140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить благодарность сотруднику ипотечного центра, расположенного по адресу:  г. Тюмень, ул. Малыгина, д.51/3, П-ой Ольге, при проведении сделки без ипотеки с использованием сервиса ЦНС "Сбербанка" . Спасибо Большое Ольге за оперативность, компетентность и отзывчивость, по отношению к Клиенту и ко мне как Партнеру банка.

Жалоба на незаконное оформление потребительского кредита через систему Сбербанк Онлайн на Д-ву О.Н. Здравствуйте.Меня зовут Д-ва О.Н. Я хочу обратиться с жалобой на незаконное оформление потребительского кредита на мое имя через систему Сбербанк Онлайн. По данному факту сообщаю следующее: 17 июля 2019 года на мой номер позвонил мужчина, который представился сотрудником службы безопасности Сбербанка. Данный сотрудник сообщил мне о том, что с моей карты был совершен перевод некоторой суммы на имя М-ва А.Н. Он у меня спросил, совершала ли я данный перевод, я ответила, что нет. Тогда сотрудник предложил мне отменить данную операцию, и я согласилась.  В дальнейшем у меня спросили номер моей карты, и потом пароль. Таким образом, через мой личный кабинет в Сбербанк Онлайн зашел сотрудник службы безопасности. Потом с меня были списаны следующие суммы: 6 250 рублей 00 копеек на карту с конечными цифрами 4130; 6 250 рублей 00 копеек на карту с конечными цифрами 4130. Потом мне приходит смс-сообщение на телефон с  номера 900 следующего содержания: Ольга Николаевна, ваша заявка на кредит одобрена. Сбербанк. Хотя я никакую заявку не оформляла. Потом мне приходит сообщение с паролем, где указано следующее: подтвердите получение кредита: сумма 508 096 руб. 03 коп., срок 60 мес., процентная ставка  15,1% годовых спрограммой защиты и здоровья 53 096 руб. 04 коп. По незнанию я сообщила пароль «сотруднику». В дальнейшем на мою карту была перечислена сумма в размере 508 096 руб. 03 коп. И с моей карты был совершен платеж на сумму 53 096 руб. 04 коп. Потом пришло смс-сообщение следующего содержания: Вамзачислен кредит. Всегда рады помочь! Сбербанк. Потом был осуществлена оплата суммы в размере 10 000 руб. 00 коп. на Яндекс.Деньги, номер счета 4100***4038. Далее были списаны с моей карты следующие суммы в размере 140 000 руб. 00 коп. на карту с конечными цифрами 7840; 140 000 руб. 00 коп. на карту с конечными цифрами 7840;  300 000 руб. 00 коп. на карту с конечными цифрами 7840; 8 200 руб. 00 коп. на карту с конечными цифрами 7840. Потом пришло смс-сообщение такого содержания: Ольга Николаевна! По вашей заявке на кредит принято отрицательное решение. Сбербанк. В ходе разговора представившийся Сотрудник службы безопасности сказал, что на меня незаконно оформили кредит, и теперь он с меня списан. По окончании разговора  поняла, что меня обманули и позвонила по номеру 900 сообщила о факте мошенничества. Мне заблокировали карту и услуга Мобильный банк успешно отключен. 18 июля 2019 года я обратилась в Отделение Сбербанка по адресу: г. Тула, ул. Кауля, д. 20, чтобы мне оформили новую карту и разобрались с кредитом. В банке мне подтвердили, что на меня оформлен потребительский кредит на сумму 508 096 руб. 03 коп. сроком до 17.07.2024 года. Повторюсь, что я его не оформляла, меня обманули мошенники.  В дальнейшем сотрудником Отделения Сбербанка было оформлено 2 обращения, а именно: № 190718-0051-538700 от 18.07.2019 и № 190718-0052-836900 от 18.07.2019. 18.07.2019 я также обратилась с заявлением по подозрению в мошенничестве в отношении меня в отдел полиции «Советский» по адресу:г. Тула, ул. Революции, д. 35. С меня были взяты объяснения сотрудником полиции по факту подозрения в совершении преступления. На основании вышеизложенного, прошу дать ответ, по какой причине и как  списаны деньги  с моего счета № 40817***022, а кредит остался на мне. Прошу дать ответ в кратчайшие сроки, в противном случае я буду вынуждена обратиться в Центробанк. 

Вступаю в наследство. Завещательное распоряжение было составлено в отделении банка. Выяснилось, что при внесении данных в базу банка была допущена ошибка. На рассмотрение данной ситуации банк взял МЕСЯЦ. Причем сотрудник банка предупредил, что это не окончательный срок , и он может быть увеличен. Предельные сроки рассмотрения мне сказать не смогли. Оригиналы завещательного распоряжения предоставить отказались.

Прошу каким-либо способом отметить работу клиентского менеджера Сбербанк Премьер по ул. Кольцовская,35 Г. Воронеж А-на Владимира. Из пяти назначаемых мне клиентских менеджеров А-ин Владимир не показывает своего превосходства, терпелив, внимателен, уточняет, разъясняет, его телефон всегда включен, тогда как у других менеджеров очень часто телефоны заблокированы. С А-ым Владимиром приятно общаться.

Прошу каким-либо способом отметить работу клиентского менеджера Сбербанк Премьер по ул. Кольцовская,35 Г. Воронеж А-на Владимира. Из пяти назначаемых мне клиентских менеджеров А-ин Владимир не показывает своего превосходства, терпелив, внимателен, уточняет, разъясняет, его телефон всегда включен, тогда как у других менеджеров очень часто телефоны заблокированы. С А-ым Владимиром приятно общаться.

Хочу выразить свое недовольство к работе ПАО "Сбербанк России" и обратить внимание всех клиентов банка на то, чтобы они тщательно контролировали движение своих денежных средств доверенных ПАО "СБЕРБАНК РОССИИ". А суть в том, что я взяла ипотеку в  "СБЕРБАНК РФ" г. Норильске, Красноярского края - 13 мая 2008 г. кредит. договор 7449/21233под 12% (2 610 000 рублей), в январе 2018 г. мне снизили % ставку до 11,9%. В июне 2019 г. я закрыла ипотечный кредит в полном объеме (в г. ИРКУТСК, т. к. переехала на ПМЖ в 2016 году). Но, когда я начала сверять сколько % за пользованием кредитом я заплатила за весь период с 13.05.2008 по 06.07.2019, то пришла к выводу, что меня ОБМАНУЛИ и взяли с меня больше (около 1 миллиона рублей) чем полагалось за этот период, то есть, взяли за весь период ипотеки-25лет?! Позвольте! А как же заверения :-"Чем быстрее погасите кредит, тем меньше % вы заплатите?!" Я допускаю ошибку в системе или "человеческий фактор". Поэтому, прошу Вас разобраться в данном вопросе и дать письменное объяснение возникшей ситуации.

[b]Хочу поблагодарить[/b] сотрудника банка Сбербанк С-ва Дмитрия С-ча работающего по адресу]пр.Просвещения 87к1. Он решил мою проблему за пару дней. Для сравнения ее решить не могли отделения(Сбербанк) на протяжении Месяца и сотрудников(один из которых был определенный "СПЕЦИАЛИСТ" вышедший из отпуска), а Дмитрий внимательно выслушал меня и сопроводил по дороге её решения. За что я ему очень благодарен! Еще раз говорю спасибо С-ву Дмитрию С-чу за его]компетентный подход к решению моей проблемы.  Суть самой проблемы была в том что у меня изначально была другая фамилия и на ней было специальное предложение по кредитной карте. После смены фамилии я неоднократно обращался в отделения банка Сбербанк, с целью переноса специального предложения на новую фамилию. Максимум чего я добился от них это смены фамилии в базе. ВСЕ! В процессе я столкнулся с полнейшей некомпетентностью сотрудников и с ливнем из пустых обещаний!

Живу я в городе, средний уровень дохода в котором, как и во многих похожих мелких городах, оставляет желать лучшего. Работаю, как и многие на двух работах, выплачиваю кредиты, коплю на отпуск.И вот долгожданный горящий тур!!!! ОТПУСК!!! УРАА!!! Бегом к банкомату, доложть на карточку СБЕРБАНК свою зарплату, чтоб быстрее оплатить, и наконец то за два года отдохнуть​ на теплом берегу. И вот этот прекрасный, новый , красивый, АППАРАТ С НОМЕРОМ 60008158 с аппетитом заглатывает кровные мои 30 000 р. иииииииииии.........????????????? ВСЕ!!!!!!!!!!!!!!! И ТИШИНА!!!!!!!!!!!!!!!! СПУСТЯ МИНУТЫ 3 спросил, "А сколько Вы денег положили мне?"    тут я и офигел, ПИШУ - 30 000р. ДАЕТ ЧЕК и говорит "ПРОИЗОШЕЛ СБОЙ, звоните в 900"ЗВОНИЛ РАЗЗВОНИЛ ДВАЗВОНИЛ ТРИЗВОНИЛ ЧЕТЫРЕ ... и главное объясняю ситуацию, "поймите ТУР ГОРИТ, ОТПУСК все дела".это было 16.07.19 сегодня уже 18.07.19 ТУР накрылся уже, отпуск пока нет... но как и ранее, слушаю только обещания , о том как СБЕРБАНК  быстро разберется с этой проблемой, и стоит ПРИОРИТЕТ на мою просьбу. Самое обидное , что уже на следующий день, инкассация сделала ВЫГРУЗКУ ден. средств И НИКТО!!!! НИКТО, НИЧЕГО МНЕ НЕ ОТВЕЧАЕТ!!!!!!!! ПРОСТО ПОТОМУ ЧТО БАНК ПЛЕВАТЬ ХОТЕЛ НА СВОИХ КЛИЕНТОВ!!!!!!!!! И ЧУЖИЕ ПРОБЛЕМУ ВСЕГДА ОСТАНУТСЯ ЧУЖИМИ ПРОБЛЕМАМИ.

Как уже многие знают про мошенников - клуб ***** на проспекте Вернадского в Москве. Они продали мне абонемент на год, а через 3 недели закрылись. Я хотел вернуть все деньги. Договор был заключен с ООО "***** на Вернадского". Никак они на связь не выходят. Возмещать понятно ничего не хотят, да и не кому. Трубки никто не берет.Другие клубы этой 'сети' являются совершенно другими ООО и никакой отвественности перед клиентами не несут. Я запросил у банка процедуру "chargeback" Сбербанка так как совершил оплату 30-го мая 2019 года по карте Visa, так как на лицо, условие:- деньги со счета списаны, но покупатель не получил товар или услугу;Банк тянул 2 недели, а потом ответил мне что некий клуб Просто-*** предлагает мне ходить в их клуб в другой части Москвы. И поэтому банк не несет никакой ответственности.Я покупал услугу возле своего дома, а мне предлагают идти в другой, который я даже не видел в часе езды от моего дома. А если бы они в другом городе были? Или подмосковье? Тоже нормально?А сотрудник банка в чате вообще заявил: ДмитрийВалерий, «Чарджбэк» не распространяется на операции, проведенные по картам ПАО Сбербанк в устройствах ПАО Сбербанк. Т.е. вы вроде как пользуетесь картой Visa, но при этом через Визу эти операции по видимому не проходят и выходит что из-за махинаций банка - Виза в данном вопросе вам никак не поможет. И крайний остается клиент.Вот так, учитывая что в каждом втором месте стоит терминал от Сбербанка лучший выход вообще отказаться от карт выпущенных в это организации, так как выходит никакой ответсвенности они не несут.Тем более обидно что я много лет пользуюсь картами этого банка, являюсь зарплатным клиентом и не знал что я в такой опасности. А если бы сумма была больше?

Здравствуйте, я являюсь клиентом Сбербанка уже давно, со мной произошла ситуация, что меня обманули мошенники, на их сайте я указала номер Карты, имя, код на обратной стороне. Самостоятельно я перевела им деньги, я уже не надеюсь их вернуть, но мою карту заблокировал банк по подозрению в мошенничестве. Каким образом я могу восстановить как можно скорее карту, т.к еду за границу.

Хочу выразить благодарность менеджеру по ипотечному кредитованию С-ой Татьяне Н-не, работающая в отделении Сбербанка по адресу: Калуга, ул Кирова, д 21а, я благодаря профессиональной работе менеджера, обращаюсь только в Сбербанк и предлагаю кредитоваться именно в этом банке, и все благодаря Татьяне Н-не, именно она доказала своей работой, т.к., разбирается во всех документах, отлично общается с клиентами, если моя сделка проходит у  данного менеджера я всегда уверена что никаких нюансов не возникнет, сейчас к большому сожалению от нас не зависит к  кому попадут мои клиенты  о чем очень сожалею, очень хотелось, что бы сотрудников такого уровня было больше., Большое ей спасибо за работу, надеюсь что и банк в котором она работает оценит такого сотрудника, которых к сожалению не так много. АН В-нт Александрова Татьяна В-на.

Здравствуйте.Всегда доверяли только Сбербанку , но в этот раз разочаровал...подали документы на ипотеку ,пришло смс о одобрении...квартира была выбрана, уже собирались выйти на сделку как вдруг банк начал обзванивать с утра жену, потом работодателям...не дозвонились они только работодателю который указан дополнительным заработком по причине того что в этот день он не был на службе и тут же банк заморозил кредит...как быть нам в этой ситуации не понятно...и не понятно выдадут ли они нам ипотечный кредит??

В начале июня решили продать своё жильё и обзавестись квартирой по просторней. Решили, что доверимся только банку Сбербанк, подали заявку на ипотеку и на радостях в течение нескольких часов пришло предварительное одобрение ипотеки, начали собирать все необходимые документы по продаже и покупке квартиры, с нами связался менеджер и несколько раз « перезабивал» нашу ипотеку так как мы друг друга не совсем правильно поняли, но все равно приходило смс о том что кредит предварительно одобрен.Собрав все документы на покупку, отправили на рассмотрение.в тот момент когда происходило рассмотрение нам начали поступать звонки с Альфа банка со словами, что якобы у нас есть задолженность по кредиту, который был оформлен ещё в прошлом году, после чего достав все квитанции и убедившись, что мы закрыли этот кредит досрочно полгода назад, мы написали обращение, что данную задолженность ошибочно выставили, после чего другой банк банк рассмотрел положительно наше обращение,  принёс свои извинения и также мы подали обращение на изменение в БКИ статуса по кредитной истории, отменив задолженность.За это время пока проверялись документы нам не поступало никаких звонков, прозвон до продавцов также не производился, либо это был технический сбой, либо это человеческий фактор,  к сожалению Сбербанк в это время выставил отказ на ипотеку и даже наложил мораторий на 55 дней(скорее всего что это из-за ошибочно испорченной кредитной истории в Альфа банке), что очень прискорбно, ведь из-за чьих-то ошибок мы потеряли не только деньги на оформление документов, доверенностей, но и времени ведь сроки поджимают, считаю, что мораторий наложен ошибочно, по документам нет абсолютно никаких причин для отказа

Всё началось со звонка сотрудника Сбербанка и предложением подключить услугу "Защищенный заёмщик". Предыстория: Я заемщик ипотеки в Сбербанке и поэтому вынужден ежегодно оплачивать в срок два полиса: страхование жизни и страхование недвижимости. Если вовремя не продлю страхование, то Сбербанк начнёт штрафовать, чего, конечно же, мне не нужно.  И вот, звонят мне на телефон из Сбербанка и предлагают подключить услугу "Защищенный заёмщик" для продления страхования жизни. Страхование же недвижимости продлить не предложили, хотя оно также обязательно при ипотеке... Рассказали о выгодных и удобных условиях, что будет скидка какая-то даже и мне самому ничего делать не нужно. Я соглашаюсь. Оговорили дату снятия платежа с моего счета на 12.07.2019 года. Также была оговорена дата начала страхования жизни - 03.08.2019 года. 12.07.2019 года я через сайт Домклик оформил продление полиса страхования недвижимости с 03.09.2019 года до 02.09.2020 года. На электронную почту пришел чек оплаты и сам полис, который я направил через чат в домклике менеджеру сбербанка (через пару дней пришло смс с номера 900 о подтверждении продления полиса страхования недвижимости). Этим же днём с карты была снята сумма за услугу "Защищенный заёмщик" в размере 7014,35 рублей. Ни чека, ни полиса, ни какого-либо другого подтверждения продления полиса страхования жизни на электронную почту не поступило. Через пару дней задал вопрос в домклике менеджеру через чат. Менеджер ответил, что оба полиса он видит и оба продлены до 2020 года. Но это всего лишь слова и сегодня, 18.07.2019 года, я позвонил на номер 900 в Сбербанк. Объяснил ситуацию и меня переключают на оператора СК "Сбербанк страхование", от которого я узнаю, что полис страхования жизни действительно заключен, но действует не с 03.08.2019 года, а с даты оплаты - с 13.07.2019 года по 12.07.2019 года. Также оператор уточнила, что в настоящее время у меня действуют одновременно два полиса страхования жизни: предыдущий с 03.08.2018 года по 02.08.2019 года и новый с 13.07.2019 года по 12.07.2019 года. На мой вопрос почему так получилось ответить не смогли и посоветовали обратиться в банк. Звоню снова в банк по номеру 900. Сотрудник снова молча выслушала и перенаправила на страховую. Следующий мой звонок на номер 900 также не увенчался успехом - переадресовали на страховую компанию Сбербанка, где молодая девушка ничего не смогла объяснить мне. Звоню снова в банк. Сразу прошу не переадресовывать мой звонок и внимательно выслушать. Женщина выслушала и сверила наличие полисов. С уже её слов в базе внесено два новых полиса: страхование недвижимости с 03.09.2019 года по 02.09.2020 года и страхование жизни с 03.08.2018 года по 02.08.2019 года... Я объяснил ей, что в страховой мне озвучили иные сроки действия полиса, на что с её стороны комментариев не последовало.  По итогу. С августа 2019 года начинает действовать новый год страхования моей ипотеки. Полис страхования жизни мне "продлили" лишь на честном слове сотрудников Сбербанка, которое не совпадает со словами сотрудников страховой компании "Сбербанк страхование". На руках никаких подтверждающих документов у меня нет.  Офис выдачи ипотеки находится в другом городе и я не уверен, что будет какой-то результат, если я поеду туда за 400 км. Уважаемые представители Сбербанка, ответьте, чего мне ждать? Где мой полис страхования жизни. Деньги забрали, а полиса в глаза не видел. Исходя из слов сотрудников СК "Сбербанк страхование" и Сбербанка сроки действия полиса страхования жизни разнятся и точной информации никто мне не предоставил. Надеюсь на понимание и результат. Благодарю!

Добрый вечер! Зовут меня Юрий! Посоветуйте,что возможно сделать в сложившейся ситуации! Кредитный договор № ***5 от 11января 2017. оформленный в доп. офисе № 9040/00712 М.О. г. Коломна, ул. Зеленая, д. 31 (все нижеизложенные обращения подавались в данное отделение). для взятия кредита был собран полный пакет документов, где предоставлялась справка 2 НДФЛ о моих доходах.В апреле 2019 года организация, в которой я работал прекратила свою деятельность, устроившись на новую работу заработная плата стала меньше суммы ежемесячного платежа. 28.06.2019 г. было подано обращение №190628-0711-237800 на реструктуризацию, спустя несколько дней поступил звонок от сотрудника банка, для уточнения информации, который сообщил, для моего удивления, что у меня увеличились доходы (ссылаясь на перечисления банковской карты). Объяснив сотруднику банка, что заработную плату на предыдущем месте работы мне платили наличными, только малую часть перечисляли на банковскую карту Сбербанка, а также, что у Сбербанка, имеется справка 2 НДФЛ с предыдущего места работы в пакете документов, которые были собраны для взятия кредита.Представитель банка ответил, что они этого не видят и необходимы другие веские причины для реструктуризации. Возник вопрос, куда ещё важнее причины отсутствия денег на погашение имеющегося кредита? Я являюсь активным и добросовестным клиентом Сбербанка многие годы, и считал, что на данный банк можно рассчитывать в разных жизненных ситуациях, как на самый крупный и надежный государственныйбанк. Желая оставаться добросовестным клиентом.09.07.2019 г. было подано повторное обращение №190709-0441-488500 на реструктуризацию кредита, где ко всем необходимым документам было написано заявление к одному из руководителей нашего округа Московской области с описанием ситуации в которую я попал и решения очень важной для меня проблемы.Через несколько дней вновь поступил звонок от сотрудника банка и снова всё тоже самое, только она ещё сказала, что необходимо предоставить справку 2 НДФЛ с предыдущего места работы за последние 3 месяца 2016 г. И снова возник вопрос, КАК????? Данной организации не существует!!!! 17.07.2019 г. пришло смс, что по моему договору принято отрицательное решение по заявлению обурегулировании. И что немаловажно, данная смс поступила почти сразу после списания ежемесячного платежа по кредиту. Для того, чтобы оплатить несколько последних платежей, находил подработки, часть денег занимал у родственников. В данный момент возможности подработок нет. Данная ситуация совсем не понятна для меня, повторюсь я являюсь ответственным клиентом и не отказываюсь от суммы долга прописанные в кредитном договоре и от начисленных процентов на моментвзятия кредита в 2017 году. На сегодняшний день у меня не было ни одной просрочки ни по одному из многих кредитов, которые брал в банке. Следующий ежемесячный платеж я оплатить не смогу, в связи с вышеизложенной ситуацией, и, тогда как я понимаю помимо моей трудной ситуации банк тоже начнет терять прибыль не только по моему кредиту, но на заработную плату сотрудников, связанных с взысканием просроченных мной платежей.P.S. До моей подачи заявления, у меня была кредитная карта, помимо кредита с лимитом некоторой суммы. Сотрудники банка предупредили, что если кредит будет реструктуризирован, то карту заблокируют. На сегодняшний день карта заблокирована, в реструктуризации отказано.

15.06.2019 мной был оформлен возврат денежных средств в магазине ООО "Ситилинк" в размере 14 130 рублей. Деньги не возвращены мне до настоящего времени. При обращении сотрудник банка сказал, что возврат денежных средств на карту возможен в течении 30 дней, однако прошло более 30 дней. Обращение зарегистрировано  под номером 190718-0043-421400 от 18.07.2019. Указано, что ответ будет предоставлен до 26.07.2019 г.  Может хватит пользоваться моими денежными средствами? ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ?

Добрый день! Постоянный клиент банка. Продукты способны удовлетворить потребности любого клиента. У самого есть кредит более полмиллиона рублей, по ставке 12,9%. Ну в каком банке возможны такие лояльные условия? Нравится само отношение и обслуживание, очень клиентоориентированный. Вопросы решаются оперативно. Рекомендую! Да и забыл сказать про продвинутый Сбербанк онлайн.

Добрый день! Постоянный клиент банка. Продукты способны удовлетворить потребности любого клиента. У самого есть кредит более полмиллиона рублей, по ставке 12,9%. Ну в каком банке возможны такие лояльные условия? Нравится само отношение и обслуживание, очень клиентоориентированный. Вопросы решаются оперативно. Рекомендую! Да и забыл сказать про продвинутый Сбербанк онлайн.

Спешу поделиться отзывом о данном банке. Сегодня подавали заявку на ипотеку по программе «Строительство жилого дома». Были предоставлены все документы: сканы трудовой, паспорта, 2-НДФЛ и т.д. Зарплата официальная и намного выше,чем требуемая для одобрения, кредитов нет (просрочек по ним тоже). Заявка была отправлена на проверку документов. Первые проверки прошла (подавали через сайт домклик), далее было написано, что со мной должен связаться менеджер.В итоге ни кто не связался и спустя пару часов пришёл необоснованный отказ. Я просто в шоке с данного банка. Знаю много знакомых, кому одобряли и с меньшей зп и большие суммы. Не банк, а какая-то лотерея.

Я, 17.07.19г. перевёл деньги физ.лицу в Банк "Россия" номер транзакции 284848, как в последствии выяснилось, при заполнении реквизитов в написании отчества получателя ошибся в одной букве. Банк получателя не выдает деньги так как имеются некорректные данные, просит чтобы банк отправителя направил корректировку.Я обратился к специалисту Сбербанка с просьбой направить корректировку в банк получателя, на что мне сообщили, что эта функция не предусмотрена системой. По денежным перевода физических лиц корректировки не принимаются. Считаю, что отказ Сбербанка во внесении корректировки в реквизиты платежа носят незаконный и необоснованных характер. Подобные ситуации возникают регулярно и банку необходимо позаботиться о внесении возможности вносить корректировки.