134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день всем.Хотелось бы рассказать как я открыл счет на ИП в Сбербанке. Надеюсь, эта информация будет кому-то полезна.Два дня назад мне потребовалось отрыть счет на ИП. Я первым делом пошел в Сбербанк в Башне Вейна (что на Оружейном переулке) так как живу рядом. Несмотря на то,  что это огромная точка Сбера,  юр.лица там не обслуживаются (и это очень странно). Милая девушка на рецепции дала мне листок с отделениями где работают с юр. лицами и я выбрал Сбер. на Новом Арбате и поехал туда. И представьте, какого было мое удивление, когда и там мне сказали,  что отдел для юр. лиц у них съехал и теперь они тоже только с физиками (физ. лица). Тут мои стальные нервы начали покрываться коррозией и я чуть не сдал позиции буддиста - старовера. Но не обошлось и без добрых людей. Мне посоветовали другое отделение.Так я и попал в отделение на Зубовском бул. 13 с1. И тут снова судьба была игриво настроена по отношению ко мне. Произошел большой сбой в системе и никакие операции (вообще) нельзя было провести. В том числе и создать расчетный счет.  НО! тут появляются мои спасители Ольга Владимировна Ст-ва (нач. сектора) и П-н Алексей Ильич (менеджер). Как же слаженно и четко они все сделали. У меня приняли документы и отправили домой лечить нервы. На следующий день я приехал и буквально за 20-30 минут у меня появился счет и мало того, еще и понимание, что это такое (счет ИП) и как с этим работать.Итог: был Квест от Сбера.,  который привел меня к хорошим людям и докам своего дела. А то что прогулялся, так оно и хорошо. Ведь такая красивая зима нынче.Всем хорошего и продуктивного дня. И да прибудет с нами сила Добра!

Добрый день!  Очень прошу разобраться в моей ситуации. Вчера 30.01.2019г. я подошла в дополнительный офис № 8603/049 города Якутска, для открытия дополнительной карты моему сыну. В рамках зарплатногопроекта у меня  имеется золотая карта.Когда я подошла на обслуживание к сотруднику ДО 8603/049 Ол-вой М.А., и объяснила потребность, что хочу открыть дополнительную карту сыну, ему 14 лет к своей карте и задав вопрос "Будет ли она бесплатная в плане обслуживания и открытия?", то она мне ответила "ДА". Еще позвала старшую (как я поняла) и у нее спросила, на что она тоже подтвердила, что будет БЕСПЛАТНО. А сегодня с меня списали 2500 рублей за годовое обслуживание. Я могла бы открыть сыну молодежную карту!!!!! За весь период обслуживания я сидела и вытягивала у нее информацию по карте, а она еле-еле отвечала. Считаю, что Ваш сотрудник не компетентен в этом вопросе и виноват, что не донес до меня информацию по тарифам!На сегодняшний день я сижу по уходу за ребенком, и для меня важны 2500 рублей. Я очень прошу разобраться в данной ситуации, и прошу вернуть 2500 рублей.Также для консультации я звонила на номер 900, где оператор мне ответила, что я должна была зайти на сайт и ознакомиться с тарифами банка, что деньги не вернут, а карту можно закрыть, если не согласна с тарифами банка. КАААК? Всех ли вы "посылаете" на сайт??? Я считаю что мне должна была объяснить сотрудница банка!!!Обидно!!! Я столько лет являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь услугами и продуктами банка, никогда не сталкивалась с такой не компетентностью, а тут такое.

30 января 2019 года обращался в отделение Сбербанка по адресу: г. Волгоград, проспект Металлургов 15, событие произошло около часа дня местного времени. Хотел получить деньги со счёта. Около ЧАСА ждал когда заработает касса отделения. Когда зашёл в кассу, никто не стал обслуживать, МОЛЧА БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЙ ЗАКРЫЛИ ШТОРКУ-ЖАЛЮЗИ ПЕРЕД  ЛИЦОМ. Такого хамства ещё не встречал ни в одном банке!!! Спросил НЕСКОЛЬКО РАЗ ФИО начальника этого офиса,  чтобы узнать имя человека кто отвечает за такое "отличное" обслуживание -- гробовое молчание.СТАРАЮСЬ НЕ ИМЕТЬ НИКАКИХ ДЕЛ СО СБЕРБАНКОМ И ДАЛЕЕ ПО СПИСКУ.Дополнение от 01.02.2019.Я, З-ва Вера Николаевна, платила за ЖКУ в офисе Сбербанка, расположенного по адресу: город Волгоград, ул. Маршала Ерёменко, 98. ПОЧЕМУ ВАШИ СОТРУДНИКИ ПОДКЛЮЧИЛИ АВТОМАТИЧЕСКИЙ ПЛАЖЕЖ С МОЕЙ ПЕНСИОННОЙ КАРТЫ МИР? Никто не просил подключать, а Вы подключили. Где Вы берёте таких неадекватных сотрудников? Мне 79 лет, по состоянию здоровья я не могу ходить к вам по дорогам покрытых льдом вокруг вашего офиса (никто не убирает) в ваши офисы банков. Что за отношение к клиентам? Мои соцвыплаты приходят на ваш счёт под 0.01% годовых, а не под 8% как в других коммерческих банках. Неужели Вы не можете на эти съэкономленные деньги нанять адекватных сотрудников или убрать лёд на дороге вокруг Вашего офиса?

Добрый день, Уважаемые сотрудники Сбербанка России, разъясните мне следующую ситуацию: Срок действиямоей зарплатной карты истек 11/18 года. Мне перевыпустили новую, естественно счет не закрыт, но карту перевыпущенную я не могу забрать физически, так как ее надо забирать в другом городе.Я обратилась в отделение Сбербанка с паспортом снять остаток средств с счета, но мне отказали, сказав, что забрать деньги я могу только перевыпустив новую в их отделении. Как это возможно? Хотела оставить действующим счет для личных нужд, но теперь принципиально, после того как заберу остатки средств с счета- закрою его, ибо нефиг дурить население.

Проводила оплату учебу 2 раза через сайт abiturient.fa.ru , оплачивала картой Сбера. Хочу получить подтверждения платежа для налогового вычета . СМС о списании сумм есть , остаток после дальнейших операций тоже сходиться.  Однако никто из сотрудников разных каналов не видят вообще эту операцию,  говорят Вы же не через онлайн операцию проводили , отправляют к администратору сайта , те в свою очередь посылают обратно в банк , так как они проводили операцию.  Что за кошмар!!!! Составили в кол центре письменное обращение,  ждать ответа неделю и то не факт , что помогут.Я сама являюсь бывшим сотрудником Сбера и в данный момент заместителем руководителя в другом банке и ВПЕРВЫЕ С ЭТИМ СТАЛКИВАЮСЬ !!!! ОЧНИТЕСЬ , НЕУЖЕЛИ ЭТО НЕ РАЗРЕШИМЫЙ ВОПРОС ?!

«12»сентября 2016г. Между мной и банком был заключен договор о потребительском кредитовании № кредитного договора 319241 на общую сумму 1 197 000,00. При получении кредита мною была уплачена единовременнаястраховая премия 178 951,50руб.. Кредит брал на 60 месяцев погасил за 28 месяцев. Написал заявление в ПАО Сбербанк там-же где и оформлял кредит и страховку г.Химки, проспект Юбилейный, 73. где я прошу вернуть мне страховую премию за неиспользованный период кредитования на номер счета, приложил все необходимые документы справку о закрытии кредита документ об оплате страховой премии и т.д.В условиях участия программе четко прописано: пунк 5.2  Если застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращается Застрахованному лицу, облагается налогом на доходы физических лиц 13% -для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом –ПАО Сбербанк в момент их возврата. Однако после консультации с специалистами Сбербанка страхования по горячей линии было сказано что вы ничего не получите и вернуть ничего нельзя.Очень плохо что такое отношение к клиенту. Готовлю претензию и буду обращаться в суд.

Появилась необходимость в оформлении банковской гарантии для юр. лица (ООО). Клиентом Сбербанка не являемся, обратились впервые. Заявка подана через онлайн платформу 18 января 2019 г.  До настоящего времени статус "на рассмотрении". С 28 января звоню в калл-центр 8-800-555-5-777. Операторы ничего внятного ответить не могут, переключают с одного на другого и только уточняют данные организации. Предлагают повторно подать заявку, т.к. у них в системе статус то "завершена", то "передана менеджеру", то они не видят заявку, а так же уточняют контактные данные для связи клиентского менеджера, который не перезванивает. Сервис и время обработки заявок на нуле!

Здравствуйте! брала ипотеку в Сбербанке. Выплатила ипотеку в октябре 2018 года. Пришло смс о том ,что обременение будет снято в течении 10 дней автоматически. Все равно обратилась в отдаление Сбербанка, где мне объяснили, что да снимется автоматически и документа о закрытии или выплате ипотеки мне не дадут, а только снятие обременения я увижу на сайте Росреестра через 30 дней.Сейчас прошло 90 дней .. обременение не снято.  Звоню на горячую линию, обращаюсь в отдаление и все бесполезно. В января 2019 оператор  посоветовал подать заявление на снятие чем дом клик . Я и это сделала. Вчера опять оставила заявку на горячей лиии!!! Как тут быть??? Это вообще законно? Я свои обязательства перед банком выполнила , почему Сбербанк не выполняет? И ещё раз вопрос - это законно?

18 января была совершена покупка на интернет аукционе ebay с оплатой через систему paypal. Товар был для моментальной покупки, без ставок. Стоимость составляла 158,95$ + доставка 7$, курс на 18 января был 65,83р (продажа), то-есть примерная стоимость 10 924р. (по калькулятору сайта ebay.com 10 961,75р). После того, как я нажал оплатить, с моей карты было автоматически снято 11 526,28р.Придя в первое отделение сбербанка, я получил ответ, что такая разница может быть из-за разницы курса покупка-продажа, проверив курс, и выяснив что разница может был не более чем в 80р, мне предложили обратиться по телефону горячей линии, услышав там такой-же ответ, я обратился в другое отделение. Там сделали запрос на то, какая сумма в долларах была с меня списана (а не в рублях), но к сожалению получен ответ только в рублях.Хочу узнать, почему с меня была списана сумма заметно больше, чем указана на странице товара и как вернуть эти деньги?

18 января была совершена покупка на интернет аукционе ebay с оплатой через систему paypal. Товар был для моментальной покупки, без ставок. Стоимость составляла 158,95$ + доставка 7$, курс на 18 января был 65,83р (продажа), то-есть примерная стоимость 10 924р. (по калькулятору сайта ebay.com 10 961,75р). После того, как я нажал оплатить, с моей карты было автоматически снято 11 526,28р.Придя в первое отделение сбербанка, я получил ответ, что такая разница может быть из-за разницы курса покупка-продажа, проверив курс, и выяснив что разница может был не более чем в 80р, мне предложили обратиться по телефону горячей линии, услышав там такой-же ответ, я обратился в другое отделение. Там сделали запрос на то, какая сумма в долларах была с меня списана (а не в рублях), но к сожалению получен ответ только в рублях.Хочу узнать, почему с меня была списана сумма заметно больше, чем указана на странице товара и как вернуть эти деньги?

30.01.2019 У меня с карты без моего ведома списали деньги! 7500 рублей. Я студентка, это были мои накопления, которые дались мне нелегко. Позвонила в службу поддержки-карты заблокировали и отправили в полицию. Несмотря на то, что это проблема банка, т.к. сейчас таких случаев очень много и информация на их сайте гласит о том, что можно подать заявление о возврате средств, если вы не нарушали правил пользования картой. Я не нарушала.Пришла в банк. Сотрудница сказала, что я не могу подать такое заявление у них в банке, мол, теперь только через полицию. Я пошла делать перевыпуск карт и спросила, могу ли я написать заявление на возврат. Девушка приняла моё заявление, но гарантировать они ничего не могут. Везде разная информация, сотрудники не заинтересованы в помощи клиентам.Буду бороться до последнего, чтобы мои деньги оказались у меня. Раз уж не можете защитить своих клиентов от кражи, то хотя бы признавайте свою вину и верните средства, люди не рисуют эти деньги.

30.01.2019 У меня с карты без моего ведома списали деньги! 7500 рублей. Я студентка, это были мои накопления, которые дались мне нелегко. Позвонила в службу поддержки-карты заблокировали и отправили в полицию. Несмотря на то, что это проблема банка, т.к. сейчас таких случаев очень много и информация на их сайте гласит о том, что можно подать заявление о возврате средств, если вы не нарушали правил пользования картой. Я не нарушала.Пришла в банк. Сотрудница сказала, что я не могу подать такое заявление у них в банке, мол, теперь только через полицию. Я пошла делать перевыпуск карт и спросила, могу ли я написать заявление на возврат. Девушка приняла моё заявление, но гарантировать они ничего не могут. Везде разная информация, сотрудники не заинтересованы в помощи клиентам.Буду бороться до последнего, чтобы мои деньги оказались у меня. Раз уж не можете защитить своих клиентов от кражи, то хотя бы признавайте свою вину и верните средства, люди не рисуют эти деньги.

Закрыл ипотеку в этом банке ещё в июне. Специально поехал в ипотечное отделение, всё оплатил, взял бумаги о полном погашении, о закрытии и уточнил, что мне делать дальше? Получил ответ, что мне надо пойти в какое-то окошко в порядке живой очереди, подать документы, но список документов я узнаю в этом окошке и в приподнятом настроении пошёл в отдел сопровождения, чтоб выяснить, как мне получить справку о снятии обременения, так как в моём свидетельстве о праве собственности есть запись об обременении банком. Постоял в живой очереди, приняли меня и сказали, какие документы нужно с собой иметь, что заявления с этими документами примут и в течение месяца позвонят, чтоб я смог забрать эту необходимую справку. Кое-как нашёл время и приехал со всеми необходимыми документами в августе. Меня долго мурыжили и наезжали, что я не записался, а у них приём только по записи и никакой живой очереди и вообще "чего Вы пришли, запишитесь и приходите". В результате продолжительных препираний меня приняли, всё отсканировали, отправили, сказали всё тоже самое, что в течение месяца мне позвонят и можно будет прийти за справкой или я могу попросить, когда позвонят, чтобы выслали мне эту справку на электронную почту. При этом выдали список аж из семи номеров, по которым я могу звонить, что бы уточнить информацию и записаться. В ноябре я понял, что мне никто не позвонил и справки у меня нет. Начал набирать последовательно все семь номеров, которые дали, но ни один из них не работает, все отключены и "не существуют"/"не обслуживаются". Начал звонить по номеру 900, раз семь объяснял для чего звоню и что мне нужна справка и меня, либо переводили на другого специалиста, либо говорили "так Вам надо ехать в отделение и подать бумаги, и вам в течение месяца позвонят, что всё готово". В результате мне в очередной раз сказали "А, я Вас поняла, Вы должны позвонить по номеру 8-800-7709999". Набрав этот номер, прослушав дважды бота, понял, что с живым человеком не пообщаюсь и выбрал "вопрос по ипотеке", "Ипотека уже взята", "Вопрос о снятии обременения", после чего услышал "Спасибо, Ваша заявка на снятие обременения зарегистрирована, спасибо за обращение". Где-то через час мне позвонил сотрудник сбербанка и первое что он спросил (звоня мне на номер, на который зарегистрирована всего одна ипотека): "Назовите номер кредитного договора", получив ответ, что можно было бы и подготовленным позвонить, он покопался и, О ЧУДО, нашёл мой кредитный договор, после чего сказал мне "У Вас снято обременение, приезжайте в банк с документами и в течение месяца с Вами свяжутся". ДУРДОМ! Не хватило сил, решил подлечить нервы и успокоиться. Решил в январе решить этот вопрос, но теперь мне по номеру 900 отвечают "Обращайтесь в РОСРЕЕСТР или в МФЦ. Мы таких справок не выдаём". Сил нет, всё, достали, у меня есть свидетельство с обременением и нет никаких документов подтверждающих снятие обременения.Заказывать новое свидетельство, уже без обременения я не собираюсь: во-первых, надо опять будет оплачивать госпошлину, во-вторых, сейчас больше не выдают бумажное свидетельство, а только электронное, не хочу менять своё, хочу иметь своё бумажное и справку о снятии обременения. Вот честно, это только вершина айсберга некомпетентности и бардака творящегося в этой цитадели издевательства над клиентами!

Продаю квартиру (сам приобретал её 8 лет назад по ипотеке и погасил её в 2014), покупатель берет ипотеку в сбербанке. Вначале оценка от Сбера, занижает стоимость квартиры на 400 тысяч, меньше стоимости. Покупатель договаривается с менеджером о переделке оценки, оценку переделали, сбер потребовал от меня справку о том, что я не использовал мат капитал, хотя у меня Один ребёнок!!!! Предоставил справку из моего банка, что ипотеку гасил без мат. капитала, вроде устроила. Сбер потребовал от меня и жены, снилс, Инн, предоставил. На следующий день, мою квартиру отклонили без обьяснения причин, хотя предоставил все!!!, квартира юридически чистая, ни одной зацепки, просто без обьяснения причин. Одно у меня сомнение, утром перед отказом, звонили мне из Сбера, предлагали карту кредитную, я им отказал, и за этим последовал отказ. Продавцы, старайтесь не связываться со сбером.

Около года пользуемся услугами РКО в Сбербанке. В принципе, до сегодняшнего дня все устраивало. Работаем только дистанционно и единственное, что ранее нам требовалось- просто проводить платежи. Сегодня нам срочно потребовалась копия платежного поручения с отметкой ЭЦП Сберабанка, подтверждающая, что платеж исполнен. НО! Сбербанк может предоставить только обычный PDF. ЭЦП подписывать отказываются. Говорят, что такой возможности нет. Говорят составляйте запрос, в срок от трех до 10 дней будет готова бумажная копия с отметкой банка. На все попытки обьяснить, что мне нужно электронное подтверждение -один ответ: "Такой возможности нет".  Своеобразный вектор развития, конечно. Скоро и на бересте начнут писать, а там и до наскальных рисунков недалеко. Грустно.

Около года пользуемся услугами РКО в Сбербанке. В принципе, до сегодняшнего дня все устраивало. Работаем только дистанционно и единственное, что ранее нам требовалось- просто проводить платежи. Сегодня нам срочно потребовалась копия платежного поручения с отметкой ЭЦП Сберабанка, подтверждающая, что платеж исполнен. НО! Сбербанк может предоставить только обычный PDF. ЭЦП подписывать отказываются. Говорят, что такой возможности нет. Говорят составляйте запрос, в срок от трех до 10 дней будет готова бумажная копия с отметкой банка. На все попытки обьяснить, что мне нужно электронное подтверждение -один ответ: "Такой возможности нет".  Своеобразный вектор развития, конечно. Скоро и на бересте начнут писать, а там и до наскальных рисунков недалеко. Грустно.

Около года пользуемся услугами РКО в Сбербанке. В принципе, до сегодняшнего дня все устраивало. Работаем только дистанционно и единственное, что ранее нам требовалось- просто проводить платежи. Сегодня нам срочно потребовалась копия платежного поручения с отметкой ЭЦП Сберабанка, подтверждающая, что платеж исполнен. НО! Сбербанк может предоставить только обычный PDF. ЭЦП подписывать отказываются. Говорят, что такой возможности нет. Говорят составляйте запрос, в срок от трех до 10 дней будет готова бумажная копия с отметкой банка. На все попытки обьяснить, что мне нужно электронное подтверждение -один ответ: "Такой возможности нет".  Своеобразный вектор развития, конечно. Скоро и на бересте начнут писать, а там и до наскальных рисунков недалеко. Грустно.

Очень благодарна сотрудникам отделения банка! Невероятно отзывчивые, внимательные и понимающие! Всё вежливо объяснили, ответили на все вопросы, которые меня беспокоили! Научили пользоваться приложением Сбербанк Онлайн. Очень удобно и экономит кучу времени! Огромное спасибо персоналу за теплоту и внимательность!

Хочу выразить благодарность Р-му Константину Н. и И-вой Екатерине А. за внимательность и великолепное отношение к клиентам. Услуга выездной менеджер превзошла все ожидания. Сегодня открыли р/счет в Сбербанке не выходя из офиса, буквально за 10 мин. Огромное спасибо Вам и Сберанку!

Добрый день! 07.12.15 в ПАО Сбербанк мной был заключён кредитный договор № 38464439 на приобретение квартиры в ипотеку. 15.12.15 было оформлено свидетельство о государственной регистрации права. Платежи оплачивались своевременно, задержек по оплате не было. В ноябре и декабре 2018 года я обращалась в отделение Сбербанка, расположенное по адресу СПБ, Ленинский пр, 129 для консультации о предполагаемой продаже квартиры. (Продажа квартиры связана с тем, что у нас в семье будет второй ребенок, а сейчас я нахожусь на 7 месяце беременности). На что я получила информацию о том, что продажа ипотечной квартиры -это не редкость, подобные сделки проводятся чуть дольше, что связано с заказом закладной. Главные моменты: мы продаём квартиру покупателю либо с полной суммой, либо с ипотекой от Сбербанка. В январе 2019 года нашлись покупатели с одобренной ипотекой в Сбербанке, с ними мы заключили соглашение о задатке. За день до подписания соглашения о задатке, в почтовом ящике нашли уведомление о передаче прав по нашей закладной в «Дом.РФ.» от 19.12.2018г. Позвонили в Сбербанк, нам сообщили, что нас как клиентов это не касается и мы по-прежнему оплачиваем платежи на те же реквизиты и что передача закладной не будет являться проблемой для нас, т.е. при продаже квартиры мы будем действовать по тому же алгоритму, что и клиенты Сбербанка. Покупатель загрузил наши документы на Дом-клик и ему пришёл отказ по кредитованию нашего объекта без объяснения причин. Отказ на Дом-Клик менеджеры отказывались комментировать. Прошу заметить, что причины отказа удалось опытным путём узнать только предполагаемому покупателю, мне, как собственнику, менеджеры колл-центра отказывались называть причины отказа по нашей квартире. Сначала оказалось, что произошёл сбой в базе банка и ссудная задолженность равна 0. Потом выяснилось, что т.к. кредит продан в «Дом.РФ», продажа клиенту с ипотекой от Сбербанка невозможна. Позвонив в банк не менее 10 раз, разные сотрудники давали разную информацию. Часть говорила о том, что переход закладной не может повлиять на продажу, другие говорили, что продажа возможна только за наличные средства (Покупатели с полной суммой, замечу, обычно сильно сбивают цену и нечасто встречаются ). 30.01.2018, приехав в отделение, в котором мы проводили сделку по покупке жилья в 2015г, я действительно получила отказ на продажу квартиры покупателям с ипотекой от Сбербанка. Зам.руководителя отделения предложила взять кредит, чтобы закрыть ипотеку (Сумма долга 1 867 000р), либо искать покупателя с полной суммой. В нашем ипотечном договоре прописан пункт о том, что банк может продать закладную третьим лицам, но почему должны нарушаться мои права?! Этого быть не должно.На основании вышесказанного, прошу банк в СРОЧНОМ порядке решить данный вопрос (выкупом закладной назад или другим), чтобы я могла реализовать свои права, вытекающие из заключенного кредитного договора, доступные мне до продажи закладной по моему кредитному договору.