135 400 отзывов о банке «Сбербанк»

С декабря 2018 года начали периодически приходить email и sms о необходимости подтвердить мои паспортные данные.Я позвонил на горячую линию Сбербанка 21.01.2019 и спросил надо ли мне что-то делать, если мои данные не менялись. Мне женщина-оператор, ответила, что если никаких изменений не было, то можно ничего не делать. И подобных просьб от сбербанка больше не поступало... до сегодняшнего дня. Пришла SMS с просьбой уточнить свои паспортные данные в личном кабинете. А там если ничего не менялось, то и кнопки "сохранить" нету =).Я немного не понимаю что вы от меня хотите. На стрессоустойчивость проверяете что ли?

Уважаемый Сбербанк! Я не понимаю, почему, я трачу каждый по 2 часа в отделении Сбербанка, на протяжении недели и до сих пор не могу получить вклад своего умершего отца, по свидетельству на наследство по закону! Сбербанк требует документов, но сам не знает каких, самовольно изменяет номер отделения, где находится вклад, присылает отказы на перечисление наследства по закону. Да вы в своём уме вообще? А, неуважаемый Сбербанк? Почему вы присваиваете себе деньги, которые вам не принадлежат? В чем причина такого поведения? Вы даёте отказ, но обосновать его не можете. Адекватные сроки озвучить вы также не можете. Решить проблему не можете. Можете только присваивать себе чужие деньги!!!

Наша организация, ИП А-тец Э.А. с момента открытия (март 2004 года) является клиентом Сбербанка в городе Красноярск. В своей деятельности пользуемся многими продуктами этого банка, (кредиты, страхование, овердрафт, зарплатный проект), являемся добросовестными клиентами и никогда не нарушали договорных условий. В настоящее время очень не довольны обслуживанием. Так как, по условиям овердрафтного кредита от 02.11.18г. №8646UU98VUXU1Q0RQ0UZ9A  ежемесячно списываются проценты за пользование. Эта операция происходит автоматически и до списания процентов мы не можем пользоваться средствами овердрафта. Списание процентов происходит по московскому времени, даже при положительном остатке на счете, между тем мы находимся в Красноярске и наша работа парализована в день списания  процентов по кредиту. Срываются поставки из за невозможности проведения платежей. Несоответствие режима работы Сбербанка связанного с обслуживанием нашего счета приводит к нарушению наших прав и потере прибыли! Обращались с письмом в наше отделение Сбербанка, на что получили вежливый отказ, о невозможности установления времени проведения платежей в индивидуальном порядке. Мы не единственные недовольные клиенты. Надеемся на решение вопроса!!!

Наша организация, ИП А-тец Э.А. с момента открытия (март 2004 года) является клиентом Сбербанка в городе Красноярск. В своей деятельности пользуемся многими продуктами этого банка, (кредиты, страхование, овердрафт, зарплатный проект), являемся добросовестными клиентами и никогда не нарушали договорных условий. В настоящее время очень не довольны обслуживанием. Так как, по условиям овердрафтного кредита от 02.11.18г. №8646UU98VUXU1Q0RQ0UZ9A  ежемесячно списываются проценты за пользование. Эта операция происходит автоматически и до списания процентов мы не можем пользоваться средствами овердрафта. Списание процентов происходит по московскому времени, даже при положительном остатке на счете, между тем мы находимся в Красноярске и наша работа парализована в день списания  процентов по кредиту. Срываются поставки из за невозможности проведения платежей. Несоответствие режима работы Сбербанка связанного с обслуживанием нашего счета приводит к нарушению наших прав и потере прибыли! Обращались с письмом в наше отделение Сбербанка, на что получили вежливый отказ, о невозможности установления времени проведения платежей в индивидуальном порядке. Мы не единственные недовольные клиенты. Надеемся на решение вопроса!!!

Наша организация, ИП А-тец Э.А. с момента открытия (март 2004 года) является клиентом Сбербанка в городе Красноярск. В своей деятельности пользуемся многими продуктами этого банка, (кредиты, страхование, овердрафт, зарплатный проект), являемся добросовестными клиентами и никогда не нарушали договорных условий. В настоящее время очень не довольны обслуживанием. Так как, по условиям овердрафтного кредита от 02.11.18г. №8646UU98VUXU1Q0RQ0UZ9A  ежемесячно списываются проценты за пользование. Эта операция происходит автоматически и до списания процентов мы не можем пользоваться средствами овердрафта. Списание процентов происходит по московскому времени, даже при положительном остатке на счете, между тем мы находимся в Красноярске и наша работа парализована в день списания  процентов по кредиту. Срываются поставки из за невозможности проведения платежей. Несоответствие режима работы Сбербанка связанного с обслуживанием нашего счета приводит к нарушению наших прав и потере прибыли! Обращались с письмом в наше отделение Сбербанка, на что получили вежливый отказ, о невозможности установления времени проведения платежей в индивидуальном порядке. Мы не единственные недовольные клиенты. Надеемся на решение вопроса!!!

Наша организация, ИП А-тец Э.А. с момента открытия (март 2004 года) является клиентом Сбербанка в городе Красноярск. В своей деятельности пользуемся многими продуктами этого банка, (кредиты, страхование, овердрафт, зарплатный проект), являемся добросовестными клиентами и никогда не нарушали договорных условий. В настоящее время очень не довольны обслуживанием. Так как, по условиям овердрафтного кредита от 02.11.18г. №8646UU98VUXU1Q0RQ0UZ9A  ежемесячно списываются проценты за пользование. Эта операция происходит автоматически и до списания процентов мы не можем пользоваться средствами овердрафта. Списание процентов происходит по московскому времени, даже при положительном остатке на счете, между тем мы находимся в Красноярске и наша работа парализована в день списания  процентов по кредиту. Срываются поставки из за невозможности проведения платежей. Несоответствие режима работы Сбербанка связанного с обслуживанием нашего счета приводит к нарушению наших прав и потере прибыли! Обращались с письмом в наше отделение Сбербанка, на что получили вежливый отказ, о невозможности установления времени проведения платежей в индивидуальном порядке. Мы не единственные недовольные клиенты. Надеемся на решение вопроса!!!

Наша организация, ИП А-тец Э.А. с момента открытия (март 2004 года) является клиентом Сбербанка в городе Красноярск. В своей деятельности пользуемся многими продуктами этого банка, (кредиты, страхование, овердрафт, зарплатный проект), являемся добросовестными клиентами и никогда не нарушали договорных условий. В настоящее время очень не довольны обслуживанием. Так как, по условиям овердрафтного кредита от 02.11.18г. №8646UU98VUXU1Q0RQ0UZ9A  ежемесячно списываются проценты за пользование. Эта операция происходит автоматически и до списания процентов мы не можем пользоваться средствами овердрафта. Списание процентов происходит по московскому времени, даже при положительном остатке на счете, между тем мы находимся в Красноярске и наша работа парализована в день списания  процентов по кредиту. Срываются поставки из за невозможности проведения платежей. Несоответствие режима работы Сбербанка связанного с обслуживанием нашего счета приводит к нарушению наших прав и потере прибыли! Обращались с письмом в наше отделение Сбербанка, на что получили вежливый отказ, о невозможности установления времени проведения платежей в индивидуальном порядке. Мы не единственные недовольные клиенты. Надеемся на решение вопроса!!!

Наша организация, ИП А-тец Э.А. с момента открытия (март 2004 года) является клиентом Сбербанка в городе Красноярск. В своей деятельности пользуемся многими продуктами этого банка, (кредиты, страхование, овердрафт, зарплатный проект), являемся добросовестными клиентами и никогда не нарушали договорных условий. В настоящее время очень не довольны обслуживанием. Так как, по условиям овердрафтного кредита от 02.11.18г. №8646UU98VUXU1Q0RQ0UZ9A  ежемесячно списываются проценты за пользование. Эта операция происходит автоматически и до списания процентов мы не можем пользоваться средствами овердрафта. Списание процентов происходит по московскому времени, даже при положительном остатке на счете, между тем мы находимся в Красноярске и наша работа парализована в день списания  процентов по кредиту. Срываются поставки из за невозможности проведения платежей. Несоответствие режима работы Сбербанка связанного с обслуживанием нашего счета приводит к нарушению наших прав и потере прибыли! Обращались с письмом в наше отделение Сбербанка, на что получили вежливый отказ, о невозможности установления времени проведения платежей в индивидуальном порядке. Мы не единственные недовольные клиенты. Надеемся на решение вопроса!!!

Добрый день. 23.10.2018г. мне был одобрен кредит наличными в сбербанке, по адресу г.Новокузнецк, Металлургов, 41. Сотрудник после одобрения сообщила, что кредит одобрен по ставке 12.9%, но сейчас проходит акция и выдать кредит по этой ставке возможно только при обязательном оформлении дополнительного договора страхования на сумму 30651,35р. Сотрудник сообщил, что если я откажусь от страхования, то по кредиту мне будет отказано. В связи со срочным вопросом, я был вынужден подписать данный договор страхования. Далее я узнал, о том что данный договор страхования мог не заключать и на решение по кредиту, это бы не повлияло. Я повторно обратился в отделение 22.02.2019 с просьбой расторгнуть договор страхования и вернуть остаток денежных средств, в связи с частично досрочным погашением договора. Сотрудник сообщила мне, что расторжение договора страхования невозможно. Я требую расторгнуть данный договор страхования, вернуть остаток денежных средств. В противном случае, буду обращаться в суд, прокуратуру и напишу жалобу в ЦБ.РФ. Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка, также получаю военную пенсию и заработную плату на карту вашего банка. Ранее также брал кредиты, не имел просрочек, добросовестно исполнял свои обязательства. Хотелось бы не портить отношения с вашим банком, дальше сотрудничать.  Кредитный договор номер 270919 от 23.10.2018г.

Во всем меня устраивает Сбербанк. НО!!!!8.03.2019 совершала покупку в магазине верхней одежды,решила оплатить картой. В итоге вышел чек с пометкой ОТКЛОНЕНО ЭМИТЕНТОМ. При этом деньги со счета списали,а в банк торговой точки не поступили,висят непонятно где. Получается  осталась и без покупки и без денег. Ладно,что производилась покупка верхней одежды, а если бы это были жизненно важные медикаменты? И оплатить другой возможности нет? Вообщем не порядок.

Добрый день!Обратились в Красноярский ипотечный филиал Сбербанка, расположенный на ул.Родина для того чтобы воспользоваться ЗАКОННОЙ возможностью снизить ипотечную ставку до 6%, все условия соблюдены: 1. Ипотека была оформлена на первичное жильё в апреле 2018; 2. Второй ребёнок рождён в сентябре 2018 г. Нам отказали ссылаясь на то что ипотека должна была быть оформлена ПОСЛЕ рождения второго ребёнка, в законе такого пункта НЕТ!Вообще этот филиал у нас славится некомпетентностью! Хамским обращением с клиентами, заставляют ожидать безосновательно, позволяют себе повышать голос на клиентов, навязывают страховку Сбербанка, ссылаясь на повышение ставки по нескольким пунктам, при обращении в другую страховую компанию!

Добрый день! Около двух лет назад брал кредит в Сбербанке, зарплатным клиентом которого я на тот момент являлся, и был намеренно введен в заблуждение с целью навязывания страховки по кредиту кредитным специалистом, некоей Мосалевой Ириной. Спустя столь продолжительный срок все же нашел минутку написать отзыв, дабы предостеречь будущих потенциальных клиентов.23 марта 2017 г. заключил с ПАО Сбербанк кредитный договор № 95732. В ходе консультации с вышеупомянутым специалистом, мне заявили, что без страховки кредит мне не одобрят и это является обязательным условием и что они всегда так работают и т.д. и т.п., хотя все службы поддержки в один голос утверждали, что никакой обязательной страховки у них нет и быть не может. К тому же толком ознакомиться с договором страхования, в котором указаны эти пункты, мне не дали и подсунули его только в последний момент на подпись. К сожалению, на тот момент у меня не было опыта в подобных вопросах и я полагался лишь на помощь консультанта, который "с удовольствием помог решить мне мою проблему". Естественно ни о какой возможности расторгнуть страховой договор в течении двух недель специалист меня не предупреждал. Когда я узнал о данной возможности, прошло около 3-х недель и я обратился в Сбербанк, на что мне ответили, что расторгнуть-то Вы можете, но деньги Вам никто возвращать уже не будет, так как прошли те оговоренные 2 недели.Обратился в суд - попытался объяснить - никто и слушать не стал - есть договор - Сбербанк прав.Подводя итог этому небольшому рассказу, хочется сказать, что очень разочарован в данном банке, который наполовину принадлежит государству, и на который я по своей наивности и простоте положился. Никому нет дела до простых людей - ни гос. банку, который всяческими путями пытаются выманить из них деньги, ни суду, который без раздумий принимает позицию крупной, наполовину гос. организации.

Еще в 2013 году я взяла Ипотеку в Сбере, сотрудник так расхваливала объект со сроком сдачи в 2014 - ЖК "Квартал Европа" в Балашихе. Сбер аккредитовал гнилого застройщика +рекламировал его его на своем сайте до 2016 года( .Сейчас 2019 год.Наш объект до сих пор не сдали,что мы только ни делали, Пикеты,митинги,обращались в приемную президента и Прокуратуру, отчаявшись,стали жить в палатках у недостроя (В Сбер неоднократно  обращались с просьбами понижения ставок, предоставления каникул .Но ЭТОТ БАНК остается глух и нем к просьбам тех слоев населения, с детьми ,пенсионерами,которые содержат его и несут в банк свои деньги, Люди поверили Сберу и купили квартиры в недострое. На этой неделе мне отказали в реструктуризации,без объяснения причины,не предоставили письменного отказа,начались звонки от сотрудников-грозят судом.А я до сих пор с 2013 года  снимаю жилье ,и не в состоянии платить сберу и одновременно снимать квартиру.Ни в коем случае не берите ипотеку в этом ужасном Сбербанке.

Не ставлю пока оценку ибо не знаю как прописаны у банка сценарии работы по этому вопросу согласно обновлениям законодательства о садово-дачных товариществах с 2019 года. Собственно сама ситуация: подмосковное дачное товарищество (СНТ) имеет расчетный счет в Сбербанке и в настоящий момент председатель отстранен от председательства по решению суда (неважно) и этот отстраненный товарищ публикует на просторах садоводческого дачного товарищества свои банковские реквизиты (номер банковской карты) и активно предлагает сдавать членские взносы ему лично на карту. Мотивируя тем, что за банковский перевод берется % комиссии, а тут удобно и без комиссии и мгновенно и ходить никуда не надо.  Какая позиция банка на предмет, что личный счет и карточный продукт используется подобным образом? Сей наш товарищ рекламировал этот способ сдачи, хотя пунктом 3 статьи 14 ФЗ № 217 в 2019 году предполагается сбор платежей исключительно на расчетный счет садового товарищества.Есть ли у сбербанка какой то мониторинг движений по личным счетам председателей согласно ЕГРЮЛ в части отсутствия всяких злоупотреблений?

Ужасно работает банкомат, 1149506, жует купюры. А мою так и вообще "съел" без зачисления!!!10.03.19 в 20:26 производила внесение 5 000 на карту. в банкомате № 11495006 на карту. Деньги  банкомат забрал, а внесения не произошло!!! выдал мне два чека о том что деньги приняты, и что произошел сбой.  Где деньги теперь??? и кто мне их вернет???

У меня карта Сбербанка кредитка на 50000р 21.07.18 воспользовалась картой начала расплачиваться в магазинах. Через 15 дней мне приходит смс « о увеличении кредита до 90000р» я проигнорировала данное сообщение, я с кредитки потратила 40000р затем начала гасить сумму по потраченному кредиту не просрочивая и платить не минимальные платежи.В феврале 2019г когда уже на счету было  44650 р я звоню по номеру 900 с Сбербанк с вопросом : если я положу на кредит 6000 будет 50000р вы мне закроете кредитную карту ? На что мне ответили у вас лемит 90000р , я говорю мне он не нужен! Закрывайте на 50000р . Затем я кладу 6000р и у меня не 50000 а 7400 на счету! Звоню по номеру 900 спрашиваю как так? А мне отвечают что у вас долг, в 46000р! Как такое может быть я не тратила такую сумму! Мне сам Сбербанк увеличил до 90000 без спроса! Сумму которую я потратила я выплатила! Почему должна платить за то, чего не тратила??   Куда жаловаться???

31.01.19 была попытка оплатить товар на сумму 4 600 через терминал. Первый раз деньги сняли с карты, но терминал выдал чек с отменой операции эмитентом, деньги сразу не вернулись, второй чек был с отметкой недостаточно средств на карте. Оплатила товар через онлайн банк. В тот же вечер позвонила в call-центр. Деньги сразу перевели на карту. 7.02.19 без всяких оповещений у меня с дебетовой карты еще раз списали 4 600, остаток на карте ушел в минус. Обратилась  в отделение банка, там мне посоветовали подать заявление через call-центр (900). Заявление приняли, срок рассмотрения назначили две недели. Через 5 дней пришел ответ, что надо предоставить документы об операции списания. В тот же вечер, 12.02.19 зашла в отделение банка, предоставила чеки об  отклонении операции, и повторный - о недостаточных средствах на карте. В отделении оформили новое заявление, приложили копии чеков, срок рассмотрения - 25.02.19, 25.02.19 пришло сообщение, что срок рассмотрения продлен до 03.03.19, а 03.03.19 пришло сообщение, что рассмотрение продлено и уже без всяких сроков. В call-центре сказали, что отправлен запрос в банк - эмитент, только не понятно, когда был отправлен этот запрос. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Очень неуважительное отношение со стороны Сбербанка к своим клиентам.

Сегодня чуть не стала жертвой мошенников. Пришло сообщение от друга в контакте с просьбой дать в долг. Отправил фото своей карты. Банк ВТБ. Стала переводить через он банк и пришло сообщение что операция требует подтверждения. Пока стала звонить подтверждать, появилось время подумать и понять что-то не то... В итоге перевод не стала подтверждать, друг на телефон не отвечал, только писал в контакте с просьбой тогда перевести деньги через в контакте. Оказалось что его страницу взломали. Спасибо Сбербанк за дополнительную защиту денежных средств на карте.

Здравствуйте.Благодарю специалиста ипотечного отдела М-ну Ольгу (отделение ПАО Сбербанк, г.Москва, ул.Тверская,д.22), за высокий профессиональный уровень, отзывчивость, внимание к клиенту. Ольга спокойно, доброжелательно выслушала мою проблему и сразу поняла суть вопроса. Связалась с технической поддержкой понимая, что я не очень хорошо владею финансовой терминологией. Довела до конца и решила не простой вопрос. Я не первый раз консультируюсь у Ольги и всегда получаю исчерпывающий, профессиональный, доброжелательный ответ. Таких специалистов нужно ценить и поощрять.С уважением,Лариса Алексеевна Б-ва,клиент ПАО Сбербанк

Уважаемые! Несмотря на частые негативные отзывы о банковских работниках, напротив, хотим выразить благодарность сотрудникам доп.офиса №9040/01636 в г. Одинцово по ул Молодежная, 21, которые были настолько внимательны к нашей проблеме (перевод средств в др. офис, снятие наличных средств, открытие карточного счёта и пр.), что мы, уже готовые уйти ни с чем, решили все вопросы с помощью сотрудников, которые показали нам что такое клиентский сервис высочайшего уровня! К сожалению, по ряду причин мы не смогли направить отзыв своевременно (в декабре 2018г.), но, как говорится,  лучше поздно... Надеемся, что руководство Сбербанка найдёт возможность отметить этих работников: Круглову Ирину Игорьевну, К-ву Галину Б., М-ву Наталью Г., В-к Яну Е., Т-ву Александру А. Огромное спасибо за профессионализм, доброжелательность, оперативность!Клиенты СБ,семья О-вых