140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Работаю в ПФР, у нас есть персональный менеджер, К-ко Родион В-ич, закреплённый за организацией. Приехал во время, любезный, все доступно объяснил, подали заявку на рефиансирование, пришло одобрение моментально, все оформили под хорошую ставку все понравилось. Парень молодец, очень благодарна ему. Рада, что есть у Сбербанка хорошие сотрудники. Дайте ему премию.

Добрый день! Перед описанием ситуации хочу подчеркнуть что являюсь бывшим сотрудником данного банка и постоянным клиентом, часто пользуюсь продуктами банка и ни разу до этого банк меня так не подводил. 02.07.2019г в 19:00 должна была состояться сделка по купли-продаже автомобиля. Я ( продавец ) и покупатель решили что сделку будем проводить в отделении Сбербанка по адресу г. Москва ул. Ярцевская д.25А. Когда дело дошло до внесения наличных, решили внести через оператора на мою карту. На что сотрудник банка нам сказал что деньги зачисляются на карту только через сутки и порекомендовал вставить всю сумму в банкомат ( а сумма не маленькая-390000 рублей ). В итоге мы внесли сумму в банкомат, он принял все деньги, но зачислил только 165000 рублей, а остальные деньги забрал. Подчеркну что ни на самом банкомате не было написано сколько купюр либо какую сумму можно класть, (появилась надпись что он принимает только 200000 рублей уже после того как мы внесли), так же сотрудник сказал нам что мы сразу сможем внести всю сумму. По данному факту мы с покупателем подали обращение в банк, которое он зарегистрировал (обращение номер 190702-0996-590300). Сотрудник который принимал у нас обращение вошёл в наше положение и сказал что оно в приоритете (обычные рассмотрения до 7 дней, а наше по её словам 3-4 дня). Очень огорчило что банк в котором я постоянно обслуживаюсь выдаёт такие фокусы. Почему сотрудник не предупредил что нужно вносить частями? Почему на банкомате этого не написано? Почему сотрудник не предложил открыть обычный сберсчёт и внести деньги туда?(потом узнал что можно так сделать)  Потом звонил в колл-центр на что сотрудник ответила что так же поставила обращение в приоритет и сделала отметку о том что я не согласен со сроками. Так же писал в чат, но там ничего толкового не ответили. Прошу банк разобраться в данной ситуации т.к. в напряжении нахожусь и я и покупатель. Изменю оценку после исполнения обращения!

Добрый день!!!!Я, как агент часто работаю со Сбербанком, через праграмму "Партнер онлайн" ныне "ДомКлик". открыл собственную компании ООО "КонтиненталЪ" и у меня возникли проблемы с регистрацией своей крмпаеии в ДомКлике. Мне пришла на помощь Ксения В-ик, очень оперативно созвонились и встретились у меня в офисе спустя одного часа, затем она побыстрому помогла мне изучить ДомКлик ранее работал с программой "Партнер онлайн" считаю ее для агентов удобней чем ДомКлик, зарегестрировать мою компанию, удалить сдвоенные-строенные данные так как привязывались раннее мною регистрируемые данные. Спасибо огромное за оперативность, благодаря которой я не потерял клиента. Так же Ксения порекомендовала  менеджер по ипотеке К-ву Марию. Ксения В-ик профессионально решила все мои проблемы, а главное оперативно, в чем я ей признателен и благодарен!  Спасибо!!!

Добрый день!!!!Я, как агент часто работаю со Сбербанком, через праграмму "Партнер онлайн" ныне "ДомКлик". открыл собственную компании ООО "КонтиненталЪ" и у меня возникли проблемы с регистрацией своей крмпаеии в ДомКлике. Мне пришла на помощь Ксения В-ик, очень оперативно созвонились и встретились у меня в офисе спустя одного часа, затем она побыстрому помогла мне изучить ДомКлик ранее работал с программой "Партнер онлайн" считаю ее для агентов удобней чем ДомКлик, зарегестрировать мою компанию, удалить сдвоенные-строенные данные так как привязывались раннее мною регистрируемые данные. Спасибо огромное за оперативность, благодаря которой я не потерял клиента. Так же Ксения порекомендовала  менеджер по ипотеке К-ву Марию. Ксения В-ик профессионально решила все мои проблемы, а главное оперативно, в чем я ей признателен и благодарен!  Спасибо!!!

Сразу после (через 30 мин) получения одобрения ипотеки по моей заявке на Домклике, двум моим созаемщикам одновременно начали поступать смс и звонки с предложениями от микрофинансовых организаций. Считаю, что это недопустимо так низко опускаться такому уважаемому банку. так испортить такой удобный сервис...

Сбербанк всегда относился, как надежному партнеру. Был банком, которому я доверял свои финансы... Увы, случившаяся ситуация сильно изменил мое отношение к этому Банку. 29.06.2019 июня примерно в 20 часов вечера мне срочно нужно было положить на счёт деньги через банкомат Сбербанка, чтобы заплатить за квартиру. Банкомат принял мои купюры и решил не зачислит в счет…банкомат думал примерно 5 минут, а потом ушел в технические неполадки. Банкомат выдал мне Аварийный чек. Изначально я ничего не понял так как это впервые со мной.  Я остался без денег, неработающим банкоматом и чеком о технической ошибке (аварийным чеком). Недолго думая, позвонил на горячую линию и оставил обращение, срок которого исходит 05.07.2019 июля.  Мой вопрос до сих пор не решен.

Болеедвух лет являюсь клиентом ПАО "Сбербанк" в связи с наличием зарплатного проекта в этом банке (работодатель .... ), две дебетных карты - visa и мир, обе привязаны к номеру мобильного телефона ...... С последней карты осуществляю платежи и переводы на постоянной основе, в том числе через мобильное приложение "Сбербанк Онлайн" оплату ЖКУ на счет ООО "Мособлерц" (какое данная организация имеет к организации, осуществляющей управление домом, в котором я проживаю, мне неизвестно; оплату осуществляю по единому платежному документу). 04.07.2019года получил смс с номера 900 с кодом для оплаты ЖКУ в ООО "Мособлерц", при этом данную оплату я не заказывал, ни через сервис "Сбербанк Онлайн", ни путем личного обращения в отделение банка. Сумма платежа значительна с учетом зарплаты, информация о чем имеется в распоряжении банка. Приобращении в банк по телефону 900 оператор пояснила мне, что на указанной карте установлен автоплатеж, отключив его по моей просьбе. При этом я сам этот автоплатеж не устанавливал никаким способом; в приложении "Сбербанк Онлайн" какая-либо информация о нем отсутствует. Никакимх смс о подключении/отключении автоплатежа я не получал. Таким образом, проверить исполнение моего поручения банку о распоряжении моими средствами, находящимися на его счетах в настоящий момент и в будущем, а также проконтролировать недопущения впредь действий банка по распоряжению принадлежащими мне денежными средствами с нарушением требований действующего законодательства, я не имею возможности. А, учитывая деловую репутацию ПАО "Сбербанк" и средний уровень квалификации его работников, я считаю это необходимым условием сохранности моих денежных средств, находящихся на счетах в этом банке по договору, как я понимаю — при получении зарплатных карт от работников банка я получил только сами карты и конверты с пин-кодами, вклада. Буквально через несколько минут после обращения в банк и отключения автоплатежа, мне был осуществлен звонок с неизвестного мне ранее номера телефона, в ходе которого неизвестный мне ранее человек, представившись сотрудником ООО "Мособлерц", стал задавать мне вопросы о моих платежах на счета этой организацию; после моего вопроса об источнике моих персональных данных прекратил разговор. Понятно, что вся страна знает, ЧТО такое сбер, так что цели у отзыва две: - "коллеги" по несчастью должны знать, что они не одни; - тут банк хоть ответит. вообще, странно, что информационный сайт может больше, чем регулятор, не так ли? ))) Понятно, что обращение через сервис сайта сбера я оставил - с него и скопировал (персональные данные с тела сообщения я удалил, номер обращения в сбер - 190704-0110-487700). Просительная часть не поместилась, уж извините.

Болеедвух лет являюсь клиентом ПАО "Сбербанк" в связи с наличием зарплатного проекта в этом банке (работодатель .... ), две дебетных карты - visa и мир, обе привязаны к номеру мобильного телефона ...... С последней карты осуществляю платежи и переводы на постоянной основе, в том числе через мобильное приложение "Сбербанк Онлайн" оплату ЖКУ на счет ООО "Мособлерц" (какое данная организация имеет к организации, осуществляющей управление домом, в котором я проживаю, мне неизвестно; оплату осуществляю по единому платежному документу).04.07.2019года получил смс с номера 900 с кодом для оплаты ЖКУ в ООО "Мособлерц", при этом данную оплату я не заказывал, ни через сервис "Сбербанк Онлайн", ни путем личного обращения в отделениебанка. Сумма платежа значительна с учетом зарплаты, информация о чем имеется в распоряжении банка.Приобращении в банк по телефону 900 оператор пояснила мне, что на указанной карте установлен автоплатеж, отключив его по моей просьбе. При этом я сам этот автоплатеж не устанавливал никакимспособом; в приложении "Сбербанк Онлайн" какая-либо информация о нем отсутствует. Никакимх смс оподключении/отключении автоплатежа я не получал. Таким образом, проверить исполнение моего поручения банку о распоряжении моими средствами, находящимися на его счетах в настоящий момент и в будущем, а также проконтролировать недопущения впредь действий банка по распоряжению принадлежащими мне денежными средствами с нарушениемтребований действующего законодательства, я не имею возможности. А, учитывая деловую репутацию ПАО "Сбербанк" и средний уровень квалификации его работников, я считаю это необходимым условиемсохранности моих денежных средств, находящихся на счетах в этом банке по договору, как я понимаю — при получении зарплатных карт от работников банка я получил только сами карты и конверты с пин-кодами, вклада. Буквально через несколько минут после обращения в банк и отключения автоплатежа, мне был осуществлен звонок с неизвестного мне ранее номера телефона, в ходе которого неизвестный мне ранее человек, представившись сотрудником ООО "Мособлерц", стал задавать мне вопросы о моих платежах на счета этойорганизацию; после моего вопроса об источнике моих персональных данных прекратил разговор.Понятно, что вся страна знает, ЧТО такое сбер, так что цели у отзыва две:- "коллеги" по несчастью должны знать, что они не одни;- тут банк хоть ответит. вообще, странно, что информационный сайт может больше, чем регулятор, не так ли? )))Понятно, что обращение через сервис сайта сбера я оставил - с него и скопировал (персональные данные с тела сообщения я удалил, номер обращения в сбер - 190704-0110-487700). Просительная часть не поместилась, уж извините.

Хочу выразить благодарность сотруднице Универсального дополнительного офиса Сбербанка России, расположенного в Ростове-на-Дону, по адресу Евдокимова 37, И-ой Ксении И-не. Неоднократно обращались в Сбербанк по вопросу закрытия расчетного счета ООО "Новая Русь" (ИНН 6134011446). Проблема была в том что подразделение Сбербанка в котором был открыт расчетный счет находится не в г.Ростове-на-Дону.  И-ва К.И. единственный сотрудник Сбербанка, которая смогла дать квалифицированную консультацию по вопросу закрытия расчетного счета, помогла правильно оформить все необходимые  документы, без необходимости ехать в другой город.  Уведомление о закрытии счета получили своевременно. Директор Общества  был приятно удивлён внимательным и доброжелательным отношением данной сотрудницы.  Все вопросы были решены оперативно и качественно. Хотелось бы, чтобы таких сотрудников было больше. Огромное спасибо !!!!!

Оформляла договор в ноябре 2017 года по перечислению негосударственной пенсии, решила сегодня забрать деньги и расторгнуть договор. Но не тут то было! Просят принести справку с налоговой, что я не получала налоговый вычет. Какой вычет, если я не работаю уже с 1994 года, показала трудовую и справку даже с центра занятости принесла, что не стою на учете! Вот так перечисляешь свои кровные деньги, а потом их еще хрен получишь. СБЕРБАНК самый худший банк!!!! Расторгаю все договоры с вами, уничтожаю все карты и продолжаю пользоваться другим банком! Там хотя бы у меня никаких проблем еще не возникало, со сбером постоянно какие-то непонятные ситуации. Никому не рекомендую этот банк, пусть горят в аду!

Сбербанк не ценит своих клиентов!Ограничивают в правах к доступу в Сбербанк-онлайн. Если у клиента нет карты сбербанка, то в доступе в Сбербанк-онлайн тебе будет отказано. И не важно,что у данного клиента есть кредит и вклад в Сбербанке.Сбербанк навязывает клиентам обязательное заведение карты, без нее ты не сможешь увидеть информацию по движению своих счетов в Сбербанк-онлайне,только если пойти в отделение банка или по звонку в контакт-центр.Сбербанк не является банком который проявляет лояльность к своим клиентам и пытается меняться в лучшую сторону. Данная проблема с доступом в Сбербанке существует давно,но её не исправляют.В других банках такой проблемы нет.

Не зачли покупку от 27.06.2019  с mcc 4812 в салоне Мегафон  "Retail RUS EKATERINBURG Retail RUS EKATERINBURG MEGAFON UR6660266" для выполнения задания на квалификацию уровня Спасибо "Покупки на сумму от 5000 ₽"  в июне. Консультант в онлайн чате ссылается на правила, в которых в п.3.5.11 нет mcc 4812 в списке исключений. требую зачесть покупку для выполнения задания "Покупки на сумму от 5000 ₽"  в июне.

Здравствуйте. Я оставлял обращение №190702-0937-018700 от 02.07.2019. В обращении речь велась о звонке из сбербанка (номер, который высветился у меня на телефоне +74959673980). В ответе на обращение я получаю ответ, что данный номер банку не принадлежит. Если номер банку не подлежит, то как со мной связался некто Георгий для целей обратной связи. Ответственное лицо, которое указано в ответе на обращение - некто П-ров Андрей. Прошу банк дать разъяснения, каким образом Вы не можете определить свой же номер.

Имела у вас в банке ипотеку (договор 47737308 от 18 июня 2015 года). В июле прошлого года делала рефинансирование в другой банк. У меня есть уведомление о прекращении ограничения от 10-го июля 2018 года. При оформлении права собственности сделала выписку из ЕГРН и обнаружила, что у меня до сих пор не снято обременение, хотя прошел ГОД! На данный момент в течении 30 дней мне необходимо подать все документы в мой текущий банк. Ваши специалисты колцентра (а их было уже 4, каждый раз задают вопросы сначала: номер договора, кодовое слово, номер паспорта) - оставляют заявку и говорят снятие обременения происходит в течении 30-ти дней! Это ваша проблема, что вы не сделали это за ГОД не моя! Разберитесь срочно в ситуации и снимите обременение.

03 июля 2019 года пришло смс от банка о том, что с моего счета снята сумма в размере 20400 руб по Исполнительному производству судебного пристава Кемеровской области, города Новокузнецка К-ой А.В. В этот же день мне удалось узнать, что данное ИП было возбуждено в отношении моей полной тезки- К. Анастасии С-ны с той же датой рождения, что и меня, проживающей в городе Новокузнецке Кемеровской области. Связавшись с вышеуказанным судебным приставом-исполнителем, мне пояснили, что запрос в банк был сделан с указанием места рождения, а ответ из банка пришел относительно меня. В отделении банка №5221 города Ростов-на-Дону мной было подано обращение №190703-0067-035700 от 03.07.2019, 04.07.2019 мне пришел ответ, что нарушений в процедуре взысканий не было выявлено, и деньги мне не вернут, советуют обратиться в ФССП и напрямую к судебному приставу-исполнителю. Являясь клиентом банка около 10 лет, сейчас я вынуждена вывести все средства со всех счетов Сбербанка, и прекратить пользование картой, в том числе и перечисление заработной платы будет осуществляться на карту другого банка. Заявление в ФССП написано о правонарушении приставов, так же написано заявление в Генпрокуратуру о должностных нарушениях работников банка и ФССП, теперь предстоит нудная процедура по возврату моих денежных средств, которые взыскались!

Добрый День!При оформлении ипотечного договора мне была выпущена ЭЦП через Корус Консалтинг сотрудниками Сбера. Никто не может мне сообщить, как записать эту ЭЦП на носитель, Контакт-центр данной информацией не обладает, а в Корусе моего заявления не находят. Оригиналы заявления на ЭЦП остались у меня на руках. Прошу оперативно скоординировать обратную связь со мной компетентного технического специалиста банка.

Здравствуйте. У меня вчера 03.07.2019 года не зачислились на мою карту Сбербанка денежные средства в размере 38050 рублей. В банкомате (номер банкомата 437144, находится по адресу город Дзержинский, улица площадь Дмитрия Донского 1А) на экране было написано, что произошёл сбой и наличные не были зачислены. Карта с чеком (в нём указано что зачислилось 0 рублей) вынулись, а деньги остались в банкомате. После чего на нём было написано, что банкомат временно не работает. Позвонила на горячую линию и там составили обращение, в котором указывается что рассмотрение будет до 10.07.2019 года. Меня это не устраивает. Мне нужно было оплатить за съемную квартиру,а хозяйка сказала, что ждать не намерена, что ей самой срочно нужны эти деньги. Попросила в банке мне помочь и вернуть мне эти деньги до сегодняшнего дня, то есть до 5 июля 2019 года. Но быстрого результата в принятии этого решения я не вижу. И возможно из-за данной ситуации я могу остаться на улице!Всё благодаря банкомату и Сбербанку!

Решил сменить свою старую кредитку но другой, выше классом, там больше плюшек, ибо на старой их почти нет и я ей практически не пользовался, ибо карты других банков дают более выгодные условия.Ничто не предвещало проблем. Попробовал отправить заявку через приложение -  нет такого варианта, попробовал через сайт - говорят у Вас уже есть оформленная карта, других нельзя. Хотя я наоборот хотел именно в рамках оформленной карты просто сменить ее тип, лимит меня вполне устраивал. Думал так будет проще - банк для той карты меня проверил, обслуживание новой стоит дороже, специальных требований нет. В другом банке, не буду рекламировать, такая смена кредитки занимает 3 дня и происходит по обычному обращению в чат, ходить никуда не надо.Решил и в Сбере написать в чат. Там мне ответили, что такой вариант невозможен, нужно сначала сдать старую карту, потом подать заявку на новую. Странная модель, решил я, но не критично, офис в соседнем доме, зайду напишу одно заявление на отказ от мастеркард масс и заполню анкету на новую карту. Не тут-то было. Первую часть я сделал легко - написал заявление, карта пропала из личного кабинета. Но, оказывается, пропасть-то она пропала, но не закрыта. Процесс закрытия происходит - 30 (тридцать) дней, ибо возможны какие-то дополнительные комиссии и только за 30 дней банк может полностью посчитать свои претензии ко мне.При этом, в теории, как мне пояснили, счет может быть закрыт и раньше, НО уведомления об этом мне не придет, я должен либо мониторить это сам, причем только телефонным звонком (а на телефоне ждет глупый робот, который и сам не понимает вопрос и на оператора не переводит и команду перевода на оператора не говорит, ее я узнал отдельно, в чате приложения), в приложении у операторов нет такой информации, либо ждать 30 дней и быть уверенным что карта закрыта.В принципе, я успеваю открыть карту и через 30 дней, хотя там уже будет буквально неделя до отпуска и другие дела, но я сильно удивлен самим фактом - с одной стороны: биг дата, искусственный интеллект и вот это вот все, в с другой стороны - простейшая операция - сменить одну кредитку на другую клиенту, который уже обслуживается более 15 лет занимает 30 дней и для этого нужно 3 визита в банк (сдать старую, заявка на новую и получить новую)

Оформил ипотеку через Домклик. Ставка достаточно высокая (не зарплатник, квартира покупалась не выставленная на сервисе).  Из позитива: [list][*]оформление реально за 1 визит в банк, все остальное делалось дистанционно.[/*][*]одобрение заявки на ипотеку - в течение 1 дня (утром загрузил справки, вечером получит ответ, на все - около 6 часов).[/*][*]никаких ошибок в работе сайта/приложения не было.[/*][*]отвечали на сообщения в чате/звонки довольно оперативно (были вопросы по документации, просьбы связаться с продавцом и представителем). [/*][*]одобрили сумму большую, чем запрашивал.[/*][*]электронная регистрация оказалась достаточно удобной: подписали документы за 1,4 часа. На 4 рабочий день пришел ответ на почту из Росреестра, на пятый - покупателю на счет были перечислены средства.[/*][*]менеджер в банке подсказала продавцу наиболее удобный для него способ получения кредитных средств (изначально хотел перевод на счет в другом банке, но не учел возможную задержку во времени перечисления средств).[/*][*]при рассмотрении ДКП подсказали оптимальный вариант поведения в отношении зарегистрированных в квартире.[/*][/list] Ну и небольшой минус: в чате иногда приходилось напоминать о себе. Но это скорее от нетерпения. Девушка, которая назначала дату сделки, уж очень настойчиво уговаривала на электронную регистрацию недвижимости, используя в качестве аргумента, что банк без нее может и отказать. Сроки оформления сделки достаточно быстрые. 13 июня одобрили заявку, 2 июля я стал владельцем квартиры :) С учетом, что из этого срока мы потратили 3 рабочих дня (5 дней всего) на выписку зарегистрированных в квартире граждан.

Добрый день. 01.07.2019 посещал «замечательный банк» Сбербанк, который находится в г. Новоуральск по ул. Мичурина. Мне срочно нужно было открыть карту для перевода, я думал что это займёт у меня ну мааааксимум минут 5 и это в обеденное время. Все началось с того,что мне не дали взять талончик, а просто посадили ждать. Зачем тогда на входе стоит регистрация посетителей? Спустя 10 минут мне все таки его дали, (не знаю что произошло),и потом, после талончика ещё минут 15 я потратил сидя в ожидании.Но если бы я сразу взял и зарегистрировался то я бы на много быстрее попал к специалисту. А так прождал около 25 минут. Полный бес предел, ужасное обслуживание. Я так и не понял, почему меня просто посадили ждать, я думал что сломалось что то и поэтому я жду. Но другим то ведь людям давали регистрироваться! Очень жаль,что так относятся к клиенту, я больше туда не пойду,и никому не посоветую...лучше идти в другой банк, Сбербанк так и остался сберкассой, где очередь занимать надо. Жалею, что пока сидел не оставил отзыв в книге, ее не увидел. А так бы нашёл, чем себя занять на полчаса ожидания.