140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Положила деньги на карту через банкомат сбербанка. Склеились 2 тысячные купюры, заметила только после того как автомат их поглотил. Он немного завис, а затем засчитал, как одну купюру.Позвонила по указанному телефону на банкомате. Заявку приняли в рассмотрение и через несколько часов ответили, что при совершении операции сбоев в банкомате не обнаружено значит деньги они возвращать не будут. При этом инкассацию банкомата не произвели. Требую возврата тысячи, которую не зачислили на карту!

Положила деньги на карту через банкомат сбербанка. Склеились 2 тысячные купюры, заметила только после того как автомат их поглотил. Он немного завис, а затем засчитал, как одну купюру.Позвонила по указанному телефону на банкомате. Заявку приняли в рассмотрение и через несколько часов ответили, что при совершении операции сбоев в банкомате не обнаружено значит деньги они возвращать не будут. При этом инкассацию банкомата не произвели. Требую возврата тысячи, которую не зачислили на карту!

После замужества сменила фамилию и соответственно получила новый паспорт. Обратилась в отделение Сбербанка по адресу Москва Ореховый бул.14/3, предоставила новый паспорт и оригинал свидетельства о браке. Сотрудник уверила меня, что все данные были актуализированы и больше ничего от меня не требуется. После этого в Сбербанк Онлайн, в разделе «Кредит», пропала ипотека. Горячая линия сообщила, что к концу следующего рабочего дня все наладится. Естественно ипотека так и не стала отображаться. 05.07.19г. приняли в работу обращение №190705-0207-254300, срок выставили до 11.07.19г. Затем 09.07.19г мне позвонили и сообщили, что у них нет подтверждения того, что мои прошлые данные принадлежат мне и я должна отправить им сканы, но куда их нужно отправить сотрудник не знает. Отправила в онлайн-чат, там их не приняли, якобы их необходимо отправить по почте или формой обратной связи на сайте. 11.07.19г. снова звонок и снова просят прислать сканы, но в этот раз сотрудника устроило то, что они загружены в онлайн-чат, попрощались. И как вы думаете, на этом все? А вот и нет, обращение продлили до 13.07.19г. Да как так-то? Во всех банках поменяли данные в день обращения, уже получила карты с новой фамилией, и только Сбербанк не может разобраться я это или не я. Грустно ребят, очень грустно, что крупнейший банк страны не может провести простейшую операцию.

Добрый день! Сразу хочу сказать ,что я являюсь клиентом Сбербанка уже много лет.,а также клиентом других банков. Много раз брал кредиты, которые всегда вовремя и без просрочек оплачивал. Имею только хорошие кредитные истории. Мне часто предлагают свои услуги и т.д. различные банки на льготных условиях. Но это просто для информации. Теперь суть моего отзыва и вопроса:В данное время ,я выплачиваю очередной кредит, взятый в Сбербанке.  10.07.19 г., я сделал частичное досрочное погашение кредита через Сбербанк онлайн в размере 7300 р .После оплаты,появился новый график платежей. Я знаю,что по закону,при досрочном погашении кредита, общая сумма выплат должна уменьшиться, однако в моем случае она увеличилась на 1084,06 р. Я написал претензию в банк через онлайн с просьбой пояснить  мне, как такое может быть вообще? С банка мне пришла обыкновенная отписка, в которой сказано, что все корректно и все правильно. Мне не дали четкий и прямой ответ на мой вопрос: Почему  общая сумма выплат, с учетом досрочно оплаченной суммы в размере 7300 р.,стала выше ,чем была ранее по старому графику платежей? И уж тем более ни о каких пере расчетах кредита речи не было! Скажу сразу ,что подобная ситуация уже была у меня,но мне просто некогда было этим заниматься и я просто полностью досрочно погасил тот кредит! Сейчас история повторилась по новому кредиту и я доведу дело до конца, соблюдая определенный порядок, из принципа!!!  Итак: Многоуважаемые банкиры, я покажу вам элементарный рассчет  по своему кредиту, без всяких замысловатых формул и запутываний с вашей стороны, путем простого сложения выплачиваемых ежемесячных сумм, по старому и новому графику, который может сделать любой ученик начальных классов! А также хочу привлечь внимание  этим простых граждан, добросовестно платящих кредиты в вашем банке! Старый график платежей:36*7293,77 р.+1622,37 р.=264198,09 р.-  общая сумма выплат.,  где 36-кол-во оставшихся платежей;  7293,77 р.- сумма ежемесячных выплат;   1622,37 р.- последний платеж по кредиту. Новый график платежей,после досрочного платежа:7300 р.+165,24 р. +(7158,63 р.*35)+7264,86 р. = 265282,15 р.   ,где 7300 р.- частично  досрочно оплаченная сумма;  165,24 р.- следующий платеж по новому графику; 7158,63 р.- последующие ежемесячные платежи; 35- кол-во этих платежей; 7264,86 р.- последний платеж по кредиту.    ОТСЮДА СМОТРИМ: 265282,15 – 264198,09 р.=1084,06 р. Стоит также обратить внимание на размер последнего платежа, который  увеличился в разы! И который будет уплачен в ту же дату, что и по старому графику.То есть видно, на сколько больше я отдам банку денежных средств по новому графику за счет того, что сделал ЧАСТИЧНОЕ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА! После таких ситуаций, абсолютно не хочется иметь никаких дел с вашим банком! А также очень хочется уберечь от этого других настоящих и будущих ваших клиентов!!!

22.06 произошло несанкционированное списание денежных средств с моей карты. 22.06 в отделении Сбербанка мною было написано заявление по этому поводу.Причин для моего отзыва две:1) При обращении в службу поддержки банка по номеру 900 сотрудник банка отказалась отвечать на вопрос: "Принадлежит ли компании Сбербанк номер autopayMTS? (другой вариант вопроса - это Сбербанк или кто-то другой информирует меня с номера autopayMTS?). Сотрудник оффлайн отделения, в свою очередь, подтвердил, что смс с данного номера действительно приходят от Сбербанка. Судя по ответу представителя банка здесь, также складывается подобное впечатление. К сожалению, ответа на данный вопрос от службы поддержки банка (под запись) я не услышал.2) На текущий момент банк рассматривает мое обращение более трех недель. Уже три раза переносились дедлайны для рассмотрения моего обращения. При обращении в службу поддержки банка по номеру 900 сотрудник банка отказалась отвечать на вопрос: "Какие ограничения действующее законодательство накладывает на банк в вопросе рассмотрения отмены несанкционированных платежей с карты клиента?" Ответ сотрудника был буквально следующий: "Сколько нужно, столько и будем рассматривать". На мой дополнительный вопрос: "Ну, не можете же вы рассматривать данный вопрос, скажем, год?" - ответ был аналогичен предыдущему.Собственно, прекрасная служба поддержки Сбербанка получает 1.

Мы с мужем клиенты Сбербанка, выбрали Сбербанк Твери, отделение 8607/0091 для решения своих вопросов. С нами работал Алексей Б-н, который виртуозно справился с подключением автоплатежей по трем квартирам, по оплате налогов онлайн, по подключению онлайн планшета мужа. Благодарим с мужем Алексея за его высокий профессионализм, коммуникабельность, необыкновенную терпимость и доброжелательность. Просим руководство Сбербанка отмечать таких талантливых молодых людей, продвигать их вверх, и награждать!

Мы с мужем клиенты Сбербанка, выбрали Сбербанк Твери, отделение 8607/0091 для решения своих вопросов. С нами работал Алексей Б-н, который виртуозно справился с подключением автоплатежей по трем квартирам, по оплате налогов онлайн, по подключению онлайн планшета мужа. Благодарим с мужем Алексея за его высокий профессионализм, коммуникабельность, необыкновенную терпимость и доброжелательность. Просим руководство Сбербанка отмечать таких талантливых молодых людей, продвигать их вверх, и награждать!

Срочно понадобились  деньги на мед.процедуры. Решил обратиться в Сбербанк, потому что  давно являюсь его клиентом, много лет получаю пенсию на его карту+ имею в нём  долгую и положительную кредитную историю. 14.06.19 оформил заявку в Сбербанк онлайн, т.к. там, якобы,можно сделать всё легко и быстро без посещения отделения банка, оформления навязываемых страховок, решение принимается до 2-х дней. Но не тут-то было. Программа выдала сообщение – заявка принята,предварительно одобрена, обратитесь в отделение. 17.06.19 пошёл в отделение (6991/0676), где сказали, что заявка вся неправильно заполнена (хотя что там можно заполнить неправильно  - программа сама предлагает поля длязаполнения, все, которые были-заполнил), сняли ксерокопию с паспорта, сказали ждите. Жду. День жду, два жду, три жду. 2 дня рассмотрения,обозначенных Сбербанком,  прошли.   Звоню в службу поддержки клиентов на 900 – отвечают «заявка до сих пор на рассмотрении». Спросил – может, нет смысла ждать, и обратится в другой банк? Оператор заверил – нет, нет, всё будет хорошо, ждите, идите в отделение. Опять пошёл в отделение. Снова ответ - ждите. Жду. Ещё раз звоню в службу поддержки клиентов. Результата -0. 22.06.19 пришло СМС, что заявка одобрена! Звоню уточнить в поддержку клиентов – да, берите паспорт, идите в отделение. Ура! На радостях, что смогу пройти лечение, не хочу вспоминать, что неделю «мурыжили». 24.06.19 иду в отделение. А никаких денег нет! Пока заявку рассматривали – она закрылась, оформляйте новую! Оформляют новую – а на неё, естественно, пришёл сразу отказ, т.к. повторно заявку на кредит можно подать только через 3 месяца! А я то в чём виноват??? В том, что ваше ПО работает некорректно??? Или в том, что ваши сотрудники некомпетентны и медлительны??? В порыве гнева звоним в женой за разъяснением ситуации в службу поддержки клиентов, а нам говорят – ну, можете жаловаться, хотите-пишите. Написали в чате в личном кабинете – ответ аналогичен. В другой банк обратиться я уже не успел, очередь на мед.процедуры, пока Сбербанк тянул время, прошла…    А тянули время, я так подозреваю, из-за этой пресловутой страховки, от которой я отказался, оформляя заявку (решили с семьёй, что 15000р. не лишние, а «подстраховать»  меня моя семья и так сможет, совместно, в случае необходимости,  оплатив мой ежемесячный платёж по кредиту). И нечего сотрудникам Сбера за это не будет. Хотите жаловаться– да, пожалуйста, сколько угодно. Клиенты им нужны, только чтобы навязывать их малофункциональные карты МИР, подключать  «копилки», автоплатежи и прочую ерунду. Спасибо  Сбербанку  за такой высокий уровень клиентоориентированности, качество и соблюдение сроков предоставления услуг, высочайший уровень подготовки сотрудников.   В очередной раз убедились, что люди для вас – расходный материал. Хотя, именно люди, выступая в роли клиентов в разных качествах, обеспечивают вам ваши доходы. С неуважением к Сбербанку, Павел К.

Пошла в банкомат сбербанка (номер банкомата 70350) положить деньги на карту, деньги внесла все сразу, банкомат деньги забрал, а на экране указал зачислено 0, технический сбой, попросил ввести на экране сумму претензии, я ввела сумму, которую он съел и он выдал чек, что произошел сбой и сумма претензии поступит на карту в течении 6 часов. Но деньги не поступили.

9.07.2019 в 16:51 я сделала заказ на сайте Озон,оплатив дебетовой картой. Через 40 минут я отменила заказ, чтобы изменить его. На сайте Озон техподдержка ответила следующее,по вопросу возврата средств:"Так как оплата заказа и его отмена была в течении часа, по факту деньги с Вашего счета даже не ушли (с карты они списываются в момент оплаты и блокируются на Вашем счету в течении 24 часов).Возврат на Вашу карту произведен 9 июля. Сроки зачисления 1-2 дня. Проверьте, пожалуйста, историю операций.Возврат совершен в 3 операции, сначала 960р, далее 700р и 149р." На сегодня,12 июля, деньги на счёте так и не разблокированы. Техподдержка Сбербанка отвечает, что нужно провести проверку и зарегистрировали обращение " Ваше обращение №190712-0646-462000 от 12.07.2019 принято в работу. Срок рассмотрения до 25.07.2019 включительно".   Не понятно, что тут проверять, если деньги даже не уходили со счета! В очередной раз , Сбербанк устраивает всяческие препоны своим  клиентам!

9.07.2019 в 16:51 я сделала заказ на сайте Озон,оплатив дебетовой картой. Через 40 минут я отменила заказ, чтобы изменить его. На сайте Озон техподдержка ответила следующее,по вопросу возврата средств:"Так как оплата заказа и его отмена была в течении часа, по факту деньги с Вашего счета даже не ушли (с карты они списываются в момент оплаты и блокируются на Вашем счету в течении 24 часов).Возврат на Вашу карту произведен 9 июля. Сроки зачисления 1-2 дня. Проверьте, пожалуйста, историю операций.Возврат совершен в 3 операции, сначала 960р, далее 700р и 149р."На сегодня,12 июля, деньги на счёте так и не разблокированы. Техподдержка Сбербанка отвечает, что нужно провести проверку и зарегистрировали обращение " Ваше обращение №190712-0646-462000 от 12.07.2019 принято в работу. Срок рассмотрения до 25.07.2019 включительно".  Не понятно, что тут проверять, если деньги даже не уходили со счета! В очередной раз , Сбербанк устраивает всяческие препоны своим  клиентам!

24 июня перед работой, рано утром вносила деньги через банкомат в отделении на Тверской ул., г. Москва. Внесла сумму в размере 15000 рублей, 2 купюры по 5 тыс и 5 купюр по 1тыс. Банкомат выдал на экране сообщение: заберите непринятые купюры, и зачислил 14000, однако незачисленные 1000 рублей не выдал. Я сразу же позвонила по горячей линии, мое обращение зарегистрировали, 25 июня мне поступило смс о том, что мне Банк отказывает возвращать мои деньги, в связи с тем, что не было зафиксировано сбоев. Я позвонила ещё раз и сказала, что не согласна с данным решением, на что мне посоветовали обратиться в отделение. Я задавала вопросы о том, как проходила проверка, предоставить мне какие-либо доказательства, однако сотрудник Сбербанка не смог дать мне ответ. Я обратилась в отделение, написала заявление, сказали ждать ответа, но прошу заметить, на мои вопросы так и не смогли дать четких ответов даже в отделении. В итоге мне Банк ещё раз отказал, ссылаясь на то, что не было сбоев. Я позвонила по горячей линии, девушка которая меня обслуживала, начала мне хамить, на заданные вопросы не смогла дать ответы, когда я спросила, как обезопасить себя от таких случаев, ее ответ был, что банкомат это сложное устройство и такие ситуации бывают, что он может ошибаться, на что я ей ответила, ну тогда верните мне мои деньги, раз банкомат ошибается. Обращение регистрировать она отказалась и я сходила ещё раз в отделение Сбербанка и написала повторно заявление. Через некоторое время пришёл ответ: ваши обращения №190625-0481-388600 от 25.06.2019 и №190626-0608-781600 от 26.06.2019 рассмотрены. Банком проведена повторная проверка с учетом всей имеющейся информации. 24.06.2019 в 07:25:14 Московского времени вами внесено 14 000р (1 купюра номиналом 5 000р и 9 купюр номиналом 1 000р). При проведении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. По результатам выгрузки банкомата излишки денежных средств не обнаружены. У банка нет оснований для зачисления дополнительной суммы. Сбербанкпрошу заметить, что вносила я не те купюры, про которые пишет Сбербанк. Оставила повторное заявление и со мной связались по телефону. Все сотрудники повторяли одно и тоже, не давая четких ответов на поставленные вопросы, хамили, абсолютно некомпетентные сотрудники. Как себя обезопасить от этого , как доверять Вашему Банку? Что надо сделать, чтобы не было таких ситуаций? Почему Вы пишете некорректные данные про внесённые купюры? Мне что вести самой  протокол? Вносить деньги при свидетелях? Что надо сделать, чтобы Сбербанк не обворовывал своих клиентов? Я попросила предоставить мне док-ва, мне сказали обратиться в правоохранительные органы, когда я сказала, что обращусь, чтобы мне предоставили видео с кармашка, куда вносятся деньги, сотрудница Сбербанка мне сообщила о том, что Камера не работала по техническим причинам. Как такое вообще возможно? Почему не работала Камера? Это ведь деньги, а не бумажки! На что мне сказали, что я перед банкоматом не пересчитала деньги и в связи с этим мне отказано. Где такое прописано, что клиент обязан пересчитать деньги перед банкоматом??? Вы своим клиентам об этом сообщаете??? Я не обязана пересчитывать деньги перед банкоматом, я их могу пересчитать в любом месте, где захочу! Проверили купюрный анализ, как его проводили, если Вы указываете не те купюры, которые были мною внесены?Я просто в шоке от хамства Ваших сотрудников, некомпетентности. Ни одного ответа не получила от Сбербанка. Никакого доверия к Вашему банку нет!!! Просто шок и ужас!!!

Взял потребительский кредит в Иркутском отделении Сбербанка и как везде навязывают страхование жизни.  Без покупки страховки невозможно взять кредит, говорят это прямым текстом.  Прекрасно понимаю, что без написания отзыва на этом сайте сотрудники банка будут всячески препятствовать разрыву договора страхования.

Начну данную поэму с самого начала. Когда только первый раз оформил карту в данном банке. Я иностранный гражданин. Почему-то, криворукий сотрудник в отделении Сбербанка №9055/01811 в ТРЦ "Галерея", оформил меня не по моему паспорту а по какой-то бумажке беженца. Хотя таковой у меня нет. У меня нет также отчества, но оно каким-то чудесным образом оказалось в карточке данных в базе банка. Затем, я очень долго разбирался и исправлял ошибки этого сотрудника и благодаря сотруднику отделения ул. Осипенко, 2, Санкт-Петербург, 195298, Карины Олеговны (которая после была руководителем в отделении на Бухарестской). Я отстоял правильность оформления моих паспортных данных. Включая название документа и наличия отчества. И все бы ничего, пока не случилась неприятность. У меня украли телефон. Однако, я очень сильно удивлен, что не через приложение, а каким-то иным способом злоумышленники умудрились украсть деньги у меня со счета. Телефон iPhone и он привязан к учетной записи в iCloude. В момент воровства, телеф был отключен. Значит украли деньги каким-то образом через сим карту. В момент пропажи, буквально минута в минуту, я позвонил на номер 900. Сотрудник быстро заблокировала мне карту, так как уже учетная запись онлайна была заблокирована. И спросила: такой-то перевод, такому-то лицу, подтверждаете? Я ответил: нет! Меня попросили обратится в отделение сбера. Я обратился. Написал заявление на возврат денежных средств. На что получил отказ в виде смс и формулировкой: нет оснований для возврата. Временой отрезок - сутки по обращению. Отказ я все же получил. После пошла череда заявлений: на разблокировку, на выяснений куда деньги ушли и тд и тп. Сегодня пытаясь подключить онлайн сбер, я увидел в приложении, пустую учетную запись свою. Карта в руках, в приложении пусто! На вопрос в чате поддержки, мне ответили, что !!! снова нужно идти и писать заявление на исправление паспортных данных. Видите ли пробел не там поставили. Ребята, вы своих клиентов всех так гоняете исправлять ошибки ваших горе сотрудников и так безосновательно отказываете тем, кто пострадал от рук мошенников? Ладно вы не смогли объяснить как у меня увели деньги (я бы предпринял действия, чтобы не повторилось снова такого), но даколе в России организации государственного фонда так будут относиться к тем, кто несет им их зарплату?

Срочно понадобились деньги на мед.процедуры. Решил обратиться в Сбербанк, потому что давно являюсь его клиентом, много лет получаю пенсию на его карту+ имею в нём долгую и положительную кредитную историю. ​ 14.06.19 оформил заявку в Сбербанк онлайн, т.к. там, якобы, можно сделать всё легко и быстро без посещения отделения банка, оформления навязываемых страховок, решение принимается до 2-х дней. Но не тут-то было. Программа выдала сообщение – заявка принята, предварительно одобрена, обратитесь в отделение. ​ 17.06.19 пошёл в отделение (6991/0676), где сказали, что заявка вся неправильно заполнена (хотя что там можно заполнить неправильно - программа сама предлагает поля для заполнения, все, которые были-заполнил), сняли ксерокопию с паспорта, сказали ждите. ​ Жду. День жду, два жду, три жду. 2 дня рассмотрения, обозначенных Сбербанком, прошли. ​ Звоню в службу поддержки клиентов на 900 – отвечают «заявка до сих пор на рассмотрении». Спросил – может, нет смысла ждать, и обратится в другой банк? Оператор заверил – нет, нет, всё будет хорошо, ждите, идите в отделение. Опять пошёл в отделение. Снова ответ - ждите. Жду. Ещё раз звоню в службу поддержки клиентов. Результата - 0. ​ 22.06.19 пришло СМС, что заявка одобрена! Звоню уточнить в поддержку клиентов – да, берите паспорт, идите в отделение. Ура! На радостях, что смогу пройти лечение, не хочу вспоминать, что неделю «мурыжили». ​ 24.06.19 иду в отделение. А никаких денег нет! Пока заявку рассматривали – она закрылась, оформляйте новую! Оформляют новую – а на неё, естественно, пришёл сразу отказ, т.к. повторно заявку на кредит можно подать только через 3 месяца! ​ А я то в чём виноват??? В том, что ваше ПО работает некорректно??? Или в том, что ваши сотрудники некомпетентны и медлительны??? В порыве гнева звоним в женой за разъяснением ситуации в службу поддержки клиентов, а нам говорят – ну, можете жаловаться, хотите-пишите. Написали в чате в личном кабинете – ответ аналогичен. ​ В другой банк обратиться я уже не успел, очередь на мед.процедуры, пока Сбербанк тянул время, прошла… ​ А тянули время, я так подозреваю, из-за этой пресловутой страховки, от которой я отказался, оформляя заявку (решили с семьёй, что 15000р. не лишние, а «подстраховать» меня моя семья и так сможет, совместно, в случае необходимости, оплатив мой ежемесячный платёж по кредиту). ​ И нечего сотрудникам Сбера за это не будет. Хотите жаловаться – да, пожалуйста, сколько угодно. Клиенты им нужны, только чтобы навязывать их малофункциональные карты МИР, подключать «копилки», автоплатежи и прочую ерунду. ​ Спасибо Сбербанку за такой высокий уровень клиентоориентированности, качество и соблюдение сроков предоставления услуг, высочайший уровень подготовки сотрудников. ​ В очередной раз убедились, что люди для вас – расходный материал. Хотя, именно люди, выступая в роли клиентов в разных качествах, обеспечивают вам ваши доходы. ​ С неуважением к Сбербанку, Павел К. ​

Добрый день, хотела вам рассказать историю, которая со мной случилось в моем отпуске и как совершенно случайно я встретила сотрудника Себербанка И-ву Альфию, руководителя с г. Мелеуз и как сильно она мне помогла. Приехала отдыхать в Китай, по счастливой случайно познакомилась, с девушкой с г. Мелеуз, однажды покупая подарки своим близким, оплачивала по карте сбербанка, произошел технический сбой, я хотела оплатить картой, но оплата не проходила (были две попытки оплатить картой, но в итоге я оплатила наличными, а деньги с карты сняли) , а осталась со своей проблемой без связи, в чужой стране, не зная языка, встретив Альфию, узнала, что она является руководителем отделения сбербанка, она подсказала как связаться с горячей линией без сотовой связи, и как правильно объяснить им, сходила к местному гиду, который перевел суть проблемы, по моей просьбе прошла в магазин и решили проблему (кассир магазина дали чек, который подтверждал, что оплата не прошла). Этот чек я прикрепила к заявлению, и на данный момент проходит расследования, для возврата моих денег. Хотела выразить благодарность за таких сотрудников как Испулова  Альфия, руководитель отделения Сбербанка с г.Мелеуз, которые не оставила меня в беде и максимально помогла мне решить на месте мои вопросы.

Дурят на каждом шагу. В тарифе для ИП "Легкий старт" заявлена выдача моментальной бизнес-карты на год бесплатно. Однако моментальную бесплатную бизнес - карту вам никто и подумает дать. Все рассчитано на мало что понимающего в бизнесе человека. А оформляют обычную с годовым обслуживанием стоимостью 2500 рублей. А еще заставят оформить карточку с образцом подписи, хотя она вам вообще не нужна, поскольку будете пользоваться только Интернет-банком, но об этом предпринимателю тоже ничего не скажут, и опять таки сдерут деньги. Так что сто раз подумайте нужно ли вам оно, и нужен ли вам вообще счет в Сбербанке. Тем более, что с 07 июля стоимость четвертого перевода на этом тарифе в другие банки составляет 199 руб. (!!!!) за перевод.

Случилась такая ситуация. Однажды, еще в апреле 2019 года прислали мне СМС о возможности получить кредитную карту [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/xsSW7Fb/1.jpg]https://i.ibb.co/xsSW7Fb/1.jpg[/url] Она мне как раз бы пригодилась, поэтому я решил взять. Бесплатное обслуживание, небольшой кредитный лимит - то что мне нужно. Да еще и акция - при соблюдении определенных сроков оформления и получения карты зачисление 500 рублей в подарок на телефон до 31 мая 2019 года. Акция была не главным мотивом, но все же приятным аргументом, для того их и придумывают. Далее я оформил и получил данную карту. Оказалось, что уложился в сроки акции и решил подождать, деньги должны прийти. Это же Сбербанк - наш надежный и великий, 500 рублей для него это сущие копейки взамен на оформление кредитки и выполнение плана по ним. Какого же было мое удивление что уже в июне я не обнаружил поступления денег на счет мобильного. Позвонил на горячую линию: объяснил ситуацию. Мне сказали: подождите, уточняем информацию. После минут ожидания сказали "вы перепутали - это акция для VISA", то есть стали наглым образом ВРАТЬ. Доказал, что все же и для MasterCard есть такой же, потому что все это было описано в СМС. Сотрудник, наконец, перестала врать и юлить и создала обращение [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/jJk3mNV/2.png]https://i.ibb.co/jJk3mNV/2.png[/url] Обращение рассмотрели довольно быстро. Итог: [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/TL9SHyX/3.jpg]https://i.ibb.co/TL9SHyX/3.jpg[/url] В этот момент я стал уверен, что они просто надеялись, что я забуду или закончится терпение им звонить и спрашивать это ради всего 500 рублей. Но это дело принципа. Написали - согласились - выполняйте. И я продолжил свое терпеливое ожидание уже до конца ИЮНЯ, а не МАЯ. Что меня тоже удивило - ответ по сути "да, мы должны Вам 500 рублей на счет мобильного, но вы подождите еще месяц". Ну, ладно, подождем... Наступает 1 июля. Денег не поступило. Снова звоню, снова создают обращение [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/NLxQy8F/4.png]https://i.ibb.co/NLxQy8F/4.png[/url] И дальше начинается откровенный цирк. Стыд и позор Сбербанку. 9 июля: [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/0r8mFqk/5.png]https://i.ibb.co/0r8mFqk/5.png[/url] 12 июля: [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/x6nSYTq/6.png]https://i.ibb.co/x6nSYTq/6.png[/url] Я, конечно, подожду 20 июля и посмотрю, что будет Но этой ситуации уже достаточно, чтобы: 1) Набраться сил и найти время оформить это все в отзыв здесь 2) Отказаться от услуг Сбербанка вообще, как только будет закрыт долг по этой кредитной карте (кроме нее имеется дебетовая) 3) Написать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей. Не знаю, какие нарушения они тут усмотрят, но уверен что таковые найдутся Еще раз - стыд и позор Сбербанку. При это они шлют мне письма "оформите страховку в Сбербанк". Да вы 500 рублей не можете отдать человеку, надежды на вас никакой, какие страховки.

Хочу выразить огромную благодарность специалистам ПАО Сбербанк, особую благодарность менеджеру отдела по работе с партнерами и ипотечного кредитования ПАО Сбербанк Б. Ольге П-не, которые в кратчайшие сроки помогли организовать и провести ипотечную сделку. Благодаря слаженной работе специалистов подразделений Банка, отвечающих за согласование объекта, слаженной работе специалистов ипотечного центра на ул. Думской 1-3, 03 июля 2019 года нам удалось приобрести долгожданную квартиру на ул. Долгоозерная, д.6, к.2. Очень хочется отметить, что сделка проходила в теплой, дружественной обстановке, каждый сотрудник здорово отработал свой участок сделки, мы переходили от одного специалиста к другому и в рекордно короткое время оформили кредитный договор, договор купли-продажи квартиры, договор аренды ячейки и сопутствующие документы.  Все участники сделки были в восторге! Спасибо большое!

Я конечно знала что в России плохо с финансовой грамотностью, но не настолько же! Сотрудники банка понятия не знаю ни о финансах, ни о том как разговаривать с клиентами! Хамство сегодняшний сотрудницы стало последней каплей. За 7 лет натерпелась всякого. Ситуаций было навалом.Однажды я звонила на горячую линию что бы уточнить КПП. Делала внешне банковский перевод на счёт в Сбербанке. Поэтому позвонила. Описала ситуацию. А в ответ получила "Вы делаете перевод с карты на карту?" Мммм. Да что ты. В другой раз на вопрос есть ли на моих счетах инкассовое поручение от ФССП, меня спросили обращаюсь я как Юр лицо? Сотрудница вообще не знает что такое инкассовое поручение и кто такие ФССП! Будь я юриком я бы никогда не открыла бы счёт в вашем банке! Сотрудники линии помощи не могут перевод с счета на счёт от с карты на карту отличить! Сегодня меня сотрудница обвинила что я что то сделала в лк и поэтому у меня отображается в личном кабинете что карты заблокированы! Это по вашему клиентское обслуживание? Она ни одного вопроса не задала! Не разобралась в ситуации!  Сразу меня виновной объявила.  А я просто открыла личный кабинет.Отвратительный банк. Хуже некуда. 4 года не могли паспорт в базе поменять пока я не позвонила и не устроила скандал. По другому не понимают. 3 перевыпуск и 5 заявлений на изменение данных мало! Так ещё после изменений пришлось месяц названивать что исправили ошибку с счетами бонусов спасибо. Спасибо сбербанк за такую клиенторенированность! Теперь я знаю худший банк в мире и закрою наконец все ваши карты.