140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Огромное спасибо сотрудникам отделения  8624/02 ПАО Сбербанк,  находящегося по адресу г.Пенза, пр.Строителей, 122 ипотечным менеджерам П-вой Ольге В. , П-вой Инне. Отдельное спасибо Г-кой Наталье В. Эти сотрудники являются профессионалами самого высокого уровня. Сделки, которые они проводили и проводят, проходят на самом высоком уровне. В том числе, и электронные регистрации. Я считаю, что они являются гордостью Банка и примером для других сотрудников. Ни одно обращение к ним не было забыто, убрано в "дальний ящик." Спасибо вам за ваши знания, за опыт, за отношение.

21.05.2019 был зарегистрирован страховой случай в связи со смертью моего отца К-ль В.Я., и предоставлены документы в банк. Страховая компания Сбербанк страхование жизни запросила дополнительный пакет документов, который был направлен 04.07.2019 по адресу г. Москва, Шаболовка, 31г. Документы доставлены в страховую компанию 10.07.2019г. Документы были направлены почтой, так как в отделении Сбербанка отказали в приёме документов в досыл по зарегистрированному обращению в связи с переездом отделения, которое в р.п. черлак одно единственное.  Сотрудник цитирую сказал, что при переезде документы могут потеряться и посоветовал отправить на адрес указанный в письме, т.е. г. Москва, шаболовка, 31г. Сегодня при звонке на горячую линию Сбербанк страхование жизни получила информацию от специалиста, что по данному адресу документы можно предоставить только лично и посоветовали направить еще раз документы по-другому адресу, что меня крайне возмутило, так как были направлены оригиналы документов судмедэкспертизы и данные документы предоставляются не так быстро. Халатность и безграмотность сотрудников Сбербанка, которые не уточнив информацию, предоставляют не достоверные сведения.

11.07. стала жертвой мошеннических действий через Сбербанк Онлайн в результате чего лишилась значительной части денежный средств, размещенных в Сбербанке. Не снимаю с себя вину в том, что сообщила непозволительную информацию мошенникам (код из смс), но я не могла даже предположить, что мои средства настолько не защищены!  Почему имея номер только одной карты и код из смс мошенники имеют возможность производить любые действия со ВСЕМИ моими счетами в любых размерах без дополнительных подтверждений в виде кода из смс?!  Почему зайдя в банк онлайн с постороннего устройства и производя перевод значительной суммы с моей карты на карту постороннего лица банк не требует у мошенников никаких дополнительных подтверждений?! Неужели все эти операции не кажутся подозрительными и нет никаких ограничений по суммам?!

Добрый день! Сегодня 16.07.2019 у меня списали денежные средства за бронирование отеля   ДВА раза. В отеле ответили произошла отмена первой транзакции. Обратился в колл-центр, они как всегда ничего не знают и ничего не видят. Все говорят банк будущего. Почему не возвращают дс обратно мне не понятно. Почему я должен ждать рассмотрения обращения месяц потом еще ждать возврат денег месяц. В других банках в течение дня возврат денег происходит. Не пользуйтесь этим банком

В 2017 году мной был взят кредит в данном банке. Платила исправно.Но по некоторым обстоятельствам,моя платёжеспособность снизилась. Как итог- банк сначала пытался списать сумму просроченной задолженности,увеличивая её каждый месяц,в следствие чего, платёж стал больше,чем моя з.п.Далее банк выставил счёт в размере 213тр и начал пытаться списать и её,не соизволив уведомить меня о том,что выставлен счёт. Далее- я захожу в приложение сбербанк онлайн и вижу,что банк наложил арест,на мою ЗАРПЛАТНУЮ карту,естественно, так же не уведомив меня ни об аресте,ни о том,что подал в суд. Далее я пошла и отменила приказ,пристав снял арест с моей карты 20.06.2019. В течении 3х дней,банк был обязан снять арест, но почему то он решил этого не делать, как итог, 3.07.19 банк списал у меня 14к ,без суда и следствия. Возвращать эти деньги банк не собирается, пишет стандартные "отписки", о том,что оснований на возврат денег  нет. Как это так? Ведь по сути, списание было незаконно: приказ отменён, арест снят, документы предоставлены и от пристава и от бухгалтерии! Готовлюсь писать жалобу в ЦБ.

Хочу выразить благодарность Г-ву А.В. начальнику отдела по работе с партнерами жилищного кредитования. Большое спасибо за их компетентность и помощь. внимательное отношение, отзывчивость и высокий профессионализм.

Добрый день хочу выразить огромную благодарность К-нян Н.А. РУКОВОДИТЕЛЬ центра ипотечного кредитования за качественную работу . Прекрасный специалист,добрый и отзывчивый человек!) внимательное, бережное отношение к клиентам  Большое спасибо за ее компетентность и помощь.

Банкомант взял коммисию за снятие наличных в сберкассе с 10тыс - 75руб. И это в своем банкомате!!! При получении менеджер уверяла что снятие бесплатно в банкоматах банка, как оказывается это нас вводят в заблуждение, выехав в другой город вы попадаете в платный роуминг ?))).зы: в сберкассе под шумок кассиры захотели отпечатки с меня снять.

Добрый день! 16.07.2019 г. по ипотечному кредитному договору №92690634 от 25.05.2018 была поднята процентная ставка на 1 п.п. с 9.064% до 10.064% в связи с непродлением договора страхования жизни титульного заемщика. Тем самым Сбербанк нарушил условия данного кредитного договора. В п.4 кредитного договора №92690634 указана процентная ставка и порядок её определения. Цитирую: "В случае расторжения/невозобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья Титульного созаёмщика и/или замены выгодоприобретателя по договору/полису страхования жизни и здоровья процентная ставка по Кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй Платёжной датой после дня получения Кредитором информации о расторжении/невозобновлении/замене выгодоприобретателя до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения договора по продукту «ПРИОБРЕТЕНИЕ ГОТОВОГО ЖИЛЬЯ» на аналогичных условиях (сумма, срок) без обязательного страхования жизни и здоровья, но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением титульным созаёмщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья". Так же хочу добавить, что являюсь добросовестным плательщиком, сроки оплат никогда не нарушал, недвижимость согласно требованиям договора всегда застрахована вовремя.В данный момент являюсь зарплатным клиентом.В связи с этим, прошу не нарушать условия кредитного договора и вернуть процентную ставку на прежний уровень 9.064%. Так же прошу, незаконно удержанные денежные средства учесть в счет погашения основного долга либо вернуть на мой счет. Спасибо!

Добрый день! Хочу выразить благодарность коллективу Дополнительного офиса 8625/164 Сбербанка за отличное и качественное обслуживание. Всегда приятно находится в офисе где могут оказать качественную услугу. Отдельное спасибо руководителю К-вой Ирине за чуткое и внимательное отношение. Являюсь клиентом этого офиса уже на протяжении нескольких лет.  Желаю коллективу успехов работе в работе и хороших и лояльных клиентов.

Хочу выразить большую благодарность И-вой К.С., за грамотность, компетентность в консультации по всем текущим  вопросам, за помощь в реализации моих планов. Спасибо и продолжайте в таком же ритме хорошей работы. Была консультация по вкладу, а также в получении ипотеки, Кристина грамотно проконсультировала и подсказала по вопросам вклада. Спасибо за доброжелательность.

Хочу выразить большую благодарность И-вой К.С., за грамотность, компетентность в консультации по всем текущим  вопросам, за помощь в реализации моих планов. Спасибо и продолжайте в таком же ритме хорошей работы. Была консультация по вкладу, а также в получении ипотеки, Кристина грамотно проконсультировала и подсказала по вопросам вклада. Спасибо за доброжелательность.

Хочу выразить благодарность начальнику управления по работе с партнерами и ипотечного кредитования, кажется так называется ее должность,  О-пян Ю. Возникла проблема в сделке, недопонимание со специалистом, нас соединили с ней, с Юлией,  на все вопросы свои получил грамотный ответ, не поленилась и разъяснила абсолютно все нюансы. Получили ипотеку без всяких сложностей. Спасибо за ваш профессионализм и терпение к каждому клиенту!!!

Всегда получал зарплату на карты сбербанка.  Переехал в Москву, начал помогать родителям, у меня сбербанк, у мамы сбербанк, перевод денег с карты на карту в другой регион облагался комиссией. Пришлось оформить карту другого банка, у них перевод на карты других баков комиссией не облагается (даже в другие регионы) . Получение справки на визу - плати 100 рублей, от 1 до 30 дней справка оформляется. У жены карта другого банка - справка на визу оформляется бесплатно, за пять минут. Сбербанк сделал онлайн - чат, отвечают крайне долго. Захотел получить справку на визу онлайн-нет возможности получить справку с конвертацией в евро. Для этого нужно идти лично в офис, а что дальше-читайте выше. Являясь клиентом сбербанка более 10 лет потребительский кредит получил по наивысшему проценту-программа лояльности во всей красе. Просто свинство какое-то а не банк. Если вы бюджетник, то скорее всего получаете зарплату на карты сбербанка, имейте ввиду, по закону вы может переоформить банк.

Всегда получал зарплату на карты сбербанка.  Переехал в Москву, начал помогать родителям, у меня сбербанк, у мамы сбербанк, перевод денег с карты на карту в другой регион облагался комиссией. Пришлось оформить карту другого банка, у них перевод на карты других баков комиссией не облагается (даже в другие регионы) . Получение справки на визу - плати 100 рублей, от 1 до 30 дней справка оформляется. У жены карта другого банка - справка на визу оформляется бесплатно, за пять минут. Сбербанк сделал онлайн - чат, отвечают крайне долго. Захотел получить справку на визу онлайн-нет возможности получить справку с конвертацией в евро. Для этого нужно идти лично в офис, а что дальше-читайте выше. Являясь клиентом сбербанка более 10 лет потребительский кредит получил по наивысшему проценту-программа лояльности во всей красе. Просто свинство какое-то а не банк. Если вы бюджетник, то скорее всего получаете зарплату на карты сбербанка, имейте ввиду, по закону вы может переоформить банк.

Узнал о новых условиях выполнения заданий по начислению "Спасибо от Сбербанка", думаю, надо достать с полки кредитку, буду пользоваться. За последнюю неделю июня сделал несколько покупок, специально посчитал - 5000 рублей покупок точно набралось. Проверил даже в "моих финансах" - покупок на 5000 точно набирается. Уже 16 июля, но мне так и не зачли выполнение задания по покупкам более чем на 5000 руб. Обращался на problema@spasibosb.ru -  не отвечают, писал два раза - результат нулевой. В мобильном приложении "Спасибо от Сбербанка" также два раза писал обращение - никакого ответа! Вот это я понимаю клиентоориентированность! Потратить деньги на рассылки, рекламу о новых условиях - и просто их не зачесть, а на обращения не отвечать! Никогда наверно Сбербанк нормальным не будет, несмотря на все попытки повернуться лицом к клиенту! [url=https://ibb.co/1ZJWmwK]скриншот1[/url] [url=https://ibb.co/ZRjGDx1]скриншот "мои финансы"[/url]

Я огорчена работой сбербанка! 1 июля в 13.49 совершила перевод денежных средств в размере 7700 рублей на карту другого банка. Деньги с карты сбербанка списали, на карту другого банка они не поступили, есть подтверждение в виде справки.  Как оказалось, служба поддержки другого банка, работает гораздо эффективнее службы поддержки сбербанка.  Так как они в тот же день объяснили , что ошибка в операции со стороны Сбербанка, он её отклонил. И деньги к ним уже не придут точно. Они мне сказали, что сбербанк же может разблокировать вашу операцию и деньги ваши вернутся сразу. Ха!! А вот и нет! Сбербанк не может сразу!!  Нет!!! Для этого надо все проверить, поэтому в сбербанке срок рассмотрения заявления был до 15 июля включительно! Я верила, что вернутся! Но нет!!!!!!!  Вчера утром пришло уведомление, что теперь срок рассмотрения и даже расследование моего обращения увеличен до 27.07.2019. То есть, ещё две недели бессмысленного ожидания их ответа-пустой отписки! А я хочу возврата денежных средств немедленно!! И не хочу ждать автоматически их поступления на карту в течение ещё 20 рабочих дней, после вчерашнего нового обращения. Спасибо!  Я никогда не думала, что до такой степени Сбербанк России не любит своих клиентов. И почему многие мои друзья и знакомые не хотят иметь с ним дело. Теперь понятно!!  Я в шоке!

В марте сдали свои терминалы на прошивку, до сегодняшнего дня не могу добиться получения готовых терминалов, в банке не отвечают, даже не знаю уже куда обращаться. При этом свои терминалы которые дали взамен хотят забрать, чудеса! Девушка которая занималась приемом терминалов ушла в декрет, говорит ничего не знаю. Короче говоря ужас.

Пришел в отделение сбербанка. Вставил карту в банкомат,  трижды ввел пин код который не приняла система. Появилось сообщение что карта заблокирована на 24 часа. Не проблема, паспорт с собой и ехать никуда не надо. Взял номерок электронной очереди, подождал, подошел к окошку. Сказал, что 1) нужно снять деньги со счета2) перевыпустить карту Рутинная процедура, пару раз приходилось делать. И поначалу все шло неплохо. Написал заявление на перевыпуск, я и сотрудник сбербанка поставили подписи и карту заблокировали. Настала пора снять деньги со счета. С меня начали требовать дополнительные документы удостоверения, водительские права и т.п. Я поинтересовался зачем. Мне ответили, что раз карта заблокирована по пин коду, то согласно внутренних распоряжений паспорта недостаточно. НА мое замечание, что внутренние документы на меня не распространяются, я ведь не сотрудник сбербанка, мне ответили что денег не дадут, так как личность не установлена согласно все тех же внутренних документов. Я спросил, как же заблокировали карту? У кого приняли заявление? Тут сотрудник и заведующая (начальник отделения) не растерялись, мое заявление изъяли, а карту снова восстановили. После чего заявили что фото и подпись в паспорте не мои. А затем впали в анабиоз - на вопросы не отвечали, никаких действий не предпринимали.  Мне стало плохо, повысилось давление, закружилась голова, перед глазами мошки поплыли, я не мог внятно и связно говорить, вероятно из-за сильного нервного перенапряжения, а им хоть бы хны. Сидят в креслах и говорят что ничего делать не будут, а то что у меня паспорт есть действующий ничего не значит, уходи и не мешай. У меня задолженность по кредиту, а погасить я его не могу, отличная работа, сбербанк. Я предлагал вызвать полицию раз я не тот за кого себя выдаю, ведь тогда нужно ловить мошенника пока он не нанес вред владельцу карты.  Но им и на это было плевать, они прекрасно знали что паспорт мой и я это я. Ведь полицию не волнует, что согласно внутренних документов сбербанка я не установленная личность, правда? Я позвонил на номер 900 по громкой связи, чтобы все слышали, изложил ситуацию где мне пояснили, что мне должны выдать деньги, а если у сотрудников есть сомнения в правильности действий, то позвонить на выделенную прямую линию для сотрудников сбербанка.Звонить они также не стали. Сидели и игнорировали меня.  Спустя почти два часа, позвонив в четвертый раз в службу поддержки (номер 900) я оформил жалобу на действия сотрудников отделения. Суть жалобы звучала коротко - отказ от обслуживания. Но она не передаёт двух часов наплевательского отношения.

Здравствуйте!Пишу отзыв в надежде, что сбербанк наконец сделает что я хочу, несмотря на то, что по вине расхождения информации от сотрудников банка затянулись сроки. У меня есть дебетовая карта, у которой срок действия заканчивается в августе. Дабы получить ее в удобном для себя офисе, а не в том, где она была оформлена, я еще весной обратился в колл-центр, где мне сообщили, что нужно за два месяца подъехать в офис, где хочу получить карту, и написать заявление чтобы там ее получить. В июне я обратился в офис, на что сотрудник меня заверил, что никакие заявления писать не надо, чтобы сохранились реквизиты карты надо лишь подождать когда появится информация о перевыпуске карты в приложении и  позвонить в колл-центр, чтобы они переместили ее в другой офис.  Сегодня я обратился в колл-центр, на что мне сказали что уже ничего невозможно сделать, т.к. мне надо было обратиться за 2 месяца в офис и написать соответствующее заявление.Господа, Вам не кажется что это какое-то издевательство и замкнутый круг? Может быть Вы снизойдете до простых холопов и таки направите мою карту в офис, в котором мне удобнее ее получить?