Сотрудница спросила, нет ли у неё хронических заболеваний, и дала подписать договор, не предоставив возможность его изучить. Сейчас маме срочно понадобились деньги, и она решила забрать вклад-страховку, но выяснилось, что это вовсе не вклад, как ей говорили, и деньги она забрать может только частично в [u]июне[/u]! А в полном размере - только через 5 (!) лет. Сотрудница не уточнила у мамы, были ли у неё обнаружены заболевания сердечно-сосудистой, костно-мышечной системы в последние 5 лет ([u]были[/u]), переносила ли она операцию за год ([u]переносила[/u]), что является важным условием оценки риска. Сотрудница просто закрыла глаза на это. А в договоре дала маме подписать лист, где говорится, что ничего этого у мамы обнаружено не было. Мама обратилась на горячую линию Сбербанк Страхования с просьбой рассмотреть возможность расторжения договора и полного возврата средств (т. к. по факту её обманули, не предоставили всю информацию). Ей предложили написать обращение в офисе Сбербанка. В офисе ей 3 раза косвенно [u]отказывали [/u]в принятии заявления - говорили, ничего не удастся сделать, вы просто потеряете деньги, не стоит ничего писать. В 4 раз, 29.01.2019, мама настояла, заявление приняли, но номер не предоставили. Через 2 недели никто не позвонил, а на горячей линии Сбербанк Страхования сказали, что вообще не слышали о её заявлении. Мама опять пошла в отделение. Там сообщили, что отказываются вернуть деньги, а номер заявления в системе Друг SD 0088229903. Чтобы вы понимали уровень цинизма сотрудников - ей предложили взять кредит (!), раз она так срочно нуждается в деньгах. Очень, очень негативное впечатление. Сотрудники просто стараются впарить продукт, неважно кому, лишь бы заработать побольше.

Имею договор ипотеки, после реструктуризации  договора с увеличением срока кредита, потерял возможность погашать досрочно через сайт. Хотя при реструктуризации мне говорили что все останется как было и увеличится только срок. Писал заявление на возврат данной функции, все безрезультатно. И я не могу понять, что такого изменилось, что я не могу пользоваться данной услугой. Мне приходится каждый раз ездить в банк для этого дела. Я вам возвращаю взятые у вас же деньги. Почему вы усложняете данный процесс?

Хотелось бы отметить менеджера С-да Т.П. как грамотного,знающего своё дело специалиста,всегда готового ответить на все вопросы,подсказать,направить,даже если приходилось спрашивать и второй и третий раз(впервые столкнулся с оформлением ипотеки,много чего не знал и не понимал с первого раза). Сделка прошла быстро,т.к все было уже подготовлено к нашему приходу. Остался всем доволен...

Совершил покупку товаров (заказ № 24850 от 30.01.2018 ) на общую сумму 35 810 рублей 00 копеек в интернет-магазине m**l.ru. В установленные магазином сроки товар не был предоставлен. Заявление о возврате средств в соответствующей форме продавцом проигнорированы (деньги за товар не возвращают). Ссылаются на отсутствие данных о заказе в базе данных магазина. Оплата была произведена посредством карты Сбербанк (Mastercard Mass). В связи с этим прошу передать моё заявление на рассмотрение в МПС на возврат денежных средств через процедуру "chargeback" предусмотренная и регламентируемая международными платежными системами (МПС) VISA и MasterCard, с указанием кода для MasterCard: Reason code: 4855: Goods or services not provided Товары или услуги не предоставлены.До этого несколько раз обращался в отделение банка, однако, мне ответили, что в банке нет такой операции/услуги как Чэрджбек, чего не может быть в принципе.

Совершил покупку товаров (заказ № 24850 от 30.01.2018 ) на общую сумму 35 810 рублей 00 копеек в интернет-магазине m**l.ru. В установленные магазином сроки товар не был предоставлен. Заявление о возврате средств в соответствующей форме продавцом проигнорированы (деньги за товар не возвращают). Ссылаются на отсутствие данных о заказе в базе данных магазина. Оплата была произведена посредством карты Сбербанк (Mastercard Mass). В связи с этим прошу передать моё заявление на рассмотрение в МПС на возврат денежных средств через процедуру "chargeback" предусмотренная и регламентируемая международными платежными системами (МПС) VISA и MasterCard, с указанием кода для MasterCard: Reason code: 4855: Goods or services not provided Товары или услуги не предоставлены.До этого несколько раз обращался в отделение банка, однако, мне ответили, что в банке нет такой операции/услуги как Чэрджбек, чего не может быть в принципе.

3 раза звонил не знакомый городской номер, на последний раз я решил взять трубку. 16.02.2019 в 11:00 девушка на другой стороне, предварительно представившись сотрудником сбербанка, предложила мне специальное предложение по открытию и ведению счета для ИП. После моего отказа она, я бы сказал, демонстративно бросила трубку. Ни досвиданиая, ни извините что разбудила. Мне очень жаль что сейчас слишком много у кого есть счёт в вашем банке и мне приходится иметь одну из карт сбербанка просто для удобства. Самое хамское отношение к клиентами и даже к потенциальным клиентам

Здравствуйте. 15.02.2019 обратился по адресу Енисейская 29 г.Москва в дополнительный офис 1665 для открытия расчетного счета ИП. Счёт предварительно резервировали через интернет. При обслуживании сразу сказал сотруднику, чтобы платных услуг не подключали,так как отчётность веду сам через интернет и обороты у ИП не большие, на что сотрудник сказал хорошо. Мне предоставили на подпись кучу документов, в том числе оформили бизнес карту которая мне не нужна. При подписании документов, сотрудник сообщил что нужно положить 400р на счёт для активации счета ,что в дальнейшем оказалось подключенной не нужной мне платной услугой. Узнал я об этом уже дома. Как потом вычитал в интернете, сотрудники юр отдела делают так постоянно. Будьте внимательнее.

Это самое душная и ужасная организация. Которая да же "не может"  сделать реструктуризации долга (есть фото трудовой что уволили с работы), отказывают, отвечают за учёными шаблонами и не включают да же капельку человечности-душные крохоборы. Да же не хотят помочь, говорят нельзя и все, мы не юристы. ПЛАТИТЕ ВОВРЕМЯ, ВОТ ВСЕ ЧТО ОНИ ГОВОРЯТ. Я все равно добьюсь своего, а скорее всего вообще ни копейки вам не отдам, тк я получил суверенитет и вы для меня ни что. Самый душный банк, который я встречал на свете.

Добрый день, хочется поделиться своей ситуацией. 29.01.2019 Сбербанком была одобрена ипотека. Мало того банк одобрил сумму больше той, которую я просила. Менеджер сообщил , чтобы я подыскивала квартиру, на сайте домклик были высланы предложения по подбору квартиры. 11.02.2019 мой агент выслал документы на проверку квартиры, которую я подобрала на сайте домклик. И.к. ипотека была одобрена до 24.04 я оставила залог за квартиру. В итоге 13.02.2019 когда документы на квартиру были высланы на проверку Сбербанк РЕШИЛ ОТКАЗАТЬ в ипотеке без объяснения причин. Так работает наш СБЕРБАНК. Обманывает людей

8 февраля 2019 года я продала квартиру, была электронная регистрация. Оплата должна была осуществляться при помощи аккредитива. 13 февраля ДКП был зарегистрирован в регпалате. Соответствующие документы были предоставлены в банк 14 февраля. Меня уверили, что оплата поступит 15 февраля, но банк нашёл расхождения. А именно отсутвуют подписи и печати уполномоченного регистратора/файлы УКЭП. 15 февраля доп документы были предоставлены в банк, нам обещали что деньги за продажу квартиры поступят на счёт в этот же день. Но этого не произошло. В связи с этим возникает 3 вопроса :1. Может ли покупатель в одностороннем порядке вернуть себе деньги? 2. Когда при благополучном исходе сумма по аккредитиву поступит мне счёт? Впереди выходные, в выходные сумма не будет перечисляться? 3. Какова правовая сторона аккредитива? по факту деньги мне не поступили на счёт, получается, что я могу расторгнуть ДКП в одностороннем порядке по причине не оплаты?

Сегодня я узнала, что по моему ипотечному договору потеряли документы по страхованию и начислили неустойку. Никаких уведомлений, звонков и смс по этому поводу не было. Я позвонила на горячую линию, там мне посоветовали прислать документы повторно через ДомКлик, но через этот сайт загрузка документов не идёт - не работает кнопка отправить. Я повторно набрала 900, там уже, как я поняла, и залоговые документы не сразу нашли (хорошо, что в принципе не потеряли). Сотрудник горячей линии составила от моего имени заявку (опять-таки, я проверить не могу) на возмещение. Ей большое спасибо за помощь, но как можно было потерять документы через ГОД после их предоставления? Я очень надеюсь, что неустойку вернут, в ином случае, остаётся только идти в суд.

Выражаю огромную признательность и благодарность Наталье А. Г-ной - менеджеру по ипотеке (Сбербанк России, Горно-Алтайское отделение №8558 ). Наталья А. - профессионал своего дела, грамотный консультант и очень приятный человек! Сотрудничество с ней доставило удовольствие на всех этапах работы. Также хочу отметить отличное качество работы менеджера и незамедлительную реакцию на просьбы и вопросы! Наталья А., вы самый лучший менеджер! Желаю Вам дальнейшего развития и процветания, успехов в Вашем деле и всего самого наилучшего!)