138 600 отзывов о банке «Сбербанк»

Банкомат выдает купюры неверно. 100 вместо 1000!!!Снимала 3200 с карты, в итоге банкомат выдал 4 купюры: 100,100, 1000 и 200. Была в шоке. Тут же позвонила в банк, мне не помогли, составили некое обращение, и сказали что деньги может быть вернут, если в банкомате будет их больше, чем должно быть. Меня просто ограбили. Сотрудники колл-центра не решили проблему, не вернули мне деньги, не сообщили номер моего обращения. И просто повесили трубку. Итого банкомат не выдал мне 1800. Сбербане никак не помогает.

Никак не доходили руки написать благодарность ипотечному менеджеру Светлане. В декабре прошлого года получали в офисе ипотечный кредит. Спасибо Светлане за грамотные консультации, скорость в обслуживании , предоставленную возможность сьекономить на ипотеке - подсказала как получить скидку в 0.3 и в 0,1 %%. За весь срок кредита это получится весомая сумма. За то, что визит в банк с момента подачи заявки и до оформления в собственность был только 1! Все остальные вопросы решались через звонки или чат. Светлана желаю вам адекватных клиентов, выполнения показателей в работе на 100% !!!

Я являясь опекуном, открыла в этом отделении номинальный счет на несовершеннолетнего.30.03.2019 г. моему подопечному исполнилось 18 лет. И столкнулись с такой проблемой, что обратившись со своим паспортом, ему не выдают деньги с номинльного счета, так как счет открыт на меня. Хорошо, я сама обратилась, однако и мне не выдают, просят разрешения с органа опеки, какое разрешение , если я уже не опекун. Какой то замкнутый круг, оператор толком ниче не объясняет. Прошу сказать, каким образом забрать эти деньги, какое разрешение, какие документы. Прошу перечислить мне подробно какие документы нужны и каким образом он может забрать свои деньги.

Доброго времени суток.Сегодня обратились в отделение Сбербанка, которое находится в ДЦ Европа г.Улан-Удэ Республики Бурятия по ул.Балтахинова д.13 за пенсией. Пенсию обычно получаю на карточку, но т.к. она просрочилась пришлось обратиться за помощью в отделение Сбербанка. Не смотря на выходной меня сегодня прекрасно обслужили, помогли и за это хочу поблагодарить двух сотрудниц данного отделения Сбербанка В-ну Ирину и Л-ву Цыпилму. С таким подходом к клиентам приятно посещать данное отделение.

Хочу выразить благодарность менеджерам ипотечного кредитования: Г-к Юлии Дмитриевне и П-с Марине Михайловне, за выдержку, спокойствие, ответственность, внимательность к клиентам. Очень грамотные сотрудники. Благодаря оперативной и профессиональной работе Юлии и Марины успешно прошла уже не одна сделка по покупке и продаже квартир. Я, как агент, работающая в сфере недвижимости, могу сказать, все очень точно, оперативно и на высоком профессиональном уровне! Спасибо!

18 марта этого года специалист сбербанка накосячил при уменьшении кредитного лимита карты. После этого обращался периодически в колцентр (объясняя по часу проблемы каждому оператору), но так не смогли решить проблему. Звонил и писал в банк точно больше 20 раз оставляя жалобы на предыдущих специалистов - результатов не принесло. Самый оригинальный ответ: "пусть так и останется". На данный момент проблема не решена.

11.04,19 Я обратилась в Красногорское отделение на Жуковского за перевыпуском зарплатной карты в отделении банка.  Попала к сотруднику Б-ой Евгении. Очень внимательный вежливый, исполнительный сотрудник. Мне не пришлось ехать в Одинцово,моя перевыпущенная карта через несколько дней была в Красногорске.О доставке мне отзвонились. Все четко и корректно! Спасибо.

В очередной раз с моей кредитной карты была списана плата за обслуживание в размере 750р.Предистория: в 2014 году я получила предоодобренное предложение от Сбербанка на выпуск кредитной карты. Карта без платы за обслуживание!! Это прописано на сайте в тарифах банка, это было сказано при получении карты.В 2016 банк списал плату за обслуживание. Я обратилась с заявлением - деньги вернули. Затем история повторилась в 2018 году. Обратилась с заявлением - деньги вернули. В апреле 2019 снова списывают 750р за обслужтвание. Еще раз в очередной раз повторю - согласно договору и тарифам, которые размещены на сайте Сбербанка с карт,которые попадают под условие "Предодобренное предложение - MasterCard Standard / Visa Classic" плата за обслуживание не взимается. Не понимаю повему банк не может решить этот вопрос раз и навсегда? Снимают деньги, уводят в минус, потом возвращают. Зачем???Номер обращения №190405-1010-307000 от 05.04.2019.Сначала срок рассмотрения был указан до 14.04.2019, затем продлили до 21.04.2019, сегодня продлили срок рассмотрения до 12.05.2019!!Вы можете раз и навсегда решить эту проблему?

Примерно нелелю назад первоначально обратился в отделение г.Тольятти по адресу ул. ворошилова 49а,  с просьбой перевыпустить мне карту , т к она подходила к концу срока и в связи с командировкой мне нужно было получить ее раньше.  На мою просьбу сотрудница ответила : ЗВОНИТЕ НА 900 , это делают они , последовала вторая моя просьба , чтобы мне помогли это сделать , потому что я не особо силен в таких делах , сотрудница проигнорировала,  к сожалению не запомнил ее имя на бейдже . После обратился в другое отделение по адресу Цветной б-р 15А, где попал к менеджеру Кругляк Алене , которая мне буквально за 5 минут решила мою проблему , просто ПЕРЕВЫПУСТИЛА КАРТУ, всё объяснила, когда придёт , с каким сроком и даже через несколько дней позвонила и пригласила на получение карты!!! Спасибо ей огромное за отзывчивость и что осталась неравнодушна к моей проблеме! Кажется пустяк , но так приятно , что хоть кто-то помог !

13.04.2019 при снятии наличных я не получили средства из банкомата 450507. Сумма 1000р должна была быть зачислена на мою карту 8511 в течение 12 часов чего не произошло.В приложении было составлено обращение №190416-0971-478900 от 16.04.2019,но оказалось, что требуется дополнительное время аж до 28 числа.Нет гарантий что это «дополнительное время» не растянется до бесконечности.Бесконечно ждать то, что банк обещал вернуть через 12 часов?

Добрый день. 23.03.2019 г. обратился в Доп. Офис по адресу: Веденеева, д.4 с целью получения реквизитов карточного счета моей ЕДИНСТВЕННОЙ ДЕЙСТВУЮЩЕЙ КАРТЫ. По просьбе сотрудника я вставил карту в терминал. Сотрудник уточнил, данной ли карты реквизиты мне необходимы. Естественно, ДА, потому что другой карты у меня нет. Сотрудницей по фамилии М-ва (если мною прочтено верно) были выданы реквизиты, которые в тот же день я передал в ЦЗН для перечисления пособия по безработице. При обращении в ЦЗН 19.04.2019 г. мне было сообщено, что средства были перечислены на мой счет еще 05.04.2019 г. Ме выдали реквизиты счета, на который были перечислены средства. Как оказалось в дальнейшем, данные реквизиты принадлежат карте, которой я давно не пользуюсь и срок действия которой уже давно истек. В тот же день, 19.04.2019 г., я обратился в Доп. Офис 8611/0402 с целью урегулирования вопроса и получения своих средств. Мне был предложен перевыпуск карты, на счет которой поступили средства (при этом, сотрудником не была озвучена стоимость перевыпуска). Подписав Заявление на перевыпуск банковской карты, я уточнил стоимость. Была озвучена сумма в размере 450.00 рублей.  То есть, Банк предлагает мне для получения (внимание!!!) ПОСОБИЯ ПО БЕЗРАБОТИЦЕ (!!!) В РАЗМЕРЕ 2826 РУБЛЕЙ оплатить ошибку сотрудника, практически, в размере четвертой части зачисленной мне суммы.  Адекватным урегулированием ситуации со стороны Банка считаю списание платы за перевыпуск карты с сотрудника, допустившего ошибку (искренне не понимаю, как возможно выдать реквизиты карты, которой давно никто не пользуется, и которая уже очень давно не действительна).  Дальнейшие действия с данной картой - ее аннулирование.При моем обращении в Банк 19.04.2019 г. присутствовала также, как я понимаю, одна из старших сотрудниц. На мое уточнение того, что это была ошибка и невнимательность сотрудника - никто не отреагировал и никакого урегулирования вопроса не предложил.На руках имеются реквизиты карточного счета, закрепленные подписью сотрудника Банка, выдавшего мне их 23.03.2019 г. (не получается прикрепить изображение к обращению).

Никогда бы не поверила, если бы это не произошло со мной.. Вчера вносила деньги в банкомат, было 26000 рублей, по итогу банкомат насчитал 22400. Я сразу позвонила на горячую линию и меня успокоили, что такое может быть, что это машина и что они произведут проверку, длится она 7 дней. Сегодня (уже на следующий день) мне пришло смс оповещение, что мое обращение рассмотрено и мне требуется связаться с оператором. Я довольная звоню на горячую линию с готовностью благодарить всех за оперативность и узнаю, что у банка нет оснований вернуть мне 3600! В итоге, оператор поняла, что я не могу смириться с таким ответом и перевела меня на другого оператора, который составил новое обращение со сроком рассмотрения до 3го мая включительно. После этого я решила почитать в интернете, случалось ли такое с другими и ... честно, я в шоке! Видимо своих денег я больше не увижу. Я пользовалась банкоматом в цетре города, в Стокманн на Невском проспекте. Никому не рекомендую и обязательно расскажу всем знакомым! Хорошо хоть у меня не такая большая сумма, как у людей, которые писали отзывы до этого..

1. Сняли денег, реально на счетчик поставили, якобы за отсутсвие страховки ипотеки, хотя страховал у них. за это не дали никакой компенсации, хорошо хоть денги вернули. для этого пришлось разбираться долго с ними. при этом отказывались сразу со счетчика снять, тк у них правила и они не могут быстрее 2 недель прореагировать.решилось только посещением офиса сб и жалобами. но до конца не удовлетворен, тк вернули только деньги, а процент за неправомерное использование денег не вернули.2. При подаче документов на ипотеку передали персональные данные третьей стороне. сценарий такой, в день когда должны сообщить ответ по ипотеке, в обед, звонят представляются представителями сбера и говорят, что в кредите отказано. спустя полчаса звонят из другого агентсва и предлагают подобрать банк. а вечером, перезванивают из сб еще раз и сообщают об одобрении кредита. так было 2 раза.жаловался им, но ответили отпиской, тк точных дат им предоставить не смог, хотя у них мои обращения должны логироваться.

21.04.2019 уточнила у оператора сумму банковского перевода со счета карты, так как тарифный план написан не понятно. Ответ был - никакой комиссии не будет. По факту списали 1 000 рублей за перевод, и в чате вместо извинений за некорректную консультацию, переадресовывают от специалиста к специалисту и подменяют суть моей претензии. В общем, всем совет, уходите от этого банка.

Доброго времени суток! Я бы хотела выразить огромную благодарность Елене Д-ой за ее великолепную, профессиональную, невероятно быструю работу! Это прекрасный специалист, профессионал своего дела!  Я знаю что такое ипотечная сделка и каким образом она проходит, была очень удивлена, приятно, насколько быстро, четко, без проблем прошла моя сделка с участием Елены как менеджера по ипотеке.  Желаю всем ипотечникам такого менеджера!☺

Имею социальную карту на которую приходит субсидия на  оплату ЖКХ, маэстро. Пришел месяц назад в банк, для закрытия карты visa classic, в связи с тем, что карта была зарплатного проекта и произошло сокращение и после увольнения естественно, карта становится с платным обслуживанием. В банке сотрудник всячески меня отговаривал ее закрывать, ссылаясь на то что социальная карта, после окончания ее срока перевыпущена мне не будет, срок кончается осенью. На каком основании банк откажет ее перевыпускать? Или сотрудник дал мне не точную информацию?

Добрый день! Обращаюсь с претензией, в надежде, что ее рассмотрят и помогут в моем вопросе. Меня зовут Ж-ва Е.В., 12 февраля 1982 г.рождения, обратилась в Сбербанк по г.Жуковскому МО, гв доп.офис 9040/01916 2 марта 2019г. С просьбой закрыть счет, открытый 24 марта 2005 г. счет открыт в серебре — на 50 гр.серебра. Менеджер мне озвучила, что в программе нет на мое имя таких счетов. Я объяснила, что данный счет был открыт в 2005 году вручную, я сама работала менеджером в сбербанке и нас просто обязывали открывать данные счета, для выполнения плана. В программе их было не провести, все было не доработано, поэтому мне выписали книжку и договор вручную. Я приложила данные документы, написала обращение. В итоге, мне пришел ответ, что на мое обращение SD0091326083 от 2 марта 2019 г. что счет на мое имя не найден. Я обратилась с претензией на номер 900, как мне посоветовала менеджер, и снова завели новое обращение с моим вопросом по закрытию счета. Уже создали номер 1903130617 2017-00 и снова я осталась в ожидании, присылают смс постоянно, что простите, ваше обращение переносится еще до апреля, с начала апреля, снова — что теперь до конца апреля. Я снова звонила на номер 900 , и просила чтобы связались с отделом с этими обезличенными счетами в серебре, чтобы ускорить процесс, и мне обещали позвонить через два дня, в итоге прошла неделя и снова нет ответа. Почему я не могу получить свои деньги? Документы все были приложены, я не виновата, что данный счет не занесен в программу в те годы. Это вина банка , а не моя. Я проработала в сбербанке 5 лет, и такое неуважение к бывшим сотрудникам. Причем в обращении, я попросила указать что я бывший сотрудник банк, обещали это учесть и ускорить процесс. Поэтому обращаюсь теперь на ваш сайт, разберитесь с моей ситуацией, и срочно позвоните или напишите , когда я смогу забрать свои деньги? Очень жду.

Добрый день. 10 апреля 2019 года вносила денежные средства в размере 13 тысяч 650 рублей. 13 купюр по 1000 рублей, 1 купюра 500 рублей, 1 купюра 100 рублей, 1 купюра 50 рублей. На карту было зачислено 12650₽.  Одну купюру банкомат не распознал. Прошу вернуть мне мои денежные средства. Был сделан звонок на горячую линию, на следующий день пришёл отказ, затем было ещё два звонка и отказ. Прошу разобраться в ситуации и вернуть денежные средства.

16.04.2019 г. позвонил мужчина с номера +790013***65, представившись сотрудником безопасности СбербанкаСоболевым Денисом Константиновичем. Спросил, ожидаю ли я перевод юридического лица, услышав утвердительный ответ, обманным путем заставил сказать данные карты и одноразовый пароль. С карты произошло списание средств в размере 7070 руб. Я сразу позвонила на горячую линию с просьбой отменить операцию, в итоге мне заблокировали карту и оформили выпуск другой карты. Я сразу (в течении 20 минут) обратилась в отделение банка, но они развели руками и сказали звонить на горячую линию, а также обратиться в полицию. Потом я узнала, что можно написать претензию об отмене операции, мне об этом ничего не сказали, нина горячей линии, ни в отделении. Я подала заявление в полицию, и там мне сказали, написать претензию, что я и сделала, приняли ее у меня неохотно. Обращение в отделениях хамское, на горячей линии тоже не лучше. При этом сотрудники в отделении еще и обсуждают проблемы клиентов. В полиции мне сказали, что сотрудники банка не идут на сотрудничество с ними.  Позже позвонил тот же мужчина (мошенник) и сказал, что я заблокировала карту, откуда он мог это знать!!! А также в его распоряжении находилась информация о моих картах, которые были закрытынесколько лет назад.С себя ответственность я не снимаю, но такого безразличного и грубого отношения как в отделениях Сбербанка, ни в одном банке не встречала. Защиты персональных данных нет.

Добрый день, Последнее время Сбербанк, несмотря на запрет маркетинговых звонков/сообщений, постоянно присылает рекламу своей золотой кредитной карты. Сегодня звонила сотрудник их контакт-центра с навязыванием этой карты. На вопросы почему они звонят при наличии вышеуказанного запрета, ответа не получаешь, а продолжаешь слушать рекламу этой "чудо" карты. Также в начале телефонного звонка мною было уточнена цель звонка, а конкретно задан вопрос - звонок рекламный или по делу. На что получен ответ, что это не реклама. Что опять вводит в заблуждение и тратит мое время на ненужный мне звонок.