140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый вечер брали ипотеку в Сбербанке погасить решили материнскими капиталами обыкновенным и региональным собрали и отнесли документы,через месяц на телефон пришли SMS платёжи в Сбербанк ушли. Только на кредитный счёт деньги почему-то не упали,в офисах сбербанка сотрудники недоумённо разводят руками мы не можем ответить на вопрос почему,что-то не так,не по телефону горячей линии не не на моё письменное обращение ответа нет.

Добрый вечер брали ипотеку в Сбербанке погасить решили материнскими капиталами обыкновенным и региональным собрали и отнесли документы,через месяц на телефон пришли SMS платёжи в Сбербанк ушли. Только на кредитный счёт деньги почему-то не упали,в офисах сбербанка сотрудники недоумённо разводят руками мы не можем ответить на вопрос почему,что-то не так,не по телефону горячей линии не не на моё письменное обращение ответа нет.

Большое спасибо Б-ой Светлане И-не руководителю Фабрики ипотечного кредитования на ул. Воровского 104 благодаря ее оперативному и грамотному руководству,  четкой и слаженной работе подчиненных  мы быстро вышли на сделку по покупке вторичного  залогового объекта. Это говорит о её высоких профессиональных и личностных качествах. Побольше бы таких специалистов .

Более 10 лет являюсь клиентом Сбербанка, получаю на карту зарплату, открываю вклады и впервые за эти годы столкнулся с проблемой.Недавно открыл счет в банке ВТБ и через сервис ВТБ по переводу с карты на карту перевел, вернее попытался перевести 50000 рублей со Сбербанка на ВТБ. Операция была отменена, карта заблокирована. В чем причина блокировки? До перевода звонил в Сбербанк и уточнял лимиты по карты - ответили не более 150000 в день.Карта Сбербанка Visa Electron - зарплатная с бесплатным обслуживанием, услуга мобильный банк 30 руб/мес. Срок действия карты истечет еще не скоро. Теперь же банк не выпускает карты Visa Electron. Перевыпуск карты в виде Visa Classic обернется мне непредвиденными расходами на мобильный банк, т.к. станет 60 руб/мес и еще вероятно за обслуживание придется платить определенную сумму в год.Почему я должен брать на себя эти непредвиденные расходы? Почему банк блокирует карту?Получу перевыпущенную карту, снова буду проводить операцию по переводу средств с карты на карту через сервис ВТБ и снова карту мою заблокируют? Что за произвол? Почему банк не удосужился позвонить мне, запросить кодовое слово или иные данные, подтверждающие мою личность, если операция показалась подозрительной, прежде чем блокировать карту?

Сегодня ночью у меня списали денежные средства с карты с мотивацией срочно заплатить долги за чужого дядю из другого региона. На мое обращение в колцентр с полным недоумением как такое вообще могло произойти, ответили, что никаких ошибок, обратился судебный пристав из Свердловской области г. Серов, город, про который я никогда не слышал и не слышал бы дальше, если бы не действия Сбербанка. Иными словами у меня взыскали чужой долг и мне нужно обращаться в ту область, искать судебного пристава, отсылать ему мои персональные данные, сканы всех документов и просить его отменить взыскание. На вопрос, почему Сбербанк не проверил мои данные, мне ответили, что судебный пристав верно указал номер моего счета и сумму, а большего они и не требуют для того, чтобы оставить полностью без средств к существованию человека. То есть, зашел в систему, вбил номер счета, сумму и всё, воля закона свершилась. Зачем придумали паспорт, ИНН, все эти документы, ту же биометрию активно внедряют? Ведь это же не надо ничего проверять по логике Сбербанка. А если злоумышленники взломают компьютер судебных приставов и от их имени спокойно всем спишут за мифические долги все денежные средства? Ведь ничего же не проверяется. Почему банк, который создан для обслуживания клиентов этих самых клиентов считает за пустое место? А как же законодательство РФ? У меня не остается никаких сомнений в том, что судебный пристав из неизвестного мне г. Серова Свердловской области с преступным умыслом решил списать у меня деньги. Потому что реального должника надо же искать, да и денег с того не возьмешь, да и зачем, когда есть другие регионы с многообещающими клиентами Сбербанка, который ну никак не хочет ничего проверять. Даже копию постановления мне Сбербанк отказался выдать. То есть я хочу подать на суд в своей области, чтобы обжаловать неправомерные действия судебных приставов из другой области, а мне предоставить в качестве документов можно только смс с номером постановления....И как сегодня выяснилось, что этот чужой дядя 12 лет является должником, и ни разу никогда не платил ни за многочисленные кредиты, ни за услуги ЖКХ. И все это Сбербанк!

17 июля 2019 года обратилась в отделение 8619/0102 для оплаты коммунальных платежей. В связи с тем, что коммунальные платежи я оплачиваю за бабушку соседку, то всегда оплачивала наличными. В этот раз меня вызвали на окно номер 3, поприветствовала меня улыбчивая девушка А-ва Надежда (позже прочла у неё на бейдже имя и фамилию). При уточнение сотрудником, какая у меня операция, я достала денежные средства и платёжки, на что Надежда предложила мне оплатить квитанции банковской картой, так как при оплате именно картой, % комиссии меньше (ранее мне сотрудники этого никогда не предлагали, хотя оплачиваю я уже давно). Сотрудник очень быстро и внимательно (сверив все данные) провела мне платежи, произвела расчет банковской картой (при этом я заплатила комиссии на несколько десятков рублей меньше, а для бабушки это было радостью). При этом, также, я задала Надежде несколько вопросов по моей действующей банковской карте, на которые она мне дала полные ответы. Спасибо огромное сотруднику, который действительно отлично знает свою работу, улыбчивый и доброжелательный. Очень понравилось обслуживание Надежды, теперь буду чаще обращаться в данный филиал.Единственное очень жаль, что нельзя на месте никак оценить качество обслуживания, а приходится искать иные методы оценки, например как сайт банки.ру С уважением, Анна.

Сбербанк радует качества обслуживания клиентов. Улыбки, приятная атмосфера, искреннее желание сотрудников помочь и решить задачу клиента. В свое время в этом отделении оказали очень серьезную поддержку по кредитованию, сегодня решили вопрос с картой. Всегда вежливые, приветливые и готовые слушать и слышать. Очень рад взаимодействовать. Буду рекомендовать.

Сбербанк радует качества обслуживания клиентов. Улыбки, приятная атмосфера, искреннее желание сотрудников помочь и решить задачу клиента. В свое время в этом отделении оказали очень серьезную поддержку по кредитованию, сегодня решили вопрос с картой. Всегда вежливые, приветливые и готовые слушать и слышать. Очень рад взаимодействовать. Буду рекомендовать.

Сбербанк радует качества обслуживания клиентов. Улыбки, приятная атмосфера, искреннее желание сотрудников помочь и решить задачу клиента. В свое время в этом отделении оказали очень серьезную поддержку по кредитованию, сегодня решили вопрос с картой. Всегда вежливые, приветливые и готовые слушать и слышать. Очень рад взаимодействовать. Буду рекомендовать.

Добрый день! Сталкиваюсь с данной проблемой уже не впервые, поэтому решила написать отзыв.Рядом с моей работой находится отделение банка на Красных воротах.  Уже не раз банкомат засасывал мою карту, но не полностью, она просто там застревала.В первый раз девушка-консультант не смогла оторваться от других клиентов или позвать другого консультанта. Пришлось мне самой "выковыривать" карточку.Вчера повторилось тоже самое. Только девушек-консультантов уже две. И ни одна не могла оторваться от очень важных дел и мне помочь. Просто махали руками, отправляя меня к администратору. А я не могла  бросить свою карту.Абсолютно хамское и наплевательское отношение к клиентам!

Доброго времени суток. Хотелось бы оставить положительный отзыв о персональном менеджере Сбербанка г. Ростова-на Дону К-ко Ксении А-не. Ксения доброжелательно и внимательно относится ко мне как к банковскому клиенту, хорошо обслуживает и максимально быстро решает мои вопросы. Доступно  и грамотно объясняет  и помогает найти наиболее правильные решения. Ксения знает и хорошо выполняет свою работу и  бесспорно заслуживает звания лучшего сотрудника! Очень хочется, чтобы таких работников в банке было как можно больше. Благодаря ей, при необходимости в решении финансовых вопросов, я буду обращаться только в Сбербанк. Уверена, что Ксения подберет наиболее выгодное для меня, как клиента предложение и поможет грамотно и в максимально короткие сроки его оформить. Еще большой плюс, оформление кредита проводилось на  моем рабочем месте, что очень помогло мне сэкономить время, силы и нервы.  Огромное спасибо К-ко Ксении А-не!!!

Доброго времени суток. Хотелось бы оставить положительный отзыв о персональном менеджере Сбербанка г. Ростова-на Дону К-ко Ксении А-не. Ксения доброжелательно и внимательно относится ко мне как к банковскому клиенту, хорошо обслуживает и максимально быстро решает мои вопросы. Доступно  и грамотно объясняет  и помогает найти наиболее правильные решения. Ксения знает и хорошо выполняет свою работу и  бесспорно заслуживает звания лучшего сотрудника! Очень хочется, чтобы таких работников в банке было как можно больше. Благодаря ей, при необходимости в решении финансовых вопросов, я буду обращаться только в Сбербанк. Уверена, что Ксения подберет наиболее выгодное для меня, как клиента предложение и поможет грамотно и в максимально короткие сроки его оформить. Еще большой плюс, оформление кредита проводилось на  моем рабочем месте, что очень помогло мне сэкономить время, силы и нервы.  Огромное спасибо К-ко Ксении А-не!!!

Доброго времени суток. Хотелось бы оставить положительный отзыв о персональном менеджере Сбербанка г. Ростова-на Дону К-ко Ксении А-не. Ксения доброжелательно и внимательно относится ко мне как к банковскому клиенту, хорошо обслуживает и максимально быстро решает мои вопросы. Доступно  и грамотно объясняет  и помогает найти наиболее правильные решения. Ксения знает и хорошо выполняет свою работу и  бесспорно заслуживает звания лучшего сотрудника! Очень хочется, чтобы таких работников в банке было как можно больше. Благодаря ей, при необходимости в решении финансовых вопросов, я буду обращаться только в Сбербанк. Уверена, что Ксения подберет наиболее выгодное для меня, как клиента предложение и поможет грамотно и в максимально короткие сроки его оформить. Еще большой плюс, оформление кредита проводилось на  моем рабочем месте, что очень помогло мне сэкономить время, силы и нервы.  Огромное спасибо К-ко Ксении А-не!!!

Доброго времени суток. Хотелось бы оставить положительный отзыв о персональном менеджере Сбербанка г. Ростова-на Дону К-ко Ксении А-не. Ксения доброжелательно и внимательно относится ко мне как к банковскому клиенту, хорошо обслуживает и максимально быстро решает мои вопросы. Доступно  и грамотно объясняет  и помогает найти наиболее правильные решения. Ксения знает и хорошо выполняет свою работу и  бесспорно заслуживает звания лучшего сотрудника! Очень хочется, чтобы таких работников в банке было как можно больше. Благодаря ей, при необходимости в решении финансовых вопросов, я буду обращаться только в Сбербанк. Уверена, что Ксения подберет наиболее выгодное для меня, как клиента предложение и поможет грамотно и в максимально короткие сроки его оформить. Еще большой плюс, оформление кредита проводилось на  моем рабочем месте, что очень помогло мне сэкономить время, силы и нервы.  Огромное спасибо К-ко Ксении А-не!!!

Доброго времени суток. Хотелось бы оставить положительный отзыв о персональном менеджере Сбербанка г. Ростова-на Дону К-ко Ксении А-не. Ксения доброжелательно и внимательно относится ко мне как к банковскому клиенту, хорошо обслуживает и максимально быстро решает мои вопросы. Доступно  и грамотно объясняет  и помогает найти наиболее правильные решения. Ксения знает и хорошо выполняет свою работу и  бесспорно заслуживает звания лучшего сотрудника! Очень хочется, чтобы таких работников в банке было как можно больше. Благодаря ей, при необходимости в решении финансовых вопросов, я буду обращаться только в Сбербанк. Уверена, что Ксения подберет наиболее выгодное для меня, как клиента предложение и поможет грамотно и в максимально короткие сроки его оформить. Еще большой плюс, оформление кредита проводилось на  моем рабочем месте, что очень помогло мне сэкономить время, силы и нервы.  Огромное спасибо К-ко Ксении А-не!!!

Доброго времени суток. Хотелось бы оставить положительный отзыв о персональном менеджере Сбербанка г. Ростова-на Дону К-ко Ксении А-не. Ксения доброжелательно и внимательно относится ко мне как к банковскому клиенту, хорошо обслуживает и максимально быстро решает мои вопросы. Доступно  и грамотно объясняет  и помогает найти наиболее правильные решения. Ксения знает и хорошо выполняет свою работу и  бесспорно заслуживает звания лучшего сотрудника! Очень хочется, чтобы таких работников в банке было как можно больше. Благодаря ей, при необходимости в решении финансовых вопросов, я буду обращаться только в Сбербанк. Уверена, что Ксения подберет наиболее выгодное для меня, как клиента предложение и поможет грамотно и в максимально короткие сроки его оформить. Еще большой плюс, оформление кредита проводилось на  моем рабочем месте, что очень помогло мне сэкономить время, силы и нервы.  Огромное спасибо К-ко Ксении А-не!!!

Доброго времени суток. Хотелось бы оставить положительный отзыв о персональном менеджере Сбербанка г. Ростова-на Дону К-ко Ксении А-не. Ксения доброжелательно и внимательно относится ко мне как к банковскому клиенту, хорошо обслуживает и максимально быстро решает мои вопросы. Доступно  и грамотно объясняет  и помогает найти наиболее правильные решения. Ксения знает и хорошо выполняет свою работу и  бесспорно заслуживает звания лучшего сотрудника! Очень хочется, чтобы таких работников в банке было как можно больше. Благодаря ей, при необходимости в решении финансовых вопросов, я буду обращаться только в Сбербанк. Уверена, что Ксения подберет наиболее выгодное для меня, как клиента предложение и поможет грамотно и в максимально короткие сроки его оформить. Еще большой плюс, оформление кредита проводилось на  моем рабочем месте, что очень помогло мне сэкономить время, силы и нервы.  Огромное спасибо К-ко Ксении А-не!!!

Являюсь представителем Инвестора. Обратилась в Сбербанк по адресу: г. Москва, ул. Б. Андроньевская, д. 8. для изменения личных данных (была замена паспорта). Начну по порядку со всеми проблемами, с которыми пришлось столкнуться. В настоящее время все так же, на том же месте. т.е. без изменений.Обратилась с доверенностью в сбербанк. Чудесный режим работы брокерского отдела в г. Москве -  понедельник, четверг. Всё. 2 дня в неделю. Это, кстати, одно единственное место на всю Московскую область, где можно поменять паспортные данные. Т.е. ты едешь до Сбербанка из области 3 часа и тебя просто разворачивают домой.... потому что они не могут проверить доверенность на месте. Как пояснил сотрудник - на это потребуется  дней 5. Объясняю сотруднику, что доверенность эту сотрудники Сбербанка крутили и проверяли в руках в других отделениях Москвы и Московской области уже не раз. Ответ был:  ну мы то не проверяли. Звоню на номер 900. Спрашиваю о сроках проверки доверенности. На том конце провода говорят- 3 дня.  Кто прав? Спрашиваю, почему брокерский счет не отображается в сбербанк- онлайне? Говорит, ну, должен. Наверное потому что старые паспортные данные.  Ну хорошо. Ждем. Прошло 3 дня, прошло 5, прошло 7, прошло 10. Звонок. "Добрый день. Доверенность проверили. Можете подъезжать". Приезжаю. Обслуживает другой сотрудник. Объясняю, что сегодня позвонили, сказали подъехать. Он спрашивает: кто звонил? Я говорю, что ваш сотрудник. Он спрашивает: А как зовут?. Да откуда же я знаю, как ее зовут. С горем пополам разобрались. Заполняет анкету инвестора 15.07.2019. Говорит, всё. Ждите смс о замене паспортных данных. сегодня 19.07.2019г  - смс нет. Думаю, позвоню на 900 - 17.07.2019. Объясняю ситуацию. Спрашиваю также про сбербанк онлайн и про паспортные данные. в ответ: Мы заявочку составим. Ждите ответ. Ждем. Сегодня 19.07.2019 ответ пришел.  Брокерский счет не отображается в Сбербанк онлайн по причине того, что в договоре брок.обслуживания серия паспорта указана без пробела. Обратитесь на Б.Андроньевскую,д.8 .               Т.е. все это затягивание процесса лишает Инвестора как вывести денежные средства с брокерского счета, так и внеси. Сколько денег потерял Инвестор за 3 недели из-за некомпетентности работников Сбербанка? За чей счет этот банкет? Почему Инвестор должен терять свои денежные средства из-за Сбербанка, такого их обслуживания и обращения с клиентами?  Какой выход из этой проблемы? Обращаться в суд? Или сотрудники брок.отдела из своей заоблачной зарплаты вернут Инвестору потерянные денежные средства за этот период?

Хотел совершить денежный перевод в Белоруссию. Заместитель руководителя П-ва Евгения А-на профессионально проконсультировала о тарифах. Была вежлива и любезна, оставила хорошее впечатление. Был приятно удивлен работой данного отделения. Хотел выразить Благодарность сотрудникам данного филиала.

Вот накипело. Не люблю писать отзывы, а тем более негативные, но тут чувствую стоит. Предисловие. Являюсь клиентом Сбербанка, как минимум 10 лет, ранее получал зп через него, имею закрытые кредиты, один действующий (осталось 2 платежа) и кредитную карту.  Для понимания-я пользуюсь кредитами постоянно, плачу ВСЕГДА вовремя, просрочек не имел и не имею. 16.07.2019 мне раздается звонок с колл-центра Сбербанка и девушка сообщает мне что специально для меня предодобрен кредит на 950т.р по 16,9%. Кредит мне особо был не нужен, но так как процент хороший, я подумал что возьму 600т.р., закрою кредитку, пару мелких кредитов в других банках и будет удобнее и выгоднее платить в одном месте.Зашел в Сбербанк онлайн, все заполнил и получил сообщение: Кредит предварительно одобрен, ожидаем вас в отделении. С собой необходимо иметь паспорт, 2-НДФл, копию трудовой книжки. Я ИП соответственно 2-НДФЛ у меня нет и копии трудовой соответственно. Думаю странный запрос, в анкете я все указал, что я ИП и работаю на себя, наверно ж банк должен разбираться что и у кого запрашивать?!  Звоню в колл-центр, объясняю все сотруднику, она что то уточняет переодически отключаясь и спрашивая видимо у кого то , кто лучше ее разбирается и выдает мне: 2-НДФЛ не надо, копию ТК тоже, возьмите паспорт, налоговые декларации за последнии 2 периода и приезжайте в отделение. Я думаю, ну ок. Запросил у бухгалтера отчетности и поехал в отделение, сдал доки, сфоткался и поехал домой. Не успел доехать, приходит смс -Вам отказано. Ребята? Вы чего? я понимаю что вы банк большой и очень занятой, а мы люди денег у вас просим и готовы заполнять бесконечные анкеты, уточнять неточности в колл центре, распечатывать бумажки вместо того чтобы их просто подгрузить на сайте, как это делается в нормальных банках, ехать в отделение, сидеть очередь, фоткаться, а потом смиренно получать отказ. Нет Сбербанк, так не будет. Я лично больше к вам не обращусь и отзыв скопирую всюду где смогу, чтобы знали люди как вы нас цените и время наше бережете. Удачи!