140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Муж уговорил взять кредит в Сбербанке на ремонт машины. Не очень хотелось это делать, но машина-то нужна, и для работы, и для поездок на дачу. Другому банку я бы, скорее всего, и не доверилась, все-таки у Сбербанка репутация надежного банка, учитывая то, как давно он существует и сколько у него клиентов. Кстати, в результате мы не так уж и много переплачиваем по кредиту.

Всем привет. Очередной опус про Сбербанк и его космические корабли с большим театром. В августе текущего года истекает срок моей кредитки. Окай, звоню в службу поддержки , чтобы уточнить как выпустить новую. Там робот с горем пополам поняв меня отвечает, что перевыпуск будет автоматический и я ее заберу в офисе в регионе выпуска карты. Я говорю робот, но я живу за 3000 км. можно ли как то сделать так, чтобы карта пришли в регион , где я живу, на что робот ответил досвидания я вас не понимаю. Вот и все корабли с большим театром. 21 век, искусственный интеллект, а карту будь любезен поедь и получи за 3000 км.

Дважды обращаюсь в Сбербанк для рефинансирования ипотеки другого банка, в первый раз обращение было в отделение банка по месту жительства в ноябре 2018г. Второй на сайт Домклик Сбербанка (Заявка № 9256226).В первом случае ответ из банка о принятом решении не пришел вообще, обратилась сама в январе 2019г. Так что вы думаете, специалист оформлявший заявку ответила что ответ с решением был направлен еще в начале декабря 2018г посредством смс сообщения, НО ЕГО НЕ БЫЛО!К тому же им пришло письмо из Управления Сбербанка нашего региона о приостановке рефинансирования ипотеки, на неопределенный срок?!?!?, на остальные кредиты осталось по прежнему.Хорошо, решили попробовать подать заявку через интернет, решив что здесь дело пойдет быстрее, но и тут уже целый месяц тягомотина, просят неопределенное количество документов с ссылкой на то что, то документ не подходит, то еще что то. Со своей стороны мы перевели заработную плату в Сбербанк уже 4-5, и на момент подачи заявки получали з/п в Сбере. В итоге: сейчас просто занавес!!!!! Приходит одобрение банка на рефинанс со ставкой на 1,5% выше действующей ипотеки!!!!!!!!В общем сказать что это театр абсурда и некомпетентности, ничего не сказать, никакой клиентоориентированности, разочарована, очень!

Привет. Разъясните, пожалуйста, ситуацию. Я хотел взять товар в кредит на сайте беру. ру. Но мне было отказано по причине того что, у меня нет ДЕБЕТОВОЙ РУБЛЁВОЙ КАРТЫ. То есть, карта Мир, дебетовая рублевая, на которую я получаю зарплату и пенсию-не подходит?Скриншот экрана с отказом нельзя сделать, так как приложение запрещает это делать. Текст такой:К сожалению, мы не можем принять у вас онлайн-заявкуДля того, чтобы оформить покупку в кредит, необходимо наличие действующей дебетовой рублевой карты

Привет. Разъясните, пожалуйста, ситуацию. Я хотел взять товар в кредит на сайте беру. ру. Но мне было отказано по причине того что, у меня нет ДЕБЕТОВОЙ РУБЛЁВОЙ КАРТЫ. То есть, карта Мир, дебетовая рублевая, на которую я получаю зарплату и пенсию-не подходит?Скриншот экрана с отказом нельзя сделать, так как приложение запрещает это делать. Текст такой:К сожалению, мы не можем принять у вас онлайн-заявкуДля того, чтобы оформить покупку в кредит, необходимо наличие действующей дебетовой рублевой карты

Здравствуйте.  Посещала банк в городе Кировске Ленинградской области. Ул. Набережная 19.  Хотела закрыть кредит. Сказали надо положить деньги на карточку. В итоге. Банк съел 30 000 рублей и завис. Через 15 минут только отдал карточку,но деньги не зачислились. Написали заявление в банке. Вот теперь жду.

Добрый день. Опишу ситуацию:  8 июля  2019г   я переводил  44553,17р со своей дебетовой карты СБРФ  человеку на карту Альфа-Банка. Сумма  получилась из 43701р +852,17р комиссия за перевод.   Получив от сбербанка СМС с кодом  я ввёл его на сайте платежной системы  и дальше получаю по порядку  3 СМС  от сбербанка (они на скриншоте по ссылке  будут): Скриношот с смс №11)Карта заблокирована во избежании  мошенничества Позвоните по номеру  900*...2) Уважаемый клиент, во избежании мошенничества - банк отклонил операцию. Ожидайте  звонка с номера  900.*....3) СМС -с подтверждением перевода! Списание 44553,17р (не смотря на смс №2)4) зачисление на мою карту 43701рДальше последовал звонок на 900,  общение с ботом, подтверждение  данных, разблокировка карты, уверения  что "можете пользоваться своей картой в полном  объёме" .  Я честно  скажу - проглядел  что сумма вернулась меньше, поэтому повторил операцию. Ровно с тем же  эффектом:  код подтверждения в смс,  блокировка карты,  отмена операции, списание  44553,17р и возврат 43701р  денег на карту.   В итоге, по двум операциям отменённым самим же сбербанком, с меня  было списано 2*852,17р= 1704,34р  комиссии.  Я снова позвонил по номеру 900,  долго выслушивал  нудного бота. После соединения  с оператором  и объяснения ситуации молодой человек (не помню имени к сожалению) заявил что   мне нужно  обращаться в Альфа-банк, так как  деньги ушли туда.  На мой резонный вопрос: А каким боком тут альфабанк, если мои деньги в сбербанке, операцию по списанию  денег проводит сбербанк, он же её блокирует? Ответить внятно не смог никто.   Заявку на возврат денег приняли, номер  190708-0379-536100  и начался  очередной цирк.Сперва срок рассмотрения стоял  "до 13,07",  потом  перенесли "до 17.07."   Вчера  пришла СМС что  "всё сложно,   срок рассмотрения до 27,07".   При попытках  позвонить на  номер 900 - бот меня  внезапно перестаёт слышать ))  очень удобно )    При соединении с оператором  - каждый раз   приходится  всю эту тягомотину снова пересказывать,  каждый  раз соединяют с новым  "специалистом". В общем прошла неделя,  "воз и ныне там.PS: всё  задокументировано, все разговоры  записаны.

Добрый день. Опишу ситуацию:  8 июля  2019г   я переводил  44553,17р со своей дебетовой карты СБРФ  человеку на карту Альфа-Банка. Сумма  получилась из 43701р +852,17р комиссия за перевод.   Получив от сбербанка СМС с кодом  я ввёл его на сайте платежной системы  и дальше получаю по порядку  3 СМС  от сбербанка (они на скриншоте по ссылке  будут): Скриношот с смс №11)Карта заблокирована во избежании  мошенничества Позвоните по номеру  900*...2) Уважаемый клиент, во избежании мошенничества - банк отклонил операцию. Ожидайте  звонка с номера  900.*....3) СМС -с подтверждением перевода! Списание 44553,17р (не смотря на смс №2)4) зачисление на мою карту 43701рДальше последовал звонок на 900,  общение с ботом, подтверждение  данных, разблокировка карты, уверения  что "можете пользоваться своей картой в полном  объёме" .  Я честно  скажу - проглядел  что сумма вернулась меньше, поэтому повторил операцию. Ровно с тем же  эффектом:  код подтверждения в смс,  блокировка карты,  отмена операции, списание  44553,17р и возврат 43701р  денег на карту.   В итоге, по двум операциям отменённым самим же сбербанком, с меня  было списано 2*852,17р= 1704,34р  комиссии.  Я снова позвонил по номеру 900,  долго выслушивал  нудного бота. После соединения  с оператором  и объяснения ситуации молодой человек (не помню имени к сожалению) заявил что   мне нужно  обращаться в Альфа-банк, так как  деньги ушли туда.  На мой резонный вопрос: А каким боком тут альфабанк, если мои деньги в сбербанке, операцию по списанию  денег проводит сбербанк, он же её блокирует? Ответить внятно не смог никто.   Заявку на возврат денег приняли, номер  190708-0379-536100  и начался  очередной цирк.Сперва срок рассмотрения стоял  "до 13,07",  потом  перенесли "до 17.07."   Вчера  пришла СМС что  "всё сложно,   срок рассмотрения до 27,07".   При попытках  позвонить на  номер 900 - бот меня  внезапно перестаёт слышать ))  очень удобно )    При соединении с оператором  - каждый раз   приходится  всю эту тягомотину снова пересказывать,  каждый  раз соединяют с новым  "специалистом". В общем прошла неделя,  "воз и ныне там.PS: всё  задокументировано, все разговоры  записаны.

Добрый день. Опишу ситуацию:  8 июля  2019г   я переводил  44553,17р со своей дебетовой карты СБРФ  человеку на карту Альфа-Банка. Сумма  получилась из 43701р +852,17р комиссия за перевод.   Получив от сбербанка СМС с кодом  я ввёл его на сайте платежной системы  и дальше получаю по порядку  3 СМС  от сбербанка (они на скриншоте по ссылке  будут): Скриношот с смс №11)Карта заблокирована во избежании  мошенничества Позвоните по номеру  900*...2) Уважаемый клиент, во избежании мошенничества - банк отклонил операцию. Ожидайте  звонка с номера  900.*....3) СМС -с подтверждением перевода! Списание 44553,17р (не смотря на смс №2)4) зачисление на мою карту 43701рДальше последовал звонок на 900,  общение с ботом, подтверждение  данных, разблокировка карты, уверения  что "можете пользоваться своей картой в полном  объёме" .  Я честно  скажу - проглядел  что сумма вернулась меньше, поэтому повторил операцию. Ровно с тем же  эффектом:  код подтверждения в смс,  блокировка карты,  отмена операции, списание  44553,17р и возврат 43701р  денег на карту.   В итоге, по двум операциям отменённым самим же сбербанком, с меня  было списано 2*852,17р= 1704,34р  комиссии.  Я снова позвонил по номеру 900,  долго выслушивал  нудного бота. После соединения  с оператором  и объяснения ситуации молодой человек (не помню имени к сожалению) заявил что   мне нужно  обращаться в Альфа-банк, так как  деньги ушли туда.  На мой резонный вопрос: А каким боком тут альфабанк, если мои деньги в сбербанке, операцию по списанию  денег проводит сбербанк, он же её блокирует? Ответить внятно не смог никто.   Заявку на возврат денег приняли, номер  190708-0379-536100  и начался  очередной цирк.Сперва срок рассмотрения стоял  "до 13,07",  потом  перенесли "до 17.07."   Вчера  пришла СМС что  "всё сложно,   срок рассмотрения до 27,07".   При попытках  позвонить на  номер 900 - бот меня  внезапно перестаёт слышать ))  очень удобно )    При соединении с оператором  - каждый раз   приходится  всю эту тягомотину снова пересказывать,  каждый  раз соединяют с новым  "специалистом". В общем прошла неделя,  "воз и ныне там.PS: всё  задокументировано, все разговоры  записаны.

Я всегда вовремя  погашал и платил по кредитам но вот столкнулся с недоверием и вижу один выход поменять банк.

Мы продаем квартиру Алексеевы 26 мая 2019 пришли покупатели Г-хов Х.Х.с одобреной ипотекой,мы приехали в банк по ул. Лермонтова 49 назначили менеджера П-ву Л. Предупредили менеджера о том,что 28 улетаем в отпуск,менеджер заверила сделки.успеем совершить сделку) Не смотря на то,что у нас были все документы на квартиру нужно всю документацию скинуть на Домклик по предоставленной ссылки! Скинули до менеджера не могли дозвониться 3 дня,поехали в офис,через еще 4 дня менеджер сообщает,что мы скинули документы не туда!(Их просто невозможно скинуть не туда т.к.2 кнопки сфотографировать и отправить). Собравшись с покупателями скинули наконец,опять молчание менеджера обратились в банк к Зам.Нач.По ипотечному кредитованию нам поменяли менеджера еще через неделю обьясняют,что не внесены доли детей в продаваемую квартиру нужно разрешение опеки(неужели сразу нельзя посмотреть и сказать,что нужно,какие документы)Разрешение на продажу квартиры это еще 15 дней + куча документов! Отправил семью в отпуск сам остался для завершения сделки.Собрал все документы отдали на проверку и сегодня сообщают Сбербанк отказал покупателям в продаже!Квартира не имеет обременений ни долгов ни залогов. В итоге почти 2мес нервов + испорченый отпуск + потерянные авиабилеты( их стоимость придется возвращать т.к. не были использованы + расходы по сделки доверенности и т.д.)Неужели нельзя сразу все документы посмотреть сказать,что нужно для сделки,почему клиентам приходиться бегать за менеджерами,почему не соблюдаются сроки о проверках у вас на сайте заявлено,что проверка составляе 3-5 дней!

15.07.2019 я обратился в отделение сбербанка номер 8605/0240 в посёлке Троеборное в Брянской области.  В отделении были большие очереди.  Когда я спросил у одного из сотрудников про биометрию сотрудник сказал что мало что знает про это услугу.  Прошу сделать так чтобы в днном отделение знали про биометрию и было меньше очередей.

15.07.2019 я обратился в отделение сбербанка номер 8605/0240 в посёлке Троеборное в Брянской области.  В отделении были большие очереди.  Когда я спросил у одного из сотрудников про биометрию сотрудник сказал что мало что знает про это услугу.  Прошу сделать так чтобы в днном отделение знали про биометрию и было меньше очередей.

Хочу поблагодарить всю команду фабрики ипотеки сбербанка. Спасибо большое всем за быстрое решение вопросов. Особенно руководителей отделов Тр-ву Кристину и М-ву Гузель. Никогда не отказывают в помощи и всегда придут на помощь в решении вопросов. Спасибо́о́оооооооо!

Добрый вечер.Пытаюсь взять ипотеку с 27.06. В отделении банка #8621 подала заявку. Стоит отметить, что сотрудники этого банка просто молодцы! Очень отзывчивые и помогали очень. Все делала через Дом клик.Дали менеджера К-ву Елену..,наверное из Волгограда. Сложилось впечатление, что ей абсолютно все равно. Отправляли все требуемые документы с утра, к вечеру приходилось самой звонить и уточнять, получила ли их она, оказывалось, что даже не смотрела. В чате общалась через раз. Отвечала странными ответами, по скриптам. Иногда я думала, что со мной машина разговаривает. 10.06 мне одобрили ипотеку. 11-го и 12-го я говорила ей, что Елена, сроки горят, продавец нервничает и торопит. Она ничего не говорила. Я клешнями вытягивала у нее информацию, и вот 12.06 она наконец то проговорилась, что одобрили. Но каким то странным образом. Пришлось звонить на горячую линию и уточнять. Неужели нельзя было еще 10-го сказать. Когда я звоню, она всегда ссылается на то ,что у нее клиент и сделка. А я не клиент? Или у меня сумма не интересная ей? А сегодня выясняется, что заявка ушла в г. Михайловку, и мне надо написать заявление, что бы ее вернули. Сколько ее будут возвращать??? Все эти дни я сдерживала себя. Я сама работаю в банке,не по ипотекам правда, и знаю, что такое клиент. Но я не понимаю, как можно так вести сделку. Теперь наверное мне придется дожидаться окончания сделки, и поменять менеджера скорее всего нельзя. Но прямо крик души.

Добрый вечер.Пытаюсь взять ипотеку с 27.06. В отделении банка #8621 подала заявку. Стоит отметить, что сотрудники этого банка просто молодцы! Очень отзывчивые и помогали очень. Все делала через Дом клик.Дали менеджера К-ву Елену..,наверное из Волгограда.Сложилось впечатление, что ей абсолютно все равно. Отправляли все требуемые документы с утра, к вечеру приходилось самой звонить и уточнять, получила ли их она, оказывалось, что даже не смотрела. В чате общалась через раз. Отвечала странными ответами, по скриптам. Иногда я думала, что со мной машина разговаривает.10.06 мне одобрили ипотеку. 11-го и 12-го я говорила ей, что Елена, сроки горят, продавец нервничает и торопит. Она ничего не говорила. Я клешнями вытягивала у нее информацию, и вот 12.06 она наконец то проговорилась, что одобрили. Но каким то странным образом. Пришлось звонить на горячую линию и уточнять. Неужели нельзя было еще 10-го сказать. Когда я звоню, она всегда ссылается на то ,что у нее клиент и сделка. А я не клиент? Или у меня сумма не интересная ей? А сегодня выясняется, что заявка ушла в г. Михайловку, и мне надо написать заявление, что бы ее вернули. Сколько ее будут возвращать??? Все эти дни я сдерживала себя. Я сама работаю в банке,не по ипотекам правда, и знаю, что такое клиент. Но я не понимаю, как можно так вести сделку. Теперь наверное мне придется дожидаться окончания сделки, и поменять менеджера скорее всего нельзя. Но прямо крик души.

Добрый вечер.Пытаюсь взять ипотеку с 27.06. В отделении банка #8621 подала заявку. Стоит отметить, что сотрудники этого банка просто молодцы! Очень отзывчивые и помогали очень. Все делала через Дом клик.Дали менеджера К-ву Елену..,наверное из Волгограда.Сложилось впечатление, что ей абсолютно все равно. Отправляли все требуемые документы с утра, к вечеру приходилось самой звонить и уточнять, получила ли их она, оказывалось, что даже не смотрела. В чате общалась через раз. Отвечала странными ответами, по скриптам. Иногда я думала, что со мной машина разговаривает.10.06 мне одобрили ипотеку. 11-го и 12-го я говорила ей, что Елена, сроки горят, продавец нервничает и торопит. Она ничего не говорила. Я клешнями вытягивала у нее информацию, и вот 12.06 она наконец то проговорилась, что одобрили. Но каким то странным образом. Пришлось звонить на горячую линию и уточнять. Неужели нельзя было еще 10-го сказать. Когда я звоню, она всегда ссылается на то ,что у нее клиент и сделка. А я не клиент? Или у меня сумма не интересная ей? А сегодня выясняется, что заявка ушла в г. Михайловку, и мне надо написать заявление, что бы ее вернули. Сколько ее будут возвращать??? Все эти дни я сдерживала себя. Я сама работаю в банке,не по ипотекам правда, и знаю, что такое клиент. Но я не понимаю, как можно так вести сделку. Теперь наверное мне придется дожидаться окончания сделки, и поменять менеджера скорее всего нельзя. Но прямо крик души.

У меня очень хорошая кредитная история, запрашивала через ваш банк,кредитный рейтинг выше среднего, несмотря на это регулярные отказы в кредите. Я не понимаю в чем дело. Почему ответственный и добросовестный заемщик не может получить одобрение. Причем я выплатила крупный кредит и до этого в Россельхоз банке,без единой просрочки. Может политика такова. Отказывать без причин. Доход хороший. Я ИП. Кредитная нагрузка позволяет. Ни просрочек, ни задолженности нет.

Целью визита являлось открытие счета для ИП, меня обслуживал Пр-па Михаил Анатольевич, который очень оперативно, профессионально и с большим уважением ответил на все мои вопросы, искренне желая помочь мне определиться в выборе продуктов Сбербанка для предпринимателя. В итоге я узнала все варианты, предлагаемые ИП от Сбербанка, сумму комиссий, возможности он-лайн приложения «Сбербанк-бизнес» и прочую важную для меня как ИП информацию.Желаем Михаилу больших успехов в карьере и благодарим за профессиональную помощь!

Хотела бы отличить сотрудника отделения, расположенного по адресу Азовская 24стр1, Н-ва Николая.  Внимательный, дружелюбный и, заинтересованный в своей работе сотрудник!Очень быстро ориентируется в системах банка, быстро, чёткости понятно объясняет ситуацию. Помог с получением дебетовой карты по доверенности. После его консультации мне не пришлось следующему сотруднику объяснять, что мне нужно сделать. Быстро принял мою доверенность на рассмотрение и объяснил дальнейшие действия!Если у руководства есть возможность отблагодарить сотрудника за отлично выполненную работу, прошу это сделать, и желательно не просто грамотой или словесно.