140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

10.07.2019 в 19:55 в банкомате по адресу: г. Зелноград, корпус 2309А при попытке внесения наличных произошел сбой: часть денежных средств (49 200) была зачислена, другая часть (52 500)-нет. Тут же было зарегистрировано обращение на горячую линию; дополнительно 11.07 было оставлено письменное заявление в центральном отделении Зеленограда. В отделении подтвердили, что видят в программе незачисленную сумму и сказали ожидать возврата в течение 3 дней. После недельного ожидания пришло сообщение, что срок рассмотрения обращения №190710-0542-525300 откладывается до 25 июля.Почему так долго рассматривается заявление, особенно когда речь идёт о большой сумме? Очень сомневаюсь, что инкассация банкомата в торговом центре происходит всего раз в месяц.Оценка "1" не за сбой в работе банкомата, а за наплевательское отношение к клиенту и за нежелание оперативно решить возникшую проблему.Сейчас нахожусь в сложной финансовой ситуации и прошу представителя банка максимально ускорить срок возврата денежных средств.

Необходимо было оплатить визы, иностранное посольство принимает только SWIFT перевод. Сумма перевода 40 евро. Комиссия: 10 $ + 241.98 руб + 10 Евро 1. Перевод осуществлял 5 июля 2019 2. При переводе не распечатали платежное поручение 3. 18 июля перевод получателю так и не поступил 4. После очередного похода в банк выдали платежное поручение, но оно не помогло разыскать перевод. 5. На текущий момент перевод не дошел, а Сбербанк даст ответ по обращению № 190716-0926-375700 от 16 Июля о розыске перевода до 30 Июля. 6. Получатель перевода уже ходил в свой банк, но там тоже не могут найти этот перевод Обслуживание в офисе хорошее - девушки приветливые и стараются делать свою работу, но медлительность банка и невозможность в адекватное время узнать судьбу перевода удручает.

Здравствуйте. Решил написать свой первый отзыв.  Пользуюсь услугами эквайринг от Сбербанка уже много лет. Город маленький. Люди к картам только только начали привыкать. Соответственно выручка не большая. Но все же растёт. Процентная ставка изначально была 2%. Потом постепенно довели до 3,9%!!! Хотя на сайте банка 2,5 максимум! Написал заявление на снижение ставки. Получил отказ!!! Хотя выручка по терминалу выросла до 150000!!!! И по их тарифам я должен платить меньше 2,5% БЕСПРЕЛЕЛ от Сбербанка!!!

5 июля 2019 года я исполнила свою мечту покупки квартиры. Естественно, я обратилась в Сбербанк, так как являюсь его клиентом и получаю зарплату на карту данного банка. Это помогло мне быстро, буквально в течение пары часов получить одобрение на ипотеку без сбора дополнительных документов. Это очень удобно. А удобство я ценю, не смотря на то, что процент по ипотеке не самый низкий из возможных,это, пожалуй, единственный минус. Хотелось бы поменьше. А 5 июля мы с продавцом квартиры подписали все необходимые документы. Вела процедуру А. К-а. Мне она показалась профессионалом своего дела, исчерпывающе ответила на все мои вопросы, дала важные, на мой взгляд, советы, была вежлива и приветлива. Приятно иметь дело с такими людьми.

Добрый день! В процессе оформления ипотечного кредита столкнулся с нетривиальной ситуацией. После подачи через МФЦ пакета документов, необходимых для регистрации собственности и выдачи ипотечного кредита, собственность с отметкой об обременении была оформлена, а вот закладные вернулись обратно, без каких либо отметок (не были зарегистрированы ввиду наличия ошибок). Т.е. оформление прошло не полностью. Однако, мои личные средства, находящиеся на счете ЦНС, были автоматически переведены продавцу на основании зарегистрированной собственности. После визита к моему ипотечному менеджеру закладная была приведена в соответствие требованиям Росреестра и Сбербанка. Однако, для подачи через МФЦ заявления о выдаче закладной требовалось присутствие представителя банка. Ипотечный менеджер сообщила мне, что приблизительный срок ожидания выхода представителя Сбербанка для подачи заявления составляет один месяц ввиду большого числа заявок. Т.о. сложилась ситуация, при которой мои личные средства уже находятся у продавца квартиры, а выполнить условия ДКП, в части, касающейся перевода в пятидневный срок оставшейся части средств, предоставляемых банком, я не имею возможности. В это непростой ситуации меня в прямом смысле спас абсолютно незнакомый мне и ничем не обязанный сотрудник Сбербанка П-ков Иван А. Он по своим рабочим вопросам оказался в Росреестре по ТиНАО, где я на тот момент пытался найти пути решения моей проблемы. Став свидетелем моей беседы с сотрудником Росреестра и понимая безвыходность моей ситуации Иван представился и сразу же предложил свою помощь. После чего мы проследовали с ним в ближайшее отделение МФЦ и подали заявление о выдаче закладной. Благодаря Ивану, сделка была спасена!!! Выражаю Ивану огромную благодарность!!!

Система безопасности данного банка, оставляет желать лучшего!!!два раза,при чем с двух разных карт было списание денег мошенниками!это как так???!вечером ложишься спать, деньги на карте были, а наутро уже их не стало!!!вы представляете какой у меня был шок! 20 мая 2019 года с моей карты было списание, в размере 38 тысяч рублей!от моих денег остались только сообщения на номер 900,с содержанием того, что я якобы за эту ночь колесил на такси по всей стране, ходил по разным магазинам,и по кафе. но!!!я-то был дома!и доказать это могут люди! на мой звонок на горячую линию сбербанка,мне ничего путного не сообщили,просто уведомили ,что денег у меня на счету не осталось!.так я это и без вас знал! в то же утро я пошел в полицию,написал заявление, затем пошел в отделение сбербанка,тоже написал заявление. обещали разобраться... и на этом все!!!это что получается!??все, мне не видать больше моих денег??? это не банк,а ерунда!!!боольше не имею желания сотрудничать с ними, и всех родственников, знакомых уведомлю о беспорядке в этом банке.!!!В итоге мое обращение никак не решается, переносят дату уже 3-ий месяц!!!

На днях зашёл в Сбербанк,на Комарова/Королёва.Первое что бросилось в глаза ,куча мусора на входе -чеки и бумажки . Не знав куда мне обратится , я подошёл к сотруднице Дарье,которая оказываеться была начальником отдела . Попросил у неё помощи , на что она она ответила -,,да,да,, и ушла , я сидел мин 20. Увидев ее я обратился снова ,но она повысив голос ответила -,,что вы от меня опять хотите !?,, . Такого высокомерного отношения и взгляда я ещё не видел . Я понимаю что она начальница отдела ,но это не даёт ей права так общаться с людьми . И к слову ,впервые вижу на сотруднице столько атрибутики ,,гламура ,,  про рабочий дресс код ,наверное речи и нет в этом отделении вообще  . Спасибо за прекрасное обслуживание .((( Дарье привет.

Так получилось , пришлось через отделение Сбербанка внести сумму на дебетовую карту . До июня месяца Сбербанк не брал процент за внесение наличных на дебетовую карту третьим лицом. Но сегодня , оказалось что теперь это АЖ 1,5 процента! Из ответа по смс на претензию Сбербанк пишет что 1,5 % это если вносит третье лицо. Для Сбербанка может быть это третье лицо, а вот для меня это родственник первой линии , который имеет такую же фамилию и такой же адрес регистрации как у меня. И отделение и карта находятся в одном городе ! Вопрос, Вы изменили тарифы... теперь стало это аж 1,5% , но нет вот у моего родственника ни карты вашего банка и уж тем более Сбербанка онлайн ! Вопрос почему родственник - родственнику обязан платить 1,5% за перевод ? И в чем уж такая услуга , которая стоит 1,5% от сумму переводы , что за неё надо платить ? Складывается такое ощущение , что Сбербанк лично прям вносит деньги на счёт дебетовой карты. Ужас, просто надо сваливать с этого банка ....причём всем ,Прошу разобраться и отменить комиссию и вернуть средства !

Хотела бы выразить благодарность сотрудникам Сбербанка, и в частности С-ву Дмитрию (г. Красногорск). Подключали Сбербанк Бизнес Онлайн - все очень четко, квалифицированно и быстро. Дмитрий всегда был готов прийти на помощь и доступно отвечал на все наши вопросы. Даже сейчас, когда все успешно подключено и работает, при возникновении каких-либо вопросов Дмитрий всегда спешит на помощь.Спасибо!

Хотела бы выразить благодарность сотрудникам Сбербанка, и в частности С-ву Дмитрию (г. Красногорск). Подключали Сбербанк Бизнес Онлайн - все очень четко, квалифицированно и быстро. Дмитрий всегда был готов прийти на помощь и доступно отвечал на все наши вопросы. Даже сейчас, когда все успешно подключено и работает, при возникновении каких-либо вопросов Дмитрий всегда спешит на помощь.Спасибо!

ЗДРАВСТВУЙТЕ. ПИШУ обращение от имени своей соседки, (предпенссионного возраста) -ситуация такая что на письмо в личном кабинете сбербанк бизнес с 1 июля 2019 молчок нет ответа вот текст письма-здравствуйте в офисе центральном(находится на ул октябьрская) где открывали счет говорили, что снятие до 150 000 руб в месяц без комиссии, сняли деньги 27 ,06, 2019г сняла наличные и сняли комиссию в 4 500 руб прошу вернуть! тк мне ваши сотрудники говорили что комиссии до 150 000 р в месяц нет при снятии наличных. повторное письмо отправлено 7 ,07,2019 тоже ответа нет! считаю не допустимым во первых обманывать и так долго отвечать на обращение.

По данным пенсионного фонда средства материнского капитала перечислены 12.07.19 на погашение существующей ипотеки, зачисления средств в личном кабинете на сайте сбербанка не произошло. На горячей линии ответили, что средства зачисляются три рабочих дня, которые уже закончились. С моей стороны требуются ещё какие то действия?

Добрый день. 16.07.2019 обслуживались у сотрудника Х-ва Мохьмада по вопросу мошеннических действий по карте. Сотрудник с руководителем К-вой Дарьей отнеслись очень лояльно и профессиональное решению моей проблемы. Мохьмад рассказал о страховании карт, я теперь знаю о том как работает эта программа и конечно же благодаря ему её я и оформила её. Также кредитная карта о которой я тоже ранее не знала. Очень рекомендую это отделение. Сотрудники приветливые, профессионалы своего дела и это видно сразу. Дарья в период моего нахождения в офисе подключалась к решению вопросов ещё двух клиентов. Руководитель и сотрудники молодцы! Хочется приходить к ним ещё и ещё!

Добрый день. 16.07.2019 обслуживались у сотрудника Х-ва Мохьмада по вопросу мошеннических действий по карте. Сотрудник с руководителем К-вой Дарьей отнеслись очень лояльно и профессиональное решению моей проблемы. Мохьмад рассказал о страховании карт, я теперь знаю о том как работает эта программа и конечно же благодаря ему её я и оформила её. Также кредитная карта о которой я тоже ранее не знала. Очень рекомендую это отделение. Сотрудники приветливые, профессионалы своего дела и это видно сразу. Дарья в период моего нахождения в офисе подключалась к решению вопросов ещё двух клиентов. Руководитель и сотрудники молодцы! Хочется приходить к ним ещё и ещё!

Добрый день! Сегодня 17.07.2019 в 14:34 поступил звонок с номера 900. Представившись сотрудник стал мягко говоря навязывать выпустить кредитную карту. Я чётко дал понять что карта мне не нужна, выпускать не нужно! Подумаю и если потребуется обращусь в отделение. Сотрудник предложила перезвонить, на что я сказал хорошо можете перезвонить в ближайшую пятницу. Но зайдя в приложение Сбербанка с ужасом обнаружил что карту выпустили. Открыв кредитную линию на 490 000. Ужас! Согласия не давал. Почитал отзывы и понял что для банка это нормальная практика. Ужас! Будьте добры утилизировать карту и сторнировать договор! Очень не доволен! Так работать не допустимо!

27.06.2019 в приложении Сбербанк онлайн увидела, что на моей карте стоит маркер " действует взыскание или арест", уточнила информацию, взыскатель подал судебный приказ в банк, минуя приставов. 28.06.2019  судья отменила судебный приказ, 12.07.2019 в офис 8597 сдала определение об отмене судебного приказа с гербовой печатью и заявление. До сих пор арест не снят, у сотрудников невозможно ничего узнать, отфутболивают от одного к другому, никакой конкретики, ждите неделю ответа. Не слишком ли долго в наш век компьютеризации. Думала Сбербанк заботится о своих клиентах, но, видимо, придется расставаться.

14.07.2019 впервые в России я не смогла расплатиться дебетовой картой платежной системы VISA.  Я планировала оплатить услуги техцентра "Автогермес МКАД 44-й км" дебетовой картой VISA банка УБРИР, на которую целенаправленно за 2 часа до этого, перевела сумму,  превышающую сумму оплаты. В кассе сначала пробовала через Гугл ПЭЙ расплатиться-вышел слип с ошибкой 4457 и отказом в транзакции. На слипе было написано, что я должна обратиться в свой банк. Я обратилась на горячую линию УБРИР, специалисты которой попросили провести операцию еще раз. Находясь с ними на громкой связи я снова попыталась оплатить услуги. Использовала уже не Гугл ПЭЙ, а непосредственно дебетовую карту и пин-код. Ошибка транзакции с тем же кодом. При этом техспециалисты УБРИР сказали, что в банк не поступили запросы на списание. Я оплатила картой сбербанка, соответственно потеряв кэшбэк от УБРИР. Далее у кассира я узнала, что в данной кассе эквайринг от Сбербанка, несколько раз другие клиенты техцентра с картами Газпромбанка, ВТБ, Альфа-банка также не смогли расплатиться картой. В УБРИР я 15.07.2019 г. написала обращение, на которое получила ответ 17.07.2019, что запроса на транзакции не было. Два вопроса: 1) кто виноват, что в России, в Москве нельзя оплатить услуги картой VISA?,; 2) Кто мне вернет потерянный кэшбек на сумму 390 р? Слипы на руках, обращение в УБРИР также.

Здравствуйте. 30.05.2019г. Заключила договор № 452060 с банком ПАО «Сбербанк». Хотела взять потребительский кредит 500 000т.Р. одобрили 16,220% годовых. Дали  614 000 т.Р на вопрос зачем лишнее,сказали что 113.600 заберет страховая компания за «Срахование жизни».  Через день пошла к юристу ,сразу же отправили в период охлаждения заявление о расторжении 04.06.2019г.   24.07.2019 пришло письмо от Сбербанк Страхования с просьбой прислать копию паспорта,для расторжения. 08.07.2019г. Пришло извещение,что моё письмо пришло,Сегодня 17.07.2019г. Тишина. А как же законы РФ,пишут только для нас. 10 дней???

Добрый день !!!Хочу выразить благодарность Сбербанку в Ростове -на-Дону , отдаление 5221/0392 , за возможность обслуживатся у замечательных , компетентных и приятных сотрудников ! В конкретном случае ,благодарю Ш-дян Г., за быструю помощь в оформлении кредита , за внимательность и доброжелательность к клиентам ! 3 июля банк предложил кредит на особых условиях , и я не совсем поняла , что это значит , но Ваш сотрудник объяснила все ,и уже на следующей день денежные средства были на счету ! В целом Приятные впечатления и хорошее настроение от этого отделения !

С мужем оформили ипотеку.17.07 я обратилась в отделение в г. Бердск (Островского, 55). Примерное время 12:30. Цель визита-ускорение передачи денег продавцу (принесла соглашение уступки прав). В ипотечном центре сидел только 1 специалист. Он был занят другими Клиентами и помочь сейчас отказался. Сказал приходить аж через 2-3 часа. Администраторы в отделении также ничем не смогли помочь. Я решила войти в положение специалиста, ведь не знала, сколько времени займет моя процедура. Повторный визит был уже около 17:00.  Дверь в ипотечном центре была открыта, но никого не было. Б-безопасность. Специалист пришел минут через 5-10 и очень удивлялся, что дверь открыта. Но самое интересное, что для ускорения передачи денег продавцу нужно было лишь отсканировать документ. Специалист с этим справился меньше, чем за МИНУТУ. Когда мне пришлось откладывать все свои дела для повторного визита. В дождь беременной тащиться по всему городу. Почему сотрудник не смог уделить мне это время в первый раз-загадка! Спасибо Сбербанк за испорченный день!