140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте,хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка г.Астрахани ул.Савушкина 25а Олесе П-к. К этой милой девушке я обратился 03 июля 2019 с операцией по восстановлению чеков за пол года так как дочка оплачивала через банкоматы Сбербанка и они все выцвели. Я принес белые бумажки , а Олеся минут за 15-20 распечатала все расмотрев какие то коды на чеках своими зоркими и красивыми глазками. Хочу сказать ещё раз ей спасибо и карьерного роста. Побольше таких отзывчивых и добрых сотрудников как она.

Добрый день.  Неприятная история приключилась с моей мамой. Совершив перевод со своей Карты на свою же карту другого банка Сбер наглухо заблокировал пенсионную, которая выпущена была на Дальнем востоке. Место действия Зеленоград (Москва). Первое посетила ДО в Зеленограде, корпус 834А по паспорту и карте разблокировать отказались. Придумали целую историю. Внимание, чтобы получить пенсию в Сбербанке, необходимо предоставить данные советского паспорта🤭. Чтобы получить эти данные, необходимо идти в МФЦ с таким запросом и ждать не пойми сколько дней ответа. Все это время клиент остаётся без пенсии. Без данных советского паспорта ничего не могут сделать!!! Такой алгоритм действий предложил сотрудник. Вопрос отказались решать. Послали пенсионера подальше и надолго. Далее звонок в контактный центр, там тоже не в курсе что делать (кодовое слово мама не помнит). Послали и там подальше. Идите в ДО.  Что имеем в сухом остатке: -пенсию получить невозможно, банк без оснований заблокировал все доступы (в сбол пропал счёт) -клиент послан куда подальше, проблема не решена.  - банк отказывает в выдаче денег при наличии ДУЛ.  прошу сотрудников СБ разобраться в этой ситуации. Если вопрос не решится, далее последует обращение в ЦБ.

Добрый день. Неприятная история приключилась с моей мамой. Совершив перевод со своей Карты на свою же карту другого банка Сбер наглухо заблокировал пенсионную, которая выпущена была на Дальнем востоке. Место действия Зеленоград (Москва). Первое посетила ДО в Зеленограде, корпус 834А по паспорту и карте разблокировать отказались. Придумали целую историю. Внимание, чтобы получить пенсию в Сбербанке, необходимо предоставить данные советского паспорта🤭. Чтобы получить эти данные, необходимо идти в МФЦ с таким запросом и ждать не пойми сколько дней ответа. Все это время клиент остаётся без пенсии. Без данных советского паспорта ничего не могут сделать!!! Такой алгоритм действий предложил сотрудник. Вопрос отказались решать. Послали пенсионера подальше и надолго. Далее звонок в контактный центр, там тоже не в курсе что делать (кодовое слово мама не помнит). Послали и там подальше. Идите в ДО. Что имеем в сухом остатке:-пенсию получить невозможно, банк без оснований заблокировал все доступы (в сбол пропал счёт)-клиент послан куда подальше, проблема не решена. - банк отказывает в выдаче денег при наличии ДУЛ. прошу сотрудников СБ разобраться в этой ситуации. Если вопрос не решится, далее последует обращение в ЦБ.

05.07.2019 г. вносила 10000 руб. через терминал на свою карту, деньги не поступили.  Обратилась в Отделение банка на ул. Тайнинская 24, где мне сообщили, что деньги поступят, как только инкассаторы заберут купюры из терминала. По факту деньги 08.07. 2019  так и не пришли. 10000 руб. принадлежат не мне. Деньги нужно срочно вернуть. Составляла несколько обращений через Call-центр Сбербанка, результата ноль. Почему я не могу получить деньги сразу? Ведь есть видео наблюдение и инкассация тоже. Это несправедливо.

Добрый день! Помогите решить проблему. Дело в том, что в 2015 году у меня умерла Мама, у которой был кредит в Сбербанке. После смерти мамы, были все справки предоставлены в отделение Сбербанка. Так же и свидетельство о смерти. У мамы был законный муж, двоя детей (я и мой брат старший, который погиб спустя пол года после смерти мамы). При предоставлении справок и свидетельства о смерти-благополучно с нами попрощались, сказав что больше не потревожат и вопрос решён. Спустя 4 ГОДА после смерти на адрес МОЕЙ БАБУШКИ приходят письма на моё имя и на имя мужа моей мамы, с угрозами о том, что мы обязаны оплатить кредит досрочно, как наследники, иначе на нас подадут в суд. Уважаемый Сбербанк, я прекрасно все понимаю, но человек умер, и в наследство НЕ ВСТУПАЛ никто! Никакого имущества у моей матери не имелось! Прекратите писать подобные письма, иначе я сама буду подавать на Вас в суд. Взыскать с меня вы ничего не можете и не имеете права.не являюсь наследником. Муж моей матери неизвестно где находится. Его адрес я предполагаю у Вас есть. Прошу все обращения делать на его личный адрес. В наследство он кстати, так же вступал.(см. Статью 1157 ГК РФ)Данные о кредите: 3*****8 от 25.10.2*******8-р-22********0 от 24.02.2014 169**********53 от 24.01.2014 Буду очень благодарна.

До последнего оттягивал возможность пользования транспортного приложения Стрелка, встроенного в дебетовую карту Сбербанка, но пришлось воспользоваться. И зря, ибо банк и тут "без штанов" оставит. Начислил по 11-ти значному номеру встроенной Стрелки деньги для пользования и счастливый отправился в путь. Как известно в пригородных автобусах Мострансавто карту нужно прикладывать дважды - при входе в автобус (тогда резервируется сумма на карте) и при выходе (тогда с карты списывается нужная сумма). Если не приложить, то списывается сумма, как если бы я ехал до конечной. Так вот, при входе в автобус зарезервировалась сумма со встроенной стрелки  больше, чем надо. А при выходе, когда была уже моя остановка, вместо подтверждения выхода, списалась сумма уже с банковского счета. В итоге я плачу дважды, а если посчитать, что изначально резервируется на стрелке сумма больше, то потери становятся еще более ощутимы. Такая ситуация произошла дважды.Очередная полурабочая ерунда в виде транспортной карты вышла у банка.Остерегайтесь этой карты.

В июле этого года заканчивается срок действия зарплатной карты Maestro.Во второй половине июня и в мобильном приложении и в Сбербанк-Онлайне у этой карты появился статус "Карта изготавливается", а в начале июля статус сменился на "Доставка к месту выдачи".И вот 4 июля 2019 появился статус "Карта готова к выдаче".Выждал несколько дней и сегодня, 8 июля 2019, пришел в указанный офис:  г.Нижний Новгород, ул.Плотникова, 5. Взял талон на получение готовой карты Т061 и сразу же был вызван в окно 8. Сотрудница Сбербанка Татьяна В. сначала сказала, что на моё имя нет карты готовой к выдаче в их офисе. Показал сообщение в мобильном приложении, что карта готова и ждёт меня именно в этом офисе. Тогда она взяла старую карту и по её номеру что-то искала в компьютере после чего сказала, что видит что карта должна быть в офисе, но нет данных в каком боксе её взять. И направила к другому сотруднику. Ну как направила, сказала, что перевести на другого сотрудника не получается и мне надо взять новый талон на услугу "Решение проблем".Окей, взял талон на эту услугу Д004, минут через 15 позвали в окно 4. Теперь уже Юля Т. стала искать перевыпущенную карту. Не нашла её, говорит что "скорее всего её еще не доставили в офис". Я уточняю - "вы уверены, что карты нет сейчас в офисе?". Она сказала, что уточнит в поддержке. Там ей сказали, что карту перевыпустили в конце июня и уже доставили им в офис. Дальнейший поиск карты к успешному результату не привёл. Карту не нашли.Предложила заказать ещё один перевыпуск карты. Пока отказался, так как это крайняя мера.Поэтому есть пара вопросов к Сбербанку:1. Это нормально, что в мобильном приложении и в Сбербанк-Онлайне статус отображается "Карта готова к выдачи", а сотрудники офиса не видят эту перевыпущенную карту у себя в офисе?2. Есть надежда, что карта всё же найдется в указанном офисе, или уже надо заказывать еще один перевыпуск? В этом случая я, скорее всего, смогу получить карту только в следующем месяце и по вине Сбербанка останусь во время очередного отпуска без части своих средств, т.к. старая карта уже будет недействительна, а новой в поездке на руках не будет.

Здравствуйте!Выронил кошелек, и все бы ничего, но там были важные документы... Совсем отчаялся, представляя,  сколько мне всего предстоит. и тут,  звонок.  - Денис Александрович? - Да - К нам обратилась некая .... У нее ваш кошелек и документы. Ее номер ...Вот это да! Если честно, я в восторге!) Хотя я понимаю, что это не совсем заслуга банка, но очень приятно, что он таким образом поучавствовал.Спасибо сбербанк

Бывает приходиться обращаться в Сбербанк, по адресу Промышленная 79а. Меня обслуживает руководитель отделения Х-ва Эльвира Н. Очень грамотный, понимающий специалист, знающая все нюансы своей работы, умеющая ладить с клиентами, к каждому вопросу относится с ответственностью. Эльвира Н. очень внимательная, не оставляет ни одного вопроса без ответа. Хочется выразить ей благодарность и пожелать крепкого здоровья и чтобы любое дело увенчивалось успехом. Вы отличный сотрудник, прекрасная и очень красивая девушка. Спасибо вам большое.

Бывает приходиться обращаться в Сбербанк, по адресу Промышленная 79а. Меня обслуживает руководитель отделения Х-ва Эльвира Н. Очень грамотный, понимающий специалист, знающая все нюансы своей работы, умеющая ладить с клиентами, к каждому вопросу относится с ответственностью. Эльвира Н. очень внимательная, не оставляет ни одного вопроса без ответа. Хочется выразить ей благодарность и пожелать крепкого здоровья и чтобы любое дело увенчивалось успехом. Вы отличный сотрудник, прекрасная и очень красивая девушка. Спасибо вам большое.

Бывает приходиться обращаться в Сбербанк, по адресу Промышленная 79а. Меня обслуживает руководитель отделения Х-ва Эльвира Н. Очень грамотный, понимающий специалист, знающая все нюансы своей работы, умеющая ладить с клиентами, к каждому вопросу относится с ответственностью. Эльвира Н. очень внимательная, не оставляет ни одного вопроса без ответа. Хочется выразить ей благодарность и пожелать крепкого здоровья и чтобы любое дело увенчивалось успехом. Вы отличный сотрудник, прекрасная и очень красивая девушка. Спасибо вам большое.

Боже мой, Сбер!!! Сколько возможностей, сколько предложений, а безопасность наладить не можете!!! Вами может представиться любой бомж! Номера телефонов, с которых звоните всегда разные, не уследишь! Создайте себе уже единый исходящий номер! Мошенники звонят сутками, обратились, назвали номер, обещали проверить, и бам!! Спустя 1,5 месяца этот же номер и, похоже, тот же мошенник! Обезопасьте, пожалуйста, своих клиентов, свою базу данных от лёгкого к ней доступа! Позор, для такой организации не разработать элементарную защиту базы своих клиентов!

Добрый день!Я выражаю искреннюю благодарность Службе Омбудсмена Сбербанка России и лично эксперту Службы Марии Л-вой за оперативную и профессиональную помощь в решении моего вопроса.19.06.2019 года мною было направлено обращение. В этот же день эксперт Мария Л-ва проконсультироваламеня о нашем дальнейшем взаимодействии. И уже 02.07.2019 года было вынесено решение по моему обращению в Службу Омбутсмена. Вопрос был решён в мою пользу.Я безмерно благодарна Службе за индивидуальный подход к каждому клиенту банка, а Марию Л-ву за душевную работу со мной. Я и впредь намерена оставаться постоянным клиентом Сбербанка. Благодаря такой поддержке Службы моё доверие к Сбербанку, уверенность в его надёжности упрочились.

Добрый день! Обратился 05.07.2019 в отделение банка с просьбой закрыть кредитную карту. Итог потрачен час, написано два заявления и сегодня звонят говорят приезжай ещё раз будем пробовать закрывать поновой. Понабрали безграмотных сотрудников. Сколько нужно потерять времени чтобы закрыть одну карту?

Добрый день!Обратился 05.07.2019 в отделение банка с просьбой закрыть кредитную карту. Итог потрачен час, написано два заявления и сегодня звонят говорят приезжай ещё раз будем пробовать закрывать поновой. Понабрали безграмотных сотрудников. Сколько нужно потерять времени чтобы закрыть одну карту?

Обратились в банк за кредитованием нашей фирмы, честно говоря были приятно удивленны отношением к клиенту и профессионализмом сотрудников, менеджер Б-ва Наталья помогла с оформлением, подсказала как все правильно сделать,  в итоге мы получили кредит быстро, всего за несколько дней, что особо порадовало.

Ну что сказать вам об ИПП Сбербанка? Не просто разочарование, а негодование, возмущение и злость! И злюсь прежде всего на самого себя, что поверил в очередное надувалово. Как ещё обмануть народ? А вот вам ИПП "Универсальный"! Как обычно, обещают золотые горы, а на деле - я ещё и должен остался...Решил я откладывать понемногу на пенсию. Думал, выбирал, что лучше. Зарплата небольшая, по тысяче откладывать лишь позволяет. Поверил россказням Сбербанка про ИПП. И вот через полтора года начислили доход: с 18000 руб - внимание! - 325 рублей! Повозмущался, поворчал, решил отказаться от столь "доходного" предложения и забрать деньги. Да не тут то было. Это принимает Сбербанк деньги за секунды, а отдавать назад не то что не торопиться, а явно просто так не собирается. Час в отделении проторчал, пока выясняли кто и как из сотрудников должен это делать, заявление принимать при этом сразу не хотели, посылали в налоговую за справкой о вычете. Потом ещё месяц ждал, когда вернут деньги. В результате вернули 12000 из 18000, мотивируя тем, что по договору только 80% возвращают в первые два года.Нормально? На ровном месте, ни за что, за то что я сам им деньги приносил, с меня ещё и удержали кровные копейки, обманули на полгода вложений, другими словами это не назовёшь! Ну что ж, будьте счастливы! Надеюсь, моих 6000 Вам хватит на бутерброд! Люди, не ведитесь на обещания Сбербанка! Себе дороже встанет! Как сказал великий А.С.Пушкин : "Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной!"

Решил впервые в жизни оформить кредитную карту. На этапе заявки все было хорошо: одобрили всю сумму, в течение недели изготовили карту и пригласили забрать ее в отделении банка. Уже в отделении при заполнении документов увидел договор на страхование. Точно зная, что это услуга необязательная, спросил консультанта, можно ли не подписывать. Консультант сказала, что подписать надо и что страховка списывается только при наличии просрочки, поэтому если использовать карту правильно и оплачивать вовремя, ничего не спишут, т.е. услуга условно бесплатная, если не допускать просрочек.  Я поверил консультанту и подписал документы, к тому же немного торопился и решил подписать документы "по умолчанию". Но 08.07.2019 мне пришло сообщение, что с моей карты списана сумма на страховку в размере 211 рублей, что меня несказанно удивило. После разговора с оператором выяснилось, что страховка автоматически активируется при расходе более 3000 рублей с кредитной карты, соответственно услуга совсем не бесплатная. Разорвать договор онлайн они не могут, придется идти в отделение, сумма страховки также не возвращается. Придется идти в отделение и тратить свое время на разборки и жалобы. Я возмущен вдвойне, потому что обратил внимание на страховку и попытался отказаться, а консультант настойчиво мне ее "впаривала", ввела в заблуждение и заставила согласиться. В течение месяца оформлял другие кредитные карты, везде уточнял про страховку и ни один из банков не попытался навязать ее, наоборот все говорили, что можно подключить по желанию, если необходимо. Кроме того в личном кабинете "Сбербанк ОНЛАЙН" нигде нет информации о том, что эта страховка подключена. Прошу представителей банка разобраться в данной ситуации и изменить мотивацию сотрудников таким образом, чтобы у них не было необходимости обманывать людей (есть разница между активной продажей и обманом). Всех читающих этот отзыв призываю всегда обращать внимание на приобретаемые услуги и не жалеть время на изучение бумаг, т.к. сэкономленные 10 минут могут вылиться в часы разбирательств.

Перед выходными закончилась сделка по ипотеке Сбербанка с заемщиком З-вой. Оценили удобство "фабрики", были прикреплены к другому отделению, но по просьбе продавца, которая находилась в больнице, легко перевелись в отделение на Конди. Попали к МИКу К-вой Олесе (очень грамотнвя, организованная). По сделке были свои особенности, которые можно решить, если попадешь к такому специалисту и руководителю С-вой Руфине Г. То отношение, которое показал Сбербанк, произвело большое впечатление на наших продавцов. Они сами собираются брать ипот.кредит и Сбербанк совершенно не рассматривали, теперь же готовы обратиться именно сюда.

Добрый день!В ноябре 2018 г. я со своим партнером создал компанию по оказанию консалтинговых услуг в финансовой сфере, за короткий период работы наработал круг клиентов и заключил ряд агентских договоров с компаниями-агентами. Имея большой опыт работы с финансовыми и банковскими продуктами, с рядом клиентов мы стали сотрудничать на постоянной основе, планировали расширение штата компании и реализацию запланированных бизнес-идей.Начиная с июня 2019 г. наша компания получила уже два запроса от финансового мониторинга Банка (запрос от 07.06.19 г., запрос от 25.06.19) в рамках рамках исполнения требований Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ. При этом доводы, аргументы и расчеты, поясняющие модель бизнеса и изложенные в первом ответном письме, на наш взгляд, либо не были приняты во внимание, либо были не поняты специалистами Банка.  Компания с даты начала своей деятельности в полном объеме и в срок исчисляет и уплачивает налоговые платежи, отбор партнеров для сотрудничества осуществляется с учетом рекомендаций должной осмотрительности. Подобного рода запросы от Банка и их частота "парализовывают" деятельность компании,  мы вновь вынуждены заниматься сбором документов, дачей пояснений, а не производственными вопросами.  Мы понимаем задачи, поставленные Банкам, в рамках соблюдения и исполнения клиентами требований Федерального закона №115-ФЗ, но просим принять во внимание, что бизнес, относящийся к сфере консалтинга, строиться на интеллектуальной деятельности, не требует материального оснащения и производственных запасов, в связи с чем относится к видам деятельности с высокой рентабельностью. Поскольку Банк является ведущим партнером любой компании, выше изложенные обстоятельства, не дают нам уверенности в стабильном развитии компании,  мобильности расчетов с контрагентами и сохранения собственных средств. Надеемся, что данное обращение будет учтено.  Готовы к встрече для урегулирования всех не проясненных вопросов, связанных с деятельностью компании.