136 398 отзывов о банке «Сбербанк»

Около года назад выпустил карту Сбербанка Моментум. Вчера 23.03.19 знакомая перевела на мою карту Сбербанка (несколько месяцев ей не пользовался) сумму в количестве 23 600 рублей. Поскольку я не пользуюсь для покупок этой картой, я решил перевести на свою карту в другом банке. На следующий день на момент перевода с карты на карту самому себе пришел отказ, так как не была подключена услуга Мобильного банка. Звоню в контактный центр и подключаю услугу. Сразу же решаю перевести деньги. Но зная, что Сбербанк очень любит блокировать карты за крупные переводы, делаю пробный перевод в количестве 1000 рублей. Деньги успешно приходят на другую карту. Следом делаю перевод на оставшуюся сумму 22 600 рублей. Но приходит отказ и смс, что карта заблокирована во избежание мошенничества. Перевыпустить ее можно только в контактном центре или в веб-версии сбербанк онлайн. Звоню в контактный центр, объясняю ситуацию, ничем помочь не могут, только необходимо лично обращаться в отделение банка!!! Я нахожусь за границей и буду в России только через месяц и эти деньги были необходимы, чтобы погасить задолженность за кредитную карту.  Разблокировать карту не могут, просят перевыпустить, хотя вообще не понимаю почему, если срок действия у нее до 04/20 года.  Проверку на кодовое слово и дополнительные вопросы, ответил правильно, почему нельзя было ее просто разблокировать????  Для себя решил, что буду закрывать карту совсем. Вроде 21 век, когда можно решать все вопросы без похода в банк.

Двадцать дней назад переводила со сбера на карту другого банка Деньги, и они испарились: на сбере пропали, на карте другого банка не появились. В другом банке сказали, что транзакция не прошла, деньги на карту не поступят, поэтому я обратилась за помощью в контактный центр Сбербанка.  Тягостные минуты ожидания, зачитывание скриптовых текстов, а самое смешное – утверждения того, что транзакция была успешна, хотя в личном кабинете у меня чёрным по белому написано, что статус операции перевода «обрабатывается банком», а не «выполнена». Сказали двадцать календарных дней ждать возврата средств (непонятно откуда черпали эти знания). Оставляла и письменные обращения, чтобы как-то ускорить процесс. Сначала продлили срок рассмотрения на неделю (хотя он изначально был уже две недели), а когда и второй дедлайн был ими безнадежно упущен, наступила гробовая тишина. Клиентский сервис супер, сотрудники «ничо не знают», все говорят разные вещи, а у меня тупо за одну минуту пропали все деньги, которые у меня были, и никто не может мне помочь. Три недели уже в этом варюсь, и результата ноль. Спасибо, Сбербанк.

Добрый день. Я всегда знал, что сбербанк работает спустя рукава, как и все в этой стране. Но такого абсурда я не ожидал.22.03.2019 года с меня списали 10 900 на основании судебного приказа!!! Который якобы вынесен в мой адрес, за отсутствие оплаты по коммунальный услугам в пользу МУП ЧКТС.Я не вялясь должником в принципе, самое главное, что у меня нет недвижимости, вообще нет. Я прописан в металлургическом районе города, судебная инстанция, вынесшая судебный приказ - в Тракторозаводском. Оказалось, что это мой полный двойник, за исключением места жительства ( банк предоставил мне персональные данные должника, вообще спокойно) и даты рождения. Но в судебно приказе ошибка, там стоит моя дата рождения, скорее всего кашеголовый сотрудник судебного участка просто ошибся, найдя в базе данных меня, но я проживаю и зарегистирирован в другой районе - никого не смутило. Обратился в банк - сразу отказали, классика. Сказали, мы все проверили -  "сам дурак". Я предложил банку провести проверку и точно установить личность должника,  готов предоставить им свой ИНН, СНИЛС, паспортные данный - отказ, говорят вся "нужная" информация у нас есть - сам дурак. Т.е. банк, не проверив заблокировал счет и карту, списал деньги абсолютно невиновного человека!Не рекомендую сбербанк в качестве банка. Абсолютное неуважение к клиентам. А наши тяжбы с банком и судебным участком начнутся 25.03.2019, пожелайте удачи.!

Добрый день. Я всегда знал, что сбербанк работает спустя рукава, как и все в этой стране. Но такого абсурда я не ожидал.22.03.2019 года с меня списали 10 900 на основании судебного приказа!!! Который якобы вынесен в мой адрес, за отсутствие оплаты по коммунальный услугам в пользу МУП ЧКТС.Я не вялясь должником в принципе, самое главное, что у меня нет недвижимости, вообще нет. Я прописан в металлургическом районе города, судебная инстанция, вынесшая судебный приказ - в Тракторозаводском. Оказалось, что это мой полный двойник, за исключением места жительства ( банк предоставил мне персональные данные должника, вообще спокойно) и даты рождения. Но в судебно приказе ошибка, там стоит моя дата рождения, скорее всего кашеголовый сотрудник судебного участка просто ошибся, найдя в базе данных меня, но я проживаю и зарегистирирован в другой районе - никого не смутило. Обратился в банк - сразу отказали, классика. Сказали, мы все проверили -  "сам дурак". Я предложил банку провести проверку и точно установить личность должника,  готов предоставить им свой ИНН, СНИЛС, паспортные данный - отказ, говорят вся "нужная" информация у нас есть - сам дурак. Т.е. банк, не проверив заблокировал счет и карту, списал деньги абсолютно невиновного человека!Не рекомендую сбербанк в качестве банка. Абсолютное неуважение к клиентам. А наши тяжбы с банком и судебным участком начнутся 25.03.2019, пожелайте удачи.!

В начале февраля супруга упав на льду сломала ногу, пришлось уволится с работы по уходу за женой. В скором времени пришлось обратится в Сбербанк о предоставлении "кредитных каникул" по кредитному договору № ХХХ на ТРИ месяца в связи с потерей работы, с предоставлением всех документов, в том числе и трудовой книжкой (являюсь клиентом Сбербанка с 2001г и проблем никогда не было). Спустя неделю пришло смс от Сбербанка "Ваше заявление принято, требуется рассмотрение в течении ТРЕХ месяцев. Просим вас понять и войти в наше положение". Теперь вопрос на засыпку; какое положение? И как просьба о трехмесячных "кредитных каникулах" может рассматриваться те же три месяца? Ответ: через три месяца мне Сбербанковские каникулы не нужны! А доверие и уважение к Сбербанку напрочь отбивает! Получается, что Сбербанку выгодно посадить своих клиентов в "долговую яму" — веселятся ребята по-своему. Издевательства и не компетентность сотрудников Сбербанка - поражает!После публикации отзыва о затяжном процессе рассмотрении Сбербанком заявления на "кредитные каникулы" в связи с потерей работы (срок рассмотрения заявления "кредитных каникул" на три месяца рассматривается банком тоже три месяца - анекдот, но поверьте, что это заемщику совсем не смешно), и спустя два месяца после написания в банке заявления на предоставление "кредитных каникул", а точнее после публикации отзыва о "шутках" Сбербанка - в срочном порядке позвонили сотрудники банка и сообщили, что подняли документы и нашли мое заявление, и что банк в срочном порядке одобрил рефинансирование кредита.Для подписания кредитного Договора банком была назначена встреча в офисе Сбербанка №8608/0244 г. Балабаново в 16.00 на 22.03.2019г. Явившись ранее навстречу в 15.00 и прождав безрезультатно до 17.30 - документы так и не пришли в офис банка. Сотрудник данного офиса Сбербанка - Ирина П., указала, что дальнейшее ожидание бессмысленно, так как они скоро закрываются и если даже Договор придет, то для подписания явитесь завтра 23.03.2019 до 14.00, взяв мой номер телефона сказала, что прозвонит если Договор придет. Явившись в данный офис 23.03.2019 к 11.00 оказалось, что Договор все-таки пришел накануне 22.03.2019 в 17.45, но так как они уже закрывались и по ее мнению позвонить мне уже не стоило, то отложила самовольно подписание кредитного Договора на 23.03.2019, в результате оказалось, что подписание Договора сорвано (Договор подписывается день в день) и отозвано обратно! Данная ситуация показывает несостоятельность Сбербанка (вместо назначенной самим Сбербанком времени в 16.00 - опоздали почти на два часа) и не компетентности его сотрудников!

Я сделала 10.03.19 частичное досрочное гашение ипотеки, после чего в приложении: мне была указана сумма 1800,47 рублей, которую должны были снять 23.03.19- в дату гашения. В результате ещё одного платежа от 21.03.19 в размере 540 рублей- сумма выросла втрое. На утро 23.03.19 г- я оказалась должна 5700. Такой суммы у меня естественно не было. На мои неоднократные обращения в чат- действий никаких. Сумму 1800,47 я не вы думала, подтверждала её через чат приложения Сбербанк-онлайн. Теперь они утверждают, что проведут разбирательство до 31.03.19. Я так понимаю, что должна буду внести эту сумму, ещё и останусь должна. При этом я нахожусь в декрете: и стараюсь исправно платить. Я считаю, что банк нарушает законодательство РФ тем, что при частичном гашении: я не могу сэкономить некую сумму на процентах. Вносить как они советуют: огромные суммы я не могу!!!

Я сделала 10.03.19 частичное досрочное гашение ипотеки, после чего в приложении: мне была указана сумма 1800,47 рублей, которую должны были снять 23.03.19- в дату гашения. В результате ещё одного платежа от 21.03.19 в размере 540 рублей- сумма выросла втрое. На утро 23.03.19 г- я оказалась должна 5700. Такой суммы у меня естественно не было. На мои неоднократные обращения в чат- действий никаких. Сумму 1800,47 я не вы думала, подтверждала её через чат приложения Сбербанк-онлайн. Теперь они утверждают, что проведут разбирательство до 31.03.19. Я так понимаю, что должна буду внести эту сумму, ещё и останусь должна. При этом я нахожусь в декрете: и стараюсь исправно платить. Я считаю, что банк нарушает законодательство РФ тем, что при частичном гашении: я не могу сэкономить некую сумму на процентах. Вносить как они советуют: огромные суммы я не могу!!!

Ипотеку оформили, очень помогли девочки Южно-Сахалинского ГОСБ 8567: Екатерина З-ва быстро помогла с заполнением анкеты, одобрение ипотеки произошло за 2 часа, а менеджер по ипотечному кредитованию цик опрп и ик Полина Б-нова грамотно и быстро сделку оформила и рассказала, что дальше делать, спасибо вам)

Приветствую. Не считают ли уважаемые руководители Сбербанка, что пора раскрыть "секретную" информацию по алгоритму расчета процентной ставки по потребительским кредитам? В настоящее время расчёт процентной ставки выглядит игрой в рулетку, не имеет чётко установленных и публично доступных правил.Для меня, как клиента банка, важен существенный признак вашего товара - ставка по кредиту. Было бы неплохо, если бы я понимал, от чего точно зависит снижение ставки. Сейчас же утверждение о ставке в 11,9% выглядит для меня как не совсем добросовестная реклама.С уважением, Игорь.

Огромное спасибо сотруднице банка - К-ой Марии (банк в трк «Галерея») за решённую проблему) До этого дважды обращалась к сотрудникам банка других филиалов, вопрос оставался не решённым. И только Мария вникла в проблему и действительно искала причину. Очень благодарю за Ваше потраченное время)

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо руководителю доп Офиса 6991/0714 П-ой Виктории С-не, очень компетентный в своей должности руководитель. Ранее обращался в другие офисы по открытии продукта ИИС,  ни в одном офисе меня не могли проконсультировать, и предоставить ответы на мои вопросы. Благодаря грамотной консультации обязательно обращусь в данный офис для его открытия, после запуска продукта. И вообще мне очень нравится обслуживание в данном отделении, все сотрудники очень дружелюбный, внимательны и готовы помочь в решении какого либо вопроса!

Ну в принципе,всегда старалась обходить его третьей стороной. Но 2 раза в жизни дернул черт....Первый раз- 7 лет назад,когда в России уже не жила,машину через салон продавала,нужен был счет в каком-то надежном банке. Ну и пришла. Через час получила на руки сберкнижку и,не глядя в нее,отправилась с ней в салон(наивно думая,что в той книжке есть все реквизиты) Щас..... Номер счета и прочее надо было добывать отдельно,и не по телефону или в интернете,а,непосредственно в том отделении банка,где счет открывался (ну это ж неправильно-сообщить клиенту сразу всю информацию,квест не получается)...Я прикинула,что ходить к ним за каждой цифрой неохота ,и сбежала в ВТБ,где сразу было все и карта на следующий день.......И забыла про них. Прошло 7 лет. В этом году приехала в отпуск в январе и решила закрыть,наконец,все банковские счета. В том числе и в Сбере. Пришла в отделение в т.ц Вавилон на Проспекте Мира,закрыла,даже деньги какие-то получила.....Спросила сотрудницу,все ли закрыто....."Все"-сказало девачко...Через 2 (два)месяца получила странную смс-ку.Типа у меня есть вклад,по вкладу долг и в счет него списано 10 рублей и остаток что-то там в районе тысячи. Удивилась. Позвонила."Ах да"- сказали мне,"и действительно,есть у вас вклад от 2005 лохматого года,вот с него и берем,дело судебному приставу передано,можете звонить,если что".Ну что.Пару часов со сбером переписываюсь,все никак понять не могу,какого рожна я должна звонить из Израиля в РФ приставу только из-за того,что девачко в январе мои счета не проверила......Ну и возможные неприятности на границе при выезде из России....Спасибо,вы таки,действительно,национальное достояние))

Утром пришло смс от банка, что вам одобрен кредит на персональных условиях, для получения достаточно только паспорта. Решил воспользоваться предложением и поехал в банк с паспортом. Сотрудник сказал, что персональное предложение можно оформить только в личном кабинете онлайн. Хорошо, оформляю прям перед сотрудником на телефоне заявку. Указываю ровно ту сумму, которую предварительно одобрили. Моментально от банка приходит отказ в выдаче кредита. Сотрудник причину отказа объяснить не может.  Странно! Думаю может где ошибся. Приезжаю домой и еще раз пробую оформить заявку по персональному предложению только уже на компьютере. Внимательно все проверяю, и отправляю. И опять моментально - отказ. В следующий раз попробуйте через 2 месяца. Заявка до людей даже не доходила. Отказ, судя по времени ответа, выдавала программа.Как так получилось? Утром предложение, а вечером отказ? А после этих попыток и штраф в виде запрета обращения за кредитами на 2 месяца. Сервис высшего уровня. Оценку поставил.

Добрый день, в очередной раз, хочу отметить «компетенции» сотрудников Сбербанка. Предстояла сделка с недвижимостью и соответственно расчёт между продавцом и покупателем, способ расчета был выбран путём внесения денежных средств с арендованный сейф, данную услугу оказывает банк. Для уточнения наличия свободных сейфов, я обратился через Чат банка, уточнить  момент по аренде индивидуального сейфа для расчётов с недвижимостью, сотрудник ответил мне, что необходимо лично явиться в отделение и арендовать. Я попросил номер телефона отделения, чтобы уточнить доступность сейфов, сотрудник ответил,  что телефонный номер отделения не предоставляется и необходимо обратиться в отделение лично. Результат: приехал с продавцом в Сбербанк для аренды ячейки, а как вы понимаете, если понимаете, в договоре прописываются условия расчета и адрес банка, в котором арендуется ячейка, на входесотрудник банка сообщает мне, что сейфов свободных нет! Нет сейфов! Для того, чтобы узнать, что нет сейфов, сорвать сделку и испортить договор, мне необходимо было приехать в отделение! Скажете, воспользуйтесь аккредитивом, конечно воспользуюсь, но, есть НО! В договоре условия оплаты - аренда ячейки! Т.е., сделка не состоялась!Уровень сервиса 0%Включите логику, рассматривайте клиентов более многогранно.

Пришлось сегодня обратиться в офис банка, и была удивлена, как сотрудники крупнейшего банка решают вопросы своих клиентов. А просто-никак. Покидать из одного «окна» в другое- это у них является нормальным. Моя мама (ей 82 года) всю жизнь является клиентом Сбербанка. Недавно узнала, что является даже «вип-клиентом», только приставка эта усложняет обслуживание, а не дает каких либо преимуществ.Сегодня (23.03.2019) ей необходимо было переоформить несколько счетов, уточнить остатки по счетам и открыть видимость продуктов в сбербанк Онлайн. Все счета открывались ей в одном и том же отделении через операциониста. Вроде ничего сложного- все можно через Сбербанк Онлайн сделать, однако дама Серебряного возраста привыкла все делать с визитом в офис, так надежнее. В электронной очереди взяли номер на переоформление вклада, ожидаем приглашения. Ожидание оказалось не долгим, пригласили в окно номер 19. Мы рассказали о цели своего визита, видимо наши желания не совпали с желаниями девушки, потому что она нам сразу же сказала, что перенаправит нас в окно номер 1. Я обратила ее внимание на то, что клиент имеет статус «вип», и что в общей очереди ей будет обслуживаться не очень комфортно, на что она ответила, чтобы мы прошли тогда в окно номер 13, где обслуживают сбербанк Премьер. Идем в окно номер 13. Однако там, оказывается, обслуживают только по записи на определенное время и на сегодня все время расписано. -"Возьмите талон очереди «Выдача справок, выписки». Берем талон, ожидаем. Приглашают в окно номер 9. Прошу открыть видимость продуктов в сбербанк Онлайне. Девушка не понимает о чем идет речь, пригласила видимо старшую коллегу, та выслушав, высокомерно заявила, что в этой программе они ничего не делают и ничем нам помочь не могут, предложили позвонить на номер 900. Звоню в службу поддержки клиентов банка с вопросом, как можно открыть видимость продуктов в Сбербанк Онлайн-(сделаем все, что надо дома, чтоб побыстрее покинуть этот офис).На что был ответ- Вам необходимо придти в офис, где открывали счета и операционист откроет доступ к счетам... Все... Круг замкнулся. Хорошо еще что мама (повторюсь- ей 82 года, если для сотрудников это хоть что нибудь означает...) не в окне номер 1 за стойкой стоит, а сидит за столом.Включаю громкую связь, чтоб слышал сотрудник офиса банка этот ответ. Наверное я просила сделать что-то невозможное, потому что сотрудник стала звонить и ждать поддержки. Сидим, ждем. Куда собирались ехать после визита в офис, уже не успеваем,- какое среднее время обслуживания клиента банка?! Так вот сегодня для того, чтобы «поставить галочки в видимости продуктов в Сбербанк Онлайн» «вип клиент» в офисе провел 1 час 20 минут, походив, чтоб было не повадно, по офису. И такая ситуация уже возникала, карту таким же образом получали.

Пришлось сегодня обратиться в офис банка, и была удивлена, как сотрудники крупнейшего банка решают вопросы своих клиентов. А просто-никак. Покидать из одного «окна» в другое- это у них является нормальным. Моя мама (ей 82 года) всю жизнь является клиентом Сбербанка. Недавно узнала, что является даже «вип-клиентом», только приставка эта усложняет обслуживание, а не дает каких либо преимуществ.Сегодня (23.03.2019) ей необходимо было переоформить несколько счетов, уточнить остатки по счетам и открыть видимость продуктов в сбербанк Онлайн. Все счета открывались ей в одном и том же отделении через операциониста. Вроде ничего сложного- все можно через Сбербанк Онлайн сделать, однако дама Серебряного возраста привыкла все делать с визитом в офис, так надежнее. В электронной очереди взяли номер на переоформление вклада, ожидаем приглашения. Ожидание оказалось не долгим, пригласили в окно номер 19. Мы рассказали о цели своего визита, видимо наши желания не совпали с желаниями девушки, потому что она нам сразу же сказала, что перенаправит нас в окно номер 1. Я обратила ее внимание на то, что клиент имеет статус «вип», и что в общей очереди ей будет обслуживаться не очень комфортно, на что она ответила, чтобы мы прошли тогда в окно номер 13, где обслуживают сбербанк Премьер. Идем в окно номер 13. Однако там, оказывается, обслуживают только по записи на определенное время и на сегодня все время расписано. -"Возьмите талон очереди «Выдача справок, выписки». Берем талон, ожидаем. Приглашают в окно номер 9. Прошу открыть видимость продуктов в сбербанк Онлайне. Девушка не понимает о чем идет речь, пригласила видимо старшую коллегу, та выслушав, высокомерно заявила, что в этой программе они ничего не делают и ничем нам помочь не могут, предложили позвонить на номер 900. Звоню в службу поддержки клиентов банка с вопросом, как можно открыть видимость продуктов в Сбербанк Онлайн-(сделаем все, что надо дома, чтоб побыстрее покинуть этот офис).На что был ответ- Вам необходимо придти в офис, где открывали счета и операционист откроет доступ к счетам... Все... Круг замкнулся. Хорошо еще что мама (повторюсь- ей 82 года, если для сотрудников это хоть что нибудь означает...) не в окне номер 1 за стойкой стоит, а сидит за столом.Включаю громкую связь, чтоб слышал сотрудник офиса банка этот ответ. Наверное я просила сделать что-то невозможное, потому что сотрудник стала звонить и ждать поддержки. Сидим, ждем. Куда собирались ехать после визита в офис, уже не успеваем,- какое среднее время обслуживания клиента банка?! Так вот сегодня для того, чтобы «поставить галочки в видимости продуктов в Сбербанк Онлайн» «вип клиент» в офисе провел 1 час 20 минут, походив, чтоб было не повадно, по офису. И такая ситуация уже возникала, карту таким же образом получали.

22.03 мне необходимо было отправить деньги за участие в междунородном форуме в Германию, мне выдали реквизиты и сказали что лучше это все сделать через Сбербанк. Так как я проживаю за волгой решил обратиться в отделение по близости,зря я это все затеял, обошел два отделения информация была везде разная сотрудники были не уверенны в своих словах да и перевод почему то не смогли мне сделать.Отчаявшись я приехал в центральное отделение на Советской 34, взял талон и ждал. Меня вызвали в 1 окно, я приготовился выслушать очередной бред, но девушка меня поразила: Речь четкая, уверенная и граммотная, все слова она подтверждала памятками для клиента(для меня это было важно так как я перевожу не маленькую сумму),рассчитала мне все комиссии которые я оплачу при переводе, а еще что мне потребуются документы для подтверждения перевода. В общем, я выражаю огромную благодарность за исчерпывающую консультацию не только по переводу,но и по другим моим вопросам, С-вой Екатерине, рекомендую обращаться по сложным и серьезным вопросам именно к ней! Огромное вам спасибо как Специалисту с большой буквыp.s. Хотелось бы чтоб к данному сотруднику можно было бы записаться заранее на консультацию или  на решение проблемы, так как буду рекомендовать всем своим знакомым ваш банк на Советской 34, огромное спасибо вашим специалистам

Сбер решил заняться объединением всех возможных данных о клиентах, откопал у себя в закромах мою старую девичью фамилию (которая была у меня до 2013 ) и решил, что она идёт мне больше. Поэтому взял и поменял мою действующую фамилию (с которой я счастливо проходила шесть последних лет) на мою девичью, хотя карту я получила в 2018 году (уже давно по новой фамилии). На самой карте указана действующая фамилия, в паспорте указана действующая фамилия.Вследствие этой вольности Сбербанка я не могу получить детское пособие. Я не могу получить возврат денег от двух организаций, так как реквизиты уже не совпадают.Представители Сбербанка отвечают:- Это технический сбой, сходите в отделение Сбербанка, принесите паспорт и свидетельство о браке.Почему я вообще обязана предоставлять банку какие-то иные данные, вроде свидетельства о браке. Карта и счёт оформлены на действующую фамилию, а не на девичью. А если я сейчас, например, не смогу отыскать свидетельство? Не получу доступа к своим же деньгам, так?В связи с чем хотелось бы выразить лучи зла Сбербанку. Из-за чьей-то ошибки я теперь вынуждена тратить время на поиски бумаг, на доказательство, что я не верблюд. Хочется узнать-я одна такая везучая?  Или это массовый косяк?

На днях посещала 427 отделение СБербанка в городе Пенза для оплаты  коммунальных услуг и переводов. ТАм  меня обслуживал оператор Елена Ж-ва. Я осталась довольна её помощью и объяснениями, они были простыми, однако очень доступными, информативными, а главное понятными. Я крайне довольна, что есть такие сотрудники в отделениях банка и хочу выразить ей крайнюю благодарность.

Ну в принципе,всегда старалась обходить его третьей стороной. Но 2 раза в жизни дернул черт.... Первый раз- 7 лет назад,когда в России уже не жила,машину через салон продавала,нужен был счет в каком-то надежном банке. Ну и пришла. Через час получила на руки сберкнижку и,не глядя в нее,отправилась с ней в салон(наивно думая,что в той книжке есть все реквизиты) Щас..... Номер счета и прочее надо было добывать отдельно,и не по телефону или в интернете,а,непосредственно в том отделении банка,где счет открывался (ну это ж неправильно-сообщить клиенту сразу всю информацию,квест не получается)... Я прикинула,что ходить к ним за каждой цифрой неохота ,и сбежала в ВТБ,где сразу было все и карта на следующий день.......И забыла про них. Прошло 7 лет. В этом году приехала в отпуск в январе и решила закрыть,наконец,все банковские счета. В том числе и в Сбере. Пришла в отделение в т.ц Вавилон на Проспекте Мира,закрыла,даже деньги какие-то получила.....Спросила сотрудницу,все ли закрыто....."Все"-сказало девачко... Через 2 (два)месяца получила странную смс-ку.Типа у меня есть вклад,по вкладу долг и в счет него списано 10 рублей и остаток что-то там в районе тысячи. Удивилась. Позвонила."Ах да"- сказали мне,"и действительно,есть у вас вклад от 2005 лохматого года,вот с него и берем,дело судебному приставу передано,можете звонить,если что". Ну что.Пару часов со сбером переписываюсь,все никак понять не могу,какого рожна я должна звонить из Израиля в РФ приставу только из-за того,что девачко в январе мои счета не проверила......Ну и возможные неприятности на границе при выезде из России.... Спасибо,вы таки,действительно,национальное достояние))