140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Доброго дня ! 30.06 Банкомат по вышеуказанному адресу принял купюры 3шт по целым 5000, в итоге завис и выдал экран на котором было написано произошел сбой обратитесь в службу поддержки, обратился в эту же минуту на горячую линию сбербанка, где действительно зафиксировали сбой, сказали ждать неделю, деньги вернут, в итоге отказ, я пришел в отделение, начал требовать свои деньги, на что поступил ответ, мы не можем ничего сделать!! Что значит не можем ??? есть записи с камер, есть так же инкасация которая явно покажет лишнюю сумму в банкомате!!! Потом Обещали решить вопрос до 14.07 ! В итоге опять отказ! И продлили до 18.07. Вы что людей нагло обираете ???? Это не маленькая сумма для меня и я в ней нуждаюсь сейчас !

Страховал карту з.п всегда,произошла кража денежных средств,и сбербанк ни чего не вернул,сплошной обман ужасный банк,за что я отдавал деньги за страховку карты???

Добрый вечер. Банкомат №60018901, расположенный по адресу: г.Строитель, ул. 5 августа 27, "съел" 5000 рублей одной купюрой, при моей попытке положить деньги на карточку сбербанка. На экране банкомата была надпись: "Произошел сбой. В течении 6 часов сумма будет зачислена на карту". В конечном итоге банкомат выдал чек, в котором было написано: "Оставшаяся сумма претензии поступит в течении 6 часов". Произошло это 06.07.2019 в 21:59:29 На утро следующего дня деньги так и не пришли.Я позвонил в службу поддержки сбербанка, где мне сказали что на номер телефона будет отправлено SMS. Пришло сообщение в котором было написано: "Ваше мое обращение №190707-0294-342700 от 07.07.2019 принято в работу.Срок рассмотрения до 14.07.2019 включительно, ответ будет предоставлен по SMS" Сегодня 14.07.2019 пришло сообщение в котором написано, что для рассмотрения моего обращения требуется дополнительное время , ответ будет направлен до 22.07.2019 включительно. У меня назрел вопрос: как долго меня буду кормить "недельными завтраками"? Я студент для которого 5 000 это не маленькая сумма. Один раз случайность, а три раза уже закономерность. И мне хотелось бы верить в то, что это не так и в то, что больше оттягиваний не будет.

Обратился с просьбой получить информацию о вкладе, открытом в 1996 году. После полутора месяцев поисков получил ответ в СМС сообщении:ваше обращение №190614-0816-646800 от 14.06.2019 рассмотрено.Информация о счёте №Н-1471 отсутствует в автоматизированной базе банка. Договор по вкладу не является подтверждением того, что вклад действует. Подтверждением вклада, открытого в 1996 г является сберегательная книжка. Условия по вкладу "Детский целевой" №Н-1471 исполнены в 2006г. Предоставить информацию по счетам за 2006г не представляется возможным, в связи с окончанием срока хранения документов в банке ( не менее 5 лет.) Банк готов вернуться к рассмотрению вашего обращения при предоставлении сберегательной книжки. Сбербанк что из этого следует? Вклад утерян? Ничего не восстановить?

Добрый день,Уважаемые читатели интернет-портала Банки.РУ!На днях нашу компанию- ООО «Б***» также не миновала сия чаша- реализация уполномоченнымисотрудниками ПАО «СБЕРБАНК» (в дальнейшем Банк) Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее – Федеральный закон №115-ФЗ). Сотрудники Банка, как мне видятся, злоупотребляют правами, предоставленными им Федеральным законом № 115-ФЗ. Опишу вкратце ситуацию наших кратковременных взаимоотношений. Зарегистрировав компанию в начале июня, я по рекомендации своих будущих контрагентов, у которыхоткрыт счет в ПАО «СБЕРБАНК», отправился открывать счет в ПАО «СБЕРБАНК». Признаюсь честно, я не в восторге от ПАО «СБЕРБАНК», как клиент Банка- физическое лицо, но меня убедили, что платежи внутри Банка видны сразу, что очень удобно для операционной деятельности.У меня, как у физического лица- клиента ПАО«СБЕРБАНК», по прошествии определенного количества времени появилась твердая позиция, что инструменты, которые мне действительно не нужны - «на всякий случай» брать не стоит, пусть они и навязываются очень умело и настойчиво (кредитные карты, которые необходимо активировать, совершив расходную операцию на 300 рублей, а потом из-за 2-3 рублей, появившихся через 5-6 месяцев, не понятно откуда взявшийся комиссии статус «злостного неплательщика» ).По пришествии в Банк начинаем процедуру открытия расчетного счета. Сотрудники, открывающие счет, меня поразили своей оперативностью, грамотностью и поддался я на их уговоры, а именно заказать «бизнес-карту». Я сначала очень упорно отказывался от нее, но мне было сказано, что счет открывается только с «бизнес-картой». Да и потом, ее всегда можно заблокировать. Вообщем, через 40 минут выхожу я из Банка с мыслями: «зря я на ПАО «СБЕРБАНК» наговаривал. Отличный Банк!». Довольный я начинаю формировать контейнер необходимой продукции для заказа, договариваюсь с арендаторами и занимаюсь прочими делами. Спустя пару недель оказываюсь около Банка и думаю, надо зайти забрать карту. Подумано- сделано. Правда, в этот раз было не быстро- «сбой в системе» и много обозленных людей в Банке. Вечером захожу в клиент-банк и вижу, что статус у полученной мной карты «не выдан». Думаю, наверное, из-за сбоя в системе статус не обновился. С утра проверяю клиент-банк- статус у карты «не выдан». Настроение испорчено так как понимаю, что опять идти в Банк, а там из-за продолжающего сбоя еще больше обозленного народа. Ан нет, народу нет и быстро прохожу к сотруднику Банка, который говорит, что моя карта заблокирована таким образом Банком, потому что я в каком-то черном списке. Что я подозреваюсь в финансировании терроризма. Это я потом прочитал-понял, что он скороговоркой выпалил название федерального закона.А теперь вопрос, который я задал сотруднику: «КАК Я МОГУ ФИНАНСИРОВАТЬ ЧЕГО-ТО, ЕСЛИ ЯНЕ СОВЕРШИЛ НИ ОДНОЙ! ОПЕРАЦИИ?» Ответ: «Без объяснения причин. Следующий!»

Добрый день,Уважаемые читатели интернет-портала Банки.РУ!На днях нашу компанию- ООО «Б***» также не миновала сия чаша- реализация уполномоченнымисотрудниками ПАО «СБЕРБАНК» (в дальнейшем Банк) Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее – Федеральный закон №115-ФЗ). Сотрудники Банка, как мне видятся, злоупотребляют правами, предоставленными им Федеральным законом № 115-ФЗ. Опишу вкратце ситуацию наших кратковременных взаимоотношений. Зарегистрировав компанию в начале июня, я по рекомендации своих будущих контрагентов, у которыхоткрыт счет в ПАО «СБЕРБАНК», отправился открывать счет в ПАО «СБЕРБАНК». Признаюсь честно, я не в восторге от ПАО «СБЕРБАНК», как клиент Банка- физическое лицо, но меня убедили, что платежи внутри Банка видны сразу, что очень удобно для операционной деятельности.У меня, как у физического лица- клиента ПАО«СБЕРБАНК», по прошествии определенного количества времени появилась твердая позиция, что инструменты, которые мне действительно не нужны - «на всякий случай» брать не стоит, пусть они и навязываются очень умело и настойчиво (кредитные карты, которые необходимо активировать, совершив расходную операцию на 300 рублей, а потом из-за 2-3 рублей, появившихся через 5-6 месяцев, не понятно откуда взявшийся комиссии статус «злостного неплательщика» ).По пришествии в Банк начинаем процедуру открытия расчетного счета. Сотрудники, открывающие счет, меня поразили своей оперативностью, грамотностью и поддался я на их уговоры, а именно заказать «бизнес-карту». Я сначала очень упорно отказывался от нее, но мне было сказано, что счет открывается только с «бизнес-картой». Да и потом, ее всегда можно заблокировать. Вообщем, через 40 минут выхожу я из Банка с мыслями: «зря я на ПАО «СБЕРБАНК» наговаривал. Отличный Банк!». Довольный я начинаю формировать контейнер необходимой продукции для заказа, договариваюсь с арендаторами и занимаюсь прочими делами. Спустя пару недель оказываюсь около Банка и думаю, надо зайти забрать карту. Подумано- сделано. Правда, в этот раз было не быстро- «сбой в системе» и много обозленных людей в Банке. Вечером захожу в клиент-банк и вижу, что статус у полученной мной карты «не выдан». Думаю, наверное, из-за сбоя в системе статус не обновился. С утра проверяю клиент-банк- статус у карты «не выдан». Настроение испорчено так как понимаю, что опять идти в Банк, а там из-за продолжающего сбоя еще больше обозленного народа. Ан нет, народу нет и быстро прохожу к сотруднику Банка, который говорит, что моя карта заблокирована таким образом Банком, потому что я в каком-то черном списке. Что я подозреваюсь в финансировании терроризма. Это я потом прочитал-понял, что он скороговоркой выпалил название федерального закона.А теперь вопрос, который я задал сотруднику: «КАК Я МОГУ ФИНАНСИРОВАТЬ ЧЕГО-ТО, ЕСЛИ ЯНЕ СОВЕРШИЛ НИ ОДНОЙ! ОПЕРАЦИИ?» Ответ: «Без объяснения причин. Следующий!»

У меня ипотека в Сбербанке. Поступил звонок из Сбербанк-страхование, чтобы уточнить застраховала ли я уже свою ипотеку (подходил строк перестраховаться), а когда узнали, что ещё нет, то предложили мне продлить страховку в них. После этого звонка примерно через день мне стали названивать сторонние страховые компании с предложением своих услуг ИЗНАЧАЛЬНО зная, что у меня ипотека и именно в Сбербанке и до сих пор не застрахована! Ни с одной страховой, кроме Сбербанк-страхование я на эту тему не общалась, поэтому всю информацию могли слить только сотрудники данной конторы. Позвонила в Колл-центр Сбербанка и оставила претензию на сложившуюся ситуацию, с просьбой разобраться кто слил эту информацию, а в ответ получила вот такую отписку: «ваше обращение 190713-0726-108600 от 13.07.2019 рассмотрено. В соответствии со ст. 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 г. №395-1 и ст. 857 Гражданского Кодекса Российской Федерации банк гарантирует тайну банковского счёта и банковского вклада, операций по счёту и сведений о клиенте. Дополнительно сообщаем, что служебная проверка проводится банком только при сообщении клиентом ФИО сотрудника, разгласившего персональные данные, номера счёта, сведения по которому стали известны третьему лицу, а также, конкретные факты, подтверждающие разглашение сведений о клиенте. Сбербанк»!!! То есть я должна была сама провести розыскные мероприятия и сдать бесчестного сотрудника службе безопасности банка?! Позор за такой ответ и отношение к клиенту!

Не верьте Сбербанку! Не пользуйтесь банкоматами! Банкоматы Сбербанка в ужасном состоянии. Сбербанк не гарантирует сохранность ваших денег и старается предпринять должные меры.Вчера, 13.07.19 хотела внести деньги на карту через банкомат при отделении сбербанка. Аппарат забрал у меня 6000 р., но завис или сломался, деньги "не пересчитал", остался с открытым купюроприемником, через пару минут отвис и закрылся, задал вопрос продолжать операцию или нет, я выбрала "Да", купюроприемник открылся, а на экране была надпись "Внесите деньги"... Сотрудник банка З-в Д. на призывы о помощи отвечал почти грубо: не нервничайте, такое часто бывает, потом разберемся. Тут же в отделении банка было написано и принято заявление. Сотрудник Сбербанка объяснила мне, что все нормально, банкоматы очень старые и скоро будут заменены на новые, хотя это давно уже было необходимо сделать. Пообещали вызвать инженера и в кратчайшие сроки принять меры. И, о чудо! Сегодня утром получаю сообщения, что повода для зачислений мне 6000 нет! Каким образом проверял Сбербанк этот банкомат? Как составляются акты проверки? Был ли инженер? Почему не просмотрели камеры видионаблюдения, где видно как человек достает и кладет деньги? Почему не спросили оператора, который был рядом, хоть и подхамливал? Как эта процедура дает возможность не найти лишние 6000 (но вы же понимаете, где еще их можно спрятать, как не своем кармане?) Что должен делать человек? И если это его последние деньги? Начинать долгую историю с прокуратурой и судом, как это придется делать мне?Подумайте, вам нужны такие удовольствия за ваши деньги? Сбербанк, наверное, забывает благодоря кому существуют.

Здравствуйте, 12.07.2019г. Поехали с детьми отдыхать на озеро, по пути заехали в магазин ООО "Волна". Купили продукты на 2400р. Оплата не прошла, а деньги с карты списали.. Естественно весь товар, обратно забрали.  Сумма не большая, но денег у меня больше не было. Позвонила на горячую линию Сбербанка  мне сказали рассмотрение 10,дней т.е 21.07. Мне придет ответ. А то что в дороге застряла  с детьми в 35 градусов жары без денег и без продуктов, это нормально?? Пришлось занимать деньги и ехать дальше. Все настроение испортили, возмущению нет предела. Хочу чтобы мне вернули деньги и компенсацию за моральный ущерб!!!!

Не хочу даже ставить оценку. Хотел использовать бонусы Спасибо для покупки билета на самолет в отпуск. Что я увидел в итоге? На сайте сбербанк путешествия билет в 3(ТРИ) раза дороже чем на сайте авиакомпании. А понимаю, что комиссия есть, но не такая же... Теперь нет никакого желания копить бонусы и пользоваться ими. Спасибо за такое отношение к клиентам.

В конце мая 2019 года открывала вклад страхования "будущий капитал" в СБЕРБАНК. Внесла первоначальный взнос 9500. Сразу же в банке, с сотрудницей подключили автоплатеж. Однако через 4 дня, я снова пришла в отделение Сбербанка, аннулировать договор, так как условия для меня были не очень выгодные. Договор аннулировали, вклад закрыли, автоплатеж отключили. Через неделю вернули вложенную сумму. И сейчас с моей карты снимают точь точь такую же сумму, сопровождая это сообщением "Оплата 9500 р. Автоплатеж "Будущий капитал". Как? Куда? Вклад закрыт. А автоплатеж мне должны были отключить в банке! Может безалаберно отнеслись к работе и клиенту, и не отключили. Позвонив 900, меня 6 раз переключали с одного специалиста на другого, в итоге мою проблему так и не решив.

По судебному приказу и исполнительному производству Сбербанк дважды 30.05.2019 и 28.06.2019 удержал 50% с пенсии.  Суд отменил судебный приказ и приставы отменили исполнительное производство. 27.06.2019 г. в доп. офис № 8047/0268 г. Новосибирска, ул. Ильича, д. 6 было подано заявление о возврате удержанных денежных средств в связи с отменой судебного приказа и исполнительного производства.  04.07.2019 г. ПАО Сбербанк возвращает удержанную 28.06.2019 г. часть пенсии - в ПАО Сбербанк поступил документ от судебных приставов об отмене взыскания по судебному приказу. Денежные средства, что ПАО Сбербанк удержал 30 мая 2019 года, до настоящего времени не возвращены не смотря на моё обращение, предоставление определения суда об отмене взыскания и поступления документ от судебных приставов об отмене взыскания по судебному приказу до Сбербанка доведено. По моему обращению банк всё время затягивает решение о возврате денег. Обещали 02.07.2019, потом 03.07.2019, потом 14.07.2019, а теперь аж до 03.08.2019. И это несмотря на их же норму на рассмотрение до 30 дней. Т.е. при наличии отменяющих взыскание документов по одному и тому же взысканию в первом случае понадобились сутки для возврата денег, а во втором уже до 38 суток?! Полный беспредел.

На протяжении нескольких лет имею кредитную карту Сбербанка России. В данный момент на карте кредитный лимит 110 тысяч рублей. Всегда пользуюсь услугами банка  и всё вовремя погашаю. Сложилась сложная финансовая ситуация и возможность платить около 7 тысяч в месяц не предоставляется возможным и я решил обратиться в колл-центр для решения данного вопроса о том чтобы предоставили кредитные каникулы или реконструризацию и другие варианты и получил ответ банка ответ: "Если у вас нет возможности внести платёж вовремя, то за каждый день просроченной задолженности будет начислена неустойка. Для уточнения информации обратитесь по телефону tel:88002008200 с Пн.-Чт.: с 4:00 до 20:00, Пт.: с 04:00 до 16:45 (МСК) (звонок по России бесплатный)" отличный ответ! И с предложением чтобы они перевели мою карту сбербанка в потребительский кредит тоже мне отказали так потребительский кредит они не одобряют заявки я оставлял, постоянно отказы. Вот так вот Сбербанк России любит своих клиентов и всегда готов помочь! Очень разочаровался в банке!

12 июля 2019 г. Уже под закрытие обслуживалась в банке, у девушки. Сотрудник из 6 окна (я сидела как раз напротив) - мужчина очень громко на офис крикнул «[нецензурное слово] как долго кассир принимает ценности». После этого очень нервно  начал стучат о принтер и громко хлопать дверцами шкафа. Меня поразило что никто не сделал ему замечание. Через пару минут из кассы вышла девушка, которая там обслуживалась, очевидно кассир был занят. Не поняла поведение сотрудника.

12 июля 2019 г. Уже под закрытие обслуживалась в банке, у девушки. Сотрудник из 6 окна (я сидела как раз напротив) - мужчина очень громко на офис крикнул «[нецензурное слово] как долго кассир принимает ценности». После этого очень нервно  начал стучат о принтер и громко хлопать дверцами шкафа. Меня поразило что никто не сделал ему замечание. Через пару минут из кассы вышла девушка, которая там обслуживалась, очевидно кассир был занят. Не поняла поведение сотрудника.

Хочу выразить  благодарность за помощь при обращении в отделение банка сотрудникам: К-й Н. В.и С-й И. Г.за образцовый подход к качеству клиентского сервиса, высокий профессионализм и индивидуальный подход к решению возникшего вопроса. А именно только благодаря их помощи,  вопрос с опечаткой в условиях аккредитива был решен операвно,  и я смог получить деньги вовремя.

Здравствуйте! 6 июля 2019 зашёл проконсультироваться по процентам по вкладу. Искренне верил что меня будут разводить на покупку инвестиционного страхования жизни, вместо открытия вклада. Пусть даже процентная ставка ниже инфляции. Но случилось чудо - что в феврале 2017 года меня не обманули, так и в 2019 году меня не обманули в филиале ПАО Сбербанк около моего дома. То есть в этом подразделении работают честные люди и чтят Корпоративный Кодекс Этики Сбербанка, в отличии от навязываемых Телемаркетом финансовых советников ПАО Сбербанк типа М-й А. Ю., которая вообще не понимает что продаёт. Мне интересно, менеджеру по продажам Р-у С. А. будет какая-то благодарность или наоборот выговор - так как он выполнил работу в мою пользу, а не в пользу ПАО Сбербанк, как это сделала М-а А. Ю. обманув на доверии и введя в заблуждение уговорив перевести депозит в ИСЖ  не предупредив о всех рисках. Я не понимаю логику ПАО Сбербанк - около дома не обманывают и поэтому веришь другим типа М-й А.Ю.  Написал уведомление чтобы мне никто не писал и не звонил о всевозможных информационных и рекламных сообщениях. ПАО Сбербанк - научитесь наконец сохранять банковскую тайну. Не надо всем и каждому рассказывать сколько денег у вкладчика на счёте. Не надо звонить и навязывать неадекватных финансовых советников. Тем более если вклад открыт под 5,95% годовых  в феврале 2017, а звонить начали в мае 2017. И меня потом обвинять что я был сам заинтересован в переводе депозита в ИСЖ.

13 июля 2019 года я пришел в отделение сбербанка г.Москва , на улице Хабаровская дом, 15 с целью получить новое кодовое слово в связи с блокировкой карты. Сотрудник не знал как решить этот вопрос и позвал на помощь заместитель руководителя М-у И. Поведение этого руководителя было неадекватным или просто издевательским. Считая подобное недопустимым. Печально что такое уже происходит в топ- Банке!

13 июля 2019 года я пришел в отделение сбербанка г.Москва , на улице Хабаровская дом, 15 с целью получить новое кодовое слово в связи с блокировкой карты. Сотрудник не знал как решить этот вопрос и позвал на помощь заместитель руководителя М-у И. Поведение этого руководителя было неадекватным или просто издевательским. Считая подобное недопустимым. Печально что такое уже происходит в топ- Банке!

Через Сбербанк онлайн я заказала социальную карту Мир. Для получения на нее пособия по беременности и родам. Через несколько недель пришло сообщение что карта готова. Также я должна была получить свою основную карту дебетовую Master Card. Т.к. у нее закончился срок действия. Придя 13 июля 2019 г в отделение по ул. Ульянова 127, я сообщила сотруднице в окне №6 что хочу получить две карты. Эта дама с недовольным видом сообщила мне что я должна предъявить помимо паспорта ещё и пенсионное удостоверение , чтобы я могла получить карту Мир. На что я ей ответила, что я не пенсионерка и мне карта нужна для получения пособия по БИР.  Данная сотрудница ответила что я должна идти в пенсионный фонд. Я ей сказала что карта уже выпущена, на что она ответила что эта карта пойдет на уничтожение. После этого она встала демонстративно, пошла за картой, отдала ее другой сотруднице с громким криком на все отделение что эту карту нужно уничтожить.  Хорошо что основную выдала и то только после того, как я подтвердила что в приложении указано именно их отделение.  Придя домой я позвонила на горячую линию. На мой вопрос правомерно ли поведение сотрудника в данном вопросе, мне конкретно ничего не ответили, создали обращение и теперь ждать 7 дней. Декрет начинается 15 июля. Т.е. больничный мне не выплатят, т.к. карту уничтожили. Заказывать снова- не факт что отдадут и время опять таки.  Короче совсем не понятно поведение сотрудника банка ( к сожалению не знаю её фамилию). Но при желании выяснить можно.  Адекватной причины в отказе мне нигде не назвали.