140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В ответ на обращение 190619-0088-310100 в третий раз приходят смс ,что требуется больше времени для рассмотрения.Специалист ничего вразумительного сказать не может.Когда составлял обращение обещали рассмотреть за неделю прошёл почти месяц и конца похоже невидно.Цена вопроса 2 500 руб а если была бы сумма более существенная вообще боюсь представить сроки

Сбербанк-сторонний банк!Был у меня тут отзыв о том, что зарплату задержали на неделю. Так вот, пока бухгалтерия не позвонила в Сбербанк, мне не перечисляли зарплату, а все кормили завтраками. Объяснение?-они просто не успели до майских праздников отправить, а потом как то позабыли.. Спасибо бухгалтерии, быстро разобрались, позвонив им. И что Вы думаете?! Опять все повторилась! В июне зарплата приходила с опозданием на 1-2 часа, это нормально. Я даже подумал не менять зарплатный проект, но поторопился! Во первых, на днях мне отказали в выпуске дебетовой карты! Не смотря на то,что у меня нет кредитов в этом банке и я зарплатный клиент! На мой вопрос ,почему? Обычной ответ. "Банк может отказать без выяснении причин", ну весело конечно! А вчера должна была придти зарплата, и опять все по новой... Всем пришла коллегом на АльфаБанк, и даже другим на стороннии банки, работодатель перевёл деньги в Сбербанк сразу, но Сбербанк так и молчит и держит мою зарплату, а это( продукты, оплата счетов, одежда детям и т.д) Такое ощущение, что мстят мне, из за обращения в ЦентрБанк, и за отзывы. Вот такие мысли уже меня посетили.. Смотря на мои мучения , другие коллеги и работники, отказались от Сбербанка в пользу других банков.., а на минуточку штат в компании более 300 человек. Конечно, я тоже в этом месяце, точно уже, сменю зарплатный проект!! Все не для людей,одни не удобства!! Не советую Сбербанк ,как сторонний банк. Надеюсь я сегодня получу свои деньги, уже почти сутки прошли...или опять придётся просить бухгалтерию. В ЦентрБанк нет смысла писать,в тот раз ни чем не помогли к сожалению ((

Сбербанк утром прислал смс:Уважаемый Клиент! Предоставленные документы согласно запросу по 115-ФЗ рассмотрены. По причине сомнительного характера операций дистанционное банковское обслуживание ограничено.  СбербанкЧто? 2 недели готовили доки на запрос, вывернули все на изнанку. Обслуживаемся по спец счету, какого вообще происходит? Бог с ним, придётся в другой банк идти, деньги подвиснут, но не на долго, зато больше никогда в жизни в этот банк не пойдём обслуживаться.

Сбербанк утром прислал смс:Уважаемый Клиент! Предоставленные документы согласно запросу по 115-ФЗ рассмотрены. По причине сомнительного характера операций дистанционное банковское обслуживание ограничено.  СбербанкЧто? 2 недели готовили доки на запрос, вывернули все на изнанку. Обслуживаемся по спец счету, какого вообще происходит? Бог с ним, придётся в другой банк идти, деньги подвиснут, но не на долго, зато больше никогда в жизни в этот банк не пойдём обслуживаться.

22.05.2018 г. оформляли сделку по ипотеке! Хочется выразить ОГРОМНУЮ благодарность менеджеру Т-ой Татьяне И-не! Татьяна, спасибо Вам за проведенную сделку, за Вашу клиентоориентированность, за Вашу помощь во всем, за то, что всегда были на связи, за Вашу оперативность! Было очень приятно и радостно работать с Вами! Спасибо Сбербанку за лучших сотрудников!

Добрый день! Наверно я не одна здесь такая , которую заподозрили по 115-ФЗ и попросили закрыть счёт. Я молодой специалист , работаю в ООО по трудовому договору генеральным директором, обороты не большие , зарплаты небольшие. Решила что надо начинать работать на себя и 12 апреля открыла своё ИП и 15 апреля побежала в Сбербанк России открыла расчетный счёт для ведения своего бизнеса. С банком особо не заворачивалась, Сбербанк часто звонил в ООО и предлагал нам открыть у них счёт, да и рядом с домом отделение находится. Радости не было предела.  И пока искала заказчиков и поставщиков шло время , движения на расчетном счете не было , только внесла сама сумму для оплаты комиссий банка за смс-уведомление и ведение счета. 19 июня пришла первая оплата от заказчика , 24 июня впервые зашла в Сбербанк бизнес онлайн для проведения платежа поставщику . И обнаружила блокировку по 115-ФЗ . Данная блокировка оказывается стоит с 16 апреля , получается на следующий день как открыли счёт сразу заблокировали . Спрашивается - зачем тогда открыли? Ни смс-уведомления , ни звонка из банка - ничего небыли. В мобильном приложении этой блокировки и не видно.  Я незамедлительно в этот же день написала ответ . Указала что деятельности не велось. 27 июня пришёл опять очередной запрос по 115-ФЗ и пишут что не получили от меня пакет документов . 2 июля подготовила полный пакет документов приложила договор с заказчиком и договор с поставщиком, пришла в банк все это подала - они мне говорят что ничего не примут, что этот запрос который пришёл присылается если я что то хочу оплатить. Но в тот момент никаких платежей я не проводила , просто пыталась разблокировать счёт отправляя пояснения . Ладно , я подготовила платежку поставщику и снова появилась в банке , сотрудника приняла пакет документов и платежку и сказала что сообщат завтра до 12 часов дня. 3 июля сидела весь день как на иголках и в час дня уже сама позвонила и поинтересовалась , на что мне сказали ждите ответа до 20 часов . В 17 часов 01 минуту мне позвонила сотрудница банка и сказала что мне отказано в обслуживании и просит закрыть счёт в банке. Я чуть не посидела ! Никогда не думала , что меня обольют грязью не дав даже начать работать . Так что ПАО «Сбербанк России» меня внёс в список скорее всего по 115-ФЗ если просят закрыть счёт. А с закрытием счета и ИП надо закрывать и как деньги заказчику возвращать в полном объёме непонятно. Спасибо! Наверно этот банк я запомню на долго и другим буду ещё долго рассказывать.

Добрый день! Наверно я не одна здесь такая , которую заподозрили по 115-ФЗ и попросили закрыть счёт. Я молодой специалист , работаю в ООО по трудовому договору генеральным директором, обороты не большие , зарплаты небольшие. Решила что надо начинать работать на себя и 12 апреля открыла своё ИП и 15 апреля побежала в Сбербанк России открыла расчетный счёт для ведения своего бизнеса. С банком особо не заворачивалась, Сбербанк часто звонил в ООО и предлагал нам открыть у них счёт, да и рядом с домом отделение находится. Радости не было предела.  И пока искала заказчиков и поставщиков шло время , движения на расчетном счете не было , только внесла сама сумму для оплаты комиссий банка за смс-уведомление и ведение счета. 19 июня пришла первая оплата от заказчика , 24 июня впервые зашла в Сбербанк бизнес онлайн для проведения платежа поставщику . И обнаружила блокировку по 115-ФЗ . Данная блокировка оказывается стоит с 16 апреля , получается на следующий день как открыли счёт сразу заблокировали . Спрашивается - зачем тогда открыли? Ни смс-уведомления , ни звонка из банка - ничего небыли. В мобильном приложении этой блокировки и не видно.  Я незамедлительно в этот же день написала ответ . Указала что деятельности не велось. 27 июня пришёл опять очередной запрос по 115-ФЗ и пишут что не получили от меня пакет документов . 2 июля подготовила полный пакет документов приложила договор с заказчиком и договор с поставщиком, пришла в банк все это подала - они мне говорят что ничего не примут, что этот запрос который пришёл присылается если я что то хочу оплатить. Но в тот момент никаких платежей я не проводила , просто пыталась разблокировать счёт отправляя пояснения . Ладно , я подготовила платежку поставщику и снова появилась в банке , сотрудника приняла пакет документов и платежку и сказала что сообщат завтра до 12 часов дня. 3 июля сидела весь день как на иголках и в час дня уже сама позвонила и поинтересовалась , на что мне сказали ждите ответа до 20 часов . В 17 часов 01 минуту мне позвонила сотрудница банка и сказала что мне отказано в обслуживании и просит закрыть счёт в банке. Я чуть не посидела ! Никогда не думала , что меня обольют грязью не дав даже начать работать . Так что ПАО «Сбербанк России» меня внёс в список скорее всего по 115-ФЗ если просят закрыть счёт. А с закрытием счета и ИП надо закрывать и как деньги заказчику возвращать в полном объёме непонятно. Спасибо! Наверно этот банк я запомню на долго и другим буду ещё долго рассказывать.

Сегодня утром прошли мошеннические операции по моей кредитной карте. Пришло смс- оповещение, отказ покупки на сумму 800 евро, т.к. там небыло этой суммы. Следом поступило смс- оповещение списание денежных средств 400 евро и 4,49 евро. В общем у меня списали 29956 рублей 53 коп. с кредитной карты mastercard. Я не совершал никаких покупок, пароли не вводил, нигде не регистрировался.Почему СБЕРБАНК не предотвратил мошеннические действия по снятию денежных средств с КРЕДИТНОЙ карты и ещё в валюте евро?! То есть в любой момент клиент Сбербанка может попасть в такую ситуацию. И денег лишился и проценты плати за то чего не совершал!!!! Хочу чтоб банк вернул списанные средства на перевыпущенную кредитную карту т.к. я этих операций не совершал, а банк не принял никаких мер по предотвращению снятия денежных средств мошенниками!

Хороший банк и сотрудники тоже, всегда относиться с пониманиям, решают любую проблему в ближайшие дни. Не так давно возникла проблема с переводом на кредитную карту денег, в пути деньги задержались, банк пошёл на понимание и не начислел никаких процентов. Очень давольна. Спасибо Сбербанк, что вы есть!!

Давно являюсь клиентом премьера, но возникла проблема по счету ИП, другого номера не нашла как своего бывшего клиентского менеджера Я-на Юрия , который уже и не менеджер , а руководитель Сбербанк Премьера на Никулинской 25, не отказал, проблему решил. Спасибо за отличный сервис!И отдельное спасибо Я-ну Юрию!

Давно являюсь клиентом премьера, но возникла проблема по счету ИП, другого номера не нашла как своего бывшего клиентского менеджера Я-на Юрия , который уже и не менеджер , а руководитель Сбербанк Премьера на Никулинской 25, не отказал, проблему решил. Спасибо за отличный сервис!И отдельное спасибо Я-ну Юрию!

Давно являюсь клиентом премьера, но возникла проблема по счету ИП, другого номера не нашла как своего бывшего клиентского менеджера Я-на Юрия , который уже и не менеджер , а руководитель Сбербанк Премьера на Никулинской 25, не отказал, проблему решил. Спасибо за отличный сервис!И отдельное спасибо Я-ну Юрию!

Добрый день! Пришла выплата от налоговой на счёт по заблокированой карте, сегодня обратился в доп офис 7003/0392 по адресу июльская 21, где мне сначала предложили выдать лишь половину суммы, потому что карта была открыта в другом офисе, но затем вообще отказали в выдаче, аргументировали тем, что на счёт наложен арест.  Вечером обратился в доп. офис 7003/0435 по улице смазчиков 3 в котором была открыта карта, где мне тоже не смогли помочь, не смотря на то что я предъявил документ в электронном виде о том, что никаких арестов по счету нет.  Предложили перенести оригинал. И отправить заявку с ожиданием в неделю. До личного менеджера, который указан в Сбербанке онлайн мне дозвонится не удалось. Через горячую линию выяснил о том, что никаких арестов по данному счету нет, создал обращение номер 190703-0057-602500. Прошу решить проблему в скорейшее время, потому что ситуация для меня крайне неприятная, очень разочарован в обслуживании,  так как уже на протяжении 6 лет являюсь зарплатных клиентом и не раз являлся клиентом Сбербанк премьер.

Пришел к банкомату 03.07.19 "всемилюбимого" банка "сбербанк" с номером №10232473, хотел внести наличные в количестве 215 700 (двести пятнадцать тысяч семьсот рублей). На дисплее банкомата было предупреждение, что вносить не более 40 купюр за раз (не за одну операцию, а в пачке), когда банкомат указал сумму 132 000 рублей (сто тридцать две тысячи), я продолжил вносить купюры, банкомат долго думал и показал "что то пошло не так, введите сумму, которую вы внесли". Я указал, что внес 215 700, на что банкомат ответил, что сумма должна быть не более 200 000 рублей. Позвонив по номеру 900 мне ответила Елена с табельным номером №3840052, она сказала мне отменить операцию и банкомат выдаст мне деньги. Я поверил ей и сделал отмену операции. Спустя минуту банкомат выдал сообщение, что зачислено 132 000 рублей и остаток 83 700 рублей не выдал. Елена составила заявку и сказала ждать до 10.07.19. Теперь сижу и думаю, откуда мне родить эти 83 700 чтобы оплатить кредиты, а банк незаконно пользуется моими деньгами. Не пользуйтесь этим банком и их постоянно не работающими банкоматами, у которых к тому же километровая очередь.

12-21 по мск сегодня  раздается звонок на мой контактный номер .  Добрый день  такая-то такая-то - называют  по имени отчеству . как и всегда.  когда звонят  по какому -либо поводу из банка, - далее представляется сам  - это сбербанк, далее называет ф и о ,  и потом - "мы зафиксировали  несанкционированную попытку входа в ваш личный кабинет  из владивостока с целью  списания  5тыс рублей-   - скажите  вы сегодня  переводили такую сумму?  Буквально  вчера  по радио  СОВЕРШЕННО СЛУЧАЙНО слышала передачу о действующих схемах мошенничества  с кредитными картами - эта передача мгновенно всплыла в моей памяти  и я ответила  - "И что, теперь вам надо сказать все данные моей карты, чтобы якобы  вы могли все проверить?" Молодой человек  на другом конце линии не замешкавшись  ответил  - нет , но нам надо задать вам несколько вопросов  по процедуре сбербанка . - У меня не было ни малейшего желания  выдавать никакую информацию , так как первое , что я решила сделать - перезвонить в банк и спросить что там с моей картой, кто пытался снять 5тыс!)) без моего ведома, да еще вероломно взломав мой личный кабинет  Но пока я все это думала - вопросы уже начали задаваться  - "Скажите,  когда последний  раз вы входили  в свой личный кабинет?"  Автоматически  моя память начала перебирать  время, когда последний раз я действительно входила в свой кабинет,  и уже начав было отвечать на нажим с другой стороны но, однако,  почувствовав недоброе, оборвала свою нить  воспоминаний и  ответила - "всего доброго, молодой человек". Оборвав связь,  начала искать  телефон сбербанка , горячей его линии. ругая банк пенсионеров - а я такой и являюсь - за то, что , как говорят, сотрудники его не отличаются надежностью и перепродают ценную информацию о своих клиентах,  дабы немного подработать на стороне Таким образом,  целые списки  клиентов сбера  можно якобы просто купить . Чему я и убедилась, так так меня назвали по имени отчеству, и снять то обещали всего 5 тыс  т е  общались со мной как с пенсионером - в противном случае проще было бы запугать меня, чтобы была посговорчивей.   более крупной суммой.  По телефону сбербанка оператор приняла мой звонок,  спросила с какого номера звонили и ответила  что это был не номер сбербанка  Хотя ! в передаче говорили о том, что каким то образом  звонят  именно по тел сбера - так де можно легко подстроить. В общем, оказалось, меня точно хотели развести , вызнав таким образом  данные моей карты  или личного  кабинета  или еще чего личного, с помощью  чего можно воспользоваться моей картой.  Так вот - уважаемый Сбер, - это я случайно вчера слышала передачу о таких разводах  - Почему бы вам не предотвращать такие разводы ваших клиентов со стороны мошенников, просто написав и отправив каждому письмо  о возможном мошенничестве А так я почему то узнаю  об этом  от журналюг таких сяких . Сбер же "хранит свою честь" , зная эти схемы, но оставляя при этом своих клиентов ,  особенно бедных пенсионеров , один на один с мошенниками, происхождением из своих настоящих или бывших работников - они ведь  перепродают списки клиентов  сбербанка.  Меня здесь попросили поставить оценку - какую поставить по теме "безопасность"?)(

Здравствуйте!  Вчера, 02.07.2019 подала заявку на снижение % ставки по ипотеке в Сбербанк России. Не планировала рефинансировать ипотеку в другой банк, т.к. являюсь постоянным, многолетним клиентом Сбербанка. Сегодня, 03.07.2019 получила отказ на свое обращение, в связи с тем, что 11.09.2018 программа по снижению % ставок завершена. Интересно везде ли данная программа больше не действует или пора расставаться со сбербанком?

Добрый день!Очень сильно расстроена,ответом сбербанка,по поводу моего обращения, N%190617-0988-344900. Сказали , что ответ придет по-моему вопросу в течении трех недель, это и так очень много. И сегодня мне приходить смс,что по-моему вопросу нужно дополнительное время, то есть неделя. Я просто ярости,от такого, я уже и так жду месяц,МЕСЯЦ!!!!!.Прошу немедленного реагирования на мой запрос. Спасибо за внимание).

Судя по алгоритму работу Сбера, можно предположить, что Сбер настраивает свою банковскую систему, на экономическую ситуацию в стране, как будет еще хуже деньги не отдавать.Сегодня имея решил перевести деньги со своего счета в Сбере, на свой же счет в ВТБ 24 ( кредит надо погасить). Первый платеж в 30 000 руб прошел без проблем, делаю второй платеж в 30 000 руб ( т.к. Сбер где только можно вводит ограничения по суммам переводов, снятия наличных) и получаю собщение о сомнительных операциях, банк проведет проверку в течении 30 минут, через 30 минут я получаю сообщение, что карата заблокирована, при этом если даже учесть, что все бахвальство Грефа о потрясающей автоматизации банка, это сотрясание воздуха за лузганьем семечек на заваленке, и банк не может идентифицировать что клиент переводит свои же деньги из одного банка  в другой,  то почему при подозрении на компроментацию карты ( о чем получил сообщение) на самом деле заблокировали карточный счет, и я уже находясь в банк-клиенте Сбербанка, не могу внутри Сбербанка переводить деньги. Деньги просто исчезли вместе с картой. Такого не встречал ни в одном банке, в крайнем случае у карте стоит метка "карта заблокирована", а здесь счет исчез. В общем надо искать отделение и идти туда забирать деньги из кассы, пока они не только в интернет банке, но и в живую не пропали. А срок погашения кредита в ВТБ24, я просрочил. Видимо за витриной сомнительных операций, программное обеспечение оттачивает ситуацию массовой блокировки средств клиентов на счетах Банка, готовимся к очередному финансовому кризису.

Сбербанк начал взимать комиссию за внесение наличных на карту третьего лица. То есть, если у человека нет карты Сбербанка в данном регионе, то перевести деньги на карту другого лица без комиссии невозможно. Что можно сказать, забота о клиенте просто зашкаливает. Придется свести к минимуму обслуживание в Сбере.

Подавала заявку на ипотеку: долго банк рассматривал, в результате объект залога им не понравился. Предоставили другой залог, который превосходит сумму кредита минимум в два раза. Менеджер не отправил вовремя документы, потом проверяли отчёт об оценке-тоже не устроил, попросили переделать Когда переделали: кредитный менеджер заявил, что надо все заново подавать-ибо срок рассмотрения заявки закончился. Руководитель отдела - Елена А-на, каждый раз обещала, что перезвонит: в результате только названивая несколько раз, удалось выяснить хоть что-то.  Банк, видя все поступления на карту, которые превосходят предполагаемый месячный платёж по ипотеке в несколько раз, при предоставлении хорошего залога, который превосходит величину запрашиваемого кредита минимум в два раза- так и не одобрил ипотеку.  По наивности, даже в другой банк не обращалась за кредитом, поскольку обслуживалась всегда только в Сбербанке. Протянулась эпопея два месяца впустую- лучше бы отказали сразу, я бы успела в другом банке оформиться несколько раз.  Теперь же 100% заберу свою зарплатную карту из Сбербанка. Более свинского отношения я не видела.