134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Пополнял Яндекс кошелек через терминал на сумму 15000 и 2000, терминал оба раза выдал синий экран и не выдал чек. Пополнение осуществлялось в терминале № 756426 по адресу: Волгоградский проспект  92 Москва, отделение 1681.Сотрудники Сбербанка попросили написать заявление и заверили, что деньги будут зачислены до 6 февраля или отданы наличкой! 6 февраля завтра и никто ничего так и не вернул!!!! Из-за халатности сотрудников я пропустил очередной платеж за аренду квартиры, из-за чего меня выставили на улицу!!!! Я подаю заявление в Центробанк и в суд за ложную информацию и принесение морального и материального ущерба!

18.10.2017 года обратилась в офис для оформления кредита, срочно нужны были деньги. Просила выдать кредит 50000 рублей.  Кредит оформлял К-нов Д.А. специалист сказал, что кредит можно оформить, но только со страховкой  жизни и здоровья и отказаться от нее и вернуть деньги я не смогу.  В связи с жизненными обстоятельствами я согласилась на такие навязаные условия. Кредит оформили под 19 */* годовых и сумма в договоре прописана 52430.14 рублей, а на руки получила 50000 рублей, остальная сумма пошла на страховку.  Как воспользоваться страховкой не обьяснили.В декабре 2018 года в приложении Сбербанка в чате обратилась с вопросом , можно ли все таки вернуть сумму так как кредит плачу без просрочек , (я молчу о том, что специалисты не могли посмотреть какая у меня страховка и какая сумма, постоянно переводили на другого специалиста)на что специалисты предоставили Решение:В связи с тем, что прошло более 14 дней, и страховой договоры страхования были заключены, основания для возврата денежных средств отсутствуют. Почему же мне в офисе, когда оформлялся кредит не предоставили эту информацию. Понимаю, что сумма не большая , но почему специалисты навязывают услуги которые клиенту не нужны, а в ответе на такие вопросы отписываются, что страховка является добровольной услугой, ведь я итак плачу проценты банку, неужели на сумму 2430.14 рублей банк станет богаче.

Добрый день,22.01.2019г вносил наличные дс в банкомате Сбербанка с целью пополнения Карты. Внесённая сумма составила 14000р. Как только деньги были вложены в приёмник, на экране была выдана информация о тех. сбое при совершении операции и выдал подтверждающие чеки.В тот же день позвонил в колл-центр Сбербанка с сообщением о данной ситуации. Оператор составил обращение и сообщил срок рассмотрения до 02.02.19.29.01 получил смс о продлении срока до 04.02, затем 04.02 о продлении до 10.02.В итоге 05.02 получаю информации с результатами расследования где мне сообщают, что излишек в банкомате нашли только в размере 10000р, которые зачислили мне на счёт Карты и закрыли обращение. С данным решение категорически не согласен, т.к. сумма была внесена в размере 14000р., т.е. часть моих денег была просто подарена Банку. В связи с этим было оставлено повторное обращение в колл-центр с опротестованием принятого решения.Прошу Банк провести более детальную проверку данное ситуации и вернуть на карту не зачисленные средства. В случае дублирования первоначального решения буду обращаться в ЦБ и прокуратуру, т.к. данная ситуация причисляете к краже средств неустановленными личностями посредством технических средств.Спасибо.

Добрый день,22.01.2019г вносил наличные дс в банкомате Сбербанка с целью пополнения Карты. Внесённая сумма составила 14000р. Как только деньги были вложены в приёмник, на экране была выдана информация о тех. сбое при совершении операции и выдал подтверждающие чеки.В тот же день позвонил в колл-центр Сбербанка с сообщением о данной ситуации. Оператор составил обращение и сообщил срок рассмотрения до 02.02.19.29.01 получил смс о продлении срока до 04.02, затем 04.02 о продлении до 10.02.В итоге 05.02 получаю информации с результатами расследования где мне сообщают, что излишек в банкомате нашли только в размере 10000р, которые зачислили мне на счёт Карты и закрыли обращение. С данным решение категорически не согласен, т.к. сумма была внесена в размере 14000р., т.е. часть моих денег была просто подарена Банку. В связи с этим было оставлено повторное обращение в колл-центр с опротестованием принятого решения.Прошу Банк провести более детальную проверку данное ситуации и вернуть на карту не зачисленные средства. В случае дублирования первоначального решения буду обращаться в ЦБ и прокуратуру, т.к. данная ситуация причисляете к краже средств неустановленными личностями посредством технических средств.Спасибо.

Если банк страхует СЕБЯ от мошенников-можно не затрагивать интересы предпринимателя?! Сбербанк позиционирует, что все вопросы с операциями по счётам решаются Онлайн!!! Не тут то было! Перестала работать симка-заменила на новую с тем же номером! Теперь не могу не только оплатить счета, но и зайти в личный кабинет. Мне сотрудники банка предложили приехать по месту открытия счета и написать заявление о замене симки. На вопрос, если я нахожусь в другом городе, значит брать билет и лететь в Петербург, чтобы написать заявление? Сотрудниками тех. поддержки был дан ответ, что только так можно решить. И  это ТОТ Банк, который на работу с клиентами тратит миллионы, чтобы оперативно нас обслуживать в режиме Онлайн?! Можно идентифицировать клиента без посещения офиса? Можно! Но зачем? Мы же Сбербанк! У нас инновационных идей уйма. Только не для клиентов.  Огромный минус в работе Сбербанка: махина, которая еле крутит колёсами для принятия решения в пользу клиента, но при этом очень быстренько работает, когда нужно списать себе денежки. Спасибочки за обслуживание. Оперативненько работаете!

Ужасный банк! Маме сегодня перевели пенсию и в счет Кредитной карты сняли все деньги!! не часть...все!!! на каком основании - не объяснили - имеют право и все!!Маме плохо..всю трясет..плачет..Что хотят то и творят! Со своей стороны завтра идем закрывать счета, переводим зарплаты и пенсию в другой..

Ужасный банк! Маме сегодня перевели пенсию и в счет Кредитной карты сняли все деньги!! не часть...все!!! на каком основании - не объяснили - имеют право и все!!Маме плохо..всю трясет..плачет..Что хотят то и творят! Со своей стороны завтра идем закрывать счета, переводим зарплаты и пенсию в другой..

Я риэлтор, работаю довольно таки давно, партнёром Сбербанка являюсь 2015 года. Мне нравилось работать с этим банком, честно нравилось, всё было чётко и отлаженно, но после последней инновации работать стало просто НЕ ВОЗМОЖНО!!! Раньше к каждой одобренной заявке был прекреплён ОДИН менеджер, который работал и с партнёром и с клиентом от момента одобрения до выдачи кредита, это были наши новокуйбышевские ипотечные менеджеры, компетентные, грамотные, внимательные, расторопные. Теперь придумали каких то удаленных менеджеров, т. е если у меня возникают какие то вопросы, то я должна написать в чат или позвонить на горячую линию и мне ответит любой свободный специалист: Таня, Маня, Каземир Евграфович и т.д.Проблемы начались практически сразу. За январь у меня было три сделки подряд со сбербанком и все три одна лучше другой. Удаленные менеджеры не отвечают в чате, не берут трубки и не перезванивают длительное время. Пример: объект одобрили утром в 11-00 в пятницу, написали, что скоро с вами свяжется менеджер и запишет вас на сделку, сторонам сделки было обоюдно удобно на понедельник, но люди все работают и нужно заблаговременно отпроситься с работы. Я до вечера, до 19-00 ничего не могла добиться от банка. В итоге когда сама заёмщица изпсиховавшись позвонила на горячую линию, ей сказали, что да, ваша сделка назначена на понедельник, на 9-30, но мне и продавцу никто ничего не сообщил. Т.е если бы заёмщица не позвонила мне, то на сделку пришла бы она одна. После проведения сделок мне, как партнёру сбербанка, приходили смс "Оцените качество сервиса" ну я и оценила, подробно описав ситуацию, ссылаясь на время которое фиксировалось в чате и что в итоге я получила на своё обращение, как вы думаете? Мне больше не приходят смски и у меня нет возможности писать замечания по моим сделкам. Сбербанк интересуют только хорошие отзывы, иные, хоть и обоснованные, ему не угодны. Качество консультаций оставляет желать лучшего, такое чувство, что удаленные менеджеры абсолютно некомпетентны и сами не знают требований своего банка. Пример: Всем известно, что справок о зарегистрированных по частному сектору больше не выдают и домовая книга документом более не является, но для менеджера это было открытие. Её вопрос меня убил: "а как вы будете подтверждать, что там все сняты с рег учёта?".Так же был случай отказа удаленного менеджера записать клиентов на сделку на конкретный день, нам сказали что "в вашем отделении нет свободных менеджеров, все заняты", поскольку клиентам нужно было срочно, я позвонила начальнику нашего новокуйбышевского ипотечного отдела, она всегда помогает нам в решение различных вопросов. Оказалось, что в нашем отделении все менеджеры свободны и рады нас принять хоть сию минуту. Ну что это за безобразие?! Удалённому менеджеру было лень печатать кредитный договор? Дальше менеджер К-ва Лариса начала звонить заёмщице и принуждать её оплачивать страховку, говоря о том, что если вы откажетесь от страховки, то на сделку мы вас выпустим только через 4 дня! Что это за отношение к клиенту?! В итоге, от счастья чуть живые, на сделку мы прорвались и без страховки. Неужели руководители сбербанка не понимают, что теряют клиентов, теряют, наработанные годами, связи с партнёрами, что сарафанное радио работает лучше, чем любая реклама в сми?! Одно сплошное разочарование... У меня нет никакого желания растрачивать своё нервно-психическое здоровье и здоровье моих клиентов на такие сделки. Больше ни одной заявки на ипотечный кредит от меня в сбербанк направлено не будет, есть огромное количество банков, которые будут рады мне и моим ипотечным заявкам

Хочу поблагодарить за высший уровень обслуживания, как клиента зарплатного проекта, а именно Пл-ву Александру Алексеевну, за ее клиентоориентированность и доброжелательность. Оперативное решение любых вопросов и проблем возникающих в процессе сотрудничества, связанных с профессиональной деятельностью Банка.

02/19 истекает срок моей дебетовой карты 546953------5621, пришло сообщение, что я могу получить ее по адресу, и тут сюрприз, ибо адрес не моего отделения, потом звонок из этого отделения, выясняем обстоятельства, что карта им на Московское шоссе пришла по ошибки, так как даже на карте указано не их 17 отделение, а мое 7 на Куйбышевском шоссе, разошлись на том что карту отправят на Куйбышевское шоссе, так  как ена Московское ехать мне не удобно и отделение вообще не мое.05.02.19 в районе 16.00  я обратилась на горячую линию с вопросом не отправлена ли моя карта в нужное отделение, так как сроки поджимают. Девушка на линии сообщила что такой услуги у них нет и предложила перевыпустить карту, я отказалась, сообщив что сама обращусь в отделение, так как без карты даже на 4 дня я остаться не могла. Только я повесила трубку, как высветились сообщения что моя карта удалена из валета, захожу в банк клиент, ее нет и там. Остаться без карты не ожидая этого, в удаленном состояние от отделений банка и без наличных средств было просто шокирующим ударом. Я не знаю что руководило сотрудником банка совершившимся  это действие, какие у нее были мотивы? Но кроме как человеческой подлостью я это назвать не могу. Это даже не отстувие компетентности или профессионализма, это хуже. Совершать действия с картой клиента которые он не просил - это преступление, которое влечет за собой огромную череду последствий.В данный момент я готовлюсь к пешему маршруту километров на 6 домой, так как не могу оплатить не такси не маршрутку ( рассчитывала на валет). Тут же перезвонив и сообщив о халатности сотрудника банка, меня соединили с Ив-вым Павлом Владимировичем - руководителем смены, который в моем обращение не увидел проблемы в принципе, что то вроде через 4-5 дней карта пере выпустится и помочь больше не чем не могу, только не рассказал как прожить это время, не имея доступа к денежным средствам на ней, пусть на момент блокировки и не больших, но мой супруг регулярно ее пополняет, так как часто находиться в командировках и сейчас то же, я ожидала от него перевода, я не могу оплатить мобильную связь и просто нахожусь в убитом состояние от такого действия банка. Вся процедура замены карты всегда   проходила мягко не доставляя ни какого дискомфорта, а сейчас такой "СЮРПРИЗ".Прошу руководства банка совершить проверку и наказать лицо принявшего на себя решения о перевыпуске карты без согласия клиента которые повлекли не благоприятные последствия для клиента. Так же прошу максимально ускорить сроки изготовления новой карты  и доступа к денежным средствам, так как описанная выше ситуация произошла по вине сотрудника Банка.

Во-первых, хочу похвалить Сбербанк за сервис Домклик - в отделение Банка необходимо прийти только один раз на подписание договора, всё остальное взаимодействие - онлайн. И плюс за лояльное отношение к индивидуальным предпринимателям. Я бы даже поставил 5 баллов, если бы не один существенный минус, который, к сожалению, перевесил все плюсы, а именно - услуга "электронная регистрация перехода права собственности".Обычно, при покупке квартиры, процесс происходит так: продавец и покупатель заключают договор купли-продажи (ДКП), отправляют его в Росреестр, который регистрирует переход права собственности, и возвращает ДКП со штампом о регистрации. В дальнейшем, данный договор является правоустанавливающим (т.е. основным) документом на квартиру.В нашем случае, всё получилось совсем не так гладко. ДКП решили делать через нотариуса, т.к. квартира в Москве - удовольствие недешевое, и хотелось иметь на руках нормальный правоустанавливающий документ, а не простую бумажку с двумя подписями (называется простая письменная форма - ППФ). Заплатили нотариусу 40000 за оформление ДКП, и принесли его нашему ипотечному менеджеру. И вот тут начинается самое интересное. Менеджер сканирует принесенный нами от нотариуса договор и просит подписать его электронными подписями, с помощью кода, отправленного по смс. Мы, конечно, думали, что подписываем таким образом электронную версию нашего нотариального ДКП. Однако, как позже выяснилось, мы подписали не тот конкретно договор, который принесли, а проект договора (обычный Word-документ), скинутый накануне нашему менеджеру для проверки, немного отличающийся по тексту от окончательного варианта. И именно он (Word-документ, а не нотариальный договор) и был отправлен в Росреестр на регистрацию.Что получилось в итоге: у нас на руках имеется два разных ДКП: один, заверенный нотариусом, но НЕ зарегистрированный в Росреестре, и соответственно, НЕ являющийся правоустанавливающим документом, и второй договор, который, собственно, и был отправлен в Росреестр и зарегистрирован. Получается, наша нотариальная форма договора, за которую мы отдали 40000 руб., не имеет никакой юридической силы, и является просто красивой бумажкой, и немалые деньги, потраченные на его оформление, мы по сути потратили ни на что. А действующий правоустанавливающий документ - это ДКП в электронном виде, с электронными подписями, отличающийся по тексту от бумажной версии, имеющий так называемую ППФ.И можно было бы смириться с тем, что основной документ на квартиру у нас будет не на бумаге, и тем более не на нотариальном бланке, как изначально планировалось, а в виде файла на флешке, который "очень удобно" использовать и предъявлять, но оказалось, есть ещё одна проблема. Этот ДКП имеет простую письменную форму, но в тексте договора неоднократно упоминается нотариус, т.к. текст составлялся для другой формы - нотариальной. И получается, текст договора противоречит его форме, да и имеет кучу нестыковок, таких как например, в тексте указано, что данный договор заключен в присутствии нотариуса, и его копия хранится в архиве нотариуса, но по факту, нотариус на подписании договора не присутствовал, и в его архиве хранится другой договор, а нашего "электронного" в ППФ там нет и быть не может.Так что, тем, кто выбирает, получить скидку 0.1% за электронную регистрацию или делать всё по-старинке - подумайте, что вам важнее, эта скидка, или нормальные документы на квартиру.А я бы хотел услышать от представителей Сбербанка варианты решения моей проблемы (в Росреестре ничего с этим сделать не могут, все стрелки на банк, отправивший им договор).

Хочу сказать: "Большое спасибо".В Челябинске есть "Сбербанк", там работаем отличный специалист. Р-ва Елена Валерьевна, Менеджер по продаже жилищных кредитов из отдела по работе с партнёрами.  Решает все вопросы и проблемы очень оперативна, понимает нас клиентов с первого слова, грамотный специалист,  профессионал своего дела. Сбербанку , нужны именно такие сотрудники. Спасибо большое Вам Елена.

Началось все с того, что сбер одномоментно заблокировал всё, мне и жене (карты, счета, вклады, жене даже кредитную карту), долго разбирались, предоставляли документы и т.п. но все тщетно (беременную жену особенно долго пытали откуда деньги - несколько раз писала объяснительные, предоставляла все запрашиваемые документы, предложили придти через 30 дней, но через 30 дней снова те же запросы .... после  всего этого начали все фиксировать документально и после пары скандалов нам отдали наши же деньги, причем по телефону в службе поддержки и тут представитель от банка уверяли, что можно просто пойти в отделение и получить свои деньги, но все не так!).В общем решил со сбером дел больше не иметь, разорвать все отношения.Открыл счет в другом известном банке и проблем больше нет.Звонил в банк, обращался в отделение на предмет того как мне полностью разорвать все свои отношения со сбером.  Ответ был таков, что надо закрыть все счета, карты, вклады и пр. По телефону говорят, что можно обратиться в любое отделение, но на практике опять же это не так, нужно обращаться в то отделение, где у вас открыт счет, карта и т.п.За более чем 10 лет обслуживания накопилось много всяких карт, счетов, причем давно забытых (студенчиские, зп карты давно потерянные и пр.)В общем я потратил несколько дней, объехал несколько отделений сбера и вроде бы закрыл все (причем закрывая счета в разных отделениях я уже начал разбираться во всем этом лучше сотрудников сбера. Поначалу они меня уверяли, что у карты истек срок действия 5 лет назад и закрывать счет не надо, но посовещавшись, приходят к тому, что надо закрывать, где-то уверяли что нет у меня счета, приходилось ехать в другое отделение, брать выписку/справку/скриншот и ехать обратно, предъявлять, и счет тут же находился, причем это все так легко и просто у них: сначала делают из меня дурака: нет у вас счета в нашем отделении, всего хорошего, а когда привозишь им какую-то бумажку: о да, сейчас закроем, а то, что я мотался по такой ерунде на другой конец Москвы, потратив кучу времени, это ерунда ...)..В общем закрыл всё, довольный.Прошло пару месяцев.И тут с определенной периодичностью мне начинают приходить смс: Иван Иваныч, только для вас спец предложение на вклад.Звоню на 900 и мне робот говорит: здравствуйте Иван Иваныч!Епрст, я же все закрыл, больше никаких взаимоотношений с вами ...Буду писать жалобу в ЦБ, надоело.А неделю назад понадобилась выписка по некоторым картам для суда. Иду в сбер, прошу предоставить выписку по картам (последние 4 цифры нужных карт у меня остались, как и часть выписок, но без печатей банка). Говорят: Иван Иваныч, не было у вас такой карты. Я в ступоре, долго объясняю, что это ошибка какая-то. Говорят узнавайте в службе поддержки номер карты полностью и приходите к нам. Звоню, меня приветствует робот по имени отчеству, долго блуждаю по меню, но все никак...мин через 20 дозваниваюсь до человека, объясняю ему все, он мне говорит, что такой карты у меня не было и в любом случае полного номера карты мне не предоставил бы, т.к. нет у них такой информации. Епрст...Меня уверяют, что такой карты у меня не было, я поменял паспорт и т.п.  ...Проявив настойчивость добился того, что карту эту нашли, и продиктовали номер счета.Кстати, при звонке меня даже не спросили данные паспорта, кодовое слово, как было при моих последних обращениях в банк, т.е. за тот промежуток, что я пытался разорвать все отношения со сбером,  меня дополнительно как-то научились идентифицировать (запись голоса или еще как ... биометрические данные?), хотя я своего согласие на это не давал. Будем разбираться.

Началось все с того, что сбер одномоментно заблокировал всё, мне и жене (карты, счета, вклады, жене даже кредитную карту), долго разбирались, предоставляли документы и т.п. но все тщетно (беременную жену особенно долго пытали откуда деньги - несколько раз писала объяснительные, предоставляла все запрашиваемые документы, предложили придти через 30 дней, но через 30 дней снова те же запросы .... после  всего этого начали все фиксировать документально и после пары скандалов нам отдали наши же деньги, причем по телефону в службе поддержки и тут представитель от банка уверяли, что можно просто пойти в отделение и получить свои деньги, но все не так!).В общем решил со сбером дел больше не иметь, разорвать все отношения.Открыл счет в другом известном банке и проблем больше нет.Звонил в банк, обращался в отделение на предмет того как мне полностью разорвать все свои отношения со сбером.  Ответ был таков, что надо закрыть все счета, карты, вклады и пр. По телефону говорят, что можно обратиться в любое отделение, но на практике опять же это не так, нужно обращаться в то отделение, где у вас открыт счет, карта и т.п.За более чем 10 лет обслуживания накопилось много всяких карт, счетов, причем давно забытых (студенчиские, зп карты давно потерянные и пр.)В общем я потратил несколько дней, объехал несколько отделений сбера и вроде бы закрыл все (причем закрывая счета в разных отделениях я уже начал разбираться во всем этом лучше сотрудников сбера. Поначалу они меня уверяли, что у карты истек срок действия 5 лет назад и закрывать счет не надо, но посовещавшись, приходят к тому, что надо закрывать, где-то уверяли что нет у меня счета, приходилось ехать в другое отделение, брать выписку/справку/скриншот и ехать обратно, предъявлять, и счет тут же находился, причем это все так легко и просто у них: сначала делают из меня дурака: нет у вас счета в нашем отделении, всего хорошего, а когда привозишь им какую-то бумажку: о да, сейчас закроем, а то, что я мотался по такой ерунде на другой конец Москвы, потратив кучу времени, это ерунда ...)..В общем закрыл всё, довольный.Прошло пару месяцев.И тут с определенной периодичностью мне начинают приходить смс: Иван Иваныч, только для вас спец предложение на вклад.Звоню на 900 и мне робот говорит: здравствуйте Иван Иваныч!Епрст, я же все закрыл, больше никаких взаимоотношений с вами ...Буду писать жалобу в ЦБ, надоело.А неделю назад понадобилась выписка по некоторым картам для суда. Иду в сбер, прошу предоставить выписку по картам (последние 4 цифры нужных карт у меня остались, как и часть выписок, но без печатей банка). Говорят: Иван Иваныч, не было у вас такой карты. Я в ступоре, долго объясняю, что это ошибка какая-то. Говорят узнавайте в службе поддержки номер карты полностью и приходите к нам. Звоню, меня приветствует робот по имени отчеству, долго блуждаю по меню, но все никак...мин через 20 дозваниваюсь до человека, объясняю ему все, он мне говорит, что такой карты у меня не было и в любом случае полного номера карты мне не предоставил бы, т.к. нет у них такой информации. Епрст...Меня уверяют, что такой карты у меня не было, я поменял паспорт и т.п.  ...Проявив настойчивость добился того, что карту эту нашли, и продиктовали номер счета.Кстати, при звонке меня даже не спросили данные паспорта, кодовое слово, как было при моих последних обращениях в банк, т.е. за тот промежуток, что я пытался разорвать все отношения со сбером,  меня дополнительно как-то научились идентифицировать (запись голоса или еще как ... биометрические данные?), хотя я своего согласие на это не давал. Будем разбираться.

Добрый день!03.02.2019г. в 13:44 мною  за два приема были внесены наличные в сумме 194000рублей,  через Банкомат Сбербанка России №101307 по адресу г. Балашиха, ул. Советская 6/11. Наличные банкомат принял,  но сумма зачисления была в размере 130000 руб.. Остаток в размере 64000руб. так и не был зачислен.Номер обращения 190203-0007-738300 от 03.02.2019.  Ситуация ужасная, деньги до сих пор не поступили на счет!!!(((

05,02 мне пришла з.п на карту сбербанка и банк снял все вплоть до копеек в счет погашения по кк и оставил без средств к существованию на моем обеспечении несовершеннолетний ребенок которого теперь не на что кормить. никакого согласия я не давала на безакцептное списание и в договоре не прописано что банк будет 100 % снимать все в погашение задолженности.  более того не предоставляет выписку что деньги ушли в счет погашения задолженности

Уважаемый Сбербанк. Это вообще что такое и как такое понимать?Есть организация пока еще не клиент Сбербанка и не факт, что после такой истории станет.Вышел на нас клиентский менеджер, объяснил, что закреплен за нашей организацией, начал предлагать продукты. Очень все профессионально и качественно, очень понравилась работа, всегда приятно работать с профессионалом. Начали работать, собирать документы. Выслала нам менеджер перечень документов. Еще 29го января созванивались уточняли детали, все помогла. Все супер.Отправляем документы 01.02.2019 года, тут же набираем ее - связь по мобильному. Звонок сбрасывают. Все понимаю, пятница 17:30. Обычно короткий день. Скорее всего у менеджера закончился рабочий день. Обычная история, хотя мы в работе со своими клиентами себе такого не позволяем. Понедельник. На письмо ответа нет, на звонки не отвечают...и не перезванивают. Вторник - аналогичная ситуация. Куда? Что? Как? Не понятно вообще: был человек - а теперь нет. Что с заявкой? Куда дальше? А сотрудник ли это вообще Сбербанка был ил кто-то под видом сотрудника добывал наши документы - а то как-то уж подозрительно пропал после отправки документов? Опять же все может быть - заболел, в отпуск ушел и т.д. Терпение закончилось, позвонили на горячую линию - не можем связаться с клиентским менеджером. На линии сказали, что информацию передали - свяжутся. Через 10 мин перезванивает другой менеджер и выясняется, что "наш" менеджер ушел на повышение!!!! Супер просто! Такого еще не встречал! Человек ушел на повышение и просто забил на клиента! - уже не интересно им заниматься, план уже выполнять не нужно. А что делать клиенту? А сам видимо разберется! "Мне не до него уже и снять трубку или отправить смс, что я больше не занимаюсь Вами, не судьба, не говоря уже о том, чтобы передать клиента другому менеджеру!" Печально, что такие истории происходят на уровне руководителя!!! Сберкасса была - сберкассой и остались!

29.01.2018 с дебетовой карты Сбербанка стягивали 70 000р. два раза. Во второй попытке Сбер отказал в проведении операции. Попытались еще раз - операция прошла успешно.  Баланс на карте Сбера стал равен 0, карта, куда стягивали деньги, была пополнена на нужную сумму. Через некоторое время, при проверке баланса обнаружили, что он отрицательный и не хватает 70 000р.  Отрицательный баланс у дебетовой карты!!!! В телефонном разговоре с поддержкой Сбербанка выяснилось, что после неудачной попытки стягивания позже средства все же списались, но на карту куда списывали они не приходили. Мне предложили составить претензию и ждать до 15го февраля ее решения.Вопросы к Сбербанку:1. Зачем вы загнали мою дебетовую карту в минус, лишив меня тем самым возможности ей пользоваться? Разве нельзя было отклонить явно ошибочный запрос на списание в момент когда на карте был нулевой баланс?2. Почему вы оставляете меня без этой значительной для меня суммы более чем на 2 недели? Вы возместите мне проценты за пользование моими деньгами?3. Можете ли вы ускорить разрешение проблемы и возврат моих средств на карту?Последние 4 цифры карты 8103.

Вечером в 22 00 сделала заявку на потребительский кредит через 12 часов меня беспокоили все банки России и предлагали сумму заявленного кредита в сбербанке .Открыто сообщали что я запросила кредит .Условия других банков был с наименьшей ставки

Огромное количество негативных отзывов о Сбербанке. Но хотелось верить в лучшее, конечно. Пока меня не коснулось. Хотела внести через банкомат деньги на карту. Все как обычно. Положила стопку денег в размере 38500рублей в приёмник. Закрылся. Считал, считал, считал. Выдал технический сбой. Зачислил только 3500. Ещё считал считал считал. Выдал второй чек, на котором написано обращаться к оператору с паспортом и чеком.Обратилась к оператору. Минут 15 наверное она составляла заявление, уточняла данные и какие купюры были внесены.Составили. Номер обращения 190204-0089-681900 от 04.02.2019. Срок обработки семь дней. Сказала, что излишки в банкомате никуда не денутся и эти вопросы решаются очень быстро. Неделя - это быстро?Я уже просто молчу о том, чтобы банально извиниться за причинённые неудобства - это же стандарт! Но не для Сбербанка.