140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Переводила в январе платёж в УФК (в Универ, это бюджетная организация). Предварительно в чате спросив, будет ли комиссия за платёж в бюджет,  сказали, что налоговые (платежи в бюджет) без комиссии. У меня баланс был 55 000 руб, и платёж примерно на такую же сумму), и писало, что не удаётся операцию, причина не написана. А я пользуюсь всегда Тинькоффом, поэтому и уточнила тут по комиссии. Потом я позвонила, поинтересовалась почему не получается провести этот платёж, мне сказали, что «ну НАВЕРНОЕ будет комиссия». Времени разбираться не было, надо было срочно сделать перевод, и пришлось 500 рублей ещё перевести. Они, естественно, списались. Была направлена претензия 4 февраля, я сообщила, что сотрудник в чате неправильно мне предоставил информацию. Далее поступает ответ: «Анастасия Алексеевна, ваше повторное обращение №190204-0095-397000 от 04.02.2019 рассмотрено. Основания для возврата комиссии за платеж от 31.01.2019 в УФК по г. Москве (Финансовый университет) отсутствуют, так как данный платеж не является налоговым. При консультации в чате мобильного приложения Сбербанк Онлайн, вас проинформировали, что налоговые платежи (платежи в бюджет и государственные внебюджетные фонды, налоговые платежи, взимание которых возложено на таможенные органы (НДС, акцизы), оплата государственных пошлин) проводятся без комиссии. По остальным платежам через Сбербанк Онлайн комиссия составит 1% от суммы, максимум 500р. Сбербанк». Идет явное противоречие со словами сотрудника, который консультировал, а мне они бахают отказ в рассмотрении.Идём дальше. С результатом я не согласна естественно, о чем написала в чате. Отправили повторную претензию. И ещё раз повторную. И ещё раз. И везде отказ. А знаете почему? Якобы я не ознакомилась с тарифами. А то, что сотрудники так проконсультировали, это нормально. Банк отвратительный. ВАМ ДАЖЕ ЕДИНИЦУ СТАВИТЬ ЖАЛКО. ВАША ОЦЕНКА - НОЛЬ.

Являюсь участником совместной программы Сбербанка и Республики Башкортостан - Стройсберкассы. Также являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Накопления завершены. Подал заявку на ипотеку, озвучил, что необходима в рамках программы. Получил одобрение, обратился в отделение, мне говорят, заявка у вас одобрена на общих основаниях, если хотите - подавайте повторно..  При этом в приложении "ДомКлик" я наглядно вижу прописанный комментарий - "заявка на стройсберкассу".  Какой мне смысл копить 4 года, чтобы подать на общих условиях, явно же нелогично? Заявка № 1269272560. Просьба повлиять на решение данного вопроса.

Здравствуйте. Не могу быть удовлетворён сотрудницей чата Контактного центра с личным номером 27537. Сотрудница Габриэлла утверждает, что является руководителем смены в чате. Но странно, что руководитель не может внятно объяснить, почему происходить так, что со стороны клиента сообщение ушло и указано "прочитано", а до сотрудника чата не дошло. Вместо проверки данного вопроса, ограничилась дежурным ответом в 23-42 06.07.2019 "Возможно, был сбой". Такое проявление некомпетентности не совсем приемлемо, т.к. сотрудник чата Роман в диалоге от 07.07.2019 сообщил, что в Сбербанке имеется такая проблема. Так почему руководитель смены Габриэлла со своим личным номером 27537 не может внятно ответить, и вместо неё это делает рядовой сотрудник чата?

Хотела поблагодарить сотрудников отделения СберБанка: Руководителя отделения Ивана Ивановича Дмитракова, девушек операционистов Валерию Б-ву и Т-ву Наталью (извините, если ошиблась в написании фамилий) . Сотрудники задержались на целый час на работе, жертвуя своим личным временем обслужили  всю нашу компанию из 6 человек. Иван Иванович дал распоряжение и сам помогал в приеме. Тронуты вашим вниманием. Огромное спасибо ребята и удачи вам в работе.

Оставила заявку на получение кредитной карты, через пару дней пришло sms и я пошла ее получать. При получении 7 июня я сказала сотруднице чтобы она отключила все страховки но та стала убеждать что страховка ничего не будет стоить если не будет просрочки по долгу. Я все равно сказала чтобы отключили но это не помогло и в итоговом комплекте документов я все равно увидела страховку. Тут я повела себя легкомысленно и доверившись словам сотрудницы типа "Что же Вы так волнуетесь, это же бесплатно" подписала комплект. Дома муж высказал мне все что думает обо мне и о Сбербанке и на следующий день мы пошли отключать эту страховку вместе. Девушка на входе узнав в чем вопрос побежала к сотруднице которая накануне осчастливила меня страховкой после чего вернулась через несколько минут и сказала что все нормально и никакой страховки нет. Тут бы вспомнить что я имею дело со Сбером но я (на этот раз вместе с мужем) снова легкомысленно расслабилась и не взяв никаких документальных подтверждений ушла домой. Продолжение этой истории последовало 4 июля - с карты списалось 30 рублей за страхование жизни, то самое которое "бесплатное" по словам сотрудницы выдававшей карту и "которое у Вас отключено" по словам девушки на входе. Отдельной эпопеи заслуживает отключение этой услуги на горячей линии - пообщавшись с 5 специалистами в том числе из "Сбербанк страхование жизни" и будучи посланной в отделение я все-таки добилась того что мне эту услугу отключили. По крайней мере мне так сказали.. верить на слово уже боюсь. И под конец риторический вопрос  - неужели специалистам в Сбере настолько мало платят что они готовы врать как сивый мерин и вводить клиентов в заблуждение не считаясь с репутационными потерями только чтобы повысить свой KPI по выданным страховкам, Типа навешаю лапши, включу страховку даже если явно русским языком попросили выключить, навру что страховка уже отключена а потом уже все равно дело сделано и пускай возмущаются сколько угодно? Реально противно..

Настоящим вынуждена высказать свое объективно сложившееся очень негативное впечатление о работе сотрудников Сбербанка РФ при исполнении исполнительных документов Отдела судебных приставов по Железнодорожному району города Курска (далее - ОСП).        Сотрудники Сбербанка РФ при исполнении запроса ОСП о наличии счетов, не проверив все персональные данные по запрашиваемому ОСП лицу - должнику (моему двойнику по ФИО , дате и году рождения), взяв за основу только ФИО, год и дату рождения, незаконно передали ОСП номера моих счетов, с одного из которых 18.06.2019 незаконно были списаны мои пенсионные накопления в оплату долга совершенно незнакомого мне моего двойника  -должника, у которого одинаковые со мной ФИО, дата, год рождения, но разные место рождения, паспортные данные (при этом было возбуждено еще одно исполнительное производство в отношении Меня (вместо настоящего должника (моего двойника по ФИО, дате и году рождения) это уже на сумму около 200 тыс. руб. и направлены документы на взыскание в Сбербанк РФ).Мои неоднократные обращения в Сбербанк РФ по устранению допущенных нарушений и недопущении последующих не увенчались полноценной проверкой, принятием экстренных мер по восстановлению моих нарушенных прав и возмещению незаконно списанных денег с моего счета, а лишь одними бессмысленными отписками. Даже после возврата мне моих денег ОСП ( также ввиду моих законных требований к ОСП), Сбербанк РФ не признал своей ошибки и не принес своих извинений, мне, незаконно пострадавшему человеку ввиду халатности/безразличия/отсутствия самых главных ценностей при оказании услуг клиентам Сбербанка.С учетом вышеизложенного, несмотря на мои неоднократные обращения с представлением документов, подтверждающих нарушения со стороны Сбербанка РФ (документы были представлены ОСП, который сразу отреагировал на мои обращения с принятием соответствующих мер и взаимодействия), я так и не дождалась от уполномоченных лиц Сбербанка РФ принесения извинений, помимо которых я настаиваю и на возмещении морального вреда в размере 20 тыс. рублей. О нанесенном мне моральном вреде я уже писала Сбербанку РФ, однако этот вопрос вообще остался без внимания Сбербанка РФ.  Р-ва Галина Н.+7977*****35

Выражаю благодарность за чуткое и внимательное обслуживание, высокий профессионализм сотрудников офиса 0475 на Таганской 1/1 -  М-вой Е. и К-вых В.

Уважаемый Сбербанк, хочу выразить благодарность и признательность за работу вашего сотрудника Д-кян И.Э., доп офис 1806-0046 , расположенный по адресу Красных Партизан 5 , г.Сочи, Я обратилась к сотруднику Инне за консультацией по кредиту , и получила информацию в полном объеме. Примите благодарность за плодотворную работу. Вы-профессионал своего дела. Спасибо Сбербанку

Очень благодарен Сберу, за то что без особых проблем выдали мне недостающую сумму в кредит для отпуска. Мы с друзьями ещё за пол года планировали полёт в Болгарию, но в последний момент случилось ЧП и часть денег пришлось экстренно тратить на решение сложившейся ситуации. Притензий к работе банка нет, кредит уже погасил (это того стоило однозначно!). Ставка - 17,5, тк я не являлся до этого их клиентом.

Столкнулась с проблемой в Сбербанке, которую никто не мог решить. Никогда не было проблем (являюсь клиентом банка более 10 лет). Оформила заявку на потребительский кредит через Сбербанк Онлайн. Кредит одобрили и он перешел в статус "к выдаче". Деньги на счет обычно приходят в течении суток (это максимум). В это раз прошли сутки, а денег так и не поступило. Обратилась в центральное отделение банка с этой проблемой, проверили все мои данные, причин не обнаружили, сказали все в порядке,но денег так и не было. Сотрудник центрального отделения банка обещал перезвонить, как выяснит причину, но так и не перезвонил.  В ОТЧАЯНИИ Я ПОШЛА В ДРУГОЕ ОТДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА по адресу г. Тверь ул. Горького 21. 8607/091. Только в этом отделении банка моя проблема решилась благодаря его ответственным и не равнодушным к моей проблеме сотрудникам сотрудникам (Л-на С. и К-ва М.) Деньги я получила через час свой счет. Хочу сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО Марии и Светлане за доброе отношение  и понимание. Советую обращаться в это отделение банка в Твери. Вам всегда помогут и подскажут. Спасибо директору банка за организацию работы в отделении.

Столкнулась с проблемой в Сбербанке, которую никто не мог решить. Никогда не было проблем (являюсь клиентом банка более 10 лет). Оформила заявку на потребительский кредит через Сбербанк Онлайн. Кредит одобрили и он перешел в статус "к выдаче". Деньги на счет обычно приходят в течении суток (это максимум). В это раз прошли сутки, а денег так и не поступило. Обратилась в центральное отделение банка с этой проблемой, проверили все мои данные, причин не обнаружили, сказали все в порядке,но денег так и не было. Сотрудник центрального отделения банка обещал перезвонить, как выяснит причину, но так и не перезвонил. В ОТЧАЯНИИ Я ПОШЛА В ДРУГОЕ ОТДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА по адресу г. Тверь ул. Горького 21. 8607/091. Только в этом отделении банка моя проблема решилась благодаря его ответственным и не равнодушным к моей проблеме сотрудникам сотрудникам (Л-на С. и К-ва М.) Деньги я получила через час свой счет. Хочу сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО Марии и Светлане за доброе отношение  и понимание. Советую обращаться в это отделение банка в Твери. Вам всегда помогут и подскажут. Спасибо директору банка за организацию работы в отделении.

Выражаю благодарность Сотруднице ПАО Сбербанк отделение 9038/01377 на Речном вокзале , Л-вой Е.А. за ее профессиональный подход к каждому клиенту, доброжелательность вежливость, стрессоустойчивость. Все просьбы касающиеся её компетенции были исполнены качественно и в регламентные сроки.

Закрывал счет по кредитной карте 18 июня 2019 года в отделении банка. Погасил всю задолженность по карте, обратился в отделение для закрытия счета, оператор-кассир сообщил, что задолженность полностью погашена, счет будет закрыт по истечению 10 рабочих дней, остаток по счету будет переведен на другой счет этого же банка. Отдал карту оператору-кассиру, написал заявление на закрытие счета, получил расписку заявления о закрытии счета карты. 07.07.2019 мне пришло СМС-уведомление о том, что мне необходимо внести 150 рублей на кредитную карту до льготного периода, чтобы не допустить просрочки по карте. Даже, если я хотел бы оплатить данную сумму, каким образом я могу это осуществить, карты на руках нет, в "Сбербанк онлайн" карта "исчезла" в этот же день, как подал заявление. Да и почему я должен ее отплачивать?

02.07.2019 г. в мой адрес пришло смс-уведомление о взыскании с меня денежных средств и наложении ареста на счета. С моего счета было списано 27 276,47 руб. 02.07.19 г. я обратилась в Подпорожское отделение- 1902 банка с заявлением о возврате денежных средств, в чем банк мне отказал.05. 07.2019 г. банком было списано 16 922,48 руб. Банк не предпринял никаких действий, для решения данной ситуации, которая возникла по его вине. Я не являюсь должником, не уклоняюсь от исполнения своих гражданско-правовых обязательств, в связи с чем, не имею предположение каким образом, и на каком основании был арестован мой счёт и списаны деньги. Действия банка незаконный, т. к он неверно информировал органы судебных приставов о наличии а) счетов должника у него б) указав счета другого человека. В настоящее время мои имущественных права оказались нарушены, я и моя семья лишены денежных средств. Это не единичный случай, в феврале месяце 2019 г. Сбербанком было списано 5 000 т. р, обращалась с заявлением, денежные средства были возвращены  по истечению 10 дней.

01 июля делала перевод мужу на сумму 100 тыс.р. со счета на счет Сбер Москва в Сбер Московская область. Сняли комиссию 1 000р. При этом ни на одном из этапов перевода информации о комиссии не было, вообще никакой. Была уверена, что комиссии быть не должно, т.к. при переводе с карты на карту Москва-область ее нет!Почему с карты на карту комиссии нет, а со счета на счёт есть, где логика? В аналогичных по факту условиях комиссия в одном случае есть, в другом нет, ну и, конечно, зачем вообще оповещать о ее наличие при переводе...! Так не поступает ни один приличный банк! Откровенный обман!  P.S. По этой теме было составлено 2 обращения в поддержку 19070710100564001907071010058700. По ним можно меня идентифицировать, если у вас возникнет желание как-то сгладить отвратительное впечатление от вашего сервиса

Выражаю благодарность сотруднику ЦИК ПАО Сбербанк, В-вой Л., за её профессионализм и отношение к работе. Во время консультации предложила оптимальное решение, которое сэкономило мне как время, так и мои деньги. Услугами Сбербанка пользуюсь давно, но с ипотекой столкнулась впервые. Поэтому немного боялась. Людмила, доходчиво все объяснила и рассказала. Могу сказать, что в Сбербанке работают профессиональные сотрудники. Порекомендую ли я Сбербанк? ДА! Надёжный и современный. Спасибо.

21.06.2019 в Екатеринбурге, в т.ц. МЕГАПОЛИС через банкомат Сбербанка вносила наличные на карту Сбербанку 41000р. Банкомат деньги принял, пересчитал, После чего банкомат завис. И Выдал чек:,, если в течении 24-х часов денежные средства не поступят, обратитесь в банк". Средства не поступили, (22.06.2019) пошла разбираться в банк. В банке посоветовали написать заявление-обращение и ждать. Первый срок рассмотрение был до 28.06.2018 судя по смс с номером обращения, звонила каждый день в сбербанк и узнавала причину такого долгого рассмотрения , т к. Деньги мне мои нужны сейчас! Операторы называли мне разную дату рассмотрения и никакой помощи и быстроты от них не дождёшься. Повторяла неоднократно, что мне нужны мои средства срочно. Тут приходит смс не 28.06.19, а 30.06.19. О продлении моего обращения, хотя срок был до 28.06.19. Продлили до 07.07.19,звонила,ходила в банк узнавала причину такого долгого рассмотрения. Отвечали, что не могут камеры просмотреть, то банкомат у них не показывает. На сегодняшний день (07.07.19)рассмотрение моего заявления снова продлили и МЕНЯ ЭТО НЕ УСТРАИВАЕТ. ПРОДЛИЛИ ДО 26.07.19. На каком основании рассматривают так долго? Почему держете в обороте мои деньги? Мне они нужны сейчас. Я не согласна со сроками! Не хотите возвращать или что. Почему в этом банке никто не отвечает за сбой своего оборудования? Почему страдают клиенты? РАЗБЕРИТЕСЬ

Сегодня утром я ложил деньги на карту через банкомат. Так как я уезжал в 5 утра. Деньги ложил двумя пачками 200 и 82 тысячи,  тоесть в итоге у меня должно было быть 282 000 тысчи, в пришло 268 000. Времени разбираться на месте у меня не было. Почитав подобные случаи на сайте я понял, что попал.  Всем у кого были подобные случаи напишите, что и как у васATM 60016894 SEVERODVINSK RUS решилась или не решилась проблема..

Сегодня утром я ложил деньги на карту через банкомат. Так как я уезжал в 5 утра. Деньги ложил двумя пачками 200 и 82 тысячи,  тоесть в итоге у меня должно было быть 282 000 тысчи, в пришло 268 000. Времени разбираться на месте у меня не было. Почитав подобные случаи на сайте я понял, что попал.  Всем у кого были подобные случаи напишите, что и как у васATM 60016894 SEVERODVINSK RUS решилась или не решилась проблема..

Сегодня утром я ложил деньги на карту через банкомат. Так как я уезжал в 5 утра. Деньги ложил двумя пачками 200 и 82 тысячи,  тоесть в итоге у меня должно было быть 282 000 тысчи, в пришло 268 000. Времени разбираться на месте у меня не было. Почитав подобные случаи на сайте я понял, что попал.  Всем у кого были подобные случаи напишите, что и как у васATM 60016894 SEVERODVINSK RUS решилась или не решилась проблема..