134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте. На днях пришло смс предложение от сбербанка взять кредит. Немного подумав, предложение с конкретной суммой, рассчитанными процентами и сроком, меня полностью устраивало. Решилась! Предварительно прозванила на горячую линию, уточнила, какие документы будут нужны.? Девушка сообщила, что кроме паспорта-никаких.Собралась, отложила работу, дела, приехала в офис, но... На месте мне сотрудник банка сообщила, что нужны справки подтверждающие доход, я спросила, ну как так, ведь я специально прозванила, мне сказали, что эти справки нужны не будут.ИТОГ:не приятное разочарование. Потраченное зря время. Вроде бы солидный банк, а такие не серьёзные предложения. Ээх.

Добрый день! Осуществлялся возврат товара в г. Ростов-на-Дону по дебетовой  карте 05.01.2019, но средства до сих пор не возвращены, хотя магазин средства вернул в банк ( чек о возврате имеется на руках). Когда вернутся деньги? 21 век на дворе, а для возврата средств нужен месяц. Ужасная работа ваших служб

10.01.2019 обратился в колл-центр с запросом по блокировке, и последующему перевыпуску карты, карту заблокировали, но сказали что заказать перевыпуск можно только в отделении, так как карта зарплатная.11.01.2019 обратился в отделение по адресу Дмитров, Аверьянова д 3, заказал перевыпуск, при этом мне сказали что ч мог сделать это в сбербанк онлайн, так же сказали что карта будет изготовлена в течении 3-5 дней. Карту заказал в другое отделение, а именно Москва , Новослободская 16, так как удобнее забрать оттуда.14.01.2019 в приложении сбербанк онлайн появился статус что карта изготавливается.с 16.01.2019 ожидаю информации по изготовлению карты, однако мне до сих пор не могут предоставить информацию по готовности (сегодня 28.01.2019).Это уже даже не смешно, ухожу в Открытие, они хоть как то ценят своих клиентов.Сотрудники Сбербанка, разберитесь или договоритесь между собой хотя бы какую информацию давать клиентам!!!

Мною 25.01.2019 в ПАО Сбербанк по адресу : Ярославская область посёлок Некрасовское ул.Строителей д.6 был оформлен потребительский кредит. Кредит был оформлен со страховкой, но сумма страховой премии не была озвучена.28.01.2019 обратилась в это же отделение с просьбой принять заявление об отказе от страховки и возврате уплаченной мною страховой премии. Сотрудник не приняла у меня заявление, ссылаясь на то, что у неё нет полномочий, заявляла то , что от страховки отказаться не могу либо вернуть страховку можно , погасив кредит досрочно полностью.Уважаемое руководство, прошу разобраться в сложившейся  ситуации, т.к я пришла в банк , а не в страховую компанию и имею полное право в течении 14 дней ( период охлаждения ) отказаться от страховки и вернуть уплаченную мною страховую премию! 28.01.2019 так же было оставлено обращение на горячую линию по номеру 900 !

Не так давно я уже подавала жалобу на сайте Сбербанка на тему того, что мне перевыпустили дебетовую карту по причине смены фамилии (вышла замуж) на старую фамилию. Но в итоге моя жалоба была рассмотрена, принесли извинения,  карту перевыпустили снова уже на новую фамилию, все нормально.Сегодня я пришла ее забирать в отделение Сбербанка по адресу: г. Мытищи, ул. Юбилейная, д. 3, корп. 1. По талончику меня вызвали в окно 6. Выдали карту. Перед ее активацией я сама (!) уточнила, что мне не нужен полный пакет Мобильного банка, смс-уведомления и т.д. Сотрудник банка меня поняла, сказала "хорошо", активировала мою карту, и я благополучно ушла домой. Но в этот же вечер на эту карту мне был осуществлен перевод, и вот же было удивительно, когда я получила об этом смс-уведомление, то есть Мобильный банк у меня подключен полным пакетом. Меня очень возмутило отношение к моей просьбе! Причем я сама уточнила! Естественно, сотрудник банка этого мне первая не предложила. Так мало того, она и не выполнила моего пожелания.Дорогой Сбербанк, мне очень не нравится писать тебе жалобы дважды в месяц. Надеюсь, это моя последняя жалоба по этой дебетовой карте.

Считал этот банк наиболее адекватным, но очень скоро понял, что сильно ошибался! Такого хамства! Непрофессионализма! Незнания своего дела и законов на которые они ссылаются не встретишь не в одном банке!Утеряв карту я обратился в банк за перевыпуском и вскоре на сбербанк онлайн пришло уведомление о готовности карты и адресе получения! Не тут то было! прождав больше часа девушка принесла карту, но упс...... Мне в перевыпуске отказано не смотря на то, что карта у неё в руках! Меня обвинили в мошенничестве только за то, что я переводил деньги с своей пенсионной карты на свою же дебетовую! При чём меня попросили предоставить информацию документально о происхождении средств на дебетовой карте! Это какое нужно иметь образование и логику мышления что бы требовать подтверждение поступление средств  на пенсионную карту? Как можно не видеть, что на дебетовую карту деньги переводятся мной же с пенсионной карты!  Мой совет тем кто только собирается стать клиентам этого банка обходить его стороной! Один только пункт банка 2.6 3.5 банк вам может заблокировать карту и деньки без объяснения причин. Выматывать вам нервы и выбивать из вас силы , чтоб в это время прокручивать ваши средства. Ищите банк с прозрачными отношениями и равными правовыми отношениями! Если кто то попал в такую же ситуацию пишите мне! подготовил несколько обращений с жалобами в ЦБ, Роспотреб, ассоциацию Рос. банков! так же в прокуратуру и суд! у кого есть опыт по такого рода делам жду советов! Берегись СБЕРБАНКА!!!

22 января Обратилась в отделение, по адресу Науки 14, с целью получить кредитную карту. Попала в 18 окно к специалисту М-ву, когда начал выдавать карту , сказал что есть ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ программа по страхованию жизни которая подключается к данной карте, я сказала что мне она не нужна и я не хочу её подключать, но была проигнорирована и ответ был что это ОБЯЗАТЕЛЬНО, затем мне приходит смс с текстом, что подключен автоплатеж дсж к моей дебетовой карте и когда пройдёт первое списание, я спросила что это такое и почему к моей карте подключён автоплатеж, на что внятного ответа я не получила.Что это за программа и в чем для меня плюс данный сотрудник мне не объяснил, за что я плачу деньги? Ведь программа не бесплатная и почему она обязательна? Может он и сам не знает? Так зачем такие сотрудники, которые ничего не могут объяснить, а только навязывают услуги

Мне 70 лет, уговорили купить страховку в отделении сбербанка, и о чудо нас затопил сосед и ещё 6 квартир спустя 3 месяца после покупки. Купила её за 2000 рублей, для меня это существенные деньги так как я не работаю уже давно и живу на пенсию. Собрала все документы что меня просила страховая компания, заплатила за справку из БТИ за 8000 тысяч в надежде на хорошую репутацию банка.Бригадир который пришел ремонтировать ущерб от залива выставил мне сумму в 56 тысяч рублей. Отдала все документы, спустя короткое время мне выплатили 5600 рублей. Со слезами на глазах пишу это обращение. Какими же надо быть людьми что бы заплатить такую смешную сумму. В квартиру никто не приходил, никаких оценщиков у них нет.  С помощью родственников,  в очередной раз попросив, отправили повторное обращение о пересмотре возмещения. прислали письмо с "отпиской". Сижу и плачу и смеюсь мало того что на эти 5 тысяч можно купить только банку краски, ни о каком ремонте речи и быть не может. Сама ремонт никакой я сделать не смогу, годы уже не те. Смотрю как штукатурка с потолка сыпется и не знаю то ли плакать ещё, то ли смеяться. Пускай хоть такие же пенсионеры знают, что такое эта СТРАХОВКА.  Рассказывают про неё незащищённым слоям населения таким же как и Я, пенсионерам.

Рефинансировала свою ипотеку, на мой взгляд, одном из лучших Банков страны. Но когда пришло время закрывать ипотеку и снимать обременение, то тут начался ПОЛНЕЙШИЙ УЖАС: 22.12.2018 закрыла ипотеку, после этого сотрудник Банка посоветовал сократить время снятия обременения через известный сайт Сбербанк - Домклик и в этот же день подала заявление. Зайдя на сайт 18.01.2019 года закладная до сих пор не была передана в Росреестр. Хотя на сайте было написано 14 календарных дней. Меня взяло возмущение... Я набрала горячую линию и там молодой человек согласился с тем, что все сроки вышли и в системе все отметит.Действительно,19.01.2019 года закладная была передана в Росреестр.  Сегодня уже 28.01.2019 года обременение не снято... Согласно общим условиям предоставления ипотеки от Сбербанка, обременение должно сниматься в течение 30 календарных дней.Тогда вопрос к Народному Банку: когда будет снято обременение и кто будет возмещать убытки, возникшие в связи с несвоевременным снятием обременения за период с 24.01 по настоящее время?!

Рефинансировала свою ипотеку, на мой взгляд, одном из лучших Банков страны. Но когда пришло время закрывать ипотеку и снимать обременение, то тут начался ПОЛНЕЙШИЙ УЖАС: 22.12.2018 закрыла ипотеку, после этого сотрудник Банка посоветовал сократить время снятия обременения через известный сайт Сбербанк - Домклик и в этот же день подала заявление. Зайдя на сайт 18.01.2019 года закладная до сих пор не была передана в Росреестр. Хотя на сайте было написано 14 календарных дней. Меня взяло возмущение... Я набрала горячую линию и там молодой человек согласился с тем, что все сроки вышли и в системе все отметит.Действительно,19.01.2019 года закладная была передана в Росреестр.  Сегодня уже 28.01.2019 года обременение не снято... Согласно общим условиям предоставления ипотеки от Сбербанка, обременение должно сниматься в течение 30 календарных дней.Тогда вопрос к Народному Банку: когда будет снято обременение и кто будет возмещать убытки, возникшие в связи с несвоевременным снятием обременения за период с 24.01 по настоящее время?!

У меня был кредит. я не смогла его вовремя платить и банк подал в суд. сейчас у меня снимают по 50% от зарплаты в счет его погашения. Позднее, мне стали приходить смс о попытке съема денежных средств в счет погашения кредита. я написала в банк претензию. банк мне ответил что, у меня после решения суда копятся еще %.Сумма по суду 167 тыс рублей. А помимо судебного постановления банк мне начислили еще 115 тыс. кредит был на 180 тыс. то есть сумма долга уже превышает сумму кредита. я требую прекратить начисление % по кредиту после решения суда. и расторгнуть кредитный договор!!! сумму по суду я выплачиваю из своей зарплаты ежемесячно.

http://ipic.su/img/img7/fs/sberbankmoshenik)_1548693303.png Добрый день, являюсь клиентом сбербанка с 2008 года, до этого месяца конфликтов с банком не было. Было низкое качество обслуживания, некомпетентные консультанты, но сейчас не об этом.04.01.19 вносил на дебетовую карту, через банкомат сбербанка денежные средства в размере 2000 руб.одной купюрой,на дисплее высветилась информация о зачислении 1000 руб., нажал отменить операцию, после чего терминал выдал обратно 1000 руб. вместо 2000 руб.изначально внесенных. Позвал консультанта, было предложено написать обращение для рассмотрения этого случая. Срок рассмотрения до 11.09.19. Ответили быстро, уже на следующий день ,что сбоев не зафиксировано, основание вернуть средства отсутствуют. Написал второе обращение от 05.01.19 ,срок рассмотрения до 18.01.19 тишина... 18.01.19 поступает смс с текстом продлить срок ответа до 24.01.19.В этот срок тоже не уложились,опоздали с ответом в 4 дня. Сегодня 28.01.19 приходит ответ:04.01.19 в 13:46:32 Московского времени зафиксирован взнос на карту VISA8893 в сумме 2 150р ( 2 купюры номиналом 1000 р, 1 купюра номиналом 100р и 5 купюр номиналом 50 р) В ходе выполнения операции, вы отказались от её завершения и денежные средства были возвращены вам в полном объеме. В этот момент я понял, что со счетом в сбербанке тоже проблемы, для них сумма 2 150р состоит из 1000 + 1000+ 100+50+50+50+50+50= 2 350 р. Данная ситуация происходит второй раз, и именно с банкоматами сбербанка, которые не хотят распознавать новые купюры номиналом 2000 рублей,но и возвращать их не торопятся. Сегодня написал третье обращение от 28.01.19 срок рассмотрения до 10.02.19. Видеозапись с камер видеонаблюдения встроенных в банкомат предоставить отказались. Если цените своё время, нервы, деньги и не хотите быть обманутыми, обходите этот банк стороной, что бы не попасть в подобную ситуацию. PS: Работники сбербанка научитесь считать, в жизни пригодится. Администрация сбербанка выдайте своим работникам калькуляторы, на счётах они не умеют.

Сегодня Руководитель отделения Сбербанка гПетровска Саратовской обл. Ел-ва Елена Викторовна по сигналу консультанта Аф-вой Дарьи, совместно быстро среагировали на действия в отношении меня мошенников, и сотрудница, к сожалению, не запомнила имя, фамилию, заблокировали карту!!! Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам банка!!! Спасибо огромное за вашу оперативность и профессионализм!!! Иначе можно было в секунды лишиться всех средств на счетах!!! Никогда, никому не верьте по телефону и не идите на поводу у незнакомых, все операции проводите через сотрудников в отделениях банков!!! Ещё раз Спасибо!!!

Сегодня Руководитель отделения Сбербанка гПетровска Саратовской обл. Ел-ва Елена Викторовна по сигналу консультанта Аф-вой Дарьи, совместно быстро среагировали на действия в отношении меня мошенников, и сотрудница, к сожалению, не запомнила имя, фамилию, заблокировали карту!!! Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам банка!!! Спасибо огромное за вашу оперативность и профессионализм!!! Иначе можно было в секунды лишиться всех средств на счетах!!! Никогда, никому не верьте по телефону и не идите на поводу у незнакомых, все операции проводите через сотрудников в отделениях банков!!! Ещё раз Спасибо!!!

Я финансовый управляющий, во многих отделениях либо вообще не знают, что это такое, либо решают твой вопрос очень долго и нудно. Единственное место где я могу нормально обслуживаться как управляющий это офис 5221 на Ворошиловском 87/65. Именно офис менеджер м-н Анна всегда оперативно решает все вопросы, с которыми я обращаюсь в банк и делает это всегда с участием! Очень отзывчивый, грамотный сотрудник.Побольше бы таких в Сбербанке))) спасибо вам Анна! Уверен, что ваше отношение к работе неминуемо приведет к продвижению по карьерной лестнице!

Я финансовый управляющий, во многих отделениях либо вообще не знают, что это такое, либо решают твой вопрос очень долго и нудно. Единственное место где я могу нормально обслуживаться как управляющий это офис 5221 на Ворошиловском 87/65. Именно офис менеджер м-н Анна всегда оперативно решает все вопросы, с которыми я обращаюсь в банк и делает это всегда с участием! Очень отзывчивый, грамотный сотрудник.Побольше бы таких в Сбербанке))) спасибо вам Анна! Уверен, что ваше отношение к работе неминуемо приведет к продвижению по карьерной лестнице!

В среду, 12 декабря 2018 года, со мной по телефону связались так называемые сотрудники службы безопасности Сбербанка для оповещения о мошеннической операции. Номер телефона был мне неизвестен, поэтому для проведения каких либо операций со мной связались с официального телефона Сбербанка, который указан на кредитной карте с обратной стороны 8(495)500-55-50   в 12.30 по московскому времени, указано в детализации ). Сотрудники, звонившие с данного номера, знали мои личные данные, ФИО, номер карты и баланс.Далее была проведена операция, где мне был выслан одноразовый код, который я сообщила по телефону по специальной линии , но потом после дополнительных вопросов я поняла, что проводятся мошеннические действия.Итог, списание средств в размере 14850 рублей 00 копеек. Заблокировала карту. Написала заявление в Сбербанк, предоставив им детализацию звонков с официальными печатями моего оператора Билайн, подтверждающую действительность входящего звонка данного банка. Далее написала заявление в полицию, предоставив все необходимые документы. После трёх обращений в Сбербанк, опираясь на то, что утечка информации по моим личным данным уходит из их компании, при этом доказав официальной детализацией звонок с официального номера Сбербанка, мне все же отказали в выплате, основываясь на том, что я сама назвала одноразовый пароль. Но при этом , если в данном банке подключить услугу «мобильный банк» с помощью специалистов в офисе, то они запрашивают одноразовые пароли.На сегодняшний день сотрудники Сбербанка просто предлагают опять оставить обращение, но проговаривая, что итог будет таким же. Хотя им необходимо провести внутреннюю проверку и выявить утечку информации.Также уже обратилась в прокуратуру.

Добрый день, 21.11.2018 мной была погашена ипотека. И сбербанк мне радостно отрапортовал что начата процедура снятия обременения. И прислал логин с паролем от дом клика где я могу следить за ходом процедуры. В итоге после новогодних праздников - когда мы занервничали что ничего не происходит - выяснилось что им необходим скан дду. (зачем - у них же был один экземпляр предоставленный им еще во время регистрации дду в росреестре - ладно - видимо так налажен документооборот) С нами конечно же ни кто не связался что бы запросить этот документ повторно. Это пришлось нам выяснять самим. Затем по уверению сотрудников было подано заявление 47/112/305/2019-159 от 11.01.2019.И исполнено 18.01.2019 но на сайте росреестра обременение висит до сих пор. На горячей линии росреестра результат заявления тоже сообщить не могут - только что оно исполнено. В отделении  9055/0606 вобще снимают с себя всякую ответственность - Обременение снимаю не они и вопросов к ним быть не может. Приняли только жалобу. И в отделении и в поддержке домклика предлагают запросить выписку из ЕГРН - до тех пор пока не понимают наконец что речь идет о договоре дду а не собственности и конечно же на договор дду выписку из ЕГРН не заказать. И финальным - но не окончательным аккордом становится - захожу в лк домклик и вижу "Подано заявление на снятие обременения в РосРеестр" и число 28.01.2019 То есть прошло с момента погашения ипотеки 2 месяца и неделя. Обременение не снято. Сделка по прееуступке срывается. Внятных объяснение по ситуации ни от банка ни от росреестра не добиться. Что вобще происходит не ясно.

Безразличие, халатность и, попросту лень сотрудников сбербанка, оставили без средств к существованию троих несовершеннолетних детей, в том числе, младенца и их маму. В течение более полутора недель, семье из четырех человек, где основными средствами для существования являлись денежные поступления из социальной организации, сотрудники банка без объяснения причин, задерживали зачисление детских пособий, которые до сегодняшнего дня так и не получены.Семья, живущая за городом, с двумя детьми-школьниками, вынуждена ежедневно ездить в школу, но как это сделать? Ведь, как известно бесплатно в нашей стране ничего нет! Младенцу необходимо попросту питаться и он, в отличие от взрослого, не может потерпеть, особенно больше полутора недель...многие могут сказать, что это вина мамы, которая не может обеспечить своих детей и зачем столько рожать...но никто не знает чем закончится счастливая семейная жизнь после, никто не застрахован от внезапно возникших неприятностей.

Безразличие, халатность и, попросту лень сотрудников сбербанка, оставили без средств к существованию троих несовершеннолетних детей, в том числе, младенца и их маму. В течение более полутора недель, семье из четырех человек, где основными средствами для существования являлись денежные поступления из социальной организации, сотрудники банка без объяснения причин, задерживали зачисление детских пособий, которые до сегодняшнего дня так и не получены.Семья, живущая за городом, с двумя детьми-школьниками, вынуждена ежедневно ездить в школу, но как это сделать? Ведь, как известно бесплатно в нашей стране ничего нет! Младенцу необходимо попросту питаться и он, в отличие от взрослого, не может потерпеть, особенно больше полутора недель...многие могут сказать, что это вина мамы, которая не может обеспечить своих детей и зачем столько рожать...но никто не знает чем закончится счастливая семейная жизнь после, никто не застрахован от внезапно возникших неприятностей.