140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!Хочу выразить благодарность менеджеру по ипотечному кредитованию Б-сук М.П., за оперативное согласование и выход на сделку с моим клиентом.  Выдача происходила в г.Архангельск. Все текущие вопросы, сложности были решены в момент обращения в нашем офисе АН Этажи Санкт-Петербург. Агент по недвижимости Г-ли Ян.

Доброго времени суток!Ранее никогда не оставлял отзывы о работе сотрудников Банка, но в этот раз закрывать глаза на происходящее было уже невозможно.Являюсь клиентом Сбербанка уже более 5 лет: ипотека, зарплатный проект и, к сожалению, потребительский кредит (договор №144595 от 18.04.2019г. на сумму 309650,93 руб.) оформленный в доп. офисе №8592/0100 (г. Алексеевка, Белгородская обл.) о чем и будет отзыв.Оформляла договор сотрудница 11 окна Б-ко Татьяна. Перед оформлением договора я сразу предупредил, что в страховании не нуждаюсь и отказываюсь от него. Более хамского и наглого обслуживания я не встречал. Татьяна сказала, что без страховки Банк вынужден будет отказать мне в кредите (что уже является нарушением ГК РФ). Насчитала страховок на 50 000 рублей и сказала, что только в случае оформления страховки на эту сумму Банк одобрит предельно необходимый мне кредит. Я сказал, что страховка мне не нужна. Татьяна подозвала руководителя отдела И-ко Ирину , которая дала подсказку шепотом Татьяне и она ответила, что готова пойти на уступки и пересчитать сумму страхования (второй расчет был 9062,34 руб.). Я еще раз сказал, что страховка не нужна, но Татьяна настаивала на своем и добавила, что от страховки в дальнейшем нельзя будет отказаться, т.к. пошла на уступки и сделал специальную страховку. Из-за срочной необходимости в деньгах я согласился на ее условия. Договор был оформлен. Татьяна произвела 2 списания с моей карты на суммы 1590 руб. и 7472,34 руб. Поэтому вместо запрошенных мной 300 000 рублей, мне увеличили сумму до 309 650,93 руб., закладывая сумму страховок.В дальнейшем после консультирования с юристом, мы увидели, что Татьяной и ее руководительницей было навязано 2 полиса страхования (1. Полис-оферта "Защита средств на Банковских картах+" стоимостью 1590 руб.; 2. Добровольное страхование жизни и здоровья стоимостью 7472,34 руб.).Полиса добровольного страхования жизни и здоровья в комплекте документов у меня не было, введя меня в полное заблуждение! Квитанция и чек Полиса-оферты "Защита средств на Банковских картах+" имеется в моем экземпляре договора.Я обратился в данное отделение с просьбой дать копию оригинала полиса и вернуть средства за навязанные страховки. Получив ответ, что сотрудники отделения всегда говорят, что страховки не являются обязательными и то, что прошло уже более 14 дней и Вам ничего не вернут, я решил, что буду идти до конца, даже если придется обращаться в суд. На следующий день после обращения в отделение с просьбой вернуть средства, моя родная сестра пошла туда же для того, чтобы получить дебетовую карту для получения социальных пособий. Ей выдали карту МИР с бесплатным обслуживанием и также навязали "ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ" страховку за 1190 руб. Видео моего разговора с Татьяной, навязавшей незаконно мне две страховки и с ее руководительницей, которая участвовала во всем этом обмане, имеется. Там еще раз Татьяна подтвердила слова, что страховки оформляются обязательно! Прошу:1. Вернуть все потраченные средства за указанные выше страховки на мой счет.2. Наказать финансово/дисциплинарно Б-ко Татьяну и руководителя отдела И-ко Ирину за нарушение ГК РФ и непрофессионализм.3. Проверить работу и знания всех специалистов данного отделения, т.к. рыба гниет с головы. И если руководитель недостаточно компетентный,  то чего ждать от подчиненных.Просьба мирным путем решить возникшую проблему. Надеюсь на профессионализм отдела по работе с клиентами. Имеется достаточно фото/видеоматериала для того, чтобы испортить репутацию Банка.

Здравствуйте, у меня карта премиум, мне начисляют бонусы спасибо от сбербанка, хотел купить билет за бонусы, но билет дороже на 5000 рублей на https://spasibosberbank.travel/#/, по сравнению с другими поисковиками билетов, то есть я покупая билет, просто так прожигаю бонусы, и цена обычная среднерыночная, или даже дороже, объяснить мне в чем выгода тогда карты премиум, и бонусов от сбербанка, в колл центре банка говорят - это не к нам а к спасибо от сбербанка, а когда позвонил им они говорят, что мы ценообразованием не занимаемся, какие цены стоят по таким и покупайте. Получается это просто обман, А обслуживание карты премиум дороже чем другие карты сбербанка. Возмущен очень сильно, вроде огромный банк, а на таких мелочах портит свою репутацию, буду закрывать карту, и перейду в другой банк.

Покупал сегодня через личный кабинет domclick полис страхования жизни для ипотеки у страховой компании ВСК. Все мои персональные данные уже давно «вбиты» в домклик, включая дату рождения. От меня потребовалось заполнить только номер и дату кредитного договора. После оплаты и получения полиса я обнаружил, что в нем неверно написан день моего рождения. В личном кабинете domclick указана верная дата - 30 число, а в полисе почему-то 29. Как 30 превратилось в 29 мне совершенно непонятно, тем более руками я дату рождения не заполнял.Я уже обратился в ВСК с просьбой поправить день рождения в полисе, не знаю пойдут ли они навстречу. В любом случае способ покупки полиса через личный кабинет на сайте domclick мне показался неудобным.

У меня потребительский кредит в сбербанке, который я плачу исправно без задержек уже 2,5 года. Так получилось, что мне пришлось на время уехать из своего города, в это время истек срок годности моей карты и она выпустилась, соответственно забрать ее я не могла.  Позвонила на горячую линию, узнать как поступить в данной ситуации, сотрудник банка уверил, что достаточного того, чтобы деньги были на расчетном счете, который привязан к карте. Ок. через отделение банка пополнили расчетный счет. Сегодня утром приходит смс от 900 "отказано, срок действия карты истек". Информация в личном кабинете сбербанка он-лайн: "сумма погашения кредита 6918, баланс средства для погашения 7021. НА ПРИВЯЗВННЫХ К КРЕДИТУ СЧЕТАХ ДОСТАТОЧНО СРЕДСТВ". НО СПИСАНИЕ НЕ ПРОИСХОДИТ - ОТКАЗ. Звоню снова на горячую линию, проконсультироваться, меня начинаю переводить от одного сотрудника к другому, т.к. никто не может объяснить почему так и как решить проблему. Как вообще понимать??? Сотрудники банка сами знают не больше моего получается??? В итоге девушка с id46172 Влада С-на говорит, что нужно идти в отделение банка и пополнить счет по номеру кредитного договора, сделать это может мой супруг с номером договора и паспортом. И что???? Его просто разворачивают со словами должен подойти владелец кредита со своим паспортом!!! Где правда, который из сотрудников врет???? Или просто каждый берет информацию с потолка, наугад???? Прошу представителей банка разобраться с данной ситуацией. ДЕНЬГИ НА СЧЕТУ ЕСТЬ, А КРЕДИТ ПОГАСИТЬ НЕВОЗМОЖНО! как так???? теперь из-за вашей непродуманной системы и некомпетентности сотрудников у меня просроченный платеж и испорченная кредитная история????

Со Сбербанком начали с мужем сотрудничать в 2017 году, когда рефинансировали ипотеку из ВТБ под более низкий процент. Погашали кредит всегда больше обязательного платежа и всегда возникала куча проблем, ведь чтоб погасить с уменьшением срока надо было каждый месяц идти в банк и писать заявление отстояв очередь,а как бонус некомпетентный сотрудник который либо с сумой накосячит, либо не срок а сумму "снизит", либо вообще слыхом не слыхивал о такой операции и как проводить ее не знает. Много всего было. Появились свободные средства и решили полностью закрыть остаток долга. Переживали что будет как всегда с проблемами. Но банк очень удивил в приятном смысле слова. Через Сбербанк онлайн оформили полное погашение ипотеки, деньги списались сразу полностью(остаток долга и проценты на день погашения). На следующий день пришла смс от банка, что кредит закрыт и начато снятие обременение. Потом пришло смс с предложением зарегистрироваться на сайте Дом клик и следить за процессом. Очень порадовало, что банк сам проводит снятие обременения и не дергает клиента, все сам и бесплатно. Через 2 недели(как и положено) банк нашел закладную и сразу отправил в рос реестр, там через несколько дней сняли обременение и банк прислал смс о том что квартира выведена из залога. Все быстро и четко, никаких заминок и проблем. Спасибо за отличный сервис

Со Сбербанком начали с мужем сотрудничать в 2017 году, когда рефинансировали ипотеку из ВТБ под более низкий процент. Погашали кредит всегда больше обязательного платежа и всегда возникала куча проблем, ведь чтоб погасить с уменьшением срока надо было каждый месяц идти в банк и писать заявление отстояв очередь,а как бонус некомпетентный сотрудник который либо с сумой накосячит, либо не срок а сумму "снизит", либо вообще слыхом не слыхивал о такой операции и как проводить ее не знает. Много всего было. Появились свободные средства и решили полностью закрыть остаток долга. Переживали что будет как всегда с проблемами. Но банк очень удивил в приятном смысле слова. Через Сбербанк онлайн оформили полное погашение ипотеки, деньги списались сразу полностью(остаток долга и проценты на день погашения). На следующий день пришла смс от банка, что кредит закрыт и начато снятие обременение. Потом пришло смс с предложением зарегистрироваться на сайте Дом клик и следить за процессом. Очень порадовало, что банк сам проводит снятие обременения и не дергает клиента, все сам и бесплатно. Через 2 недели(как и положено) банк нашел закладную и сразу отправил в рос реестр, там через несколько дней сняли обременение и банк прислал смс о том что квартира выведена из залога. Все быстро и четко, никаких заминок и проблем. Спасибо за отличный сервис

Пришла снять все деньги со вклада, который открыл для меня родственник. Сотрудник сказала, что у них нет всей суммы и предложила оформить карту моментум для перечисления средств на нее (а я сниму деньги в любом банкомате). При заведении карты мне сказали, что берут комиссию 250 р. за активацию карты. На мой вопрос "если я не заплачу, то карту не получу?" они ответили утвердительно. Отдала эти деньги, позже выяснилось, что таким путём мне навязали сим-карту (которую забыли отдать). Введя меня в заблуждение, дали поставить свою подпись на планшете (я мельком прочитала, что подписываю, но, видимо, упустила что-то). Грубо говоря, мне ни слова не сказали о сим-карте, хотя деньги брали именно за нее, а активация карты моментум была бесплатная на самом деле. После рассмотрения моего обращения Сбербанк отказался вернуть мне 250 р., хотя и возместил другую часть, о которой здесь я не упоминаю. В ответе сказано, что сотрудник дала мне полную консультацию по вопросу сим-карты, хотя, как я сказала, ни слова о сим-карте я от нее не услышала. Прикрепляю ответ на мое обращение, а также готова поделиться любыми документами, касающимися данного вопроса. [url=/away/?url=https%3A//pp.userapi.com/c854532/v854532543/89ce3/Qf6C235XBZU.jpg]https://pp.userapi.com/c854532/v854532543/89ce3/Qf6C235XBZU.jpg[/url]

На протяжении года обслуживалась у менеджера Г-ва максима Санкт-Петербург, на протяжении всего года ни разу не было своевременного ответа,всегда " завтра сделаю" "завтраками кормить умеют очень хорошо,когда наступало завтра никто не вспоминал про клиента  ,всегда о себе напоминала сама 24 июля 2018 года было дважды направлено заявление на перевод к отличному менеджеру Ш-ной Ирине (тк она обслуживает компанию мужа и всегда мега быстрая и обязательная), но  так меня и не открепили от менеджера и вот уже 05 июля 2019 года а воз и ныне там,Максим так и не успевает отвечать клиентам, хотя я о себе дважды напомнила.

Добрый день, являюсь клиентом, имею два кредита, в июне допустил просрочку по обоим  - задержал платёж по кредитной карте на несколько дней порядка 1400 рублей и недовнес по ипотеке около 200 рублей. По факту выхода на просрочку дня через три позвонила сотрудница и задала мне вопросы:  причина образования задолженности и почему я 21 -ый раз вышел на просроченную задолженность. Второй вопрос мне очень не понравился. Цифра 21 как я понимаю - это сколько раз я вносил платежи с опозданием за весь свой опыт кредитования в Сбербанке.  Уважаемая  Мария Александрова - поясните пожалуйста , что от меня хотели услышать .  Я должен был объяснить причину задержки платежа все 21 раз ? вспомнив каждый случай ?   Вопрос показался мне некорректным, направленным не на решение вопроса по моей задолженности,  а на хамство в мой адрес. Ваш сотрудник допустил личное суждение. Быть может я ошибаюсь, прошу вас  дать оценку профессиональней деятельности вашего сотрудника, оценку работы службы по работе с претензиями так как от них я тоже внятного ответа не получил. Я зарегистрировал претензию  в которой просил дать оценку тона разговора сотрудника а так же оценить  корректность заданного мне вопроса «про 21 раз». Ответ был следующий : «сотрудник был корректен» и все. Касательно тона сотрудника претензий снимаю , возможно я сам преувеличил, но на свой вопрос ответ не получил.  Зарегистрировал жалобу повторно, но получил опять общий ответ, « ответ предоставлен ранее, что то не нравится - идите в суд.»  номер обращения повторного - 1907040088543800. Хотелось бы что бы вы ответили на вопрос «без решения суда», добровольно, Спасибо.

Добрый день, являюсь клиентом, имею два кредита, в июне допустил просрочку по обоим  - задержал платёж по кредитной карте на несколько дней порядка 1400 рублей и недовнес по ипотеке около 200 рублей. По факту выхода на просрочку дня через три позвонила сотрудница и задала мне вопросы:  причина образования задолженности и почему я 21 -ый раз вышел на просроченную задолженность. Второй вопрос мне очень не понравился. Цифра 21 как я понимаю - это сколько раз я вносил платежи с опозданием за весь свой опыт кредитования в Сбербанке.  Уважаемая  Мария Александрова - поясните пожалуйста , что от меня хотели услышать .  Я должен был объяснить причину задержки платежа все 21 раз ? вспомнив каждый случай ?   Вопрос показался мне некорректным, направленным не на решение вопроса по моей задолженности,  а на хамство в мой адрес. Ваш сотрудник допустил личное суждение. Быть может я ошибаюсь, прошу вас  дать оценку профессиональней деятельности вашего сотрудника, оценку работы службы по работе с претензиями так как от них я тоже внятного ответа не получил. Я зарегистрировал претензию  в которой просил дать оценку тона разговора сотрудника а так же оценить  корректность заданного мне вопроса «про 21 раз». Ответ был следующий : «сотрудник был корректен» и все. Касательно тона сотрудника претензий снимаю , возможно я сам преувеличил, но на свой вопрос ответ не получил.  Зарегистрировал жалобу повторно, но получил опять общий ответ, « ответ предоставлен ранее, что то не нравится - идите в суд.»  номер обращения повторного - 1907040088543800. Хотелось бы что бы вы ответили на вопрос «без решения суда», добровольно, Спасибо.

Добрый день, являюсь клиентом, имею два кредита, в июне допустил просрочку по обоим  - задержал платёж по кредитной карте на несколько дней порядка 1400 рублей и недовнес по ипотеке около 200 рублей. По факту выхода на просрочку дня через три позвонила сотрудница и задала мне вопросы:  причина образования задолженности и почему я 21 -ый раз вышел на просроченную задолженность. Второй вопрос мне очень не понравился. Цифра 21 как я понимаю - это сколько раз я вносил платежи с опозданием за весь свой опыт кредитования в Сбербанке.  Уважаемая  Мария Александрова - поясните пожалуйста , что от меня хотели услышать .  Я должен был объяснить причину задержки платежа все 21 раз ? вспомнив каждый случай ?   Вопрос показался мне некорректным, направленным не на решение вопроса по моей задолженности,  а на хамство в мой адрес. Ваш сотрудник допустил личное суждение. Быть может я ошибаюсь, прошу вас  дать оценку профессиональней деятельности вашего сотрудника, оценку работы службы по работе с претензиями так как от них я тоже внятного ответа не получил. Я зарегистрировал претензию  в которой просил дать оценку тона разговора сотрудника а так же оценить  корректность заданного мне вопроса «про 21 раз». Ответ был следующий : «сотрудник был корректен» и все. Касательно тона сотрудника претензий снимаю , возможно я сам преувеличил, но на свой вопрос ответ не получил.  Зарегистрировал жалобу повторно, но получил опять общий ответ, « ответ предоставлен ранее, что то не нравится - идите в суд.»  номер обращения повторного - 1907040088543800. Хотелось бы что бы вы ответили на вопрос «без решения суда», добровольно, Спасибо.

Доброго времени суток! Ранее никогда не оставлял отзывы о работе сотрудников Банка, но в этот раз закрывать глаза на происходящее было уже невозможно. Являюсь клиентом Сбербанка уже более 5 лет: ипотека, зарплатный проект и, к сожалению, потребительский кредит (договор №144595 от 18.04.2019г. на сумму 309650,93 руб.) оформленный в доп. офисе №8592/0100 (г. Алексеевка, Белгородская обл.) о чем и будет отзыв. Оформляла договор сотрудница 11 окна Б-ко Татьяна Алексеевна. Перед оформлением договора я сразу предупредил, что в страховании не нуждаюсь и отказываюсь от него. Более хамского и наглого обслуживания я не встречал. Татьяна сказала, что без страховки Банк вынужден будет отказать мне в кредите (что уже является нарушением ГК РФ). Насчитала страховок на 50 000 рублей и сказала, что только в случае оформления страховки на эту сумму Банк одобрит предельно необходимый мне кредит. Я сказал, что страховка мне не нужна. Татьяна подозвала руководителя отдела Ильенко Ирину Викторовну, которая дала подсказку шепотом Татьяне и она ответила, что готова пойти на уступки и пересчитать сумму страхования (второй расчет был 9062,34 руб.). Я еще раз сказал, что страховка не нужна, но Татьяна настаивала на своем и добавила, что от страховки в дальнейшем нельзя будет отказаться, т.к. пошла на уступки и сделала специальную страховку. Из-за срочной необходимости в деньгах я согласился на ее условия. Договор был оформлен. Татьяна произвела 2 списания с моей карты на суммы 1590 руб. и 7472,34 руб. Поэтому вместо запрошенных мной 300 000 рублей, мне увеличили сумму до 309 650,93 руб., закладывая сумму страховок. В дальнейшем после консультирования с юристом, мы увидели, что Татьяной и ее руководительницей было навязано 2 полиса страхования (1. Полис-оферта "Защита средств на Банковских картах+" стоимостью 1590 руб.; 2. Добровольное страхование жизни и здоровья стоимостью 7472,34 руб.). Полиса добровольного страхования жизни и здоровья в комплекте документов у меня не было, введя меня в полное заблуждение! Квитанция и чек Полиса-оферты "Защита средств на Банковских картах+" имеется в моем экземпляре договора. Я обратился в данное отделение с просьбой дать копию оригинала полиса и вернуть средства за навязанные страховки. Получив ответ, что сотрудники отделения всегда говорят, что страховки не являются обязательными и то, что прошло уже более 14 дней и Вам ничего не вернут, я решил, что буду идти до конца, даже если придется обращаться в суд. На следующий день после обращения в отделение с просьбой вернуть средства, моя родная сестра пошла туда же для того, чтобы получить дебетовую карту для получения социальных пособий. Ей выдали карту МИР с бесплатным обслуживанием и также навязали "ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ" страховку за 1190 руб. Видео моего разговора с Татьяной, навязавшей незаконно мне две страховки и с ее руководительницей, которая участвовала во всем этом обмане, имеется. Там еще раз Татьяна подтвердила слова, что страховки оформляются обязательно! Прошу: 1. Вернуть все потраченные средства за указанные выше страховки на мой счет. 2. Наказать финансово/дисциплинарно Б-ко Татьяну Алексеевну и руководителя отдела И-ко Ирину Викторовну за нарушение ГК РФ и непрофессионализм. 3. Проверить работу и знания всех специалистов данного отделения, т.к. рыба гниет с головы. И если руководитель недостаточно компетентный, то чего ждать от подчиненных. ​ Просьба мирным путем решить возникшую проблему. Надеюсь на профессионализм отдела по работе с клиентами. Имеется достаточно фото/видеоматериала для того, чтобы испортить репутацию Банка.

Только что пришла СМС о том, что программа "страхование владельца кредитной карты" приостановлена до 03.08 в связи с отсутствием задолженности по карте, из чего я делаю вывод, что данная услуга мне была подключена вчера. Однако я, вроде как, на данный момент нахожусь в здравом уме и трезвой памяти, и ясно помню, что данную услугу не подключал, несмотря на то, что в прошлом сентябре, при перевыпуске карты, сотрудница банка изо всех сил мне эту "страховку" навязывала. Я обратился в контактный центр банка, однако оператор колл-центра так и не смог мне объяснить, каким образом без моего согласия банк умудрился меня застраховать, и, что самое главное, отключать эту "услугу" отказался, сказав, что мне теперь лично нужно ехать в отделение банка, стоять в очереди и писать заявление. То есть, чтобы подключить услугу моё заявление не нужно, а чтобы отключить - только личное присутствие в отделении. В итоге я потрачу пол дня времени, чтобы это заявление написать, а в следующем месяце кто-то потратит пару секунд, чтобы нажать на кнопку и опять подключить мне эту страховку. Я раньше довольно активно пользовался продуктами Сбербанка, но, в сложившейся ситуации, считаю, что проще один раз сходить в бухгалтерию и принести заявление с новыми реквизитами для перечисления зарплаты, нежели каждый раз ездить в отделение Сбербанка и писать заявления об отмене незаконно подклбюченных услуг.

Хочу поведать свою историю о том, как Сбербанк присваивает деньги. Эта забавная история произошла 4.07.2019. 25.06 Сбер снимает по решению суда аресты с моих счетов. 4.07 мне друг за другом приходят смс:Михаил А., 04.07.19 с карты MASTERCARD4891 взыскана сумма 35 006,04р по исполнительному производству № 2-705/2017 П-ков МА от 18.12.17. Выдан: УРПЗ МБ ПАО Сбербанк. Остаток долга - 11 335,50р. Причина: Решение судебного органа. Информацию может предоставить судебный пристав: 2 взыскатель ПАО Сбербанк. Телефон: 8 800 250-39-32. Адрес: И.О. Нач. отд. по сопровождению судебного и исполнительного  производства Ш.Т. Х-в. Общая информация на сайте: http://sber.me/?p=SaIl9 ПАО Сбербанк. И ТУТ ЖЕ СНИМАЕТ АРЕСТ, ТАК КАК ЕСТЬ РЕШЕНИЕ СУДА И 25.06 МНЕ ЕГО СНЯЛИ, ЧТО ПОДТВЕРЖДАЮТ И ПРИСТАВЫ, И ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ ФССП И СМС ОТ БАНКА ОТ 25 ЧИСЛА!Вот вторая смс ровно пришедшая на телефон через секунду после якобы «ареста»: Михаил А., 04.07.19 по карте MASTERCARD4891 прекращено взыскание по исполнительному производству № 2-705/2017 П-в МА от 18.12.17. Выдан: УРПЗ МБ ПАО Сбербанк. Причина: Решение судебного органа. Информацию может предоставить судебный пристав: 2 взыскатель ПАО Сбербанк. Телефон: 8 800 250-39-32. Адрес: И.О. Нач. отд. по сопровождению судебного и исполнительного  производства Ш.Т. Х-в. Общая информация на сайте: http://sber.me/?p=SaIl9 ПАО Сбербанк. НО ПРИ ЭТОМ ДЕНЬГИ В РАЗМЕРЕ 30 тр БЫЛИ СПИСАНЫ С МОЕГО СЧЁТА))) И КАК ВЫ ПОНИМАЕТЕ, НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ) уважаемый Сбербанк, вы очень красиво присвоили мои деньги, но только это так и остаётся обманом. Я прошу вернуть всю сумму, не законно списанную. Или может вы на эту сумму оплатите мне коммунальные услуги 10.07.2019 и купите продукты прямо сегодня??! В суд бы сходить с вами, да получить ещё моральную компенсацию, только времени и нервов на вас жалко. Вы мне уже испортил кредитную историю (сотрудник сделал полное досрочное погашение кредита, а деньги внёс не на тот счёт для погашения) с этого вся история и началась. Отношение к вам и так уже плохое. Деньги хотя бы прекратите присваивать со счетов массового сегмента. И верните, то, что не ваше. 

Не пополняйте брокерский счет в валюте, если вы не квалифицированный трейдер и операции, проводимые в валюте не будут превышать 50000 долларов., при том прием валюты на брокерский счет возможен только в отделениях.При невыполнении этих условий вы не сможете продавать, покупать инвестиционные продукты, более того,  возникнут сложности с вводом-выводом средств, с чем я и столкнулся.Задача - каким теперь образом мне переводить их обратно на мой валютный счет? Мобильное приложение отвечает - не указан валютный счет. Техподдержка ответила, что можно настроить брокерский счет через веб версию Сбербанк Онлайн, но там нет данной функции. Посоветовали обратиться в офис Сбербанка, кто занимается брокерским обслуживанием. Посетил сегодня, 05 июля 2019 г. это отделение (г. Ижевск, ул. Красная, д. 105), но там прием только по понедельникам. Начал разочаровываться в этой затее с брокерским обслуживанием от Сбербанка, так как информация по данной услуге предоставлена некорректно. Например, о том, что средства на брокерский счет (не ИИС) можно ввести и вывести в любое время. Техподдержка практически не помогает. Специалисты отделений некомпетентны и отделение, занимающееся вопросом, принимает только в один день недели. Прошу учесть, что город немаленький, где население превышает 700 тысяч человек.

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудника Якутского отделения Сбербанка А.К-ва за помощь, профессиональный и личностный подход при оформлении онлайн кассы. Оперативно были подготовлены и оформлены все надлежащие документы, получены ответы на все интересующие вопросы даже после приобретения и установки онлайн кассы, оказал помощь в вопросе возникшем уже после начала эксплуатации кассы

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудника Якутского отделения Сбербанка А.К-ва за помощь, профессиональный и личностный подход при оформлении онлайн кассы. Оперативно были подготовлены и оформлены все надлежащие документы, получены ответы на все интересующие вопросы даже после приобретения и установки онлайн кассы, оказал помощь в вопросе возникшем уже после начала эксплуатации кассы

Выражаем огромную благодарность сотруднику Сбербанка С-вой Александре в очень важном,для нашей семье, жилищном вопросе. Хочется поделится нашей историей: в 2018г мной была приобретена квартира у застройщика RDI, к сожалению стройка была заморожена, но застройщик был готов ( с определенными трудностями) предоставить замену на уже готовое жилье. У застройщика были готовые квартиры, нужно было согласовать с банком смену залога по ипотеке.  К сожалению, со стороны застройщика мы столкнулись с очень некомпетентным специалистом, который затягивала процесс. Именно благодаря Александре, которая  проявляла инициативу при согласовании договоров с застройщиком, в вопросах с юристами банка. Благодаря ее работе, мы наконец то приобрели собственное жилье! Хочется сказать Александре огромное спасибо в этой победе, так как наша ситуация не стандартная и многие специалисты банка, никогда не сталкивались с подобной ситуацией.

Мной 18.08.2015 года через ПАО СБЕРБАНК платежным поручением 499196 на сумму 3 245.00 руб.  был оплачен кредит. №958-39198374-810/15фПлатежное средство картаБИК 044525986к/с 30101810600000000986р/с 40817810400001****76 банк получателя "Пробизнесбанк" Однако   ОАО АКБ "Пробизнесбанк" в лице Конкурсного управляющего  ГК "Агенство по страхованию вкладов " заявляет , что данный платеж не поступал. И что следует искать его в Сбербанке.   Из за не поступления данного платежа возникла просрочка на данную сумму и  др.негативные последствия.  Прошу вас предоставить информацию , где мой платеж,  так как я добросовестный  гражданин уплатил через ваш банк.