134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Со счета дебетовой карты пропало 600 руб.Ни SMS не было об операции на сумму 600 руб., ни в истории операций в Сбербанк-онлайне нет операции по списанию 600 руб.Баланс дебетовой карты ушел в минус. Как такое вообще возможно?Сбербанк присвоил мои денежные средства без оповещения. Верните деньги!

Вчера жена пыталась отправить перевод 195 500  руб. клиенту сбербанка два раза, позвонила на горячую линию проконсультировалась будут ли проблемы, сказали не будут оправила, клиент банк и перевод сразу заблокировали, для разблокировки  позвонила разблокировки на горячую линию , отправили в банкомат за кодом клиента, позвонила на горячую линию снова, банк онлайн разблокировали,  спросила отправить можно, говорят да , отправила - клиент банк снова заблокировали, позвонила на горячую линию сказали что разблокировать не могут,   сказали ждите звонка,   ждала до ночи никто не перезвонил, в 0.30 пришла смска что перевод заблокирован что за заколдованный круг ? Как вы вообще еще работаете? Поскольку у нее нет аккаунта на банки .ру. Отзыв пишу я ,а вам твердая единица за издевательство над людьми!

Вчера оставляла обращение, никто не соизволил мне перезвонить! Сегодня в он-лайн чате оператор сказал  срок рассмотрения моего  обращения 18 февраля! Мне справка нужна сегодня,  край 13 февраля!  Прошло 30 дней с момента закрытия кредитной карты. По какой причине мне не выдают справку? Эту справку нужно предоставить в другой банк завтра!!!  Почему Вы дезинформируете клиентов о сроках?

Являясь партнером банка уже третий год, хочу отметить слаженную работу коллектива нового  Центра Ипотечного Кредитования, расположенного в индустриальном районе города по адресу Краснореченская 157. Когда приходишь в данный центр, то чувствуется атмосфера порядка, уюта и доброжелательности, прям как у себя дома. Хочется находиться в нем как можно дольше, но из-за профессионального подхода сотрудников и первоклассных сервисов ДомКлика сделка проходит очень быстро: ))) Проводили сложную сделку купли-продажи с привлечением ипотечных средств Сбербанка, покупатель изначально был ориентирован на другой банк, в связи с наличием зарплатного проекта в том самом банке, мучительная проверка документов, запрос излишних сведений, затягивание сроков привели покупателя всё-таки в Сбербанк, где успешно через два дня мы вышли на сделку, за три дня зарегистрировались и на шестой день заселились. Неделя и ты счастливый обладатель квартиры с самыми выгодными условиями кредитования! Моим восхищениям нет предела, от большого удовольствия и себе взяла кредит, посетили с мужем  центр всего один раз, через четыре дня права долевого строительства в руках и  застройщик получил средства своевременно. Сидя на сделках не раз слышала слова благодарности клиентов сотрудникам данного центра. Вот и я вдохновилась выразить слова благодарности коллективу центра ипотечного кредитования, а именно М-к Алене, З-ко Егору,Ч-х Анне, П-кой Наталье, С-вой Елене, П-вой Анастасии и конечно же руководителю центра М-вой Анастасии Сергеевне. Спасибо за даете возможность делать свою работу с большим удовольствием!

Взял кредит в онлайн сбербанке, скачал и сохранил договор, как требует сервис. Обратился в отделение банка в своём городе, сделали перенаправление активную карту моего города г. Архангельск. Сотрудник офиса сбербанка сказал, сто средства кредита поступят в течении суток.08.02.2019, а сегодня 12.02.2019 и денежных средств нет. Пишет Акцептовано, ожидание выдачи кредита. Видел аналогичные дела по данному вопросу.  Мои сроки дел, которые я хотел осуществить с помощью кредита полностью сдвинулись и их выполнения.Уважаемый Сбербанк Можно ли ускорить этот процесс? С уважением Артём

Сбербанк всегда являлся лидером в общественной жизни, каждого гражданина России. Между тем, сохранял за собой социальную ответственность и грамотность в отношении людей. Сотрудники банка , показывают свою выдерженность и интеллект, который  даёт надежность и практичность для каждого резидента Сбербанка. Смело скажу, что Сбербанк - это лидер .

Здравствуйте. Я клиент сбербанка. Получаю пенсию по потере кормильца на номинальный счёт. Сегодня 11.02 я перевела пенсию ребёнка 4728 рублей  с номинального счета на карту сбербанка, счёт и карта открыты в Орехово-Зуево, и всю сумму списали сразу за долг по кредиту, мало того что списывают 50% от зарплаты, так ещё и пенсию детей забрали. Прошу разобраться и вернуть.

Выношу благодарность сотруднице Сбербанка, П-ной В.Н. Лояльность и человеческий подход к клиенту как к своему другу приятно удивил, что и мотивировало оставить отзыв. Данный сотрудник трепетно и с пониманием вник в мою проблему и способствовал её решению, грамотное знание тонкостей банка, и чуткая забота обо мне как о клиенте оставило незабываемое впечатление. Теперь при визите буду всегда попасть к тому сотруднику. Спасибо большое.

11.02.2019 года в банкомате №572714 я пополняла карту на 51 000 (пятьдесят одну тысячу) рублей. Деньги были предназначены для приобретения путевки, но банкомат "зажевал" деньги и выдал чек о техническом сбое.15.02.2019 года у нас должен состояться вылет за границу, но денег теперь нет. И мы не знаем успеем ли мы к дате вылета получить наши деньги.Номер обращения в сбербанк: 190211-0604-221100

Хочу поблагодарить сотрудников отделения Сбербанка на карла Фаберже с отделения 9055/0918 Б-ва Наталью В., Х-ву Светлану М. и всех сотрудников данного отделения. За их профессионализм, быстроту в обслуживание и внимательность! Обслуживаюсь в данном отделение уже год, по сравнению с другими офисами сервис у них на высшем уровне!

Добрый день!28.01.19г. я заключила договор с ООО "ЦНС" и положила на номинальный счет СВОИ (НЕ ипотечные) деньги, для покупки комнаты по договору купли-продажи.Фактически, сделка купли-продажи не состоялась, о чем в Сбербанк было сообщено заблаговременно и продавцом, и покупателем.Со слов руководителя отделения Сбербанка на Думской 1-3, деньги нам должны были вернуть, после подачи заявления о расторжении, который мы и предоставили в Сбербанк.11.02.19 в 02:20 мне пришло сообщение от сервиса ДомКлик о том, что деньги будут перечислены на р/с Продавца.На мое требование остановить перевод МОИХ денег Продавцу по несостоявшейся сделке, руководитель отделения Сбербанка на Думской 1-3 не предприняла никаких действий, сказала, что это моя проблема и чтобы я сама ее решала.Законность действий Сбербанка никак не пояснила.Повторюсь, что договор купли-продажи не был заключен, что подтверждается и Продавцом, и Покупателем, но мнение обоих не было учтено. Так в чем же "безопасность" сервиса безопасных расчетов от Сбербанка?Теперь мне необходимо ехать из Санкт-Петербурга в Курган к Продавцу и договариваться, чтобы он вернул мне мои деньги, которые Сбербанк по своей халатности перечислил Продавцу без заключения сделки купли-продажи!

Уважаемый Сбербанк! У меня есть кредитная карта, по которой в настоящее время имеется просроченная задолженность. Мне позвонили сотрудники отдела взыскания, и заявили, что пока я не погашу долг, "будут идти коммуникации по всем номерам телефонов". Так вот, в соответствии с п. 7 ст. 4 ФЗ 230 "О защите прав заёмщиков при взыскании просроченной задолженности", я отзываю своё согласие на взаимодействие с третьими лицами при взыскании моего долга. В связи с этим, требую удалить из вашей базы все контактные номера телефонов, в том числе рабочие, кроме моего личного номера +7905630****. По результатам вашего ответа могу изменить оценку. При отказе удалить контактные данные третьих лиц, обращусь с жалобой в ЦБ.

При замене кредитной карты по совету сотрудника банка подключила услугу страхования жизни и здоровья. Через месяц пришло смс, в котором сообщалось, что автоплатеж с карты будет исполнен, для его отмены нужно отправить смс на 900. Я отправила, получила подтверждение, что деньги не будут сняты. Но их сняли. Это нормально? https://pp.userapi.com/c844520/v844520296/1a7cb1/-SXgdKTqf2c.jpg Деньги небольшие, но это мои деньги. Вместе с этим я выразила свое желание не снимать их, отправив смс. Как можно доверять банку, который говорит одно, а делает другое?..Как мне вернуть мои деньги? Обращалась в банк, но сотрудник только приняла мое заявление на расторжение.  Но незаконно снятые деньги мне так и не вернули.

11.02.2019 года в банкомате №572714 я пополняла карту на 51 000 (пятьдесят одну тысячу) рублей. Деньги были предназначены для приобретения путевки, но банкомат "зажевал" деньги и выдал чек о техническом сбое. 15.02.2019 года у нас должен состояться вылет за границу, но денег теперь нет. И мы не знаем успеем ли мы к дате вылета получить наши деньги. ​ Номер обращения в сбербанк: 190211-0604-221100

Добрый день!Начиная с 10.02.2019 на номер телефона +7(923) 30***47 поступают звонки от представителей Восточно-Сибирского банка с требованием о поиске третьего лица - заемщика по чужому кредиту, а также просьбами предоставить персональные данные владельца номера (ФИО, место работы, основания владения телефонным номером, обстоятельства возможности нахождения в г. Лесосибирске Красноярского края с указанием информации о знакомых в данном городе), а также сведения о родственниках, соседях и коллегах по работе.Согласие быть заемщиком/поручителем по данному кредиту владелец телефонного номера не давал ни в письменном, ни в устном виде. На просьбы больше не беспокоить звонками, т.к. к этому кредиту владелец номера не имеет никакого отношения, заемщика не знает и не располагает о нем никакой информацией, представители банка не реагируют, сообщают, что звонки будут продолжаться на регулярной основе. Кроме того, 11.02.2019 представитель Восточно-Сибирского банка в грубой форме сообщил, что разговаривать будет как хочет, просьбу о корректном ведении диалога проигнорировал. Прошу провести расследование, предоставить обоснования звонков и прекратить обзвон по указанному номеру.

Добрый день!Начиная с 10.02.2019 на номер телефона +7(923) 30***47 поступают звонки от представителей Восточно-Сибирского банка с требованием о поиске третьего лица - заемщика по чужому кредиту, а также просьбами предоставить персональные данные владельца номера (ФИО, место работы, основания владения телефонным номером, обстоятельства возможности нахождения в г. Лесосибирске Красноярского края с указанием информации о знакомых в данном городе), а также сведения о родственниках, соседях и коллегах по работе.Согласие быть заемщиком/поручителем по данному кредиту владелец телефонного номера не давал ни в письменном, ни в устном виде. На просьбы больше не беспокоить звонками, т.к. к этому кредиту владелец номера не имеет никакого отношения, заемщика не знает и не располагает о нем никакой информацией, представители банка не реагируют, сообщают, что звонки будут продолжаться на регулярной основе. Кроме того, 11.02.2019 представитель Восточно-Сибирского банка в грубой форме сообщил, что разговаривать будет как хочет, просьбу о корректном ведении диалога проигнорировал. Прошу провести расследование, предоставить обоснования звонков и прекратить обзвон по указанному номеру.

Не могу оценить адекватно ситуацию и очень хочу познать позицию Сбербанка по ситуации: дано председатель подмосковного СНТ (Садовое товарищество) отстранен от председательства по решению суда, решение суда вступило в силу, все изменения прошли и в выписке из ЕГРЮЛ это отображено. И собственно сама ситуация - человек отстраненный от руководства имеет доступ к расчетному счету организации, документы-дела и печать не сдает другому председателю и ревизионной комиссии, и продолжает осуществлять платежи с расчетного счета в Сбербанке не имея на то полномочий. И вопрос - а предусмотрена ли процедура актуализации умолномоченных лиц, имеющих право действовать от имени юрлица, как то  доступ к расчетному счету юрлица? ЕГРЮЛ провел изменения, а Сбербанк не владеет этой информацией? Есть какой то алгоритм защиты расчетного счета юридического лица от подобного ? Или проблемы подтверждения полномочий в доступе к расчетному счету исключительно делегированы юр.лицу и ни в коем случае Сбербанку?Хотелось бы двухсторонней безопасности и защиты от мошенничества со стороны процедур и алгоритмов банка. Каких то мер системного характера - например ежемесячная актуализация данных из открытых источников (ЕГРЮЛ например).Прошу помочь разобраться, готовы предоставить решение суда, актуальную выписку ЕГРЮЛ и реквизиты счета.

Сегодня поступил звонок с тел. 8-499-938-55-36 представляются службой безопасности, называют меня по ФИО, спрашивают, вы сегодня делали перевод на такую-то сумму и подтверждаете ее. Возникает вопрос СБ самого крупного банка РФ. С каких это пор клиенты вашего банка должны подтверждать свои платежи по телефону? Если это звонили от службы СБ, это ладно, а если это мошенники, то откуда у них такая достоверная информация ФИО, сумма и дата моего перевода?

Я уже много лет обслуживаюсь в сбербанке по программе Премьер, что подразумевает под собой особое отношение, персонального менеждера и все такое, имею рублевую и валютную платиновые карты. Неделю назад, проверяя выписку по рублевой карте я усомнился в одной операции и стал по этому поводу общаться в онлайнчате с сотрудником банка. Изначально я хотел просто выяснить, где именно была совершена операция и каким образом (терминал, онлайн и т.п.), в этот же момент моя карта была заблокирована (хотя я об этом не просил), ну и соответственно перевыпущена. Через несколько дней я получил смс с предложением придти в офис обслуживания и получить новую карту. Выбрав время, которого у меня не так уж и много, я пришел в банк к своему персональному менеджеру. Надо отметить, что эти персональные менеджеры у меня меняются гораздо чаще, чем я посещаю свое отделение. Поэтому я зашел к руководителю и объяснил цель своего визита. Руководитель отдела Премьер попросила мой паспорт, проверила его на специальной машинке на подлинность, после чего зашла в базу, установила, кто у меня персональный менеджер и любезно провела меня ...к закрытой вип-кабинке. Немножко подождав, когда в пятом часу вечера у моего нового персонального менеджера закончится обед, я попал наконец-то к ней на прием и объяснил цель своего визита. Менеджер проверила мой паспорт на подлинность тем же способом, что и ее начальник и ушла за моей картой. Еще несколько минут и новый пластик с конвертом пинкода оказался на столе, только руку протяни. Но не тут-то было! Менеджер попросила у меня любую другую активную карту сбербанка для "входа в сессию". Моя заблокированная карта ей почему-то не подошла. Я резонно заметил, что валютную карту я с собой не ношу, так как она мне нужна только при поездках за границу и вообще надо было бы предупредить заранее об этом, на что я получил отказ в выдаче новой карты со ссылкой на правила банка. Звонок в службу поддержки и долгое разбирательство по этому вопросу также не принес результата. Ситуация случилась точно как в мультфильме Простоквашино, когда почтальон Печкин принес коту посылку но ее не отдал, потому что докУментов нету. Но в Сбере "почтальоны" покруче будут, одних докУментов им мало. В итоге, потратив кучу времени я так и остался со своим разбитым корытом с заблокированной картой, но зато с оформленным обращением по номеру 900, и, судя по смс, я получу ответ всего лишь в течении 2 недель. Вот соберусь с силами, найду валютную карту и снова пойду брать штурмом Вип-кабинет с вип-менеджером!))

Хочу сказать спасибо руководителю Екатерине М. и её заместителю Александру и всем сотрудникам офиса Сбербанка по адресу: г. Тольятти, ул. Мира, 120. 07 февраля 2019 г. мы с отцом приходили за кредитом и всё было отлично: очень чистый и светлый филиал, доброжелательные и вежливые сотрудники. Спасибо!