138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

9 апреля пришла в отделение банка на Невском проспекте для получения своих перевыпущенных карт, мне повезло обслуживаться у стажёра, о которой я не могу ничего плохого сказать, а вот о даме-супервайзере (или кто она там) точно могу! Эта женщина грозовой тучей нависала над каждым сотрудником, стоя надо мной на них шикала и давала указания, чего мне, как клиенту, слушать и знать бы не хотелось. Девушка-стажер, обслуживавшая меня, вежливо и ненавязчиво предложила дополнительные услуги, на что я также вежливо ответила отказом, но женщине супервайзеру это не понравилось! Она хамовито спрашивала меня почему я не хочу несколько раз, потом приговаривала, что "вот поэтому-то банк и предлагает оформить страхование, потому что вы перевыпускаете карты!". Уровень навыка продаж - консультант орифлейм. Эта женщина не отступала на протяжении нескольких минут переходя все границы, несмотря на мои многочисленные "нет, спасибо, мне это неинтересно", и в конце мне уже хотелось отказаться от всего, даже от тех бесплатных услуг, на которые я согласилась. Сбербанк, может вы научите своих сотрудников ПРОДАВАТЬ, а не терять клиентов? А я, пожалуй, буду обращаться в другое отделение.

Здравствуйте! Хотелось бы узнать подробнее о "Сберегательный счёт в долларах 0.01%". Как производится снятие денежных средств со счета? При снятие средств наличными в долларах в отделении банка и при снятии средств ранее 30 дней по внесению средств на счет? Берут ли за это комиссию?

Являюсь постоянным клиентом банка, з/п получаю там, брал и погасил кредит, постоянно есть открытые вклады, кредитный рейтинг хороший, но все равно процентная ставка по кредиту огромная. Зачем вообще указывать нижний порог если вы все равно даёте кредит только по верхней планке? Есть ли люди которые получают одобрение по кредиту по нижней планке процентной ставки?

Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. В январе 2019 года мне был одобрен максимальный для меня по критериям банка ипотечный кредит на 2 800 000 руб., Из-за задержек при поиске покупателей на имевшуюся у меня недвижимость и встречного объекта для покупки истекло время одобрения кредита и требовалось повторное одобрение. По телефону прикрепленный ко мне менеджер сообщила, что поскольку место работы не изменилось и я являюсь зарплатным клиентом, то без проблем в течении двух дней кредит мне будет переодобрен.Сегодня, когда я нашел покупателя, принял залог за продажу своего жилья и нашел интересующий меня объект, Сбербанк внезапно отказал мне в предоставлении кредита, при том что мне даже не требовалась максимальная сумма 2 800 000 руб., а только 1 850 000 руб. (на 950 000 руб. меньше). Из-за этого я вынужден в срочном порядке брать кредит в другом банке, так как иначе будет сорвана моя сделка и сделки других участников цепочки. Согласно своей политике банк не считает нужным объяснять причины отказа, по телефону и в офисе объясняют отказ какими-то намеками и загадками. Вынужден срочно искать другой банк чтобы не сорвать сделку.

Добрый день. 07.12.2018г. при оформлении потребительского кредита, под предлогом отказа в одобрении кредита, сотрудницей ПАО Сбербанк С-вой О.Г. Воронежского отделения № 9013/0180 г. Воронеж, Коминтерновский район, проспект Московский 11 , мне была навязана услуга «Добровольного страхования жизни, здоровья и в связи недобровольной потерей работы заемщика». На мой вопрос о возможности получения кредита без выше обозначенной услуги и о возможности расторжения договора страхования в последующем, сотрудница СБ № 9013/0180 С-ва О.Г. ответила однозначно, что такой возможности нет. Так же мне не были озвучены условия страхования, не был выдан договор страхования и страховой полис. Сумма моей платы за подключение к программе страхования составила 16615,5 руб. (Шестнадцать тысяч шестьсот пятнадцать  рублей 50 коп.)15 апреля 2019г. в 17ч.10 мин. я обратилась в  отделение СБ с целью выхода из программы страхования и возврата уплаченной мною страховой суммы по заявлению на страхование № 511199 от 07.12.18г. Мое заявление (в виде заполненного бланка и приложения к нему - заявление «от руки» в произвольной форме) было зарегистрировано в отделении СБ № 9013/0187 как обращение № 1904150943615600 от 15.04.19г.18.04.19г. я получила в СБ 9013/00187 ответ в письменном виде на мое обращение. Суть данного ответа сводится к тому, что «…В случае подачи заявления о прекращении участия в программе страхования поистечении указанного срока,возврат платы не осуществляется. Таким образом, в случае прекращения участия в программе страхования по Вашему заявлению от 15.04.18г. возврат платы не будетпроизведен …».Однако, по «Условиям участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи снедобровольной потерей работы заемщика» в п.5 «Прекращениеучастия клиента в программе страхования» обозначено следующее:«П.5.1. Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно наосновании его письменного заявления представленного в подразделение банка при личном обращении…. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях:1) подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2 настоящих Условий, независимо от того, был ли Договор страхования в отношении такого лица заключен;2) подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечении 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2. настоящих Условий в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен. При этом осуществляется возврат  физическому лицуденежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования. П.5.2. Если Застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного  лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом – ПАО Сбербанк в момент их возврата.». Прошу рассмотреть мое обращение, о прекращении участия в программе страхования при условии возврата денежных средств, в порядке до судебного урегулирования. В противном случае оставляю за собой право обращения в суд и другие надзорные органы по защите прав граждан РФ. Спасибо

Я, П-рев Алексей В-вич. 17.03.2017 года, заключил договор сберегательного страхования и совершил первую плату этим же числом о чём имеются документы. По условию договор вступает в силу с момента оплаты. По истечению двух лет по условиям договора я имею право его расторгнуть получив при этом откупную сумму. 19.03.2019 я через отделение Сбербанка подаю заявление о расторжении договора страхования и получения откупной суммы. В результате мне звонят с Сбербанк страхования и заявляют, что мне не положена откупная сумма так как 2 года ещё не прошло, по данным Сбербанк страхования начало договора у них с 27.03.2017. После чего не один раз звонил на горячую линию Сбербанк страхования, где мне постоянно говорят разные причины о том, что мне откупная суммы не положена. 8.04 через горячую линию оставил обращение о разъяснении, почему разные данные о начале договора страхования и разъяснить что мне сделать что бы получить откупную сумму после чего 19.04 обратился через отделения Сбербанка что бы мой вопрос решился. 22.04 поступил ответ в котором нет ни одного ответа на мой вопрос на что я отправил повторное письменное сообщение в телефонном разговоре по горячей линии мне сказали, что мой договор не расторгнут и все мои документы находятся на рассмотрении уже больше месяца с момента подачи первого заявления. Пытаюсь связаться с руководством через горячую линию в рабочее время мне говорят, что у них не тех.неполадки и они не могут этого сделать, а вне рабочее время говорят, что звонить в рабочее время.

Оставил заявку через сайт сбербанка. Страница перенаправила на сайт ***.online. Оплатил 1499р за 3-НДФЛ. 3 дня ждал звонка, пришлось самому звонить. Оставил заявку мне никто не перезвонил, позвонил сам.... мне предложили заплатить двойной тариф, потому что осталась неделя до подачи декларации, а это мало и нужно доплатить так как у вас не только квартира, но ещё и машину декларировать...) Нигде эта сумма не указанна!!! Жду возврата 1499р и больше услугами партнеров сбербанка пользоваться не буду!

Добрый день,Впервые столкнулся с неприятной ситуации при снятии денег в банкомате Сбербанка.При снятии денежных средств 18 апреля 2019 в 15:16 (банкомат ATM 871000 12 78 DOBRO) с использованием карты Яндекс-Деньги банкомат неожиданно завис. Сумма (5000 рублей) была уже введена и я ожидал ее получение. Банкоматы в отделении зависли абсолютно все, это подтвердили другие люди, стоящие у соседних банкоматов Сбербанка. Произошел сбой. Примерно через 4 минуты, банкомат "ожил", операция завершлилась, но денег я не получил. Я повторил операцию и снял требуемую сумму денег. 20 апреля, я получил оповещения от сервиса Яндекс-Деньги о списании 5000 рублей чему был крайне удивлен. Оказывается обслуживающий банкомат прислал запрос на списание суммы по неуспешному списанию денежных средств от 18 апреля. В результате чего я получил повторное списание денежных средств.Резюмируя получается, что 18 апреля в 15:16 я попытался снять наличные, из-за сбоя и зависания деньги были списаны, но в тот же день деньги вернулись в кошелёк, а 20 апреля в 17:46 платёж списался повторно.Все это подтверждается службой поддержки Яндекс-Деньги, а также выпиской из истории операции по карте. Прошу банк разобраться в ситуации и вернуть 5000 обратно незаконно списанные деньги, так как списание произошло из-за сбоя в работе банкомата Сбербанка.P.S. Историю операций из личного кабинете Яндекс-Деньги предоставлю в случае необходимости. С уважением,Антон

Добрый день, уважаемые представители ПАО Сбербанк России. Пишу отзыв, с просьбой отреагировать на действия сотрудников ПАО Сбербанк России. Дело в том, что я написал заявление в банк № 190224-0498-256201 от 24.02.19 на спорную операцию. Мое заявление было принято, далее мне пришло письмо от ПАО Сбербанк России с просьбой предоставить дополнения к заявлению на спорную операцию. Так как сайт брокера не работает, я отправил скриншот неработающего сайта. Спустя некоторое время позвонил на горячую линию ПАО Сбербанк России, мне сотрудница ПАО Сбербанк России сообщила, что увидели мое письмо с дополнениями. Но 11.04.2019 мне пришло уведомление от ПАО Сбербанк России, что мне отказали на основании: "Запрашиваемые документы не были предоставлены".Подвожу итог: сотрудники ПАО Сбербанк России проигнорировали мою доказательную базу, которую я предоставил, не изучив мое заявление, отказала в инициации спорной операции.ПАО Сбербанк России нарушил следующее:1. Федеральный закон от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе».2. Проигнорировал Письмо от ЦБ 112Т.ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1 августа 2011 г. N 112-ТО ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ3. Проигнорировал Регламент МПС Visa https://usa.visa.com/dam/VCOM/download/about-visa/15-April-2015-Visa-Rules-Public.pdf разделом, Cardholder Disputes and Chargebacks, где описаны стадии опротестования операции.Я являюсь клиентом ПАО Сбербанк России давно и Прошу, что бы банк соблюдал мои права. Считаю действия сотрудников банка ответственных за решение моего вопроса недопустимыми. В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый АО ПАО Сбербанк России, дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры.Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерен:1. Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления ПАО Сбербанк России;2. Подать жалобу в ЦБ РФ и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону;3. Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей;4. Обратиться с жалобой в МПС Visa о вашем не соблюдении правил;5. Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей "Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз);6. Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.

Доброй ночи! В мае прошлого года, взяла в Сбербанке во Всеволожске, на Октябрьском пр 86 кредит на строительство дома(ипотеку), и тут началось.... С самого начала были огромные сложности, так как никто из сотрудников не понимал, как выдавать такой кредит, сотрудники звонили, писали, в конце концов мне выдали первый транш! Провела я в отделении часа 4! Я потратила деньги первого транша, пришла в отделение, отчиталась чеками за ту сумму которую взяла, на след день уже другой сотрудник часа за 2 выдал мне второй транш( естественно тоже с помощью звонков коллегам ) ладно, слава богу! Отчиталась я за второй транш! И о боги!!! Оказывается у меня разные номера договоров ипотеки везде! У меня на руках один номер, в Сбере другой, в Росреестре 3-й! И жесть номер два!!! Я и звонила, и писала, и ходила в отделие! В разные, месяца два никто мой вопрос решить не мог! Разродились! Оказалось, надо составлять ДТП соглашения! Ок! Пришла я в очередной раз в отделение, и не надо забывать, что это все в мое рабочее время!!! Мы с сотрудником подписали ДТП соглашения, и вместе пошли в Мфц подавать документы! Сотрудник Мфц спросил, оплачивали ли мы госпошлину( цена вопроса 300-400 руб), сотрудник банка меня уверил, что платить Ее не надо, тут им пришло какое то распоряжение об отмене оплаты, я повторно попросила уточнить, сотрудник Сбера позвонила другому сотруднику, и ее также уверили, что оплачивать госпошлину не требуется! И что вы думаете, через 2 недели вернули док-ты! Оказалось, что все таки оплатить пошлину нужно! Ну это не жесть?!) это просто издевательство надо мной! Из за некомпетентных сотрудников банка, я трачу своё рабочее время и нервы! Ни одного сотрудника, который имел дело с моим вопросом не могу назвать компетентным! Кошмар! Набирают как будто не в банк, а деньги даром! Сегодня оставила жалобу на номер 900, так даже номер не присвоили моему обращению! Видимо послушали и на этом все! Сегодня тоже самое обращение в ЦБ напишу, может тогда приведут в порядок мои документы и моральную компенсацию выплатят)))) хаха))).

Мне более 10 лет назад была предложена золотая карта с овердрафтом в размере 50 000руб., пока я практически не пользовалась им было все хорошо, но последние три года, стала часто пользоваться этой услугой, в результате чего весь год меня третировали, что у меня убирают эту услугу и сегодня воспользовалась, и мне сразу урезали. Хотелось бы узнать, вообще ли законно ухудшения условий клиента согласно первоначального договора? Комиссию за обслуживание карты не собираются уменьшать. Обслуживаться в  Сбербанк России стало просто отвратительно, пользуются провинциальными клиентами и клиентами преклонного возраста. Я живу в небольшом городе, где нет особого выбора. Но совсем неприятно отношение банка к своим клиентам и девиз их "Всегда рядом", только место определением, но никак не услугой и отношением.

После очередного входа  в приложение  Сбербанк онлайн можно стать немного седым. Захожу в приложение Сбербанк онлайн и проверяю списание очередного платежа по ипотечному кредиту.  И вижу что списаны все средства со счёта, то есть сумма ежемесячного платежа плюс весь остаток на счёте. Дальше захожу в информацию о кредите и вижу, что сумма ежемесячного платежа изменилась с 29000 рублей до 123000 рублей. Написал в поддержку сбербанка, на что получил ответ, что списание средств со счета произошло из за неустойки вызванной сбоем в программном обеспечении банка. По факту мы видим, что произошло незаконное списание денежных средств с сберегательного счёта, увеличение ежемесячного платежа  по ипотеке с 29 тысяч рублей, до 123 тысяч рублей. Вопрос- как такое произошло ? И может ли это произойти в будущем ? Можно ли доверять банку ?Ринат ваше обращение № 190422-0428-708100 от 22.04.2019 принято в работу. Срок рассмотрения до 29.04.2019 включительно, способ предоставления ответа − по SMS. Проверить статус обращения вы можете на сайте банка в разделе «Обратная связь». Сбербанк

С 2017 г. открыт счёт в Сбербанке. Подключена бухгалтерия Сбербанка "Моё дело", с момента открытия счёта. Все взаимодействия с налоговой и все налоговые и бюджетные платежи через Сбербанк. В начале 2019 г. в личном кабинете Сбербанк Бизнес онлайн появилась надпись "Вам предварительно одобрен смарт-кредит 992 000 руб.". По описанию всё казалось просто: завести заявку, подьехать с документами в отделение. Так, в марте 2019 г. я отправила заявку. Сумму выбрала 700 тысяч рублей. Исключительно по той причине, что во время выбора суммы Сбербанк мне написал: "Не волнуйтесь, Вы в любое время сможете взять остаток предодобренной суммы". Как выясняется сейчас, эта информация не соответствует действительности. Никаких комментариев я на данный момент, 22 апреля 2019 г., не получила.Итак, приехала в отделение с документами. Работа что менеджера, что начальника этого отделения, отставила приятное впечатление. Несмотря на технические сложности (какие-то данные в моей заявке технически исправить не могли, мою заявку отклонили, вручную создавали новую и т.д. - это заняло несколько рабочих дней), результат был достигнут - 700 запрошенных тысяч я получила. Держала в уме, что при необходимости, как и было НАПИСАНО в личном кабинете при подаче заявки, я смогу запросить дополнительно 222 тыс. (ту сумму, что была предложена мне изначально).Внезапно, в личном кабинете появляется новое предложение. "Вам предварительно одобрен СМАРТ-кредит на сумму 1 092 000 руб.". Ну, думаю, отлично. Создаю заявку, и спустя пару секунд от нажатия кнопки "отправить", появляется отказ. Кстати, на этой заявке ОПЯТЬ было написано, что сразу можно запрашивать не всю предодобренную сумму, а потом добрать её по частям.Звоню менеджеру, он отвечает, что сейчас у него клиент с похожим вопросом, разбираются. Также сообщает, что 2х смарт-кредитов одновременно быть не может. Позвольте, но как же тогда Сбербанк мне сам его, второй "предодобренный", предлагает?Менеджер обещает ответить мне на следующий день. На следующий день я пишу ему письмо с напоминанием. Никакого ответа по этому вопросу я ни в обещанное им время, ни позже (прошла уже неделя+), не получила. Более того, бухгалтерия Сбербанка некорректно рассчитала мне сумму дохода за первый квартал. Хочу оплатить налог, а доход мой на 700 тыс. больше указан в системе. Всё за платным (!) сервисом пересчитала сама. Пишу в техподдержку. Небыстро приходит ответ, что всё пересчитали, и в сумму моего дохода и правда включили кредитные 700 тысяч, которые налогом не облагаются, "попробуйте снова". Параллельно получаю ответ от менеджера что да, кредит налогом не облагается (по остальным вопросам - молчание). На сегодня вопросы мои не решены (не решаются?), и никакой информации я так и не получила.1. Изначально мне была предодобрена сумма 992 тысячи, это было без моей заявки, предложение шло от самого Сбербанка. Я на предложение согласилась, а также, прочитав уведомление от банка, что в любой момент (!) Я смогу добрать предодобренную сумму, я указала сумму меньше предодобренного порога. Надпись в личном кабинете при создании заявки содержала неверную информацию? Так могу или не могу я добрать остаток?2. По словам менеджера, 2 смарт-кредита одновременно невозможны. Так почему же Сбербанк сам предлагал мне вторую "предодобренную" сумму в 1 092 000 руб, если у меня уже имеется договор на 700 000 руб.? Это заведомо неверная информация?3. Как я могу быть уверена в расчётах, предлагаемых мне онлайн-бухгалтерией Сбербанка, ведь если бы я сама не пересчитала всё вручную, я бы и оплатила налог с суммы на 700 тысяч больше, чем является мой доход?

Здравствуйте, 19. 04. 2019 года пристав-исполнитель отправил в банк документы о прекращении исполнительного производства, но арест со счетов Сбербанк России так и не снимает. 23. 04. 2019 года буду писать заявление в прокуратуру.

Здравствуйте! Уже более месяца назад у меня произошел инцидент со Сбербанком. Последний раз я разговаривала  с сотрудником организации по телефону 13 апреля и мне посоветовали написать письмо, прикрепив фото и видеоматериалы на адрес help@sberbank.ru.Параллельно я также оформила заявку в  Службу Омбудсмена. На данный момент ситуация так и не решена. О проблеме: 19 марта примерно в23:15-23:20 в банкомате по адресу Батайский пер., 3А, Санкт-Петербург (отель SOKOS), банкомат "замял"/"зажевал" мои 9000 рублей, есть фото и видео окошка, где видно, что купюры не ушли в кассету, инцидент был сразу же зафиксирован  по общему телефону, указанному на банкомате. Сказали, что волноваться не стоит и через неделю данный вопрос будет закрыт. Хочу также обратить внимание на то, что при данной ситуации я была не одна, со мной рядом находились 2 свидетеля, которые видели как в окошке видны купюры, уже после завершенной операции. На данный момент я уже дважды получила ответ, что у банка нет оснований для зачисления мне моих денег. Я охотно верю, что"при выгрузке устройства излишние денежные средства не были обнаружены", как собственно указано в официальном письменном ответе. Но, согласитесь, это немного не то, что должно волновать клиента... Существуют инкассаторы, данные средства как "застряли", так и могли быть обратно извлечены в случайном порядке совершенно любому пользователю.  Деньги просто так не испаряются. Так или иначе, техническая неисправность имеет отношение к устройству принадлежащему именно Сбербанку. Очень хочется верить, что ситуация решится мирным путем. Разговаривая с сотрудником Сбербанка после получения официального ответа, мне посоветовали обратиться в полицию, так как на фото и видео видно, что деньги не ушли в кассету и так не должно было быть. Но думаю, что такой гигант как Сбербанк способен решить ситуацию самостоятельно.

Идут постоянные рекламные звонки с номера +7 499 550-54-56. Это очень раздражает. За сегодня 22.04.2019 было 4 звонка! https://yadi.sk/i/3FS6vW5C-zOoAw Меня как Вашего давнишнего клиента не интересуют Ваши рекламные предложения. Прошу исключить мой номер (указан в информации для проверки отзыва) из Ваших рекламных обзвонов.

Согласно пункту 4.1.7. Общих условий предоставления, обслуживания и погашения Жилищных кредитов в случае прекращения договора в связи с исполнением Заемщиком своих обязательств в полном объеме, в течение 30 (Тридцати) календарных дней передать залогодателю закладную, а также осуществить действия с целью аннулирования закладной. Отмечаю, что 16.03.2019 года произведено полное исполнение обязательств по кредитному договору № 92162395 от 10.01.2018 года. 17.03.2019 года пришло смс уведомление о начале снятия обременения. До настоящего времени в нарушении своих обязательств Сбербанком России (по истечении 30 календарных дней) не погашена регистрационная запись об ипотеке при полном исполнении обязательств, в связи с чем на официальном сайте Росреестра присутствует запись о залоге. Менеджер в чате дом-клик отказался предоставлять какую-либо информацию, ссылаясь на то, что они консультируют только по действующим ипотекам. Пункт 1 статьи 25 Федерального закона от16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" (далее - закон) устанавливает перечень документов, которые необходимы для погашения регистрационной записи об ипотеке, а также лиц, имеющих право подавать такие документы в орган регистрации прав. При этом для погашения регистрационной записи об ипотеке необходимо совершение определенных действий со стороны залогодержателя. В соответствии с пунктом 2 статьи 17 закона залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. Неисполнение залогодержателями обязанности по передаче документарных закладных залогодателям в возможно короткий срок, а также неосуществление ими иных действий, необходимых для погашения регистрационных записей об ипотеке, препятствует распоряжению принадлежащему имуществу.В связи с тем, что обязательства со стороны Сбербанка России не исполнены, прошу: * незамедлительно совершить действия, необходимые для погашения регистрационной записи об ипотеке *выдать на руки документарную закладную с надлежащей отметкой банка о полном исполнении обязательства по обеспеченному ипотекой кредиту *предоставить заверенную надлежащим образом копию доверенности сотрудника соответствующего подразделения о наличии полномочий по проставлению на закладных отметок, свидетельствующих о полном исполнении обязательств по обеспеченным ипотекой кредитам

Хочу выразить благодарность К-вой Айнаре Валерьевне и  Е-ной Юлии Михайловне. Спасибо за профессионализм и быстроту работы.СПАСИБО 

С 2017 г. открыт счёт в Сбербанке. Подключена бухгалтерия Сбербанка "Моё дело", с момента открытия счёта. Все взаимодействия с налоговой и все налоговые и бюджетные платежи через Сбербанк. В начале 2019 г. в личном кабинете Сбербанк Бизнес онлайн появилась надпись "Вам предварительно одобрен смарт-кредит 992 000 руб.". По описанию всё казалось просто: завести заявку, подьехать с документами в отделение. Так, в марте 2019 г. я отправила заявку. Сумму выбрала 700 тысяч рублей. Исключительно по той причине, что во время выбора суммы Сбербанк мне написал: "Не волнуйтесь, Вы в любое время сможете взять остаток предодобренной суммы". Как выясняется сейчас, эта информация не соответствует действительности. Никаких комментариев я на данный момент, 22 апреля 2019 г., не получила. Итак, приехала в отделение с документами. Работа что менеджера, что начальника этого отделения, отставила приятное впечатление. Несмотря на технические сложности (какие-то данные в моей заявке технически исправить не могли, мою заявку отклонили, вручную создавали новую и т.д. - это заняло несколько рабочих дней), результат был достигнут - 700 запрошенных тысяч я получила. Держала в уме, что при необходимости, как и было НАПИСАНО в личном кабинете при подаче заявки, я смогу запросить дополнительно 222 тыс. (ту сумму, что была предложена мне изначально). Внезапно, в личном кабинете появляется новое предложение. "Вам предварительно одобрен СМАРТ-кредит на сумму 1 092 000 руб.". Ну, думаю, отлично. Создаю заявку, и спустя пару секунд от нажатия кнопки "отправить", появляется отказ. Кстати, на этой заявке ОПЯТЬ было написано, что сразу можно запрашивать не всю предодобренную сумму, а потом добрать её по частям. Звоню менеджеру, он отвечает, что сейчас у него клиент с похожим вопросом, разбираются. Также сообщает, что 2х смарт-кредитов одновременно быть не может. Позвольте, но как же тогда Сбербанк мне сам его, второй "предодобренный", предлагает? Менеджер обещает ответить мне на следующий день. На следующий день я пишу ему письмо с напоминанием. Никакого ответа по этому вопросу я ни в обещанное им время, ни позже (прошла уже неделя+), не получила. Более того, бухгалтерия Сбербанка некорректно рассчитала мне сумму дохода за первый квартал. Хочу оплатить налог, а доход мой на 700 тыс. больше указан в системе. Всё за платным (!) сервисом пересчитала сама. Пишу в техподдержку. Небыстро приходит ответ, что всё пересчитали, и в сумму моего дохода и правда включили кредитные 700 тысяч, которые налогом не облагаются, "попробуйте снова". Параллельно получаю ответ от менеджера что да, кредит налогом не облагается (по остальным вопросам - молчание). На сегодня вопросы мои не решены (не решаются?), и никакой информации я так и не получила. 1. Изначально мне была предодобрена сумма 992 тысячи, это было без моей заявки, предложение шло от самого Сбербанка. Я на предложение согласилась, а также, прочитав уведомление от банка, что в любой момент (!) Я смогу добрать предодобренную сумму, я указала сумму меньше предодобренного порога. Надпись в личном кабинете при создании заявки содержала неверную информацию? Так могу или не могу я добрать остаток? 2. По словам менеджера, 2 смарт-кредита одновременно невозможны. Так почему же Сбербанк сам предлагал мне вторую "предодобренную" сумму в 1 092 000 руб, если у меня уже имеется договор на 700 000 руб.? Это заведомо неверная информация? 3. Как я могу быть уверена в расчётах, предлагаемых мне онлайн-бухгалтерией Сбербанка, ведь если бы я сама не пересчитала всё вручную, я бы и оплатила налог с суммы на 700 тысяч больше, чем является мой доход?

Постоянный клиент отделения Сбербанка в Ростове-на-дону на Селиванова 66. хочу выразить свою благодарность полностью всему филиалу, а именно менеджеру Н-вой Анастасии за качественное обслуживание и помощь в подключении услуг. Грамотный специалист и всегда приветлива в обслуживании.Приятно иметь с вами дело!23.04.2019 20:02 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения №262 Сбербанка в городе Ростов-на-Дону О. Лусине за внимательное и доброжелательное отношение, как к клиенту банка. Хочется отметить высокий профессионализм и ее чуткое отношение к клиентам банка. При решении любых вопросов она всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему помощь.