140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!В ноябре 2018 г. я со своим партнером создал компанию по оказанию консалтинговых услуг в финансовой сфере, за короткий период работы наработал круг клиентов и заключил ряд агентских договоров с компаниями-агентами. Имея большой опыт работы с финансовыми и банковскими продуктами, с рядом клиентов мы стали сотрудничать на постоянной основе, планировали расширение штата компании и реализацию запланированных бизнес-идей.Начиная с июня 2019 г. наша компания получила уже два запроса от финансового мониторинга Банка (запрос от 07.06.19 г., запрос от 25.06.19) в рамках рамках исполнения требований Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ. При этом доводы, аргументы и расчеты, поясняющие модель бизнеса и изложенные в первом ответном письме, на наш взгляд, либо не были приняты во внимание, либо были не поняты специалистами Банка.  Компания с даты начала своей деятельности в полном объеме и в срок исчисляет и уплачивает налоговые платежи, отбор партнеров для сотрудничества осуществляется с учетом рекомендаций должной осмотрительности. Подобного рода запросы от Банка и их частота "парализовывают" деятельность компании,  мы вновь вынуждены заниматься сбором документов, дачей пояснений, а не производственными вопросами.  Мы понимаем задачи, поставленные Банкам, в рамках соблюдения и исполнения клиентами требований Федерального закона №115-ФЗ, но просим принять во внимание, что бизнес, относящийся к сфере консалтинга, строиться на интеллектуальной деятельности, не требует материального оснащения и производственных запасов, в связи с чем относится к видам деятельности с высокой рентабельностью. Поскольку Банк является ведущим партнером любой компании, выше изложенные обстоятельства, не дают нам уверенности в стабильном развитии компании,  мобильности расчетов с контрагентами и сохранения собственных средств. Надеемся, что данное обращение будет учтено.  Готовы к встрече для урегулирования всех не проясненных вопросов, связанных с деятельностью компании.

Добрый день!В ноябре 2018 г. я со своим партнером создал компанию по оказанию консалтинговых услуг в финансовой сфере, за короткий период работы наработал круг клиентов и заключил ряд агентских договоров с компаниями-агентами. Имея большой опыт работы с финансовыми и банковскими продуктами, с рядом клиентов мы стали сотрудничать на постоянной основе, планировали расширение штата компании и реализацию запланированных бизнес-идей.Начиная с июня 2019 г. наша компания получила уже два запроса от финансового мониторинга Банка (запрос от 07.06.19 г., запрос от 25.06.19) в рамках рамках исполнения требований Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ. При этом доводы, аргументы и расчеты, поясняющие модель бизнеса и изложенные в первом ответном письме, на наш взгляд, либо не были приняты во внимание, либо были не поняты специалистами Банка.  Компания с даты начала своей деятельности в полном объеме и в срок исчисляет и уплачивает налоговые платежи, отбор партнеров для сотрудничества осуществляется с учетом рекомендаций должной осмотрительности. Подобного рода запросы от Банка и их частота "парализовывают" деятельность компании,  мы вновь вынуждены заниматься сбором документов, дачей пояснений, а не производственными вопросами.  Мы понимаем задачи, поставленные Банкам, в рамках соблюдения и исполнения клиентами требований Федерального закона №115-ФЗ, но просим принять во внимание, что бизнес, относящийся к сфере консалтинга, строиться на интеллектуальной деятельности, не требует материального оснащения и производственных запасов, в связи с чем относится к видам деятельности с высокой рентабельностью. Поскольку Банк является ведущим партнером любой компании, выше изложенные обстоятельства, не дают нам уверенности в стабильном развитии компании,  мобильности расчетов с контрагентами и сохранения собственных средств. Надеемся, что данное обращение будет учтено.  Готовы к встрече для урегулирования всех не проясненных вопросов, связанных с деятельностью компании.

С карточного счета 40817 ***1622 на имя Л. Александр В-ич по Исполнительному документу 125***045-ИП безосновательно были списаны денежные средства в размере 3000 руб. До того, как наложить арест на данный счет, приставом в банк делался запрос о наличии счета у должника, с предоставлением исчерпывающих данных для его корректной идентификации. Однако вашим банком были приняты во внимание только ФИО и дата рождения, которые у меня с должником совпадают. При этом все остальные данные не идентичны!! Например, место рождения должника г.Москва, а мое - Оренбургская обл.!!! В этой связи вашим банком были НЕЗАКОННО и БЕЗОСНОВАТЕЛЬНО раскрыты персональные данные о чужом счете и его средствах. Прошу принять надлежащие меры по незамедлительному возврату мне денежных средств и недопущению подобных ситуаций в дальнейшем!

Хотели бы побдагодарть сотрудника банка ул.Профсоюзной д.20/9,отделение 1586 Софью Г. (если не ошибаемся в фамилии) за помощь в перевыпуске кредитной карты и консультации по различным вопосам, оформлению страховки, а также операторов(в частности Максима), которые также консультировали нас по работе интернет-банка.

Добрый день!На регулярной основе стали поступать письма-запросы от Сбербанка от 11.06.2019, от 25.06.2019 с просьбой пояснить характер деятельности, пояснить модель ведения бизнеса, источник образования поступления/расходования денежных средств, подтвердить исполнение обязательств и тд. После поступления таких запросов пишу пояснения, прикладываю все подтверждения, но по итогу рассмотрения ответов в банке в мой адрес снова направляют доп.запросы. В итоге у меня возникает ощущение, что никто и не пробует разобраться в моей деятельности, которая фактически состоит из оказания консультационных услуг, те носит интеллектуальный характер, таким образом предполагаю, что банк просто не может разобраться в такого рода услугах, поэтому и возникают такие запросы. Все налоги и другие обязательства с моей стороны оплачиваются регулярно. При этом со своей стороны пробовал пояснить свою позицию банку по телефону, но сложилось понимание, что ответ готовят другие сотрудники и провести коммуникацию с ними невозможно. Исходя из данных запросов, предполагаю, что могут заблокировать мои счета и создать для меня негативную репутацию, поэтому и написал свой отзыв на данном ресурсе.Со своей стороны готов и дальше направлять ответы на запросы, но правильнее было бы разобраться в причинах их появления. При необходимости готов встретиться с представителями банка и дать все пояснения.

Добрый день!На регулярной основе стали поступать письма-запросы от Сбербанка от 11.06.2019, от 25.06.2019 с просьбой пояснить характер деятельности, пояснить модель ведения бизнеса, источник образования поступления/расходования денежных средств, подтвердить исполнение обязательств и тд. После поступления таких запросов пишу пояснения, прикладываю все подтверждения, но по итогу рассмотрения ответов в банке в мой адрес снова направляют доп.запросы. В итоге у меня возникает ощущение, что никто и не пробует разобраться в моей деятельности, которая фактически состоит из оказания консультационных услуг, те носит интеллектуальный характер, таким образом предполагаю, что банк просто не может разобраться в такого рода услугах, поэтому и возникают такие запросы. Все налоги и другие обязательства с моей стороны оплачиваются регулярно. При этом со своей стороны пробовал пояснить свою позицию банку по телефону, но сложилось понимание, что ответ готовят другие сотрудники и провести коммуникацию с ними невозможно. Исходя из данных запросов, предполагаю, что могут заблокировать мои счета и создать для меня негативную репутацию, поэтому и написал свой отзыв на данном ресурсе.Со своей стороны готов и дальше направлять ответы на запросы, но правильнее было бы разобраться в причинах их появления. При необходимости готов встретиться с представителями банка и дать все пояснения.

03 июля в 19:15 мной был возвращен неиспользованный авиабилет, о чем свидетельствует квитанция о возврате неиспользованной перевозки. Сумма к возврату- 16 604 р. В контактном центре Аэрофлота мной получена информация, что возврат билета оформлен, и денежные средства поступили на счет Сбербанка.   Прошу вернуть на мою карту, с которой была осуществлена покупка авиабилетов сумму за возврат неиспользованной авиаперевозки в размере 16 604 р в течение 3-х рабочих дней.

Мне нравится, что с мобильным банком Сбербанк невозможно пропустить новые поступления на счет, либо списания с него. Сразу приходит push-уведомление. Да и вообще здорово, когда у тебя целый банк в телефоне: хочешь – коммуналку оплати, хочешь – заказы из интернет-магазинов или доставку еды на дом. Если даже нет наличных, то с картой Сбера ты не пропадешь.

В декабре 18 г.  я обратилась в отделение 7810/00015 Сбербанка со Свидетельством о праве наследования по закону (после смерти мамы в апреле 18 осталась карта с истекшим сроком действия, на которую начислялись компенсации за услуги ЖКХ). Мне выдали компенсации по старым советским вкладам, а для закрытия счета карты предложили прийти через 2 месяца. В марте счёт закрыть не смогли, попросили копию паспорта мамы (?) и прийти через месяц. Копия у меня была, но в мае тоже закрыть счет не смогли, т.к. в договоре не был указан код подразделения, выдавшего паспорт. Взяли номер моего счета и пообещали перевести деньги в течение недели. Деньги мне так и не перевели, а 17.06.19 девушка в отделении оформила электронный запрос, мне прислали СМС о том, что моё обращение 190617-0949-706400 принято в работу, срок рассмотрения до 04.07.19.  А 04.07. прислали новое СМС, что требуется дополнительное время, ответ будет направлен 13.07. Сколько еще ждать? Но вот к самим сотрудникам отделения претензий никаких - девушки очень вежливые и внимательные, очередь в отделении минимальная, только дело не двигается.

Добрый день! Являлись клиентами сбербанка по договору торгового эквайринга не первый год, но как только произошел случай с установкой кассой, нам необходимо было заменить терминал на другую модель с возможностью Bluetooth-соединения для коммуникации с кассой. И что вы думаете ? оставили заявку, обещали позвонить в течение недели - ни ответа ни привет. Когда уже нервы не выдержали, позвонили сами в колл-центр и выяснили, что оставлен комментарий менеджером, что данная касса не коммуникативна с нашей моделью кассы, хотя вокруг у знакомых - предпринимателей такая же касса и эквайринг от сбербанка и отлично все соединяется. Прошу вмешаться руководство более высокой должности для решения нагрей проблемы и наконец-то исполнить свои услуги в надлежащем качестве и заменить нам терминал (для кассы нашего образца сказали подходит модель Сбербанка ICMP 122 через bluetooth)

У меня в третий раз повторилась ситуация с арестом счетов и списанием средств с них.Для начала объясню ситуацию, у меня есть полная тезка с такой же датой рождения, у которой огромный долг по оплате коммунальных платежей, длиться эта история уже несколько лет. В прошлом году мои счета арестовали дважды, и оба раза по холатности сотрудников Сбербанка, которые не затрудняют себя сверкой полных данных своих клиентов, изчего я делаю вывод что и клиенты им не нужны. Оба раза все решалось в мою пользу, деньги возвращались и клятвенно заверили что подобное впредь не повториться. Но прошел год, а ситуация не изменилась. Видимо в отдел по обработке запросов набирают ленивых двоешников, которые вообще не о чем не думают. Не могут они сделать полную проверку, им достаточно ФИО и даты рождения, хотя судебные приставы отправляют полный пакет документов, с целью избежания ошибок.Мой вывод один - бежать из данного банка со всех ног и не иметь с ними ничего общего.

У меня в третий раз повторилась ситуация с арестом счетов и списанием средств с них.Для начала объясню ситуацию, у меня есть полная тезка с такой же датой рождения, у которой огромный долг по оплате коммунальных платежей, длиться эта история уже несколько лет. В прошлом году мои счета арестовали дважды, и оба раза по холатности сотрудников Сбербанка, которые не затрудняют себя сверкой полных данных своих клиентов, изчего я делаю вывод что и клиенты им не нужны. Оба раза все решалось в мою пользу, деньги возвращались и клятвенно заверили что подобное впредь не повториться. Но прошел год, а ситуация не изменилась. Видимо в отдел по обработке запросов набирают ленивых двоешников, которые вообще не о чем не думают. Не могут они сделать полную проверку, им достаточно ФИО и даты рождения, хотя судебные приставы отправляют полный пакет документов, с целью избежания ошибок.Мой вывод один - бежать из данного банка со всех ног и не иметь с ними ничего общего.

Чат Сбербанка не работает. Или им просто плевать. Написал вчера с телефона отца. По вопросу его зарплатной карты. Он ее закрыл но я не уверен что корректно всё. Отец человек пожелой 62 года. Написал вчера вечером в чат. Около 7 вечера. 7 июля. И не какого ответа. Даже даты и времени обращения нет. Как будто внекуда написал.

Я знаю, что брать кредиты – не самое приятное дело, и все стараются этого избежать. Сама раньше никогда не брала. Но бывают такие ситуации, что без этого никак. Сломался диван, был уже старый и ремонту не подлежал, пришлось покупать новый, а также кресла к нему, старые бы совсем не гармонировали. Денег свободных не было и пришлось все же взять кредит. Страшновато было в первый раз, но Сбербанку хотя бы доверять можно. Оказалось, все не так страшно. Кредит взяла с минимальной ставкой, сейчас выплачиваю.

02.07. оформляли сделку по ипотечному кредитованию в Санкт-Петербурге в офисе Сбербанка на улице Коллонтай 24, корп 2 . Несмотря на все предрассудки и страхи, остались очень положительные впечатления от процесса прохождения самой сделки. И все благодаря моему менеджеру по ипотечному кредитования Сбербанка Р-вой Ксении А. Ксения А. не только грамотно подготовила, оформила и заполнила все необходимые документы, но и терпеливо и доходчиво объясняла все нюансы и отвечала на огромное количество моих вопросов. Так как я впервые оформляла ипотечный кредит, было много вопросов, непонятных ситуаций, страхов. Но благодаря Ксении А. всё прошло быстро и безболезненно. Хочу выразить благодарность Ксении А. и пожелать успехов. Именно такие сотрудники своими профессиональными и личностными качествами создают благоприятную репутацию компаниям. Ксения А., спасибо Вам! 10 из 10.

02.07. оформляли сделку по ипотечному кредитованию в Санкт-Петербурге в офисе Сбербанка на улице Коллонтай 24, корп 2 . Несмотря на все предрассудки и страхи, остались очень положительные впечатления от процесса прохождения самой сделки. И все благодаря моему менеджеру по ипотечному кредитования Сбербанка Р-ой Ксении Александровне. Ксения Александровна не только грамотно подготовила, оформила и заполнила все необходимые документы, но и терпеливо и доходчиво объясняла все нюансы и отвечала на огромное количество моих вопросов. Так как я впервые оформляла ипотечный кредит, было много вопросов, непонятных ситуаций, страхов. Но благодаря Ксении Александровне всё прошло быстро и безболезненно. Хочу выразить благодарность Ксении Александровне и пожелать успехов. Именно такие сотрудники своими профессиональными и личностными качествами создают благоприятную репутацию компаниям. Ксения Александровна, спасибо Вам! 10 из 10.

Доброго времени суток! Хочу предупредить всех и возможно быстрее решить данную проблему. В июне с горем пополам заключили договор на аренду ККТ, на прошлой неделе позвонили и предупредили что 4.07 приедут устанавливать. Не приехали и даже не позвонили (целый день сидела их ждала). На следующий день позвонила сама и выяснила что произошли какие-то проблемы и договорились что во вторник приедут с установкой. Сегодня понедельник 08.07 звонят с банка и говорят что у них нет кассы и они завтра НЕ приедут, как так?В четверг была а теперь нет?Куда она делась? Сбербанк явно издевается! Я вторую неделю вынуждена закрыть отдел и ждать чуда от банка.

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения "Доп.офис №9055/0616" банка "Сбербанк России" в Санкт-Петербурге по адресу г. Санкт-Петербург, б-р Новаторов, 98. А именно, сервис-менеджеру за неоднократно предоставленную квалифицированную помощь, скорость включенности в суть вопроса, доброжелательность.Отдельно хочу отметить профессионализм и слаженную работу сотрудников офиса по моему обращению от 05.07.2019 в 14:45 по номеру Д005, в отсутствие сервис-менеджера. Благодарю за отзывчивость и вежливость Н-ну Юлию С., за урегулирование ситуации, донесения до руководителя подразделения важности и срочности моего вопроса. Выражаю признательность руководителю подразделения за безотлагательное, высококвалифицированное, четкое и быстрое решение задачи.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Сбербанка! Отд.393. П-вой Т.И. и А-ву Т.Н.О. Благодаря их профессионализму мне наконец удалось восстановить свою банковскую карту. К сожалению в других пяти отделениях Сбербанка эту проблему не могли решить в течении полугода. Данные сотрудники Очень доброжелательно ( в отличии от других сотрудников) в течении 15 минут не только  восстановили  банковскую карту но и помогли выполнить необходимые по ней операции. Очень быстро и профессионально. Благодаря таким сотрудникам хочется в дальнейшим сотрудничать со Сбербанком и рекомендовать своим друзьям именно это отделение. Я считаю что данные сотрудники должны быть не только  премированы. Но и в скором времени занять  достойные руководящие должности!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Сбербанка! Отд.393. П-вой Т.И. и А-ву Т.Н.О. Благодаря их профессионализму мне наконец удалось восстановить свою банковскую карту. К сожалению в других пяти отделениях Сбербанка эту проблему не могли решить в течении полугода. Данные сотрудники Очень доброжелательно ( в отличии от других сотрудников) в течении 15 минут не только  восстановили  банковскую карту но и помогли выполнить необходимые по ней операции. Очень быстро и профессионально. Благодаря таким сотрудникам хочется в дальнейшим сотрудничать со Сбербанком и рекомендовать своим друзьям именно это отделение. Я считаю что данные сотрудники должны быть не только  премированы. Но и в скором времени занять  достойные руководящие должности!