140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

ПАО Сбербанк подвесил исполнительный лист вынесенный на 3 лицо, не проверив данных, фио и дата рождения совпали и нормально, а то что паспорт, Снилс и инн чужого человека это никого не волнует. Говорят им все равно пришёл лист, фио совпало, а остальное не важно, главное арест наложить. Хотите потерять кучу времени и нервов на выяснение, тогда вам сюда.

Наша организация - частный детский сад. Каждый месяц мы раздаем квитанции на оплату родителям детей, посещающих наш детский сад. В квитанции указаны реквизиты нашей компании в другой банке. До текущего момента никаких проблем с получением оплаты от родителей не было, нет ее и сейчас от пользователей любых банков кроме Сбербанка. Сбербанк же (точнее его отделение в г. Одинцово на улице Трехгорная, д. 4) стал отказывать в приеме платежей от физических лиц в пользу нашей компании мотивирую тем, что у нас с ним не заключен дополнительный договор на прием платежей. Побывав сегодня в этом отделении и пообщавшись в руководителем его я услышал то же самое - мы оказывается должны заключить с ними какое то соглашение что бы они проводили платежи в пользу нашей компании! Без этого соглашения платежи нам больше будут проводиться - а они вдобавок еще и заблокировали сами такую возможность проведения их, пообещав, что и через Сбербанк-онлайн платежи теперь тоже не будут проводиться пока мы не подпишем такое соглашение с ними! На мой вопрос, что мешает просто проводить их по реквизитам нашей компании, как это делают все остальные банки, мне было сказано - или так или никак! То есть нам навязывают совершенно ненужную пусть даже и бесплатную для нас услугу, а клиентам физическим лицам просто отказывают в услуге!!! Как всегда Сбербанк впереди планеты всей - то что во всех банках делается просто и легко, здесь становится невозможным!

Уважаемые сотрудники ПАО «Сбербанк России», довожудо Вашего сведения, что подавал заявление № 181229-0764-859200 на оспариваниеследующих транзакций:**** **** **** 1105:18.04.18 я оплатилуслуги на 1000 USD18.04.18 я оплатилуслуги на 1000 USD17.05.18 я оплатилуслуги на 2000 USD01.06.18 я оплатилуслуги на 2000 USD16.07.18 я оплатилуслуги на 2000 USD28.08.18 я оплатилуслуги на 2000 USD20.09.18 я оплатилуслуги на 3000 USD21.09.18 я оплатилуслуги на 2000 USD25.09.18 я оплатилуслуги на 3424 USD03.10.18 я оплатилуслуги на 300 USD03.10.18 я оплатилуслуги на 4987 USD03.10.18 я оплатилуслуги на 2600 USD **** **** **** 7045:21.03.18 я оплатилуслуги на 1000 USD05.04.18 я оплатилуслуги на 1000 USD30.05.18 я оплатилуслуги на 2000 USD Возврат был произведен по транзакции от:28.08.18 я оплатилуслуги на 2000 USD По остальным транзакциям ответа до сихпор нет.Заявление было отправлено заказным письмом, что можно отследить по трек номеру.Тем самым банк нарушает:1.  РегламентМПС Visahttps://usa.visa.com/dam/VCOM/download/about-visa/visa-rules-public.pdf раздел, CardholderDisputesandChargebacks,где описаны стадии опротестования операции. Где прописано, что я имею правоподать заявление Chargebackнепозднее 540 дней с момента операции.2.Проигнорировал и нарушил ФЗ №1613.А также проигнорировал Письмо от  ЦБ 112Т.  Прошу дать объяснение на каком этапе рассмотрения находятся остальные транзакции. Ответ направьте на электроннуюпочту ХХХХХ@yandex.ru

Решили с мужем  купить квартиру побольше. обратились в сбербанк, так как являемся зарплатными клиентами. заявку на ипотеку оформляли онлайн через менеджера. муж основной заемщик, я созаемщик. заявку одобрили 27 марта 2019 г. быстро нашли квартиру, не хватало на п/В, подсуетились, нашли. собрали все документы, сделали оценку(5 ты с руб) скинули на дом клик. все рассматривали дней 5. прошли проверку, недвижимость одобрили. 25.06 Мне позвонила менеджер анна, назначила сделку на 29.06, в чат прислала к кому и когда приходить на подписание договора. все хорошо. а через три часа позвонила и сообщила,что в заявке нашли ошибку в месте рождении в паспорте мужа, исправили и заявка ушла в отказ!!! Что за беспредел происходит в сбербанк? у вас работают адекватные люди? за 3 месяца было куча проверок и никто не видел этой ошибки? мы вышли уже на сделку, куча времени и денег, продавцы выписались, сами оформили ипотеку, мы вышли уже на сделку по продаже своей старой квартиры!! никто не хочет разбираться в данной ситуации! кто будет отвечать за потраченное время, деньги и за эту ошибку? ведь не мы заполняли все данные а менеджеры сбера!! Мы и недвижимость прошли одобрение! менеджер предложил перепродать заявку но наоборот.и что отказ! как нам теперь быть? Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть нашу одобренную заявку! почему мы должны страдать из за некомпетентности сотрудников сбербанка?! Или проще обратится в другой банк?

Уважаемый Сбербанк, у вас есть недоработки в системе возвратов бонусов Спасибо, из-за чего страдаю я, как ваш клиент.24.01.2019 на сайте Сбербанк Путешествия я оформила 2 заказа на приобретение авиабилетов, часть стоимости оплатила бонусами Спасибо. К сожалению, авиакомпания отменила рейс без альтернативы и мне было предложено вернуть билеты с полным возвратом средств.Теперь прошу особого внимание, т.к. расскажу, где есть ошибка в системе по возврату Спасибо:1. На Сбербанк Путешествия авторизирована под своей учетной записью, которая привязана к личной эл.почте и моб.номеру.2. Заказ 1 был оплачен не с моей карты (карта мужа), с карты по казаку были списаны денежные средства и бонусы Спасибо.3. Заказ 2 был оплачен по моей карте, так же со списанием денежных средств и бонусов Спасибо.4. 01.06.2019 был оформлен возврат 2х покупок5. Денежные средства вернулись в полном объеме на две карты.6. Бонусы Спасибо с заказа 1. которые были списаны с карты мужа, вернулись на МОЙ СЧЕТ СПАСИБО! Не на счет мужа.7. Сегодня 01.07.2019, прошло 30 заявленных дней на возврат, и бонусы Спасибо, списанные с моего счета до сих пор не вернулись на мой счет по Заказу 2.8. Предполагаю, что система видит, что кейс выполнен, возврат бонусов произведен, но дело в том, что она вернула мне чужие бонусы. Бонусы на счет мужа не вернулись ( т.к. они магическим способом попали ко мне).  Мои бонусы до сих пор не вернулись. (Или может они магическим образом вернулись третьему лицу? Тогда это  какой-то сбой уже.) Так же, Система видимо не идентифицирует карту, с которой были списаны Спасибо, а идентифицирует учетную запись, с которой были приобретены билеты на сайте Сбербанк Спасибо.9. Прошу вернуть бонусы со 2го заказа. Бонусы с 1го заказа, которые вернули со счета мужа на мой счет оставить на моей счете, как есть.Сотрудники со Сбербанк Путешествия кормят одними "ждите", пишут что оформили обращения на возврат бонусов, но по факту сотрудник колл-центра по номеру 900 эти обращения не видят! Сотрудники колл-центра так же оформляли обращения на возврат, но по истечению 10 дней обращение исчезало, либо вовсе не было оформлено. Т.к. очередной сотрудник не видит обращение и предлагает оформить новое. Сколько еще необходимо оформить обращений. чтобы вернуть бонусы Спасибо? Почему возврат бонусов при возврате покупки через Сбербанк Путешествие происходит только через обращение?

Ребята! Не ведитесь на спасибо от сбербанк! Два месяца назад,11 мая я приобрёл в онлайн маркете подарочный сертификат Евросеть на 2000р. Пришёл в салон Евросеть,а он оказался не действителен. Я тут же позвонил на 900 и объяснил ситуацию оператору. Меня заверили,что мою проблему обязательно решат в 30 календарных дней. Прошёл месяц.... И вот тут начался цирк! Я позвонил на 900 и попросил узнать, как там решилась моя заявка, поданая мной и имеющая номер№.... Мне ответили, мол подождите ещё 2-3 дня и вам обязательно позвонят. Конечно мне никто не позвонил. Мне пришлось в течении месяца самому каждую неделю звонить и спрашивать-ну когда!?!?!?!? Ответ у них один-ждите, в течении нескольких дней или очень скоро! И вот,что самое главное! Сбербанк и Спасибо Сбербанк-это разные структуры!!! Звонишь в Сбербанк,объясняешь ситуацию а они мол извините, но мы на них(Спасибо) повлиять не можем. Во как! Осталось одна надежда,на 1 канал. Недавно от отчаяния я написал свою проблему на сайте 1 канала, сегодня пришёл ответ, что их заинтересовала данный произвол от крупнейшего банка России и со мной скоро свяжутся.

13 июня 2019 года я обратился в службу поддержки Сбербанка с претензией о необоснованном списании комиссии в мае 2019 года. Номера обращения - №190613-0689-058100 от 13.06.2019, и №190613-0705-302300 от 13.06.2019. 16.06.2019 я получил краткий ответ о том, что списание произведено верно. Ввиду отсутствия какого-либо обоснования в ответе и наличию там предложения идти за подробными разъяснениями в отделение, я 16.06.2019 года обратился с просьбой переслать мне текст ответа на претензию на электронную почту, чтобы избежать похода в отделение. (обращение №190616-0894-436400 от 16.06.2019). Я получил уведомление, что ответ будет готов через 10 дней, после чего было предложено подождать еще, до 01.07.2019 года. Указанный срок прошел, однако ответ я сожалению не получил. Я хотел бы высказать претензию по поводу отсутствия ответа на мое обращение №190616-0894-436400 от 16.06.2019. Я настаиваю, чтобы работник АО Сбербанк все таки ответил по существу на мою претензию о необоснованном списании комиссии. О том , что я не прав служба поддержки ответила в течении суток, а на вопрос в чем не прав ей же не хватает 2-х недель. Мне было бы очень досадно все таки прейти в отделение и закрыть там все счета , которые у меня имелись на протяжении вот уже 15 лет. ​

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Сбербанка П. Марине И-вне. Я, К-ая Е.М, пользуюсь услугами банка много лет. Неоднократно мне помогала Марина И-на и считаю, что такими работниками надо гордиться и брать пример в работе и культуре общения с людьми. Марина И-на добропорядочный, компетентный и хороший сотрудник. Огромное спасибо Вам Марина И-на и хочется Вам пожелать карьерного роста, стабильности и здоровья!Обязательно будем обращаться только к Вам.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Сбербанка П. Марине И-вне. Я, К-ая Е.М, пользуюсь услугами банка много лет. Неоднократно мне помогала Марина И-на и считаю, что такими работниками надо гордиться и брать пример в работе и культуре общения с людьми. Марина И-на добропорядочный, компетентный и хороший сотрудник. Огромное спасибо Вам Марина И-на и хочется Вам пожелать карьерного роста, стабильности и здоровья!Обязательно будем обращаться только к Вам.

14.06.2019 заключен договор №38-38-РБ-103243 аренды контрольно-кассовой техники.  14.06.2019 с электронной почты tortuga@sberbank.ru поступило автоматическое уведомление о подтверждении даты подключения и установки контрольно-кассовой техники на 17.06.2019. По состоянию на 01.07.2019 онлайн-касса не установлена, информация о подключении отсутствует.  В соответствии с 54 ФЗ организация вынуждена приостановить деятельность. Прошу уточнить дату установки контрольно-кассовой техники. [url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c07/1907/ea/66c2f933e6ff.jpg]https://c.radikal.ru/c07/1907/ea/66c2f933e6ff.jpg[/url]

Добрый день! У меня была карта с кредитным лимитом. 6 мая обратился в отделение Сбербанка и подписал заявление на закрытие карты и кредитного лимита. На сегодняшний день эта карта отображается в НБКИ как "Активная", хоть и с нулевым лимитом и нулевой задолженностью. Прошло больше 45 календарных дней, в связи с чем прошу принять меры и отправить в НБКИ актуальную информацию, так как карточный счёт уже должен быть полностью закрыт и не создавать мне никаких кредитных нагрузок.

Пойдя в магазин за продуктами в воскресенье вечером с удивлением обнаружил что карта заблокирована, в сбербанк онлайн ни какой информации нет, на горячей линии сказали что осуществлена блокировка по инициативе банка...за что...не комментируем!!!!!!! Обращаюсь в отделение банка, девушка нифига не знает и так же звонит на горячую линию....это вообще нормально? Её похоже посылают туда же куда и меня! Единственное что она додумалась сделать это предложить написать мне заявку на разъяснение ситуации срок обработки 9 дней! Уважаемый сбербанк....вы совсем с дубу рухнули? закон 115-ФЗ? читаем на вашем же сайте:Если у банка появились вопросы, он уведомляет клиента об этом любыми доступными способами: обычно по телефону через СМС, реже — по электронной почте. В таких сообщениях банк может:написать о блокировке карт и отключении Сбербанк Онлайн в соответствии с требованиями закона 115-ФЗ;запросить сведения и документы, подтверждающие законность происхождения средств на счетах и экономический смысл проводимых операций;известить, что документы приняты в работу, указать сроки их рассмотрения, а при необходимости — написать о возможном продлении сроков;информировать о том, какое решение принято — когда будут (и будут ли) разблокированы счета и карты и восстановится ли доступ к Сбербанк Онлайн.МЕНЯ НИКТО НЕ УВЕДОМИЛ!!!!!!!Таким безответственным способом вы ставите простых граждан в откровенно опасную ситуацию! А если бы мне срочно понадобились медикаменты? а если я встал на трассе  без бензина и копейки денег!!!!! Это напрямую ставит жизнь вашего клиента под угрозу!!!!У вас возникли сомнения? Позвоните, напишите - 21 век на дворе все на связи! Вам не понравились мои транзакции. заблокируйте их до выяснения....зачем блокировать счет полностью!Почему специалисты не знают как действовать в такой ситуации? После обращения в отделение решил еще раз проконсультироваться у онлайн консультанта, там мне уже заявили что просто нужно написать заявление на перевыпуск! КОМУ ВЕРИТЬ? ЧТО ДЕЛАТЬ? Завтра зарплата, работодатель сможет перечислить или нет? Спрашиваю у специалиста отделения смогу ли я получить деньги со счета через кассу - ждите разъяснения.....пардон а жить то мне на что?Если вы взялись бороться с коррупцией или мошенниками, делайте это как то по профессиональнее, или вообще не лезьте не в свое дело! Сообщайте свои подозрения в соответствующие органы и не занимайтесь самодеятельность!

Находясь на отдыхе в Крыму я получила СМС оповещение что карта активирована. Удивившись, так как у моей действующей карты срок еще большой, никаких заявлений я не делала, да и вообще хожу по банкам крайне редко я полезла смотреть в онлайн-банк. Увидев там, что у меня теперь есть кредитная карта и по ней уже осуществляются покупки в Москве сказать что я удивилась - ничего не сказать. Попытка позвонить в банк из Крыма - это то еще удовольствие. Звонок на 900 не работает. Звонок на московский номер - робот говорит, если вы в России - позвоните 900, если за границей - звоните через приложение. Если б в Крыму замечательно работал интернет...  Дозвонилась в итоге через приложение, найдя место с более или менее устойчивым интернетом. Тут меня начали передавать от специалиста к специалисту. В итоге через пол часа мое обращение зарегистрировали, присвоили ему номер. По окончанию времени рассмотрения мне поступил звонок, в котором меня попросили приехать в отделение на ст. м. Текстильщики (противоположный конец Москвы от моего места жительства, если не учитывать тот момент, что я вообще не в Москве) что бы закрыть счет. Сегодня пришла СМС, что мое обращение рассмотрено. Для закрытия счета необходимо обратиться в отделение 9038/0490 по адресу г. Москва, проспект Вологроадский, 63. То есть банк (сотрудник банка) осуществил сомнительные действия, оформив на меня кредит без моего ведома. Никто ни во время звонка, ни при оповещении через СМС не объяснил что произошло и как. Передо мной даже не извинились, потрепав мне нервы на отдыхе. А теперь мне надо ехать на противоположный конец Москвы для закрытия договора, который я не подписывала и не заключала?

Находясь на отдыхе в Крыму я получила СМС оповещение что карта активирована. Удивившись, так как у моей действующей карты срок еще большой, никаких заявлений я не делала, да и вообще хожу по банкам крайне редко я полезла смотреть в онлайн-банк. Увидев там, что у меня теперь есть кредитная карта и по ней уже осуществляются покупки в Москве сказать что я удивилась - ничего не сказать.Попытка позвонить в банк из Крыма - это то еще удовольствие. Звонок на 900 не работает. Звонок на московский номер - робот говорит, если вы в России - позвоните 900, если за границей - звоните через приложение. Если б в Крыму замечательно работал интернет... Дозвонилась в итоге через приложение, найдя место с более или менее устойчивым интернетом. Тут меня начали передавать от специалиста к специалисту. В итоге через пол часа мое обращение зарегистрировали, присвоили ему номер.По окончанию времени рассмотрения мне поступил звонок, в котором меня попросили приехать в отделение на ст. м. Текстильщики (противоположный конец Москвы от моего места жительства, если не учитывать тот момент, что я вообще не в Москве) что бы закрыть счет.Сегодня пришла СМС, что мое обращение рассмотрено. Для закрытия счета необходимо обратиться в отделение 9038/0490 по адресу г. Москва, проспект Вологроадский, 63.То есть банк (сотрудник банка) осуществил сомнительные действия, оформив на меня кредит без моего ведома. Никто ни во время звонка, ни при оповещении через СМС не объяснил что произошло и как.Передо мной даже не извинились, потрепав мне нервы на отдыхе. А теперь мне надо ехать на противоположный конец Москвы для закрытия договора, который я не подписывала и не заключала?

Благодарю, сотрудника Ростовского отделения 5221 К. Александр В-ич, за компетенцию и профессионализм. Помог с оформлением кредита в удобное для меня время и место. Я очень его благадарю! Он является представителем сбербанка в нашей организации МБДОУ 26. Я довольна его работой. Спасибо Вам и Сбербанку.

Добрый день.  21 апреля совершила покупку в интернет-магазине OZON, сражу же отказалась, поскольку срок доставки не устроил. 22.04 магазин предоставил выписку о возврате денежных средств.  Звонила в апреле в банк, сообщили, что в течение 30 дней по регламенту осуществляется возврат денежных средств, когда прошло 30 дней, я была вынуждена снова обратиться в банк, т.к. деньги не вернули. И тут, вдруг, спустя 30 дней, они стали запрашивать у меня информацию(кто, когда, кому, сколько). То есть, сотрудники банка весь месяц вообще не «шевелились», хотя я им сообщила о том, что жду возврат!  Итак, сегодня 1 июля, деньги никто не перевёл, сообщают «Ждите», каждую неделю сообщают новый срок ожидания. Но самое интересное состоит в том, что к возврату подлежит всего 1700р...вы можете себе представить?! Как можно банку доверять большие суммы, если они даже с такой суммой не в силах разобраться? Статус одного из надежных банков явно принадлежит не им, люди, которые не в состоянии соблюсти придуманные ими же регламенты и разобраться с такими копейками совершенно не вызывают доверия, не только как профессионалы, но и как просто специалистов в данной области.

Добрый день. 21 апреля совершила покупку в интернет-магазине OZON, сражу же отказалась, поскольку срок доставки не устроил. 22.04 магазин предоставил выписку о возврате денежных средств. Звонила в апреле в банк, сообщили, что в течение 30 дней по регламенту осуществляется возврат денежных средств, когда прошло 30 дней, я была вынуждена снова обратиться в банк, т.к. деньги не вернули. И тут, вдруг, спустя 30 дней, они стали запрашивать у меня информацию(кто, когда, кому, сколько). То есть, сотрудники банка весь месяц вообще не «шевелились», хотя я им сообщила о том, что жду возврат! Итак, сегодня 1 июля, деньги никто не перевёл, сообщают «Ждите», каждую неделю сообщают новый срок ожидания. Но самое интересное состоит в том, что к возврату подлежит всего 1700р...вы можете себе представить?! Как можно банку доверять большие суммы, если они даже с такой суммой не в силах разобраться? Статус одного из надежных банков явно принадлежит не им, люди, которые не в состоянии соблюсти придуманные ими же регламенты и разобраться с такими копейками совершенно не вызывают доверия, не только как профессионалы, но и как просто специалистов в данной области.

Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом сбербанка. Имею кредит на сумму 220000 р и кредитную карту лимитом в 280000 . Всегда все во время платила. Но вышла в декрет. Кредит реструктуризировала на год. А с кредитной картой беда. Пособие по уходу за ребенком минимальное . Допустила просрочку. 13 т в месяц не подъемная сумма оказалась для меня. И теперь приходящие денежные средства у меня списывают под чистую. На что мне жить?! У мужа "шабашки" добывает на еду. Звонила -просила отменить списания. Отказали. Грозятся коллекторам, родственникам рассказать. Подать в суд. Я понимаю что суд для меня единственный выход. С пристовамии можно урегулировать для оплаты посильными платежами. Т к Сбербанк на такое не идёт. Но будьте совестливыми. У меня годовалый ребенок (на работу выйти не могу. ТК оставить не с кем) отмените списания с дебетовой карты-куда пособия "копеечные" приходят!!!

В апреле как ИП открывала расчетный счёт в данном отделении. Сразу же в этот день получила моментальную бизнес-карту к своему расчетному счету с бесплатным годовым обслуживанием. Примерно через неделю мне сообщили, что нужно повторно подъехать в офис на получение бизнес-карты. Когда я приехала, спросила у сотрудников, зачем мне вторая карта, ведь мне уже выдали одну. На что был ответ: "Это вам выдали временную карту до того момента, пока не выпустят именную, мол, так положено". Больше ничего не объяснили. Ну положено да положено, подумала, что сотрудники более компетентны в этом вопросе. Карту получила. В конце июня пришли первые деньги на расчетный счёт. И сразу же были списаны 2500 за годовое обслуживание карты. Естественно, я этого не ожидала, сходила в банк, там сообщили, что вторую карту выпустили по ошибке и просто не нужно было её получать. Даже в заявлении на открытие счета строки на выпуск именной карты не были заполнены. А теперь только разводят руками, уже ничего не сделать, ведь деньги списали, придётся год пользоваться.  Обидно то, что когда я приходила первый раз, никто мне об этом не сказал. А сказали только после того, как была списана годовая плата.  Я понимаю, планы стоят у сотрудников и все такое. Но просто это чисто не по-человечески. Ведь видят, что есть уже карта одна, ведь я показала, что есть. Да и когда выдавали, неужели не видели, что в базе даже нет заявления.? Складывается впечатление, что банк намеренно присылает такие карты, надеясь на то, что вот так вводя в заблуждение клиентов заработают дополнительные средства. Очень разочарована, всегда считала, что это надежный банк, но, как оказалось и ему доверять нельзя. [url=https://drive.google.com/file/d/1DqG7xylOh2f08vaQYzjRetZ3z7Y6zpKL/view?usp=drivesdk]https://drive.google.com/file/d/1DqG7xylOh2f08vaQYzjRetZ3z7Y6zpKL/view?usp=drivesdk[/url] - Фото договора

Мошенники сняли деньги с карты через сбербанк онлайн. Причём, я среагировала быстро и позвонила в банк с просьбой заблокировать все операции по моим картам и счетам и не переводить деньги мошенникам. Средства на кредите заблокировали, а вот с дебетовой карты сняли все. В банке уверили, что не могут ничего сделать, хотя знают получателя. На следующий день я обратилась в отделение банка за выпиской, чтобы написать заявление в полицию и предоставить её в качестве доказательства. В отделении говорят, что не могут предоставить мне выписку о движении средств, точнее могут, но там не видно куда ушли средства. То запросто блокируют переводы, а здесь по сигналу владельца средств не могут приостановить операцию.Неужели ничего нельзя сделать в такой ситуации?Почему стало так легко лишиться денег в сбербанке?