137 914 отзывов о банке «Сбербанк»

Решил оставить положительный отзыв, так как был приятно удивлен с возможностью получения кредита без посещения офиса. Пришло кредитное предложение с более выгодной ставкой, ну думаю почему бы не попробовать, т.к. имеется кредит в банке ВТБ, а он не очень радует, постоянные сложности с пополнением (банкоматов очень мало, и за неделю нужно деньги нужно класть, чтоб они по настоящему были зачислены с возможностью использования без штрафов).Ну так вот, сбербанк действительно был гораздо удобнее, а тем более ставка приемлемая, в общем зашел в личный кабинет, начал заполнять заявку, а тут оказывается возможность получить без обращения в офис. Конечно до конца не верил в успех, по моему предыдущему опыту, после обращения в офис по пред одобренной заявке, ставка менялась, добавлялась страховка, которую почему то никак нельзя было отменить (как говорил сотрудник, программа не дает подать заявку без страховки, хотя вродя уже заявку я подавал онлайн, но речь не об этом). В общем на следующий день (после звонка из сбербанка) одобрение по заявленной спец ставке, возможность выбирать и не выбирать страхование. И после моего подтверждения деньги уже на моей карте. В общем все супер, так держать.Хочу заметить, что я не являюсь зарплатным клиентом, не получаю пенсию и прочих постоянных платежей, поэтому возможность получения кредита действительно был удивлен

Руководство компании ООО "Юнион Трейдинг" выражает свою особую благодарность сотруднице Сбербанка России Б-вой Ксении Зауровне - отделение 9055/24 по работе с ключевыми клиентами.  Ксения именно тот сотрудник, которая смогла решить в кротчайшие сроки задачу. Данная задача не была разрешена более 1,5 месяцев другими сотрудниками Банка. Она быстро ориентирует клиента в Банковских продуктах и  способах оперативного решения Вопросов и Задач.  В нашем деле время - это деньги! А ее профессионализм и позитивный настрой позволил не только решить поставленную задачу, но и убедиться в правильном выборе Банка партнёра!Уверены, что данный отзыв не останется не замеченным Руководством Банка!

Руководство компании ООО "Юнион Трейдинг" выражает свою особую благодарность сотруднице Сбербанка России Б-вой Ксении Зауровне - отделение 9055/24 по работе с ключевыми клиентами.  Ксения именно тот сотрудник, которая смогла решить в кротчайшие сроки задачу. Данная задача не была разрешена более 1,5 месяцев другими сотрудниками Банка. Она быстро ориентирует клиента в Банковских продуктах и  способах оперативного решения Вопросов и Задач.  В нашем деле время - это деньги! А ее профессионализм и позитивный настрой позволил не только решить поставленную задачу, но и убедиться в правильном выборе Банка партнёра!Уверены, что данный отзыв не останется не замеченным Руководством Банка!

Руководство компании ООО "Юнион Трейдинг" выражает свою особую благодарность сотруднице Сбербанка России Б-вой Ксении Зауровне - отделение 9055/24 по работе с ключевыми клиентами.  Ксения именно тот сотрудник, которая смогла решить в кротчайшие сроки задачу. Данная задача не была разрешена более 1,5 месяцев другими сотрудниками Банка. Она быстро ориентирует клиента в Банковских продуктах и  способах оперативного решения Вопросов и Задач.  В нашем деле время - это деньги! А ее профессионализм и позитивный настрой позволил не только решить поставленную задачу, но и убедиться в правильном выборе Банка партнёра!Уверены, что данный отзыв не останется не замеченным Руководством Банка!

Сегодня утром опаздывая на работу, я решил поехать на такси, оплату выбрал по карте Maestro. Доехав до места, я поблагодарил водителя за поездку,он был так вежлив, доехав до точки назначения всего за 8 минут, я поставил ему 5 звезд, положил телефон в карман и пошел к метро. Подходя я почувствовал вибрацию у себя в кармане. обрадовавшись, что водитель закончил поездку и он честный и хороший человек, я глянул в телефон и что я там увидел, отказ об оплате. Странно, подумал я, деньги же есть на карте, тем более вчера утром оплата этой картой вполне себе работала. Хм, ну что же, решил я, может ошибка у яндекса, и спустился в метро. Там спокойно почитывая Пикабу ,играя в игры и теснясь с такими же бедолагами мной было принято решение отложить "разбор полётов" до выхода из метро. Поднявшись на эскалаторе и полюбовавшись ровным строем красоток куда-то направляющихся группой, я вышел из метро с хорошим настроением, но вспомнив о долге, я резко помрачнел и погрузился в думы мирские, о проблемах в стране, о власти, о жизни, о вечном и о долгах. С последним мириться было никак нельзя и надо было переходить к активным действиям. Первым делом я решил обратиться по телефону в поддержку яндекса, но видимо через приложение это технически невозможно и написал им письмо о большом желание с ними связаться и побеседовать о нежелание принимать мои деньги. Письмо написано, скот накормлен, но спокойствие не наступает, что же делать, конечно надо звонить. И так, браузер, интернет и желание добиться цели, я собрал три составляющие, напрягся и вот я уже звоню в яндекс, буквально через 10 секунд мне отвечает девушка с очень приятным голосом и говорит, что ваш банк не позволяет нам снять деньги, мы сделали запрос, но были посланы, попробуйте позвонить туда сами. Ок, гумно вопрос. Времени остается мало, надо спешить на работу, и я решаю, что позвоню туда, как будет время.  12:36, близок обед, у меня выдались свободные 10 минут и я понял, вот он мой шанс, надо брать быка за рога, одним ловким движением я хватаю телефон, разблокирую его отпечатком и еще одним быстрым движением выскакиваю из кабинета аки ниндзя. Что же, первая часть плана выполнена. осталось лишь набрать 900 и доблестная поддержка сбера спасет меня и решит эту сложную и судя по общению с ними уникальнейшую проблему. В трубке раздается голос робота, он пытается меня облапошить и направить по ложному пути, но я не купился на его коварство, его сладкие речи не затмили ясность ума и я добрался до нее, до СОТРУДНИКА ПОДДЕРЖКИ, такой милой, с таким приятным голосом и в тоже время сильной, держащей лицо и бесполезной,но я оговорил человек, первая сотрудница сделал все что могла и переключила меня на другую столь же милую девушку/женщину, и вот она уже продемонстрировала АБСОЛЮТНУЮ БЕСПОМОЩНОСТЬ, она сказала, что по моей карте такие операции невозможно, чем повергла меня в шок, ведь буквально вчера я прекрасно ехал на такси, оплатил картой и совсем не переживал, оплата прошла успешно. До этого я часто ездил на такси по этой карте и все было прекрасно. Я объяснил это девушке, она попросила минутку и исчезла, через минуту она сказала, что ничего не знает, вот такая ситуация и ничем помочь не можем, я начала возмущаться, как же так, почему, неужели я единственный и неповторимый и ни у кого раньше таких проблем не было и из ее слов понял, что для сбербанка любой вопрос это сложность, любая сложность это в первый раз, а любая проблему уникальная и решения у них нет.  Для решения этой маленькой проблемы нужно ЦЕЛЫХ 10 ДНЕЙ, как же вы справляетесь серьезными неприятностями.  Номер обращения №190411-0671-081400 .

Сегодня утром опаздывая на работу, я решил поехать на такси, оплату выбрал по карте Maestro. Доехав до места, я поблагодарил водителя за поездку,он был так вежлив, доехав до точки назначения всего за 8 минут, я поставил ему 5 звезд, положил телефон в карман и пошел к метро. Подходя я почувствовал вибрацию у себя в кармане. обрадовавшись, что водитель закончил поездку и он честный и хороший человек, я глянул в телефон и что я там увидел, отказ об оплате. Странно, подумал я, деньги же есть на карте, тем более вчера утром оплата этой картой вполне себе работала. Хм, ну что же, решил я, может ошибка у яндекса, и спустился в метро. Там спокойно почитывая Пикабу ,играя в игры и теснясь с такими же бедолагами мной было принято решение отложить "разбор полётов" до выхода из метро. Поднявшись на эскалаторе и полюбовавшись ровным строем красоток куда-то направляющихся группой, я вышел из метро с хорошим настроением, но вспомнив о долге, я резко помрачнел и погрузился в думы мирские, о проблемах в стране, о власти, о жизни, о вечном и о долгах. С последним мириться было никак нельзя и надо было переходить к активным действиям. Первым делом я решил обратиться по телефону в поддержку яндекса, но видимо через приложение это технически невозможно и написал им письмо о большом желание с ними связаться и побеседовать о нежелание принимать мои деньги. Письмо написано, скот накормлен, но спокойствие не наступает, что же делать, конечно надо звонить. И так, браузер, интернет и желание добиться цели, я собрал три составляющие, напрягся и вот я уже звоню в яндекс, буквально через 10 секунд мне отвечает девушка с очень приятным голосом и говорит, что ваш банк не позволяет нам снять деньги, мы сделали запрос, но были посланы, попробуйте позвонить туда сами. Ок, гумно вопрос. Времени остается мало, надо спешить на работу, и я решаю, что позвоню туда, как будет время.  12:36, близок обед, у меня выдались свободные 10 минут и я понял, вот он мой шанс, надо брать быка за рога, одним ловким движением я хватаю телефон, разблокирую его отпечатком и еще одним быстрым движением выскакиваю из кабинета аки ниндзя. Что же, первая часть плана выполнена. осталось лишь набрать 900 и доблестная поддержка сбера спасет меня и решит эту сложную и судя по общению с ними уникальнейшую проблему. В трубке раздается голос робота, он пытается меня облапошить и направить по ложному пути, но я не купился на его коварство, его сладкие речи не затмили ясность ума и я добрался до нее, до СОТРУДНИКА ПОДДЕРЖКИ, такой милой, с таким приятным голосом и в тоже время сильной, держащей лицо и бесполезной,но я оговорил человек, первая сотрудница сделал все что могла и переключила меня на другую столь же милую девушку/женщину, и вот она уже продемонстрировала АБСОЛЮТНУЮ БЕСПОМОЩНОСТЬ, она сказала, что по моей карте такие операции невозможно, чем повергла меня в шок, ведь буквально вчера я прекрасно ехал на такси, оплатил картой и совсем не переживал, оплата прошла успешно. До этого я часто ездил на такси по этой карте и все было прекрасно. Я объяснил это девушке, она попросила минутку и исчезла, через минуту она сказала, что ничего не знает, вот такая ситуация и ничем помочь не можем, я начала возмущаться, как же так, почему, неужели я единственный и неповторимый и ни у кого раньше таких проблем не было и из ее слов понял, что для сбербанка любой вопрос это сложность, любая сложность это в первый раз, а любая проблему уникальная и решения у них нет.  Для решения этой маленькой проблемы нужно ЦЕЛЫХ 10 ДНЕЙ, как же вы справляетесь серьезными неприятностями.  Номер обращения №190411-0671-081400 .

Обращался по поводу ипотеки в Сбербанк, на Московском проспекте 12, ипотечное кредитование. Обратился 09.04.2019г. Менеджер Мария. Очень профессионально и компетентно проконсультировала, приняла заявку. И в этот же день ее одобрили. Грамотна, полностью владеющая информацией по всем вопросам касающимся ипотеки. Мария успехов Вам в работе, карьерного роста и благополучия! Побольше бы таких знающих специалистов!

На мой счет был наложен арест в прошлом году. 02.04.2019 я предоставил в банк апелляционное постановление суда, которое эти аресты снимает. На сайте банка (в разделе аресты)  написано что после предоставления документов, аресты снимаются в течение 3 рабочих дней. То же самое мне было сказано, когда я звонил по номеру 900. Естественно, через 3 дня ничего не произошло. 06.04.2019 я позвонил по номеру 900 и было составлено обращение по поводу того, что банк затянул срок снятия ареста. Срок обращения был до 11.04.2019. Однако, 11.04.2019 чуда не произошло, арест снят не был, обращение рассмотрено не было. Также мне пришла смс где написано что срок рассмотрения моего обращения увеличен до 18 апреля.Банку, видимо, очень сложно снять арест. Считаю, что банк на данный момент пользуется моими деньгами незаконнно, постановление суда исполнять отказывается.

21.01.2019 года я открыл счет по компании ООО "И***" в Сбербанке. Т.к. я создал компанию недавно и занимался налаживанием бизнес процессов, я сразу после открытия счета зашел в банк клиент проверить счет, а дальше не заходил, и счетом соответственно не пользовался. В начале апреля, когда планировал заключить договоры с контрагентами, я зашел в банк клиент и увидел запрос от Сбербанка на предоставление документов, который пришел 25.02.2019 года. И сразу после этого, 03.04.2019г., я отправил ответ на запрос на почту Finmon-MB@sberbank.ru, как было указано в запросе.Далее от банка не последовала никакого ответа. 05.04.2019г. я опять написал на ту почту Сбербанка, куда отправлял ответ на запрос, с вопросом о сроках рассмотрения моего ответа на запрос. На текущий момент, 11.04.19г., банк мне ничего не ответил. В результате, я не работал по счету и сейчас он у меня заблокирован. Прошу ответить по предоставленным документам, если чего-то не хватает, то дозапросить у меня. Прошу также обозначить сроки рассмотрения предоставленных мною документов. Также сроки ответа на данную претензию. Связь со мной прошу держать по мобильному телефону 8-985-***-28-** Александр.

08.04.19 произвели возврат на карту клиента - платеж с этой же карты был 27.03.19, а сегодня уже 11.04.19 и деньги с р/с не списаны и клиенту также не зачислены, после звонков каждый день в колл-центр - сегодня сотрудник Сбербанка сообщил, что наш возврат признан подозрительной операцией. Якобы служба безопасности не видит поступления денег с этой же карты. Сканы чеков и нашу объяснительную потребовали. Все в наличии и все предоставили мгновенно. Просто нет слов от работы так называемой службы безопасности. И в особенности от затягивания возврата - если 5-7-15 000 р. возврат, так пожалуйста, а здесь - если сумма больше, то начинаются сложности. У клиента умер родственник и очень нужны деньги, а тут какие то подозрения, некомпетентность и задержки.

Хотел узнать номер договора по кредитной карте, для рефинансирования, но столкнулся с огромными трудностями. В интернет банке его посмотреть невозможно. В контактном центре его не говорят, а говорят сходит в отделение и запросить платную копию договора которую будут делать в течении 5 рабочих дней. В сбербанке ничего не меняется, по любому чиху до сих пор надо идти стоять в отделение.

Долго не могла получить карту, были сложности. Большое спасибо менеджеру Б-вой Альбине и руководителю С-му Илье В., узнали о моей проблеме внимательно выслушали и нашли способ в решении вопроса получении карты. Теперь у меня есть моя карта спасибо большое теперь буду ходить в сбербанк чаще.

Оформил заявку на ипотеку в приложении ДОМКЛИК, 13 марта пришло уведомление о том, что « поздравляем, ипотека ОДОБРЕНА, на сумму ****...» В уведомлении не было сказано, что она одобрена предварительно или на первоначальном этапе, а конкретно одобрена. Так же после этого позвонил менеджер подтвердил все, что было прописанно в уведомлении. Опять же ни слова о том, что она одобрена предварительно либо ещё каким-то образом. Далее проводим с риэлтором все дальнейшие действия, тратим время, деньги И так далее. 2 дня назад документы по самой недвижимости были отправлены на проверку и тут звонит менеджер и говорит мне, что по выдачи ипотеки мне отказано, мораторий и заявку можно подать не ранее чем через 60 дней. Очень не доволен данной ситуацией и хотел бы разъяснений по данному вопросу, я понимаю, что политика банка и вы не говорите причину отказа, но, почему же не проверяете все что нужно при подаче заявки? И не предупреждаете клиентов о предварительном одобрении? Действительно ли отказ или техническая ошибка, по отзывам чего только не происходит.

При оформлении потребительского кредита кредитный менеджер Сбербанка сообщил мне, что оформление страхования жизни по кредиту является обязательным условием для одобрения кредита. Деньги были нужны срочно, таким образом я был вынужден приобрести дополнительную услугу по страхованию жизни в ООО Сбербанк страхование. Стоимость полиса составила 95 020 рублей и была без моего ведома включена в стоимость кредита и списана с моего счёта без моего Распоряжения (ст. 854 ГК РФ). Обратившись в Сбербанк с претензией некомпетентные сотрудники отказались принимать претензию, сославшись на то, что у них нет распоряжений принимать письменные претензии, они могут только отправить стандартную претензию электронного формата. Так же нам на руки не выдают оригиналы страхового полиса, который был оплачен, без моего ведома.  Пришлось поехать в главный офис Сбербанка. Там нашлись сотрудники, которые хотя бы понимают, что обязаны принять претензию. Таким образом претензия  была  зарегистрировано входящим письмом. На следующий день пришёл ответ, что претензия не удовлетворена. Далее я не собираюсь останавливаться - следующая инстанция Роспотребнадзор, а далее суд.

Здравствуйте.У меня произошла проблема со Сбербанком, 10.04.2019 в 22:20 (по местному времени) производил внесение средств для погашения очередного платежа по ипотеки в размере 17000 тысяч рублей через банкомат сбербанка находящегося по адресу г. Магнитогорск ул. Металлургов 3. Банкомат деньги принял но не перевёл на счёт карты, я позвонил и оставил обращение по горечей линии, обращение приняли на рассмотрение  оно будет рассматриваться по 17.04.2019. В связи этим у меня начнется просрочка платяжа с 13.04.2019 (дата оплаты кредита) и тем самым испортиться кредитная история, не по моей вине. А банк говорит что они ни чего сделать не могут, дали мне совет внести ещё денег на оплату платяжа.

Настоящим письмом выражаю благодарность А-вой Равие Н., сотруднику отделения 8610/0250, которая помогла в решении достаточно сложного вопроса, который был решен не поверхностно, а в корне. Суть проблемы не описываю, так как она была зарегистрирована в моем обращении от 10.04.2019 сотрудником А-вой Равией Н.. Благодаря ее настойчивым и поступательным действиям мой вопрос был полностью решен и я осталась очень довольна.Такой сотрудник на мой взгляд, заслуживает повышенного внимания со стороны руководства и повышенной оплаты труда.С благодарностью Людмила Ж.

Настоящим письмом выражаю благодарность А-вой Равие Н., сотруднику отделения 8610/0250, которая помогла в решении достаточно сложного вопроса, который был решен не поверхностно, а в корне. Суть проблемы не описываю, так как она была зарегистрирована в моем обращении от 10.04.2019 сотрудником А-вой Равией Н.. Благодаря ее настойчивым и поступательным действиям мой вопрос был полностью решен и я осталась очень довольна.Такой сотрудник на мой взгляд, заслуживает повышенного внимания со стороны руководства и повышенной оплаты труда.С благодарностью Людмила Ж.

Накипело! 🔥Являюсь уже долгие годы клиентом #Сбербанк  #Премьер, многое устраивает, действительно неплохой продукт. Но дернул меня чоорт доверится, открыть р/с и зайти на обслуживание юридических лиц. Выпустил премиальную карту для бизнеса(оказалась абсолютно бесполезная). У меня была задача получать на ИП мои арендные платежи, платить налог и забирать их кэшэм для своих нужд по реконструкции обьектов. Менеджер уверила меня, что можно переводить на себя как на физ лицо по зарплатному проекту с комиссией 0,14. Изучив документы, решил попробовать.И что вы думаете? @sberbank как всегда поимел прямо в глаза. В процессе работы в одностороннем порядке изменили комиссию по моим немалым суммам до 3%(в 21 раз) и списали втихаря эти деньги. Я конечно пошел выяснять и оставил заявление на Октябрьской, но неделю «разбиравшись», ответили, что норм, имеем право😈Вывод: Закрываю все продукты и проекты Сбербанк и посылаю их в светлое будущее.

11 февраля 2019 года я расторг соглашение со страховой кампанией по продукту "Cберегательное страхование". По условиям договора мне должны перевести остаток страховых взносов, оплаченных мною на счет страховой кампании за 3 полных года действия договора. Сегодня уже 11 апреля 2019 года, денег я так и не получил. Я каждую неделю общаюсь с сотрудниками Сбербанка и страховой кампании от Сбербанка. Они мне обещают выплатить причитающуюся мне по закону сумму. Но воз и ныне там. Где мои деньги и что с ними происходит я не знаю. Я трачу свои нервы и время на общение с сотрудниками Сбербанка и страховой кампании от Сбербанка. Но все это не дает результатов. Каждый раз мне говорят, что мое заявление на выдачу мне моих денег находится в их бухгалтерии, но в связи с занятостью, мне нужно ждать. Сколько и почему я должен ждать своих денег? Вывод я для себя сделал и всем советую, на моем горьком опыте, никогда не иметь дело со Сбербанком и всеми его продуктами, раз такое наплевательское отношение к добропорядочным клиентам.

Здравствуйте. Получил дебетовую карту в офисе №9055/01983, через несколько дней потребовалось заявление о выпуске карты. При общении с администратором данного отделения, выяснилось, что копию заявления дают только ОДИН РАЗ при получении карты и что технически дать копию заявления она уже не может. Как можно получить копию заявления о выдаче карты, если я его вообще не получал??? И мне никто не об этом не предупреждал???