134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день.В субботу 19 января банкомат, находящийся по адресу г.Екатеринбург ул. Черняховского 43 зажевал 270 тыс руб и не провел операцию по зачислению денежных средств на карточку. На месте составили заявление, и стали ждать инкассации в понедельник. Деньги на карту вернули 25 января вечером. Спасибо.

Как следует из заголовка я являюсь "счастливым" обладателем золотой кредитной карты Сбербанк и персонального обслуживания Премьер. Подошло время замены карты, о чем меня оповестили стандартным способом через СМС. Персональный менеджер по программе Премьер названивавший мне для информирования о различных новых продуктов Сбербанка вдруг почему-то позвонить и напомнить о подошедшем времени замены карты не удосужился, ну и бог ему судья может это не его должностные обязанности. Я как законопослушный клиент направился в отделение Сбербанка в по адресу обслуживания г. Самара, Агибалова, 78. Как пионер взял талончик (T033) на замену карты, отстоял немало времени ожидая своей очереди. Дождался. Милая девушка пробив меня по базе компьютера, вдруг радостно сообщает, что оказывается я "счастливый" обладатель персонального обслуживания Сбербанк Премьер и мне не к ней, а к персональному менеджеру. И тащит меня в отдельное огороженное стеклянными панелями пространство и предлагает мне.... посидеть в очереди!!! к персональному менеджеру. И ее не смутило, что я уже отстоял немалую очередь, и таки добрался до заветного окошка, как обычный клиент, и думаю небеса не обрушились бы на потолок этого отделения Сбербанк, если бы она выдала мне перевыпущенную на мое имя золотую карту, как обычному клиенту. Сидеть же еще и в привилегированной очереди я отказался.

Приложение сбербанк-онлайн - хорошее и удобное, пока ты переводишь копейки. Чуть более-менее крупная операция/перевод - «операция подозрительная», блокировка карты, звонок в колл-центр, разговоры с девушками-роботами с указанием разной персональной информацией, перезвоны и - что самое странное и неприятное - ожидание еще 30 минут (!) после разблокировки, иначе «карта снова может быть заблокирована» (!!). Итого я трачу час своей жизни на ввод данных, разговоры с банком и ожидание + написание этого отзыва.Уважаемый сбербанк, я уже подтвердил, что это не подозрительная операция, я назвал кодовое слово, фамилию внучатого дедушки, кличку второго хомячка и где был мой первый секс... я подтвердил, что это моя карта; так зачем блокировать карту еще на 30 минут?! Жду Вашего ответа.

Добрый день. 8 декабря 2018 обратилась в отделение банка для закрытия карточных счетов и блокировки карт. Конечная цель - чтобы осталась в банке 1 карточный счёт и к нему была выпущена 1 карта.  Один из счетов был открыт в Перми. Ранее всегда в Пермь отправляли для закрытия этого счета. Сейчас (огоо) приняли заявление на закрытие в одном из отделений в Екб. Я внесла сумму комиссии, которая была выставлена в требования к пермскому счёту. 8 января у меня должна была остаться 1 счёт и 1 карта. В итоге, все счета, которые были открыты в Екб, закрыты, а пермский счет, конечно же, закрыт не был. Срок закрытия счета - 30 календарных дней. Календарных дней прошло больше. А я всё еще вижу в ИБ ту карту, да и счёт тот не закрыт. Написала в чат в ИБ, но меня повторно отправляют в офис, мотивируя тем, что счета только в офисе закрываются. Предлагают оставить какое-то сомнительное обращения для проверки действий сотрудника отделения банка, почему счет не был закрыт.  Да мне не очень интересна эта проверка, потому что она мне ничего не даст, поскольку у меня цель не наказать того, сотрудника, который накосячил или что-то еще там сделал, мне нужно, чтобы счет был закрыт.Я уже ходила в офис и это не помогло. Сколько раз надо придти, чтобы счет был закрыт? сколько нужно человек, чтобы счет был закрыт? В офис я больше идти не намерена и ждать 30 календарных дней снова тоже. Закрывайте счёт.

После обращения в отделение пришлось составить претензию на работу сотрудника отдела андерайтинга. Обращение № 190123-0300-761600 от 23.01.2019 (ниже часть претензии) [i]Добрый день. Прошу провести проверку работника отдела андерайтинга на предмет профпригодности и непредвзятости. Далее будут описаны факты, которые по моему мнению свидетельствуют о необходимости такой проверки, для улучшение качества работы сотрудников.[/i] [i] [/i][i]2019.01.12 я подал заявку на рефинансирование двух кредитов, текущего кредита в сбербанке (остаток задолженности 850 000р и кредита наличными 360 000р, а так же запросил дополнительную сумму в размере 120 000р) Заявление у меня приняли. [/i] [i] [/i][i]2019.01.15 мне позвонил сотрудник банка, который оформлял заявку и сказал, что андерайтинг запросил еще раз принести 2НДФЛ и копию трудовой книжки (все эти документы я уже предоставлял во время оформления заявки). В этот же день я принес 2НДФЛ и копию трудовой, сотрудник ее принял. [/i] [i] [/i][i]На следующий день 2019.01.16, тот же сотрудник перезвонил и сказал что андерайтинг не принял 2НДФЛ, так как в расшифровки подписи стояли инициалы, а не полностью имя и отчество. В этот же день я приехал опять и привез новую справку, где в расшифровке имя и отчество было написано полностью. [/i] [i] [/i][i]2019.01.18 примерно 9:00 мне пришла смс, что следует обратиться к сотруднику сбербанка, так как требуется дополнительная информация. В этот же день я обратился к данному сотруднику и узнал, что 2НДФЛ снова не приняли, потом мне пояснили что не хватает в моей справке 2НДФЛ, на основании этой информации я обратился к главному бухгалтеру организации в которой я работаю. В итоге получилось, что первые 2 принесенные справки соответствуют текущему законодательству, а те дополнения, которые требовал отдел андерайтинга присутствуют в справке, форма которой с 2019.01.01 является недействительной. Я попросил главного бухгалтера сделать по старой форме и снова предоставил эту справку. Через 5 минут, после отправки повторно заявки мне пришел отказ.[/i] 2019.01.26 пришло СМС с ответом на претензию в котором нет ничего по существу претензии. Прошу повторно рассмотреть работу сотрудника по моей заявке,  желательно минуя непосредственного руководителя т.к: Основа претензии заключается в том, что с 2019.01.01 изменилась форма справки 2НДФЛ, когда сотрудник отдела андерайтинга при очередном возврате предоставленной справки указал причину возврата стало понятно что он требует устаревшую справку. Прошу проверить информацию которую сотрудник передавал в отделение банка о непринятии справок 2НДФЛ. Итого: 1.  Сотрудник не изучал новую форму справки 2НДФЛ. Это не вопрос уже, а утверждение так как когда была предоставлена первая справка ее вернули с комментарием определенным,  а уже через несколько дней эта же справка стала полностью не той формы.  2.  Руководитель данного сотрудника не оповестил о необходимости изучения и принятия в работу новой формы справки. 3. На всем протяжении времени при попытке оформить рефинансирование у меня не было никакого шанса принести подходящую справку, так как сотрудник андерайтинга некорректно указывал, что по его мнению неверно в возвращаемой справке. Прошу проверить данное обращение повторно и ответить по существу претензии. Мне не нужно рассмотрение повторной заявки, мне не нужно знать о причинах отказа. Я хочу получить ответ, являются ли действия сотрудника андерайтинга некорректными и если являются признать претензию обоснованной.

Хочу выразить свою благодарность Д-р Надежде В. за помощь при покупке ж/д билета с помощью банковской карты. На момент покупки терминал не видел мою карту, я обратилась за помощью к Д-р Н.В. и она очень быстро помогла решить эту проблему. Спасибо за профессионализм и внимание. Наталия.

Я уже два раза обращался за кредитом мне отказали оба раза ссылаясь на то что у меня есть шесть тысяча штрафа Гаи, а какое отношение имеет Гаи к банку. Я не доволен работой сбербанка и ни когда к ним не обращаюсь и друзьям посоветую.

Обратился в данный офис 25 января с целью полного досрочного погашения ипотеки. Внес положенную сумму  на карту, сотрудник банка выдала на подпись заявление и новый график, все как положено. Затем она попыталась списать сумму вручную, что бы сразу погасить кредит и выдать мне справку о закрытии кредита и отсутствия задолженности, но сумма не списалась так как на счете якобы не достаточно средств. Проверили средства на карте, все в полном объеме. И тут я спрашиваю: "Может быть деньги должны быть на счету, а не на карте? "На что сотрудник сказала, что это не обязательно, так как карта привязана к счету. К этой сотруднице подходила еще одна сотрудница, которая пыталась помочь разобраться почему деньги не списываются. Ей кстати был задан тот же вопрос что и предыдущей о переводе денег с карты на счет, на что был дан тот же ответ, что деньги спишутся с карты, я им поверил, ведь ежемесячные платежи списывались с карты. В итоге сразу списать деньги у них не получилось и они меня уверили что деньги будут списаны до 21.00, а за справкой об отсутствии задолженности сказали приходить на следующий день. До 21.00 деньги не списались! Позвонил на горячую линию выяснить в чем причина задержки, на что мне сказали ждите 23.00, если деньги не спишутся звоните. В 23.00 деньги не списались, звоню, ответ, звоните после 00.00. Звоню после 00.00. И тут выясняется, что деньги оказывается должны быть, как вы думаете где, конечно же, на счету!!! А не на карте!!! Супер! Сотрудники в банке не знают, что деньги при досрочном погашении ипотеки должны находиться не на карте а на счете! Это по вашему нормально?! Даже я предположил что может они все таки должны находится на счете! Но нет, зачем, и с карты спишут! А когда я звонил на горячую линию два раза, опять же хоть кто нибудь мог проверить причину не списания средств. НО нет, зачем, ни кому ни чего не надо. Звоните после 00.00 вот тогда и разберемся. Супер! А теперь все по новой, соответственно и сумма будет выше, ведь день то уже прошел, а проценты то каждый день начисляются. Что мне теперь делать прикажите из за ваших сотрудников, которые ни чего не знают? Первый раз в жизни брал кредит и взял его в вашем банке и полное разочарование банком, о котором я раньше был очень хорошего мнения, даже жалел что зарплату получаю в другом банке, хотел перевести, все руки ни как не доходили, но после такого желание отпало. Теперь желание только одно, побыстрее разобраться в данной ситуации и больше со сбером ни каких дел не иметь!

Правило работы со сбербанк "премьер"1. Никогда не используй карту заграницей (заблочат со всеми деньгами и разблочат только после личного присутствия).2. Записывай все траты себе в блокнот (при звонке запрашивают все переводы которые были совершены 2 месяца назад, в случае ошибки сразу блок )3. Твой менеджер ничего не сможет сделать без твоего присутствия. 4. Лучше не использовать сбербанк.-----Являюсь пользователем сбербанк премьер, уехал заграницу (предупредил всех менеджеров и по номеру 900 о странах в которых буду), в итоге через 10 дней проживания мне блокирует сбербанк со всеми деньгами и просят лично явиться в офис обслуживания (7 900км). по приезду предлагают два выхода, заблокировать карту - 45 дней ожидания, либо перевыпустить ее - 7 дней (на мое замечание что карта у меня на руках и ничего не нужно делать, а просто ее разблокировать, напомнили что они сбербанк а не любой банк из топ 50) , при этому доступ в личный кабинет так и не разблокирован спустя 4 дня после написания заявления. 0/10 -обслуживание10/10 - приорити пасс50/50 палок за средневековье, Фидиппид добежал быстрее чем сбербанк решает проблемы.ПРЕМИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ)))))

Выражаю благодарность сотруднику банка Бурлак Юлии за ее профессионализм и добросовестный подход  к  решению моего "проблемного"  вопроса. Я являюсь госслужащим, и мне важно чтоб были закрыты все лишние счета, неоднократно обращался в другие отделения Сбербанка для закрытия счетов, мне давали заявления о закрытии счета, а по факту не один счет не был закрыт. Так как мои счета были открыты в г. Москве. При очередном моем обращении, наконец то был решен мой вопрос. Спасибо отделению банка за хороший подбор персонала, по больше таких сотрудников с таким отношением к своему делу и клиентам!!!!!

Вся история началась с того что мой конфликт между Тинькофф Банком в конце 2017 года, закончился блокировкой зарплатного счета и дебетового карточного счета в СБЕРБАНКЕ РФ 26 декабря 2018. Естественно главным помощником сбера был судебный пристав Ч-в А. И. из Гагаринского ОСП. Сумма подлежащая списанию на 70% состоит из штрафов, неустоек и конечно же исполнительского сбора приставу. Судья С-кая из 217 участка пошла мне уступке и по закону РФ отменила судебный приказ 18 января 2019 года, в этот же день с зарплатного счета на счёте в тинькофф банке оказались 29 130.15 руб. Отправив 23 января копию определения об отмене судебного приказа в через личный кабинет ОТВЕТА НЕТ. Сотрудники отделения на НАХИМОВСКОМ 65 и пристав Ч-в Алексей И. ожидают ПОСТУПЛЕНИЙ НА ЗАРПЛАТНУЮ КАРТУ и это в эпоху цифровых технологий. Как я понял пока все почти 56 000 руб не попадут на счет тинькофф банка, сотрудники СБЕРБАНКА НА СВЯЗЬ НЕ ВЫЙДУТ.

Вся история началась с того что мой конфликт между Тинькофф Банком в конце 2017 года, закончился блокировкой зарплатного счета и дебетового карточного счета в СБЕРБАНКЕ РФ 26 декабря 2018. Естественно главным помощником сбера был судебный пристав Ч-в А. И. из Гагаринского ОСП. Сумма подлежащая списанию на 70% состоит из штрафов, неустоек и конечно же исполнительского сбора приставу. Судья С-кая из 217 участка пошла мне уступке и по закону РФ отменила судебный приказ 18 января 2019 года, в этот же день с зарплатного счета на счёте в тинькофф банке оказались 29 130.15 руб. Отправив 23 января копию определения об отмене судебного приказа в через личный кабинет ОТВЕТА НЕТ. Сотрудники отделения на НАХИМОВСКОМ 65 и пристав Ч-в Алексей И. ожидают ПОСТУПЛЕНИЙ НА ЗАРПЛАТНУЮ КАРТУ и это в эпоху цифровых технологий. Как я понял пока все почти 56 000 руб не попадут на счет тинькофф банка, сотрудники СБЕРБАНКА НА СВЯЗЬ НЕ ВЫЙДУТ.

Всем добрый вечер! Вот и у меня накипело, что я решила добавить отзыв про СБЕРБАНК. А именно про отделение в г. Ставрополе по ул. Бурмистрова 65 б. И их сотрудников. Первый раз обратилась по поводу оформления потребительского кредита. Все прошло хорошо, кредит оформили, но как дело дошло до перевода денег, тут выяснилось что у меня на карте какой то овердрафт образовался (минус непонятный для меня и сотрудников), по сей день так мне и не смогли ответить по какой причине он взялся. При этом банк уверяет что в минус на карте уйти нельзя и минус нигде в счетах не отображается. В итоге я психанула после недели разбирательств и взяла кредит в другом банке за 15 минут и с меньшим процентом! Поразило именно равнодушие сотрудников. Я оформила претензию в офисе и так же в службу поддержки обращалась и ровным счетом ничего. Ну это ладно как то забылось и вот тут меня опять коснулся вопрос по поводу кредитной карты. Карту оформила в городе Красноярске, и пользовалась без нареканий. Затем переехала в Ставрополь и тут столкнулась с хамством и просто неквалифицированностью, как сотрудников так и руководителя офиса. У меня закончился срок действия карты, получить новую карту необходимо было в Красноярске, но так как я поменяла место жительства то перевыпуск был только там. В итоге я оплачивала кредитку через Сбербанк онлайн и все было в порядке пока банк не заблокировал карту. Я обратилась в чат по какой причине не могу оплатить кредит, мне в чате рассказали что карта блокирована и необходимо перевыпустить и до тех пор оплатить возможности нет. Я заказала перевыпуск, соответственно кредит не оплатила и теперь капает пеня. В указанный день прихожу в офис для получения карты, рассказываю информацию о задолженности и о том что не было возможности перевести так как карту заблокировали и сотрудник Дмитрий минут 30 при этом оформляет мою карту и я жду, тут мне выдаёт: а у вас случайно задолженности нет, я говорю ну конечно есть, я же не могу получить из за того что заблокировали счёт, он мне тут же выдаёт я вам сейчас переведу в другое окошко вы оплатите и завтра мы вам карту отдалим. Я говорю вы понимаете я не могу завтра прийти, давайте я сразу оплачу и заберу, деньги есть на другой карте, он говорит не положено. Я конечно же возмутилась, говорю для чего вы меня здесь держали если можно было сразу задать вопрос про задолженность и назначить время  удобное для меня. Я потратила просто так время. Позвали руководителя офиса. И вот тут конечно меня вообще возмутило. Выходит Девочка лет 18-20, проходит мимо меня делая вид что меня нет и не здороваясь и начинает что то делать в компьютере, затем выдаёт мне ту же информацию что и до этого, что есть процедура и мы не можем действовать по другому. Я говорю ну можно же сразу задать один единственный вопрос про задолженность (а именно задолженность по причине банка) и не задерживать человека просто так впустую. В итоге я попросила зафиксировать жалобу в книге жалоб и предложений, где мне на это был выдан белый листок и сказали писать в произвольной форме. Я конечно же отказалась и ушла. А на последок спросив, ладно карту я не могу забрать, оплатить я сейчас могу через Сбербанк онлайн задолженность, чтобы пеня не шла, карту мне активировали, где оба сотрудника кивнув уверили что можно смело а карту потом получить. Соответственно я вечером пытаюсь перевести где мне опять пришёл отказ в связи с блокировкой карты. Итог: у меня просрочка, испорченная история, и получить карту не могу так как в будние дни я не успеваю с работы заехать в офис а в выходные они не работают.  Что делать н езнаю(

Всем добрый вечер! Вот и у меня накипело, что я решила добавить отзыв про СБЕРБАНК. А именно про отделение в г. Ставрополе по ул. Бурмистрова 65 б. И их сотрудников. Первый раз обратилась по поводу оформления потребительского кредита. Все прошло хорошо, кредит оформили, но как дело дошло до перевода денег, тут выяснилось что у меня на карте какой то овердрафт образовался (минус непонятный для меня и сотрудников), по сей день так мне и не смогли ответить по какой причине он взялся. При этом банк уверяет что в минус на карте уйти нельзя и минус нигде в счетах не отображается. В итоге я психанула после недели разбирательств и взяла кредит в другом банке за 15 минут и с меньшим процентом! Поразило именно равнодушие сотрудников. Я оформила претензию в офисе и так же в службу поддержки обращалась и ровным счетом ничего. Ну это ладно как то забылось и вот тут меня опять коснулся вопрос по поводу кредитной карты. Карту оформила в городе Красноярске, и пользовалась без нареканий. Затем переехала в Ставрополь и тут столкнулась с хамством и просто неквалифицированностью, как сотрудников так и руководителя офиса. У меня закончился срок действия карты, получить новую карту необходимо было в Красноярске, но так как я поменяла место жительства то перевыпуск был только там. В итоге я оплачивала кредитку через Сбербанк онлайн и все было в порядке пока банк не заблокировал карту. Я обратилась в чат по какой причине не могу оплатить кредит, мне в чате рассказали что карта блокирована и необходимо перевыпустить и до тех пор оплатить возможности нет. Я заказала перевыпуск, соответственно кредит не оплатила и теперь капает пеня. В указанный день прихожу в офис для получения карты, рассказываю информацию о задолженности и о том что не было возможности перевести так как карту заблокировали и сотрудник Дмитрий минут 30 при этом оформляет мою карту и я жду, тут мне выдаёт: а у вас случайно задолженности нет, я говорю ну конечно есть, я же не могу получить из за того что заблокировали счёт, он мне тут же выдаёт я вам сейчас переведу в другое окошко вы оплатите и завтра мы вам карту отдалим. Я говорю вы понимаете я не могу завтра прийти, давайте я сразу оплачу и заберу, деньги есть на другой карте, он говорит не положено. Я конечно же возмутилась, говорю для чего вы меня здесь держали если можно было сразу задать вопрос про задолженность и назначить время  удобное для меня. Я потратила просто так время. Позвали руководителя офиса. И вот тут конечно меня вообще возмутило. Выходит Девочка лет 18-20, проходит мимо меня делая вид что меня нет и не здороваясь и начинает что то делать в компьютере, затем выдаёт мне ту же информацию что и до этого, что есть процедура и мы не можем действовать по другому. Я говорю ну можно же сразу задать один единственный вопрос про задолженность (а именно задолженность по причине банка) и не задерживать человека просто так впустую. В итоге я попросила зафиксировать жалобу в книге жалоб и предложений, где мне на это был выдан белый листок и сказали писать в произвольной форме. Я конечно же отказалась и ушла. А на последок спросив, ладно карту я не могу забрать, оплатить я сейчас могу через Сбербанк онлайн задолженность, чтобы пеня не шла, карту мне активировали, где оба сотрудника кивнув уверили что можно смело а карту потом получить. Соответственно я вечером пытаюсь перевести где мне опять пришёл отказ в связи с блокировкой карты. Итог: у меня просрочка, испорченная история, и получить карту не могу так как в будние дни я не успеваю с работы заехать в офис а в выходные они не работают.  Что делать н езнаю(

Являюсь клиентом Сбербанк уже 10 лет как индивидуальный предприниматель, ни каких нареканий в совместном сотрудничестве не было, в декабре решил создать два стартапЗарегистрировали два юридических лица, учредителями являются моя супруга и компаньон,  в одном она генеральный директор,  во втором я, одно ооо, оказывает услуги по дошкольному образованию, второе интернет магазин, в данной организации руководителем я. При решении открытия расчетных счетов, после проведения аналитики решили в Сбербанке, на это повлияло то что за 10 лет обслуживания есть репутация, консолидация счетов для удобства в одном банке. Подали документы, открытие расчетного счета было одобрено моментально, через 1 вышли с договором на обслуживание, основным видом является "торговля товаром через почту или при помощи интернета" ОКВЭД 47.91. Одновременно с открытием расчетного счета, подали заявку на оказание услуги интернет-экваринга, менеджер с улыбкой на губах, что заключение договора займет 2 дня, в отличии от расчетного счета, через НЕДЕЛЮ, звонит данный менеджер и объявляет, что в договоре на интернет экваринг, нам отказано, без объяснения причин, но расчетный счет можно не закрывать, так как мы хорошие клиенты. БИНГО!!! Объясните мне зачем мне расчетный счет в банке без интернет экваринга, ДЛЯ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА ????? А я с дури завел в банк еще одно юридическое лицо. Объяснить причину отказа хотя бы с чем это связано, не смогли:1. Менеджер который меня обслуживает2. Начальник отдела обслуживания3. Сотрудники сб4. Менеджер по экварингу5. Горячая линия Сбербанка всех существующих форматов (тех. поддержка и т.д)Все только соглашаются с абсурдностью ситуации:1. Есть интернет магазин, сайт в работе, выкупленный хостинг, для завершения работы необходимо завести тестовую версию экваринга.2. Есть  помещение (адрес нахождения совпадает с адресом регистрации ООО, и не массовый адрес!!! Помещение готово к работе3. Хорошая репутация клиентов так как обсуживаемся 10 лет , и новые направления заводим в один банкНО НЕТ ИНТЕРНЕТ ЭКВАРИНГА - ГЛАВНОГО ИНСТРУМЕНТА ИНЕРНЕТ МАГАЗИНА !!!!Абсурд полныйИ не надо ссылаться и отписываться, фразой "Банк на свое усмотрение имеет право и т.д." И на 115Ф-З, тоже не надо ссылаться, организации только открыты, ни одного контрагента не существует, участники общества, так же к 115, ни какого отношения не имеют, если бы имели, то расчетный счет не открыли бы, и 10 лет не обслуживали.

Добрый вечер!Хотел выразить огромную благодарность сотрудникам Сбербанка М-лы Наталье К. и П-вой Татьяне В.!!!Сегодня обратился за помощью подать заявку на потребительский кредит. В течении часа приехала Наталья (очень приятная и общительная девушка) прямо ко мне в офис, совместно с ней и Татьяной оформили мне заявку на кредит. Через 5 минут все было одобрено!!!Потрясающая клиентоориентированность! Остался очень доволен!!! Наконец-то моя мечта в покупке автомобиля осуществится)))

Добрый день. Прошу зарегистрировать мою благодарность за высоквалифицированный подход и оперативную работу по исправлению сведений оплаты ЖКХ. Ранее сотрудником другого офиса сбербанка, была допущена грубейшая ошибка из-за чего стала образовываться задолженность за коммунальные услуги. Исправить ситуацию сотрудник отказалась, проводив в другой офис. Обратившись в офис на ул. Рябикова 21Б.,просидев около 40 минут в ожидании, после попытки обратиться к сотруднику, услышала в ответ грубое "Ожидайте." Но благодаря сотруднику С-ва Рузалия (которая приняла меня сразу же, как только я обратилась к ней), были исправлены все ошибки, снята задолженность, доступно предоставлена информация и восстановлена моя репутация, честного плательщика. Огромное спасибо за внимательное и доброжелательное отношение, профессиональный подход, умение оказать качественную услугу. Надеюсь руководство  банка примет к сведению моё обращение. Спасибо!

Добрый день. Прошу зарегистрировать мою благодарность за высоквалифицированный подход и оперативную работу по исправлению сведений оплаты ЖКХ. Ранее сотрудником другого офиса сбербанка, была допущена грубейшая ошибка из-за чего стала образовываться задолженность за коммунальные услуги. Исправить ситуацию сотрудник отказалась, проводив в другой офис. Обратившись в офис на ул. Рябикова 21Б.,просидев около 40 минут в ожидании, после попытки обратиться к сотруднику, услышала в ответ грубое "Ожидайте." Но благодаря сотруднику С-ва Рузалия (которая приняла меня сразу же, как только я обратилась к ней), были исправлены все ошибки, снята задолженность, доступно предоставлена информация и восстановлена моя репутация, честного плательщика. Огромное спасибо за внимательное и доброжелательное отношение, профессиональный подход, умение оказать качественную услугу. Надеюсь руководство  банка примет к сведению моё обращение. Спасибо!

В 28.07.2014 мои коллегой было приобретено 4000 акций сбербанка.  Код договора на данный момент 45М7С. Акции приобретались целевым у физического лица. Сделка совершалась в офисе банка г. Барнаул. Так как акции не продавались после этого брок счет был закрыт. В 2017 г брокерский счет был открыт за вышеуказанным номером. Акции были переведены из депозитария на брокерский счет. Затем Сбер мило закрыл брокерское обслуживание в Барнауле (Ближайшее-Новосибирск). ПСбер не удосужился поинтересоваться, что акциями владели более 3х лет. Не удосужился уточнить что они не попали на брокерский счет из воздуха и где то были до того, как их ВНИМАНИЕ - без покупки ниоткуда зачислили на брок счет. Что они имеют какую то стоимость. Мой коллега - простой рабочий. И не знал об этих тонкостях. Слава богу не выводил деньги. Обратился за помощью. Сталкиваясь до этого не один раз начала разбираться - откровенно столкнулась с полным пофигизмом и не желанием что то делать. Дозвонились в Новосибирск. От нас просто отмахнулись - вам надо - вы и доказывайте. Теперь нам предлагают делать запрос на получение выписки из депозитария - это убить день и потратить 500 р, Заказать письмом что б с печатью было выписку с лицевого и брокерского счета за весь период (это значит ждать 2 нед пока Москва соизволит эти выписки отправить). Коллега не может вывести деньги - а они ему нужны. Налоговая по отчету брокера скорее всего считает пери с неуплаченного НДФЛ. А я истерично мечусь между сотрудниками сбера - причем все эту сделку помнят, кроме брокерского отдела в Новосибирске которому пофиг. Который не глядя заявляет что мы не имеем права по налоговому вычету по сроку владения. Задолбались слушать наплевательское отношение. Реплики - бегите собирайте кучу бумажек потому что два отдела сбера между собой договорится не могу.  Если налоговая по вине Сбера насчитала пени - пойдем в суд.  Все вышеизложенное могу подтвердить документально, включая отчет брокера. И на след нед справкой из депозитария. Просто хамское отношение.

Не думала, что это произойдет с моей семьей от такого крупного банка России. У меня умер папа, у него остались долговые обязательства перед Сбербанком. Я, как наследник по закону, вступила в наследство и оплатила полностью долги папы ( есть все подтверждающие документы и чеки и платежные поручения). Все долги были погашены осенью 2018 года. 24 января моей маме почему то пришла повестка в суд, как предполагаемому наследнику о взыскании с нее денег за якобы долги мужа, которые давно оплачены ( сотрудница, которая иск печатала, даже не потрудилась к нотариусу запрос сделать, кто является наследниками по делу) . Маме стало очень плохо из за этой ситуации, ей очень тяжело после потери мужа. Когда я позвонила в сбер оповестить их что бы они обновили данные, что все оплачено   _на что я услышала ответ " давайте встретимся в суде" в Воронеже работают не квалифицированные сотрудники. Это ужас просто, очень неприятно. Отношение к банку изменилось и к людям которые там работают, таких сотрудников необходимо наказывать за не только безработу но и неуважение к людям, у которых пршизошло без того горе.