134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Пишу от имени своего папы, Ян-ва Александра Васильевича. Буду кратка. Мой папа получает пенсию на карту Сбербанка. 07.02.2019 поменял карту в связи с окончанием срока действия на карту МИР. Но на новой карте пенсии не оказалось. Её нет и до сих пор. Пришлось пройти все круги ада, чтобы выяснить причины ее не зачисления. Как выяснилось сейчас, при оформлении договора N 42306810840352570496, дата заключения 22.10.2010 в фамилии была допущена ошибка. Но пенсия, тем не менее, поступала до февраля 2019 года.Возможно, при переоформлении предыдущей карты на карту МИР договором занимался более грамотный сотрудник,который обнаружил ошибку в фамилии,допущенной ещё в 2010 году. Все это хорошо, но сегодня уже 10 февраля, а папа без пенсии. И созданные проблемы решать никто не хочет. В связи с этим,прошу предоставить номер п/п на зачислении пенсии за февраль 2019 года, дату перевода и сумму. И решить вопрос с зачислением пенсии. Начните,наконец, работать, уважаемые сотрудники Сбербанка!

Друзья, всем здравствуйте! Если вы хотите посещать отделение Банка для того, чтобы заплатить кредит или вам хочется потратить половину дня на дорогу в офис Банка для перевыпуска карты, ваш Банк - СбербанкПоясняю) 3 года назад я согласилась на кредитную карту от Сбербанка, и это была моя большая ОШИБКА! Срок платика закончился и мне нужно было каким-то образом вносить платежи по данной карте. При обращении на гор линию мне сказали, что дуйте в тот офис, в котором карту получали и будет Вам новая карта и счастье. Картой я пользоваться не собиралась и мне нужны были просто реквизиты для погашения задолженности. На мое возражение, что тот офис, в котором я ее получала находится на другом конце города и добираться до него минимум час (если повезет и не будет пробок) иного предложения не последовало.  Я попросила предоставить мне счет, на который я могу вносить сумму для погашения задолженности, смс с реквизитами поступило, но вот не задача, по этим реквизитам можно совершить перевод только ЧЕРЕЗ КАССУ БАНКА! В наш 21 век, когда ВСЕ уважающие себя Банки предлагают дистанционное обслуживание, Сбербанк все еще собирает в своих офисах ТОЛПЫ народа. В завершение, уважаемые представители Сбербанка, убедительная просьба к Вам: предоставьте мне уже счет для погашения, теперь уже образовавшейся, задолженности. Счет должен быть доступен для переводов из сторонних Банков или хотя бы, для пополнения внутри Вашего Банка! Да, кстати, и проверьте компетентность Ваших сотрудников - НИ ОДИН из них мне не сказал, что предоставленные ими реквизиты для пополнения через кассу Банка, пока я сама не попробовала, убелилась и сообщила им данную информацию! Все таки надеюсь на максимально быстрое решение моего вопроса!

Добрый день, произошла странная ситуация со стороны сбербанка. Начну описывать ситуацию по порядку. Назрели с женой взять ипотеку в другом банке, там соответственно заполнили анкеты и по условию другого банка мне нужно было погасить мою кредитную карту в сбербанке и закрыть ее полностью с взятием справки в сбербанке, что данная карта закрыта и заблокирована, а так же что я не имею задолжностей перед сбербанком. Казалось бы пустяковая ситуация, но не тут то было...Оплачиваю свою задолжность, приезжаю в сбербанк, пишу заявление на закрытие кредитной карты, мне выдают справку о том что я теперь действительно не имею задолжностей перед сбербанком. Я со спокойной душой ухожу и приношу эту справку в другой банк. Но меня начали заверять что я закрыл не ту карту, т.к дата открытия карты не совпадает с информацией в бюро кредитных историй. Тут я впал в ступор, начал заверять сотрудника банка что более у меня нет кредитных карт в сбербанке и не понимаю о какой карте вы говорите. Мне посоветовали заказать кредитную историю и посмотреть что за карта там числится.  В личном кабинете сбербанк онлайн заказал кредитную историю и увидел там что на мне весит кредитная карта сбербанка с долгом в 50 тыс руб. и датой выпуска отличающейся от той которую я закрыл в сбербанке. Моя кредитная карта сбербанка, которой я пользовался и закрыл, была выпущена !!!!!11.10.2012г!!!! а в кредитной истории весит на мне карта с датой выпуска 24.10.2012г. Как такое может произойти я до сих пор не понял. Соответственно другой банк опирается на информацию с бюро кредитных историй и требует от меня закрыть именно ту кредитную карту которая указана в бюро кредитных историй с датой выпуска 24.10.2012г. Но я немогу т.к такой карты с этой датой выпуска у меня нет и не было. В отделении сбербанка развели руками, посмотрели в программе и сказали что у меня нет долгов и кредитной карты с датой выпуска 24.10.12г у меня нет, я им показал распечатку из БКИ, они удивились и 3 раза еще перепроверили информацию по мне в программе, дав пояснение что в принципе у меня одновременно не может быть две действующие кредитные карты в сбербанке, что это какая то ошибка со стороны сбербанка. Посоветовали написать заявление в свободной форме с формулировкой «попробуем разобраться», но я не могу долго ждать т.к в любой момент может сорваться сделка по покупке квартиры. Настойчиво прошу разобраться как можно быстрее в данной ситуации, иначе напишу жалобу в ЦБ РФ, так как это нарушение моих прав, по сути получается что сбер без моего согласия выпустил карту другим числом на мои данные.

Что это вообще за беспредел???настолько этот Сбербанк плохое место, что на ровном месте могут не вернуть кровно заработанные деньги?! Как это нет оснований???и чем это подкреплено?а вдруг вы врете и просто присвоили мои деньги, я так понимаю не только мои?!7.01.2019 положила деньги на карту через банкомат 7500, одна купюра 5000, вторая 2000! И третья 500 руб! Точно помню! А банкомат начислил 5700! Я думаю банкомат принял 2000 купюру за 200 руб, либо вот так внаглую грабят народ, средь бела дня так сказать! Сразу позвонила по горячей линии оставила претензии, на следующий день (когда у меня уже посадка на самолёт, т.е. и отпуск мне подпортили!) приходит смс что нет оснований для возврата денежных средств! Пока люди садились в самолёт я общалась с представителем банка и оставила повторную претензию, в конце месяца опять результат нулевой! Пойду теперь в сам банк разбираться, буду так надоедать, чтоб их уже выворачивало от одного моего визита! Для меня, как для декретницы, это немалые деньги!

Сегодня 09.02.2019 в 21.17 вносила деньги на свою дебетовую карту Сбербанка через банкомат Сбербанка №60003933, расположенный в ТРЦ Аура г. Ярославль.Внесла в купюроприемник 9500 рублей (1 купюра 5000 рублей, 4 по 1000 рублей и 1 купюра 500 рублей). Банкомат задумался и выдал сообщение о том, что произошел сбой при внесении наличных. После этого вылез чек с таким же сообщением и так же сообщением о том, что зачислено только 3500. Сразу позвонила на горячую линию по номеру 900, долго общались с молодым человеком, в итоге он мне сообщил, что обращение принято и нужно ждать ответа до 16.02.2019.Никакого номера обращения мне не было озвучено, обещали выслать смс, но она пока не пришла.Очень волнуюсь за свои деньги, настоятельно прошу разобраться и деньги вернуть.А так же прошу подтвердить смс-сообщением, что мое обращение принято и сообщить его номер.Возможно для кого-то 6000 рублей сумма маленькая, а нашей семье на нее в ближайшее время предстояло жить.

ООО "Ав-ра" (Белгород), как застройщик многоквартирного дома в посёлке Чернянка Белгородской области, является партнёром ПАО Сбербанк по ипотечному кредитованию. И очень часто сотрудничаем с кредитным менеджером Старооскольского отделения Сбербанка Ф-вой Ириной.  Хотим выразить благодарность за оперативность, профессионализм, компетентность, вежливое обслуживание, внимательность и индивидуальный подход к каждому клиенту обратившемуся в банк за оформлением ипотечного кредитования.  Благодаря такому специалисту сотрудничество с банком в радость. СПАСИБО!!!!!

Моя карта была утеряна, с неё сняли деньги 700р. Да деньги не большие,но когда я обнаружила, что их снимают, позвонила на горячую линию, меня начали перенаправлять в полицию, ясное дело, что за такие деньги я туда не пойду. Такая большая компания, а составлении обращения о мошенничестве даже не намекнули, что уж говорить в возрате. Есть повод отказаться от обслуживания в пользу более лояльного банка к своему клиенту.

Сегодня, 9 февраля 2019 года, решил внести наличные на карту, в итоге получил от банкомата "внесение наличных произошёл сбой". Номер банкомата 055336, расположенный по адресу г. Белгород, пр-т. Б. Хмельницкого, 160. Позвонив по номеру 900 получил ответ что ждите до 16.02.19. Меня такое обслуживание не устраивает. На данный момент я волнуюсь вернутся ли мне мои деньги и в какую инстанцию обращаться!

При попытке ОБЫЧНОГО перевода с карты моей жены на мою карту, находясь за рубежом, сбербанк заблокировал карту отправителя, разблокировать которую можно только с помощью звонка? Зачем тогда вообще делать приложение, которое ни на что не способно? Почему мы должны платить своими деньгами за ошибки банка звонками в тех. поддержку? Почему функционал, который предоставляет возможность позвонить из-за рубежа как раз за рубежом не работает? Почему я вынужден платить из своего кармана за звонок в банк, чья тех поддержка даже не удосуживается со мной связаться после обещания сделать этого? Неужели просто так собираются персональные данные и все возможные контакты?Сбербанк, почему так много вопросов, но так мало ответов? Но главный вопрос, почему вообще стоит пользоваться таким ужасным сервисом? Как раз на этот вопрос я готов дать ответ. Пользоваться не стоит, и никому не советую.

Привет!На предприятии происходит замена зарплатных карт. Было объявление : 9-го числа, время до 14-30 . Ок Приходим за полчаса до окончания процесса, сидело человек 5 в очереди и трое уже на обслуживании. В процессе ожидания выясняется что примут ещё энное количество человек и все.Одна сотрудница начала сворачиваться ещё минут за 15, объясняя что "их такси ждать не будет" и им ещё надо собрать оборудование. На замечание, что мы - получатели карт - рассчитывали на это время, был ответ - что не они это время писали. Ждём далее. Время идёт, обстановка накаляется. Люди вообще то в выходной день приехали на работу. На вопрос что же так долго, последовал ответ: мы можем на каждого клиента тратить по 10 минут (вторая сотрудница) \ 15 минут (третья сотрудница). Ну .. ради бога .В целом все как то долго, ранее приходили и за 2 минуты меняли. Нынче все что то фотографируют, куча бумажной волокиты + предложения по кредитам\акциям и что там ещё есть.В итоге время Х настало, обслуживать так и отказались. Хотя там делов на 5 минут. Посоветовали прийти в отделение банка и получить карту там.В банк пойду конечно , счёт закрою . Спасибо , что были со мной !)))

Несколько дней ходил к банкомату, он не работает, крышка открыта, на мониторе объявление "банкомат не работает, к продавцам не обращайтесь".Наконец через неделю позвонил в поддержку, сообщил о неисправности, оставил заявку. Адрес не знаю, сказал что г. Раменское, около ст. Фабричная. Он там один.Через несколько дней звонят, говорят сделать ничего не могут без адреса или номера.Вторая неделя пошла, скоро третья, как он стоит с открытым отсеком. Да и пусть стоит.

В январе 2019г. Подала онлайн заявку на получение ипотеки (заявка 9120998 ). 21.01.19г. был получен ответ из Банка, что мои документы рассмотрены и ипотека одобрена. По телефону и онлайн чате мне было разъяснено, что следующая моя задача найти объект недвижимости и одобрить его в банке. Я подобрала объект, заказала оценку и 06.02.19 документы были отправлены на проверку объекта недвижимости в Банк о чем мне сообщили по телефону и в чате. При этом неоднократно уточняли, что на одобрение посылается объект недвижимости, ипотека уже одобрена.Однако, 08.02.2019г. мне поступает звонок из Банка, где сообщается что мне отказано в ипотеке, причины отказа называть отказались. За указанный период никаких негативных происшествий в моей жизни не происходило, финансовое положение не изменилось, кредиты не привлекала, у меня белая зарплата, положительная кредитная история в банке, то есть у Банка не было объективных причин внезапно мне отказывать, получается причины субьективны-кому то из сотрудников Банка что-то не понравилось в документах предоставленных и одобренных ранее. Хорошо, что я подала заявку параллельно в несколько банков, и после столь безответственного отношения со стороны Сбербанка смогла активизировать привлечение ипотеке в другой кредитной организации. Однако мне пришлось заказывать оценку у другого оценщика, аккредитованного в новом банке. Таким образом, задаюсь вопросом почему при изначальном рассмотрении ипотеки банк принимает положительное решение, а спустя пару недель передумывает?! Совершенно безответственное отношение к клиенту, которое привело к понесению мной финансовых потерь. Считаю возможным в дальнейшем обратиться с жалобой на действия Банка в ЦБ РФ и органы потребнадзора.

Всегда пользовался услугами Сбербанка и был очень рад, когда несколько лет назад открылось отделение по ул. Новороссийской 14 Б (Доп.офис №8621/0101) В этом отделении за эти годы, я ни разу не видел очередей или не доброжелательных сотрудников. Вот и в очередной раз, обратившись в этот офис 04.02.2019, я остался очень доволен работой сотрудников. Коллектив кажется немного поменялся, а вот отношение к клиентам все то же на высоте) Отдельные слова благодарности В-вой Евгении за доброжелательность и компетентность) Спасибо Вы лучшие)

После вступления закона о возможности раз в год бесплатно проверить свою кредитную историю я это и сделал, ки была в эквифаксе и нбки. Оказалось что история практически пустая, конкретно от сбера был только один запрос ки и все.Таким образом Сбер в нарушении 189-ФЗ вообще не паредает информацию о кредитах в БКИ, хотя с 2014 года я успел закрыть ипотеку и 2 кредита, а также на данный момент погашаю еще один кредит. Вот вам и крупнейший банк страны, делайте выводы сами. Если ситуация не решится в ближайший месяц буду обращаться в ЦБ.

Пришел забрать перевыпущенную дебетовую карту. Сотрудник начал оформлять мне кредитную карту. На вопрос: "Зачем? я не заказывал и она мне не нужна." начали очень настойчиво мне ее впаривать. Даже позвали целого начальника этого офиса. Я четко говорю "мне она не нужна". Без толку. В качестве аргументов:1. 10% бонусов по расчетам с этой карты2. Платить за обслуживание не надо. Кидаешь сверх лимита и тратишь свои деньги как с дебетовой.3. 10% бонусов 4. целых 10% бонусов со всех покупок, только представьте какая это гора денег !!!Потом буквально заставили оформить страховку по этой карте. За нее ессно спишут с карты. С ооочень большим трудом и настойчивостью удалось вытащить из них информацию, как эта страховка работает, зачем она. Вроде бы в какой-то момент ко мне придет вопрос в СМС включить или не включить ее на месяц. И я могу отказаться. ОК. Проверим, но скорее всего наврали как и во всем остальном."Целых 10% бонусов со всех покупок"Решил попробовать провести один платеж на 2т.р через эту карту. Продукты в "Пятерочке" купил. И выяснил следующее1. "Кидаешь сверх лимита и тратишь свои деньги как с дебетовой" о чем они НЕ СКАЗАЛИ, так это о том что "кинуть деньги на кредитку" это ДО 3 БАНКОВСКИХ ДНЕЙ ...!!стою я в магазине перед кассой "кидаю на кредитку" и вижу, с одной карты деньги ушли, а на кредитку не пришли". Сразу мысли: "обманули!", "Глючит приложение?", "Пропали деньги!". Техподдержка в мобильном приложении рассказала мне эту важную информацию про 3 дня.Вывод: в отделении меня просто обманули.2. "10% бонусов со всех покупок"Ну ладно на кредитку деньги пришли, видимо техподдержка куда то нажала. Оплатил, жду 10% бонусов.ЩАС!во-первых, момент начисления бонусов "Спасибо" зависит от генератора случайных чисел или от какой то очереди. Не суть. Понять, за какую покупку какие бонусы начислены НЕРЕАЛЬНО. Через неделю или две примерно бонусы увеличились, но не на 200 (которые 10%) а на 20-40 примерно.Что, опять обман? Прям за руку поймать очень сложно, т.к бонусы начисляются за операции по всем картам. И бонусы по кредитке потерялись среди прочих платежей. Чтобы проверить я провел еще несколько платежей на 2-3 т.р и не увидел бонусов, которые "10%"Вывод: В отделении меня просто обманули.Мое мнение такое:Впаривать и наседать в двоем-втроем это конечно дает результат... для вас, кредитка открыта, можно отчитываться.НО. При этом нужно четко отвечать на конкретные вопросы клиента, который хочет понять какую каку ему прямо сейчас положили в карман.Нужно говорить, о таких мелких, но ОЧЕНЬ ВАЖНЫХ для клиента вещах, как 1. Момент зачисления денег при переводе на кредитку.2. КАК работает страховка, для чего она нужна, чтобы клиент осознано принял решение, нужна она ему или нет. Как минимум сказать, что клиент ЗА НЕЕ ПЛАТИТ И СКОЛЬКО. Сразу сказать, потому что это СУЩЕСТВЕННОЕ УСЛОВИЕ договора. Не надо оставлять клиенту "приятный" сюрприз, потому что он "не читал, что подписывал".3. Бонусы Спасибо начисляются ДО 10% и НЕ НА ВСЕ ВИДЫ ПЛАТЕЖЕЙ, что 10% там всего по одной категории, которой клиент скорее всего не воспользуется НИКОГДА.4. Где можно посмотреть, за какие платежи и сколько бонусов было начислено.Не надо думать что клиент проглотит и не вернется. Я вернусь и вынесу мозг по этой теме там всем, кто мне впарил то, что мне не нужно. Это не конец.

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за качество обслуживания, профессионализм и за помощь по всем вопросам менеджеру по ипотечному кредитованию З-вой Яне Ивановне, офис № 5940/0078, г. Сургут, ул. Университетская 5!!! Оформлял в январе с ее помощью выдачу ипотечного кредита. Благодаря ей я сэкономил как свои деньги, так и своё драгоценное время, так как я приобретал квартиру в другом городе и Яна Ивановна мне рассказала что в Сбербанке есть услуга «электронной регистрации»., т.е. я могу дистанционно приобрести квартиру в другом городе). Спасибо ей огромное за это!!На протяжении всей длительности сделки держала меня в курсе событий. Сбербанк Онлайн считаю самым удобным приложением среди всех банков. Так что Сбербанк для меня современный, удобный и теперь ещё и любимый банк. Спасибо большое Сбербанку и Яне Ивановне лично! Надеюсь она увидит этот отзыв и ей будет очень приятно)

11 февраля 2019г. у меня заканчивается срок вклада в Сбербанке. 07 февраля 2019г. поступил звонок менеджера из Сбербанка, цитирую: " У вас заканчивается срок вклада, приглашаю вас на беседу" Я спросил,какова цель предлагаемой беседы, ответ: " помочь вам разместить ваши денежные ср-ва....." Я ответил,мне это не нужно))На следующий день на мой телефонный номер стали поступать звонки от непонятных, обзывающих себя холдинговыми, инвестиционными , "компаний" с  навязчивыми предложениями размещения моих денежных средств в их "Рога и копыта")))Весело, но не приятно).

Неоднократно в этом месяце пытался снять денежные средства с помощью google pay в банкоматах, но в самом конце банкомат отказывал и требовал вставить карту.После поддержка ответила, об ограничение на снятие наличных денег в сторонних банков.Считаю что данное ограничение не допустимо. В банкоматах нет публичной оферты на данное ограничение, а так же ограничение на обслуживание происходит всегда в конце.

На протяжении трех месяцев не можем внести средства в счёт досрочного погашения в части уменьшения срока ипотеки. При обращении в банк в день платежа просим составить заявление на частично досрочное погашение в счёт уменьшения срока ипотеки, но сотрудники банка, ссылаясь на то, при довнесении к основному платежу суммы меньшей, чем сам платёж, программа не даёт поставить какую-то галочку. В декабре при визите в банк в день платежа, хоть и написали заявление, деньги ушли на погашение следующего месяца, а не срока. На горячую линию позвонили, но ничего не изменилось. В январе в день платежа также деньги ушли в счёт погашения следующего месяца, но после звонка на горячую линию и нашего заявления, деньги перенесли на уменьшение срока. Сегодня, в феврале, снова программа не даёт поставить галочку. После звонка выяснили, что технические проблемы сотрудники по нашему кредиту видят, но ничего в течение трех месяцев делать с этим не стали. Мы три месяца ходим в банк и тратим там по часу времени, чтобы нам, глядя на нас как на дураков, отказали в очередной раз в принятии денег в счёт досрочного погашения части долга. Фактически получается так, что мы просто не можем погасить ипотеку быстрее, банк нам препятствует в использовании наших прав по договору, хотя свои обязанности мы исправно исполняем, платя каждый раз без просрочек. Я хотела бы получить официальный ответ от банка о том, по какой причине сотрудники не могут принять у нас деньги в виде частично досрочного погашения части кредита в счёт уменьшения срока. Может быть потому, что банку выгодно как можно дольше иметь должников в лице своих клиентов? На сайте банка, также как и на горячей линии, сообщается, что сумма досрочного погашения не ограничена по размеру в течение трех дней до даты платежа и в день самого платежа. Может мы что-то делаем не так? Может быть наконец-то стоит пояснить, что надо сделать, чтобы внести свои деньги в счёт уменьшения срока своей ипотеки без проблем и скандалов?

Хочу выразить благодарность З-ной Екатерине Сергеевне, сотруднику Сбербанка на Саянской улице д.18. филиал 9038/1668Обратившись в банк с проблемой перевода денежных средств, никто из сотрудников (побывала у трех) кроме нее не смог мне помочь, так как ситуация была не стандартная, за что ей ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!!!