140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

25.05.2019 сын улетал в США и предварительно зашёл в отделение банка, узнать, не требуется ли провести каких-то действий для того чтобы карта работала в "роуминге" (уже имелся прецендент): "ничего не надо, всё прекрасно, наш передовой банк...., мы всегда заботимся о клиенте...., бла-бла-бла!" Но всё повторилось с точность 100% : после проведения оплаты платежа за связь у местного оператора по своей дебетовой карте оплата не прошла. Как позже пояснили: Сбербанк не одобрил операцию!!! Естественно меня при обращении в службу поддержки мягко отправили: собственник карты сам должен обратиться. Только как: связь не оплачена, наличных нет???!!! Посоветовали найти бесплатный Wi-Fi, зайти в чат и прочая ересь! Что за ужасное отношение к клиентам, которые не могут воспользоваться своими деньгами? Почему вы об этом не рассказываете в своих рекламах?

Мне, зарплатному клиенту сбербанка, работающему в крупной московской организации и имеющему хороший доход, сбербанк систематически предлагает потребительский кредит под 17%. У меня есть ипотека, но платёж по ней, по отношению к зп не велик. Такая странная кредитная политика подталкивает к индивидуальному з/п проекту в другом банке.

Столкнулись с проблемой - мой знакомый переводил сумму около 2 тысяч рублей физическому лицу, но ошибся в одной цифре, и деньги ушли не тому человеку. Телефон счастливчика не отвечает, естественно... На горячей линии Сбербанка говорят, что деньги можно вернуть только с согласия получателя, либо в судебном порядке, и никаких данных о получателе при этом не предоставляют, сылаясь на закон о защите персональных данных. Фактически, эта услуга оборачивается проблемой для клиента-отправителя, которую он вынужден решать как может, или просто махнуть рукой на потерянные деньги. НА мой взгляд, должно быть решение для такой проблемы, возможность при каких-либо условиях/оговорках вернуть СВОИ деньги, ушедшие не туда, иначе, зачем такой сервис нужен вообще...

Обратилась в ближайшее отделение Сбербанка для оплаты налога по реквизитам. Обычно пользуюсь электронными сервисами, но данный платеж не отображен на порталах госуслуг и в личном кабинете налоговой тоже нужно регистрироваться, так что решила оплатить по старинке. Очередь подошла сразу, но сотрудник мне объяснила, что этот платеж я могу совершить через терминал только дебетовой картой, либо наличными. К сотрудникам отделения претензий нет. Далее подошла в автомату-банкомату и попыталась там осуществить операцию оплаты налога по реквизитам, и там получила ответ, что данная операция может быть выполнена только наличными!!!Считаю это нарушением прав клиентов не предоставлять возможность оплаты налогов с помощью кредитной карты. Более того, в соседнем офисе банка ВТБ24 мне сказали, что у них нет проблем с оплатой налога по кредитке. Также оставила замечание на горячей линии. Обещали ответить до 7 июля  (инцидент был сегодня, 2 июля). Буду ждать ответа.

Добрый день!31.05.2019 обратилась в филиал банка г.Новосибирска в Первомайском р-не по Героев Революции  для получения наследства по доверенности. Все необходимые документы, заверенные нотариусом, предоставила (свидетельство о праве на наследство, доверенность, свидетельство о смерти наследодателя, паспорт свой и наследника). Наследница обслуживается в Сбербанке уже давно, имеет личный счет. Когда сотрудник стал проверять документы, оказалось, что у клиента (наследника) неверно указан номер паспорта в базе, не совпадает с оригиналом. Как и когда это произошло - неизвестно, человек не менял паспорт с 2001 года.  Получить наследство я не могу, и снять деньги со счета, принадлежащему наследнице, тоже не представляется возможным. Сотрудники банка собрали необходимые документы и отправили запрос на изменение данных клиента. Сказали ориентировочная дата выполнения обращения 21.06.19, "Вам позвонят". Так как звонка не было, я еще раз обратилась в отделение Сбербанка 02.07.2019. Мне сообщили, что ничего не исправлено и дата выполнения заявки уже перенесена на 03.08.2019.Почему такие большие сроки? Человек не может ни получить  свои законные деньги по наследству, ни снять собственные деньги со счета из-за ошибки сотрудника при вводе данных клиента. Прошу посодействовать в скорейшем решении ситуации.

Добрый день!Со сбербанком у меня старая история сотрудничества, была всем довольна пока не случилась пара событий. Закончилась страховка по ипотеке, я забыла про неё и банк мне накрутить штраф 12 тысяч без всяких уведомлений, я бы и не узнала если би бы не позвонила по другому поводу на горячую линию. Невероятная сумма, грабители, ни уведомлений, делают что хотят. Потом перевыпускалась кредитная карта, я долг (150р) не могла внести, банк накрутил мне просрочку за 3 дня 300 р. И занёс меня в чёрный список, теперь отказываются мне выдавать карту. Вы там адекватные? Как можно попасть в чёрный список за 3 дня просрочки? Почему мне не отдают карту?

Добрый день!Со сбербанком у меня старая история сотрудничества, была всем довольна пока не случилась пара событий. Закончилась страховка по ипотеке, я забыла про неё и банк мне накрутить штраф 12 тысяч без всяких уведомлений, я бы и не узнала если би бы не позвонила по другому поводу на горячую линию. Невероятная сумма, грабители, ни уведомлений, делают что хотят. Потом перевыпускалась кредитная карта, я долг (150р) не могла внести, банк накрутил мне просрочку за 3 дня 300 р. И занёс меня в чёрный список, теперь отказываются мне выдавать карту. Вы там адекватные? Как можно попасть в чёрный список за 3 дня просрочки? Почему мне не отдают карту?

Добрый день! Хочу рассказать и предупредить всех пользователей о работе Сбербанка! 30 июня мошенники украли у меня деньги с карты, позвонили, сказали, что хотят купить у меня картину по объявлению на Avito. То, что на авито часто обманывают, я знаю, но сейчас не об этом. Для перевода денег меня попросили назвать номер карты, я назвала. Злоумышленник почти сразу стал снимать с карты деньги, просил оставаться на линии. Я попросила Сбербанк заблокировать карту, ее оперативно заблокировали, НО! перед тем, как карту заблокировали, в мобильном банке я увидела,что платежи, которые начал делать злоумышленник по факту, не ушли! три платежа были выделены красным цветом с подписью "требуется подтверждение в call центре". Так как это был уже вечер воскресенья, то в отделение Сбербанка я обратилась на следующий день, было составлено заявление, так же я обратилась в полицию. Обратите внимание, что уже во вторник мне пришло уведомление от Сбербанка, о том, что деньги мне не вернут! Делаю выводы, что от меня просто отписались! Не доверяйте Сбербанку свои финансы!

Добрый день.В 2013 году в Сбербанке был оформлен ипотечный кредит. В 2018 г. объект недвижимости по ипотеке попал в программу реновации. В 2019 г. ипотечный кредит был полностью погашен. Менеджер по сопровождению выданной ипотеки отделения 9038/01687 на Новокузнецкой З-ва Валерия, помогла разобраться в запутанной ситуации, связанной с изменением объекта недвижимости по программы реновации и одновременным снятием обременений с обоих объектов, так как в процессе переоформления документов на новый объект ипотека была полностью погашена. Оперативно отвечала на запросы, обращения, всегда разъясняла какие документы запрошены и на какой стадии находится работа, какие действия необходимо предпринять. Отличная, профессиональная работа. Побольше бы таких сотрудников Сбербанку.

30.06.2019 вносил в отделении  8593/060 сбербанка сумму на карту, воспользовался банкоматом. Банкомат забрал деньги, но не зачислил сумму на счет. Теперь я остался без последних денег к существованию, сообщив о своей ситуации по номеру 900 (т.к. было воскресенье) меня заверили, что ситуацию буду решать в "приоритетном порядке". Сегодня мне пришла смс: что ответ по обращению был предоставлен некорректно и корректный ответ мне будет направлен в течение очередных 3-х дней, что совокупно уже по сроку составит 6 дней, а стандартный срок рассмотрения 7 дней. Это где так приоритетно работают и идут навстречу? У меня сын, семья, ежедневные потребности, кредит, я где должен на всё это деньги брать? Ситуация очевидно, что не решается и меня динамят, после очередного звонка меня заверили, что будут делать все возможное. Пойду завтра "шуметь" в офис, где стоит банкомат, раз такое отношение, может сотрудники сбербанка скинутся мне на жизнь? Раз считают, что можно спокойно людям прожить без денег, просто бесцеремонно их забирая? Я всё понимаю, что техника и прочее, но тут судите сами как люди "стараются помочь".

Добрый вечер. Хочу выразить благодарность Р-ко Александру Анатольевичу за оперативную помощь в получении кредита , который я не смогла бы получить из-за технического сбоя програмного обеспечения.(заявка на кредит была подана в онлайн сбербанке). В итоге пришлось обрадить в офис, который находится по адресу Санкт-Петербург ,  проспект Ветеранов , д 43 к Р-ку Александру Анатольевичу , который решил мою проблему за 10 минут. Итог : кредит выдан и я безумно довольна , что попала к профессионалу своего дела.ПРОШУ поощерить материально данного специалиста.Таких бы побольше )М-ва Е.А

Имею несколько потребительских кредитов. Так как переехал из родного города, то кредиты у меня оформлены на две разные карты из разных городов. Решил заблокировать одну из карт, потому что в ней нет необходимости.  Кредиты автоматически списываются в день платежа с дебетовых карт. И тут внимание: перенести все платежи на одну активную карту не получится. Необходимо ехать в свой старый регион, где был выпуск старой заблокированной карты и там писать заявление. Либо нужно в новом регионе предоставить: паспорт с новой регистрацией, документ о регистрации, заявление, копию кредитного договора. Мы живем в 2019ом году или в 1958? Почему я, хотя платить кредит, должен либо взять неоплачиваемый отпуск, купить билет на самолет, слетать в региональное отделение и написать заявление, либо собрать кипу документов, прописаться в новом регионе и бежать сломя голову в банк?  Тут выше кола за обслуживание поставить не получится при всем желании. Удобство и сервис - на низшем уровне. В итоге мне нужно заплатить за кредит - а я не могу.

Имею несколько потребительских кредитов. Так как переехал из родного города, то кредиты у меня оформлены на две разные карты из разных городов. Решил заблокировать одну из карт, потому что в ней нет необходимости. Кредиты автоматически списываются в день платежа с дебетовых карт. И тут внимание: перенести все платежи на одну активную карту не получится. Необходимо ехать в свой старый регион, где был выпуск старой заблокированной карты и там писать заявление. Либо нужно в новом регионе предоставить: паспорт с новой регистрацией, документ о регистрации, заявление, копию кредитного договора.Мы живем в 2019ом году или в 1958? Почему я, хотя платить кредит, должен либо взять неоплачиваемый отпуск, купить билет на самолет, слетать в региональное отделение и написать заявление, либо собрать кипу документов, прописаться в новом регионе и бежать сломя голову в банк? Тут выше кола за обслуживание поставить не получится при всем желании. Удобство и сервис - на низшем уровне. В итоге мне нужно заплатить за кредит - а я не могу.

В 2017-2018 гг. я обратился в ПАО Сбербанк и в страховую компанию с заявлением о наступлении страхового события - смерти заемщика ПАО Сбербанк П-ой Е.Н., 10.01.1956 г.р. Данный случай был признан страховым.Для получения страховой выплаты в размере 26904,22 руб. я предоставил необходимые документы, в том числе оригинал свидетельства о праве на наследство по завещанию. В ответе от 01.04.2019 г. №270-04Т-02/71694 страховая компания сообщила, что необходимо предоставить свидетельства о праве на наследство по закону или справку о круге наследников, что противоречит ст. 1111 ГК РФ. Между тем, нотариус не может мне предоставить запрашиваемые страховой компанией документы. Прошу разобраться в ситуации и произвести выплату на счет, открытый на моё имя в ПАО Сбербанк (реквизитыпредоставлены ранее).

У моей супруги исчезли 5 000 с карты. После обращения в отделение банк взял на рассмотрение ситуации неделю, предварительно сообщив, что это мошенничество, и они это видят. Но, буквально на следующий день пришла смс от банка, где сказано "банк не видит оснований для возврата денег". Я удивился, позвонил. Девушки послали меня на в полицию. На мои просьбы соединить с лпр, положили трубку. Все бы ничего, но эта история один в один на моей практике уже четвертый или пятый раз!! Не у меня конечно, я не связываюсь с воровским банком. Но у моих знакомых и друзей. А сейчас и жена пострадала. Хотя, я всем говорю, что у Сбера это уже такая система, но люди не верят. Пока сами не попадут. В общем, денег мы не увидим... С этим гигантом не договориться. Шлют куда подальше. С руководством не соединяют.Люди, не рискуйте. Есть много отличных и гораздо более удобных банков!!!  Вы скажете - "зато удобно пересылать со Сбара на Сбер". Но в этом больше нет нужды. Теперь за каждый сегодняшний пересыл вскоре придется заплатить налог или отчитаться.

Всегда остаюсь довольной приложением Сбербанка, все просто и понятно. Спасибо, что есть также менеджеры, которые очень круто выполняют свои обязанности, общаюстся с людьми, всё объясняют, часто обращаюсь в отделение банка в городе Санкт-Петербург, Индустриальный проспект 26/24. Хочется отметить благодарностью менеджера Сергея Кр-ва, помог оформить потребительский кредит, карту.

Всегда остаюсь довольной приложением Сбербанка, все просто и понятно. Спасибо, что есть также менеджеры, которые очень круто выполняют свои обязанности, общаюстся с людьми, всё объясняют, часто обращаюсь в отделение банка в городе Санкт-Петербург, Индустриальный проспект 26/24. Хочется отметить благодарностью менеджера Сергея Кр-ва, помог оформить потребительский кредит, карту.

Мною было принято наследство в виде 1/3 от 9 денежных вкладов. Общий остаток по денежным вкладом на 08.01.2019 составил 627 503,28 руб. Таким образом, согласно свидетельству о праве на наследство мне принадлежит 209167,76 руб с процентами за период с 08.01.2019 по 30.06.2019 г. Однако, по данным Сбербанка на 14.03.2019 г. остаток денежных вкладов с учетом процентом (в части причитающейся мне 1/3 доли) составил только 180 120,12 руб., что существенно меньше 1/3 доли по состоянию на 08.01.2019 без учета процентов.Недостача денежных средств, приходящихся на мою долю наследства, возникла по причине халатности сотрудников банка, выдавших другим наследникам денежные средства в размере, превышающим их наследную долю, до момента разделения наследства нотариусом и без предъявления свидетельства о праве на наследство, которое выдается нотариусом. В соответствии со ст. 1110 ГК при наследовании имущество умершего переходит к другим лицам в порядке универсального правопреемства, то есть в неизменном виде как единое целое и в один и тот же момент, если из правил настоящего Кодекса не следует иное. В силу ст. 36 ФЗ «О банках и банковской деятельности» вклад- денежные средства в валюте Российской Федерации или иностранной валюте, размещаемые физическими лицами в целях хранения и получения дохода. Вклад возвращается вкладчику по его первому требованию в порядке, предусмотренном для вклада данного вида федеральным законом и соответствующим договором. Банки обеспечивают сохранность вкладов и своевременность исполнения своихобязательств перед вкладчиками. Таким образом, законом установлена обязанность банка обеспечить сохранность вклада и по первому требованию выдать денежные средства вкладчику. В силу пункта 1 ст. 847 Гражданского кодекса права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяютсяклиентом путем предъявления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета. По смыслу ст. 36 Закона «О банках и банковской деятельности» банковские правила, регулирующие выдачу денежных средств со счета клиенту либо лицу, действующему от его имени, также должны обеспечивать сохранность денежных средств.По смыслу вышеприведенных правовых положений, банковская услуга должна быть организована таким образом, чтобы было обеспечено исполнение условий договора.Банк как субъект профессиональной предпринимательской деятельности в области проведения операций по счетам клиентов, осуществляющий их с определенной степенью риска, должен нести ответственность в виде возмещения убытков, причиненных неправомерным списанием принадлежащих клиенту денежных средств, как за ненадлежащим образом оказанную услугу.В соответствии со ст. 15ФЗ О защите прав потребителей», я имею право также на компенсацию морального вреда, причиненного ненадлежащим оказанием банковской услуги.Прошу: 1. провести проверку по факту недостачи моего денежного вклада2. возместить недостачу денежных средств и начислить проценты.3. привлечь к ответственности виновных лиц.

Здравствуйте , вот с этого номера 8495-098-55-18  звонят мошенники!! представляются службой безопасности Сбербанка ! говорят, что с счета снимаются деньги и просят о дальнейших операциях, сказать им данные и т.д. Звонили несколько раз! прошу обратить внимание . много людей может быть обмануто...........

В связи с отсутствием Сбербанка в Крыму,  пришлось заказывать карты для всей семьи онлайн и забирать в отделении в Тамани.  По работе отделения и банка в целом,  нареканий нет вообще никаких. Все очень слажено,  быстро и четко. Моментальные переводы, бонусы и тд. Система построено удобно. Резко чувствуется пропасть между крымскими и материковыми банками.  Надеюсь все же, через время и до нашего Крыма дойдут банки подобные Сберу.