136 398 отзывов о банке «Сбербанк»

Решила наконец-то навести порядок в финансах и закрыть кредитку, происходит следующее.29.03 банк меня предупреждает, что уже выставлен обязательный платеж. Вношу деньги, списывается обязательный платеж, вновь вношу деньги, старательно пополняю. В онлайн-кабинете вижу надпись, что если до 16.04 внесу всю сумму задолженности по льготному периоду, то мы вновь станем друзьями. На протяжении недели делаю всё, чтобы пополнить банковскую карту. 06.04 Вношу кучу денжищ на карту, старательно стремясь к мечте выйти из вашего рабства. 06.04 в 17:26 вижу, что баланс на карте 74170,49. Ликую, не останавливаюсь на достигнутом, вношу 26 000 рублей в предвкушении «вольной». Не тут-то было! 23:22 приходит смс, что теперь на счете 99 845,14. Вы издеваетесь?Менеджер что-то лепечет про проценты, НО ВЕДЬ ВЫ САМИ ПИСАЛИ, что уже взяли с меня проценты, и что надо пополнить счет до 16 апреля! Что я могу сказать… Ну, спасибо вам, Сбербанк. Ваша честность и открытость, простота тарифов и работа онлайн кабинета - на грани фантастики, аплодирую стоя!

Здравствуйте! Я, П-ва С.И., оформила 19.01.18 кредит на 150 000 рублей. Я являюсь инвалидом 3 группы и получаю пенсию в Сбербанке. При оформлении кредита, несколько раз просила оформить без страхования, на что мне сотрудник сказал, что если не подключим её, то кредит не одобрят, на что я сказала: «давайте попробуем без страховки». Кредит одобрили, но в документах лежал договор на страхование жизни и здоровья как отдельный продукт. При этом сотрудник знал, что я являюсь инвалидном 3 группы и предоставляла ему справку об инвалидности. На мой вопрос, что это за страховка, ответили, что это обязательная вещь при получении кредита. Также, сотрудник сказал, что на страховку проценты не начисляются.Целый год я исправно выплачивала кредит, ни разу не пропускала платежи. И недавно решила посмотреть сколько осталось долга. Долг у меня не уменьшился, а возрос на 2 000 рублей, хотя должен был уменьшиться. Увидев это, я решила разобраться в чем проблема. Как выяснилось, банк начислял проценты на саму страховку, тем самым увеличил мою задолженность. После я оформила рефинансирование в другом банке и написала заявление на возврат денег за страховку, тк она была подключена незаконно и с нарушениями условий, со слов сотрудника СК Страхования: «инвалидов страховать нельзя». Страховка мне не нужна была изначально и эту услугу мне навязали. Мне ответили по смс отказом, с текстом, что ничего не было нарушено и банк сделал все правильно. Это была моя последняя капля и тк я не имею юридических навыков, мне пришлось обратиться за помощью к адвокату. По сути меня обманули, навязали страховку, начисляли проценты на страховку и нарушили условия страхования.С адвокатом мы пришли в головной офис Сбербанка и Сбербанк страхования и написали с ним досудебную претензию. На что получили шаблонный ответ: «вы должны были отключить страховку в течение 14 дней со дня подключения и оснований для возврата не видим. Договор страхование продолжает работать даже после закрытия кредитного договора и то что они не компетентны в возврате денег». Создаётся впечатление, что они даже не смотрели мою ситуацию, а просто дали сразу ответ. Повторюсь, что вы подключили страховку инвалиду (и по условиям она не должна была подключена мне), плюс навязали ее и некорректно начислили проценты. А в СК Сбербанк страхования мне дал ответ, что я не являюсь посредником договора, что договор был заключён между ПАО Сбербанк и СК Страхования.Банк отказал ни только в возврате страховки, но и возмещении морального вреда и компенсации юридических услуг. Я хочу добиться справедливости и чтобы мне вернули сумму страхования, юридические услуги и моральный вред, т.е. пересмотрели ещё раз, внимательно, мое заявление. Надеюсь на вообще понимание! В противном случае я буду вынуждена написать заявление в прокуратуру, ЦБ, обратиться в суд. Чего бы мне не очень хотелось делать.

Обслуживание по эквайринге ужасное, хочу взять второй терминал, и никак не могу его получить,менеджер с которым я работаю взял телефон один раз за 3 месяца, просто не отвечает на звонки, узнал номер другого менеджера тоже самое, начал звонить в банк, первый раз сказали что менеджер свяжется в течение двух  дней, но, ник то не связывается, звонил снова в банк, та же самая картина, деньги они получаются за эквайринг, а работать вообще не хотят!

Обратился в службу поддержки что прошла неверная операция по карте произошла, оплатил медицинскую экспертизу через отделение банка, операция была проведена как снятие денежных средств. Мне ответили что нужна справка из банка. Как было время пошел получил, позвонил снова в кол центр оставил заявку #455836 от 06.03.19г. Сегодня прошел 31 день ответа нет, и не планируется. Данные действия наводят на вывод, что эти действия умышленно совершают сотрудники, чтобы населению уменьшать выплаты бонусов спасибо. Надеюсь на вашу помощь и скорейшее решение данного вопроса без привлечения цб.

Как у многих у меня кредитка сбера, которую трачу в льготный период. Раз в месяц, или в два месяца я проезжаю пару остановок на общественном транспорте. И вот расплатившись, т.н. предодобренной «золотой» кредиткой сбера, в трамвае, я НЕ получил смс, и НЕ получил push об операции! Не надо тупых вопросов, подключена ли услуга...  Я позвонил в call центр сбербанка на 900 и девочка невнятно объяснила, что операция пройдет, когда кондуктор сдаст отчет в депо... Что-то лепетала про терминал, про специфику оплаты картами на транспорте... Уже смешно! Хочу сказать, ровно месяц назад я совершил точно такую же операцию с картой другого банка. Смс пришла МГНОВЕННО!!! Молниеносно!!! И всё было видно в онлайн кабинете банка. Так что чушь девочки из сбербанка про кондуктора и депо отпадает )) Невнятная глупость имени сбербанка похожа вот на что. Эта копеечная операция нигде не видна. Ее нет в остатке кредитного счета, и ее нет долгах. Когда вы благополучно внесёте на кредитный счет рекомендуемую сумму и погасите долг в грейс, вдруг возникнет минус 30 рублей за ваш тот самый проезд, и вы попали на проценты! И вы в долгах! А как иначе это понимать??? Чек об оплате получен, значит списание было! По крайней мере, блокировка суммы. Но это нигде не отражается... Вообще. Нигде! Вероятно, отразится...  В самый неподходящий момент! Теперь понятно, почему сбербанк так усердно рекламирует оплату картой VISA в общественном транспорте! Это уловка, чтобы вогнать в долги клиентов с кредитками! А представьте, если вы  регулярно пользуетесь общественным транспортом. Да вы просто не сможете запомнить, сколько вы расплатились за проезд, и какую сумму вы должны добавить к рекомендованному платежу! А трата кредитных денег фактически есть! И никаких уведомлений о списании. И это нигде не отражается. Но, сбербанк напомнит, когда нужно будет загнать вас в долги! Понимаете, как интересно играют ребята Браво!!!

На протяжении 8 лет пробавали мой долг в 40т рублей кому не поподя . Вроде государственный банк а продали долг коллекторам которые уже как 8 лет начисляют мне не понятно какие проценты из головы и вечный долг не уменьшается а только растет .*** Не понятно чем это все кончится проценты до сих пор начисляют только вот . Деньги снимает сбер банк и передает коллекторам которые сумму долга только увеличивают а сбербанк за процент снимает с меня и без предоставления мне считов отправляет их не понятно куда . Я даже не знаю сумму долга и всегда должен *** .

Добрый день. Был перевыпуск карты в связи с окончанием срока, карту получила . Как и все новые карты ,она оказалась с чипом . Раньше была без чипа ,ну да ладно. В общем , суть такая: чип не читается практически во всех магазинах ,из 50 попыток получилось пару раз . Как поступить ? Есть возможность обратиться только после 18:00 в офис

Отделение банка (Норильск ул.Павлова 12) работает по одному расписанию (суббота-вых), а на сайте в ЛК  другое расписание (сб с 10-17). Фраза "Для Вашего удобства" видимо пришла на "ум" очень одарённому сотруднику банка. Так как тем, кто живёт рядом с этим отделением, наверное очень удобно в субботу идти в другой конец города в "соседнее" отделение, где из без них очередь паровозом...Ну, для сбера это нормально. Сбербанк он и в африке слон... Роботу Марии реагировать не нужно, пост носит повествовательный характер.

21 марта я обратилась в отделение Сбербанка по адресу пр. Ветеранов 114, для выписки по своей карте, хотела взять кредит в другом банке. Попала к сотруднику С-ной Ольге, она уточнила для каких целей мне нужна справка, на что я ответила что собираюсь брать кредит.... и она посоветовала попробовать взять кредит в Сбербанке, тем более что сейчас хорошие процентные ставки. Я согласилась и Ольга направила меня к сотруднику Дмитрию П-му. Дмитрий дал подробную консультацию и мы оставили заявку на кредит. Кредит одобрили быстро, ставка устроила, она оказалась действительно очень приятной, гораздо лучше чем я планировала. Посовещавщись с мужем через несколько дней я получила кредит. Спасибо большое Ольге и Дмитрию за оказанную помощь, ребята профессионалы своего дела. Так держать.

Исправно оплачиваю ипотеку с 05.06.15 года. 05.04.19 кроме основного ежемесячного платежа была снята сумма в 39602,26. Практически все сбережения на тот момент. Через он лайн чат в приложении сбербанка было пояснено, что была начислена неустойка за несвоевременное продления страхования залога. В момент оформления ипотеки мне пояснили, что необходимо ежегодно страховать недвижимость. Если этого не сделать, то ставка по кредиту повысится на один процент. О неустойки речи не было. Оператор он лайн чарта разъяснил, что ставка повышается в случае отсутствия страхования жизни. А страхования недвижимости является основным условием договора, за неисполнения которого начисляется штраф(читай договор). Вот так закрутили и ввели в заблуждение. Претензия состоит в том, что почему без моего разрешения была списана со счета эта сумма? Как никак это мои деньги и мне решать когда в каком объеме оплачивать штраф. Почему именно после 33 месяцев накопления долга банк снимает самовольно неустойку? Ни через месяц или год, а после того как в втихомолку накопиться кругленькая сумма? Платить не отказываюсь. Признаю, что обвести вокруг пальца удалось. Так как в момент оформлении ипотеки внимание было в основном на выборе недвижимости и т.д. Доверился честному имени банка. Но снимать практически последние деньги с карты без разъяснения не имеете права. В конце концов эти деньги могут быть жизненно необходимы(на лекарства например). По моему вопросу оператор зарегистрировал обращение №190405 0230 495400. Прошу вернуть списанную сумму и составить график ежемесячного погашения штрафа.

В январе 2019 года супруга полностью погасила ипотечный кредит по кредитному договору 138995 от 16.07.2015, я созаемщик. В соответствии с пунктом 2 статьи 17 Федерального закона 102-ФЗ «Об ипотеке»: «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме». На дату 06 апреля 2019 года закладная супруге не выдана, согласно звонкам от сотрудников ипотечного центра ПАО «Сбербанк России» закладная передана в Росреестр, но факт передачи закладной в Росреестр документально подтвердить отказываются. Супруга обращалась в Росреестр, где ей сообщили, что закладные хранятся в банке, необходимо обращаться в банк. Таким образом, ПАО «Сбербанк России» нарушает требования Федерального закона 102-ФЗ «Об ипотеке». Прошу урегулировать данную ситуацию и выдать нам с супругой закладную в кратчайшие сроки. В противном случае будем вынуждены решать эту проблему в судебном порядке.

Уважаемые сотрудники, примите меры. Вносила денежные средства на свою дебетовую карту в размере 1700 рублей на сенной 5. Банкомат #60011632 зачислил только 700 рублей. Я позвонила на горячую линию, сотрудник с табельным номером 4584 от лица банка заявил, что деньги будут зачислены в течении 6 часов. Об этом же пришло мне смс сообщении. Разумеется, денежные средства не пришли и по сей день их нет. Повторно позвонив на горячую линию, девушка уже назвала срок -10 апреля это только рассмотрение моего обращения. Сколько времени мне ждать эту несчастную 1000 рублей ? Инкассация была давно проведена, в чем проблема у банка? У кого можно найти ответ?

Мне несказанно повезло с выбором этого офиса, ПАО Сбербанк Доп.офис №9055/0128, так как мне предстояло решить очень сложный вопрос подачи в банк Заявления об исполнительном документе о возврате долга. До этого у меня был не очень удачный опыт получения консультации по этому же вопросу в другом офисе Сбербанка на ул. Авиаконструкторов, 21. Хочу поблагодарить работника Доп. офиса №9055/0128 Ш-ву Алену Д., которая приняла мое заявление и профессионально оформила весь пакет документов, более того зарегистрировала мой запрос в центральном офисе по электронным средствам связи и подсказала сайт, на котором я могу отслеживать статус обработки моего запроса. Я очень благодарна Алене Д., что мне не пришлось ехать в головной офис на ул. Красного Текстильщика, а очень оперативно оформить весь пакет документов в течение часа. И по дороге домой я уже получила СМС-сообщение о подтверждении статуса моего запроса и адреса ссылки сайта, где можно отслеживать статус решения моего вопроса. Просто даже не верится, что так быстро и легко можно помочь решить вопрос. При наличии современных технологий и порядочности данного работника Сбербанка свершилось маленькое чудо.Осталось только надеяться на сознательность должника, который просто обязан также оперативно вернуть свой долг. Очень хочется в это верить! Передовые технологии, которые разработал Сбербанк для своих клиентов по вопросам исполнительного производства, необходимо срочно внедрить в других банках, где к решению вопросов исполнительного производства подходят очень странным способом. Об этом банке и уровне обслуживания я оставлю также свой отзыв.

Добрый день.В марте на имя моей матери пришло письмо по поводу задолженности по кредиту моего умершего отца. Смерть наступила в сентябре 2015 года. В апреле 2016 года я предоставил информацию о смерти в Сбербанк и погасил какую-то сумму кредитную карту, которая была у отца. На этом вроде как все дела были закрыты, но в 2019 история возобновилась.Стал звонить в Сбербанк дабы разобраться в ситуации. Позвонил по 3-м разным номерам, беседовал с тремя разными специалистами (Виктория Н., Ангелина Г.и Светлана С., голоса у всех по-моему одинаковые). Первый «специалист» дала мне номер юридического отдела, 88007070070, звонок по которому заканчивается, если не известен внутренний номер абонента. Оба следующих специалиста говорили что позвонить никуда нельзя, у них информации никакой нет, а можно только приехать в одно конкретное отделение банка и там что-то узнать.Я не понимаю, Сбербанк, застрял в 19 веке, когда даже телеграфа не было и все вопросы решались либо очно, либо через депеши? Мне кажется, что такой мощности банк, не может позволить себе так предоставлять информацию своим клиентам в 21 веке.И ещё два нюанса по делу:1) Сразу за первым письмом, пришло второе письмо, на имя совершенно неизвестного нам человека.2) Если была задолженность, то почему банк ждал 3 года для уведомления?Рассчитываю на комментарий банка и что со мной свяжутся для выяснения всех обстоятельств дела. Если долг есть (реальный долг, на основании реального кредитного договора), то я готов его погасить, как честный наследник, но пока это все выглядит очень мутно.

Добрый день.В марте на имя моей матери пришло письмо по поводу задолженности по кредиту моего умершего отца. Смерть наступила в сентябре 2015 года. В апреле 2016 года я предоставил информацию о смерти в Сбербанк и погасил какую-то сумму кредитную карту, которая была у отца. На этом вроде как все дела были закрыты, но в 2019 история возобновилась.Стал звонить в Сбербанк дабы разобраться в ситуации. Позвонил по 3-м разным номерам, беседовал с тремя разными специалистами (Виктория Н., Ангелина Г.и Светлана С., голоса у всех по-моему одинаковые). Первый «специалист» дала мне номер юридического отдела, 88007070070, звонок по которому заканчивается, если не известен внутренний номер абонента. Оба следующих специалиста говорили что позвонить никуда нельзя, у них информации никакой нет, а можно только приехать в одно конкретное отделение банка и там что-то узнать.Я не понимаю, Сбербанк, застрял в 19 веке, когда даже телеграфа не было и все вопросы решались либо очно, либо через депеши? Мне кажется, что такой мощности банк, не может позволить себе так предоставлять информацию своим клиентам в 21 веке.И ещё два нюанса по делу:1) Сразу за первым письмом, пришло второе письмо, на имя совершенно неизвестного нам человека.2) Если была задолженность, то почему банк ждал 3 года для уведомления?Рассчитываю на комментарий банка и что со мной свяжутся для выяснения всех обстоятельств дела. Если долг есть (реальный долг, на основании реального кредитного договора), то я готов его погасить, как честный наследник, но пока это все выглядит очень мутно.

Добрый день.В марте на имя моей матери пришло письмо по поводу задолженности по кредиту моего умершего отца. Смерть наступила в сентябре 2015 года. В апреле 2016 года я предоставил информацию о смерти в Сбербанк и погасил какую-то сумму кредитную карту, которая была у отца. На этом вроде как все дела были закрыты, но в 2019 история возобновилась.Стал звонить в Сбербанк дабы разобраться в ситуации. Позвонил по 3-м разным номерам, беседовал с тремя разными специалистами (Виктория Н., Ангелина Г.и Светлана С., голоса у всех по-моему одинаковые). Первый «специалист» дала мне номер юридического отдела, 88007070070, звонок по которому заканчивается, если не известен внутренний номер абонента. Оба следующих специалиста говорили что позвонить никуда нельзя, у них информации никакой нет, а можно только приехать в одно конкретное отделение банка и там что-то узнать.Я не понимаю, Сбербанк, застрял в 19 веке, когда даже телеграфа не было и все вопросы решались либо очно, либо через депеши? Мне кажется, что такой мощности банк, не может позволить себе так предоставлять информацию своим клиентам в 21 веке.И ещё два нюанса по делу:1) Сразу за первым письмом, пришло второе письмо, на имя совершенно неизвестного нам человека.2) Если была задолженность, то почему банк ждал 3 года для уведомления?Рассчитываю на комментарий банка и что со мной свяжутся для выяснения всех обстоятельств дела. Если долг есть (реальный долг, на основании реального кредитного договора), то я готов его погасить, как честный наследник, но пока это все выглядит очень мутно.

Недавно посещал Отделение банка (пао Сбербанк новомытищинский 5/1). Ранее карт у меня не было, предпочитал пользоваться картами и услугами другого банка. Был приятно удивлён отзывчивостью и трепетным отношением сотрудников банка. Хотел выразить благодарность менеджеру Виктории, которая работала  в «19» окне за качественную консультацию и помощь в выборе карты. Помимо этого получил ряд ответов на интересующие меня вопросы!

Я, Светлана Владимировна К., пенсионерка, 18.09.18 обратилась в офис № 9038/0508 СБ РФ, где предлагают программу «Сбербанк Премьер», с целью сделать вклад. Однако в банке мне неожиданно предложили якобы гораздо более выгодное вложение — в страховку. Менеджер М. К-н убеждал меня вложить средства в страховку 3,5 часа. Так появились договор страхования моей жизни ОМСР50 № 000351630 от 19.09.18 (единовременный взнос — 400 тыс. руб.; срок — 5 лет) и идущий «в пакете» договор страхования жизни ВМР1 № 0000100961 от 19.09.18 (1-й взнос — около 72 тыс. руб.; 10 лет) от СК «Сбербанк страхование жизни».Из-за плохого зрения тексты я не прочла. Расписывалась, где указывали, потому что в ходе обсуждения у меня не возникло оснований усомниться в проф. качествах специалиста банка. Я приняла на веру его слова о периоде охлаждения, который почему-то приравнивался им к сроку вступления договоров в силу. Мне было дано понять, что и то и другое — 30 кал. дней. На след. день по телефону я высказала сомнения в правильности моего решения, но специалист ещё раз уверил, что на раздумья дано 30 дней. Вместе с тем до истечения 30 дней в моей семье произошел ряд трагических событий, мне потребовались деньги, и я обратилась в банк с вопросом о возврате средств. На это М. К-н заявил, что период охлаждения закончен, а все вопросы предложил решать в офисе банка.Я приехала в банк и, не застав Карелина, обратилась к его руководителю С. А-ну. Ознакомившись с договорами, С. Алтунин заверил меня в том, что период охлаждения в 30 дней не окончен, что есть ещё 3 дня, и посоветовал за оставшееся время всё обдумать. Наш разговор был 14 октября. Учитывая слишком большую длительность обеих программ страхования, я приняла решение о расторжении договоров, с просьбой о чём и обратилась в банк 17 октября. С. А-н снова проверил все документы и заявил, что для договора на 10 лет период охлаждения — 14 дней и что из этого договора невозможно выйти без потери всех средств, а глядя в договор на 5 лет (400 тыс.), заверил, что для него период охлаждения — действительно 30 дней и что его ещё можно расторгнуть без потерь.Конечно, я приняла решение расторгнуть только последний. Подчеркиваю, что если бы не заверения С. А-на, то с моей стороны никакого заявления не последовало бы. Но, поскольку мне не раз говорилось про «30 дней», я, следуя указаниям С. А-на, с его помощью составила заявление о расторжении данного договора. Когда же вместо 400 000 мне возвратили 276 360 руб., я обратилась за разъяснениями в банк. Выразив удивление, меня уверили, что это недоразумение, и обещали разобраться. Мне перечислили гарантированную выкупную сумму, которая считается моим доходом, а потому был удержан ещё НДФЛ. Ну а впоследствии было продолжительное разбирательство. В офисе банка меня уверяли, что все на моей стороне и все в ожидании положительного ответа. А просила я либо восстановить действие договора, либо вернуть потерянные мной из-за введения меня в заблуждение деньги. И отделение банка за меня ходатайствовало, признавая свою ошибку. Первый отказ получила сразу после новогодних «каникул». А второй поступил 4 апреля, примерно через месяц после того, как мой вопрос разбирала комиссия с участием вышестоящего руководства, которая принесла мне за ошибки сотрудников извинения.Таким образом, как минимум неквалифицированные действия сотрудников банка нанесли мне ущерб, а банк, признавая свою ошибку, не нашёл возможность эту ошибку исправить и ущерб возместить.В общем, политика банка и его СК ясна: прибыль есть, остальное — моральные издержки. Во всём клиент виноват сам.

Я, Светлана Владимировна К., пенсионерка, 18.09.18 обратилась в офис № 9038/0508 СБ РФ, где предлагают программу «Сбербанк Премьер», с целью сделать вклад. Однако в банке мне неожиданно предложили якобы гораздо более выгодное вложение — в страховку. Менеджер М. К-н убеждал меня вложить средства в страховку 3,5 часа. Так появились договор страхования моей жизни ОМСР50 № 000351630 от 19.09.18 (единовременный взнос — 400 тыс. руб.; срок — 5 лет) и идущий «в пакете» договор страхования жизни ВМР1 № 0000100961 от 19.09.18 (1-й взнос — около 72 тыс. руб.; 10 лет) от СК «Сбербанк страхование жизни».Из-за плохого зрения тексты я не прочла. Расписывалась, где указывали, потому что в ходе обсуждения у меня не возникло оснований усомниться в проф. качествах специалиста банка. Я приняла на веру его слова о периоде охлаждения, который почему-то приравнивался им к сроку вступления договоров в силу. Мне было дано понять, что и то и другое — 30 кал. дней. На след. день по телефону я высказала сомнения в правильности моего решения, но специалист ещё раз уверил, что на раздумья дано 30 дней. Вместе с тем до истечения 30 дней в моей семье произошел ряд трагических событий, мне потребовались деньги, и я обратилась в банк с вопросом о возврате средств. На это М. К-н заявил, что период охлаждения закончен, а все вопросы предложил решать в офисе банка.Я приехала в банк и, не застав Карелина, обратилась к его руководителю С. А-ну. Ознакомившись с договорами, С. Алтунин заверил меня в том, что период охлаждения в 30 дней не окончен, что есть ещё 3 дня, и посоветовал за оставшееся время всё обдумать. Наш разговор был 14 октября. Учитывая слишком большую длительность обеих программ страхования, я приняла решение о расторжении договоров, с просьбой о чём и обратилась в банк 17 октября. С. А-н снова проверил все документы и заявил, что для договора на 10 лет период охлаждения — 14 дней и что из этого договора невозможно выйти без потери всех средств, а глядя в договор на 5 лет (400 тыс.), заверил, что для него период охлаждения — действительно 30 дней и что его ещё можно расторгнуть без потерь.Конечно, я приняла решение расторгнуть только последний. Подчеркиваю, что если бы не заверения С. А-на, то с моей стороны никакого заявления не последовало бы. Но, поскольку мне не раз говорилось про «30 дней», я, следуя указаниям С. А-на, с его помощью составила заявление о расторжении данного договора. Когда же вместо 400 000 мне возвратили 276 360 руб., я обратилась за разъяснениями в банк. Выразив удивление, меня уверили, что это недоразумение, и обещали разобраться. Мне перечислили гарантированную выкупную сумму, которая считается моим доходом, а потому был удержан ещё НДФЛ. Ну а впоследствии было продолжительное разбирательство. В офисе банка меня уверяли, что все на моей стороне и все в ожидании положительного ответа. А просила я либо восстановить действие договора, либо вернуть потерянные мной из-за введения меня в заблуждение деньги. И отделение банка за меня ходатайствовало, признавая свою ошибку. Первый отказ получила сразу после новогодних «каникул». А второй поступил 4 апреля, примерно через месяц после того, как мой вопрос разбирала комиссия с участием вышестоящего руководства, которая принесла мне за ошибки сотрудников извинения.Таким образом, как минимум неквалифицированные действия сотрудников банка нанесли мне ущерб, а банк, признавая свою ошибку, не нашёл возможность эту ошибку исправить и ущерб возместить.В общем, политика банка и его СК ясна: прибыль есть, остальное — моральные издержки. Во всём клиент виноват сам.

Получил одобрение в нескольких банках...Началось подробное погружение в проценты и ставки)))Только своим общением и заинтересованностью менеджер помог сделать правильный  и выгодный выбор!В течении двух месяцев он выходил на связь,зная,что я сотрудничаю с другим банком...Работу по моей ипотечной заявке в банк проводил менеджер К-н Юрий. В работе показал себя грамотным, компетентным, профессиональным, образованным и отзывчивым сотрудником.   Достаточный опыт его работы помог мне решить многие возникающие вопросы,  включая нестандартную ситуацию! Вообщем,условия оказались наилучшими.Спасибо огромное!!!