134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Давно являюсь клиентом Сбербанка. В целом серьезных нареканий не было до недавнего времени. После смены фамилии осенью 2017 года я в установленном порядке обратилась в банк по поводу перевыпуска карт.  Отдельно уточняла, не поменяются ли мои данные, личный кабинет и прочая информация. На что сотрудники офиса убедили, что никаких изменений смена фамилии за собой не влечет.В начале 2019 года  у меня возник спор по поводу начисления коммунальных услуг и передачи данных за периоды 2016-2017 гг. В этот момент я обнаружила, что история в Сбербанк Онлайн до смены фамилии исчезла. При личном обращении в офис сотрудники исправили какие-то неточности, объединили профили, но результата эти действия не принесли. Я написала претензию в тех.поддержку Банка, на что я получила отказ в связи с тем, что восстановить историю "технически невозможно" и предложение воспользоваться выпиской по карте. Но в моем случае мне необходимы квитанции по каждому поставщику коммунальных услуг с показаниями счетчиков за указанные периоды. И каждый раз по поводу прошлых периодов ходить в отделение в Банка и сидеть часами в ожидании предоставления необходимых данных не представляется мне возможным.

Добрый день. Вчера решил зайти в свой личный кабинет. Заходил при помощи кода в приложение. Отмечу, что захожу туда довольно часто. И какого же было мое удивление, когда я увидел у себя в ЛК валютные карты, счета и вклады. Потом посмотрел на фамилию, а это не мой личный кабигет. То есть я автоматом зашёл в чужой лк и имел доступ ко всем счетам человека. К счастью, я не стал нечего с этим делать, а просто вышел. Но ведь таким образом можно случайно окунаться в ЛК любого человека, а кто то и в вашем. Очередной косяк от Сбера

Добрый день! Давно являюсь клиентом Сбербанка. В целом серьезных нареканий не было до недавнего времени. После смены фамилии осенью 2017 года я в установленном порядке обратилась в банк по поводу перевыпуска карт.  Отдельно уточняла, не поменяются ли мои данные, личный кабинет и прочая информация. На что сотрудники офиса убедили, что никаких изменений смена фамилии за собой не влечет.В начале 2019 года  у меня возник спор по поводу начисления коммунальных услуг и передачи данных за периоды 2016-2017 гг. В этот момент я обнаружила, что история в Сбербанк Онлайн до смены фамилии исчезла. При личном обращении в офис сотрудники исправили какие-то неточности, объединили профили, но результата эти действия не принесли. Я написала претензию в тех.поддержку Банка, на что я получила отказ в связи с тем, что восстановить историю "технически невозможно" и предложение воспользоваться выпиской по карте. Но в моем случае мне необходимы квитанции по каждому поставщику коммунальных услуг с показаниями счетчиков за указанные периоды. И каждый раз по поводу прошлых периодов ходить в отделение в Банка и сидеть часами в ожидании предоставления необходимых данных не представляется мне возможным.

Добрый день. Вчера решил зайти в свой личный кабинет. Заходил при помощи кода в приложение. Отмечу, что захожу туда довольно часто. И какого же было мое удивление, когда я увидел у себя в ЛК валютные карты, счета и вклады. Потом посмотрел на фамилию, а это не мой личный кабигет. То есть я автоматом зашёл в чужой лк и имел доступ ко всем счетам человека. К счастью, я не стал нечего с этим делать, а просто вышел. Но ведь таким образом можно случайно окунаться в ЛК любого человека, а кто то и в вашем. Очередной косяк от Сбера

Добрый день. Вчера решил зайти в свой личный кабинет. Заходил при помощи кода в приложение. Отмечу, что захожу туда довольно часто. И какого же было мое удивление, когда я увидел у себя в ЛК валютные карты, счета и вклады. Потом посмотрел на фамилию, а это не мой личный кабигет. То есть я автоматом зашёл в чужой лк и имел доступ ко всем счетам человека. К счастью, я не стал нечего с этим делать, а просто вышел. Но ведь таким образом можно случайно окунаться в ЛК любого человека, а кто то и в вашем. Очередной косяк от Сбера

Снова, добрый день.Пишу продолжение своей историиЯ понимаю, что этот отзыв, скорее всего, примут без оценки, так как он задевает тему блокировки, но мой отзыв - это не жалоба на блокировку, а это именно отзыв о работе банка с клиентами. Не об качестве услуг, продуктах банка и сравнениях, а именно о том, что является работой со своими клиентами.Для тех, кому лень читать первый отзыв, коротко: У нас есть рабочий р/с в другом банке не один год, но мы открыли еще один, в Сбербанке. Первое же движение по этому счету - получение оплаты по договору от контрагента и перевод части этой оплаты на свой счет физлиза. Банк посчитал эту операцию сомнительной, заблокировал счета и попросил подтверждение, в течение 5 дней, хозяйственной деятельности (договор с контрагентом, материально-техническую базу, трудовые договора...). Договор мы предоставили, из него явно следовало, что полученные средства это предоплата за предстоящие работы, которые еще не ведутся, штат еще не сформирован, актов сдачи работ пока нет... Все с нашей стороны это было разъяснено банку письменно, так же нами было предложено вернуть всю снятую сумму обратно на счет, было предложено проверить наш офис и строительный объект, но банк все проигнорировал и попросил счет закрыть. После этого я написал свой отзыв на банки.руНа протяжении всей этой истории с нами контактировал Артем, представитель банка, для заботы о клиентах, он очевидно нас понимал и разделял нашу точку зрения, лично извинялся за сложившуюся ситуацию и, как нам тогда казалось, мог помочь банку разобраться - после нашего отзыва на банки.ру, Артем пообщал нам снова поднять вопрос, порекомендовал лучше подготовиться и ждать... Мы подготовились, у нас в этот раз все в порядке - как никогда: работы по договору уже ведутся, поэтому есть и штат и трудовые договора и акты уже выполненных работ и огромный фотоотчет о проделанной работе и движение денежных средств с максимально прозрачной структурой доходов и расходов (р/с в другом банке), мы даже сделали расписки о займах с родственниками, которым занимали и отдавали деньги переводами с личных карт. И знаете, как сработала эта красота? Никак. Лежит не тронутой.Прошло несколько месяцев, Артем звонил и спрашивал, как дела, рассказывал, что по нашему вопросу собирается какая-то важная коллегия в Новосибирске, что надо быть готовым, к нам могут приехать в офис или даже на Алтай с выездной проверкой на объект... Ничего! Никто нам ни звонил, ни писал, ни запрашивал никаких наших документов. Более того, я уверен, что и те документы, которые мы отправили в начале, тоже никто не смотрел. Дело не в моих документах.Я думаю, что в случае именно со Сбербанком, этот вред, который причиняет банк ИПшникам такими действиями - это целенаправленное выдавливание нецелевой для банка аудитории (малого бизнеса).В этой статье об этом говорит Бизнес-омбудсмен Борис Титов Титов о 115ФЗ

Снова, добрый день.Пишу продолжение своей историиЯ понимаю, что этот отзыв, скорее всего, примут без оценки, так как он задевает тему блокировки, но мой отзыв - это не жалоба на блокировку, а это именно отзыв о работе банка с клиентами. Не об качестве услуг, продуктах банка и сравнениях, а именно о том, что является работой со своими клиентами.Для тех, кому лень читать первый отзыв, коротко: У нас есть рабочий р/с в другом банке не один год, но мы открыли еще один, в Сбербанке. Первое же движение по этому счету - получение оплаты по договору от контрагента и перевод части этой оплаты на свой счет физлиза. Банк посчитал эту операцию сомнительной, заблокировал счета и попросил подтверждение, в течение 5 дней, хозяйственной деятельности (договор с контрагентом, материально-техническую базу, трудовые договора...). Договор мы предоставили, из него явно следовало, что полученные средства это предоплата за предстоящие работы, которые еще не ведутся, штат еще не сформирован, актов сдачи работ пока нет... Все с нашей стороны это было разъяснено банку письменно, так же нами было предложено вернуть всю снятую сумму обратно на счет, было предложено проверить наш офис и строительный объект, но банк все проигнорировал и попросил счет закрыть. После этого я написал свой отзыв на банки.руНа протяжении всей этой истории с нами контактировал Артем, представитель банка, для заботы о клиентах, он очевидно нас понимал и разделял нашу точку зрения, лично извинялся за сложившуюся ситуацию и, как нам тогда казалось, мог помочь банку разобраться - после нашего отзыва на банки.ру, Артем пообщал нам снова поднять вопрос, порекомендовал лучше подготовиться и ждать... Мы подготовились, у нас в этот раз все в порядке - как никогда: работы по договору уже ведутся, поэтому есть и штат и трудовые договора и акты уже выполненных работ и огромный фотоотчет о проделанной работе и движение денежных средств с максимально прозрачной структурой доходов и расходов (р/с в другом банке), мы даже сделали расписки о займах с родственниками, которым занимали и отдавали деньги переводами с личных карт. И знаете, как сработала эта красота? Никак. Лежит не тронутой.Прошло несколько месяцев, Артем звонил и спрашивал, как дела, рассказывал, что по нашему вопросу собирается какая-то важная коллегия в Новосибирске, что надо быть готовым, к нам могут приехать в офис или даже на Алтай с выездной проверкой на объект... Ничего! Никто нам ни звонил, ни писал, ни запрашивал никаких наших документов. Более того, я уверен, что и те документы, которые мы отправили в начале, тоже никто не смотрел. Дело не в моих документах.Я думаю, что в случае именно со Сбербанком, этот вред, который причиняет банк ИПшникам такими действиями - это целенаправленное выдавливание нецелевой для банка аудитории (малого бизнеса).В этой статье об этом говорит Бизнес-омбудсмен Борис Титов Титов о 115ФЗ

Всем доброго дня. Ситуация максимально простая. 29.01.2019 сделал перевод с киви кошелька на сбер. Обычно деньги приходят в течении минуты. В этот раз случилась заминка. Очень давно работаю с переводами и знаю, что если деньги не пришли на Сбер сразу - жди гемороя. Сразу 29 января обратился в Киви, для выяснения причин задержки перевода. На что Киви банк ответил, что их банком перевод успешно выполнен и для подтверждения выслали мне копию платежного поручения с печатью. Следом набрал в Сбер, где обьяснил ситуацию, что деньги не пришли и исходя из опыта врядли прийдут вовремя, попросил посмотреть в какой стадии находится перевод, выслал им копию квитанции...Ответ сбера был стандартен, ждите срока зачисления средств.1 февраля истек этот срок. Денег естественно нет. Снова обратился в сбер. Где мне сказали, что не видят моих денег. Я попросил выдать мне документ, подтверждающих, что деньги по номеру перевода такому то, в сбер не поступали. В документе мне отказали, сказали что составили обращение, срок рассмотрения 5 февраля. Сегодня 5-е февраля. По прежнему мне отказывают, как в средствах, так и каком либо документе. Подскажите что делать??? Сколько дней сбер может так тянуть с решением этого вопроса?? и почему мне отказывают в абсолютно любом документе??? Скриншоты всех диалогов с банками и скриншот от киви есть....толку то....

Занятный сказ о том, как Сбербанк кредит выдавал и не выдавал одновременно. Работаю как ИП. И для краткосрочных текущих оборотных нужд потребовалась разово определенная крупная сумма. Годовой доход превышает сумму кредита в несколько раз, кредитная история чистая, срок ведения бизнеса достаточный, т.е. по всем параметрам проходит.  После общения с сотрудником горячей линии зарегистрировался на ресурсе https://kp.esphere.ru/, где Сбербанк предоставляет личный кабинет для подачи заявки на кредитные продукты. Ок. Внес требуемые параметры и т.к. задачу нужно было решить срочно, выбрал кредитный продукт "Решение за час" из представленных.  И кредит действительно был одобрен за этот час. Даже легкая надежда на гордость затеплилась, что теперь и Сбербанк умеет хорошо и быстро работать с заботой о клиентах. Но как оказалось... В общем, после одобрения на всякий случай 2 раза созвонились в горячей линией для уточнения одобренности заявки, списка требуемых документов и, к сожалению офиса, в который нужно обратиться к менеджеру для выдачи одобренного кредита. Все подтвердили, согласовали, даже расчетный счет завели по телефону за 10 минут и его номер почти сразу пришел в смс.  Собрал все документы, посетил налоговую, распечатал все необходимое, собрал оригиналы и направился в банк в этот же день, как и было рекомендовано на горячей линии. Придя в отделение сразу столкнулся с отсутствием единственного сотрудника который занимается подбными операциями, т.к. она ушла на обед.  Ну, окей, в графике работы отделения об этом конечно нет, заранее об этом никак не узнать, но все мы люди, обед - дело почти святое и пусть весь мир подождет. Ждем больше часа возвращения "очень приветливой" сотрудницы. Ожидаем перед собой еще около часа обслуживания одного единственного человека. Наша очередь. И кажется, что уже вот, томительное ожидание позади и осталась формальность. Но... С безразличным и недоуменным видом сотрудница сообщает, что "я такого кредитного продукта не знаю" и выдавать его она не умеет. И более того, даже ее "куратор" такого не знает. И поэтому получить одобренный кредит вы не можете и "я не знаю что вам делать, молодой человек, у меня следующий" Еще раз связываемся с горячей линией и уточняем все ли правильно сделано, и там подтверждают, что кредит одобрен и выдать его должны, извиняются за сотрудников отделения и направляют в центральное по городу.  Чтобы сократить рассказ - в центральном картина никак не меняется. Т.е. ситуация абсурдна до невероятного: запросить кредит ты можешь, тебе его одобряют, заводят под него рассчетник, ты тратишь минимум день на сбор всех документов, потом тратишь еще день на стояние в очередях и мотания по офисам, чтобы тебе ответили "мы такого не знаем". По моему скромному мнению - это абсурд. Как вообще может выдача одобренного кредита зависеть от умения конкретного сотрудника в конкретном офисе?  В итоге, сроки срываются, рабочие планы срываются из-за необходимости мотаться по офисам и рассказывать одно и то же, причем без результата. Т.е. ты можешь подать заявку, тебе ее одобрят и подтвердят, но вот выдать тебе его фактически не в состоянии. В итоге, ни ты свои планы не реализуешь, ни банк не зарабатывает. Отлично господа, Сбербанк держит марку :)

В 2013 году купили земельный участок в ипотеку. Через некоторое время оформили уже находившийся там дом в жилой.  Оформляли дом т.к. появилась необходимость зарегистрировать там моего супруга (иностранного гражданина). В паспортном столе потребовали справку-разрешение от банка, банк ее выдал в течении недели, но разрешение сроком на 1 год. Спустя год пошла в банк снова за такой же справкой и банк отказал, с того времени каждый год хожу в банк за этой справкой и каждый год банк отказывает.  Основание отказа весьма туманно- "Хоть дом и в залоге вместе с участком, он не на балансе. Вы поставьте его на баланс, пройдите БТИ, страховую и т.д., и тогда приходите за справкой, но страховая вам все равно откажет, да и мы тоже т.к. по видимому, вам с ошибками оформили ипотеку...".В договоре кредитования не прописано обязательство с нашей стороны ставить на баланс недвижимость, построенную на этом участке.Но более того выводит из себя то, что кроме этой справки- разрешения банк не дает официальный отказ в выдаче этой справки.Просрочек платежей по кредиту у меня нет.Уже достало это свинское отношение банка к своим клиентам. Больше никогда не обращусь в Сбербанк и не советую никому туда обращаться.

23.01.2019 в 17.15  в банкомате города Уфы по адресу Халтурина, 59 были  мной внесены 27000 рублей, затем банкомат 3000 мне вернул, внесение было только 12000, я сразу обратилась к сотруднику, где было составлено обращение, мне пришел отказ я заново составила обращение, мне опять пришел отказ, 04/02/19 я звонила на горячую линию где было составлено третье обращение, разговаривала с оператором Русланом подтверждение смс я не получила, я обьясняла сотруднику , что работаю со сбербанком как ИП с 2009 года, была исполнительным  и положительным клиентом, если со мной так поступили , что же ожидает людей у которых вообще нет истории по обслуживанию в банках, решила написать на этот форум, предупредить людей, что вносить деньги нужно, чтобы кто рядом стоял с камерой, чтобы было подтверждения, что ты прав и желательно еще два свидетеля рядом.

Наложен арест от УРПФЗЛ на зарплатный счет, что это? Указан исполнительный документ 2-1583/2018, выдан УРПФЗЛ. Имею просроченный кредит в Сбербанке, но я планировал его погасить через суд, т.к. с ними возможно договориться на списание 50% от поступающей ЗП, а не на безакцептное списание всей ЗП, как тут, я думаю, и будет. А УРПФЗЛ я так думаю и планируют все деньги снять со счета. Я проверял на сайте ФСПП, есть ли на меня исполнительное производство и там информация отсутствует. Просьба проверить.

Сегодня 04.02.2019 с моего счета сбербанка было списано 300 рублей, как погашение задолженности по исполнительному производству 59746/18/77053-ИП от 23.08.2018Наименование органа, выдавшего исполнительный документСУДЕБНЫЙ УЧАСТОК № 30 СУДЕБНОГО РАЙОНА КАСИМОВСКОГО РАЙОННОГО СУДА РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ (Пристав-исполнитель Г-НОВА А. А. телефон +7(499)558-19-**) При выяснении обстоятельств дела, мной было обнаружено, что в Рязанской области есть Ив-ва Ольга Васильевна, генеральный директор ООО"****" в отношении которой и было возбуждено дело, к которой я не имею никакого отношения.1 момент - постановление выдано судьей судебного участка № 30 СУДЕБНОГО РАЙОНА КАСИМОВСКОГО РАЙОННОГО СУДА РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ, к которому я не имею территориальной подсудности, так как зарегистрирована и проживаю в Московской области.2 момент - из протокола постановления ясно, что Ив-ва Ольга Васильевна получила копию данного постановления, а значит у суда были все ее персональные данные (серия и номер паспорта, дата рождения, инн), которые не совпадают с моими личными данными.3 момент - при звонке в службу поддержки мне оказались предоставить постановление, на основании которого были арестованы денежные средства.Прошу разобраться в данном вопросе  в отношении действий оператора службы поддержки, судебного пристава, который предоставил мои данные, вместо данных того человека, на которого наложено взыскание, и обязать вернуть мне ошибочно арестованные денежные средства.Копию обращения направила на сайт ФССП, Генеральной прокуратуры и сайта судебного участка №30 касимовского районного суда.

Всегда кредитуюсь в Сбербанке!так было до последнего времени.Периодически мне приходили предложения от банка для получения кредитных средств,но с ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ ПОГАШЕНИЕМ уже действующего кредита.Такими предложениями я всегда и пользовалась,т.к.это очень удобно!Вот и 21.01 мне пришло смс с таким предложением,которым я решила воспользоваться.Обратилась в ближайшее отделение.Сначала сотрудники пытались мне объяснить,что адрес прописки не входит в СЕВЗАП регион,и оформить кредит я могу только в городе,котором прописана!Я вежливо объяснила,что кредитуюсь не в первый раз и город входит в СЕВЗАП банк и мы продолжили.После принятия предодобренного предложения и заполнения данных сотрудница озвучила ОТКАЗ!Т.К. Я ЗАКРЫВАЛА ПРЕДЫДУЩИЕ КРЕДИТЫ ДОСРОЧНО!Уважаемые,а как же я могла их не закрывать досрочно,если в предложении по кредиту указано-С ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ ЗАКРЫТИЕМ!!!Как это понимать?Зачем Сбербанк вводит своих клиентов в заблуждение?Для чего рассылать предложение,если при выполнении условий,клиент в итоге банку не интересен?!Сложившейся ситуацией крайне возмущена!Все поставленные банком условия выполняла,а в итоге-ИЗВИНИТЕ,НО ВЫ КАК КЛИЕНТ СБЕРБАНКУ НЕ ИНТЕРЕСНЫ,Т.К.ПОГАШАЕТЕ КРЕДИТЫ ДОСРОЧНО!а то что это обязательное условие никого не волнует!После сложившейся ситуации не вижу выхода кроме как оставить комментарии в соц.сетях и других ресурсах,а так же дать рекомендации своим коллегам и знакомым НЕ обращаться в Сбербанк и не принимать всерьёз "псевдопредложения"которые банк делает!Т.к.по сути клиенты ему все равно не нужны!

Добрый день. Хотелось бы сразу сказать что наткнулся я на этот ресурс когда "гуглил" похожие ситуации и описание их людьми столкнувшимися с ними, изначально хотел обратится в Роспотребнадзор.Ситуация следующая: В 2011 году имел неосторожность открыть на себя кредитную карту с лимитом 50000 рублей. Пропользвавшись картой 5 лет активно снимая и пополняя её (если не ошибаюсь после перевыпуска карты) в 2106 банк присылает мне уведомление в виде смс, что мой кредитный лимит увеличен на 10000 рублей (о чём я к статье никого не просил). На тот момент зайдя на свою страницу в сервисе "Сбербанконлайн" я не обнаружил увеличения положительного баланса на 10000 рублей, а лишь увеличение задолженности, что не могло не удивить. После этого я звонил на горячую линию где мне порекомендовали обратиться непосредственно в отделение банка где выдали карту, что позже я и сделал.Объяснив ситуацию работникам банка раз 5 мне порекомендовали написать форму заявления на уменьшение кредитного лимита карты на 10000 рублей, после чего у меня с положительного баланса снимается эта сумма что меня уже удивляет вдвойне. Короче ситуация крайне неприятная, но в итоге доказать ничего не удалось. И закрыв долг по карте мне по хорошему нужно было избавиться от неё, но нет же, по наивности надеясь что это системная ошибка и такого больше не произойдёт я через некоторое время начинаю пользоваться картой вновь.И что вы думаете? Правильно! "Без лоха и жизнь плоха" Ситуация повторяется, только теперь мне даже не присылают уведомление а сумма долга увеличивается теперь только на 6000 рублей (видимо с пониманием на кризис в стране). Уже привычной тропой иду в банк, объясняю, пишу обращение, после рассмотрения которого выясняется что кредитный лимит 5600 рублей был изначально. На моё возмущение: "Как так-то? Я же заявление писал?" попросили написать повторно и подождать копию моего заявления из архива. На днях приходит ответ на эл. почту со следующим заключением: "Изменение кредитного лимита не повлияло на увеличение общей задолженности по карте . Направляем Вам отчеты по кредитной карте. Просьба ознакомиться с отчетами для подтверждения информации о задолженности." И некоторыми деталями по изменению лимита со стороны банка с совершенно нелогичными цифрами: "Ранее Вам предоставлялся ответ на обращение № 181204 0911 167300 от 04.12.2018. Банком проведена повторная проверка с учетом всей имеющейся информации.- 31.10.2011 на Ваше имя был открыт счет кредитной карты VISA с лимитом 50 000р;- 03.02.2016 кредитный лимит был уменьшен на 10 000р и составил 60 000р;- 09.01.2017 кредитный лимит был уменьшен на 10 000р и составил 50 000р;- 02.06.2018 кредитный лимит был увеличен на 6 000р и составил 56 000р;"Последовательность автора сообщения сохранена.

Мой отец не может дойти до отделения банка по состоянию здоровья и получить карту на которую ему перечисляют пенсию (размер пенсии 21 000 рублей). В контактном центре ему отказали доставить карту на дом. Теперь ему надо выложить 5000 рублей на доверенность. Ура Сбербанку России самому гуманному банку.

Я как представитель кредитной организации обратился 11.01.19 в Сбербанк с Заявлением о возврате исполнительных документов (пять судебных приказов), которые ранее были переданы в Сбербанк с целью удержания денежных средств с дохода должников. Так как удержаний не было я и попросил вернуть в наш Банк данные документы. Через неделю пришло письмо из Сбербанка с отказом в возврате. Отказы были самые разнообразные, но по сути одна сплошная отписка. По опыту общений с этим Банком знаю, что придется несколько раз написать Заявление о возврате. Каждый раз будет отказ, а затем втихаря через несколько месяцев все-таки пришлют документы.В связи с этим вопрос: "Когда это прекратится? Когда исполнительные документы, которые по сути являются собственностью другого банка будут возвращаться по первому требованию, без нервотрепок и многомесячных ожиданий?"С уважением, Александр Чеславович.

09.11.2018г. мною была подана заявка на ипотеку через Домклик. 10.11.2018г. одобрена ипотека на 1700000 на 20 лет. В январе подобрали объект. Позвонила на гор.линию для изменения срока,в итоге менеджер пересчитал одобренную сумму,захватив выход на пенсию,таким образом сумма уменьшилась на 200 000.Хорошо,согласилась на данную сумму и отправила объект на одобрение. Пока ответ не получен,но в Домклике сумма опять уменьшилась после применения скидки 0,3%. Почему на этапе одобрения объекта изменились параметры? Можно ли закрепить персонального менеджера,а то за все время постоянно разные менеджеры и консультируют все по-разному? Прошу разобраться в данной ситуации. Срок заявки истекает.Благодарю.

Одобрили ипотеку до 6 марта 2019 года. Подали документы на одобрение. Объект недвижимости также был одобрен, о чем сотрудник банка сообщил не мне, то есть человеку, который подал заявку и является титульным заемщиком, а мужу, созаемщику по программе молодая семья, причем доходы которого в заявке не учитывались, на которого просто был оформлен предварительный договор.Смс с одобрением пришла мне на телефон. Однако сотрудник банка, в том числе по смс, не предупредили о том, что помимо срока одобрения заявки, есть еще и срок подписания кредитного договора. Продавцам потребовалось дополнительное время для решения проблем с органами опеки и тут- то неожиданность, позвонили из банка, теперь уже мне и сообщили пренеприятнейшую новость. Срок подписания договора истек, о чем мы не знали. Плюс истек срок заявки из- за этого. Хотя одобрение действовало до 6 марта. А за это время как всегда повысились стааки по ипотеке. Это вообще как? А как же качество обслуживания?

Вот, наконец, решил вновь завести банковскую карту сбербанка. Говорят, банк стал лучше, современнее, интернет-банк хороший, скоро вообще по лицам будут деньги выдавать. Хотел получить моментальную карту. Начитался в интернетах, что у людей с ее получением проблемы постоянно: то нет их, то не выдаем. Какого же мое было удивление, карту действительно оформили в течение десяти минут. Приятная девушка сотрудник сбербанка предложила помощь в активации. Я говорю, ну может я сам, нет, говорит, без нее никак нельзя. Она вставила карту в банкомат, попробывала подключить какой-то там пакет. Но не получилось, "операция не может быть выполнена". Другой банкомат - снова "операция не может быть выполнена". Девушка сказала: "Ну я тогда не знаю". Отправили меня к другому сотруднику, она долго и упорно куда-то звонила, пыталась выяснить, что с моей картой и как это исправить. Вроде как у меня раньше была такая карта лет пять назад, и сейчас ее вроде перевыпустили.  Вобщем, не знаю, в чем там проблема - решение проблемы сотрудники сбербанка придумали одно - закрыть карту и счет.Счет закрывается месяц, а значит приходить за картой нужно через месяц. Вот так вот, а, говорят, банк стал лучше, современнее, интернет банк хороший, скоро вообще по лицам будут деньги выдавать...