134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте.Получил смс об одобренном кредите на хороших условиях от сбербанка, надо только прийти в банк показать смс код и паспорт. Восьмого февраля выбрал время приехал в филиал сбера в Твери на ул.Горького дождался своей очереди и тут началось: да вам одобрен кредит но надо заполнить анкету, ну надо так надо заполнили расписался и нате здрасте вам отказ. Я в шоке, зачем человека отвлекать от работы уверять что кредит одобрен, а по факту просто получить данные. Я возмутился сказал удалите анкету, я не хочу чтоб мои данные про доходы  и имущество были у банка, на что мне ответили что вы подписали анкету и согласие на обработку данных. Вообще просто обманули, и это крупнейший банк, я считаю что данные действия когда банк информирует гражданина что ему одобрен кредит то он должен следовать договорённости или не морочить людям головы, а прямо говорить что проводится анкетирование с целью возможности предоставления кредита. Да чуть не забыл после визита через 3 часа мне позвонили с другого банка с предложением о кредите такое ощущение что у них одна база на соискателей кредита. Как теперь удалить анкету из базы, а главное из какой.

07.02.2019 г. решением Арбитражного суда г. Москвы меня признали банкротом. Сегодня (08.02.2019 г.) в 08:09 утра с номера 900 приходит смс-сообщение: "Внесите платеж до 26.02.19 г., чтобы не допустить просрочку".Чтобы быть в курсе, представителям банка надо являться на суд.Придется наверное обращаться в Прокуратуру с жалобой.

Добрый день. Пишу отзыв за свою супругу. Мы расписались и супруга взяла мою фамилию. Пришло время и поменять карту. Но вот тут и началось. Пришли в банк рядом с домом. Химки.  До этого супруга открывала карту в Москве. Пришли в отделение, объяснили ситуацию, на что сотрудница нам сказала что мы не можем вам перевыпустить карту так как вы ее оформляли в Москве, вам надо ехать в Москву. Но методом переговоров мы выяснили что отделение может перевыпустить. С горем пополам но нам всё-таки заявление дали и мы подали на перевыпуск. Сказали придёт смс и отслеживайте. Ну со спокойной душой ушли. Через неделю пришло смс о готовности. Пришли получать карту но тут волшебным образом случилось чудо, все данные поменяли но карта пришла на старую фамилию, девичью. Нам начинают объяснять что это сбой в программе и все такое. Пришла к нам руководитель отделения и начинает тоже втирать что вам надо ехать в Москву, там менять. Что мы глупые и ничего не понимаем. И все по новой, заполните заново анкету и ждите новую смс. При всём при этом моя супруга объяснила что ей тяжело ходить и сейчас она ложиться в роддом на роды. Но им там это не помогло, они как робот заученные фразы и ничего другого не могут нам сказать. Хорошо, мы заполнили очередные анкеты и ушли, не стали скандалить. Но на этом не закончились наши приключения, оставив грудного ребёнка с бабушками мы пришли опять в отделение для того чтобы получить как мы думали готовую карту, но нет, сначала девушка сидела и не могла найти нас, говорит что нет не готова ещё. И спустя 10 минут она говорит карта пришла, но опять на старую фамилию, супруга моя в слезы, так как нам нужна карта и третий раз нас опять опрокидывают, на что я прошу позвать нам в очередной раз руководителя отделения и попросили книгу жалоб, сотрудница поменялась в лице. Пришла руководительница и опять начала нам втирать что мы дураки, что это сбой очередной, и то что мы вам говорили что надо ехать в Москву. Просили не писать в книгу жалоб ничего. Но почему мы не должны писать жалоб, о нас никто не думает, и выставляют идиотами и твердят одно и то же на каждой встрече. Но тут могу сказать одно, что когда мы взяли книгу жалоб и начали уже рот открывать к нам совершенно другое отношение. И уже сама руководительница начала нами заниматься. Забегу вперед, дело было элементарно, надо было позвонить в офис и попросить чтобы в ручную поменяли фамилию, это руководительница сама только узнала, что один звонок и все готово. Нам опять дали заполнять очередную анкету на карту. Надеюсь что мы всё-таки в третий раз получим правильную анкету. Могу сказать даже не извинились. Да, ещё одно могу сказать, было не приятно когда регистрировали нашу жалобу, руководительница обсуждала с подчиненной нашу жалобу и смеялись. Вот так Сбербанк работает в г. Химки по улице Совхозная.  Номер отделения 9040/02402 для клиентов. Зато какая реклама идёт. Все для людей. Только вот понять каких.

Межрегиональная успешная сделка!!! Челябинск- Самара.Электронная регистрация проходила в офисе Сбербанка. Покупатель находился в Челябинске, продавец в Самаре. Сложность, квартира находилась в обременении Сбербанка ( ипотечная квартира).Сделка прошла в короткий срок. БЫСТРО, НАДЕЖНО, БЕЗОПАСНО!Огромное спасибо нашему менеджеру Катерине Т-ной и банку в целом!!!

7 февраля около 20.00 пришла в отделение 01377 на Фестивальной дом 2 с намерением снять пенсию со вклада мамы по доверенности .Чтобы сохранить оригинал доверенности в хорошем состоянии , т.к. она выдана на пять лет, нотариус изготовил по моей просьбе заверенную копию доверенности, которая как и оригинал, имеет такую же юридическую силу. Заверенную нотариально копию доверенности с моим паспортом я предъявила сотруднице сбербанка М-кой, но выдать деньги она категорически отказалась, потребовав принести оригинал. Действия сотрудницы поддержала и ее начальница М.Ф. К-ко. В октябре прошлого года я уже предъявляла Сбербанку такую же претензию, после чего конфликт был улажен, банк признал ошибку и стал выдавать деньги по нотариально заверенной копии. Спустя 3,5 месяца история повторилась, опять приходится писать жалобы, тратить свое время.

Доброго времени суток. Если можно сказать о чем-то добром. Уважаемые сотрудники Сбербанка!Вы, по собственной инициативе заблокировали мою банковскую карту. Она является ЕДИНСТВЕННЫМ источником моего дохода.Я пенсионер, три месяца назад я перенес серьезный геморрагический инсульт, три недели назад мне провели операцию, через неделю мне предстоит еще одна - на которую благодаря Вам - у меня нет денег теперь. Вы требуете от меня какое-то кодовое слово, которое я попросту ЗАБЫЛ в связи с случившейся со мной бедой! Вы не можете разблокировать мне карту, хотя я в состоянии озвучить Вам свои паспортные данные! (давно ли они, товарищи, не являются документом? Паспорт, СНИЛС, да хоть полис! Но нет, вам нужно кодовое слово! Которое пенсионер в 68 лет ОБЯЗАН ПОМНИТЬ!) Вы предложили мне получить какой-то код через банкомат - банкомат его не выдал, из-за технической ошибки.Супруга пробовала в ПЯТИ банкоматах! Что Вы еще мне предлагаете?? Ах, да, ПРИЙТИ к вам в отделение! Парализованному. Спасибо. Еще, нотариуса предлагаете вызвать... Платить за него будете Вы, уважаемый Сбербанк? Не я блокировал карту, чтобы тратить свои деньги на нотариуса... Хотя, простите, у меня НЕТ ДЕНЕГ на нотариуса... Потому что Вы мне их заблокировали! И не можете разблокировать МОИ деньги! Я требую дистанционной разблокировки моих денег!

Здравствуйте. 06.02.19 в 13 : 26 я подал заявление на изменение контрольной информации (кодового слова), однако несмотря на заверения сотрудницы сбербанка оформляющей данное заявление, о том, что данные обновятся в течении суток, на данный момент 08.02.19 13 : 02 данные все еще не обновились. Информацию я проверял неоднократно у операторов по номеру 900. И у всех был стандартный ответ: "информация в системе еще не обновилась, перезвоните на следующий день". Хотя по их же заверениям она должна измениться в течении суток.Я давний клиент сбербанка, и как правило все вопросы с которыми я сталкивался решались в течении нескольких часов. Данная ситуация вызывает, мягко говоря, недоумение.

В очередной раз Сбербанк подвел, но в первый раз на такую сумму... 13 декабря закрыл ипотечный кредит, пришла СМС о начале снятия обременения, 30 раб. дней, бла- бла. В Итоге после новогодних праздников выясняется что росрестр виноват. в конце января выясняется что закладная была запрошена банком только в конце января. Звоню в контактный центр 2 - 3 раза в неделю. 8 февраля удалось выпросить у них номер запроса закладной! Скоро 2 месяца. Каждый месяц задержки снятия обременения мне стоит 56000р. Никто до сих пор не назвал хотя бы примерную дату решения моего вопроса.

Опыт взаимодействия с этим "продвинутым" на словах банком у меня в очередной раз печальный...Банк совсем захлебнулся в том, что им нет необходимости бороться за клиента, что просто творит уже беспредел, но подробнее о моей ситуации (боюсь, что не я первый и не последний - причины описал раньше).При выходе на новое место работы планировал воспользоваться более привычными и более удобными банками: (да, они на голову лучше сбера). Но случилось то, что случилось - меня очень настойчиво бухгалтерия просила перейти на сбер, так что я все же согласился, даже несмотря на грустный предыдущий опыт общения. Стоило мне только получить карту, задуматься о переходе в премьер, как после получения зарплаты при попытке перевести ее часть в банк, в котором у меня ипотека, карту мою заблокировали (это был р2р). Да так, что придется перевыпускать эту карту. Вот тебе и продвинутый сервис. Без звонка службы мониторинга (ах да, мне как-то они позвонили через три дня после сомнительной операции), без предложения самому связаться с ними для подтверждения операции, да вообще, как говорится, по беспределу. Я уж не говорю о возможности дистаак избанционной разблокировки.Пойду думать, как избавиться от этого ада под названием Сбербанк и забрать свои честно заработанные деньги, доступ к которым существенно ограничил этот замечательный банк. Знаете, наверное, проще получать деньги по-черному, чем пользоваться этим.

На текущий момент у нас с супругом имеется ипотечный договор с другим банком, где муж является основным заемщиком, я - созаемщиком. Текущая ставка достаточно высокая, поэтому было принято решение о рефинансировании. Являясь зарплатным клиентом Сбербанка, обратилась за консультацией к менеджеру банка, который закреплен за организацией, в которой я работаю, и который еженедельно приезжает к нам в офис. Объяснила ситуацию с текущим договором. Было принято решение подавать заявку от моего имени с последующей смене ролей: я в Сбербанке-основной заемщик, супруг-созаемщик. Заявку оформили через дом.клик, далее в течение 3х недель предоставляли/ переделывали (справку мужа 2 НДФЛ, к слову, по требованию банка переделывали 2 или 3 раза- то буква не там, то подпись не такая - МЕГА внимательность сотрудников в общем), я специально открывала счет в РФ банке, чтобы погашение прошло с него, тк именно я буду основным заемщиком и Сбербанку так удобнее и сделать это нужно было именно ДО одобрения заявки (теперь его нужно еще и закрыть ввиду ненужности) и  тд. И вот, когда потрачена куча времени, все документы переделаны, заявка в очередной раз направлена на согласование и предвкушение получения согласия уже греет душу, приходит отказ от банка с просьбой переоформить заявку от имени мужа, тк собственником квартиры является он и, соответственно, заявку на рефинансирование может подать только он (к слову если сейчас заявку оформит муж, то % будет уже выше нежели % по моей заявке, тк недавно прошла индексация ставок). [b] И тут возникает вопрос[/b] - может юридически это и верно (хотя квартира куплена в браке, что подразумевает совместное владение, а по текущему договору в РФ банке она находится в совместной собственности и я являюсь созаемщиком с правом принятия решений и действий по данному договору, включая полное погашение и тд) [b] почему собственно Сбербанк изначально не сообщил мне такую "маленькую и незначительную" деталь, где же та маниакальная внимательность из-за которой мы справку 3 раза переделывали? [/b]Более того, я абсолютно точно помню, что при первом разговоре с корпоративным менеджером, когда я уточняла варианты, я говорила о том, что собственником является муж. Что это - банальная невнимательность сотрудников банка (а я ведь общалась не только с нашим корпоративным менеджером, но и с рядом других, которые звонили в процессе доработки заявки)? Очень неприятный осадок остался от этой ситуации - столько времени потрачено зря, денег, кстати, немного тоже - пришлось заказывать дубликаты некоторых документов. Уважаемый Сбербанк, все у вас здорово и хорошо - и сайт специальный есть, и удобно в принципе с ним работать, и чат там тоже есть, где можно что-то спросить, но вот человеческий фактор, а именно невнимательность сотрудников - значительная такая ложка дегтя. И, хотя как написано выше, я - зарплатный клиент, желание пользоваться другими продуктами банка отбито напрочь.

Благодарю офис банка на ул.Стара-Загора 142. И выражаю огромную благодарность специалисту Ольге( не знаю фамилию)за ее профессионализм и человеческое отношение к моему вопросу. Обратился с вопросом по взысканию задолженности по исполнительному листу.Ольга грамотно проконсультировала, подготовила все необходимые документы и как результат через два дня деньги были на моем счете. Перезвонила мне через несколько дней,рассказала о статусе моего обращения. Такого я если честно не ожидал,почувствовал что банк действительно заинтересован в решении мой проблемы. Огромное спасибо!

У меня два раза списали деньги при покупке, код ввел один раз, списали дважды. Сотрудники сбера ответили, ну да, мы перевели ваши деньги дважды, они дважды попросили. Я составил претензию в то же день, пока деньги не ушли врагу, но безрезультатно.Спустя 4 дня сбер окончательно перевел обе суммы.По претензии разбираются почти месяц. Теперь вместо того, что бы оперативно решить проблему, мне ещё на месяц увеличили срок рассмотрения. Теперь общий срок рассмотрения обращения два месяца. Складывается ощущение полного безразличия и пренебрежения к клиенту.

Балет сбербанка в 3 трех актах, в финале которого мне предложено закрыть счет, которого вроде и не должно было быть открыто. Но да балет не логика - смотрим.1 акт. "Все говорят зачем мне слон, - а ты купи слона".В предверии Нового 2019 года сбербанк развернул кипучую деятельность по распространению "уникальных персональных предложений кредитных карт сбербанк голд". Да, это происходило параллельно с рекламной компанией про зеленую упаковку, очень ассоциированную с одноразовыми мешками из ашана, но да это минуэт второго состава. Я же получил просто навязчивый звоночек из сбера с уведомлением, что я очень уникальный и мне делается сие уникальное предложение: мне выпустят кредитную карту с льготным периодом 50 дней, со всем-всем бесплатным... ага, думаю, маячковое слово - уточняю: "и смс информирование?" - "да", "и обслуживание со второго года" - "да", "ну а что платно та?!" - "ничего, все обслуживание бесплатно, это специальное предложение не для всех, еще и ставка по кредиту пониженная". Ну думаю, нехай делают, раз все так красиво, почему бы и нет, тем более что это самый быстрый способ уже наконец закончить разговор с девушкой, з/п которой напрямую зависит от количества всученных пластиков (на крайний случай, о котором оказывается не все знают, - перед подписанием бумажки ее же можно почитать... и не подписывать). Антракт до поступления карты в отделение.

Добрый день!Реально ваш банк уже меня достал Брал кредиты у вас не раз и кредитка была, ни одной просрочки ни разу не делал.Сейчас плачу ипотеку уже год.Присылаете предложения о кредите, сейчас уже по умнее стали писать в СМС о том что "Для вас кредит от Сбербанка...." без добавления слов одобрен...Я просил сто раз отключите рассылку акций и предложений, все равно не даете.У меня квартира за 2,7млн. в ипотеке от вашего банка на сумму 2,3млнВ собственности земля с домом в 200м2 стоимостью минимум 6,5млннужно буквально 150 тыс кредит для окончания черновой отделки дома, т.к. хочу его выставить на продажу и начать строить новый поменьше, не рассчитал немного с суммой на строительство.Даже смешно такую сумму в кредит на 5 лет, платеж меньше 5тыс в мес со всеми возможными страховками.Пару лет назад хотел рефинансировать две кредитки и кредит в один, тоже отказалипросто хотел кредит взять, когда уже был один от вас, тоже отказали,первый раз у вас кредит хотел взять отказ получал 2 раза подряд, пошел и взял в другом банке.Мне звонят каждый день и предлагают кредиты и кредитные карты другие банки, но Зарплатный банк не дает...Не даете, тогда и не предлагайте!

Начиналось все очень хорошо, смс с предодобренным кредитом юр.лицо, звонок мы Вас ждем. Отлично приезжаю, заполняем заявку, отправляем все данные на проверку, звонок, нужны платежные поручения на оплату налогов, сделали дослали.  Ждем... Ответ Вам все одобрено приезжайте, приезжаю во второй день, закипела работа открытие счета, страховка, кредитный договор, все подписали фух 2 часа времени потратили ну все, отправили, сотрудник говорит ждите смс с паролем и деньги на счет.  Смс пришло, денег нет, ну мало ли ждем.., звонок сотрудника, ой извините тех. сбой что то не так пошло, я все опять переотправила, все написала, это не Ваша ошибка ждем... На след. день звоню сам, что бы закончить этот цирк, говорю ну и?...Ответ ой извините у нас с Вами не получилось.... Я говорю, что тогда делать с уже подписанными Договорами, графиками платежей и тд., ответ уничтожить))). А вот счет мы вам открыли, я говорю а вот он мне теперь зачем нужен, ну говорит сотрудник попользуетесь и тд. Заключение Сбербанк стал такая же контора как и многие другие, просто спаривают открытие счета и все, потратил два дня рабочего времени впустую. Жаль, что банк скатился до такого уровня.

04.02.2019 г., ~  в 13.00 я пришел в отд., сбербанка по адресу г.Москва ул.Новослободская д.16 , чтоб снять деньги с р/с ип  . Деньги мне не выдавали ~ три часа придумывая нелепые отговорки типа зависла программа , в чековой книжке заглавная буква слишком маленькая , деньги мы не можем выдать т.как есть ограничения по р/с и т.д..... Менеджер Хр-ни Алеся Сергеевна вела себя так как будто я ей чем то обязан . Из за неадекватного и хамского поведения сотрудника сбербанка Хр-ни Алеси Сергеевны , я был вынужден закрыть счет в сбербанке .  Такие сотрудники как Хр-ни не должны работать в банке .

Взяв потребительский кредит Сбербанк навязал дорогую страховку в 100 тысяч рублей на сумму потребит. кредита 800 тыс.рублей, не предупредив, что есть альтернатива, то есть меньшая сумма пакета страховых услуг и предупреждать, что страховка не пересматривается в случае досрочного погашения.Сейчас погасив досрочно кредит мне отказываются вернуть пропорциональную часть страховой суммы, указывая на то, что сам Сбербанк не занимается этим, а их страховая компания "Сбербанк страхование жизни" также отказываются на рассмотрение заявления по возврату страховой суммы. При этом на руках фактически у меня только заявление подписанное мною в одностороннем порядке по страхованию жизни где нет содержания того что страховая сумма не  возвращается при досрочном погашении кредита. При этом такую страховку другие банки не принимают, то есть мне нужно еще раз застраховать себя в других банках. Эта схема Сбербанка России наживается на гражданах.

07.02.2019 в 22.45 мною были внесены деньги в банкомате №60000967 на карту ****7065 в отделении на ул. Открытое шоссе 9 стр 14 на сумму 10 250. Банкомат не принял купюру 5 000 руб, и после нажатия "добавить купюры" и попытки перевернуть 5 000 руб, был выдан чек "внесение наличных произошел технический сбой " сумма 5 250 руб. При этом 5 000 руб остались внутри купюроприемника и на них чека не было. Мною была совершена попытка снять 500 рублей, а после 1 000 руб, но деньги не были зачислены на счет, таким образом открыть купюроприемник, чтобы забрать 5 000 руб не удалось. После чего банкомат вышел из строя напрочь. Мною была оставлена заявка в 22.52 по номеру горячей линии за номером 1902070343315400. Жду решения своего вопроса в незамедлительном срочном порядке. Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей», услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения этих недостатков. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный Потребителем. В соответствии со ст. 856 ГК РФ банк несёт ответственность за ненадлежащее совершение операций по счёту. Помимо этого, у Сбербанка России возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания моих денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами. Руководствуясь вышеуказанными нормами, прошу в течение 2 (двух) рабочих дней перевести мне на карту 10 250 рублей.В противном случае я буду вынуждена обратиться за защитой своих прав в суд с требованием взыскания моих незаконно удерживаемых Сбербанком денежных средств с учётом начисленных процентов за их пользование по дату их возврата, требованием возмещения морального вреда, возникшего по причине невозможности в этот день купить товары общего пользования.

Недавно обслуживался в этом отделении, получал кредит, был очень доволен сервисом, сотрудники банка сделали все очень быстро, все объяснили, рассказали обо всех нюансах, по поводу ежемесячного платежа, о штрафах при просрочке и досрочном погашении. Очереди в отделении не было, сотрудники приветливы и доброжелательны.

Хочу поблагодарить сотрудницу Сбербанка на улице Кантемировская, дом 3 - если я верно запомнила - Алена П-ва. Мы пришли открывать ячейку для будущей сделки, а сотрудник объяснил, что пока это делать преждевременно, удобнее разместить на счете, а сделку открыть уже в момент заключения договора (в колл-центре мне эти нюансы не разъяснили). Кроме того, мы напутали сумму внесения и поэтому Алене пришлось дважды заниматься нашим вопросом, но все это время она была максимально доброжелательна и вежливо. Очень приятно общаться с такими сотрудниками Сбербанка.