138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

24.04.19 дожил на карту 20500 рублей из всей суммы только 5500 зачислились. 15000 рублей просто провались в купюроприемник. Банкомат не чека не выдал ничего. Писал два обращения, на оба получил ответ что банкомат работает, сбоев никаких не было и мне отказано в возмещении средств. Время уходит, что делать не знаю. Банк просто получается украл эти деньги, только доказать это почти не возможно. Есть один свидетель этой ситуации. Буду обращаться в прокуратуру и суд. Это уже дело принципа.

Сильно болею и не могу платить по кредитной карте. Сначала задолбали одинаковыми звонками, а вчера вечером домой пришли двое: одна баба с внешностью и манерами базарной торговки и мужик уголовной внешности. Эта гражданка представилась сотрудником Сбербанка и начала требовать от меня деньги. Я ответила ей присылать все претензии в письменной форме и закрыла дверь. Тогда от этих двоих пошла нецензурная брань и удар в дверь. Я сказала, что вызову полицию, в ответ меня снова оскорбили, еще раз пнули дверь и ушли. Фото двери со следами пинков прилагаю. http://www.picshare.ru/uploads/190426/B8OU000r7d.jpg http://www.picshare.ru/uploads/190426/Ad2udxS568.jpg

Добрый день уважаемые сотрудники Банка, а также клиенты Банка. Хочу поделиться печальным опытом обслуживания с дебетовой карты VIZA . Случилась так, что с моей личной дебетовой карты списали без моего участия денежные средства в размере 19,98 долларов - получатель платежа MEGOGO TV AND MOVIES  и 6 000 рублей - получатель платежа MTSПричем я вас уверяю , что никаких смс с подтверждением операции мне не поступали.Обнаружив списание средств, я тут же заблокировал карту, написал заявление в ПОЛИЦИЮ и Обращение в Сбербанк - прошу проверить- 190408-0373-411100Средства в сумме 19,98 долларов мне вернули! А вот 6000 рублей так и зависли где то! Банк обещал ответить до 24.04.2019- ответа нет, ДЕНЕГ нет.С нетерпением жду МОИ деньги и обратную связь от Банка!

Обратилась в банк по сопровождению ипотечной сделки - доп соглашение к договору для отправки документов на гос регистрацию жилья, а также в дальнейшем для обязательного предоставления страховки жилья и остальных документов. Обслуживала менеджер - Ш-леева И.Л. Всё сделано на профессионально высоком уровне, доступно для людей, которые взяли ипотеку и нервничают из-за непонимания документальной проволоки. А самое главное - вежливо и открыто. Настроение было не только не испорчено, но и приподнято после общения. Побольше таких профессиональных,  внимательных и воспитанных сотрудников.

Здравствуйте,раздался звонок с номера +7 967 43***17. Похоже на автодозвон. Не представились, но предложили открыть расчётный счёт в Сбербанке. Были отосланы "nach Hause".1) Прекратить звонки.2) Не использовать базы данных, которые вам сливают другие организации.Если банком будет подтверждено, что это мошенники, оставить этот отзыв без оценки. Если это не мошенники, то оставить оценку "1".

25.04.2019 Хотела получить консультацию в центральном офисе г.Клин по продукту "Открытие номинального счета" физическим лицом. Консультацию не получила, т.к затребовали паспорт и все данные на меня (паспорт собой не ношу). Зачем паспорт на консультацию? Операционист ответила, что у них программа презентации не открывается без всех данных. Попросила озвучить устно, получила отказ. И это забота о клиентах... Теперь уже и консультацию не получить без отпечатков пальцев. Уважаемые руководители, объясните своим подчиненным, что презентации и информирование любых продуктов должны быть доступны любому клиенту без ограничения, есть у него ксива или нет.

С моей карты были сняты деньги, при обращении в банк пришел ответ, что был снято с моего согласия. Обращались несколько раз, ответ один и тот же. Сбербанк отказывается вернуть и не хочет никак понять, что деньги я переводил, а были сняты кем то. Это и не удивительно если даже у сотрудников снимают деньги и они ничего не могут вернуть даже им, что тогда говорить про обычного человека

Итак. Два года я добивалась исполнительного листа (далее ИЛ) на взыскание с моего должника достаточно немаленькой суммы денег. Наконец, исполнительный лист из суда я получила. Сразу понесла в сбер, так как знала точно, что у моего ответчика в нем счет.ИЛ приняли, на следующий день взыскали с него какие-то небольшие по меркам общей суммы ИЛ денежные средства. Так сложились обстоятельства, что я выяснила, где именно находится у моего ответчика зарплатный проект. И это был не Сбербанк, к сожалению... Почему же к сожалению - а вот тут начинается самое интересное. Заявление на возврат ИЛ я писала через день, после его подачи - 04 04 2019. Сегодня уже 26 04 2019, но на сегодняшний день мне ни один сотрудник банка или горячей линии не смог сказать ничего вразумительного по поводу того, когда я его получу обратно. Мной было оставлено два обращения: одно касательно возврата ИЛ, другое - касательно его розыска. Срок рассмотрения обращения относительно возврата ИЛ переносят уже третий раз.Звоню на гор. линию ежедневно в надежде услышать что-либо кроме "мы не обладаем информацией, ждите рассмотрения, дату могут перенести". Никакого регламента НЕТ!!! Ни один сотрудник мне четко не сказал, каков срок возврата ИЛ!!!Но когда я попросила мне вернуть мой ИЛ на следующий день (а есть положение ЦБ № 285П, в котором указано, что Банк обязан сделать ТАК), на меня посмотрели квадратными глазами и сказали, МЫ НЕ ЗНАЕМ, КАК ПРОСТАВЛЯТЬ ИНФОРМАЦИЮ О ВЫПЛАТАХ!!! У НАС НЕТ БУХГАЛТЕРА!!! И печати банка в отделении тоже нет??? Хотя я знала на тот момент - мой ИЛ еще никуда не уехал, ни в какие особые отделения обработки исполнительных документов.Резюмирую все вышеописанное:1. ИЛ я не могу получить обратно на руки уже более 20 дней.2. На мои обращения я получаю только отговорки и перенос сроков - никакой конкретики. Обещания присвоить Высочайший приоритет моим обращениям - полное Фуфло, простите за жаргонизм. При этом, я в заявление четко указала, что хочу получить ИЛ НА РУКИ, так как Почте России я не могу доверить такой документ. По закону имею на это право!!! Сбербанку ничего не стоит передать его обратно в мое отделение по внутренней почте. И что же...???3, Мой ответчик технично сливает со своих счетов все денежные средства, которые я могла бы с него взыскать в срочном порядке.4. Сотрудники банков понятия не имеют о сроках возврата. Добиваться бесполезно чего-либо.Почему я должна тратить на такие вещи свое время??? Почему банк не дает никакого конкретного ответа? Почему я, мать, воспитывающая в одиночку ребенка и с горем пополам добившаяся от суда решения в мою пользу, должна терять время, и скорее всего деньги, из-за халатного (другими словами я не могу это назвать) отношения банка к своим клиентам? Очень хотелось бы получить комментарии, так как кроме мямлящих операторов горячей линии я пока от банка не слышу ничего.

Добрыйдень.12.07.2013 между мной и Сбербанком заключён кредитный договор № ***246 (далее – Кредит) на сумму 1 075 000,00 руб. под процентную ставку 21,6 % годовых, сроком до 12.07.2018. В связи с потерей работы (сокращение в связи с прекращением деятельности предприятия), я не смогла оплачивать кредит вовремя.23.11.2017 Гагаринским районным судом г. Москвы по делу № 2-***1/2017принято решение о расторжении Кредита и взыскании задолженности в размере 389 893,23 руб. и расходов по оплате государственной пошлины 7 098,94 руб. (из этой суммы 289 626,82 руб. – просроченная задолженность по основному долгу).03 августа 2019 г. я внесла на счет для погашения задолженности456 994,49 руб, потому что Сбербанк решил, что сумма задолженности на 03.08.2018 составила 456 994,49 руб. и состояла из:- 289 626,82 руб. – просроченная задолженность по основному долгу;- 27 460,94 руб. – просроченные проценты за пользование кредитом;- 73 587,44 руб. – проценты за просроченный основной долг;- 49 736,03 руб. – неустойка (пени) за просроченный основной долг;- 16 583,26 руб. – неустойка (пени) за просроченные проценты за пользование кредитом. Т.е. я оплатила сумму, которая превышает вынесенную по решению суда. Никто не принял во внимание, что я не могла оплачивать кредит по причине потери работы. Никто не предлагал никаких решений – рассрочки, снижения процентной ставки (21.6% процентов годовых так и осталась, хотя такого большого процента нет ни у одного банка).26 апреля 2019г. меня ожидал сюрприз – мне пришло извещение, что у меня имеется задолженность по кредитным платежам (кроме ипотеки), Исполнительный лист №ФС ******373 от 18.01.2019, исполнительное производство ***42/19/77006-ИП от 24.04.2019 на сумму 396 992,17 pуб.Незамедлительно требую разобраться в данной ситуации. Передать информацию сотрудникам Службы судебных приставов о полном погашении суммы по кредитному договору. Требую разобраться, каким образом сумма основного долга 289 626,82 руб. переросла в задолженность 456 994,49 руб. Многочисленные телефонные переговоры не принесли результатов, сотрудники некомпетентны, не владеют ситуацией. Сотрудники колл-центра плохо владеют русским языком.

Здравствуйте. Не первый раз обращаемся в Сбербанк за ипотечным кредитом, все как всегда быстро, вежливо и удобно! Очень радуют менеджеры калужского отделения Сбербанка, последний раз с нами работала Евгения О-ва (головной офис), грамотный специалист, спасибо ей за пунктуальность и внимательное отношение.

24.04.19 дожил на карту 20500 рублей из всей суммы только 5500 зачислились. 15000 рублей просто провались в купюроприемник. Банкомат не чека не выдал ничего. Писал два обращения, на оба получил ответ что банкомат работает, сбоев никаких не было и мне отказано в возмещении средств. Время уходит, что делать не знаю. Банк просто получается украл эти деньги, только доказать это почти не возможно. Есть один свидетель этой ситуации. Буду обращаться в прокуратуру и суд. Это уже дело принципа.

Изначально экваринг был в другом банке, Сбербанк предложил свои услуги, согласились на их условия, перевели интернет площадку на их экваринг. В тестовом доступе все отработали, запросили перевести на рабочий режим, все перевели, пароли новые сгенерировали, но сервис экваринга не авторизует запросы к нему. Обращались в поддержку сначала письмами, НИ ОДНОГО ответа от поддержки не получили, только информационные сообщения что "ваша заявка закрыта", пишем туда, что проблема не решена, на каком основании закрыто обращение, ответа НУЛЬ. Обращаемся к менеджеру, он честно пытается решить проблему, но результат нулевой. Звоним сами в техподдержку, проверяем совместно с поддержкой все параметры нашего подключения, все у нас настроено четко, поддержка попросила прислать лог запроса, отправили лог, но никакой обратной реакции нет. Господа из поддержки могут самовольно БЕЗ решения проблемы закрывать тикеты (номер обращения в поддержку), и нет никаких показателей реально ли решен вопрос клиента или тикет закрыт сотрудником поддержки просто так, проблема в том что тикет должен закрывать НЕ сотрудник техподдержки (т.к. он заинтересован в показателях срока решения по тикету), а клиент, когда проблема решена! Сотрудника техподдержки не могут подключить онлайн экваринг 6-й день, это вообще не нормально в наше время, и нет никаких рычагов на техническую поддержку, такое ощущение реальных специалистов мало, и эти специалисты сами решают что для них важно, а что нет, все эти тикеты и обращения в поддержку ничего не решают.  номера тикетов: 781338 783689 790343 Экваринг так и не работает

Был 25.04.2019г., в офисе по адресу 70 лет Октября, 12 к. 1, сделали ремонт. Возникла необходимость войти в Сбербанк Онлайн с любезно представленного компьютера  находящегося при входе в операционный зал. Но с помощью имеющейся клавиатуры сделать это не смог, в связи с тем, что маркировка клавиш была стерта на 50%. Попросил пригласить старшую отделением, не пришла, прислала девочку с другой клавиатурой, которая была снабжена не подходящим штекером. Пришлось уйти. Сбербанк - очнитесь, стоимость новой клавиатуры составляет 300 рублей. Ремонт они сделали, а тут руки не дошли - стыдоба.

Задумали мы позавчера утром с женой сходить в кино на вечерний сеанс. В телефонном режиме друг с другом выбрали ряд, места, уже приготовились совершить перевод, но не тут-то было. К слову, мы никогда не храним все яйца в одной корзине и много денег на карте, дабы не искушать себя в супермаркете, а заодно патологических воришек банковских карт, ну и сам Сбербанк (аккурат месяц назад слезно возвращал у них внезапно испарившиеся три сотни). Так вот, сумма на кино была небольшой, но на карте и ее-то не было. Перевести со счета через сбербанк-онлайн не проблема. Или все же проблема? А вот таки да! Экран озарил меня белым светом. По мнению Сбербанк-онлайн у меня не было ни карт, ни счетов, ни вкладов (тут я особенно сглотнул, памятуя о том как возвращал свои три сотни).Благодаря ловкости рук и случайной наличке удалось выпутаться из почти неловкой ситуации. И когда билеты уже были куплены, как-то подумалось вслух, мол, хорошо, что не на кассе случилось в большом супермаркете. А то позора пополам с неловкостью не оберёшься. И вот как сны вещие по четвергам, так вот это самое вчерашнее «подумалось» со мной и случилось. Аккурат в четверг. Опрометчиво решив, что молния дважды в одно место не попадает, а Сбер-онлайн два дня подряд зависнуть не может, путь мой лёг за покупками. Признаюсь, я слегка не сдержался в аптеке, изрядно погусарив. Прикинув оставшуюся на карте сумму, отправился в супермаркет, а там вдруг привезли сразу и свежую рыбу, и мясо. Я не мог упустить такой неожиданный подарок судьбы и гусарил уже в рыбном и мясном отделах. Очнулся я на кассе, когда выкладывая товар на ленту, понял,что средств на карте не хватит на какие-то жалкие три сотни (такое ощущение, что эта сумма для меня проклята). Ок, Сбер-онлайн, давай-ка перекинем недостаток на карту! Нет у тебя карт. И счетов нет. И про вклады твои ничего не знаю. Сбербанк онлайн снова сиял на меня белизной экрана. Я похолодел. Впереди маячил кассир, сзади напирала очередь. Я сложил свои покупки обратно в тележку и отъехал подальше от кассы, сказавшись забывчивым человеком. Ну, с кем не бывает... Ситуация была нелепа до абсурда. Пожертвовать рыбой или мясом я не мог. Не известно, когда повезёт в следующий раз (и повезёт ли?).Трижды, как в воду, я перезаходил в Сбер-приложение. Пусто. Не видать ни-че-го. Потом долго ждал, когда мне привезут другую карту и можно будет расплатиться, не потеряв своё лицо. Правда, за время ожидания гонца с другой картой мясо приняло бледный вид и рыба стала демонстрировать не лучший запах, ибо в магазине стояла жара. Но ничего, съели. Живы. Пока живы… Сбер-онлайн не работал до самого вечера. В 2 часа ночи, решил проверить, отвисло ли приложение. Отвисло. Мигом я совершил все необходимые мне операции и аккуратно закрыл приложение. Можно спать спокойно.

Обращение № 190326 0504 681000 от 26.03.2019, на который я получила в очередной раз отказ! Прошу срочно рассмотреть и прояснить все обстоятельства о данном инциденте:Добрый день. Я В-ва О.Н., оформила кредит в одном из отделений вашего Банка, М.О. Люберецкий район, пос.Октябрьский ул.Текстильщиков д7а от 02 октября 2018г. Меня менеджер М-на А.А. ввела в заблуждение, и подсунула страхование, если бы я понимала на тот момент, что я беру  к кредиту плюсом 80 000р на страховку, я бы отказалась на первоначальном этапе оформления кредитного договора. Понимание пришло только, сейчас, когда я  стала понимать, что сумма при пополнении досрочном, не становится меньше. Менеджер так торопил меня что я договор свой не подписала, компетентный и честный менеджер все разъясняет, а не обманывает торопя и вводя в заблуждение, а это значит имели злой умысел, первый раз брала кредит не однократно об этом упомянула менеджеру. А самое важное, Я обращалась к сотрудникам данного отделения в срок до 14 дней, когда списалась сумма 80 000 р со счета, мне пояснили в счет процентов и долга, я так поняла, что сумма  минусуется из общего долга, т.к. я сняла 450 000р,и думала платить буду 450000р. Мне никто не пояснил, что я взяла 530000р и из них 80000р страховка! НИКТО!  даже по обращению после списания страховой суммы, т.е. либо люди сидят работают не компетентные (при таком условии, прошу уволить тех кто консультировали в октябре 2018 года, поднимайте архивные записи, графики работы!)Я буду обращаться во все службы, просто так это не оставлю. Т.к. и во второе обращение менеджер, меня ввел в заблуждение, и не предложил с пояснением о страховке от нее отказаться, даже и слова не сказал, что страховка шла плюсом, посмотрите вот здесь! Я будучи в здравом уме, не согласилась бы никогда на сумму страховки 80000р, если бы мне это сотрудники банка сообщили на русском языке! МНЕ никто не разъяснял этого! А так как я в первый раз оформляла кредит, меня вот так провели!  обманув и введя в заблуждение. Вы сами подумайте, страховка 80000р, когда женщина берет 450 000р, вы бы взяли? думаю, нет. Настоятельно прошу пересмотреть мое заявление ранее оставленное в отделении банка. и прошу вернуть сумму страховки! Прикладываю договор свой, на руках который, менеджер не имела интереса, чтобы я подписала все страницы своего и вашего экземпляра! А т.е. она торопила меня, А я счастливая и довольная ушла с тем чего не желала и даже не предполагала. Ваш договор я подписала на всех страницах, а свой нет. (а это значит не было у М-ной заинтересованности продать кредитный продукт честно, ввела в заблуждение ничего не делая, т.е. не поясняла пункты договора и страхования).  Если бы я осознано подписала договор страхования и кредитный, думаю сейчас не было бы никаких претензий. А они есть, т.к. обращалась не однократно, и не один сотрудник не захотел мне ничего пояснить!

Решился первый раз написать отзыв. Являюсь активным клиентом Сбербанка, как физическое лицо долгое время, и как юридическое лицо около 3,5 лет. Есть своя фирма, с 55 филиалами по стране. Ведем РКО.Налоги платим, почти каждый день! Обслуживаемся не на самом минимальном тарифе, есть штат сотрудников, платим лизинг, причем в СберБанк, ведем расходы по карте почти полмиллиона в месяц, НЕ снимаем наличность (специально перечислил все пункты из методички и рекомендации Центробанка, как не попасть в блокировку расчетного счета). ---ОДНАКО банк блокирует счет и запрашивает кучу документов (и тут сейчас многие узнают себя).Естественно предоставляется все, вплоть до самой маленькой бумажки. Но, блокируют окончательно и начинают общаться , как с подзаборной собакой.Есть всеми уже сегодня любимый закон 115ФЗ, как пишет сам банк - вы подозреваетесь в отмывании доходов! Жесть какая)))Самое смешное из бизнеса в России это то, что ты ДОЛЖЕН заниматься каким-то одним бизнесом, а не 3-4 направлениями, потому как ты сразу попадаешь в поле зрения, отмывания доходов. СберБанк ничем не отличается от любого мелкого банка, и как и принято, не дорожит клиентов ни в каких рамках. Ушли в ВТБ, предварительно пояснив ситуацию. Я это к чему. Пока ЦБ РФ дает такие возможности, все мелкие и не мелкие банки душат российский бизнес и отмывают доходы себе по карманам. Я надеюсь, что все поданные жалобы будут услышаны и когда-нибудь этот пузырь тупости лопнет.

Обратилась в отделение Сбербанка для получения кредитной карты, заявку на которую оформила в мобильном приложении. Пришла получать.Сотрудник банка, оформляя документы - МОЛЧА!!! подключила мне услугу "Сбербанк страхование жизни". В момент оформления я зашла в моб. приложение и обнаружила что баланс моей карты УЖЕ составляет на 1490 меньше, нежели мой кредитный лимит по карте. Задаю вопрос-: "А где 1490?" Получаю ответ-: "Это оплата транзакции за открытие карты". Далее спрашиваю нужно ли вносить эти деньги, будут ли начисляться на эту сумму % и тд. ЗАМЕЧУ: слово "страхование не прозвучало в нашем диалоге НИ РАЗУ! Сотрудник ответили что проценты на эту сумму начисляться не будут.Я, будучи человеком не сведущим, т.к. впервые открываю кредитку, принимаю на веру слова сотрудника, получив карту - удаляюсь. Дома захожу в историю операций по карте - обнаруживаю страховку, которую НЕ подключала, за которую не расписывалась! В пакете документов, оставшихся на руках у меня - только памятка о страховании, которую бессовестный сотрудник подложила под самый низ., поверх положив договор и листок с указанием стоимости кредита, датой отсчета беспроцентного периода итп. На след. день иду в банк - задаю вопросы, возмущаюсь. Старший менеджер извиняется, я тут же пишу заявление на расторжение этого договора страхования. Приходит смс, что мое заявление будет рассмотрено в течении 3х дней. Через 2 дня поступает звонок от сотрудника страховой Сбербанка - просят вернуть кассовый ордер по этой страховке в отделение. Добросовестно приношу. Спрашиваю : когда мне вернутся деньги, во избежание начисления % по услуге, которая была подключена мне обманным путем. Ответ: в течении 10 дней. 10 дней проходят. Денег нет. Иду снова в отделение, где меня уже узнают.Снова диалог с менеджером, снова извинения. Пишем жалобу на сотрудника (видимо уже страховой). Опять смс о том, что мое обращение будет передано в течении 3х дней. И вот опять тишина: ни звонков с горячей линии, ни возврата денег! Снова пойду разбираться! Считаю абсолютно не приемлемым такое поведение от банка: обманным путем подключать клиентам услуги, халатно относится к решению подобных ситуаций: на встречу (кроме извинений менеджера) идти не хотят, кормят "завтраками"! При этом я являюсь постоянным клиентом сбербанка!! Разве я должна платить за услугу, которую не подключала ?? Хочу еще раз отметить, что сразу же спросила сотрудника о том, почему и за что списалась сумма, с карты, которой я еще даже не успела воспользоваться!!! и получила ЗАВЕДОМО ЛОЖНЫЙ ответ! Ситуацию спускать на самотек не собираюсь! Буду добиваться возврата денег! А всем остальным советую - быть бдительными!!!

Сбербанк старался обходить стороной , хотя и имею эквайринг у себя в магазине(я ИП)  от Сбербанка,так как они фактически монополисты в этом . Одно время на телефон начали  звонить и предлагать открыть расчетный счет с тарифом Легкий старт и уверяли что все бесплатно. Сначала отмахнулся, так как расчетные счета открыты в других банках и вроде все там устраивало, но информация в голове отложилась. Почитал на банки ру отзывы ,в принципе есть и негативные ,но и позитивных тоже много . Решил открыть счет . Пришел в отделение гор. Рыбинск ,ул Чкалова 64а,без всякой записи  ,хотя по телефону предлагали записать на определенное число и время. Что удивило -доброжелательные сотрудники ,все разъяснили ,показали и проинформировали о всех тонкостях тарифа и нюансах работы . Отключили не нужную услугу и сразу перевели эквайринг из другого банка, чтоб деньги падали уже на новый счет. Все про все минут 15-20 заняло . Спасибо всем сотрудникам Сбербанка ,а отдельное спасибо Марине Б. менеджеру ,которая меня обслуживала . Всем хорошего настроения !

Сбербанк старался обходить стороной , хотя и имею эквайринг у себя в магазине(я ИП)  от Сбербанка,так как они фактически монополисты в этом . Одно время на телефон начали  звонить и предлагать открыть расчетный счет с тарифом Легкий старт и уверяли что все бесплатно. Сначала отмахнулся, так как расчетные счета открыты в других банках и вроде все там устраивало, но информация в голове отложилась. Почитал на банки ру отзывы ,в принципе есть и негативные ,но и позитивных тоже много . Решил открыть счет . Пришел в отделение гор. Рыбинск ,ул Чкалова 64а,без всякой записи  ,хотя по телефону предлагали записать на определенное число и время. Что удивило -доброжелательные сотрудники ,все разъяснили ,показали и проинформировали о всех тонкостях тарифа и нюансах работы . Отключили не нужную услугу и сразу перевели эквайринг из другого банка, чтоб деньги падали уже на новый счет. Все про все минут 15-20 заняло . Спасибо всем сотрудникам Сбербанка ,а отдельное спасибо Марине Б. менеджеру ,которая меня обслуживала . Всем хорошего настроения !

С моего сберегательного счета24.04 2019 были незаконно списаны денежные средства в размере 677.81р. Основанием списания является 25871/19/22020 ИП от 14.03.2019. Незаконное списание заключается  в том, что оно произошло в связи с полным  совпадением ФИО и даты рождения должника, проживающего в г. Барнаул. По какой причине банк не контролирует данные списания? Почему при подобных списаниях не проверяются паспортные данные? Каким образом добиться возврата неправомерно изъятых средств?