140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте, 14.07 со мной произошла следующая ситуация : мне позвонили мошенники с мобильного номера и совершили перевод на ,внимание, 99500 рублей!!!!!! ,сказали полностью мои фио и номер карты. Вопрос 1 : откуда они это знают, неужели сотрудники Отделений сливают инфу так ?!!звонили моим обеим дочерям также типа 9000 бонусов накопилось и можем дать деньгами Данные своей Карты не называл никакой, то есть в ходе диалога долгого они как-то влезли в мой банк и совершили перевод.При этом я плачу за обслуживание Карты 3000 рублей в год. сбербанк это не банк, это отстой , безопасности никакой ,абсолютно Вот держишь вот так деньги на карте , а потом кто-то с помощью звонка делает перевод !!!никакого тебе подтверждения ,что на такую крупную сумму перевод, мониторинг их непонятно чем занят !!!Вопрос 2 к Сбербанку: как вы можете называть себя безопасным банком и банком номер один, если даже рубль у вас опасно хранить ,ибо стыбзят, а вашей поддержке кц пофиг,сразу в полицию отправляют. Иду писать заявление в полицию, результата не будет-найму адвоката и буду идти дальше против сбера, пусть строят норм систему безопасности .

Всем доброго дня! Я работаю риэлтором честно и долго. Наше агентство недвижимости является официальным партнером ПАО Сбербанк, вот уже 8 лет. Лично провела в Сбербанке не менее 150 сделок. Знаю этот механизм от и до и не хуже любого менеджера. НО! Однажды, по долгу своей работы попали на обслуживание к менеджеру по ипотечному кредитованию К-й М.И., которая работает в ЦИК "Октябрьское Поле". Менеджер всю сделку работала в свою пользу. Я понимаю, что менеджер имеет право предложить клиенту дополнительные услуги, но не обязывать его в них! На мою просьбу перенести сделку в удобное для клиента место, было отказано. На желание клиента предоставить на сделку страховые полисы другой, аккредитованной страховой компании, было отказано (К-а М.И. сказала нам, что для этого банку потребуется дополнительно 3 дня для согласования новых полисов со страховой компанией Сбербанка. (Ложь, как выяснилось позже!) На самой сделке К-а М.И. общалась грубо, не доброжелательно, нарушая этику профессионального общения менеджер-риэлтор-клиент-менеджер.  В итоге, после сделки, заемщик банка поведал нам о том, что К-а М.И. открыто предложила "кинуть" риэлтора на деньги, провести сделку без участия агентства и сделать это дешевле, ведь у нее были все контакты, и "брозды правления"! Я уверена, что Сбербанк был, есть и остается нашим лучшим партнером. Но, надеюсь, что больше я и наше агентство недвижимости не столкнется с таким неординарным случаем.

2 раз обращаюсь в отделение Сбербанка в городе Ивантеевка на студенческом проезде 👍Сотрудники начиная от консультантов и операционистов очень вежливые и всегда готовы помочь.Хочу выразить огромную благодарность заместителю руководителя данного офиса Д-вой Марине.Я поражён как вежливо и обходительно она относится к клиентам.Первый раз она оказала мне качественную консультацию по счету эскроу,а второй раз я долго не мог понять с женой почему я не вижу своих счетов в Сбербанк онлайн.Так вот оказывается этот вопрос решался очень просто и в данном офисе решили мою проблему .Обидно ,что в предыдущих двух офисах меня мне предлагали звонить на 900 ,но никак не решали эту проблему .Также был приятно удивлён получить подарок от Сбербанка в качестве памятной ручки.

Очень благодарен Т-кову Александру за своевременный приезд по месту моей работы и правильному и качественному оформлению кредита. Показал себя как квалифицированный и стоящий работник. Спасибо большое!Больше бы таких отзывчивых и разбирающихся в своём деле сотрудников сбербанка.               С уважением, Сергей.

Имею зарплатную карту СБ Мир, недавно в качестве основной для трат стала карта Visa другого крупного государственного банка. Первые переводы между картами шли нормально, и вот очередной перевод вдруг блокируется под видом "безопасности". Ну да, вдруг это злоумышленники завладели и данными карты, и ввели смс-код, чтобы перевести деньги на карту клиента с тем же именем. Сама карта сбера тоже блокируется, и надо идти к банкомату за кодами авторизации и доказывать роботу по телефону, что ты не верблюд. Робот - это отдельная песня, половину данных ему надо диктовать голосом, а вторую половину вводить с клавиатуры, и где что совершенно не очевидно.Очевидно, сбербанк просто блокирует удобные переводы на карты конкурентов, не понимая, что в итоге у них просто будут снимать кэш, и клиента окончательно теряют.

Имею зарплатную карту СБ Мир, недавно в качестве основной для трат стала карта Visa другого крупного государственного банка. Первые переводы между картами шли нормально, и вот очередной перевод вдруг блокируется под видом "безопасности". Ну да, вдруг это злоумышленники завладели и данными карты, и ввели смс-код, чтобы перевести деньги на карту клиента с тем же именем. Сама карта сбера тоже блокируется, и надо идти к банкомату за кодами авторизации и доказывать роботу по телефону, что ты не верблюд. Робот - это отдельная песня, половину данных ему надо диктовать голосом, а вторую половину вводить с клавиатуры, и где что совершенно не очевидно.Очевидно, сбербанк просто блокирует удобные переводы на карты конкурентов, не понимая, что в итоге у них просто будут снимать кэш, и клиента окончательно теряют.

Отмечу высокий профессионализм руководителя - Ш-ной Светланы, помогла нам разобраться в банковских продуктах, а также убедить продавца в использовании аккредетива. Продавец упорно настаивал на банковской ячейке, в итоге, оказалось этот продукт уходит в прошлое, наступает время аккредетива. Стараниями именно руководителя и удалось убедить продавца в использовании аккредетива, а не ячейки. Но убедить его стоило для нас час бесполезной беседы, а для Ш-ной буквально 10 минут и дело сдвинулось

В связи с финансовыми трудностями писал на реструктуризацию в сбербанке по ипотеки и кредиту. Сбербанк отказал мне, однако заблокировал возможность пользоваться кредитной картой. Все платежи по ней заблокировали. Позвонил по номеру 900 и составил обращение о разблокировке кредитной карты. № обращения 190714-0767-337700 от 14.07.2019. Сегодня пришел отказ. Позвонил опять на номер 900 и получил ответ, что пока сумму не погашу полностью по кредитке она не разблокируется. В связи с чем попросил связать меня с юридическим отделом ПАО Сбербанка, так как на лицо явное нарушение договора кредитной карты. Понятное дело что и связать меня не смогли. В связи с этим под запись разговора ( со стороны банка и с моей) заявляю об отказе платежей по кредитной карте, так как сбербанк в одностороннем порядке нарушил условия договора. И собираю пакет документов с юристами для дальнейших разбирательств с нечестным банком в суде.

Спасибо большое специалисту Сбербанка,который находится в г.Мытищи,Новомытищинский проспект,д.5,кв.1 Александру Т-шков, он благодаря своему профессионализмуон очень грамотно и вежливо ответил на интересующие нас вопросы, помог нам разобраться с последующими действиями рефинансирования. Спасибо огромное!!!

Приветствую! Ситуация такая, я 15.07.19 переводил деньги со своего счета в Сбербанке на свой счет в другом банке. При заполнении реквизитов на сайте Сбербанка не было указано про комиссию при переводе. Также комиссии нет в платежном документе.Я обратился в службу поддержки сбербанка. В ответе они пишут про какую-то ссылку на тарифы, на сайте не нашел подобного. Главное что сумма комиссии не указана в процессе оформления платежа. Считаю комиссию при переводе не обоснованным обогащением. Обычно при платеже всегда видно комиссию, тут же вообще ни слова.

Представители банка постоянно звонят на телефон, предлагают открыть счет. На отказы не реагируют и на следующий день опять звонят. И так продолжается уже не один месяц. В конце разговора хамят и говорят что перезвонят завтра. Я не знаю что сделать чтобы от них отделаться. Звонят с номера  4996480204.

Хотелось бы поблагодарить сотрудников офиса 9013/0261 Сбербанка России в г. Воронеж за оперативное решение возникающих проблем. Сотрудники всегда приветливы, вежливы и стремятся к индивидуальному подходу в работе с клиентами. Приятно общаться с профессионалами, это экономит время, что немаловажно для нашего бизнеса.

Хотелось бы поблагодарить сотрудников офиса 9013/0261 Сбербанка России в г. Воронеж за оперативное решение возникающих проблем. Сотрудники всегда приветливы, вежливы и стремятся к индивидуальному подходу в работе с клиентами. Приятно общаться с профессионалами, это экономит время, что немаловажно для нашего бизнеса.

Хотелось бы поблагодарить сотрудников офиса 9013/0261 Сбербанка России в г. Воронеж за оперативное решение возникающих проблем. Сотрудники всегда приветливы, вежливы и стремятся к индивидуальному подходу в работе с клиентами. Приятно общаться с профессионалами, это экономит время, что немаловажно для нашего бизнеса.

Хотелось бы поблагодарить сотрудников офиса 9013/0261 Сбербанка России в г. Воронеж за оперативное решение возникающих проблем. Сотрудники всегда приветливы, вежливы и стремятся к индивидуальному подходу в работе с клиентами. Приятно общаться с профессионалами, это экономит время, что немаловажно для нашего бизнеса.

Хотелось бы поблагодарить сотрудников офиса 9013/0261 Сбербанка России в г. Воронеж за оперативное решение возникающих проблем. Сотрудники всегда приветливы, вежливы и стремятся к индивидуальному подходу в работе с клиентами. Приятно общаться с профессионалами, это экономит время, что немаловажно для нашего бизнеса.

18.07.2019 обратилась в отделение в г.Москва, ул.Кантемировская, 47 Требовалось положить на валютный счет USD (деньги вносились в валюте изначально). По вине сотрудницы в кассе, деньги по какой-то причине были переконвертированы без моего согласия в рубли и упали на рублевую карту.19.07.2019 пришла в отделение и написала заявление на возврат денежных средств в валюте, т.к. при конвертации была потеряна сумма. Уточнила у управляющей требуется ли оставить на счете рубли или я могу купить сразу валюту, а разницу мне вернут. Был получен утвердительный ответ, что отображено в заявлении (просьба вернуть разницу в рублях).Заявление было зарегистрировано под номером №190619-0016-429900 со сроком ответа до 27.06.201927.06.2019 никакого ответа не поступило, увеличили срок рассмотрения заявки до 04.07.2019!04.07.2019 поступил ответ от банка, что для возврата денежных средств я должна внести рублевую сумму, которая будет вновь переконвертирована в валюту. Естественно ответ не устроил, т.к. я опять потеряю средства на конвертации + в заявление было указано, что прошу вернуть разницу в рублях (что было подтверждено словами управляющей, что в валюте никто деньги не вернет). В итоге было составлено новое заявление на возврат средств в рублях №190704-0097-517600 срок рассмотрения 14.07.2019И конечно же 14.07 опять был продлен срок до 17.07Таким образом заявление рассматривается уже месяц, никаких сдвигов в решении вопроса не наблюдается. Кассир по чьей вине изначально деньги были размещены не в валюте никакой ответственности за свою ошибку не несет.Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть данную жалобу и вернуть курсовую разницу в рублях на счет карты.

Здравствуйте!У моего мужа имеется кредитная карта от Сбербанка. Мы выплачивали как и положено по этой карте долг. Но с апреля 2019 года не смогли погасить. И у нас появилась задолженности в размере 57275,30. В этом месяце Сбербанк решил списать все средства с единственного дохода нашей семьи оставив нас без средств на существование. (сняли 31734.66р) Мы писали заявление о том что это наш единственный доход и просим вернуть хоть часть сумму, чтобы прожить этот месяц и я смогла поехать и устроиться на работу чтобы в дальнейшем выплачивать дальше. Но нам отказали:-"Илья Сергеевич, ваши обращения №190711-0594-530300 11.07.2019 и №190712-0643-661400 от 12.07.2019 рассмотрены. При получении кредитной карты вы дали согласие на списание денежных средств со счета карты VISA3409 в счет погашения задолженности по кредитной карте VISA0563. У банка отсутствуют основания для возврата денежных средств. Безакцептное списание отключено. Правилами кредитования физических лиц реструктуризация ссудной задолженности, в том числе изменения суммы обязательного платежа, изменения процентной ставки или изменение даты платежа по отчету, по кредитным картам не предусмотрена. Сбербанк"Помимо этого они начали названивать яростно каждый день и требовать оставшуюся сумму. На слова вы уже списали с нас все деньги и нам просто теперь не на что жить их не волновало. Тогда еще не пришло даже сообщение о решении о наших заявлениях. Потом они прислали вот такое сообщение:-"В связи с имеющейся просроченной кредитной задолженность №48546***63 от 11.02.2019г., Банк вправе направить кредит в Группу выездного взыскания. Вам необходимо оплатить долг-24974.15 RUB и связаться с сотрудником Банка. ПАО Сбербанк 8-800-***-38"Нам не на что жит (есть, ездить на работу, оплачивать коммунальные налоги). Прошу вернуть половину суммы что они списали нарушив закон о правах потребителя.

05.07.19 пришла внести наличные средства на счет, через банкомат. В Сбербанк по адресу: 3-я линия В.О. 34Когда вносила сумму в 66 000 рублей у банкомата произошел сбой, вместо положенной суммы зачислилось только 5000 рублей. Автомат выдал чек, в котором есть вся информация: произошел сбой, дата, время,  номер банкомата, место и претензия в 61 000, которая не зачислилась на карту.Звоню в колл-центр, оказывается по этому чеку я не могу получить обратно свои деньги, необходимо расследование. Плановая дата окончания расследования до 12.07. Это больше недели, оформляю следом компенсацию на 10 000 рублей. 12.07. получаю смс-уведомление от банка, что расследование будет продлено до 15.07. Сегодня 15.07 приходит смс, что мне из суммы в 61 000 вернут только 35 000, а вместо компенсации в 10 000 одобрено 37 рублей. Снова звоню в Сбербанк, ничем помочь не могут, предлагают начать второе расследование.

Добрый день! Меня зовут А. А. Т-я, являюсь клиентом Сбербанка. 02.07.2019, пока находилась в отпуске, обнаружила, что в личном кабинете «0 руб. на счету», хотя еще 27.06.2019 было около 41 856 руб. Позвонив в службу поддержки, мне сообщили, что 29.06.2019 была выполнена операция «по коду активации» ( которая даже не была отображена в личном кабинете) в г.Липецк, ул. Стаханова д.41 ( 8*****9 ).Сама я проживаю в Московской области, г. Жуковский, где и открыт счёт, в момент непонятной операции находилась в Карелии, а именно в Рускеале. Ранее в Липецке у меня была выдана и привязана к счету карта дубликат, которая была лично мною заблокирована через приложение в телефоне , после чего в 2016году срок ее действия истек. 29.06.2019г. сотрудник отделения банка на ул. Площадь Мира г. Липецк  лично разрезала ее и выбросила перед человеком, на которого был оформлен дубликат, сказав, что «карту,которая была изготовлена на замен истекшей- нет смысла искать, тк прошло 3 года, поэтому, предлагаю открыть новый счет и новую карту». Что мой родственник и сделал. Соответственно, основная карта находилась со мной, дубликат не использовался, а я лично со своим паспортом находились  очень далеко от Липецка (никакие перечисленные документы не были утеряны).На следующий день после полученного шока от информации, я пошла в отделение банкаг. Шлиссельбург (Ленинградская область) (9*******5), написала  претензию , которую зарегистрировали в системе «CRM №190703-0033-323500от 03.07.2019» и вот жду «у моря погоды» до 20.07.2019г., что ответят…Даже на момент разбирательства деньги не были возвращены на счет, оставив меня в отпуске просто без средств к существованию! Всё очень пахнет обманом в самом Банке!Подскажите, пожалуйста,  как добиться справедливости в отношении  моих денежных средств, потому как уверена, что банк ничего внятного не ответит?! Так же переживаю, что видеозаписи в банке храняться в архиве месяц, после чего видеоматериалы не смогут быть предоставлены в суде, если до него дойдет дело.