134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Сегодня мы проводили сделку с привлечением ипотечного кредита в офисе Сбербанка на Днепропетровской д3 кор 5а. Хочу отметить слаженную работу работников данного отделения! В особенности, менеджера Р-ва Максима. Он показал не только профессиональные навыки, но и опыт работы в сложных ситуация, найдя подход к каждому участнику сделки. Такая работа сотрудника позволяет сделать свой выбор в пользу Сбербанка.

Давно не секрет, что посещение отделения банка не доставлчет много радости. Но сегодня были роботы все антирекорды. Мало того, что пришлось ждать своей очереди 40 минут, так в итоге не смогла получить что хотела. Нужна была справка для оформления визы, сотрудник отделения сказала что стоит она 100р, делается при мне и что если нет с собой паспорта, не беда, подойдут права и дебетовая карта. В итоге, спустя сорок минктминут, меня пригласили в окошко, из которого с позором выгнали через 3 минуты. Отвратительный сервис. Ставлю 3 только потому что есть кредит в банке и он вполне устраивает.

Всем клиентам сбербанка!!! ЗВОНОК С ТЕЛЕФОНА +7495*****67 поступает от МОШЕННИКОВ! Представляются Службой Безопасности Сбербанка, называют Вас по имени. Не общайтесь, бросайте трубку сразу и перезванивайте на 900!Для представителя Сбербанка: сообщите в свою службу безопасности номер телефона мошенников+7495*****67, отследите этих нелюдей, обезопасить Ваших Клиентов!

Являюсь клиентом Сбербанк премьер с 2013 года, не так давно обратился к своему личному менеджеру П-вой Веронике Е. и хочу поделиться своим опытом. Вы знаете, за все время обслуживания в разных отделениях Сбербанка, а это отделения и в городе Иркутске, и Москве и на Дальнем Востоке, я не встречал более квалифицированного специалиста, который так хорошо разбирается в продуктах, предлагаемых банком. На все мои вопросы в процессе общения я получил ответы и мне было оказано полное содействие! Так же Вероника Е. помогла мне разобраться со всеми имеющимися у меня проблемами, касаемо карт и открытых счетов. Помимо всего прочего мне были предложены очень интересные продукты, которые сейчас предлагает банк, и в моих ближайших планах стоит расширение приобретаемых у банка услуг. Так же стоит отметить, что меня порадовал ненавязчивый сервис, ведь сотрудник банка полностью поняла что меня интересует и предложила именно то, что мне понравилось. Если бы у Сбербанке такие сотрудники, как П-ва Вероника, еще бы работали с юридическими лицами, то я обязательно бы открыл там расчетный счет своей организации! Именно с такими сотрудниками приятно общаться и не страшно за свои финансы! Вероника - лучший личный менеджер с которым мне когда либо приходилось сотрудничать, и это не только в рамках Сбербанка.Здоровья и счастья Вероники! А всем такого же финансового консультанта рядом. Всем спасибо! Все свободны =)

Являюсь клиентом Сбербанк премьер с 2013 года, не так давно обратился к своему личному менеджеру П-вой Веронике Е. и хочу поделиться своим опытом. Вы знаете, за все время обслуживания в разных отделениях Сбербанка, а это отделения и в городе Иркутске, и Москве и на Дальнем Востоке, я не встречал более квалифицированного специалиста, который так хорошо разбирается в продуктах, предлагаемых банком. На все мои вопросы в процессе общения я получил ответы и мне было оказано полное содействие! Так же Вероника Е. помогла мне разобраться со всеми имеющимися у меня проблемами, касаемо карт и открытых счетов. Помимо всего прочего мне были предложены очень интересные продукты, которые сейчас предлагает банк, и в моих ближайших планах стоит расширение приобретаемых у банка услуг. Так же стоит отметить, что меня порадовал ненавязчивый сервис, ведь сотрудник банка полностью поняла что меня интересует и предложила именно то, что мне понравилось. Если бы у Сбербанке такие сотрудники, как П-ва Вероника, еще бы работали с юридическими лицами, то я обязательно бы открыл там расчетный счет своей организации! Именно с такими сотрудниками приятно общаться и не страшно за свои финансы! Вероника - лучший личный менеджер с которым мне когда либо приходилось сотрудничать, и это не только в рамках Сбербанка.Здоровья и счастья Вероники! А всем такого же финансового консультанта рядом. Всем спасибо! Все свободны =)

Являюсь клиентом Сбербанк премьер с 2013 года, не так давно обратился к своему личному менеджеру П-вой Веронике Е. и хочу поделиться своим опытом. Вы знаете, за все время обслуживания в разных отделениях Сбербанка, а это отделения и в городе Иркутске, и Москве и на Дальнем Востоке, я не встречал более квалифицированного специалиста, который так хорошо разбирается в продуктах, предлагаемых банком. На все мои вопросы в процессе общения я получил ответы и мне было оказано полное содействие! Так же Вероника Е. помогла мне разобраться со всеми имеющимися у меня проблемами, касаемо карт и открытых счетов. Помимо всего прочего мне были предложены очень интересные продукты, которые сейчас предлагает банк, и в моих ближайших планах стоит расширение приобретаемых у банка услуг. Так же стоит отметить, что меня порадовал ненавязчивый сервис, ведь сотрудник банка полностью поняла что меня интересует и предложила именно то, что мне понравилось. Если бы у Сбербанке такие сотрудники, как П-ва Вероника, еще бы работали с юридическими лицами, то я обязательно бы открыл там расчетный счет своей организации! Именно с такими сотрудниками приятно общаться и не страшно за свои финансы! Вероника - лучший личный менеджер с которым мне когда либо приходилось сотрудничать, и это не только в рамках Сбербанка.Здоровья и счастья Вероники! А всем такого же финансового консультанта рядом. Всем спасибо! Все свободны =)

Являюсь клиентом Сбербанк премьер с 2013 года, не так давно обратился к своему личному менеджеру П-вой Веронике Е. и хочу поделиться своим опытом. Вы знаете, за все время обслуживания в разных отделениях Сбербанка, а это отделения и в городе Иркутске, и Москве и на Дальнем Востоке, я не встречал более квалифицированного специалиста, который так хорошо разбирается в продуктах, предлагаемых банком. На все мои вопросы в процессе общения я получил ответы и мне было оказано полное содействие! Так же Вероника Е. помогла мне разобраться со всеми имеющимися у меня проблемами, касаемо карт и открытых счетов. Помимо всего прочего мне были предложены очень интересные продукты, которые сейчас предлагает банк, и в моих ближайших планах стоит расширение приобретаемых у банка услуг. Так же стоит отметить, что меня порадовал ненавязчивый сервис, ведь сотрудник банка полностью поняла что меня интересует и предложила именно то, что мне понравилось. Если бы у Сбербанке такие сотрудники, как П-ва Вероника, еще бы работали с юридическими лицами, то я обязательно бы открыл там расчетный счет своей организации! Именно с такими сотрудниками приятно общаться и не страшно за свои финансы! Вероника - лучший личный менеджер с которым мне когда либо приходилось сотрудничать, и это не только в рамках Сбербанка.Здоровья и счастья Вероники! А всем такого же финансового консультанта рядом. Всем спасибо! Все свободны =)

А Сбербанк-то, ребята, меняется. Буквально на глазах. Ведь еще пару лет назад нужно было лопатой отбиваться от не то что настойчивых, а даже навязчивых предложений дополнительных услуг. Еще пару лет назад сотрудники нагло врали, что без страховки не имеют права выдать дебетовую карту. Еще пару лет назад... да много чего было... И вот, настороженный и готовый ко всему плохому, я пришел в отделение, чтобы оформить кредит на рефинансирование. Сказать, что я был восхищен обслуживанием - ничего не сказать. Спасибо Ирине К-ной (не родственница, однофамилица) за отличную работу. Быстро, качественно, доброжелательно, вежливо предлагая, но не навязывая дополнительные услуги, объясняя преимущества и недостатки различных продуктов, решая попутно все проблемы, возникавшие при оформлении, она отлично выполнила свою работу. Спасибо и руководителю отделения Татьяне Владимировне Г-вой за личное участие и общую организацию работы сотрудников. Очень понравилось, очень. Неожиданно и приятно. И да, сам кредит на рефинансирование очень неплох: 11,9 процентов годовых безо всяких дополнительных условий - это реально хорошо.

Хотим выразить слова благодарности за высокий профессионализм, оперативность, и индивидуальный подход, своему ипотечному менеджеру Сбербанка, С-ской Виктории А. в работе с клиентом В-ным Ю.В., сделка состоялась 24 января 2019 года в очень короткие сроки! Очень грамотный специалист, приятный и отзывчивый человек. Все вопросы, возникшие в процессе одобрения клиента и объекта, решала грамотно, профессионально, оперативно и своевременно. При заключении одобрения ипотечной сделки была грамотно освещена Викторией, программа, и специальные предложения молодым, многодетным семьям, с участием гос. поддержки и внесено в кредитный договор. Все волнения, связанные с решением наших проблем, были компенсированы прекрасной, отзывчивой работой Виктории. Большим плюсом стало качественное сопровождение в Сбербанке всего процесса выдачи ипотечного кредита, что сэкономило много нашего времени. Благодаря ее профессионализму, оперативности, покупка квартиры в новом жилом комплексе оказалась не мечтой, а реальностью! Рекомендуем Викторию, как профессионала высокого уровня! Еще раз огромное спасибо !!!С благодарностью менеджер по работе с клиентами П-ова Т.А. и В-на М.Д

Спасибо огромное сотрудникам отделения 9038/0155 на Войковской. Я -пенсионер и активно пользуюсь картой Сбербанка. Более того научилась накапливать и тратить бонусы спасибо. Летом прошлого года по какой-то причине все бонусы исчезли. Я неоднократно обращалась в колл центр Банка, но проблема не разрешалась.На прошлой неделе пришла в отделение на Старопетровском проезде для разрешения ситуации по бонусам.Светлана в течении 10 минут разобралась в моей проблеме- откорректировала данные, зарегистрировала обращение и успокоила меня. ура, все бонусы вернулись на мой счёт!Спасибо ещё раз за решение проблемы и неравнодушное отношение ко мне! прошу поощрить сотрудников!

29.11.18 я обратилась за получением развернутой выписки по совершенному мной платежу через налоги.ру via онлайн. УФНС требует от меня заплатить налог, который уже был мной оплачен.В своем личном кабинете я нашла и дату, и сумму этого уплаченного налога, которую и написала в заявлении при посещении отделения банка. В конечном счете мне была выдана справка с некорректной датой перевода и БЕЗ РЕКВИЗИТОВ получателя. Такую я могла бы распечатать и сама из ЛК.После моего звонка в колл центр мне было обещано решение моей проблемы до 25.01.19. Сегодня, 30.01.19, я вновь позвонила в колл центр. Меня переключили на начальницу, которая начала излагать принципиально новый сюжет: нужно-де ждать подтверждения от банка эквайера до 23 февраля!!! Я ей объяснила, что к них есть все необходимое для выдачи мне справки, а банк эквайер меня АБСОЛЮТНО не интересует. Мне нужно подтверждение платежа по моей карте с корректной датой и реквизитами получателя. ЭТО ВСЁ ЧТО МНЕ НУЖНО. Почему не были соблюдены сроки? Почему придумывают новые проблемы? Почему, в конце концов, надо мной издеваются в течение двух месяцев. Сегодня мне обещали решить это до завтра. Но я не верю, как говорил Станиславский!

Здравствуйте! Пытаемся оформить ипотеку с СберБанке, положительное решение было получено в декабре 2018 года. Наш застройщик подготовил все документы в банк 21 января 2019 года, сегодня уже 30 января 2019, прошло более недели уже. В банке ничего объяснить не могут почему так долго. Застройщик дал неделю на оформление документов, иначе будет повышение цены. К кому обращаться не знаем, в чем вопрос и почему так долго рассматривают, когда решение на одобрение было получено менее чем за сутки!!! До этого была ипотека в другом банке, сроки подготовки были значительно меньше!!!

Добрый день! 21 декабря оставила заявку на кредит на Сбербанк-онлайн (решила сменить авто). Через день меня пригласили в офис со справкой 2-ндфл и копией трудовой. ОК. Документы были заказаны и изготовлены в течение двух дней. В пятницу 25 января пришла в офис с полным пакетом и готовностью побеседовать с сотрудниками. Меня встретил стажёр, который, к сожалению, не ориентировался в продуктах и программе. Он призвал на помощь коллег. 40 минут я была в отделении, где мне не задали ни одного (!!!) вопроса, не принесли извинения за ожидание, но сообщили, что ждать решение нужно пару дней. В субботу мне пришло смс из банка: «Уважаемая, приходите в офис с паспортом для уточнения данных». В понедельник утром (уже 28 января) я была на месте. Встретил меня тот же стажёр и сотрудница, которая ему помогала. Они не сразу поняли, зачем я пришла, не задали ни одного вопроса (какие данные предлагалось уточнить в смс-тайна), на мои попытки предоставить информацию сказали, что «ничего не надо» и отправили восвояси ждать решения. Два дня от сбера ни звонка, ни смс. Я позвонила на ГЛ, а мне сообщили, что в кредите отказано. Вот чудеса-то!И это совсем неудивительно: как банк может принять решение о выдаче 500 тысяч по двум телефонам и практически пустой информации о новом клиенте??!! А я - стабильно работающий сотрудник в отличной устойчивой организации с официальной зарплатой существенно выше среднего (что подтверждает 2-ндфл), кредитная история отличная. Хорошо, что без проблем взяла нужную сумму на отличных условиях в другом банке, который заинтересован в клиентах (проверили и информацию о работодателе и запросили массу доп.сведений). Разочарована в Сбербанке: потратила кучу времени и нервов (заявка на кредит - это и так стресс, а с таким отношением....), а сотрудники даже не сообщили об отказе. Никогда не порекомендую эту организацию своим близким.

Я хотела разместить в Сбербанк вклад, обратилась в Отделение открыла счёт и премиум карты. Сейчас я пользуюсь такими же картами в другом банке. Когда я пришла забрать депозит из другого банка, оказалось, что там у меня какая-то программа на 3 года. В Сбербанке при открытии карт и в кол-центре мне сообщили, что у меня 2 месяца бесплатного обслуживания. И не предупреждали, что если я закрою карты, то с меня спишут комиссию. Сказали, что я могу написать обращение и тогда комиссию не спишут, ведь это не моя вина, что я не смогла перевести к ним депозит, и вообще я не пользовалась картами Сбербанка. Обращение я написала в октябре, а сейчас случайно зашла в Сбербанк онлайн и обнаружила, что у меня на счёте минус 2 500. Ни звонка, ни смс, никакого оповещения я не получала. Считаю, что такой крупный банк не может так работать с клиентами, не пояснять условия, и втихаря списывать деньги. Требую возмещения мне комиссии 2 500.

В конце 2018 года оформлял ипотеку и сделку в ЦИК Октябрьское поле. Люди, всем за ипотекой сюда!! Здесь работают настоящие профессионалы своего дела. По стечению обстоятельств моей заявкой занималось 3 менеджера: Оксана Ф-ва, Елена К-на, Анна С-ч. Сбербанк должен знать своих героинь в лицо. Девушки отвечают высоким стандартам работы с клиентом, очень улыбчивые и доброжелательные, не навязчивые, но в нужную минуту напоминали о себе и о Сбербанке. В любой ситуации всегда были готовы ответить на все мои вопросы, которых было масса, порою даже идиотских. Сотрудницы квалифицированы и хорошо знают свою работу. Сотрудницы всегда были на связи и это был очередной повод был не волноваться и приятно осознавать, что тебя курируют на всех этапах сделки от и до. Как результат великолепно проведенная сделка без сучка и без задоринки, я с новой квартирой в Новом году, а у сотрудниц моя благодарность в виде отзыва! Еще раз напоминаю вам сотрудниц, с которыми ваша сделка будет как поход в магазин за продуктами! Огромный плюс к карме: Оксане Ф-вой, Елене К-ной, Анне С-ч.P.S. Они помогли осуществить мне мечту и сделать меня счастливее. Спасибо! Надеюсь данный отзыв не будет просто текстом в интернете и ответственные люди обратят внимание на своих лучших сотрудников.

Я решила оформить ипотеку, обратилась сразу в несколько банков, в том числе и Сбер, меня направили на сервис ДомКлик, где я подала заявку на ипотеку. Кто обращался знает: кредитный калькулятор, список документов, процедуры подтверждения... выполнение каждого пункта приводило к снижению ставки. Я выполнила все необходимые условия чтобы в личном кабинете зафиксировалась ставка 9,9%. В том числе обратилась в ту страховую компанию (оплатила их услуги), которую рекомендовал Сбер, чтобы получить сниженную ставку. Далее со мной связался менеджер Сбера и подтвердил ставку в 9,9%. Меня это устроило, я отказалась от одобренных решений в других банках и начала выходить на сделку: собрала все необходимые справки/бумажки, заключила предварительный договор купли-продажи с ВНЕСЕНИЕМ ДЕНЕГ и фиксацией всех условий. А что? Ипотечный кредит одобрен, страхование оплачено, объект недвижимости с банком согласован, все ключевые параметры многократно подтверждены, проговорены, озвучены и т.д. Одним словом всё хорошо. Мне назначили дату сделки, повторили параметры: стоимость, первоначальный взнос, сроки, ежемесячные платежи, ставка ипотечного кредита, накануне сделки - контрольный звонок, подтверждаем время, место, сумму, ставку - всё как и договорились.В назначенный день прихожу, встречаю менеджера и приступаю к оформлению, немного волнуюсь, подробно изучаю приобретаемый объект, свидетельство собственности, данные продавца, данные квартиры и т.д., смотрю чтобы не было подвоха, всё-таки деньги продавцу передаю за конкретный объект недвижимости и не хочется каких-то трудностей или проблем... но вроде всё в порядке, подписываю договор и передаю деньги.  Вроде всё в порядке? Вот тут и появляется Сбербанк, который вполне профессионально совершил обман.Вы читали выше что мне согласовали и многократно подтвердили ставку 9,9%? А договор мне принесли со ставкой существенно выше и даже не предупредили об этом!!! (только спустя несколько дней я обнаружила этот подлог). Как вот назвать банк который таким образом обманывает своих клиентов? Без уведомлений, в одностороннем порядке изменяет существенные условия договора в свою пользу. Просто втайне меняет процент в надежде что этого не заметят или согласятся от безысходности... напомню, что я уже заплатила часть денег за квартиру, я отказалась от одобренных решений других банков, даже если бы я увидела на сделке что ставка существенно выше, делать то что? Терять деньги уплаченные за квартиру, страховку, терять объект недвижимости который был выбран....Вот так Сбербанк обманывает своих клиентов, обманывает их, втайне изменяя кредитную ставку в свою пользу. Делает это в самый последний момент, и если даже клиент и заметит этот подлог, то места для манёвра уже просто не остаётся.Видя напёрсточника в переходе, Вы чётко понимаете кто это и чего от него можно ожидать, но даже этот мошенник не меняет ставку в свою пользу после её согласования! А вот Сбербанк делает такое не моргнув глазом, а вы потом видите свою согласованную ставку в личном кабинете, а платите кредит по той ставке, которую он захотел, но не счёл важным вас предупредить.Не соблазняйтесь ставками Сбербанка по ипотеке и не отказывайтесь от одобренного ипотечного кредита в другом банке, пусть даже там и процент выше - Сбербанк исправит это в свою пользу без предупреждения, и даже если Вам попадётся совестливый менеджер и всё-таки сообщит Вам об обмане перед подписанием... куда Вам деваться на сделке, потратив не мало времени и денег на её подготовку и обеспечение?

В связи с участившимися случаями мошенничества с номера сбербанка, хочу оставить следующий отзыв: в 2018 году (либо конец 2017) я звонила на номер 900, просила разобраться с ситуацией, что мне бесконечно приходит смс сообщение (с интервалом в минуту) об остатке денежных средств (при этом остаток не менялся). Видимо был какой то глюк, и я просила разобраться в этом.При этом у меня спросили паспортные данные и номер карты! Все реквизиты карты кроме секретного кода. На мое замечание, что как же так, банк же не может спрашивать эти данные, мне ответили - что я ведь звоню на номер 900, а значит все ок.Проблему мою решили, деньги списаны не были. Но сам факт того, что сбербанк заявляет, что никогда не просит данные паспорта и карты, но при этом проблему отказываются решить, без этих данных, смущает. Ведь насколько известно, мошенники могут и смс слать и звонить с номеров 900, и других номеров сбербанка. А значит и позвонив по этому номеру, можно попасть на мошенников.

В связи с участившимися случаями мошенничества с номера сбербанка, хочу оставить следующий отзыв: в 2018 году (либо конец 2017) я звонила на номер 900, просила разобраться с ситуацией, что мне бесконечно приходит смс сообщение (с интервалом в минуту) об остатке денежных средств (при этом остаток не менялся). Видимо был какой то глюк, и я просила разобраться в этом.При этом у меня спросили паспортные данные и номер карты! Все реквизиты карты кроме секретного кода. На мое замечание, что как же так, банк же не может спрашивать эти данные, мне ответили - что я ведь звоню на номер 900, а значит все ок.Проблему мою решили, деньги списаны не были. Но сам факт того, что сбербанк заявляет, что никогда не просит данные паспорта и карты, но при этом проблему отказываются решить, без этих данных, смущает. Ведь насколько известно, мошенники могут и смс слать и звонить с номеров 900, и других номеров сбербанка. А значит и позвонив по этому номеру, можно попасть на мошенников.

Я, К-ва Татьяна, являюсь клиентом Сбербанка по кредитованию более 15 лет. В результате чего меня зачислили в категорию VIP-клиентов как физ. лицо. В мой день рождения 14.01.19 г. мне позвонили из Сбербанка и сказали, что для меня есть персональное предложение по кредиту на достаточно крупную сумму со ставкой 11,9% годовых. Я пришла в банк на следующий день с желанием оформить этот кредит, чтобы погасить предыдущий кредит, выданный мне под 17%, а оставшуюся сумму использовать на нужды семьи. Но не тут-то было: сотрудник банка Елена сразу сказала, что мне исполнилось вчера 45 лет, и мой паспорт теперь недействителен и его надо менять. Далее она сказала, что когда я поменяю паспорт, то снова приду и проблем с выдачей кредита не будет.После визита пришла эсэмэска от банка с просьбой оценить качество обслуживания через интернет, что я и сделала, проставив везде двойки, так как уверена, что предложение мне сделали специально в день 45-летия, зная при этом что мой паспорт теперь просрочен. Затем мне звонила женщина из Сбербанка и долго уговаривала изменить моё мнение о них. При этом она заверяла и убеждала меня, что данное персональное предложение остаётся в силе, и что после замены паспорта я непременно могу им воспользоваться.На следующий  день, 15 января, я сдала паспорт на обмен и, о чудо, мне его заменили в недельный срок. Я пришла снова в Сбербанк 28 января, так как надеялась, что оснований для отказа теперь не будет. Но снова, и это меня уже не удивило, сотрудник начала говорить, что предложение было для старого паспорта (дословно), а не для меня как клиента, и теперь для нового паспорта оно не действует. И как и в прошлый раз начала меня уговаривать подать заявку на кредит на общих основаниях, то есть до 19% годовых. В общем, не зря я оставляла на их сайте плохой отзыв.Вывод простой: не верьте никаким эсэмэскам и звонкам из Сбербанка с обещанием низких процентов. По своему опыту знаю, что это только чтобы заманить вас в офис, потратить ваше время, а затем попытаться вас уговорить взять кредит  под большой реальный процент. Моего мужа также уже три раза "приглашали" в офис через якобы персональное предложение, а затем всё было как и у меня. С мужем решили, что погасим остаток в Сбербанке и больше с ними работать не будем никогда. На рынке есть ещё банки, которые излагают информацию прямо и честно, и не пытаются вас при этом одурачить.

Открыл брокерский счёт (и в том числе ИИС), управляю самостоятельно. Не раз и не два а ПОСТОЯННО нет доступа на площадку биржи через QUIIK X И КАЖДЫЙ РАЗ В САМЫЙ ОТВЕТСТВЕННЫЙ МОМЕНТ. Такое ощущение что если ты не опорный богатый клиент тебя (и таких же как ты) специально отключают от доступа, что бы ты работал уже с тем что осталось и когда уже нет интереса.Сегодня это было вопиющее безобразие в который раз, уже 12.24 ,а а выхода на биржу нет. Буду думать как уйти и от этого брокера и от этой платформы. Надоело. Звонил туда - ответ один: это сбой. И как раз всегда или при открытии сесии или в день когда движения по всему рынку. Не люблю нечестную игру.