134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Я обратилась в офис банка с целью перевести ден.средства клиенту сбербанка, моему отцу,  на карту посредством банкомата. Предварительно мой пожилой отец приезжал в этот офис и подтвердил свой номер телефона. После проведения всех необходимых манипуляций банкомата сообщил, что в данный момент эту операцию провести не возможно. Возле соседнего банкомата сотрудник банка помогала другому клиенту. Так как других администраторов в зале не было, я обратилась к данному сотруднику с просьбой о помощи. И сразу получила резкий ответ, что она данными вопросами не занимается и помогать мне не будет. Тогда ко мне подошла другая клиента и стала пытаться помочь. Однако результат был тот же. Я попробовала ещё раз обратиться к Н-вой М.( так было написано на бейдже), но в ответ услышала с сарказмом: " смотрите на экран, а  то ещё ошибетесь". Такое обращение вызвало даже не недоумение, а раздражение. Клиентам, что мне помогала, сказала, что мы сами справится и чтобы я не реагировала на такое обращение. Я и не реагировала, но, честно говоря, уже давно не встречала такого обращения к клиентам в банках, тем более в Сбере, где обслуживаюсь уже давно. Оказалась, что эта М. работает только с премиальными клиентами, что ж ей любезничать с кем непопадя. Но, я думаю , что если человек воспитан и,тем более, нацелен на состоятельных клиентов, ему нужно в каждом клиенте видеть потенциал для своего развития и не опускаться до хамства в любой ситуации. А платёж я так и её перевела. Придётся пожилому человеке ещё раз приезжать в этот офис, чтобы подтвердить свой номер телефона, хотя он это уже делал. Видимо, в данной офисе, проблема с кадрами глобальная....

Прощу выразить огромную благодарность сотруднику Д-ной М.К., за оперативную работу, незаменимую помощь и колоссальный труд по проведению ипотечных сделок, за быстрое предоставление информации о продуктах Банка , за оперативное и продуктивные решения вопросов , связанных с ипотечным кредитованием и проведением сделок. Прошу отметить и поощрить сотрудника . Побольше бы таких специалистов, знающих своё дело, и действительно любящих свою работу!

Пользуюсь услугами банка лет 10.Минусы банка:- комиссия в других регионах за снятие наличных с карты.- неработающие терминалы в отделениях.- непонятные лимиты на снятие Моих денег с карты да еще и с комиссией (комиссия была обжалована по ФЗ 395-1 ст. 29)Плюсы банка:- сбербанк онлайн. суперское приложение. оплачивать коммуналку мне нравится.

Оформил кредит в онлайн-банке, но средства не пришли. Пришло смс, "оформленный вами кредит не зачислен по техническим причинам. Просим вас обратиться с паспортом в офис банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сбербанк" Вопрос: зачем мне онлайн банк если все равно идти в отделение и тратить время?

Были украдены с дебетовой карты средства  в размере 31 тысячи рублей. Банк регулярно отодвигает сроки рассмотрения дела. У меня вопрос, что за банк такой который не может обеспечить безопасность доверенных ему средств, так ещё и не проводит оперативного расследования! Сбербанк вам вообще все равно? Для меня эта сумма заработанные деньги

Добрый день.12.02.2019 вечером вносил через банкомат денежные средства в размере 6 000р. Банкомат забрал деньги, долго думал и в  итоге написал "ошибка". Распечатал чек об ошибке. Вечером того же дня я оставил обращение в кол центре Сбербанка. № обращения 1902 1206 8241 6700.До сих пор вопрос не решен.Я понимаю, что Сбербанк обслуживает возможно 3/4 населения и нагрузка на аппаратуру высокая. Но это не оправдание, если сбербанк знает о том сколько клиентов обращаются к нему ежедневно - его техническое обеспечение должно быть на должном уровне. Я не первый раз сталкиваюсь с проблемами железа у Сбербанка. Неприем наличных, забор карты и теперь вот эта ситуация. И это на фоне заявлений Грефа о том что он создает "современную цифровую экосистему". Я считаю что подобная система невозможна с такими базовыми, очевидными проблемами, на, только, рассмотрение которых уходит по 7 дней. П.С. Не говоря у же о том, что место действия ближнее подмосковье, а не Алтайский край.

Добрый день!8 февраля пришла в отделение в Екатеринбурге ул Куйбышева 67, заплатить налог на имущество и транспортный налог. специально в интернете искала как сделать квитанции с QR кодом, все набила, прихожу в отделение, попадаю в кассу к оператору 1335941, и тут я была в шоке. Она начала все набивать руками, у вас что правда нет возможности считать QR код, такой банк большой, типа самый крупный и продвинутый, но видимо не так. в итоге пробыв там 10 минут, специалист сообщает мне, что с меня 372,10 рублей, подала 1000 рублей. у меня попросили 10 копеек, но к сожалению с собой не было мелочи, тогда она спокойно сказала, ну тогда я вам буду должна 40 копеек. Всмысле? вот мне не понятно, а почему не я  должна буду занести 10 копеек, почему мне надо будет идти за 40 копейками. Понятно что я не пойду, потому что мне не по пути, и вот очень интересно Вы всем не до даете копейки, вроде бы это же копейки, но сколько же тогда в год составит Ваш дополнительный заработок. Даже в магазинах округляют в пользу покупателя. Сбербанк это одно разочарование.

Добрый день.При совершении покупки  в Билайн Орел я расплачивался картой,  денежные средства  у меня были списаны, но по техническим причинам терминал не выдал чек. В ходе  разбирательств с ПАО Вымпелком, суд потребовал документ о конечном получателе моих денежных средств.   Банк, где оформлена моя карта (АО Россельхозбанк) предоставил мне ответ, что информацией о конечном получателе денежных средств обладает Банк-эквайер, т.к. именно он отправил мои денежные средства  на конечного получателя.Согласно ответа АО Россельхозбанк, Банк -эквайер, это ПАО Сбербанк.Прошу Вас в короткие сроки предоставить мне ответ, кто является конечным получателем денежных средств, по моей совершенной операции:дата операции - 05.06.2018г. сумма - 1 390 руб.код авторизации  - 443401Терминал  - 20360873Город ОрелМерчант  -  471000001613ARN    -   74276008156917158903205ТСП BEELINE Прошу предоставить ответ в короткий срок, т.к. он необходим для суда

Хочу выразить благодарность сотрудникам Сбербанка в г. Балашове Саратовской области. В офис на Привокзальной,1  я и моя семья обращаемся постоянно. Обслуживают сотрудники офиса всех клиентов очень дружелюбно и профессионально. Решают проблемы и любые вопросы быстро. Особую благодарность хочу выразить Р-вой М. -менеджеру по ипотеке. При оформлении ипотечного займа-она дала полную консультацию по вопросам ипотеки, страхования. Всегда приятно обращаться в это отделение Банка.

Хочу выразить огромную благодарность вашему сотруднику (представилась Оксана Анатольевна) за чуткое отношение и оперативность. Обсуживаюсь на протяжении одного года! Оставляю Вам свой отзыв о Вашем отделении и прекрасных сотрудниках улыбчивых и доброжелательных, всегда помогут и подскажут.Сбербанк, ПАОДополнительный офис №8615/0140Кемерово, Ленинградский проспект, 43

Хочу выразить благодарность всем сотрудникам Приморского отделения номер 8635 ПАО Сбербанк за профессионализм и высокий уровень культурного обслуживания клиентов. Особую благодарность направляю клиентскому менеджеру Сбербанка 1 -Ф-вой А. Она отлично понимает клиента, его предпочтения, и предлагает ему те предложения Сбербанка, которые подходят именно ему. На сегодняшний день это редкое приятное исключение. Я выбираю Сбербанк 1 и клиентского менеджера Ф-ву А.!

Не ожидала я,что такой серьезный банк не будет "верен своему слову"!( В личном кабинете было написано,что при внесении всей суммы кредитной карты-мне будет доступен весь лимит!Т.к. раннее мне не было это доступно,я решила уточнить информацию еще и в контактном центре,где мне подтвердили 2 оператора о доступности всего лимита при погашении всей задолженности! Я внесла сумму,но не могу воспользоваться средствами на кредитке!Якобы из-за блокировки счета в связи с штрафом! Но зачем вводить людей в заблуждение?Ежемесячный платеж был погашен,я бы не вносила эти средства! Как быть?! И почему я должна писать заявление на закрытие счета?! Почему не достоверная информация в личном кабинете и операторы дважды подтвердили её! Кто вернет последние деньги...и как Вам теперь доверять!

С самого основания организации работаем со сбербанком, а это уже  4 года и 5 месяцев. Занимаемся автоперевозкой нерудных материалов. Представляем малый бизнес. Работа сезонная - зимой обороты падают, летом - растут. Менеджер Ш-в А.А. долго меня уговаривал взять какой-нибудь кредит и вот я согласился и оформили смарт-овердрафт 3 млн. на 1 год. За свои 42 года - это первый кредит вообще в моей жизни!!! 4 месяца мы исправно пользовались овердрафтом, только в онлайн-банке не корректно отображается информация по суммам и не возможно проверить начисление процентов - писал и в онлайн-банке, и менеджеру, и в отделении - выписка по кредиту - военная тайна. Выписку получить не возможно. А на пятый месяц нам вообще овердрафт не продлили и потребовали в недельный срок вернуть всю сумму. Я сразу позвонил своему менеджеру Ш-ву А.А. - первая его реакция - не корректная информация в смс оповещении. Дальше: "Не волнуйтесь - мы дадим вам другой кредит для закрытия овердрафта", а за день до погашения - мы вам ничем не поможем, почему так произошло - не знаем. Может кассовый разрыв больше 5 дней, может 80% выручки за 15 дней января от 3-х контрагентов, а может еще что-то ... - одни догадки от представителя банка. Более того, наш экземпляр кредитного договора до сих пор в банке - взяли на подписание и не вернули!В итоге просрочка по кредиту и в другие банки обращаться уже поздно, так как изгажена кредитная история.  Этот кредит мы закроем - есть техника в собственности и дебиторка. После такой подставы с этим банком уже работать не будем 100%. У нас был единственный счет. Всю нашу выручку на протяжении 4-х последних лет банк видел. Видел сезонность - и выбрал самый тяжелый для нас период для своего демарша. И вообще тенденция этого банка последние 2-3 года рвать деньга за каждый чих: заверение платежки - 500 рублей, выписка - 500 рублей и т.д.А качество обслуживания и скорость - просто жесть: до отделений не дозвониться; снятие блокировок и ограничений, отмена инкасок из налоговой - более 2 дней, не компетентные сотрудники и т.п. Это последняя капля!

Я бы: «Герман Оскарович, какого черта?».История.Папа получает пенсию на карту Maestro, срок действия карты 03/19. Пользуется смс-оповещением. Пенсия приходит стабильно 11-12 числа. В этом месяце тишина. Папа забеспокоился. Открыл с мамой СбербанкОнлайн. А там интересно.  Текущая карта заблокирована. Февральская пенсия зачислена на новую открытую карту «МИР». Она тоже заблокирована, с припиской «получите карту в отделении таком-то».  То есть человек своими деньгами воспользоваться не может вообще никак. Операции по счету невозможны при неактивном статусе карты. Как дела? Нормально все? На секундочку, это ПЕНСИЯ. А не средства, попавшие под блокировку по 115-ФЗ. А если папа в больнице? Или не в городе? Или переехал? Да какая разница! Резоны фактов не меняют. Свои деньги теперь он сможет использовать, только когда получит карту.Законодательно переход пенсионеров на карту «МИР» - поэтапный, к 1 июля 2020 года. Если Вы откроете календарь, то увидите дату – сегодня 13 февраля 2019 года. Вроде папа закон пока не нарушил? Дальше. Пенсионерам предоставляется возможность не сразу переходить на «МИР», но строго по окончанию срока действия имеющегося у них пластика.  Как я указала выше  - срок действия папиной карты 03/19. 03 – это март.  Значит, карту можно использовать до конца марта. Перевыпустили карту в феврале. Если Вы опять -таки откроете календарь, то увидите, что февраль – месяц перед мартом, бинго! Не хотите стать участником передачи «Где логика?».Также на повестке висит вопрос о 152-ФЗ  - как самостоятельно и без согласия Выпередали новые данные для получения пенсии. Но подразумеваю, что выпустили карту без изменения 20-ти значного номера счета, а, значит, подавать новое заявление в орган ПФР не требуется. Я не могу сейчас удостовериться в этом, так как обе карты заблокированы на любые действия и запросы по ним.И последнее. Вы реально думаете, что люди возраста 60-70 лети диджитал – это близкие понятия? То есть мой папа в свои 65 каждый день с айфона Х заходит в приложение через Touch ID и мониторит Ваши сомнительные телодвижения с его картой?     Сейчас будет ШОК НОВОСТЬ СЕНСАЦИЯ! С клиентом можно связаться и поговорить. У него есть номер телефона. И если на него позвонить - ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ, ВАМ ОТВЕТЯТ!!! Такая простая истина. Сожалею, что не сообщила Вам ее ранее. ВЫ ДОСТАВЛЯЕТЕ СВОИМ КЛИЕНТАМ  ПРОБЛЕМЫ И НЕУДОБСТВА. И ЭТО НЕ ДЕЛАЕТ ВАС ЛУЧШЕ.  КРУТО БЫТЬ ПРОФИЛИРОВАННЫМ НЕ ТОЛЬКО НА ПРИБЫЛЬ, НО И НА БЛАГОПОЛУЧИЕ КЛИЕНТОВ. И НЕ НА БУМАЖНОЙ СТРАТЕГИИ, А НА ДЕЛЕ.

Если вам что-то не нравится, обратитесь в офис с заявлением о закрытии счёта - такой ответ я получил при обращении в контактный центр сбербанка по своим вопросам, на которые не могу получить ответ. Сбербанк самостоятельно без уведомления отключил предоплаченные услуги и не хочет возвращать средства за недооказанные оплаченные услуги.Обращения № 190130-0778-273000 (ответ не соответствует действительности), 190130-1020-142900 (ответ не соответствует действительности), 190204-0094-855400 (ответ не получен).

Здравствуйте! Произошла такая ситуация: 13.02.2019 я внесла деньги в банкомат в размере 27 000 тысяч, отделение банка и банкомат находятся по адресу - Нижний Новгород, Сормовское шоссе 20, номер банкомата 60006473, банкомат стал пересчитывать деньги и ...завис! Внёс 5 000 тысяч, а остальное «оставил себе», позвала работника банка, она пожала плечами,сказала, что возможно банкомат переполнен и посоветовала обратиться по номеру 900, хотя в чеке указано «обратитесь с паспортом и чеком в отделение банка», ок. Звоню на горячую линию, составили обращение, рассмотрение до 20.02.2019 включительно. Почему из-за технического сбоя мне надо ждать своих денег неделю? Если банкомат переполнен, почему он остатки просто не вернул? Было бы не так обидно, если бы было 2 тысячи, а не 22. Молодой человек на горячей линии спросил «а вам срочно нужны эти деньги?», после моего положительного ответа, сказал, что поставит обращение в приоритет. Такие вопросы нужно решать оперативно, потому что ситуации могут быть разные, и человек не должен страдать и нервничать из-за косяков в работе банкомата.

При внесении наличных денежных средств 13.02.2019 в 18:46 (московское время) в банкомат Сбербанка России (г.Пенза, Тарханова, д.6а, номер банкомата 60003017) произошел сбой и вместо внесенных мною 29тыс.рублей произошло зачисление только 22 тыс.руб.! Позвонил по номеру телефона, указанному в чеке. Оператор ответил что заявка принята к рассмотрению и я должен ждать результата до 20.02.2019!!! Я возмущен! Почему я должен ждать неделю результата рассмотрения моей заявки? Мои 7тыс рублей нужны мне сегодня!!!

Не так давно, только пару лет назад Сбербанк решил снять ограничения при обращениях по картам других регионов. До этого даже паспортные данные сменить в другом регионе было проблемой. Я неслыханно рада была обратиться за заменой двух своих карт в ближайший к дому офис, одна карта была выпущена в этом же регионе, другая - в другом. Как оказалось, все не так просто. Тысячу раз при обращении переспрашивла, точно ли все будет успешно первыпущено на новые данные, поскольку читала в интернете, что у некоторых дам сменивших фамилию были неудачные попытки, когда карты приходили на старую фамилию. Не смотря на всю мою осторожность, беда не обошла и меня. Одна карта пришла на новую фамилию, вторая на старую, это я ещё узнала, когда уточняла статус выпуска у оператора. В итоге в процессе оформления повторного перевыпуска на одну из карт, оказалось, что процедура вновь была совершена неудачно и теперь мне нужно придти вновь с документами о смене фамилии, все подтвердить, потом получить ещё одну карту на старую фамилию (собираю коллекцию, видимо) и вновь оформить перевыпуск. Извинений никто не принес, просто ждите, ходите, страдайте, нам плевать. Ещё предложили оставить все как есть (то есть вам не нужны актуальные данные держателя, и так сойдет?). Через форму обратной связи, от банка, вероятно, в скором времени информации не дождешься, будем пытаться получить публичную обратную связь, нынче модно. Уровень предоставления услуги - на высоте. Обидно, что отказаться от услуг банка невозможно, поскольку переводить деньги друзьям и родственникам невозможно. Ещё и зарплату свою сюда перевела (тысячу карт разных банков менять вновь не хочется), теперь жалею.

Незаконно сбербанк заблокировал мою дебетовую зарплатную карту, оставив меня без средств к существованию, и наделив меня многочисленными будущими визитами в подразделение банка, к которому привязана зарплатная карта, вместо того, чтобы обратиться сбербанку в тот банк, в котором открыта карта с номером 5599005000303847, чтобы ее заблокировали от незаконного сбора денег от покупателей с сайта-мошенника. 07.02.2019 в сбербанк-онлайне я оплатил заказ с интернет-магазина с сайта, который оказался мошенническим. Подтверждение об отправке так и не пришло.12.02.2019 я обратился в офис банка, чтобы по заявлению мне сделали возврат. 13.02.2019 мне пришло смс-сообщение об отказе в возврате с рекомендацией обратиться в полицию. Конечно, те так и будут заниматься таким делом, в котором мошенники находятся за пределами моего города. Сбербанк в свою очередь не заинтересован в возврате мне денег, как же он получил комиссионные за перевод в другой банк. В этот же день только в магазине я понял, что мою карту заблокировал сбербанк. Почему, как другие нормальные банки информируют держателей карт о таком событии либо через смс-оповещение, либо в устной форме по телефону. Через колл-центр узнаю, что разблокировки карта моя не подлежит, и требует только перевыпуска! Безобразие! Сбербанк не разобравшись в ситуации, натворил не есть что! Это еще не всё. Есть такая платежная система ПайПай. Через нее делаются денежные переводы. Причем, если отправитель денег открывает спор о возврате денег по невыполненной сделке, то ПайПал изымает в пользу отправителя ранее перечисленные деньги. Сбербанку это слабо.

Добрый день.История моя старая, но ответа я так получить не могу.------------Дата открытия кредита - 18.09.2014.Я честно оплачивал кредитные обязательства перед  в течении 1,5 года по кредиту в 390 000 рублей, за этот срок я выплатил Вашему банку одних только процентов на сумму 120 000 рублей.За февраль месяц я выплатил Вашему банку сумму в размере 327 777 рублей и это был весь остаток по кредиту.При заказе кредитной истории, я обнаружил, что Банк поставил мне несколько дней просрочки по оплате (по 125 р.) При внесении средств я посещал отделение сбербанка и проводил оплаты согласно договорённости с менеджером банка.Ниже прикладываю скриншот кредитной истории с указанными периодами. http://www.xn----htbprcacmaefm.xn--p1ai/img/snimok.png